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电话礼仪英语

时间：2022-08-04 07:37:14 其他范文收藏本文下载本文

电话礼仪英语（共8篇）由网友“羊角小面包”投稿提供，以下是小编整理过的电话礼仪英语，希望能够帮助到大家。

电话礼仪英语

篇1：电话礼仪英语

电话礼仪英语

在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，比如： This is Rita Chang of ABC Trading Company.( 这里是 ABC 公司的 Rita Chang ， )或者也可以说： ABC Trading Company. Can I help you? (ABC 贸易公司，我

在公司接听电话时，一般要先报上自己的` 姓名与公司名称，

比如：

This is Rita Chang of ABC Trading Company.

( 这里是 ABC 公司的 Rita Chang 。 )

或者也可以说：

ABC Trading Company. Can I help you?

(ABC 贸易公司，我能为你作些什麽吗？ )

如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：

ABC Trading Company, Overseas Sales Department. Can I help you?

(ABC 贸易公司海外销售部，

我能为你作些什麽吗？ )

打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：

I‘d like to speak to Mr. Brown, please.

( 麻烦一下，我想和 Brown 先生讲话。 )

或者告诉对方自己要转的分机号：

Could I have extension 321, please?

( 请转接分机 321)

如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：

I‘d like to speak to someone in the Personnel Department.

( 我想和人事部的人讲话。 )

如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：

Speaking.

( 我就是，请讲。 )

篇2：电话礼仪用英语

【情景再现】

一位美国客户来到Catherine的办公室洽谈业务，该客户非常友好，业务谈得很成功。

事毕，美国客户谢绝了Catherine的午饭邀请，起身要走，Catherine站起身来，欲送他出办公室，客户摇摇手说：I will see myself out, please.

【小编的小喇叭】

I will see myself out, please.请留步，不用送了。

see这个词我们都很熟悉，我们还学过它的一个习语see sb. off，意为“送别某人”;今天我们学的这个see sb. out意思是“送某人出门”。

这些习语的意思都是固定的，不能根据字面意思而误解为“看着某人出门”。

因此平时需要多积累，并付诸应用，这样才能将知识消化，为我所用。

【英语情景剧】

Jane: It's very late. I have to go home now.

简：现在很晚了，我得回家了。

Shirley: OK, let me see you out.

雪莉：好吧，那我送你出去。

Jane: Well, I'll see myself out, thank you.

简：哦，谢谢，请留步。

【情景再现】

Tom最近他经常陪一名美国同事参加商务会议，可他还和平常一样，随便穿一件休闲衣就赶去参加会议，完全没有一个职业经理人的样子。

一天，参加完会议，美国同事提议他去商场买套西装，而Tom不以为然，这位同事就说：You know that chothes make the man.

【小编的小喇叭】

Clothes make the man. 人靠衣装。

我们经常说“人靠衣装，马靠鞍”，这句话的对应英文就是Clothes make the man.值得注意的是这里的make的用法，它在此意为“有利于……的发展，创造出，产生”，例如：Practice makes a winning team.勤加训练必有助于球队获得胜利。

所以clothes make the man这句话的表面意思就是，衣服造就一个真正的男人，引申义就是“人靠衣装”。

【英语情景剧】

Todd: I never wear the formal chothes at work. They make me feel uncomfortable.

托德：我上班从不穿正装，那些衣服让我不舒服。

Shirley: Since you are the manager, I think formal clothes are necessary.After all, clothes make the man.

雪莉：既然你是经理，我觉得正装还是有必要的。

毕竟，人靠衣装么。

【情景再现】

Catherine要陪同一位客户四处转转，无奈自己的胃病犯了，但她还是硬撑着陪客户游览各地，吃遍各地名吃。

客户走后，她的胃病加重了，不得不住进了医院。

亲戚朋友来看她时都说她不该苦着自己的，Catherine谢了怕大家的关心，然后说：I don't want to leave a bitter taste in his mouth.

