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从HR角度出发撰写个人简历

时间：2023-06-03 07:43:58 简历收藏本文下载本文

从HR角度出发撰写个人简历（精选10篇）由网友“雪生”投稿提供，下面是小编精心整理的从HR角度出发撰写个人简历，仅供参考，大家一起来看看吧。

从HR角度出发撰写个人简历

篇1：从HR角度出发撰写个人简历

从HR角度出发撰写个人简历

个人简历的最直接的检阅者就是HR，作为用人单位的招聘人员他们更看重什么样的简历呢?在撰写之前，你必须做出一些了解和充分的准备，比如，从HR角度看如何撰写个人简历!

撰写技巧1.内容简洁，措辞准确。

个人简历就是你的推销广告，而最成功的广告通常都是简短而富有感召力的。有时HR需要浏览大量简历，因此留给每份简历的阅读时间极为有限，HR角度认为过于冗长花哨的简历要不得。所以，要让简历达到最佳的推销效果，就要让HR在最短的时间内获取关于你的最多的有效信息。

一般来说，个人简历内容能用一页A4纸显示为宜，如果你需要强调相关的工作经历，也最好不要超过两页。但也不是说为了追求一页或两页的效果就要过度地删减能体现自己优势的细节。最佳的方法是你在撰写时惜墨如金，在了解应聘企业、职位的前提下，简明扼要地概括你与目标职位有关的个人特点、优势，省略那些毫无意义的罗列。

撰写技巧2.目标明确，突出重点。

从HR角度他们希望通过简历判断出你是否可以胜任所招聘的职位，那种含糊笼统、以不变应万变的毫无针对性的简历会让HR不知所云，从而让你的简历成为无效简历，让你失去众多工作机会。因此如果你有不只一个的发展目标，建议你分成多份简历来撰写，每份上有重点地突出其中一个或几个相似的目标。

有针对性和突出重点的简历需要围绕应聘职位和个人特长进行撰写，通常用人单位会对你的教育背景、工作经历以及技术水平有一定要求。你应该尽量陈述有利信息，针对应聘职位的岗位职责和职位要求来选择相关的个人特长、成绩、资质，其他无关信息则不必写入。对于有工作经验的和实践经验的人来说，主要应以所取得的成绩为主，强调你的业绩，特别是与应聘岗位职责相关的业绩，突出你能给企业带来的收益，而不只是岗位职责的复制描述，这样才能打动HR并赢得面试机会。

撰写技巧3.诚实自信，个性鲜明。

企业可以接受平凡的员工，但绝不会容忍不诚实的员工。所以，你可以对你的简历内容进行适当的润色，但千万记住，无论多么完美的简历都一定要建立在真实可靠的事实基础之上。在招聘的过程中，如果一旦被HR发现你的简历有造假的情况，在HR心目中你的人品道德也就完全丧失了，你也注定无法找到优秀的雇主。而且夸张编造、虚构事实的简历，也只会为今后的工作留下隐患，反而不利于你的职业发展。

从HR角度看，诚实并不意味着要你过分的谦卑，要勇于表达自己的意愿，发出自己的声音。企业招聘很难做到100%完全符合招聘条件，因此即使你在某个方面可能与职位要求不是太符合，但只要你能满足职位最重要的那部分要求，你就应该自信地表达出来。

“职场高手”帮你写“简历”

求职时有人可能在潜意识里想到要在简历中做假，这是千万要不得的，因为“假的永远真不了”，而假的一旦被识破，靠蒙骗而获得的“真”也将不复存在。明智的做法是，对你的简历进行科学取舍，适当突出重点，合理扬弃，这样，既可使你的简历更加吸引人，同时又保持了真实性。

适当扬长补短

很多老板更喜欢有丰富工作经验的人。刚出校门的毕业生应该尽力扬长避短，重点强调自己最近几年所受的教育和培训情况，包括那些与应聘工作有直接关系的特别课程或活动。比如，在演讲、舞蹈、写作、唱歌等方面的特长，均可详尽表达，一是为了扬长补短，二是为了让招聘方尽早了解你的特长。

实习写进简历

实习工作应作为相应的工作经验来写，因为这期间的工作性质和内容与工作相似，它们往往需要实习者自主完成多项任务。此外，如果毕业生在校时学过与应聘工作有关的知识，则有必要在技术栏目中体现出来。如果你熟悉某一领域最新的趋势与技术，也应毫不谦虚地写出来。当然，如果你有其他行业的工作技巧也不要省略，这些虽然与应聘工作关系不大或没有直接关系，但其工作经验同样可用于支持你的能力，这至少能够证明你有学习、研究并尽快适应各种工作的能力。

列出培训经历

如果你具备应聘工作所要求的工作经历和专业技能条件，却没有应聘所需的学历，最聪明最简单的办法是，只列出你曾经受到过的'教育和培训内容，以及受训后取得的成绩及应用到工作实践中的实绩。不表明你是否具备相关学历，照样也能吸引人。这样既无不诚实之嫌，又能巧妙回避自己的缺陷。如果你能顺利通过初审，在面试中一旦被招聘人员认可，他们将会忽略你的学历而认同你的能力，甚至会帮助你向老板申请破格录用。

拓展阅读：这些原因让你的简历“零回复”

