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谈语言与沟通作文

时间：2022-05-14 01:32:38 更多作文收藏本文下载本文

谈语言与沟通作文（共12篇）由网友“雪龙猫”投稿提供，下面给大家分享谈语言与沟通作文，欢迎阅读!

谈语言与沟通作文

篇1：谈语言与沟通作文

谈语言与沟通作文

如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走向鸟语花香的绿洲；如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领你走向乘风破浪的境界。

上帝赐给我们一张嘴巴，就是要我们善于利用语言表达自己，善于利用语言在人与人之间相互交流，相互沟通。有了语言的沟通就能够多对别人得了解，就能够给自己的肚子里多添点墨水，就能够使自己变得更加有文化，更加有内涵。

在我们生后的周围都需要语言的沟通。一个国家与国家之间需要语言的沟通，一个民族语一个民族之间也需要语言的沟通。一个企业于一个企业也更加需要语言沟通。

一个企业与一个企业之间存在原材料的竞争，科学技术的竞争，劳动力的竞争，以及市场的竞争。一个企业面临着这么多的竞争，更需要企业与企业只见的沟通，语言就成了他们之间的桥梁。所谓“知己知彼，百战百胜。”只要同一个企业只见的沟通一个企业才能在这竞争的市场当中出于优势，在这优胜劣汰的形势当中战于不败之地。可见语言沟通的重要性。

人类社会也是通过语言沟通发展而来的，人类社会中需要沟通，企业是这样，我们的学习和生活也是这样。在我们学习生活中也要语言的沟通。同学与同学之间需要沟通，需要了解，那么语言便是打开友谊之门的钥匙，通过语言的'沟通，朋友便从语言中感受到关怀，沟通便通到了心坎。在我们的科目学习上也需要沟通，只要通过语言的沟通才能机发起我们那种学习的斗志，那种炽热的学习的热情，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头，那种永远不败的精神，用于攀登科学的高峰。

语言的沟通对于一个人的学习，一个企业的发展起着举足轻重的地位，正是有了语言的沟通，才能使我们在漆黑的深夜走向皓月当空的天空，从一望无际的沙漠走向鸟语花香的绿洲，从浩瀚无边的大海走向乘风破浪的境界。

篇2：语言与沟通演讲稿

小王问小杨：“人家都说沉默是金，你说，沉默真的是金吗?” 小杨说：“不一定。那次我和小白一起带团在西安，我们向客人推荐‘贵妃宴’。介绍完了，问客人吃不吃的时候，二十多位客人都一声不吭――沉默!我一看苗头不对就溜了。小白看在地陪的面子上，又去问客人吃不吃。结果呀，被客人骂了一顿。客人说：‘让我们掏钱的事，你们怎么这么积极!’你看，沉默是什么?”

小王说：“照这么说，沉默有时不是金，而是暴风雨来临前的宁静啊!可是，如果客人把话说出来你就一定能明白他的意思吗?”

小杨说：“那要看客人怎么说。比如，他对你说‘你真好’，你知道这是什么意思吗”?“如果他把重音放在‘你’字上，我想他是真的说我好。如果他把重音放在‘好’字上，那就不好说了，可真可假。如果他把重音放在‘真’字上，而且把声音拖长，说成‘你真――好’，那就基本上可以肯定他是在讽刺我。”

小王说：“我也注意到了，客人要强调什么的时候，是会用重音来强调的。比如，你问他要不要增加某一个景点，他如果明确表态，就会在说‘我们不去’的时候，把‘不’字说得重一点，或者干脆一字一顿的回答：‘我―们―不―去’!” 小杨说：“是啊，恐怕有时候客人哼一声、出口长气，你都要想想那是什么意思!” 小王问道：“这哼哼声到底是什么意思呢?” 小杨说：“那就要看具体情况了。比如说，客人走着走着，突然‘哎哟’一声，你又看到他一个踉跄，那大概是把脚扭了。如果客人在‘哎哟’的同时，还拍着脑门，那对半时忽然想起了什么或者是发现自己遗忘了什么”。小王问道：“如果客人出一口长气呢?”、

小杨说：“那也得具体分析，那次登上长城，远眺北国，风光无限，我就听到一位老华侨长出了一口气，再看他那一脸的自豪。那意思肯定是：‘啊――，祖国真美啊’! 不过也有相反的。去年股票大跌，我团里的一位上海客人不停地长吁短叹。后来一问，果然他已经损失了将近一半。” 小王感慨道：“看来我们做导游员的要想当一个好导演，首先应该当一名好观众，要善于通过观、听、悟，来把握客人的各种心理啊!”

