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常见电脑故障问题及维修

时间：2023-11-03 08:01:19 其他范文收藏本文下载本文

常见电脑故障问题及维修（精选7篇）由网友“qianxiang183”投稿提供，下面是小编整理过的常见电脑故障问题及维修，欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。

常见电脑故障问题及维修

篇1：常见电脑故障问题及维修(一)

自动关机

现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统，

现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。

系统当机

现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。

应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决，

病毒发作

现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……

现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

系统故障

现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。

现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底

篇2：自己搞定电脑主板常见小故障随机性故障维修技巧

常见的问题及处理办法

1．熟悉PC主板的总线类型及I/O总线插槽中各信号排列情况，以I/O插槽中重要信号为线索进行故障点查找是维修PC主板致命性故障的关键，

微机主板常用总线有PC/XT、PC/AT、VESA、PCI等类型，不同总线的I/O槽中信号排列有所差别，熟悉I/O槽中重要信号是查找应总线类故障系统死机、屏幕无显示等严重故障的前提。对死机类故障，首先区分故障原应是由I/O设备故障引起还是主板本身故障引起。确诊故障在系统板后，可检测系统板I/O槽中地址总线或数据总线的脉冲状态初步判断系统故障部位：若所有地址总线或数据总线均无脉冲，则可能是CPU未工作；若个别地址总线或数据总线为恒定电平而其余位为脉冲，则是总线故障。由于CPU本身故障率较低，应此检查CPU未工作的原应应从CPU工作的输入信号是否正常入手。

CPU的基本工作条件有三个，即系统复位信号RESET、系统时钟信号CLK、CPU就绪信号READY。以PC/AT机为例，CPU（intel286）的29脚为RESET信号，对应于I/O槽中B02槽RESET DRV信号，在开机时应有一个明显正脉冲；CPU的31脚为CLK信号，对应I/O槽中B20槽系统时钟SYSCLK信号应为TTL电平的时钟脉冲。CPU的65脚为READY信号，在开机时应为低电平或脉冲。

某PC/AT机死机，屏幕无显示故障，首先查I/O槽中B02槽RESET DRV信号恒低，说明开机复位信号错，于是查时钟处理芯片82284-12脚，在开机时有一个正脉冲说明82284已正确发出了系统复位信号，跟踪复位信号传输路径向下检查，说明82284已正确发出了系统复位信号，跟踪复位信号传输路径向下检查，发现74ALS02的5、6脚输入为正脉冲，但输出4脚却为“不高不低”浮空电平，更换该芯片后故障排除。对总线故障检修原则是：若发现某一位或很少几位为恒定电平，可重新开机检查这些位在开机瞬间是否为恒定电平，若开机瞬间即为恒定电平，则是错误状态；若开机瞬间为脉冲而后变为恒定电平则应首先检查其他信号；若发现8位甚至更多的位同时出现错误状态，则应检查CPU工作是否正常或相应的总线驱动门的控制信号（如驱动门的方向控制信号或门的选通信号等）。

2．I/O设备运行不正常的故障分析技巧

I/O设备的运行涉及I/O设备（如打印机、显示器、软、硬盘）本身、连接电缆、多功能卡及主板，在通过替换法及插拔法确准故障发生在主板后，抓住主板上有关外设重要控制信号，并对大规模集成电路芯片功能有所了解情况下也是容易排除故障的。如软盘驱动器电机转动指示灯亮但不读软盘驱动器，

由于主板与软、硬盘等外设之间采用DMA操作，DMA操作的应答过程如下（以AST386中软盘DMA为例）：先由软盘驱动器发DREQ2信号给DMA控制器（82C206），然后DMA控制器向CPU（80386）发HRQ信号，CPU结束当前总线周期后发响应信号HLDA给DMA控制器，最后DMA控制器发DMA响应信号DACK2给软盘驱动器允许其数据进入系统总线。抓住DREQ2、HQR、HLDA、DACK2几个信号及传输通路可以很快定点故障部位。

另外，中断对外设运行起着非常重要作用，应此，从中断控制器及中断控制信号传输途径查找涉及中断的外设运行故障也是必须要考虑的。主板控制电路较为复杂，好在控制功能的高度集中及传输途径简化，只要抓住重要控制信号对主板故障定位，速度比早期以分立元件为主的故障定位还要快。

