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部署统一通信的几个疑问的解析

时间：2022-09-09 07:55:34 其他范文收藏本文下载本文

部署统一通信的几个疑问的解析（整理7篇）由网友“大象笑的最甜”投稿提供，下面是小编整理过的部署统一通信的几个疑问的解析，欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。

部署统一通信的几个疑问的解析

篇1：部署统一通信的几个疑问的解析

设立了呼叫中心的企业正抓紧部署统一通信，因为他们意识到他们的投资将在客户数量和生产效率两个方面赢得丰厚的回报。国外某财经杂志采访了Psytechnics的首席技术官Mike Hollier， Psytechnics专门从事IP语音和视频性能管理以及呼叫质量评估方面的工作。

1.您认为统一通信技术开发和呼叫中心部署的发展趋势如何?推动力又是什么?

Hollier：整体而言，尽管发展缓慢，但统一通信还保持一个持续向前的趋势，最典型的是IP电话 (VoIP)的普及率。我们注意到，越来越多的大型企业实施了远程呈现解决方案，企业员工也安装了桌面视频会议客户端，同时，企业对基于IP层的视频会议部署也显著增加。随着更多的企业和员工都希望能远程工作，他们发现统一通信提供了一个帮助他们联络公司和同事的很好的实时异地体验。同样，在帮助远程代理商维持他们的“出席状态”方面，部署统一通信也提高了呼叫传输的能力。

随着越来越多的企业将他们IP电话/VoIP系统集成到桌面应用程序，IP电话/VoIP正呈现出上升态势。虽然普及率尚不足100%，但正向着这个方面发展。一旦排除了预算和资源方面的阻碍因素，这一势头的发展将更为迅速。

另外，IP视频会议、远程呈现、企业广播视频通信正在成为企业通信组合中的主流。这主要得益于三个主要因素的推动：企业的节能目标、差旅费用和时间以及远程办公的的发展趋势。

2.在当前的经济背景下，采用统一通信的速度有所加快或者放缓吗?原因是什么?

Hollier：在当前起伏不定的经济形势下，虽然有一些企业不情愿采用统一通信，但这对于呼叫中心的发展来说不成为问题。在这种条件下，我们仍然看到了部署统一通信持续稳定的增长。由于呼叫中心的工作人员处理各种类型的来电呼叫，他们需要接触更多的应用程序和解决方案，以有效应对来自各方面的质询。

部署统一通信可以有效满足来电者的需求(如联系状态、代理商的技能水平、可用资源等)，这就是它的价值所在，对于来电者和公司来说也都是有利的。来电者的问题得到迅速解决，呼叫中心也轻松实现了他们“首问解决”的目标，他们的公司的声誉和客户满意度也同时得到了提高。

3.统一通信在普及、安装、应用过程中遇到了哪些挑战?请用一些方案和实例说明怎样克服了这些困难。

Hollier：大多数服务提供商和企业组织都承认，在部署统一通信之后，实时应用遇到了一系列的操作和支持方面的困难，但意识到这些往往为时已晚。如果用户在传统应用(如电子邮件或CRM系统)中遇到质量问题，就会带来诸多不便，客户满意度降低，

但是，如果用户在实时语音呼叫等情况下遇到质量问题时，比如电话有回音、话音失真或者有太多背景噪声，情况就不仅仅是客户不满意这么简单，用户往往会挂断电话重新开始通话。这些实时应用趋向于集成更多快速的、情感互动的功能，并且在客户尚未部署之前，必须用不同的方法来支持客户实时应用的需求。

目前最大挑战来自于缺乏可用的工具来管理用户的呼叫。现有工具通常只注重网络、基础设施和网络的QoS(服务质量)指标，而没有侧重于管理用户体验或对这种新技术的信任水平。随着统一通信的安装，我们就遇到了另一个挑战：客户对试运行缺乏足够的信任。因为无法证明部署统一通信有能力提供可靠的实时传输服务，因此，也就没有足够的证据来说明这种网络的可行性。