本案例中既包含着语言沟通中的口头沟通的方式，更包含着非语言沟通的`方式。导游员们所讨论的主要是非语言沟通在旅游人际交往中的各种含义和作用。正如案例中的小王所讲，只有善于准确把握不同的沟通方式及其含义，才能有顺利有效的旅游人际交往。

篇3：语言与沟通演讲稿

小王是新上任的经理助理，平时工作主动积极，且效率高，很受上司的器重。那天早晨小王刚上班，电话铃就响了。为了抓紧时间，她边接电话，边整理有关文件。这时，有位姓李的员工来找小王。他看见小王正忙着，就站在桌前等着。只见小王一个电话接着一个电话.最后，他终于等到可以与她说话了。小王头也不抬地问他有什么事，并且一脸的严肃。然而,当他正要回答时，小王又突然想到什么事，与同室的小张交代了几句 ……这时的老李已是忍无可忍了，他发怒道：难道你们这些领导就是这样对待下属的吗?说完，他愤然离去……

问题：1、这一案例的问题主要出在谁的身上?为什么?

2、如何改进其非语言沟通技巧?

3、假如你是小王，你会怎样做?

1.问题就出在小王身上。工作忙很正常，但是自己的时间管理做好的。会让老李觉得发怒的原因，就在于小王没拿老李当一回事，就一直忙自己的事情。老李觉得因为自己地位低，受到轻视。

2.小王忙自己的事，不能说完全错误。但是询问老李有什么事的时候，头也不抬，这就让对方觉得受到轻视。沟通的时候，必须要正面对着对方，表示尊重。而自己问完，刚想到某些事，马上就转移交代别的同事，让老李更觉得自己不关紧要。

3.正确的做法，看到老李在等，自己忙着接电话的时候，应该先向老李道歉。毕竟电话一直响，也谈不了话。老李可以谅解的。接完电话之后，询问老李，必须正面对着他，最好还站起来，表示尊重(这时候老李还站着呢)。突然想起某个事情，应该先用笔记下来，而不是立刻中断老李的问题。等处理完老李的事之后，再通知小张。如果真的忙不过来，也可以跟老李说：我现在很忙，大约要半小时，之后我去找你。或者那时候你再过来，可以有比较多的时间仔细了解。

至于案例中，已经发生得罪的情况。应该直接拉住老李，并且向他道歉，自己是无心之失，请他原谅。并且说明都是为了公事，没有对她有任何轻视的意思。

篇4：如何与同事沟通语言

同事间沟通的方法

1、赞美欣赏

对待同事要尊重、平等，让人感觉你付出了诚意。世上没有不透风的墙，因此，不应在背后谈论别人的过错。《论语·卫灵公》中说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”我们要看到同事身上的优点，并及时给予赞美、肯定，对一些不足给予积极的鼓励。一旦你这样做了，你一定能受到同事的喜欢，工作起来也会更加得心应手。

2、少争多让

接受领导的任务后一定要积极努力想办法完成，更不能与合作者争功抢利，千万不能遇事就脱口而出：“这么难啊，我做不了!”对一些非原则性的问题，更要以和为贵，不要斤斤计较，否则，有百害而无一利。

3、善于倾听

善于倾听是增加亲和力的重要因素。在讨论一些解决方案的时候，不妨先带着接纳的心态，听取对方的意见，先提出同的地方，再讨论不同的意见，不要急于全盘否定。当同事的家庭、生活、工作出现麻烦而心情不愉快时，对方向你倾诉，你一定要认真倾听，这样会加深同事之间的情感。

