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浅析与留守儿童家长沟通的技巧的论文

时间：2023-11-20 07:27:46 论文收藏本文下载本文

浅析与留守儿童家长沟通的技巧的论文（推荐10篇）由网友“星星”投稿提供，下面是小编为大家整理后的浅析与留守儿童家长沟通的技巧的论文，以供大家参考借鉴!

浅析与留守儿童家长沟通的技巧的论文

篇1：浅析与留守儿童家长沟通的技巧的论文

中图分类号：G61 文献标识码：A 文章编号：1673-913228-0234-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.28.154

语言交流是一门艺术，是一项技术，也是一种智慧，对于文化素养相对较低的农村家长来说，教师的语言技巧尤为重要。因为，在幼儿教育这个复杂的过程中，家长的作用无人可以替代，我们应该充分挖掘和利用家长的教育资源，努力发挥家长的教育主动性，密切家园联系，促进家园共育。所以，幼儿教师要获得家长的信任，家长才能帮助我们开展班级活动，共同帮助幼儿健康成长。这就要求教师要注重自我提高，不断更新教育观念，进一步充实有关幼儿发展与教育方面的知识，掌握更多适宜有效的教育策略和方法，要掌握与家长沟通的技巧。

一、说话要有艺术性

大部分留守儿童第一次踏入陌生的幼儿园时，会产生恐惧感，有的甚至大哭大闹，不愿上幼儿园。很多家长都不理解，为什么自己的宝宝不愿意上幼儿园呢？是老师对宝宝不好，还是小朋友欺负宝宝了？……很对家长都会有这样的疑虑。有位教育专家这样说过：很多孩子都会不愿上幼儿园，那是因为幼儿园不自由。是的，孩子在幼儿园里需要遵守好多规定，如上课不能随意讲话玩具大家要分享到外面去玩还要老师同意等。这些都要幼儿教师及时与家长交流，帮助家长了解孩子的思想。当然教师和家长的交流也是一门艺术，谈话要建立在客观、全面的基础上，使家长感到老师在关注自己的孩子，甚至比自己更了解孩子。

二、让家长充分了解幼儿园的保教工作

（一）家园应该随时沟通

接送孩子时教师和家长进行简短谈话，也是进行家长工作最简便、最及时的方法，教师可以利用这一时间与家长互相交流孩子的情况，向家长反映问题，提出要求，商讨解决的方法。同时，教师要抓住这个时间段向家长了解孩子在家的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，并乐意与教师进行交流，以达到预期的教育目的'。当然，教师在向家长汇报孩子在幼儿园的表现情况时，语气要委婉，先肯定孩子的优点，再指出存在的问题。或者是先从其他的教育事例入手，再找到切入点和突破口进行交流，这种交流方式既能维护家长的自尊心，还让家长更容易接受，这样家长就会愿意与老师合作，从而尊重老师、支持老师、配合老师的教育，达到更好的家园共育，促进儿童的更好发展。但是，教师在和家长交流的过程中不要过度夸奖，这样会使家长过分宠爱孩子，从而放松必要的管教，但教师也不可以把孩子说得一无是处，否则会使家长对孩子失去信心，影响孩子的身心健康发展。所以，和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把交流放在客观、全面的基础上，先扬后抑，有褒有贬。

（二）让家长参与幼儿园的教育活动

让家长更好地理解幼儿园的生活，支持教师的工作，最好的方法就是请家长直接参与到幼儿园的活动中来，让他们亲身经历、亲身体会，如家长开放日、亲子游戏、亲自参与环境创设等。让家长以主人翁的身份参与到幼儿园的教育活动中来，是让家长了解幼儿园教育活动的最佳途径，如在装饰楼道的过程中，让家长和孩子共同制作一个挂件，刚开始的时候，也许家长只是一种应付的态度，心想只要随便做一个挂件就可以了。但是，让家长以主人翁的身份亲自拿着自己的作品来装扮楼道时，有的家长看着自己敷衍了事而作的作品挂在所有人都可以观赏的楼道里时，感觉自己的作品太对不起观众了，所以就要求重新做一个更好的再交来。这样，让家长慢慢参与到孩子的教育活动中来，不但使他们了解了孩子的成长情况，还进一步看到了老师工作的艰辛，会对老师的工作更加肯定，更加支持。