3．随机性故障维修技巧

随机性故障原应较复杂，芯片或设备用接插件方式联接系统中存在接触不良；时序控制电路偶尔发生时序信号漂移；芯片之间的电平匹配及时序匹配不好（如某些兼容机内存芯片读写速度不一致）；电路板布线不合理或其它原应使主板上芯片引脚之间产生电容或电感都可引起随机性故障。此类故障表现在显示内存错、内存校验错、键盘输入死机、读写软盘、打印等操作时不固定地发生随机性故障。

重点可从如下电路信号入手：

（1）系统控制电路，如ALE地址锁存信号。

（2）系统内存电路：RAS、CAS行列选通信号、ADDRSEL行列地址转换控制信号、内存数据读出驱动、内存芯片速度匹配关系。

（3）系统地址总线和数据总线芯片。

（4）系统各种时钟信号SYSCLK、PCLK、DMACLK。尤其需注意内存芯片、内存条速度匹配关系及74FXX、74LSXX、74ALSXX等芯片的区别。当然对随机性故障发生现象较固定时，可从现象直接判断故障原应，如主机有时启动，有时不启动，一旦启动后系统工作完全正常且长时间正常，则很可能是“电源好”信号POWER GOOD不正常引起。

4.其它类故障维修技巧

（1）主板被烧坏。一般是由于带电拔插系统中接插件，或电路中电源对地之间短路而引起，此时可采用静态电阻测量法。若发现任意输入/输出脚与电源或地直接导通（除原电路如此外）均属击穿故障；若发现两个类似的输入脚或输出脚的电阻值存在非常明显的差别，一般来说，也是故障。注意：对主板被烧坏故障维修时不可简单更换烧坏元件了事，而应检查与此相关的许多元件，直到短路故障消除及无故障元件时方可加电测试。

（2）系统配置参数不正确。

此类故障一般可通过重新设置系统配置参数即可，但若配置参数不能设置或不能保存系统配置参数时，则应从电池、CMOS RAM芯片、CMOS RAM供电电路及读写电路等方面入手查找故障原应。

篇3：电脑故障维修判断

第一：电脑维修的基本原则方法

这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需遵守执行，

§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；

4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括：

1、后续将提到的最小系统；

2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；

3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

二、根据观察到的现象，要“先想后做”

先想后做，包括以下几个方面：

首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

四、在维修过程中要分清主次，即”抓主要矛盾“

在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

§1.2 电脑维修的基本方法

一、观察法

观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

1、周围的环境；

2、硬件环境，

包括接插头、座和槽等；

3、软件环境；

4、用户操作的习惯、过程

二、最小系统法

最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；

软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

对于软件最小环境，就”软件"有以下几点要说明：

1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

篇4：常见电脑故障分析

电脑的普及已经让更多的家庭使用上了电脑，但是电脑并不象电视、VCD一样，它具有一定的交互性，操作系统的组件相对复杂，在使用过程中，我们会人为或者其他方式的去改变电脑的内部设置等，所以电脑就会出现很多让人头疼的毛病。很多问题有时候需要专业人员来解决，但是我们也可以借鉴别人积累的经验来处理电脑故障，本文的主要目的是向您讲述电脑故障的分析，看过以后，您也可以自己动手处理电脑故障了。

我们在对故障进行诊断之前，要先对电脑的故障背景有一定的了解，对于处理电脑故障有很大的帮助。因为电脑的软件故障多与硬件故障，排除和处理比较容易，所以一般情况下在分析电脑故障的时候，都是先从软件开始诊断分析。

从软件入手后，首先要做的是检查病毒、检查系统软件和应用软件，然后检查驱动程序，最后检查注册表和CMOS。这就是在检查软件的时候需要仔细检查的几个问题。

从硬件入手后，首先要检查机箱里的温度是否过高，一般都是靠感觉来检查温度是否正常，也可以靠软件来检查温度，最常用的是CPUCool V7.3.2。我们平时就要注意电脑周围的工作环境，要特别重视CPU和显示卡的散热。然后还需要检查内存，检查完以后还需要检查其他的硬件设备。而硬件在一般情况下变动是很小的，所以，很多问题都是软件造成。

在对电脑故障进行分析的时候，我们需要在电脑使用的不同阶段来分析。打开电源的时候，自动检测的时候，启动运行过程中，使用过程中。这样可以把电脑的故障范围缩小到几个固定的设备或者软件里。