在求职过程中，遇到最多的问题就是简历投递出去没有回音。这让很多人产生了疑问，其实除了真实性之外还有很多的原因也导致了透出的简历没有回复：

原因：

1、有时企业本身并没有某一职位，为了充分利用公共的招聘网站和平台发布招聘信息的资源，在招聘某一个职位的时候附加的写了很多其他的职位，结果让求职者空欢喜一场;

2、企业方为了扩大自己的知名度，把招聘的平台当成了一个广告平台;

3、企业方的邮箱系统有自动屏蔽系统，如果有附件的邮件也会被屏蔽掉;

4、选择时机不对，有的职位有很多的人员进行竞争，那么会在短时间内受到数百封的求职信，如果投得太早和太晚都有可能丧失机会;

5、企业会优先选择某个渠道提供的信息，比如就注明某某渠道优先;

6、没有根据企业的要求按照规范的格式来投递，比如要求注明户口、学历或薪资;

7、网站为了扩充自己的页面，把很多无效的信息发布出来或者重复发布信息;

8、个人的条件与企业的要求有差距;

9、对一些特定的条件没有看清楚，比如某行业经验、或者性别的要求;

10、简历没有吸引力，无法突出自己的优势;

11、简历太有个性，让对方觉得你不职业、不成熟;

12、附加的照片是一把双刃剑，如果照得不好的话，反而是画蛇添足;

13、能力太强，让招聘方自感庙门太小;

14、盲目投递，没有根据自己的能力和具备的竞争力来选择职业，这样的话等于守株待兔;

15、透露自己的薪资要求和条件，导致直接被送到人才库;

16、企业工作人员内部推荐其朋友已经获得职位;

17、自己的简历在投递之后，对方接受了以后出现乱码的情况;

解决方法：

这其中我们对于企业方和招聘媒体网络我们是没有办法控制的，所以能够做到的就是完善自己

1、要详细地解读企业方的招聘信息，根据企业的要求来适当的修改简历;

2、有明确的职业发展方向，自己要根据自己的兴趣爱好和自己所具备的职业能力有选择的在特定职位和行业来进行投递;

3、简历要体现出简练和针对性，一般以两页纸为主，要把重要的核心的内容体现出来，不利的条件不要透漏给招聘方;

4、对于照片来讲，要体现出庄重大方、自然就可以，如果过于浓妆艳抹或者放荡不羁都会适得其反;

5、选择良好的时机，一般在三至五天时间最好，太早容易被挤掉，太晚又容易错过了招聘期;

6、在投递简历的时候可以发送到另外的邮箱看看排版和效果;

7、如果有招聘企业的电话，立刻打电话过去;

8、保持良好、平稳的心态;

9、扩大自己招聘信息的获取渠道，比如以前的领导，朋友、同事等。

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篇2：从客户角度出发

想知道怎样成为一名成功的销售员吗？找个客户问问就可以了，但并非哪个客户都可以。应该是习惯于和销售精英们打交道的客户。多年以来，我花费了很多时间与客户的客户们见面，特别是那些被某行业最优秀的推销员成功攻克的客户。换句话说，每一个这样的客户标准都非常高，甚至有些苛刻。

以下五点是客户希望成功的销售员能做到的：

1.倾听和学习

客户希望销售人员了解他们及他们的业务，也希望销售人员打电话以前能多做一些准备。交谈以前，手头多掌握一些基本信息，充分了解潜在客户的整体环境、整体行业状况和他们主要的竞争对手。他们希望销售员对他们目的和目标感兴趣。一位好的销售人员甚至可以帮助客户界定目标。

2.广博的知识

这些包括对客户目标和环境的了解，对他们产品及政策的掌握。客户希望该销售人员能够提供解决办法，帮助减少麻烦，并帮助他们拓展业务。大卫・杜雷是HannafordBros.公司的部门经理，该公司是一家在美国缅因州的Scarborough的面包店，大卫就在和全国最好的销售员们打交道。“如果我是销售员，”大卫解释道，“我就会去了解我的客户和他们公司正在做些什么。然后，我再回到自己的公司并指出我们有些什么样的产品可以满足这位客户的需求。很多时候，一位销售员会展示五件产品，而且我知道他已经带来了这些产品，因为他的经理会说，‘我希望你去卖掉那些东西’。不要想着你就要在我这里推销这些东西，而我马上就会拍板买下。快速销售是很诱人，但是你必须清楚我的策略、目标和我想要达到什么样的效果。”

3.卖客户之所卖

我最喜欢这样一个故事：一位销售员花了很多年跟踪，想把一台复印机买给一家冰淇淋店老板。可这老板一直没有答应，直到有一天，此人再来冰淇淋店，并且给他带来了使用他们的复印机印制出来的五颜六色极具创意的菜单。一旦销售员从“冰淇淋”这个角度进行销售，交易就做成了。伟大的销售人员总是一直在考虑怎样去迎合客户需求。一旦掌握了这样的方法，他们做成的就不仅仅是一笔交易，而是赢得了一位忠实的客户。

4.稳固的人际关系

我见到的每一位客户都会谈及他们与自己最喜欢的销售员保持了很好的人际关系。他们确信这些销售员关注的不仅仅是获得佣金，他们真的对客户的'所有需求感兴趣。有古语说，客户从他们喜欢、相信和尊重的人手上买东西。话可能有些老了，但它确实再确切不过了。这是联系你和你的客户的牢固纽带。

