好客户，成就管理咨询师（精选9篇）由网友“朵拉”投稿提供，这次小编给大家整理过的好客户，成就管理咨询师，供大家阅读参考，也相信能帮助到您。
篇1：好客户，成就管理咨询师
管理咨询业，是现代产业分工促生的一只新兴力量，它源于企业自身战略与管理职能的外包，进而又帮助企业更好地整合产业和社会的资源，更大地促进了产业分工的范围与效率，管理咨询是技术、人文含量极高的服务行业，人占据了主导因素，管理咨询师的个人素质、团队合作意识和效率、创新文化，都是“纸上谈兵”的咨询智慧能够直接提高客户企业生产力的最有力保障，而企业中视之为珍宝的规范、流程，则只是一个必要的辅助因素而已，因为，照着规范流程认真工作得出的咨询成果，也许就是一堆正确的废话而已，白白浪费了客户的钱财和市场机遇。
管理咨询的工作性质好比郭德纲演相声，观众捧场，气氛热烈，演员自然卖力出彩，但即便是台下没人也得拿出自己的看家本领，这是演员的职业精神，管理咨询师也不例外。叶敦明是钢丝，发现郭德纲演同一个段子，每次都有创新，他巧妙地把时事、人心、自我感觉融入到传统相声中，老段子也常常令人耳目一新，别有新意。管理咨询师也一样，同一个行业或者同一种需求类型的客户企业，其内在需求与外在机遇都会有看似微小实则很大的差别，只有依据客户真实需求推陈出新的管理咨询师，才能为每一个客户企业的解困和发展做出实实在在的贡献。
相声演员喜欢好观众，痴迷、懂行、善提建设性建议的知己型观众。优秀的管理咨询师，当然也会爱上挑剔的、内行的、相互激发的“刺头型客户”，咨询的过程也许跌跌撞撞，可咨询作业成果却是那么令人难忘，一股实实在在的成就感，胜过花哨的案例卖弄。
大挑战，才有大机会。好的客户，会交给你一道难解、却有解的难题，每一次突破，就是在战胜之前认为的不可能。面对有价值的挑战，管理咨询师显得精神抖擞，你现在所干的也许就是一个伟大企业诞生的奠基礼，也或许是改变一个行业的起跑。叶敦明有一个感触，在服务较长时间优质客户后，就有点不大愿意搭理那些企图歪门邪道搞爆发的芸芸客户，觉得自己和团队越干越没型、越搏越无望。
好客户，必然有一个优质的团队。企业家的顶层智慧，时刻激发起周边人的工作热情，工作成了享受，因为你的经历最难忘、记忆最深刻，而且是一群志同道合之人的共同记忆。作为管理咨询师，你时常会忘了甲方乙方的区隔，就那么忘情地投入到共同的事业中，过一把咨询人与职业经理人水天一色的事业瘾，
顶层智慧，多半是人性的智慧，知人识人用人是企业家超越自己成就企业的王牌。服务拥有顶层智慧的企业家，管理咨询师也得以超越专业的限制，以职业的风范、事业的胆识，发现并实践自己内心深处的那一个自己。在服务沈阳机床股份的一年多时间里，叶敦明对以关锡友为代表的企业家顶层智慧甚是敬仰，我和团队丝毫不觉得是在为别人做嫁衣，而是强烈地感受到是在于客户一起去实现事业的梦想。以至于，有些时候我们会站在甲方的立场要求作为乙方的自己，团队成员的成长速度惊人，只是可能会让咨询公司的大老板有点不爽罢了：这帮小子，到底是站在谁的一边？
好客户，评判标准充满着正能量，它让你在欣赏完上一阶段的咨询成就后，进而得陇望蜀谱新篇章。好客户，清楚自己想要的，也清楚指导咨询公司能够提供的，他们的要求其实就是激励你前行的号角。好的评判标准，不拘泥于专业的铺成与熟练的套话，或干练的几句话，或先惊后喜的颠覆之思路，或痴人说梦却别出心裁的战略构思，或站在立体的高处为现有的平面麻烦解套，这才是管理咨询沉甸甸的智慧之果，好标准产生好成果，由此可见。