【小编的小喇叭】

I don't want to leave a bitter taste in his mouth.我不想给他留下不愉快的回忆。

leave a bitter taste in one's mouth这个俚语的表面意思是“在某人嘴里留下苦味”，引申义就是“给某人留下不好的回忆或印象”。

bitter是形容词，意为“有苦味的，令人不快的”，通常用来形容令人难受的经历或事件，例如：They learned a bitter lesson.他们接受了惨痛的教训。

【英语情景剧】

Todd: You don't need to do that at the expense of your health.

托德：你没必要以健康为代价去做那件事。

Shirley: Well, I don't want to leave a bitter taste in his mouth.

雪莉：哎，我不想给他留下不愉快的回忆。

【情景再现】

最近Catherine的一位同事很器重他的一位下属，据说那位下属以前工作不很积极，领导还曾打算辞了他。

可今天那位同事还提拔了那位下属。

Catherine和同事谈起这件事时，同事说：He scored a bull's eye with his last assignment.

【小编的小喇叭】

He scored a bull's eye with his last assignment.上次任务他完成的太棒了。

bull's eye字面意思是“公牛的眼睛”，引申义为”靶心“;score是动词，意为”进球，得分“，例如：Hughes scored two goals before half-time. 休斯在上半场进了两个球。

所以这里score a bull's eye意思就是”正中靶心，恰到好处“，指事情做得跟到位。

【英语情景剧】

Todd: Your colleague Mike was promoted yesterday, why?

托德：你的同事麦克昨天升了职，为什么呢?

Shirley: Yeah, he scored a bull's eye with his last assignment.

雪莉：是啊，上次任务他完成的太棒了。

【情景再现】

Tom在办公室时总是随随便便，乱扔垃圾、衣冠不整不说，当有人坐在他对面时，他还经常把脚跷在椅子上。

一次，他的美国同事来他办公室和他讨论工作上的事情时，他依旧把脚放的老高。

同事不满地说：Don't prop your feet up.

【小编的小喇叭】

Don't prop your feet up.不要把脚跷在椅子上。

在生活中，我们经常会看到有人把脚跷在旁边，或放在前面的椅子上，这是很不礼貌的。

prop up表示“支撑”，如果你托着头，我们就可以说：prop your head up。

当我要用东西把门撑住，让它不会自动关起来时，我们可以说：prop the door up。

所以今天我们学这个短语prop your feet up，表面意思就是“把脚撑起来”，生活中指的就是“把脚放在椅子上”。

【英语情景剧】

Jane: Terry, don't prop your feet up. That's not polite.

简：泰瑞，别把脚跷在椅子上，那不礼貌。

Terry: OK. All right.

太润：好的。

篇3：电话礼仪用英语

打电话的'外放功能

Make a call - loudspeaker

禁忌：不要开外放。

外放会打扰到周围的人，而且外放会让听筒另一边的人感觉你从很远的地方说话，这样并不好。

DON’T: Don’t use the loudspeaker, you will in the first place disturb everyone around you and the caller will have the unpleasant feeling to hear you very far from the phone.

建议：对着话筒讲话或者使用耳机。

DO: Speak right into the mouthpiece or if needed use a headset.

打电话的声音音调

Make a call - voice tone

禁忌：不要边吃东西或边嚼口香糖边讲电话，这样会让你的声音含混不清。

避免对着话筒打喷嚏或打呵欠，最好将话筒移到一边再这样做。

DON’T: Do not eat or chew gum while talking, it would make an unpleasant noise. If you are going to sneeze or yawn, avoid to let the caller knows by moving the phone aside your face.

建议：讲话声音清晰礼貌很重要。

讲话时尽量用稍微低沉的声音，语速放慢，这样更容易让对方接收你的讲话信息。

即使打电话不需要面对对方，还是要保持微笑，因为微笑也可以通过电话传递。

DO: Having a polite tone of voice is one of the most important things. Keep a slightly low voice and slow speed of talk, it is easier for the human brain to understand. Even if you are not facing the person you are talking with, smile can be heard across the phone.

公众场合打电话

Make a call - call in public

禁忌：讲电话不要太大声，不要打扰到周围的人。

避免在公众场合如安静的餐厅，公共交通场合等大声讲电话。

DON’T: Don’t be too noisy, avoid to disturb people around. Avoid to pick up the phone in a restaurant, public transport, or if you cannot isolate yourself.