有一个例子：一个主流商业银行有一项部署700多个IP电话节点的计划，完成最初的10个节点之后，因为用户投诉语音通话的质量，工程不得不停止。用户听不到清楚的话音，对服务水平不满意。然而，IT运营团队并没有注意到这些问题，因为他们的管理工具一直一路“绿灯”，并且报告工程正按预期进行。

这个例子凸显了这样一个典型的问题：在用户和IT之间存在着不同的看法和预期。实际上，当网络按照设计运行时，IP电话应用程序还未正常运转。未正确配置的电话接入网关、不兼容耳机和不匹配的编解码器，所有这些，看似正常的网络管理工具都视而不见。

越来越多的企业认识到仅有QoS(服务质量)是远远不够的，因此他们认识到了用户体验质量(QoE，Quality of Experience)的重要性。高质量的QoE和相关的网络QoS，以及高效的运营和支持能力，对IP电话和视频会议用户来说是至关重要的。

4.呼叫中心中统一通信未来的发展方向是怎样的?

Hollier：今后，呼叫中心中的统一通信应用将给予客户更大的机动性和范围更广泛的服务。通过部署统一通信，用户可以利用多种多媒体服务联系呼叫中心、论坛、维基和博客。而且，还将提供给代理商更大的技术灵活性，以便根据具体内容将来电更加可靠地路由到具体部门或人员。

总而言之，对统一通信发生兴趣和业已采用的人群正在崛起。根据Aberdeen的研究，使用VoIP的59%的受访者正改为采取网络视频会议方案，其中36%正在使用实时呈现， 34%正在部署统一消息解决方案。此外，40%的组织机构正在部署可以同时管理VoIP、视频和统一通信应用程序的解决方案。随着统一通信普及率的增长，呼叫中心正有序跟踪客户需求。

80%企业部署统一通信可提高..部署统一通信前必须解决的5大问题解析部署统一通信系统中网络安全问题部署统一通信，让企业走向低成本之路部署统一通信解决方案应注意的几个.

篇2：部署统一通信并不简单

很多朋友都知道，统一通信有很多优点例如成本低，易于管理和维护，但是在部署统一通信的时候却不是非常的简单。那么它的不简单之处体现在哪里呢？下面就来让我们通过文章学习一下吧。

让员工同时使用桌面电话呼叫、移动电话、即时消息和视频会议，并在它们之间轻松切换，随之而来的是生产力和生产效率的提高……这一切听起来非常美好。

但是，位于北美西康涅狄格州的建筑自动化公司West Hartford全球网络总裁Sonny Reid得出的结论是：部署统一通信系统并不那么简单。他说：“很显然，我们面临一个巨大的挑战，那就是必须把所有人员置于同一个通信平台。”

使用集成了多种通信技术的统一通信系统可以最大程度地便利员工，比如：用语音信息回复电子邮件，读取语音邮件，将即时信息转入电话呼叫，从异地接听办公室桌面电话……最大的挑战来自于如何将组织内互不兼容的技术集成在一起而不产生混乱。

Forrester研究机构分析师Elizabeth Herrel称，部署过程中出现问题的领域包括系统的互用协作性、基础设施的准备和用户培训等。如果这些问题不能得到充分解决，最终可能会导致企业的通信出现故障，直至瘫痪。

Herrel警告说：“部署统一通信不是实施一个单一的解决方案，而是一个过程。如果对统一通信如何惠及整个社区没有一个明确的认识，那么它的效益可能无法实现。”

伦敦信息技术研究集团分析师Jayanth Angl则表示，一些基础设施的问题可能会破坏统一通信的部署，如：网络不能承载新增通信流。这正是统一通信项目需要认真规划和进行大量测试的原因。

Reid根据以往经验强调指出，统一通信之所以能成功实施部署，主要是因为注重细节，如帮助最终用户了解如何访问和使用该系统的各种通信模式。他说：“如果出现明显错误，根本原因是由于没有进行细致的前期规划。”