（三）家园共同讨论育儿经验

现在的家长对幼儿教育非常重视，学习和总结了许多先进的教育思想和经验，通过共同讨论育儿经验，不仅可以使教师从中获益，也促进了家长之间的互相交流与学习。幼儿园在组织家长会的时候，可以安排一个家园共同交流育儿经验的环节，教师先征集家长们比较关注的热点问题，请个别做得好的家长进行发言，之后让家长畅所欲言，各抒己见，摆观点，传经验，通过共同讨论，促使家长与家长之间、家长与老师之间的关系更加密切，更加友好、热情，并使双方得到更科学的育儿经验。

三、用真诚换取家长的信任

幼儿园没有小事情，一旦事情发生了，老师首先要寻求自身的责任，不能推卸责任，否则家长会对教师的综合素质产生怀疑。有一次，航航上厕所的时候，不小心把尿撒到波波裤子上了，老师看见的时候已经来不及让波波躲开了。不过撒得也不多，就没有叫家长来换裤子，可是，当波波的爷爷回到家发现孩子被尿湿裤子以后，以为是哪个孩子故意把波波的裤子尿湿了，就在班级微信群里给老师和航航的家长发了一条言辞激烈的谴责信。代班老师第一时间看到了这条消息，也马上做出了回应：这个与航航及航航的家长没有任何关系，是航航尿急一下子没有把握好尺度撒上去的，纯属意外，要说错那是老师的错，与孩子和家长没有关系，老师向你道歉，可以吗？当波波爷爷看到老师的回答之后，马上做出了相反的回应：只要不是故意的，就没关系了！其他家长看到之后，也都很大度地帮老师解脱：老师太不容易了，那么多孩子要照顾，哪有不出纰漏的。一致劝波波爷爷不要生气了，老师也在尽心尽力为孩子服务。第二天，波波的爷爷送孩子到幼儿园，还专门为自己的言辞来向老师道歉。所以，作为一名新时代的幼儿教师，面对幼儿园发生的每一件事情，都要勇于面对，有信心和勇气去解决，要明确自己在家长沟通工作中承担的任务，一定要坦诚地告诉家长幼儿出事的缘由，要站在家长的角度去考虑事情。另外，幼儿教师在与家长交流的时候，思维要清晰，态度要诚恳、坦然，主动接受家长的建议。

让我们用心搭建起家长和老师之间的互动桥梁，让家园关系更加和谐，并为了一切孩子，一切为了孩子而努力奋斗。

篇2：与家长沟通的技巧

与家长沟通的技巧:尊重家长是前提。

家长和教师的交流是一种平等的交流，不存在贵贱之分，特别对待那些调皮孩子的家长，更要悉心交流，多从教师自身找原因，站在公正公平的角度来分析问题的症结所在，与家长共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至侮辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的矛盾，记住，尊重家长就是尊重自己。

与家长沟通的技巧:懂得倾听是手段。

与家长交流，要懂得倾听，不能以“教育权威”自居，一味讲述自己认为的大道理。这种的交流只是片面的交流，不利于教师掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己发现不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发现更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。

与家长沟通的技巧:电话交流是途径。

对于比较尖锐的问题，采用电话交流是一种比较理智的措施，比如教师在工作中因为情绪激动而出手打了学生，这种情况下，可以采用电话交流向家长解释原因，承认错误，寻求家长的原谅，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时，电话交流也可以先缓解下家长的情绪，避免家长因为情绪对孩子大打出手!