建议：轻声细语。

如果你正在开会，避免接电话除非事出紧急。

对与会者表示抱歉之后再接起电话。

若走到室外接电话，注意不可以打扰到其他参与会议的人。

DO: Speak quietly and discreetly. If you are at a meeting you shall take the call only if it is an emergency. Apologise and leave the room before answering the phone. If you need to go outdoor to take the call, be at a distance far enough not to be heard by others.

接电话/打招呼

Answering the telephone/Greetings

禁忌：简单的“喂”“hi”适合朋友间的通话，但是并不适用于商务电话，语气随意会显得不专业不可信。

DON’T: ”Wei”, “Hi” may be convenient with friends, but not in a professional environment. It doesn’t show credibility or professionalism.

建议：接起电话后需要打招呼(Good morning/afternoon)，可以提及自己的名字(这是Guillaume)，还有自己的公司(Académie de Bernadac)，以及礼貌地询问对方“有什么能帮到您的吗?”

DO: When receiving a call, you should mention a greeting (Good morning/afternoon), your name (Guillaume speaking), potentially your company (Académie de Bernadac), and a polite sentence like “how may I assist you?” “what can I do for you?”.

介绍自己

Introduce yourself

禁忌：给别人打电话时，不要一上来就直接说自己想要什么/要做什么。

先向对方介绍自己，让对方知道自己是谁，对方才能回应你的要求。

DON’T: When giving a call, don’t start straight away to talk about what you want to know / to get. The person you are calling needs to understand who is he/she talking to before being able to answer properly.

建议：给出所有必要的信息如自己的名称，必要的话名称的正确拼写，公司及业务领域，职位以及打电话的理由。

DO: Make sure to give all the necessary information for the receiver: your name, including the correct spelling, your company and its field of activity, your position and of course the reason of your call.

合适的电话语言

Proper telephone language

禁忌：避免使用太过直接唐突的词汇如下：

DON’T: At all costs, avoid sounding abrupt as you can see with the following examples:

-- 等会 “Hang on.”

-- 别挂电话 “Hold on.”

-- 你是谁 “Who’s calling?”

-- 我听不见，大声点 “I can’t hear you, speak up!”

建议：使用礼貌用语“请...”“麻烦你能不能...”如下：

篇4：基础电话礼仪英语

你知道用英语打电话的一些基本礼仪吗？

Given the breathtaking speed with which telephones have begun to permeate every pocket of Chinese society, it is a little surprising that a good number of people have yet to learn even a modicum of telephone etiquette.

Strangely, it's as if the normal courtesies which one would extend to another in face to face conversation do not apply in telephonic conversation.

To begin with, a caller is often greeted with a blunt “Who are you?” a response which many feel is much too direct. On occasion, the receiver of the telephone call expresses unwillingness to reveal the information the caller seeks.

Such as whether, say, Mr. Zhang is available to take the call - until the caller states his or her identity and institutional affiliation. A more polite approach might be to offer the desired information, following with a gentle inquiry such as “… and who may I say is calling?”

An excessive concern for privacy undermines the very function of the telephone; if someone doesn't even want to tell a caller whether a person is available to take the call or not, why have a phone in the first place?

The person one is calling is sometimes unavailable. Frequently, the person who received the call returns to the phone only to state, “He's not here, ”or “She's not here, call again after a while” and then, without waiting for a response, immediately hangs up.

Ending the conversation so abruptly and unilaterally - that is, without giving the caller the opportunity to acknowledge the information which has been conveyed - is considered by many to be very rude. A much more genial way of handling the same situation would be to go the step further and inform the caller when the person might return and ask “May I take your name and phone number or leave a message?”

The caller would no doubt appreciate this response and may choose to leave a message, or may decide to try again later. In any event, both parties would be likely to come away from the call with a sense that it ended pleasantly.

Without a doubt, the increasing prevalence of telephones in China is a very positive development, one which will contribute greatly to the country's continued economic growth. Matters used to require considerable time and effort to resolve may now be handled with a telephone call or two.