4、谈吐得体

每个人有自己独立的思维和行为方式，沟通中的语言至关重要，应以不伤害他人为原则，要用委婉的语言，不用直言伤害的语言;要用鼓励的语言，不用斥责的语言等等。即使是上下级的沟通，也要多注意沟通方式和技巧。

比如“你可能还不太了解具体情况”、“我会试着把这件事情安排到工作进度里面”，而不是说“你怎么不早点交代呢!”“这事跟我有什么关系啊!”

5、大局为重

大家由于工作关系而走在一起，要始终从大局出发思考问题、解决问题，时刻以大局为重，经常从对方的角度着想，而不是从自己的角度去看待事物。遇到矛盾的时候，千万别冲动行事，自以为是随便批评指责别人，其实，如果我们能够理解别人，就是善待自己。

同事沟通语言误区

沟通语言误区介绍：

1.命令

这种沟通主要体现在同事之间命令式的告诉对方应该怎么做、必须怎么做、最好怎么做等，通过这样的语言沟通总是把自己凌驾在别人之上，告诉别人最好是无条件的接受，这是同事之间顺畅沟通最好避免的。

2.讽刺

这种语言只要一说出来，明显的会让对方感觉到受到屈辱，这类中伤性的语言，听者是非常反感的，他们即使当面不敢说，心里却会反击。讽刺挖苦型语言对对方的伤害非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。

领导有时候在使用讽刺挖苦型语言的时候，是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为高雅的表达方式。

这类语言的潜台词是：如果我们把话挑明你们就会不喜欢我，跟你们坦白太危险了，我是有水平的上级，不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话。

3.不得要领

第一种为说话没有抓住关键，不解决问题。

在这些并不能解决实际问题的、没有意义的安慰中，隐含着一丝哀其不幸式的怜悯感。听者会感到双方并没有站在平等的地位对话，而自尊心越强的人越是不喜欢这样的讲话方式。

第二种为说话不中肯，不贴切，没有抓住要点。

这种泛泛而谈的沟通过于简单，对与同事之间的长期交往是不利的。而且对方也会怀疑交谈的诚意。进而会让人产生曲解。

4.傲慢无礼

这种语言表达了一种预先设定好的立场，使对方感受到双方之间地位的不平等，容易导致防卫心理。

这类语言在向对方表达：不信任你的能力，你们最好接受别人所认为的正确判断。对于越是自信的同事，应该和必须式的语言越容易引起抗拒心理，并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。

傲慢无礼的语言会让人感到自尊心受到伤害，自己不被尊重，面对这种语言，多半人的做法就是远远的躲开。

5.威胁

这种沟通可能使对方感觉到恐惧和害怕，也很容易让对方产生敌意。

6.自以为是

自己觉得别人也会与自己想的一样，其实别人和你想得根本就不一样，主观臆断。

篇5：谈商务沟通与商务礼仪的语言范式

谈商务沟通与商务礼仪的语言范式

在商务贸易全球化的今天,商务英语语言的范式起到了十分重要的作用.根据美国著名科学家、哲学家托马斯・库恩提出的'范式概念和理论,对商务英语语言与文化的关系进行分析,并探讨了商务英语语言在商务沟通与商务礼仪中具有的社会学意义以及商务沟通与商务礼仪的语言特点.

作者：刘慧闻建兰 LIU Hui WEN Jian-lan 作者单位：吉林师范大学外国语学院,吉林,四平,136000 刊名：吉林师范大学学报（人文社会科学版）英文刊名：JILIN NORMAL UNIVERSITY JOURNAL(HUMANITIES AND SOCIAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 37(6) 分类号：G042 关键词：语青范式商务沟通商务礼仪

篇6：服务语言与沟通技巧

随着就餐观念的变化，餐馆的服务水平日益受到人们的重视，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的一个重要依据。在提升服务水平的环节中，其核心在于提升服务人员的素质，而服务语言与沟通技巧则是服务人员素质的最直接体现。