5.坚持到底

客户希望销售人员信守承诺。最好的销售人员会建立电话跟踪和客户回访的时间表。他们要确保在销售之后的任何事情，如送货、安装等都顺利进行。客户希望销售员成为一名“指定人员”，他将解决他们可能会遇到的任何问题，例如客户服务，维修或付款。

客户是真正的销售专家。如果你听取他们的意见，他们将告诉你怎样加强彼此之间的关系，怎样卖出更多产品，如何增加你的销售额。而他们反过来想要的东西就是：你要将他们作为人来真诚对待，而且要像他们一样认真对待他们的工作。

篇3：创新：从客户角度出发

那些把顾客体验看作是差异化因素的企业，不会让任何障碍阻止它们的创新，相反，它们会把顾客体验的创新作为核心价值观，并以此来建立顾客忠诚度，

创新：从客户角度出发

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■文／Lawrence A. Crosby Wayne Marks Sheree L. Johnson 翻译／何东涛

尽管全球最大的装潢零售公司家得宝公司（Home Depot）第二季度的销售量比同期增长了将近17%，运营利润增长了将近5%，公司高层仍然对公司20第三、第四季度的表现感到不乐观。，家得宝公司前首席执行官罗伯特・纳德里（Robert Nardelli）在接受记者采访时曾阐述了他的战略思想：“现在我们公司的状况是，零售店被困在了一个常规的经营模式中，不能够去创新。我们要保证提供给消费者他们想要的，而不是他们已经拥有的。”为了实现这一战略思想，仅仅是年，家得宝公司就投入了3.5亿美元创造性地为消费者提供“橙色经验”：招聘更多的员工为顾客服务，更舒适的店内环境，建立自助收银台，重新安排和重组零售部门，以及奖励热情为顾客服务的员工。

除了家得宝公司，戴尔公司（DELL）也通过实施“戴尔2.0”来进行改革和创新，它提出了一套包括产品、服务以及技术支持方案在内的战略，以改善顾客经验。顾客是戴尔公司创新过程的核心。

六西格玛的成功并没有让通用电气公司（GE）停步不前，在维系客户关系、建立客户忠诚度方面，通用电气公司提出了一个创新的CENCOR方案，即标准、研究、创新、组织以及反馈，

这些公司都看到了建立客户忠诚度、改善顾客购买经验的战略意义。

持续的创新

客户忠诚不是通过一两次交易就能永久建立的，公司必须通过每一次与消费者的接触来持续建立客户忠诚度。这就要求公司持续地创新消费者的消费体验。之所以要提供持续的创新的体验，是因为建立客户忠诚和管理某个产品的销量一样，是一个持续的过程，每个产品都有其生命周期曲线，在经历了相对缓慢的引入期、快速增长的成长期和稳定的成熟期以后，每个产品都会经历一个下降的衰退期。在衰退期，产品将面临日渐放缓的增长速度，甚至是负增长以及日渐萎缩的市场份额。为了保持该产品的市场份额，企业只能不断投资。而建立客户忠诚也是这样，为了保持消费者的忠诚度，企业只能不断地为消费者提供创新的消费体验。可是，由于各种原因，如来自华尔街对企业近期盈利要求的压力、公司管理层的变更、组织结构的涣散等，导致许多企业未能持续地为消费者提供创新的消费体验。

2006年，美国市场营销协会针对创新进行了一项调查，得出了以下结论：

◆阻碍创新的主要因素是缺乏组织内部的配合、资源、目标与方法，以及缺少创新战略的指导。

◆在创新过程中，消费者要作为核心。

◆把企业追求创新看作是为了更好地针对客户的需求做出反应。

◆“关注客户”是企业把创新作为其企业文化之一的主要影响因素。

如果企业不把客户看作是创新的核心，并努力传递良好的顾客体验，那创新就毫无意义。那些把顾客体验看作是差异化因素的企业，不会让任何障碍阻止它们的创新，相反，它们会把顾客体验的创新作为核心价值观，并以此来建立顾客忠诚度。

篇4：ERP:从客户角度出发

ERP的普及化是件好事情，但普及化带来的客观结果与主观美好的愿望有可能严重不符，如何使ERP与企业的资源相匹配?如何加强软件厂家与企业的精细密切的合作?如何实现ERP与企业的成功嫁接?别无它法，惟有精细化。

企业应用ERP必须从大处规划，于细处着手。ERP的精细化，不像普及化那样是站在厂商的角度侃侃而谈，而是站在客户的角度来考虑怎样才能应用ERP取得具体实效，以及ERP如何与企业的个性化管理实践等细节层面相结合。

因此，以客户为导向的精细化是ERP发展的必然趋势。ERP精细化包括以下几个方面：

第一、精细化营销，指营销活动的精确化、深入化和细致化，利用有限的资源获取最大的收益。

精细化营销最终能否形成取决于精细化的营销思路是否落实到每一个业务环节。例如，针对不同形态和不同行业的ERP目标客户采用一对一营销的方式，提供专业的行业解决方案，对于品牌盟主企业提供超越ERP的URP(Union Resource Planning，联盟体资源计划)解决方案。使核心战略用户在信息化建设过程中得到优势资源的全力支持。享受全方位的双方互动和贴身服务等权利，通过这样的方式，与核心战略用户密切配合，优势互补，全力保障核心战略用户信息化建设的成功，打造ERP管理软件应用经典，