硬件问题类

首先要检查的是显示器，开机最好的顺序是先打开外设，然后再打开主机，

打开显示器以后要检查显示器的电源指示灯是否正常，等打开机箱电源以后还要检查显示器上是否有信号显示。

然后打开机箱的电源。按下开关电源的时候，所有的设备都通电，同时通过开关的LED指示灯来显示状态。一般机箱面板前面有两个LED显示灯，其中一个是硬盘指示灯，常闪烁，一个是电源指示灯。打开电源的时候，电源指示灯是常亮的才是正常的。检查完电源以后，还要检查风扇是否转动。一般情况下，仔细听就可以听到风扇转动的声音，如果没有听到风扇转动，那可能就是主板没有被供电或者是风扇的问题。在开机的时候，还要听一下机箱内的喇叭是否发出提示音。声音很短的滴一声，就表示启动正常。

启动的时候，电脑自检。而自检的时候，需要从CMOS开始启动，依次检查CPU、显卡、内存、硬盘、键盘、鼠标等。其实启动过程之前，都是硬件类的问题，不属于软件的范畴，所以在分析故障的时候要理清头绪。

在处理电脑故障的时候，使用诊断卡也是一个不错的选择。诊断卡在诊断硬件故障方面，可以根据硬件的工作情况来判断一些常见的故障。

软件问题类

在电脑自检以后的启动过程中，先要对硬盘开始识别、读取数据。在这个过程中，如果硬盘出现故障，则容易出现无法读取到硬盘的情况，如果操作系统出现故障，则多数为启动文件丢失，也可能是病毒让系统无法启动。如果硬盘和操作系统并无故障，接下来我们就可以看到启动画面了。

操作系统启动的时候，首先要读取系统的引导信息，然后会调用几个系统的主要文件。因此在这个过程出现问题，那就可能是系统文件被破坏，或者是引导文件被损坏了。解决方法可以覆盖安装操作系统，很彻底的修复操作系统，也可以使用命令控制台来恢复操作系统。

启动操作系统以后的问题也会有很多，也就是常规的软件故障。

篇5：打印机常见小故障维修

打印机的故障真是稀奇古怪，我们明明已经将打印机正确安装好了，但是在执行打印操作时，系统有时仍然向我们不断发出故障提示，“打印机没有安装好，无法打印文档”，这不，笔者最近在打印文档时就遇到了这种奇怪打印故障；当笔者打开Word目标文档，并在其编辑界面中依次单击“文件”/“打印”命令后，打印机过了几秒钟都没有任何没反应，而且系统很快就弹出“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。

原以为这样的故障很好解决，不就是打印机没有安装好嘛，那我将它删除掉然后重新安装一下不就解决问题了嘛；笔者想到做到，迅速打开打印机列表窗口，并将先前已经安装好的打印机删除掉，然后双击“添加打印机”图标，来重新安装了一下打印机驱动程序。然而让人感到意外的是，当笔者再次执行“打印”命令，新安装好的打印机同样不能对笔者的打印命令进行响应，而且系统仍然出现了相同的故障提示。

既然重新安装了打印机驱动程序，系统仍然出现相同的打印故障，那会不会是计算机和打印机之间没有连接好呢？为了确保打印机能与计算机可靠连接，笔者不得已将连接线缆全部拔了下来，然后重新进行了连接，并在线缆接头处拧紧了螺丝，保证了线缆稳定可靠地与打印机以及计算机进行连接，但是笔者这样的努力还是一点效果没有。那会不会是打印机自身有硬件问题呢？

为了检验打印机的自身工作状态，笔者特地将该打印机搬移到其他位置，并与其他工作正常的计算机进行连接，连接好后又按正确方法安装好了打印机驱动程序，结果笔者发现打印机换了工作环境后，立即就能正常打印文档材料了，到了这里笔者初步断定该打印机的自身硬件质量是没有问题的。接下来，笔者又找来一台工作一直正常的打印机，连接到先前的计算机中试了试，当安装好打印驱动并尝试执行打印命令后，系统竟然也出现了“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。很明显，这则打印故障是由计算机系统本身引起的。

那究竟是系统的什么地方，引起了打印机发生这样的故障呢，会不会是系统的BIOS参数没有设置好，还是其他方面的原因呢？笔者先尝试着在计算机系统中重新设置了一下打印参数，并且进入到BIOS系统中对打印机的一些选项也进行了修改，不过修改过打印参数的系统仍然还出现相同的故障提示。