与家长沟通的技巧:家庭访问是补充。

为了孩子的学习和生活，家访也是一种必备的沟通方法。特别是对于那些调皮捣蛋的问题学生，而家长又不闻不问，这种情况下，更有必要进行家访，寻找问题学生的问题根源，为家长解疑答惑，出谋划策，甚至鼓励家长发现自身问题且改之。家访时，面对家长的不礼貌和冷落时，也不必产生情绪，应冷静对待，巧妙化解即可。

与家长沟通的技巧:分析家长是功课。

教师交流面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相同，所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前，要做好交流前的功课，即对家长有一定的了解和分析，做到胸有成竹，从容应对。面对脾气暴躁的家长，语气要缓和些，那些对孩子不闻不问的家长，则需要语气坚定些……

与家长沟通的技巧:方法策略是保障。

教师与家长的交流要讲究方法和策略。做到先扬后抑，先对学生的在校表现作出肯定，进而转入到该次不良表现的话题。对学生的批评要做到适可而止，因为过度批评学生容易让学生反感，也会让家长反感。对于不同的家长，话题的切入点也不相同，爷爷奶奶更多关注的是生活和饮食，父母更多关注的学习和成长的问题。另外，当家长在解决孩子问题时遇到了困难，教师应站在家长的角度来帮助家长，取得家长长足的信任。

篇3：与家长沟通礼仪技巧

(1)热情接待来学校的孩子家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

(2)谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。

(3)营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。

(4)对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

(5)交谈时不要与别的孩子比较。谈完后要肯定沟通收获。

篇4：与家长沟通礼仪技巧

(1)、尊重家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端庄，包括肢体语言。

(2)选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。

(3)保留对方的面子，委婉地透露坏消息。

(4)适时提出建议，询问对方的意见。

(5)不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。

(6)强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

注意事项

1.没搞清楚事情之前和老师吵闹甚至动手

每一个孩子都是家长的宝贝，孩子在学校受了委屈，家长一时冲动愤怒是很正常的。可是在去学校“讨说法”之前，一定要先把事情的来龙去脉搞清楚。

如果是自己孩子错了，那就主动道歉;如果是别的孩子的错，可以去和老师反应一下情况，让老师来协调处理;如果是学校和老师处理不得当，可以先跟学校和老师协商下一步处理办法。

在这个过程当中，家长要表现出理解和宽容的态度，这样会给老师留下非常好的印象，日后自然会对孩子另眼相待。

如果在没搞清楚状况之前就去大闹学校和老师，只会让老师觉得家长无理取闹，给老师留下的这样的负面印象自然对孩子很不利。

2.不把学校、老师的规定当回事

对于学校和老师的规定，最好的方法就是配合。比如很多学校会规定不让学生带手机，不管家长是否赞同，最好都要教育孩子遵守学校的规定。

如果家长对一些规定很有意见，默许甚至鼓励孩子违反规定，这会让学校和老师非常为难。也会给老师的工作带来很大的困难。

因为对于家长来说，只需要面对自己的孩子，但是对于学校，需要面对几百几千的学生。很多看起来不合理的制度，往往就是为了保护大部分孩子的安全和学习环境。

3.不参加家长会、不和老师沟通

孩子的教育，第一负责人应该是家长，而且最了解孩子的也是家长，老师希望能和家长建立联系，及时掌握孩子的情况，好能及时调整对孩子的教育方式。

因此家长不管工作再忙，也一定要抽时间去参加家长会。如果实在无法抽身，也最好定期和老师沟通。否则老师不确定你是否对孩子的教育关心，也不确定你孩子出现问题后自己的处理方式你是否能接受，更不会知道孩子在学校出现的一些问题是否与家庭问题有关。