分阶段部署，即把部署统一通信分成几个有限的阶段，也帮助Reid避免很多重大的意外情况发生，

早期，他就决定在Legrand公司位于全球的办事机构逐个节点部署统一通信技术。从中得到的系统性能和用户培训方面的经验产生了持久效益。他说：“我们充分利用经验优势，研究出一套最低成本产生最佳效益的方法。”

亚特兰大Emory大学首席信息官技术顾问Joseph T. Massey表示，统一通信涉及的技术很多，包括固定和移动Voip的复杂组合、统一消息、视频会议及其他相关技术。部署的成功推进中，系统操作知识和最终用户的需求最为重要。他说：“其中最困难的是学习系统的工作方式。一旦工作人员对统一通信的结构和用户需求有了充分了解，剩下的工作就是发现和解决工作中可能出现的问题。”

但是，获取必要的知识需要时间，他补充说，“发现一个问题的过程可能持续数周。完美并非轻而易举的，如果企业想避免通信系统的崩溃，这样的长期努力是必要的。”

圣路易斯ReHabCare集团技术服务总监Jim O'Brien举了一个例子，他利用企业现有技术阻止了PBX和电话的启动故障，减少了最终用户的混乱并降低了成本。“刚刚引进PBX电话时，我们将新旧两种电话系统用线卡组合在一起，使它们能互相通话。我们实现了一个完美过渡，而不是试图大量购置新的电话系统，用一个取代另一个。”

加拿大Payworks公司运营分析师Bob Haldane说，部署统一通信，易于管理，让他避免了很多难题。“我们没有雇用太多Linux技术人员，因此部署时避开了Linux产品。”他说。

他认为，找到一个致力于提供快速、可靠技术支持的供应商非常重要。 “如果有什么差错，必须确保有一个随时可以联系的求助电话，”他说。 “如果我们不明白产品的内部原理，技术人员至少可以帮助我们正常运转，并恢复工作。”

Angl强调说，如果缺乏必要的培训，最终会导致用户的混乱并迷失在他们并不熟悉的系统环境中。“运用面向最终用户的技术，有一个适当的服务机制和支持流程，确保用户培训成为整个部署的一部分，这一点是至关重要的。”他说。 “如果得不到用户的认可，或者用户不采用这些新功能，所有的一切都没有任何价值。”

Reid坦诚，由于培训不足，他经历过重大的差错。他说：“我们绝对汲取了曾为之付出惨痛代价的教训。如果可以重来，培训就是我最乐于从事的工作。”

篇3：部署统一通信兼容成困难

面对部署统一通信的问题，你是不是还是觉得下不了决心呢？现在我们就来分析一下部署统一通信的必要性吧，对于这个平台的建设，我们的确需要考虑很多问题，另外，让我们看看其他企业的部署当中出现的问题吧。

虽然完成这个实施方案是存在一些困难和挑战，但是，位于北美西康涅狄格州的建筑自动化公司West Hartford全球网络总裁Sonny Reid得出的结论是：部署统一通信。

统一通信系统并不那么简单。他说：“很显然，我们面临一个巨大的挑战，那就是必须把所有人员置于同一个通信平台。”

伦敦信息技术研究集团分析师Jayanth Angl则表示，一些基础设施的问题可能会破坏部署统一通信，如：网络不能承载新增通信流。这正是统一通信项目需要认真规划和进行大量测试的原因。

分阶段部署，即把统一通信部署分成几个有限的阶段，也帮助Reid避免很多重大的意外情况发生。早期，他就决定在Legrand公司位于全球的办事机构逐个节点部署统一通信技术。从中得到的系统性能和用户培训方面的经验产生了持久效益。他说：“我们充分利用经验优势，研究出一套最低成本产生最佳效益的方法。”

亚特兰大Emory大学首席信息官技术顾问Joseph T． Massey表示，统一通信涉及的技术很多，包括固定和移动Voip的复杂组合、统一消息、视频会议及其他相关技术，

部署的成功推进中，系统操作知识和最终用户的需求最为重要。他说：“其中最困难的是学习系统的工作方式。一旦工作人员对统一通信的结构和用户需求有了充分了解，剩下的工作就是发现和解决工作中可能出现的问题。”