为了更好地服务客人，我们应有高质量，个性化的服务，服务于客人开口之前，赏识客人，给客人以家的温馨，让客人有惊喜的感觉。我们可以从三个方面来提升自己的酒店服务语言与沟通技巧。

一、掌握说的技巧

语言是人们进行沟通的最主要的工具。在工作岗位上运用良好的有声语言和客人及组织成员保持良好的有效沟通。在说话时注意做到：

(一)言之有物，即说话力求有内容，有价值。有句话说：“与君一席谈，胜读十年书。”不要信口开河，东拉西扯，胡吹乱侃。给别人以华而不实之感。饭店实习人员在为客人服务时应以热情得体的言谈为客人提供优质的服务。导游人员注意导游词的文化含量。总之，要让别人通过与你的交谈感觉到你是一个有文化，有品位的人。

(二)言之有情，即说话要真诚，坦荡，只有你的真诚待客，才会赢得客人的喜欢。注意在和客人沟通时传递你热情友好的情感，以你的真诚感动客人。

(三)言之有礼，即言谈举止要有礼貌。中国是一个文明古国。历史上就有 “礼仪之邦”的美称。旅游服务行业尤其讲究“礼”字当先。所以，在和客人沟通时，一定要注意彬彬有礼。即使客人怎么无礼，你都必须始终保持良好的礼貌修养。(四)言之有度，即说话要有分寸感。什么时候说，什么时候不该说，话应说到什么程度，这都是很有讲究的。要注意沟通场合，沟通对象的变化。总之，恰如其分的传情达意才能有利与我们的工作。

二、身体语言的沟通

酒店服务人员必须用良好的身体语言为客人提供优质的服务。

(一)身体姿势。

1、站姿：站立时要端正。挺胸收腹。眼睛平视。嘴微闭面带微笑。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时想客人提供服务的状态。女子站立时脚呈V字型，双膝与脚后跟要靠紧。男子站立时双脚与肩同宽。切忌东倒西歪，耸肩驼背。双手叉腰，插口袋，抱胸。要让客人感觉到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐时姿态要端正。入坐轻缓，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。双臂放松平放。双膝并拢，坐时不要把椅子坐满(三分之二为最宜)。

3、走姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)要轻，巧，灵;男子行走时双脚跟走两条线。步履可稍大，表现稳定。男子走路时不扭腰;女子不要摇臀。切忌行走时摇头晃脑，吹口哨，吃零食，左顾右盼，与他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳跃。当工作需要必须超过客人时，要礼貌道歉，同时：

(1)、尽量靠右性，不走中间。(2)与上级宾客相遇时应点头问好。(3)与上级宾客同行至门前时，应主动开门，让他们先性。(4)与上级宾客上下电梯时，应主动开门，让他们先上或先下。(5)引导客人时，让上级客人走在自己的右侧。(6)上楼时客人在前，下楼时客人在后，在人行道上让女士走在内侧。(7)客人迎面走来或上电梯时要主动为客人让路。

(二)手姿。一般来说，掌语有两种，手掌向上表示坦荡，虚心，诚恳;手掌向下则表示压制，傲慢和强制。所以，酒店服务人员在和客人说话时，一切指示动作都必须是手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌指指点点。和客人交谈时手势不宜过大。在给客人递东西时，应用双手恭敬的奉上。决不可漫不经心地一扔。

(三)面部表情语言：在与客人沟通时，良好的面部表情语言有助于你和客人的交流。酒店服务人员注意：

1、要面带微笑，和颜悦色，客人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎的感觉。2、当客人向你的岗位走过来时，无论你在干什么，都应暂时停下来，主动和客人打招呼。当客人与你说话时，要聚精会神，注意倾听。给人以受尊重感;不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。5、要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。6、不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重的感觉。

三、学会倾听

人们喜欢善听者甚至善说者。倾听是一种非常重要的沟通技能。作为旅游服务人员，学会倾听，将极大地有助于你与客人及组织成员之间保持良好的沟通效果。那么，如何更好的倾听呢?