This is all the more reason for telephone users to begin extending to callers the same basic courtesies ---already an important part of our lives. Why not make them a more pleasant part?

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篇5：电话礼仪英语作文

1接电话时自报家门

问候对方后你需要主动报上自己的全名。

2注意控制接打电话时的音量

有些人当他只关注电话另一头在说什么时，很容易就忘记控制自己说话的音量，以致完全没有意识到自己说话的声音多大。

注意你所处的环境，因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。

3与他人会面时慎接电话

在与他人的会面时接其他电话，既是在浪费对方的时间，也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。

当然，如果你本来就在等某个重要电话，不得已必须在会面过程中接听，请提前告诉另一方，让对方知道情况。

4与他人会面时切忌把手机放桌上

在某些人看来，你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。

而即使你并没有接听电话的行为，手机本身也可能成为让人分心的源头。

5遵守安静区域的要求

如果你正在参加一个会议，打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以，请遵守这些场合的要求，静音或者关机。

6选一个常规铃声

试想，在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时，你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以，慎重使用手机铃声，一着不慎很可能引来众多异常的眼光。

7需开启免提时应让对方知悉

当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时，一定要及时告知通话的对方这一情况。

8切忌冗长的语音消息

有必要发语音信息时，内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题，切忌零碎的事情说一大堆。

譬如，当你需要告知对方一个电话号码，语速就该放慢。

篇6：电话礼仪英语作文

遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――

一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。

“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。

“啊?”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。

“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。

“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。

“不可能，你这不是吗?我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。

我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了?我环顾一周，确定这是自己家里。

“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。

“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。

“你是那位?”

“我是叶子。”

“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”

“啊?两个月没见她怎么出国了?”

“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”

“是......是吗?我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。

“你记一下”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。

篇7：浅谈关于电话礼仪

浅谈关于电话礼仪

及时接

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

左手接听

便于随时记录有用信息。

打电话时，需注意以下几点：

要选好时间

打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

要掌握通话时间

打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

态度友好通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

用语规范通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼? 语调的魅力用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

得体的问答来电

应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：“喂，找谁?”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

电话留言在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。

留意时差

打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。

恰当地使用电话

在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品，而在欧洲、拉美和亚洲国家，电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

禁忌在接电话时切忌使用“说!”“讲!”

说、讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”

这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

电话交谈中该注意的语气

电话交谈中，语气是影响一个人形象的重要因素。如果语气好会让对方认真去听;如果语气不好，对方就不会乐意去听，甚至还会讨厌你。大多数人在用电话沟通的时候往往没有意识到这一点的重要性。

而事实上，语言的交流通常仅占了整个交流过程的7%，大部分的交流都是由非语言信息完成的。而非语言信息的交流包括身体语言、语调、神态等方面。在打电话的时候，没有办法使用身体语言，所以我们的语气、语调就会显得特别的重要。我们的语调还能表达出我们的感情和情绪，还能表达出我们对对方的态度。所以，要记住“重要的不是我们说了些什么，而是我们说话的方法”。

我们必须要明白并不是所有的身体语言在电话交谈的过程中都用不上。虽然正在和我们交流的人看不到我们，可是他在和我们进行电话交谈的时候，就会在大脑的意识里勾画出我们的样子，表情和身体语言等。所以说，如果我们想给对方留下一个好印象，那我们就必须要用能给对方留下好印象的语气和语调来讲话。

在讲话时要传达这样的语气给对方：态度明确，热情洋溢，乐于帮助，举止得体。如果具体一点儿来说的话，电话交谈语气可分为不合适的方式和合适的方式两种类型。

不合适的方式包括：恼怒的，粗鲁的，不愿意帮忙的，高高在上的，不明事理的，傲气十足的，讽刺挖苦的，不乐意的，讨厌的，冷漠的，傲慢的，冷酷的，犹豫不决的等这样的语气。

合适的方式有：热情的，有礼貌的，高兴的，自信的，平易近人的，冷静的，令人宽慰的，关怀的，同情的，体贴的，友好的，感兴趣的，温暖的，轻松的，明智的，支持赞同的等语气。