孩子最终教育成什么样，是家庭教育、学校教育、社会教育共同决定的。不与老师沟通，老师对孩子的教育没有一个整体的把握，自然很难因材施教。

4.拿社会和整个教育的问题来评判老师

就像这个世界最想让病人健康的是大夫，那这个世界最想让孩子优秀的就是老师了。能把学生教得个个优秀，是每个老师最大的梦想。

有些家长对孩子教育非常重视，一旦社会上出现一些教育事件，都会认为整个教育行业出了问题，对自己孩子的老师也大加指责。

不可否认的是，我们的教育确实有一些问题，但是不能因为这个就否定所有的老师。这会让绝大部分怀揣教育理想，兢兢业业的老师们伤了心。

如果家长能对老师的工作多一分理解和体谅，老师自然也会报之以对孩子的宽容和鼓励，这种良性循环，最终会让孩子受益终生。

篇5：与家长沟通的技巧

与家长沟通的技巧

一、采用多种形式与家长沟通

1、简短谈话。一般谈话时间不超过5分钟。当家长有不同的看法时，教师应事先有计划，列出具体谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣讲科学的育儿方法。

2、便条、短信。有时简短谈话并不能达到家园沟通的目的。此时，教师可采用便条、短信的形式与家长沟通。如教师可把幼儿在园的表现及要求家长配合做的工作以短信的形式写出来，放入专用的家园联系袋中。家长也可随时将自己的想法、经验、建设写成便条、短信放入联系袋中，反馈给教师，教师再对家长反馈的意见进行思考与家长交流，力求保持家园教育的一致性。这样，家长与老师的距离接近了，教师、家长可以畅所欲言，更加增进教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。

3、制作影碟或像带。大多数家长虽然对孩子在园的学习和老师的工作有一个感性的认识，但是他们还不是完全了解，为解决这个问题，有条件的幼儿园可充分利用现代化的电教手段，将幼儿一日活动的各个环节以及老师怎样引导幼儿学习、游戏的.过程等拍摄下来，制成影碟或像带，也可以用磁带录音，让家长轮流带回家去观赏孩子的学习、生活。

二、掌握与家长沟通的技巧

1、善倾听、巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述。如有些家长反映自己的孩子在来去幼儿园的路上总是喜欢买零食吃，最多一天可花掉十几元。老师可对家长提出如下建议：一是要求家长每天严格控制自己孩子零花钱的数量，让孩子自觉养成节约的好习惯；二是给孩子讲一些勤俭节约方面的故事；三是告诉孩子买零食吃的危害性，如一些零食不卫生，吃了会生病等等。

2、讲究说话的艺术性。首先，教师与家长谈话态度要热情，特别是对那些难以接近的家长，让家长感到自己是受老师尊重和被老师接受的。其次，老师说话应幽默风趣，因为这样有利于与家长、幼儿之间的沟通。

篇6：幼儿园与家长沟通技巧

把握各自的位置和角色。

医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。要达到这种效果，护士必须具备扎实的专业知识，不懂的时候及时查询或者咨询，不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠正。反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内，严格把好诊疗的最后一关。

真诚合作、互相配合。

医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。该合作的实现，还是在于医生和护士双方面的磨合，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同为医疗安全负责。

关心体贴、互相理解。

医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。

互相监督、建立友谊。

任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。

篇7：幼儿园与家长沟通技巧

1做加法：要围绕“话”的主题做思考“买土豆的故事”就很好地喻示了“领导怎么说，中层就怎样做;领导再说，中层则再做”的这种“挤一挤，动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的“市场上有什么卖”的问题，中层要是能够对校长的意图做解码，能够同时打听到“多少钱”“有多少”“质量如何”等这些与问题密切相关的信息，那么领导必然觉得你做事能干、周到，而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高，所以他在讲话时通常比较简略，这就需要我们听出“没有说出的话”。

“做加法“实质上也是一种思考力的体现，如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维，转化为具体的、全面的做法和行动，那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说，这一点甚至是决定中层执行力的中枢。

2课题化：他的“随意”，是你的“课题”在日常的沟通中，领导和中层有许多看似很”随意“的沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里，也许又出现在你们一同抽烟的间隙……