圣路易斯ReHabCare集团技术服务总监Jim O’Brien举了一个例子，他利用企业现有技术阻止了PBX和电话的启动故障，减少了最终用户的混乱并降低了成本。“刚刚引进PBX电话时，我们将新旧两种电话系统用线卡组合在一起，使它们能互相通话。我们实现了一个完美过渡，而不是试图大量购置新的电话系统，用一个取代另一个。”

加拿大Payworks公司运营分析师Bob Haldane说，因为部署统一通信系统是很容易管理的，他避免了很多难题。“我们没有雇用太多Linux技术人员，因此部署时避开了Linux产品。”他说。

部署统一通信让企业少花钱，多办事再谈部署统一通信的成本问题谨防部署统一通信中的重重陷阱部署统一通信并不简单部署统一通信解决方案是UC市场的源。

篇4：图表解析统一通信（UC）的前景

事实说明一切，现在，就为大家呈现目前对于统一通信（UC）市场的调查和研究，通过图表分析，相信大家对现在的市场都能有一个直观的了解。那么具体的分析内容请从下文中来了解吧。

目前统一通信（UC）在国内尚处于发展的初期阶段。该阶段的典型特征是各种沟通手段相互融合，有很多新的公司进入这个领域，并且市面上出现众多的统一通信解决方案；但对统一通信还没有形成一致的理解与认知。同时，用户对统一通信的认知开始逐步形成，但UC还没有被用户广泛的应用。研究数据表明，目前仅有8%的用户明确表示会在一年内部署UC解决方案。概念众多且相互不一致，用户认知度低是当前UC发展中的最大问题。

目前我国统一通信生态系统初具体系，但尚未完全成形。统一通信（UC）生态系统中所包含的角色众多，不仅有电信运营商、电信设备厂商等传统电信业巨头，还有众多来自IT巨人，如IT软硬件厂商、IT咨询服务商、系统集成商，以及各种终端产品制造商，并且还在不断有新的厂商进入，促使统一通信（UC）这个新生领域的生态环境快速形成。但是到目前为止，在系统集成、业务咨询、规划等很多环节仍然还比较薄弱，有待进一步发展。

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市场竞争非常激烈，但还没有一个厂商占据对优势，

目前统一通信（UC）市场形成了两类供应商的竞争：电信网络设备厂商(如思科、北电)和软件厂商(如微软、IBM)。电信设备厂商的优势集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备；而软件厂商，像微软、IBM的优势在于其在电脑桌面上的绝对统治力，几乎所有的统一通信企业都需要和微软、IBM进行合作。但从现在的发展状况来看，各类厂商之间既有竞争又有合作，但还没有一个厂商占据对优势。

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预计，末UC市场将进入发展阶段，并于左右进入高级阶段。其市场规模也将由的31.5亿元人民币，增长到20的212亿元人民币，复合增长率将达到46.4％。

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在高级阶段，统一通信（UC）将成为企业必备的沟通手段，移动终端将成为最主要的沟通工具，以往的IP电话机、PC等操作终端所占的比重会逐步下降，真正实现以使用者为中心，随时随地畅意沟通，达到统一通信最理想的状态。

篇5：从现在部署统一通信的情况看未来发展

随着统一通信的市场需求逐渐扩大，部署统一通信成为越来越迫切的事情，这不仅推动了统一通信产业的发展，也带来了不少问题的出现。当然，问题总是能够解决的。但是我们在这之前，也是要多方考虑其中的一些事情。

多方考虑部署统一通信

随着中国电信业的重组，固网和移动网的融合，统一通信在电信运营商业务中的地位越来越重要，成为其向全业务转型的重要突破口。无论是企业软件提供商、IP电话提供商、即时消息供应商，还是3G运营商，其产品要想做到真正完美的无缝融合，远非只要把网络和应用融合在一起这么简单，其背后涉及到软件、硬件、移动设备、固定设备的标准和协议的融合，包括技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。3G运营商业务范围涉及无线视频会议、即时视频消息和聊天、短视频呼叫中心、PC2Mobile、移动视频技术、WiMAX和WiFi驱动内容整合等。Web入口及即时消息供应商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，这些企业在企业桌面市场有很强的渗透和统治地位，拥有非常庞大的用户群体。为了在激烈的统一通信竞争市场中保持自身的优势和竞争力，各厂商需多方考虑部署统一通信。

