物业部门岗位职责内容（精选17篇）由网友“无谓情歌”投稿提供，下面是小编为大家整理后的物业部门岗位职责内容，仅供参考，喜欢可以收藏与分享哟!
篇1：物业部门岗位职责内容
1、负责统筹、实施、运营商业物业管理系统相关项目及其他信息化项目实施：制定项目实施方案和计划，协调安排技术人员完成实施和服务工作，跟踪项目进程，把控关键节点
2、及时发现项目和服务中的各种技术、质量及管理沟通协调等问题，并能及时给予协调和解决
3、对项目实施人员和服务人员进行管理及绩效考核
4、与业务部门一起，发掘信息化需求，赋能业务提速增效。
篇2：物业部门岗位职责内容
1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查;
2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。
3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;
5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。
篇3：物业部门岗位职责内容
1、负责物业公司日常工作;
2、执行与业主、客户相关的合同及协议;
3、运用资源提高公司物业的经济效益;
4、做好空置物业的招租和客户维护工作;
5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改;
6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理;
7、组织相关人员做好物业的维修。
篇4：物业部门岗位职责内容
1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核;
2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作;
3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训;
4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作;
5、协助项目经理做好其他交办事项;
篇5：物业部门岗位职责内容
1.协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等;
2.制定设备管理安全工作制度、技术文件;
3.安排并开展工程维修的日常工作;
4.负责制定物业各类应急预案及应急措施，处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故;
5.组织训练义务消防员，负责组织消防演习;
6.完成领导交办的其他工作。
篇6：物业部门岗位职责内容
负责园区物业管理中心的全面工作。
维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。
园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。
对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关客户，要求整改。
负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。
负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项
配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。
负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。
负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调
完成领导安排的其他事项。
篇7：物业部门岗位职责内容
1.负责公司物业出租管理;
2.负责公司物业水电抄表;
3.统计物业出租数据;
4.负责组织管理厂区日常维护工作;
5.负责接送上司外出办理业务;
6.完成上司安排的其他工作。
篇8：物业岗位职责内容
1)负责植物的培植、更换补栽工作;
2)负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作;
3)保持花台、护栏、园林小品、盆景花木的正常观赏状态;
4)负责绿化机具的正确使用;
5)负责肥料的保管、配置与安全使用;
6)负责小区花木、草地、盆景的成活率、覆盖率达95%;
7)负责夏季植物抗旱工作;
8)负责室内观叶植物的养护管理;
9)完成上级交办的其它工作。
篇9：物业岗位职责内容
1.熟悉绿化工作内容，能制定绿化维护保养计划，检查执行情况，对绿化工实施定期培训;
2.负责绿化工的岗位分配和日常工作的具体安排，做好日常检查和考核工作;
3.按照公司服务项目绿化服务质量标准实施监督检查;
4.熟悉花草树木的养护要求，能亲自操作并培训员工。
篇10：物业岗位职责内容
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
篇11：物业客服部门岗位职责
1协助项目总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2负责园区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3负责管辖区内业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施管辖区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
5组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6负责客服部员工的考核工作。
7协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
8负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
篇12：物业客服部门岗位职责
1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;
2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;
3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;
4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;
5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。
篇13：物业客服部门岗位职责
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
篇14：物业客服部门岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、协助办理入驻相关手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织园区活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
篇15：物业客服部门岗位职责
1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。
3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。
6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。
8、全方位优化客户服务质量。
篇16：物业经理主要岗位职责及内容
1、工作诊断：发现地方商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地
2、重大经营事项管理：关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项，从工程物业角度提供支持
3、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作
4、在物业项目经理的领导下负责工程部的工作统筹，负责定制设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划;
5、负责各种设备运行，维护保养及设备的资产管理;具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养;
6、组织定制各岗位规范和操作规程。
篇17：物业经理岗位职责及内容
岗位职责：
1、制定区域公司的发展规划和年度经营目标;
2、负责对分管部门、项目工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度;
3、负责管控分管部门、项目各项任务指标的完成进度，保证各项工作任务、经营指标的完成;
4、负责分管部门、项目工作服务质量达到公司标准，确保质量管理体系运营，客户满意度符合公司要求;
5、创新物业服务模式，推进物业服务业务的拓展，不断提升公司盈利能力;
6、对外负责代表区域公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作;
7、负责经营管理过程中突发事件的处理和解决;
8、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。
任职资格：
1、30-45岁，本科及以上学历，企业管理、物业管理等专业或持物业管理师职业资格证书者优先;(管理能力突出者，条件可适当放宽)
2、8年以上物业公司工作经验。熟悉住宅小区物业管理整体运作程序，具有5年以上大型高档小区管理工作经验;
3、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的沟通协调能力和和把握全局的能力;
4、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力，执行力强;
5、具备敏锐的市场洞察能力和应变能力，良好的客户沟通能力和文字表达能力;
6、熟悉国内物业管理法规、政策等专业知识，具备先进的管理理念和服务意识;
7、熟悉ISO9000质量管理体系运作，具有较强的联系、规划、沟通协调能力及内部管理能力;
8、具备较为丰富的工程管理、客服等相关管理经验。对物业项目的前期组建及后期管理有丰富的经验;
9、对上海、江苏等地的物业法规、物业管理招投标及物业行业发展现状有一定的了解，熟悉国家有关政策法规;
10、具备积极的工作态度，为人正直，责任心强。
★ 版物业管理条例
★ 安徽省物业管理法
★ 物业管理办法
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