在这些随意的、非正式的情境中，领导“随意”聊到的问题，大多是与组织发展有关的，但这种看似随意的“随意”，是真的可以随便听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性，当他面对这些问题而没有思路时，便会同中层交流，抒发心中郁结，寻求解决方案。但是，一旦领导的话语被忽略，加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及，那么这个问题将会长期存在，而最终限制组织的发展。

因此，他看似随意的几句言语，中层都应该慎重对待。要做到“课题化”，可以准备一个专门和领导谈话的记录本，或是使用有道云笔记、印象云笔记等办公软件，在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容，事后再仔细研究。

3重汇报：让领导了解你的重要方式

在能力篇(六)中，小编已经向大家介绍了如何用“金字塔思维”进行有效的汇报，在这里，小编给大家提几个汇报的注意事项：

①重在主动。一个积极有为的员工，必须主动向领导汇报各类事务，让领导即使不在，也能对组织内部情况了如指掌，从而心生安全感。

②汇报的内容：已经完成的工作需要给领导汇报，汇报时要遵循“结果为主，过程为辅”的原则;部门工作的近期计划和想法需要给领导汇报，告知领导你近期在做什么、在想什么;部门人员情况分析需要给领导汇报，告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等，加强领导对情况无形地掌控。

③汇报的频次：日常事务性工作常规汇报，阶段性计划和想法周期汇报，部门人员状况根据需要汇报。

④汇报的方式：书面汇报为主，口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度，而口头汇报则更具有时效性，两者相辅相成，才是根本。

篇8：幼儿园与家长沟通技巧

班级 11物流2班学号 05

在人类的生存活动与社会活动中，“沟通”是一项不可缺少的内容。我们只要多留心周围的事物，便会发现，任何情侣、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

实训的第一天，老师给我们安排了任务。首先分为八个小组，我有幸成为第四组的成员，我组成员有:丁艳飞，陈婷婷，王星星，臧子祥，李明。然后通过抽签的方式，决定每个小组所要演示的案例。我组抽到情景八模拟的案例，主题是“同级之间的沟通”。因为给的内容，情节少，我组商议分为正、反面来展现老赵如何处理公司里同事之间的评优案例。设想了相关情节，台词。我们小组成员分头上网查找了一些关于同事沟通技巧中，如何正确沟通的方式，注意事项以及注意问题等资料。通过讨论，做了PPT，决定在PPT上面总结一些关于同级之间沟通的注意点。通过一上午的时间，每组成员做了充足的准备。下午就是我们演示的时间，总体说案例演示的不错。但是我们组的比较呆板，作为反面小李演示的我，没有做好，在开始时候有点忘记。不过，我们都在继续努力。

由于放假耽搁了一天，在第三天的实训中，老师继续安排我们实训内容。关于辩论赛，要求八个小组商议拟定辩论主题。最终讨论得出“顺境有利于成长，还是逆境有利于成长”的辩论主题，为了让每组都有机会参加，就每组派出一位辩手，评委。由此组成八位辩手，八位评委。我组正方辩手(李明)，评委(王星星)。随后每组成员开始上网查找关于此辩论题的相关资料，看了一些辩论赛的视频，了解了辩论赛的评分规则，也给辩手准备了辩词。还找了两位记分员计时。下午是实训课规定的休息，但是我们组还是上网看了关于此辩论赛的辩词。第四天上午8：30辩论赛正式开始了，同学们早早就来到教室准备了相关的事情。在两位主持人介绍比赛规则之后，紧张的辩论赛就展开了。正方的一辩、二辩很出色，不仅口才好，逻辑思维很连贯。紧紧抓住他们的正方观点进行辩论。反方的一辩、二辩、三辩也不错，在前半部分表现的没有正方精彩。到了自由辩论的时候，可能也是高潮部分吧。每位辩手都激情的为自己方进行辩论，有点忘记了比赛规则(不能同时站出来进行辩论)。那辩论就像口水战，绝对精彩，让观众感受到那辩论赛的紧张，激烈。双方四辩总结很好，就自方观点阐释了相关理由和原因。观众提问时间也很精彩，提出的问题比较犀利，由于比赛规则，四辩没有能和观众进行更多的互动。就这样，一上午的时间过去了，比赛也结束了。反方获胜。老师也做了总结。很现实很生动。