好的朋友圈子，是你融入社会海洋的航船，好的客户，则是你沐浴行业曙暮辉的山峰之巅。左右逢源，吃透产业的良机，一个管理咨询师若是能长期浸淫于3-5个行业，就会花开茂盛、硕果累累。精通，精的是专业，通的是行业，两者齐全的管理咨询师，想不吃香喝辣的都没门儿，谁让那么多好客户在翘首期待呢。
开阔眼界，能进能出，从容驾驭咨询与执行对接的复杂流程。好客户，要求好的咨询方案，更需要付出实践的过程与成果。好客户，不奢望完美而自动执行的咨询方案，他们将会与你一起探索、一起战斗、一起改变。于是，好的咨询方案开了个好头，更多的咨询作业则春风化雨地渗透在实践的大地中。叶敦明认为，丢掉皓首穷经于方案细节的雕琢，立即投身于浩大的运营战斗中，就让智慧之花在风雨中绚烂地绽放吧。有了这种行动中加以完善的默契，咨询作业就能与企业运营无缝对接，再复杂的流程都能动态地把握与应用，化繁为简的运营管理流程则是此种务实精神的必得之物。
遇到好的客户，管理咨询师常有机会品尝最新鲜的心灵鸡汤，那是企业家精神的感召，那是事业雄心的召唤，那是寻找同路人的猎猎旗帜。与高人为友，策马扬鞭任驰骋，一个管理咨询师，遇到了一生难得的好客户，他们在春天里勾画企业的未来，在夏天里挥洒汗水荣辱与共，在秋天里收获并盘点得失，几乎是同步的，过冬与春耕计划已然在心中酝酿。好客户，成就管理咨询师，这意味着不能把管理咨询当成单纯的生意来做，它需要一群有事业心的咨询团队，与好客户一起点燃事业的激情与价值的追求。
篇2：管理咨询师考试心得
，
要掌握一些案例分析的具体答题步骤和技巧：如先简单回答问题，确定方向，然后把基本原理答出，然后结合内容和原理融合一下，最后创新性的总结一下!辅导班总结的要点基本在案例都有体现，但在上午的选择题可能要超出辅导范围，多项选择题没把握不要选!
考试期间不要慌张!以我为例，上午考场因考场标示模糊，晚进考场二十分钟，迅速调整心态，居然考过了!
篇3：管理咨询师就业前景
企业管理咨询师职业水平考试是为适应社会主义市场经济的需要，提高管理咨询专业人才素质，加强我国管理咨询专业人才队伍建设，科学、客观、公正地评价管理咨询专业人才水平和能力，而在全国实行的统一的、面向社 会的、国家级管理咨询专业人员职业水平评价，是为有志从事管理咨询师专业工作的人员和管理咨询机构用人提供的评价服务。
管理咨询师是一种职业。从目前国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看，在企业与管理咨询机构或职业管理咨询师的合作中，一般的形式都是管理咨询，管理咨询师进驻企业实施管理与管理咨询的方式还不多，成功的案例也较为罕见，后者的方式及成功案例之所以不多，主要是由于后者的合作方式对管理咨询机构或管理咨询师来讲，其管理活动或管理咨询活动的风险很大，而且经常是处于被动的地位，常常会因为观念和方法不为企业所认同，其管理与咨询的主张和方案得不到有效实施，最后的结果就会成为职业管理咨询师的能力、功力不行的结论性评价。
根据市场经济发展的规律，参照发达国家的经验，我国市场经济发展到今天，企业为了竞争和生存需要大量的懂得对企业的人、财、物进行有序调配的专业人士。这 些专业人士也是助推企业建立现代企业制度，走出国门，冲向世界的中坚力量。我国市场经济相对滞后，这方面人才紧缺，同时这方面人才属于企业的高端管理人 才，所以发展前景非常好，被誉为金领中的金领。由于我国这方面人才需求量大，而人才供给小，同时这方面人才在企业中的作用非常大，故待遇非常可观，管理咨 询师在当前无论什么地方年薪都不低于20万元。助理管理咨询师年收入也在3---10万元之间。发达地区更高。
管理咨询师――――黄金职业，朝阳产业。
助理管理咨询师是一个很有前景的行业，它是从事管理咨询行业的前提条件，是各大经管类学院校毕业生就业的有力保障!