(一)创造一个良好的倾听环境。倾听环境对倾听质量会造成相当大的影响。在吵杂的地方，人们说的欲望与听的欲望都会下降。所以，当你需要与客人或与组者成员沟通时，记住要创造一个平等，安全，不被干扰的倾听环境。

(二)学会察言观色。倾听是通过听觉，视觉媒介，接受和理解对方思想，情感的过程。所以，首先要学会听，有时同样的一句话，因不同的音量，语调，重音等会产生不同的效果。中国老话说的好“听话要听音”。同时，还要会看，因为有时，仅仅听对方的话，你难以判断对方的真实想法。

(三)使用良好的身体语言。在倾听时身体要微微前倾，表示对讲话人的重视与尊重;要面带微笑，和颜悦色，集中精力，保持与说话者的目光接触;认真，有诚意，很投入。用你的面目表情告诉对方，你在倾听，他是一个值得你倾听的人。

(四)注意回应对方。在交谈时，如果听的一方面无表情，一声不吭，毫无反应，会令说的一方自信心受挫，说话的欲望就会下降。有人说：“和一个毫无反应的人说话，跟和一堵墙说话有什么区别?”所以，在和人沟通时，你必须注意用头点，微笑等无声语言，或用提问等有声语言回应对方，参与说话。只有这样，沟通才能畅通，才会愉快。

如果我们能够很好地掌握服务语言与沟通技巧，我们在对客服务的过程中就会得心应手，就会把客人当朋友，视客人为家人，从而提升自己的服务质量。

篇7：高考优秀作文：语言与沟通

高考优秀作文：语言与沟通

从骨版上的模糊难辨的甲骨文，到钟鼎大器上的金文，到竹简上的刻字，到由秦始皇统一度量衡后，中国文字逐渐发展形成的隶书、楷书、行书、草书，一直到今天银屏上显示的黑体字、华云行彩等等各式各样的语言符号，人类在语言这方面琢磨了漫长的时间，一切都是为了更好地沟通。

语言与沟通，就如鱼与水的关系。沟通借语言而存在。鸟兽虫鱼，它们不识何为沟通。它们间的嘲啪吟叫不过是传递信息。沟通存在着感情上的交流，或是喜悦，或是憎恶。离开语言这一载体，感情的交流便只能寄托在脉脉含情的眼神交流或者是简单贫乏的肢体动作当中。没有语言，便没有沟通。

转视漫漫历史潮流，统治者似乎早已明白这一点。并且不断地扼杀这沟通的生命。统一全国的秦始皇焚书坑儒，烧毁了多少欲言的喉咙。明清时期“盛行”的文字狱，封闭了多少文人的嘴巴。北魏东厂那一群专权宦官，也以鞭打、夹指等酷刑意图扼杀百姓的喉咙。一时间，百家争鸣变成了万马齐喑，皇权也随之摇摇欲坠。语言被扼杀，沟通只是佞臣庸君间阿谀奉承、丑陋嘴脸的`代名词。

但是，我们也看到群臣进谏的齐王时期；我们也看到政治开明的开元盛世。百姓与君臣无隔阂，营造出经济繁盛，物阜民丰的社会景象。

历史的教训我们应该铭记不忘。时代发展到今天，语言与沟通有了新的意义。社会需要发展，经济需要蓬勃，这不令需要单独国家的语言统一，沟通无阻，更需要国家之间的语言沟通。文言文革新成白话文，这是一个进步。中国语言与世界语言接轨，这将是一个更大的进步。而今，社会上，结巴的英语表述，不规范的中文汉字都地侵蚀着我们苦苦建造起来的语言环境，破坏着两代间，不同语言人的沟通。而那些早已习以为常的粗俗语言，不规范之间的沟通，却又进一步加深这种隔阂，扩大这裂鸿沟。

历史赋予我们新的责任。我们不愿意听粗言烂语，我们不愿再看见错字满布的广告随街乱贴。我们呼唤纯净畅通的语言环境。我们需要真诚坦荡的沟通。让语言臻于完美，让沟通上升为极致。