下午老师给我们布置了最后一项任务。要求八个小组进行不同种类，方式的面试模拟。八个不同职位的模拟，我组是文秘类的。通过实训课时间的讨论，我组有了大体的思路。臧子祥和李明饰演主考官。丁艳飞，王星星和陈婷婷分别是面试者1号，2号，3号。客串者：陈维维(旁白)，杨玉军(客户)，杨农(客户)。也做了PPT.

首先我们设想了三个情景。第一是三个面试者的自我介绍，然后是主考官的提问时间。在此环节淘汰了面试者2号。第二是电话情景模拟，主考官希望通过

此环节来看哪个面试者比较适合担任公司的文秘的工作。在此环节也就淘汰了面试者1号。第三情景也可以说是一个小插曲，说的就是被淘汰者3号，在出公司时候碰巧遇到客户投诉一事。可能为公司着想，面试者2号就上前处理，这一幕恰巧给主考官看到了。也就破格被公司录取了。其中的客户投诉情景，我觉得很好，杨农将饰演的客户角色扮演的维妙维肖，还有杨玉军饰演的客户2，有点本色出演，生动。作为旁白的陈维维，演说不错，配合的很好。

因为这次的面试情景模拟时间比较紧，老师以为我们没有做好充足的准备，但是结果真的很让人满意，面试涉及各个领域，面试方式也各式各样，面试的环节也可谓很多。有游戏的参与，有实战的情景。有的小组的面试也反应了我们社会当中存在的一些潜规则，感同身受。我们同学很在意这次比赛，毕竟我们同学有的是熬夜做出来的，一般都做到十一点到十二点左右。小组成员呆在一起，讨论和研究台词，模拟场景。大体完成之后，思路明确了，就开始做了PPT的演示搞。就这样，老师给的准备时间不怎么够用，第二天早上又给我们半小时时间准备，我组练习了两遍，也在此时间段里面将PPT做了修改和补充。不过结果怎么样，我们都很满意。

在实训课结束之后，我们资深帅气的沈老师给我唱了一首歌，作为本次实训课的结束。

在这次实训课中，我学到了很多。不仅是对沟通技巧课内容的补充，更是沟通情景模拟了解了沟通的重要性。通过本次实训课，我们同学之间的友谊也更近一层楼。没有以往男生，女生的各自为事了，而是大家一起努力，一起思考。共同完成老师布置的任务。比起之前的物流实训课，本次的更加有活力。没有之前只是靠着电脑查找资料，总结。更多的是同学之间的沟通，思想交流。

沟通是一种能力。事实上，人在睡醒状态时约70%的时间都是在做这样或那样的沟通。与人交谈，读书看报，上课听课，看电视，听广播，上网聊天等都属于沟通。既然沟通与我们生活这样密切相关，我们就有必要掌握一些沟通的知识，让沟通架起一座人与人之间交流的桥梁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是就有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时矫正我们航行的方向。这世上横尸因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，解除美好的果实

篇9：幼儿园与家长沟通技巧

(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判

1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始;2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;

3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势;4、打动他，令对方下定决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判

1、正面暗示

日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事;相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：

①倒背着手面对客户--让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊--让客户产生反感

③搓手--没能信心的表现④眼睛的动向--眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户

⑤脚的位置--两腿叉开，显得吊儿郎当。

(三)、巧妙利用电话推销

1、在电话中作给人好感的交流

①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍;②注意声音给人的感觉;③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要;④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

① 商洽成功的要点：

(1)、与客户融洽谈判

1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处;

3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心;4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;