[管理咨询师就业前景]
篇4：管理咨询师模拟考试题目
管理咨询师模拟考试题目
1、运用吸引式促销策略的条件包括。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品
B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
标准答案： b
解析：运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品;
(2)利用传播力强的广告媒体;
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工
B. 按区域分工
C. 按产品分工
D. 按顾客分工
标准答案： b
解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
3、POP广告是指()。
A. 软广告
B. 店头广告
C. 电视广告
D. 免费广告
标准答案： b
解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
标准答案： b
解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
5、在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
标准答案： c
解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
6、企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A. 职能型营销组织
B. 地区型营销组织.
C. 产品型营销组织
D. 市场型营销组织
标准答案： a
解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1.职能型营销组织
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的'矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2.地区型营销组织.
3.产品型营销组织
4.市场型营销组织
5.产品一市场型营销组织
7、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
A. 内部环境报告系统
B. 外部信息收集系统
C. 营销信息处理系统
D. 营销调研系统
标准答案： a
解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2.外部信息收集系统
3.营销信息处理系统
4.营销调研系统
8、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
A. 大量生产
B. 批量生产
C. 适量生产
D. 单件生产
标准答案：C
解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
标准答案： d
10、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。
A. 产品开发
B. 市场细分
C. 市场渗透
D. 多角化经营
标准答案： b
解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。
篇5：客户管理浅谈
“打江山容易，做江山难”，这句话在中国企业里，好像不起什么作用，国内很多企业一般只记得扩张市场，很少有人管理客户，反正钱已经到手了，管他干嘛，即便有意识去管理客户，也是叫几个人应付一下，客服管理中心，变成投诉中心，最能听到的就是“对不起”然后一切照旧，好像客户服务小姐是专门请来说对不起的，躲避客户投诉，就是拒绝财神爷，等于自杀，这么简单的道理怎么就不明白。最近客户服务之说，响彻大江南北，但实际如何呢?有谁见过令人难忘的，刻骨铭心的服务呢?
房地产商卷钱就跑，物业无人受理，把客户当作皮球踢来踢去。
电话帐单一堆，可怎么打这么多电话，一样无处查询。
比如，走进银行大厅，10个窗口只用2个，其他窗口不是没人就是暂停服务，然后柜台后面一堆人，不是在聊天，就是在喝水，要么就在打电话，在柜台办事的人员还是慢慢吞吞的，外面排号的人跺脚骂娘。客户服务要分类服务没错，贫富有别，但在人性面前人人平等，把人当人看，这是最基本的素养。如果不想服务，就不必开散户窗口嘛!
有事拨打一个咨询电话，花半个小时，千回百转，最后电话那头又响起硬邦邦的声音“对不起，你所拨的电话暂时忙，请稍后再拨”，
去酒店吃饭，问小姐有没有餐巾纸，她会告诉你，这要单收一元钱。你有点渴了，问她来点水，她会告诉你，我们这没供应水，茶倒是有，每杯加收……
毒米、毒奶、毒月饼、假药、假酒、假烟，商人应该是最精明的，怎么都疯了不成，都在自掘坟墓，盈利是以伤害消费者为代价，这样挣的钱能花多久，能花的心安吗?
笔者有次遇到一人，问他职位，说：大客户经理，我问他，怎么个大法，他说，一个人管着几十个客户，我差点笑掉大牙。这也叫大客户管理，真正的大客户管理是整个团队几十个人负责一个客户，全程服务，而不是一个人管理几十个客户。所以说，在中国，目前几乎还不存在大客户服务管理的事实，一个公司的关键人物与几十个客人打交道，关系不错，这倒有可能是事实，这基本还只能算是处于小农阶段的一种资源控制，一个客户可不能简单的认为是一个客人!
总之，如果没有人性关怀的意识，没有发自内心的服务意识，表面上喊的再好听，客服管理技巧学的再多，如果离开这个根本，客服中心所有柔美的声音，都会变得象“猫哭耗子一样又难听。”
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：tmedu@sohu.com
篇6：如何成就一名好员工
需要知道职场铁律
1、职场，就是让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下 课。
2、只有对你严格要求的领导，才是真正帮助你成长的好领导!