第二，精细化咨询，新中大的咨询理论与方法，是根据现代管理与信息化的先进理论与知识为基础。结合管理信息化多年实践的丰富经验，并经过多年的研究总结，为企业的管理改进与IT建设提供全面的咨询、培训服务与技术支持，以帮助企业实现从战略在执行中组织、流程、绩效的持续改进。

第三，精细化实施，新中大总结了切合精细化实施的ERP项目实施方法论，即16字方针“总体规划、分步实施、突出重点、尽快见效”，采用了精细实施的项目管理方法与自主的软件工具平台，采用项目经理制，进行项目的实施组织。

同时特别强调内部顾问的培养与知识转移，贯穿项目始终的体系化培训，以及人性化的支持。

为了达到对于整个ERP实施项目的有效执行与监控，新中大建立了配合高端精细化实施所需的一套项目过程监控表单，以及配套的质量检查制度，同时构建了先进的项目实施管理工具软件，进行全面的项目实施过程管理。旨在”实施一家，成功一家“。

精细化技术，精细化的ERP，必然是建立在精细化的灵动技术之上的。新中大公司通过精细化技术-柔性化应用平台UP，并结合了智能客户端技术、即时通信平台，帮助企业总部与分支机构之间，实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成。

精细化的优势还在于帮助企业实现管理功能上的集成，实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。

因此，成功的管理，必然从精细化入手，作为企业管理的重要工具ERP也如此。

篇5：从别人的角度出发

“智者千虑，必有一失”，人不是万能的，总会有过失，但这并不是他的错，并且他也没错，往往这样的错都来自于那位要人学会万能的人的错。

万能意味着完美无缺，完美无缺就又意味着一个人要花费出常人的十倍乃至更多的精力去做一件相同的事。你吩咐别人要把每一件事做得最好，对于你来说，吩咐如此简单，但这一句如此简单的话或许放到别人眼中就是一个巨大的困难呢？你虽然轻松了，但给别人带来的却是一连串的麻烦，别人会想：

怎样才能做到你所谓的“最好”呢？既然别人在做事时，从你的角度出发，从你的角度出发寻找你所指“最好”——那么，在你张口吩咐之前，你是否也应该设身处地地为别人想想呢？

你是否也应考虑到对方做这件事的难处呢？

如果世界上的一切过失都来自勤勤恳恳，那么，那就不应该称得上是过失！经过努力，但水平有限这是人先天的生长因素，他惟一能做的是用勤奋来弥补。既如此，那过失就应属于那位自私自利，不为别人着想的吩咐之人，他的过失在于考虑问题时只从自己出发，不想想对方的难处所在，吩咐“错”了任务，那自己吩咐“错”的任务又怎样叫别人做对呢？

人呀，不能太自私自利，有时候，真的应该为别人想想，从别人的角度出发寻找他的最好！不能凡事都以自己为标准！

篇6：从客户角度出发完成销售

毋庸置疑，销售就是说服客户让他们购买我们的产品，如果客户根本不想买，你是没有办法达成销售目的的。强迫客户进行购买根本称不上销售，而是在光天化日下抢劫。

所以，如果你想与客户进行长期买卖交易，一种方法是从客户角度出发，找出他们真正想要的东西。

客户首先考虑的三个问题

如果你的销售对象是公司，那么你应该清楚每当提到钱的时候他们的反应很强烈。绝大部分销售人员认为客户公司首先考虑的问题是如何挣钱。但事实确恰恰相反。

（根据Herzberg的激励理论）激励有两种方法：

努力寻找快乐；或避免遭受痛苦。

然而，与寻找快乐相比，我们更急于避免痛苦，因为人的本能就是保护自己免受外界的伤害。虽然客户公司对“如何挣钱”很感兴趣，但这不是他们关心的首要问题。事实上，关于钱这个问题，客户一般的考虑顺序是：

1.省钱；

2.挣钱；

3.不花钱；

不考虑钱的问题，客户一般先考虑如何避免遭受痛苦，然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换供应商，如果一种商品使用效果很好就会长期使用，并且更喜欢购买知名品牌的产品。

这就是为什么即使你的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验，而不愿意冒风险尝试你的新产品。

价格和成本

如何客户很关心如何省钱而不想花钱，是否意味着他们总会选择那些价格最低的产品？

令人欣慰的是，答案是否定的。

未受过良好教育的客户会把产品价格和采购成本混为一谈，但事实上，两者有很大差别。

假设你是一个很在意成本的人。如果你想买辆新车，你是会买最便宜的，还是选择一款物有所值的？

你的客户同样也会考虑类似的问题，比如：

维护方法简便；

零部件成本及供应情况；

产品及零部件的使用寿命；

使用带来多少生产力的提高；

需要对产品的使用进行多少相应的人员培训；

使用安全性；

交货时间；等等。

如果客户仅仅选择成本最低的产品，那么有两种可能性：

1. 你没有向客户说明采购成本和产品价格之间的区别；或者

2. 你找错了客户，

Warren Buffet对价格和价值做了很好的诠释：“价格代表了你的付出；价值是你的所得”