(2)、对客户作有效的询问

1、利用询问让客户开口说话;2、作能让客户马上答复的简单询问;3、能够让客户理解的询问--不要太专业化，专业术语太多。

(3)、商洽中须掌握的几项推销术

1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。

2、根据其价值不同判断：①利益型②理性型③感性型

3、了解排除竞争法：

①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点

③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势

4、“擅长倾听”客户说话为推销高手

①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高

5、培养“倾听技巧”

①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍

② 在谈判过程中，遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：

1、诚实处理、不要说太多话，专心聆听对方的话;2、说话要有权威性;

3、事前预想一下客户的意见;4、分析原因，找出解决方案，如果能力权力范围内解决不了的，再往上级反映情况;5、别感情用事，与客户辩解或争吵。

③ 客户意向购买，决定签订合约的征兆：

(1)、从语辞方面看

1、再三询问价格、优惠条件时;2、询问什么时候入伙时;3、询问项目交通、配套情况时;

4、反复问同一个问题时;5、与家人或朋友打电话时;6、开始谈及自己的私事时。

(2)、由表情、动作方面看：

1、突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时;2、再次细心地到现场看楼或多次到访时;3、仔细研究售楼资料，计算购楼费用时;4、深呼吸、不断变换坐姿时。

④ 签订合约的注意事项：

签订合约是成功的关键阶段，绝不可松懈，应全力以赴

1、完成交易的方法：

①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订

2、签认购书或合同时：

①别让客户有紧迫感，以镇定的态度签约，别太着急。②别对自身的楼盘无信心，别放走机会。

③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语，不谈多余的话。④签完合约后不要得意忘形。

⑤ 售后服务

1、签定认购书后，应让客户清楚知道银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。 2、应让客户清楚知道在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同(按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理抵押登记及交清有关按揭费用)等有关手续，给客户开楼款收据等。并协助客户办理入伙手续，解决问题。

3、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部门，待办房产证。

4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所交情况，让各职员一目了然，若是欠交的则及时通知对方补交，若是用转帐方式时，待楼款到帐后，则及时通知客户前来签署正式合同及办理相关手续。

篇10：幼儿园与家长沟通技巧

1抱怨的话要少说抱怨是一种极易传染的负能量。虽然我们工作中会遇到很多困难、我们吃很多苦受很多累才能有点滴成就、我们常常会被人误解忍受委屈......但是，请收起你的抱怨!因为抱怨并不能让你获得同情，反而会让身边的人觉得你是个毛病多的烂人。

2有了成绩要少说工作有了成绩是值得喜悦的事，但是整天把成绩挂在嘴上是一种病，得治!且不说，任何工作都是需要团队协作才能完成的，有了成绩应该感谢团队的贡献。单从保护自己的角度，过度的炫耀自己的成绩，很可能无意间就把跟你相同岗位的同事得罪了。你越炫耀，他们越觉得是在骂他们做的不好，换位思考一下，很可能你也会这么想。

3敏感话题要少说薪水、职位变动、同事的私人感情等敏感话题是职场禁忌。尽可能少说，最好不说。一方面，有些话题可能是公司的红线，踩红线的人可能被公司处罚甚至开除;一方面，有些话题是跟工作无关的隐私，讨论这些问题会引发同事不满，也会让领导感觉你没把心思放在工作上。

1敏感话题要少说自然地、真诚地，多说能鼓舞团队士气的话。即使你不是领导，散发正能量的人一定会有很多朋友。

2工作经验和方法要多说日常工作的过程多总结经验、心得、方法。在适当的场合，用适当的方式，把这些分享给大家，能提高团队整体的工作效率。适当的场合、适当的方式，意思是说，不要让大家感觉你在炫耀，而是用正式的方式、真诚的态度、精简而高效的分享给大家。

3有用的知识、信息要多说定期搜集有用的知识、信息，用碎片化的时间分享给大家。和分享工作经验类似，同样要把握好场合及方式。爱分享，并且长期坚持分享的人，一定会得到大家的认可。

★ 儿童右脑识字的好处、技巧及家长普遍存在误区