第一，电信运营市场竞争激烈，运营商应发挥主导作用。重组后的电信运营商，掌握了大量的企业用户，面临着网络规划建设、新业务开发创新、全业务运营、品牌建设等诸多问题。

第二，用户需求决定市场策略。网络服务的高效性、稳定性与安全性等成为用户选择的决定因素，这些需求变化将促使通信产业链各方重新思考其市场定位，部署统一通信需要更加关注用户的需求，与用户一起来制订最佳方案，不断提高业务的灵敏性以及流程和整体运营效率。

第三，统一通信在细分行业市场将呈现出更加明显的定制化特征。统一通信涵盖了从硬件到软件的所有应用系统，工具繁多功能各异，企业的商业流程都不尽相同，客户需要有针对地性根据自己的业务流程定制解决方案。

第四，企业需建立统一通信和协作计划。计划需考虑IP网络编制技术、业务目标调整技术、全面的路线图以及安全问题的解决、提供商的选择、最终用户的培训教育。

第五，如何降低运维成本、促进消费也成为产业链各环节制定市场策略的重要考虑因素。

统一通信市场发展预测

据预测，，全球统一通信服务与设备市场将可望突破万亿美元大关，视频电话、企业协作软件、IPTV、移动内容服务、网络游戏与在线音乐等下一代IP应用将成为主要的收入来源，

20至年，部署统一通信将开始成为一种竞争的武器并且达到令人难以捉摸的“曲棍球棍”增长曲线。随着竞争及统一通信市场规模的扩大和3G牌照的发放，中国统一通信市场将加速增长，朝着更加融合统一、高效智能及安全体验的方向前进，全年市场规模将达81亿元。中国统一通信市场将由年前后的培育期进入2012年的成长期，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币。

IT和通信两大产业融和促成统一通信

IT和通信这两大产业正在逐渐靠拢并融合，而且速度越来越快。在它们相互融合的过程中，统一通信应运而生。产业融合衍生出部署统一通信的巨大商机吸引了越来越多的IT和通信巨头公司加入，而巨头间的强强合作又形成IT新的万有引力……

207月17日，中央电视台大型经济节目《赢在中国》的商业实战进入最后一场较量。5位参赛选手的商业挑战是，为思科的网真技术策划一种新型的商业应用模式。

“网真”作为一种高科技的应用技术第一次如此大范围地出现在公众面前，这无疑让人们对以前颇为遥远虚幻的统一通信（Unified Communication，UC）有了一次更深刻、真实的体验。统一通信应用到我们的工作和生活中究竟可以做什么，人们多少从中找到了一些答案。

这虽然只是一次以传播为目的的商业策划，但在专业人士看来，部署统一通信的“应用”问题却再一次逼近人们的视野，如何为统一通信寻找到合适的商业应用模式原本就是统一通信能否“落地”的关键。或许，在参与策划这一节目的背后，思科的确也正在为包括网真在内的一系列UC技术寻找商业应用模式而大伤着脑筋。

“肢体语言也是一种商业语言。”借助于这样的广告语，思科正试图将网真融入企业业务和日常生活。对于普通人来说，网真还是电影里的高科技。而在思科的UC愿景里，未来，许多像网真一样的新应用一定会像今天的电话一样普遍。

IT和通信最初是两个分离的产业，但这两个迅速发展的产业之间的天然引力，一直在促使它们渐行渐近，现在在许多领域已经产生了融合，而部署统一通信，就是这种融合的产物。

与此同时，思科不断从网络底层渗透应用以寻求新业务增长空间的这一突围举动也引发了业界对思科所面对的新竞争环境的讨论。统一通信这一最早由思科提出的概念有了越来越多的拥趸者（如微软、北电），巨头围拢所形成的引力正像一个巨大的漩涡将通信、IT一并吸引并融合起来，同时也把这些公司卷入了一场新的竞争。