既然客户想避免遭受痛苦，那么在寻找快乐之前，他们想要从你这里得到的价值可能是：

如何降低成本；

如何降低风险；

如何维持市场份额；等等。

如何你找到客户想要的真正价值，并让他们知道如何才能获得这些价值，你就在销售中占据了主动权。

买卖双方的长期冲突

销售人员常常抱怨，抱怨虽然自己努力向客户解释价格和价值的区别，但是客户根本不想去听。

如果你也遇到这种情况，你需要明白，买家和卖家之间一向都有冲突的存在。

从卖家的角度出发，销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面，从买家的角度考虑，他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走。于是冲突产生了。

如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦，那么如何才能说服他们买单呢？

总结一下，客户花钱购买是因为与购买相比，不买的损失更大。

如果客户不想听你的推销或讲解，那么原因可能有两个：

1. 他们还没有意识到不买的损失是什么；并且

2. 他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。

如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱，那么想想结果会是什么？客户会对你敬而远之！但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因，并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求，那么，客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。

关于如何从客户角度出发，找到他们的痛楚并成功完成销售如有兴趣，可发送邮件至：info@psycheselling.com

关于作者：

C.J.：c.j.是美国培训与发展协会（ASTD）国际研讨会的特邀演讲嘉宾。他是一位值得您信赖的销售领域的咨询顾问，曾帮助许多跨国企业获得了在中国及其他区域销售业绩方面的显著突破。在这之前，c.j.是一家500强物流公司的亚洲区市场经理，及瑞士最大的媒体集团的大中华培训总监。他尤其为后者搭建了一套提高员工素质的培训体系，从而打造一个着重以科学方式达到高绩效的企业文化。查看C.J.详细介绍浏览C.J.所有文章进入C.J.的博客

篇7：从专业角度看个人简历

这种求职之前的思考，从专业的角度看，也可以被看做是职业规划，我们需要了解的是，其实从某种意义上而言，职业规划是很有必要的，这样不但能够帮助我们正确的认识自己，同时也能够让自己的才能在一个适合自己的'工作岗位上得到最大限度的发挥，很多的求职者就是因为过分的盲目，而错误的失去了很多好的工作机会。

很多的求职者在选择职业的过程中就会变得非常的盲目，在求职者的眼中，本文信息来源于www.YJSJL.ORG大学生个人简历网，请注明。会觉得好的工作就一定是高薪的，如果求职者都有这种想法，那么就真的打错特错了，好的工作，不能给仅仅自从工作的薪酬来判断，这样的判断显然是错误的，好的工作应该从多个方面考虑，无论是薪酬，还是工作的具体性质，工作的福利待遇，以及升值的空间，这些都是需要考虑的问题，在充分考虑了这些因素以后，求职者才能够根据实际找到适合自己的工作。

当求职者完成了对于自己的职业规划以后，就可以开始进行个人简历的填写了，如果你之前没有相关经验，那么可以选择在网络上下载一个简历模板，根据简历模板的要求就行填写，在求职者的个人简历上，要尽可能的将自己的优点和长处体现出来，而不是一味的没有重点，如果你有明确的工作目标，那么就可以工作目标的实际来进行填写了，这样做的成功率更加高。

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篇8：CRM选择，从战略的角度出发

为了CRM的成功实施，也为了企业真正提高竞争力和利润，我们需要从战略出发，思考问题，才能使我们实施的CRM贴近企业的业务实践，

一个典型的CRM软件包括以下功能：

一、企业的战略目标

企业的战略目标说到底是增加利润，然而适合某个企业的具体方法却不尽相同。相同的目标可以分解为不同的实施策略。[next]

1、以增加收入为企业的战略目标

收入的增加可以通过三个不同维度来实现。

事实上，不同的企业，处在不同的环境、不同的行业生命周期，考虑的问题都不一样，企业只有在确定了战略方向以后，才能真正了解CRM中哪些组件是现在企业亟需的功能。

采取不同的增长战略，需要考虑不同的维度来谋求发展。

2、以降低成本，提高效率为企业的战略目标

在降低成本方面，可以考虑的因素有：

业务流程优化，提高工作效率，减少成本

更有针对性地市场推广策略，优化营销和媒体投入的效果

将有限的资源投入到可能产生效益最大的地方，释放瓶颈制约

企业应当根据自己的具体情况，采用相应的策略，

而不同的战略就直接影响到CRM实施中应当重视哪些部分。事实上，希望CRM面面俱到，既不现实，也容易给企业造成思想上的混乱。

二、市场推广策略的选择

市场推广的方式可以有多种，主要可以从两个角度来看：“推”和“拉”。

渠道销售和人员直接销售基本属于“推”，广告和市场活动属于“拉”，而新型的互联网销售，既有制造商网站发布去推动的因素，也有客户主动搜索来拉动的因素，是交互式的销售方式。这些方式都牵涉到与客户交互的过程，而它们的侧重点又各不相同，对CRM的功能模块要求自然不同。企业对具体产品和服务，需要具体分析，究竟采用哪种市场推广策略，然后决定他的CRM系统应当在哪些方面下功夫，从而做到CRM真正为企业的需求服务，而不是照搬照抄一些营销公式。这就涉及了企业进行客户关系管理的流程。上图举例说明这样的思考方法，企业的其他战略也可以借鉴。

篇9：中考英语阅读从作者角度出发

中考英语阅读从作者角度出发

试题更注重阅读能力和写作能力的考查，把语言知识与完整的语篇紧密地联系起来。在语境中考查学生对语言知识的掌握，突出了语境化、交际化和综合化。试卷分为选择题和

非选择题两部分，题型基本分为单项选择、完型填空、阅读理解、补全对话和书面表达。

一、选择类

近年单选题的一个趋势为在特定的语境中进行情景交际，所设的四个选项，中西文化差异很大，那么如何答选择题呢?