篇8：关于电话礼仪

关于电话的礼仪

1.接通电话

当你打电话时，一接通对方，就要马上有礼貌地说明你是谁。如果你说：“猜猜我是谁?”或”喂，是我!“对方不一定能记得你的声音，因此这样的开场白可能会使对方尴尬。当你给朋友打电话，碰巧是她父母接的，这时如果你能说：“你好，我是小明，小红在吗?”这样她父母肯定会对你有好感。打电话时对方看不到你的表情或是手势，因此清楚地说明你的意思就显得更为重要。

2.看看时间

打电话之前，先看看时间。确定一下这时打电话给朋友是不是合适，也许这时他们正在吃饭或者已经上床睡觉了。除非是紧急情况，绝大多数的人都不喜欢在吃饭时被打扰。夜深了，即使你肯定你的朋友还没睡，也不要打电话给他，因为这时他的家人可能已经睡了。如果有人在你不方便的时候打电话来，比如说你正在吃饭的时候，你可以告诉对方现在说话不方便，你过一会儿再打回给他，也可以让他过一会儿再打来。当然不要对打电话来的朋友无礼，但也不能干扰家人用餐。除非是非常重要的电话，否则要避免在家人进餐时，你与别人在电话上聊个没完没了!

3.拨错号码

无论何时，拨错电话号码总会打扰对方。当你拨错了号码，请不要一声不吭就挂断电话。因为第一，你让不相干的人听电话，一声不吭就挂断了是很无礼的表现。第二，你应该弄清楚为什么拨错了电话，是按错键了呢，还是记错电话号码了?这时那个陌生的声音也许最能帮助你找到答案。你可以说：“对不起，我一定是拨错号了，你的号码是55581234吗?”记住挂断电话之前再次表示一下歉意，而且以后要注意避免类似的事情发生。

4.电话习惯

每个家庭在接听电话时的习惯都有所不同。一些家庭习惯说：“这里是某府。”还有些家庭就简单地说声”你好!”在自己家里，就按照父母教你的做; 在亲戚朋友家里，就按照他们的习惯做。另外，如果你在亲戚朋友家里想借用一下电话，你要尽可能地缩短谈话时间，然后最好再主动道谢。打电话时，你这里的背景声音会传到对方的耳中，即使你不是在音响或电视机旁边，对方还是有可能听不清你在讲什么。甚至比音乐更轻的声响也能造成干扰，比如：有人在房间里交谈，碗碟发出的噼啪声，水龙头流水声等等。如果对方一边与你通话一边嘎咂嘎咂地嚼芹菜或是吃苹果，我想你肯定能听得出来，因为这时你很难听清楚对方在说什么。介绍餐桌礼仪时，我们曾讲过，嘴里咀嚼食物时说话是不礼貌的表现。如果接电话时刚好你嘴里有食物，那就快点嚼完咽下，说声抱歉后再与对方讲话。记住在你挂断电话之前嘴里不要再吃东西。

5.电话找人

如果你接到的电话是找你家人的，有礼貌的做法是先说声：“请等一下” ，然后去把人找来听电话。如果你把听筒扔到桌上，然后还大喊大叫”小鹏，是找你的” ，这些刺耳的声音对方都能听到。你还要记住，即使你用正常的声调讲话，对方也能听到。因此不要随便就对来电话的人进行人身评论，比如，“姐姐，又是志平那个大傻瓜。”你这样不但使你的姐姐没面子，而且更容易伤害志平的感情。另外，你口无遮拦的行为只能让你自己显出几分愚蠢。如果电话里要找的人不在家，一定要记得问问对方是否要留言，如果有留言，你就要马上拿笔记下来。比如说水电工打电话说明天不能来了，虽然你觉得自己能记得转告爸爸妈妈，可是说不定转眼你就将此事忘得一干二净。大多数的家庭，电话机旁都备有纸和笔。如果你真的找不到纸和笔，就要请来电话的人稍等一下，然后赶紧去找纸笔。在这种情形下，人们通常都愿意等待，因为他们总是希望自己的留言能够被准确地传达到。如果你写不准对方的姓名，这时你可用不着客气，一定要问问清楚。