篇6：什么是移动统一通信？

初提统一通信，很多用户多会对它不满意，它虽然能进行多方通信的整合，但是速度却很慢，也不稳定，还存在着安全问题，但是现在却是不同了，我们提出了移动统一通信的理念和技术。不仅改变了上述的不同，更让通信随心所动。

统一通信和社交网络软件的基本功能是相似的:即时通信,网真,点击呼叫,视频,文件传输和与朋友?同事联络的功能?统一通信具有更多的功能,例如,它通过一个地址薄工作,但是如果在工作中它没有达到既定效果,那么下一个员工就会接着地址薄上的下一个进行,不管IT喜欢不喜欢这样?回想IT不欢迎个人电脑,无线接入点或即时通信?这些都是为消费者开发的,通过后门进入了企业当中,消费者市场不断地驱动技术投入:投入相当巨大,所以回报也更丰厚?所以企业不得不接受旧的集中的方法无法和新的分散的,以网页为中心的模式竞争的事实?

也许你会延迟到4年以后才需要移动统一通信?微软企图用第三方支持来降低需求?也许IT部门的员工不希望像桌面IT那样被锁定在桌面通信?你的猜测和我的相同,关键是没有在桌面系统成功发布必备的功能,意思是OCS 运行在容易遭受攻击的环境中?在从应用统一通信的幻想到现实中,我从开始写关于微软的解决方案,当时是实时通信服务器,而且方案被采用了,以后变成了LCS?就出现了客户端软件,但是那只是一个企业级的即时通信产品和有第三方支持的来满足统一通信的需求?

与众不同的移动统一通信

按照常理,下一步将会是把社交网络整合到移动统一通信中?这一步确实正在发生?但是在宣布之前,先让我们回顾一下究竟什么是移动统一通信:

移动网络运营商知道所有在其网络上的用户,新的手机有开放操作系统,而且有强大的计算能力和显示资源,这个事实使得移动统一通信非常便利?这些设备可以下载或嵌入到应用软件中?然而,移动统一通信不应被看做是桌面统一通信的一部分?日常工作中的移动性大概在40%,而且这个数字随着诸如HSPA,WiMAX,LTE 等宽带服务的提高而逐年上升?

强大的手持设备和宽带服务的合作允许企业提出了移动办公方式,通过推出无线互联网重塑了办公室办公环境?这意味着这种衍生物改变了早期投入在桌面统一通信的价值?

移动统一通信是如何和社交网络整合到一起的呢?有一个例子,Movial是一个软件开发公司,服务于事实上所有主流平台的IP通信客户端?这个公司成立于,它借助于移动标准成立了,而且成立在移动事物刚开始的芬兰?

Movial有一套综合的IPC软件,移动应用程序和SDK?另外,有一个网真引擎来支持多引擎协议和统一单个网真应用程序的需要?简单地说,这是创建的方案把所有所需应用整合到一起?

对公司的事务来说,社交沟通工具是一个新的应用-它能够提供统一通信功能,并附有一系列社交网络特性,包括:互联网呼叫,统一消息,另外还整合了网页和视频在移动手持设备,个人电脑上提供内容共享和实时通信?

篇7：有关光纤交换机部署疑问进行说明探讨

由于交换机是构造存储区域网络SAN的核心构件，所以为一家企业选择一台最合适的光纤交换机是至关重要的，下面我们就简单的向大家介绍几个有关选购光纤交换机的主要注意事项，

Catalyst 3550系列既可以作为一个功能强大的接入层交换机，用于中型企业的布线室；也可以作为一个骨干网交换机，用于中型网络。3550系列交换机提供了高水平的可用性、可扩展性、安全性和控制能力，从而提高网络的运行效率。