如：1.———Mum， could2 I have an M P3 like this?———Certainly，we canbuy_______one，but as1 good as this. A.，cheapB.a cheapestC.a cheaper D.the cheapest

这道题通过微型语境考查学生对形容词比较级的用法，关键看后面的“ b ut as good as this”，答案 C。

2.———M ay I borrow3 your digtal camera?

———Sorry，I_______itmyself.A. am usingB.usedC.have usedD.use

此题着重测试学生如何在特定的语言环境中恰当地运用动词的时态。答案 A

二、完型填空

这类题需要在阅读的基础上进行推理和综合运用所学知识的能力。主要考查学生的全面的知识和技巧。答这个题在哪个空上有难度，快速通览全文，可根据文中内容确定语言环境，要排除我在此题是弱项的心理，要按照平时所学的知识进行推理判断。尤其对惯用法和固定的句型及短语搭配进行合理的运用，一定能收到很好的效果。

三、补全对话

七选五这道题似乎降低了以往填写句子和短语的难度。在模拟考试中，这道题答起来并不轻松，主要是考生要根据上下文的提示用英语的思维进行应答。但是，平时学生对简单的对话比较适应，但进入综合训练，句子变得复杂，有的学生答起来不是那么顺手。

如：——— I think you play soccer verywell，_____

———_______ I have played it for4years.

——— Do you often practiceit?

———Yes， I practice4 playing soccer as soon as I have time.

A. Is it hard to play soccer well?

B.Thank you.

C.How long have you playedit?

这个小对话在告诉学生不能仅看一句话来定答案，不能用中国人的习惯去回答问题，应该根据上下文，用西方人的语言习惯来选择正确的答案。答案 C、B。

四、阅读理解

它的题材很广泛，包括科普、地理、历史、中西文化和人物纪实等。考查方法很灵活，学生做这样的题必须在读懂语言的基础上尽力去理解原本不同的东西。做这样的选择题，考生必须从作者的心理出发，不要把个人的心理融进去，否则的话容易出现理解上的错误。

对于非选择性的题，有阅读短文回答问题的综合阅读，根据要求回答问题和近年来的新题型、任务型阅读、写作型等几种题型。

1.阅读与回答问题

由三篇组成，其文章生活化、实际化很受学生的关注，对于阅读文章必须先来看文章的第一段，了解文中的人物、地点、时间，然后去了解问题，带着问题再回到文中，去寻找正确的答案。答这样的题，必须先把问题的要求看懂，对几种疑问句的回答方法掌握必须准确，特别要注重选择疑问句，要直接回答。对一般疑问句以及否定疑问句要注重中西文化回答问题的不同，最后要注重问题的主语是谁，是人还是物，回答问题最后落笔时，要做到心中有数，时态和语态的概念不要忘，这是答题的关键。

2.综合阅读

这是对学生五种英语技巧的综合考查。同义转化、汉译英、英译汉、以及填一个词或短语的形式，学生在学习外语的时候特别注重汉译英，也能够较熟练地运用英语的句型和习惯用法、时态、语态，但是英译汉有些学生却不能按照英国人的习惯去答，所以丢分很多。考生要意识到这个问题的严重性，做英译汉时还要注意单词和标点符号的书写。

另外这个题有一个填漏字或短语的考题，学生们感到有时候一个空有多个答案，不知哪一个更好，那么考生要抓住它是一个语篇，而不是一个独立的单句的特点，根据上下文的提示，给予最佳的答案。

3.任务型阅读

学生做这样的题一定要根据表格中出现的内容填写正确的形式，带着任务去看语篇中的内容：人名、地名、国名，要用完整的句子，在填写的时候必须注意大小写。

4.书面表达

书面表达是通过书面文字传递信息、表达观点、与人沟通的一种交际活动，也是综合运用语言能力的重要组成部分。

5.作文

形式大致可以分为提示性作文、看图作文。学生首先要仔细看清作文的要求，确定文体，是记叙文、说明文还是应用文。要注重文体的格式;写文章要注重论点。首先提出你的观点，然后找出具体的方法，最后写出结束语，有些考生感到没有那么多的话要写，考生可以用汉语按照中学生心理谈论你的观点，再转化成英语。结束语要写得恰如其分。语言结构要求要按照英语的语言结构进行，最后检查不要出现单词拼写的错误。

扩展：中考英语单项填空训练

在考试中，单项填空共20小题20分，主要测试考生对基础语法、常用单词、短语、习语和日常交际用语等知识的识记、识别、理解能力，并测试考生对上述知识的运用能力。

一、人称代词：

要注意它们在句中是在主格位置还是宾格位置，来确定用什么格，并注意变化，反身代词对主语、宾语起着强调作用，名词性物主代词起着名词作用，它后面不要再加名词了。而形容词性的物主代词要修饰名词，句中没有被修饰的名词就应该用名词性的物主代词。

1. She is a student， _____ name is Julia.

A. its B. her C. hers D. his

2. Could1 you help _____ with _______ English， please.

A. I， my B. me， me C. me， my D. my， I

3. A friend of _____ came3 here yesterday.

A. my B. his C. him D. himself4

4. ______ pencil-box is beautiful. But ____ is more beautiful than ______.