6.电话留言

有时听留言机里的留言，留言是收到了，可你却被弄得糊里糊涂。你是不是有过这种经历?你被弄糊涂可能是因为听不清对方在说什么，还可能是因为对方这时只说了一句：“你好!是我，给我回话。”这时你可就开始猜谜了。这是谁呢?什么时候打的?为什么他打电话给我?如果是你在别人的留言机上留言，你该怎样做才能避免别人这样猜想呢?切记!一定要留下你的姓名和电话。当然你的好朋友肯定记得你的电话号码，可当他有急事外出了，他的家人有可能代为回复你。留言时还有个技巧，就是记得提一下时间和日期。有些人不是马上就把留言洗掉，如果留言中有时间和日期，他们就不会重复回你的电话了。

7.电话共享

如果父母要用电话，或是在等一个重要电话，你就离电话机远点儿，别在这个时候添乱。你也许会问如果家里没人用电话，我为什么不能与朋友在线上长谈呢?关于这个问题，你可能永远都得不到令你满意的回答。虽然有的家庭申请了电话“插拨服务”，这项服务功能在你与人通话时提醒你又有电话打进来。即便如此，做父母的还是不愿意看到自己的孩子整天在电话上浪费大好的时光。

8.紧急电话

如今，电话已经是我们日常生活的必需品了，如果有紧急事情发生，它就显得更为重要。打紧急救助电话，如110、119等，我们能获得最快捷的救助。无论是警察还是消防队或是急救中心，一接到电话，很快就会赶到出事现场。一旦需要拨打紧急救助电话，要尽量保持镇静。要说清楚你的姓名、地址以及发生了什么事。如果紧急救助电话的接线员没有让你挂断电话，你就不要挂断电话。如果是误拨了紧急救助电话，你也不能以为挂断电话就没事了。你一定要向紧急救助电话的接线员说明这是打错了，否则他们一定会追查到底。千万别以打紧急电话取乐。

9.热线电话

电话还有其他用途。翻开电话簿，你会发现有各种各样的服务热线。这些接听热线的服务人员不会问你的尊姓大名，他们只是耐心地听你讲，然后尽量给你提出一些有帮助的建议。

10.骚扰电话

有些人也会利用电话进行骚扰，甚至恐吓。如果你接到猥亵的电话，你可别让它口下坏了。打这类电话的人通常都是变态的，他们就是想听到你惊惶失措的声音。如果你接到这类电话，根本用不着惊慌，把它挂断就是了。但要记得将这事告诉爸爸妈妈，以便他们能够及时与有关部门共同解决这个麻烦。

11.电话托词

如果只有你自己在家，陌生人打来电话时，你不可以实话实说。请教一下爸爸妈妈，看看能不能找出最好的方法来应付这种情况。有时把托词编得太具体反倒不好，比如告诉对方妈妈正在洗澡。假如那人过一会再打来，你妈妈还是不能听电话，这时那人就可能会猜出来你没有说实话，因此最好把话说得含糊一些。通常可以这样说：“她正在忙着，现在不能接电话。”这种回答既真实又不确定你妈妈何时才能听电话。如果打电话来的人坚持要问你妈妈到底什么时候才能忙完，你可以这样说：“我也不知道，但我会告诉她你来过电话了。”当然你也可以问问对方是否要留言。

12.搞笑电话

利用电话搞恶作剧或是开玩笑是不可取的行为。有时不但会惹恼对方，也会自讨没趣。请记住，打电话时一定要注意方法和礼貌，否则使用电话不但不能给我们带来方便和愉快，还可能给我们带来一大堆的麻烦。

13.移动电话

近年来手机越来越普及，在大、中城市的街上，差不多是人手一部。在公共场所你常常会听到：“喂，你能听到吗?”或大聊特聊自己私事的声音。这种做法会影响到周围的人，是不礼貌的行为。当你身处公共场所时，如果要使用手机，你要尽量压低音量，尽量长话短说。看电影.听音乐会或是上课时，可将电话改为振动式来电提示。最好是暂时关机或者关闭音调，这样大家就都不会受到影响了。