在百思不得其解之下，笔者只好对计算机系统重新进行了安装，由于先前已经对系统进行过备份，因此笔者选用了Ghost恢复的方法迅速完成了系统重装操作。恢复操作成功后，笔者小心谨慎地将打印机重新安装到这台计算机中，然后试着进行打印操作，结果这次打印机工作得很正常；经过前后对比发现，该打印故障确实是由计算机系统本身引起的。至此，笔者认为该故障应该得到解决了，于是常常舒了一口气。但谁也没有想到过不了几天，当笔者再次进行打印操作时，计算机系统又弹出与上面完全一样的故障提示，看来该打印故障并没有被真正地解决掉。

由于前面笔者已经验证过打印机自身没有问题，计算机系统的打印设置也没有问题，因此笔者这次很自然地将目光聚焦到网络病毒上，毕竟病毒一旦发作，什么样的奇怪故障都有可能发生；但转念一想，笔者又认为该故障不象是由病毒引起的，因为笔者在计算机中已经安装好了最新版本的瑞星杀毒软件，而且还定期到网上进行在线更新病毒库，系统中不应该有病毒才对，

就在笔者万般无奈的时候，瑞星杀毒软件突然弹出了提示，告诉笔者当前计算机系统可能有病毒或恶意代码入侵，笔者顺势单击了提示界面中的“确定”按钮，以便将发现到的病毒隔离开来。接下来，笔者又重新启动了一下计算机系统，当屏幕出现Windows系统桌面的一刹那，又一条信息提示出现在笔者眼前，该提示告诉笔者说系统文件“Win.ini”中有一个引用；根据这样的提示，笔者打开了系统资源管理器窗口，并在其中找到了系统文件“Win.ini”，再用记事本之类的文本编辑程序将它打开了，结果发现该文件中只有短短的几行内容，而且笔者还发现最后一行的内容就是系统启动时弹出报错提示的原因所在。会不会是系统文件“Win.ini”遭受到恶意代码或病毒程序的破坏了呢？

为了检验“Win.ini”文件中的内容是否正常，笔者来到一台没有上网的计算机，打开该计算机中的“Win.ini”文件后，笔者发现它竟然包含很多行内容。那“Win.ini”系统文件究竟应该包含多少行内容呢？为了弄清楚“Win.ini”文件的真正作用，笔者不得已到网上搜索了一下该文件的介绍信息，结果发现“Win.ini”系统文件应该包含相关Windows系统的配置信息，例如打印机安装设置信息，系统颜色设置信息，字体安装信息，文件图标和墙纸之类的桌面设置信息等，另外不少应用程序在该系统文件中会加入进包含有对应程序的配置命令行，而且该文件包含的内容往往会随着应用程序的增多而不断增加；更为重要的是，当我们重新启动计算机系统时，“Win.ini”文件会随系统的启动而被Windows自动调入到系统内存中。到了这里，笔者终于明白系统为什么会弹出打印机没有安装的提示了：笔者利用该计算机上网冲浪时，不小心被网络病毒感染了，这样不少木马或恶意代码入侵了计算机系统，而这些病毒或恶意代码侵入计算机中后，会强行改写“Win.ini”系统文件中的内容，来自动将该文件中的许多重要数据都删除掉，同时还会顺便在系统启动的时候加载一些破坏程序，导致计算机中的一些设备(包括打印机)无法正常进行工作。尽管计算机系统中已经安装了杀毒软件，但这些杀毒程序往往只能检测恶意代码文件，而无力杀死这些恶意代码文件。

找到了故障的原因之后，笔者迅速将瑞星杀毒软件进行了再次更新，将它升级到最新的版本；然后断开计算机的网络连接，并用最新版本的杀毒软件对系统的每一个角落进行了全面地查杀。病毒查杀完毕之后，笔者担心日后病毒又会随意修改“Win.ini”文件，为此又进入系统资源管理器窗口，在该窗口中修改了“Win.ini”文件的属性信息，将它设置为“只读”状态。当然需要提醒大家的是，以后需要在计算机中添加其他硬件设备时，必须及时将“Win.ini”文件的“只读”状态修改过来，不然新加入的硬件配置信息是无法保存到“Win.ini”文件中的。完成好上面的工作后，笔者再次重启了计算机系统，这次系统没有出现任何提示，而且打印机此时也能正常工作了！