3、如果你渴望卓越，这些职场铁律，没几把刷子，老板请你来干嘛?
需要了解老板的世界，公司需要什么，老板需要什么
公司需要你为其创造效益，老板需要你为其解决问题，所以你要明白
1、请你来是解决问题而不是制造问题。
2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题。
3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子。
4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。
5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。
要时刻以公司效益为重，不轻易离开团队
1、在团队中你能找到自己的目标，实现自己的价值，与团队一起成长。
2、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会。
3、心存感恩之心，感谢公司为你提供平台，感谢团队给你的配合。
要时刻把握机会
问题就是你的机会
1、公司的问题：就是你改善的机会。
2、客户的问题：就是你提供服务的机会。
3、自己的问题：就是你成长的机会。
4、同事的问题：就是你提供支持建立合作的机会。
5、领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会。
6、竞争对手的问题：就是你变强的机会。
对一个好领导而言，爱他就严格要求他。所以面对老板的苛刻要求，你要扛得住打击，吃得了苦，忍得住寂寞。
1、对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导。
2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息!
3、凡是想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这 种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉!
4、如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，高要求，高目标，高标准，逼迫 他成长!
篇7：好习惯成就好人生
在《世界最伟大的推销员》一书中，有两句话：“我们的行为受到品位、情感、偏见、欲望、爱、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。”“事实上，成功与失败的最大分野，来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。”原来，我费尽心思所挖掘出的“救命良方”就藏在这里，一个普通得不能再普通、熟悉得不能再熟悉的词——习惯。
设计并执行一个“习惯配方”
李开复年轻时就是个志向远大的人，但演讲能力却是他的“短板”，因为他一上台就紧张、恐惧。为了解决这个难题，李开复经过反复思考，精心为自己设计了一个我称之为“习惯配方”的执行体系：一、每月必须主动设法演讲两场;二、每次演讲必带一个熟人，让他毫无保留地指出优缺点;三、每次演讲前必预演三次。然后李开复很认真地开始执行，并变成了他的习惯。没想到这样坚持几年后，许多人听了他的演讲，都惊叹他是“天生的演说家”。
培养好习惯不能光在脑子里转，还必须付之行动。
人的习惯实际是一个体系，它像一棵大树，有根、有干、有枝、有叶。它可以是我们工作方面的习惯，也可以是我们学习、健康、心态、情感……甚至精神状态等各方面的习惯。我有句话不知大家能否接受?“人之习，犹有家之规，国之法，天之道。”什么意思呢?这是说家有家规，国有国法，天有天道，那人就应该有“入习”。对于一个国家而言，管理国家有个法律体系;那对于每个人而言，管理自己也应该有个体系，我认为它就是“习惯体系”。
记一份“一分钟傻瓜日记”
当我们下决心要培养一个习惯以后，成败的关键在于要突破“前三关”——“前三天”“前三周”“前三个月”。这里最应咬着牙坚持的是“前三天”;“前三周”是根据美国科学家的研究，一个习惯的养成平均约需三周;“前三个月”是指为巩固起见需三个月，其实越到后面会越轻松越快乐。
我再介绍一种在我看来很有效、很简捷的培养习惯的方法：“一分钟傻瓜日记”。记这种“傻瓜日记”的方法极其简单。日记第一行通常记年、月、日，因此我们的“一分钟傻瓜日记”就用日记的第二行。这第二行我们写一个“习”，后面再加一杠，即“习”。有了这“习”，后面就可记你每天需要提醒的习惯了。(www.lzshuo.com)这些习惯也只要用一两个字代表即可。比如，“习——早6、仰2”。“早6”，是指每天早晨必须6点起床;“仰2”是指练仰卧起坐，先从每天练两个开始。顺便告诉大家，习惯培养时量化和不量化会大不一样。一量化，你就会变得特别认真，就像有了个目标，一定非实现不可，习惯就很容易被养成。
还记得阿基米德曾有一句名言：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”我认为假如有一个支点，能成就起我们整个人生，那这个支点一定不是别的，而是“好习惯”!