篇8：与中学生谈如何锤炼语言

与中学生谈如何锤炼语言

熔铸形象语言，再现美好形象――与中学生谈如何锤炼语言

陈文访

如何提高学生的写作水平，除了指导学生紧扣时代特征确立主旨，写出故事的波澜以外，再就是怎样给作品披上一件美丽的外衣，即熔铸形象化的语言，以活生生地再现生活中的美好形象，让主旨更鲜明、让人物形象更鲜活，让故事更具魅力。

一、巧用比喻和排比，多方面强化形象。句子的生动离不开形象的描写，也就是说描写要具有音乐性和画面感，达到朴实与优美、自然与清新的统一。不论是写景还是状物，表情达意，以求增强清新优美的意境。例如，郑振铎的《海燕》一段：“天上也是皎洁无比的蔚蓝色，只有几片薄沙似的轻云，平贴于空中，就如一个女郎，穿了绝美的蓝色夏衣，而颈间围了一段绝细绝轻的白纱巾。”这样贴切新奇优美的比喻，点化了海天晴空之美，使之充满了吸引人的魅力。

运用博喻和排比，还能创造新奇的艺术形象，增强文章的气势和音乐感。譬如《蝉与纺织娘》一文中写道：

“那虫鸣的作响，真不是凡响；如果你曾听见过曼杜令的低奏，你曾听见过一支洞箫在月下湖上独吹着你曾看见过红楼的重幔中透漏出的弦管声，你曾听见过流水淙淙的由溪石间流过，或你曾倚在山阁上听着飒飒的.松风在足下拂过，那么，你便可以把那如何清幽的鸣虫之叫声想象到一二了。”

这段话连用五个比喻描绘鸣虫的奏乐，是作家高超的能力极力调动读者的生活感受，使他们进入自己所描绘的音乐情景中，参与创造“鸣虫之叫声”的艺术形象，把读者带进优美的意境之中。

二、寓灼热于沉静，化丰腴为平实。锤炼语言，就是在创作散文的过程中，要写得简洁遒劲，以白描见长。最好是选择自己感受最深的东西来写，把火热的感情倾注在生活画面和人物对话里，使散文语言充满内在的激动人心的力量。请看孙犁在《采蒲台的苇》一文中写道：

“枪掩护过去了，闯过了一关。这时，一个四十多岁的人，从苇塘打苇回来，被敌人捉住。敌人问他：‘你是八路’？‘不是’！‘你村里有干部’？‘没有’！敌人砍断他半边脖子，又问：‘你的八路！’他歪着头，血流在胸膛上，说：‘不是’！ ‘你村的八路大大的’！ ‘没有’！

妇女们忍不住，她们一齐沙着嗓子喊：‘没有！没有！’

敌人杀死他，他倒在冰上。血冻结了，血是坚定的，死是刚强！”

如此描写，只是反复强调了“不是”“没有”几句干脆的回答，渲染了一片“没有！没有”的喊声，就把人民的英雄气概以及作者对无畏人民的由衷赞美，表现的非常震撼人心！这样写，表面看来平静朴素，实际上，潜伏着汹涌的感情激流。这种沉静而平实的描写，恰到好处的突出了中国人民抗日斗争的伟大精神；一连串的平常对白，反映了抗日英雄的铮铮铁骨，无不再现“粉身碎骨全不怕，要留清白在人间”的壮怀激烈与斗志豪情。这种爱憎分明、疾恶如仇的描写，犹如激流险滩里溅起的一股耀眼的浪花，好不令人敬仰。

三、注重“逼真”“如画”，做到物我两融。苏轼曾评论“味摩诘之诗，诗中有画；观摩诘之画，画中有诗”。说白了，文章要写的有诗情画意，不仅要写得分明具体可感，并且要讲究传神，气韵生动，以至活生生地再现生活中美好的形象。