A. Toms， my， he B. Tom‘s， mine， his

C. Tom‘s， mine， him D. Tom‘s， my， his

5. Most of ______like Chinese food.

A. they B. Their C. Them D. theirs

6. Don‘t you let ____ help you ?

A. I and my friend B. my friend and I

C. my friend and me D. my friend and I to

7. How hard______ works5!

A. we B. him C. he D. his

8. ______ have been chosen.

A. I, you and he B. He, you and I

C. You, he and I D. You, and me

9. She gave6 the erasers to Lucy and _______ .

A. I B. me C. my D. mine .

10. That‘s not ______, it is_______. I made7 it ______ .

A. ours， mine， myself8 B. your， mine， myself

C. yours， her， myself D. yours， my， myself

11. We bought _____ English-Chinese dictionaries9.

A. us B. ours C. ourselves10 D. to us

12. Most people think ______ are winning11 SARS.

A. ours B. ourselves C. we D. us

答案：1―6：BCBBCB 7―12：CCBAAC

二、名词：

在名词中要注意的是名词的可数与不可数，单、复数形式及所有格问题。常用的不可数名词：milk， orange(橘子)， meat， fruit， food， paper， weather;单复数一致：sheep， fish(做鱼肉讲时，不可数)， Chinese， Japanese12;本身就是复数形式：people

1. There are some ________ on the hill.

A. sheeps B. a sheep C. sheep D. sheepes

2. Mr Black often gives us ________ by Email13.

A. some good information14 B. some good informations

C. good informations D. a good information

3. There are some new books in the school library. They are ____ books.

A. child B. childrens‘ C. children D. children‘s

4. I have worn15 out my shoes， so I want to buy a new ________ .

A. pair B. one C. ones D. trousers

5. Meimei‘s handwriting16 is better than any other ______ in his class.

A. students B. students C. student‘s D. students‘

6. The hospital is a bit17 far from here. It‘s about _______ .

A. forty minutes‘s walk B. forty minute‘s walk

C. forty minutes walk D. forty minutes‘ walk

7. How many _____ are there in your class ?

A. Japanese B. American C. Australian18 D. Canadian19

8. I found20 my black cat in_____ room.

A. Jim and Mike B. Jim and Mike‘s C. Jim‘s and Mike‘s D. Jim‘s and Mike

9. How much are the _____ ?

A. bread B. meats. C. potatos D. tomatoes

10. There are many ______ in our school.

A. woman teachers B. woman‘s teachers

C. women teachers D. women‘s teachers

11. Three months ________ a long time for me.

A. is B. are C. have D. has

12. There are ______ and ______ on the table.

A. two boxes cake; four bottle of oranges B. two boxes cake; four bottle of orange

C. two boxes of cakes; four bottles of orange D. two box of cakes; four bottles of oranges

答案：1―6：CADCCD 7―12：ABDCAA

三. 形容词和副词的级：

在形容词和副词的级中要掌握比较级和最高级和同级比较的用法：比较级中的关键词是than，在最高级中“in……， of……”表示比较的范围;同级比较有“as2…as，(not so…as)”;修饰比较级的词常用的有：a little， much， even21， still， far等。

1. I think English is as ____ as math.

A. important22 B. importanter C. more important D. most important

2. Which subject do you like ____ ， math， Chinese or English ?

A. better B. best C. well D. very much

3. Beijing is one of _____ cities in China.

A. large B. larger C. the largest D. largest

4. Lucy is ___ of all.

A. young B. younger23 C. youngest D. the youngest

5. Of all the students in our class. Betty writes _____ .

A. very carefully24 B. most carefully

C. more carefully D. the most carefully

篇10：从市场角度出发看网站建设

我的一位前辈告诉我，技术永远都不是最重要的，一个不懂市场的设计师永远只能是个体力劳动者，无论这样，为艺术而艺术或者为技术而技术在这个年代已经注定是要碰壁的了，我觉得。

（1）细节致胜

英国一家研究机构在2006年5月份发表的调查资料表明，英国很多大型公司在企业网站的建设和维护方面尽管花费了数以百万英镑计的资金，但真正有用的网站却寥寥无几，所投入的资金几乎等于浪费。

其实这种状况在中国也很普遍，毫不夸张的说，95％以上的企业网站通常都没有发挥多大作用。

于是我们常常可以看到一些为企业网站“诊断”的文章罗列企业的“罪状”，比如网页设计简陋、长期没有更新、网站缺乏有效的推广等等，实际情况显然并不仅仅限于这些表面问题。