篇8：好家风成就我
如果家是一盏蜡，那么家风就如蜡烛的灯心；如果家是一条小路，那么家风则是照亮我们前进的路灯；如果家是一条船，那么家风一定是它的帆。
我的家风就像夜空中的星星一样永远闪着光芒。在我心中，奶奶就犹如天空中最亮的星——在我心中，奶奶犹如天空中最亮的星——我称她为“勤俭星”。奶奶不顾年高体弱经常操持家务，在家里就闲不住。有时不爸爸妈妈为了不让奶奶干活，把换洗的衣服都藏起来想留到下班后自己洗，但他们一上班，都被你奶奶找出来洗干净了。他们总是和奶奶开玩笑：“妈，您都把我们的衣服洗坏了吧！”每当这时，奶奶都乐呵呵地说：“行行行，给你赔，给你赔。”
妈妈很爱读书，我也喜欢。她常说“书中自有黄金屋”“书蕴涵着华夏儿女的结晶”，也常常教育我要多读书，读好书。妈妈读过的书似乎要比我们用的纸还要多，满满溢出的书，总是让人心中有一种说不出的诗意。妈妈十分爱惜书，每一本书几乎都有意间花花绿绿的衣裳。
在我的印象里，爸爸是一个手艺高超的人，会修电脑、手机、自行车……记得有一次，邻居家的锁坏了，一家人反锁在家里，急得像热锅上的蚂蚁。他们后来打电话到我们家，爸爸一听，二话不说，赶紧跑到他们家门口，用工具拨弄了一会，门锁就开了，邻居感激不尽。
我在奶奶的勤劳、妈妈的书香与爸爸的巧手熏陶中，成了一个“全能”的人。在我的劳动之下，房间里总是干干净净的；在生活中，除了写作业和运动就是看书了；在学校的活动中，我总能以杰出的作品夺冠。
家风就像一杯温暖的下午茶，温暖人心，也像康乃馨一样，散发着温馨的香气，让人舒适。希望它能随着和风一直传下去。
篇9：好家风成就我
耳边训，悠悠，人生事，慢叙。
我的家庭简单而朴素，不要太过苛刻即是父母嘴边最常提起的话。
不要太过打理――母亲居家绝不会把家里清扫的一尘不染，也不会把桌上清理的空无一物，母亲常教导我，对待事情绝不能过于苛刻，就像呆在家里，过分整洁了，便失去了温馨的味道。床头边，我们总会搁上一摞书，我们不把它们藏在柜子里，我们享受于书夜里翻过的光阴，琐碎的生活，羚羊挂角。母亲把午读的时光教给我，教给充满书本的空间，便是易寻得双双瓦雀行书案，点点杨花入砚池，闲坐小窗读周易，不知春去几多时的小仙界了。
就这样，发现生活的趣味，母亲教会了我。
不要太过装饰父亲以工作为爱好，天天西装上身，我总是笑父亲的迂，连打扮自己都不会，有时西服裤就索性配上双跑鞋，可不乏滑稽呢。但是父亲告诉她的女儿现在你可也不是打扮的时候，衣服穿舒服才最重要，人最好的不是好看的外表，而是有内涵的灵魂。父亲不喜欢我扎马尾以外的其他发型，也不喜欢我背一个闪亮亮的夺人眼球的书包，他看中的是我的大脑不空，我的追求有益。
就这样，朴素简单，父亲教会了我。
不要太过严肃――父母的年纪比我大出30岁，但他们可不少与我谈笑，好像越过了30年光阴的深渊。我知道他们也承担了责任，背负着压力，但他们从不在我面前言苦。讲起他们上学时如何走一个小时的山路，一穷二白时如何尝试各行各当，如何大冬天卖羊肉串，如何在土窑洞里生活，都是带着满脸笑容，可是有种调侃生活的处世味道。此时身教胜于言传，无声也早已化有声，笑对人生事，正看曲折路，他们早已教会了我。
就像微风，童年，杜鹃花，家的言语是安静的，温柔的，潜移默化。
不知天地万物逆旅，光阴百代过客不觉14余载，家风家训伴我至今，更将伴我到一生。
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