3550系列是一个新型的、可堆叠的、多层企业级交换机系列，通过它，用户可以在整个网络中部署智能化服务，例如先进的服务质量（QoS）、速度限制、Cisco安全访问控制列表、多播管理和高性能的IP路由（同时保持传统LAN交换的简便性）。

另外，3550系列中内嵌了Cisco集群管理套件（CMS）软件，该软件使用户可以利用一个标准的Web浏览器同时配置和诊断多个Catalyst桌面交换机并为其排除故障; Cisco CMS软件提供了新的配置向导，它可以大幅度简化整合式应用和网络级服务的部署。

Catalyst 4500 系列是在Catalyst 4000系列上发展起来的，它能很好地与企业配线柜实现无缝连接，实现智能管理、故障恢复及其他的应用。也可以作为客户分支机构解决方案部署，支持数据、话音和视频以及集成WAN接入。

4500系列由三个机柜组成，带有7个模块插槽和监督冗余特性的4507R，带有6个模块插槽的4506 和带有三个模块插槽的4503。三个机柜都共享一个通用结构，最多可以扩展到240个10 / 100Base-FX 快速以太网、1000Base-LX或10/100/1000Base-T千兆以太网端口。

这一系列模块化光纤交换机，可为客户提供冗余、增强网络控制、集成Inline Power供电模块，使企业和城域以太网客户拥有高性能、可恢复、高安全和可管理的网络。客户可以轻松地融合和控制互联网协议（IP）数据、视频流、电话和基于互联网的商业应用，以增强员工的劳动效率，提高经济效益，

由Catalyst 6500系列和6000系列产品组成的6500家族，为企业网络和服务供应商网络提供了一系列高性能多层交换解决方案。6500家族是专为满足对千兆位密度、数据和语音集成、LAN/WAN/MAN集中、可扩展性、高可用性以及主干/分布、服务器整合和服务供应商环境中不端增长的智能多层交换需求而设计的。

6500系列提供了广泛的智能交换解决方案，使公司内部网和Internet能够支持多媒体、关键任务数据和语音应用。6500系列光纤交换机为园区网提供了高性能、多层交换的解决方案，专门为需要千兆扩展、可用性高、多层交换的应用环境设计，主要面向园区骨干连接等场合。

6500家族提供了出色的可扩展性和性能/价格比，能够支持广泛的接口密度、性能以及高可用性选项。作为思科内容组网体系结构的一个关键组成部分，6500家族提供了前所未有的商业灵活性，使企业能够快速部署新的Internet应用并因而提高自己的收入和降低运营成本。

光纤交换机结成冗余回路时，若未启用Fast/Gigabit Etherchannel，则Spanning-Tree(生成树)协议将起作用，通过计算自动将优先级较低的连接屏蔽，使其作为备份，只在优先级较高的主线路断线时才激活它，因此在线路容错中Spanning-Tree也是一项有效的技术；

但传统的Spanning-Tree在链路切换时经历阻塞-侦听-学习-数据转发等诸多过程，耗时较长，从故障到恢复一般需历时40秒左右，对正在传递大量数据的服务器和工作站而言，这段时间是能明显觉察的。

并且极可能导致连接超时而中断应用。而思科公司提出的Uplink-Fast技术是对Spanning-Tree的改进，它省却了链路切换过程中的侦听和学习阶段，使备份端口直接由阻塞进入到转发状态，从而使网络收敛时间从40秒大大缩短至5秒以内，这样的延迟是应用程序可以接受的，用户几乎觉察不到这一过程，互联网公司业务不会受到故障影响。

刚才提到的几中容错技术都是在链路故障时发生作用的，而HSRP则用于设备故障的恢复－－它原是用在两路由器间互作备份的协议，现思科公司的第三层交换机(如:Catalyst 6000等)也支持该协议。

HSRP根据对两互备份路由器或光纤交换机的优先级，将其中一台设备置为活动状态，而另一台设备置为备用状态，当主设备发生故障时备用有立即启用，这就是所谓”热备份"的含义。对网络中正常工作的用户而言，这一切换是透明不可见的，因此不会影响的正常工作。

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