如果进行深入分析，不难发现，很多网站在一些看似不起眼的小问题上往往暴露出其不专业的缺点。

这些问题看起来可能并不严重，甚至微不足道，但实践经验表明，在网站的总体功能差不多的情况下，细节问题往往是决定一个网站是否真正有效的关键因素。

小事情，大问题

网站上一个小小的错误，可能造成严重的经济损失，甚至引起不必要的法律纠纷，不要以为这是耸人听闻，这种事情已经出现在一些知名的企业中。

（1）“联系方式”不应上演空城计

常用的联系方式包括地址、电话、电子邮件等，你也许会问，这么简单的问题，公布在网站上不就行了吗？没错，就这么简单，但是就有不少企业以为简单，反而没有给予足够的重视，结果造成很多问题。我们经常可以看到一些网站上的“联系我们”菜单，点击之后发现是一个形式如“mailto:webmaster@****.com” 的电子邮件链接，想查找公司地址和服务电话？没有，大概是希望用户发邮件去询问吧？

这种情况如果出现在个人主页中并不奇怪，但作为一个正规企业，用户会怎样联想呢？该企业是不是没有正规的办公场所或者电话因为欠费等原因已经被终止使用？或者根本就是一个非法的网站，因而不敢公布自己的地址和电话？就是这么一个简单的问题，怎么能让用户产生信任呢？即使不去想这么多，实践经验表明，发给webmaster的信件通常得不到及时回复，很多公司甚至根本不回复用户的邮件，由此可以想象，企业网站仅仅公布这样的联系方式能有多大意义。

（2）在线表单有缺陷

我们对此做进一步的分析，可以发现一些企业网站上尽管公布了多种联系方式，但其中仍然存在不少问题，以在线联系方式来说，根据笔者多年来对于大量企业网站的分析观察，通常有两种主要表现形式：一种是在网页上刊登企业的联系Email，用户将问题通过电子邮件发送给企业相关人员；另一种是利用浏览器界面让用户填写格式化的在线表单，

此外还有一些非主流形式的在线联系方式，如论坛、留言簿、即时信息等，我们在此不做详细分析。从功能上说，在线表单和电子邮这两种常用的在线联系方式都可以实现用户沟通的目的，但从效果上来说却有着很大的区别。

在线表单是用户通过浏览器界面填写自己的联系信息和问题，然后在线提交到网站，由相应的管理人员处理，并且由于表单可以事先设定一些格式化的内容，如联系人姓名、单位、地址、问题类别等，通过在线表单提交的信息比一般的电子邮件更容易分类处理，因此受到一些网站的欢迎。尽管从表面来看，在线表单的作用与Email方式没有太大的差别，同样都可以达到传递信息的目的，但如果处理不当，在线表单可能会存在很大的潜在问题。

首先，由于在线表单限制了用户的个性化要求，有些信息可能无法正常表达；其次，当表单提交成功之后，用户也不了解信息提交到什么地方，多长时间可能得到回复，并且自己无法保留邮件副本，不便于日后查询。因此，有时会对采用在线表单的联系方式会产生不信任感。另外，顾客填写的联系Email地址也有错误的可能，这样将无法通过Email回复用户的问题，甚至会造成用户不满。

那么，是不是说在线表单就不适合于网上联系使用呢？当然也不是，关键在于是否真正站在用户的角度来考虑。

其实只要对一些细节问题考虑更周到一些，情况就会有很大不同，比如，在联系信息的表单页面同时给出其他联系方式，如电子邮件地址、电话号码，并且给出一个服务承诺，在提交后多久会回复用户的问题，同时也有必要提醒用户对有关咨询的问题自行用其他方式保留副本。如果增加了这些细节处理，相信对于用户来说会感到自己受到高度重视，可以大大增加对企业的信任感，也会有更多信息愿意和企业交流，因而也会在一定程度上增进客户关系。

如果用户采用Email方式与企业联系，企业负责人员的回复过程可能会稍微麻烦一些，因为问题没有经过事先分类，个性的内容要多一些，有时甚至不容易判断应该转交给那个部分的人员来处理，但对于用户来说会产生一定程度的安全感，因为他“知道”自己的电子邮件发给了谁，也可以由发出邮件的备份查询自己的联系记录，因而通过Email方式联系被广泛采用。但，即使企业在网站上公布电子邮箱，深入探讨起来，还有不少地方存在问题，有有些企业采用免费邮箱的形式，还有一些网站为追求视觉上的漂亮，将联系信息用图片的形式来表达，这些看似不起眼的问题，同样会影响企业形象和用户的信任。

（3）免费邮箱问题多

利用免费邮箱作为商业应用，不仅影响企业形象，甚至会造成更大损失。我们经常可以看到一些小型企业网站上留下免费邮件地址，也许已经习以为常，甚至在不少企业高级管理人员的名片、广告、企业宣传材料、等场合也出现免费邮箱。从功能上说，无论免费邮箱，还是企业的专用邮箱都能起到信息传递的作用，但免费邮箱存在很多缺陷，即使不考虑技术方面的因素和服务商的种种限制，即使在正常使用的情况下有时也会造成严重后果，如一个比较隐形的问题，还没有引起足够的重视，那就是免费邮箱的保密性问题。免费邮箱服务商通常会有很多用户，同一个域名下的用户名比较接近的很多，如editor@163.net与editor@163.com