以朱自清写绿色景物为例，看起来好似漫不经心的一抹，其实，是随心所欲的一抹，画面上就转瞬出现了令人心醉的形象。他写阴霾天游瑞士立玑山所见的景色：“……雨意很浓，四周陡峭的青山的影子冷冷地沉在水里。”看，多么清凉冷寂的境界啊，妙就妙在“冷冷地沉”，密云未雨之际，空气是湿漉漉的，山水更显得绿也更静了，冷冷地沉浸在水里，也好像沉浸于迢遥的梦境，也许只有看过桂林山水的人才能领略此中真味。

朱自清写梅雨潭的绿更是神来之笔：“这平铺着，厚积着的绿，着实可爱。她松松的皱结着，像少妇拖着的裙摆；她轻轻的摆弄着，像跳动的初恋的处女的心；她滑滑的明亮着，像涂了明油一般，有鸡蛋清那样软，那样嫩，令人想着所曾触过的最嫩的皮肤；……可爱的，我将什么来比拟你呢？我怎么比的出呢？……仿佛蔚蓝的天融了一块在里面似的，这才这般的鲜润啊。”

他说梅雨潭的绿是“鲜润”的，又是“滑滑的明亮”，真像“蓝蓝的天空融了一块在里面似的，这绿色就显得水灵灵的，晶莹又润滑的，不但不给人清冷之感，却倒令人觉得温煦而舒坦，连蔚蓝的天也融化入绿了，这简直是“春风又绿江南岸”的绿，绿得汪汪洋洋，醉人心灵。

我们欣赏了这些形象化的造型语言，知道“逼真”是近乎真，就像是真的。在以后写景时，我们尽可能写得有生意、有活气一些，真正把“形似”和“神似”融化为浑然一体，给读者留下“鸟啼花落，皆与神通”的物我相融的美好境界。

总之，我们写文章应该在十分平易流畅的基础上讲文采，求奇警，写各种各样的事物，要有各种各样的笔墨：或像怒潮奔马那样的豪放；或像吹箫踏月那样的清幽；或像咚咚雷鸣的战鼓；或像寒光闪闪的解剖刀。妙语、警语、精彩的譬喻、贴切的描绘等各种艺术一起用，使语言曲折尽意、精微传神，让作品的艺术形象跳荡在读者面前。

篇9：谈广告与品牌沟通架构

随着时代与传媒业的发展，现代广告基本上和品牌沟通是同义语，也就是说广告与品牌的关系变得密不可分了。

现代营销理论将广告看作是发布品牌信息，且旨在强化品牌自身的品牌沟通活动。如果说，现代营销是以品牌为基点为了构建品牌而开展的活动，那么广告则是以品牌为中心而开展的沟通活动。两者相互联系、相互影响。

现代广告理论认为广告以传播的方式与消费者沟通，它通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心理上形成强大的品牌资产。

广告对消费者主要具有六种影响力，它们是：

1 吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。

2 传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息，以形成对商品特别是品牌的认知和形象。

3 情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的基础之上进一步产生商品或品牌信赖感。

4 进行说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候，逐渐影响消费者的态度，并说服消费者改变原来的态度，促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。

5 指导购买。广告可以大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购买行为。

6 创造流行与时尚。广告常以完全相同的方式，向消费者多次重复同样的内容和诉求，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应，激发更多的消费者参与购买。

然而为什么在广告中品牌会成为一个重要问题呢？这得源于上世纪80年代末在品牌管理中品牌资产问题的提出，

现代品牌理论认为，品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。所以营销界对品牌资产界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌，消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说，品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值，也只有品牌才能产生这种市场效益或溢价。

Aaker（1991）从管理学的角度把品牌资产分为五个部分，品牌知名度、品牌忠诚度、品质认知度、品牌联想以及相关因素。

Keller（1993）从消费者的角度认识品牌资产即品牌资产基于顾客的品牌认知，以及基于认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应。

Keller（）进一步指出理想的品牌资产应具有以下的品牌认知（知识）结构。

（1）一定深度的品牌知名度，它能够很容易地进行品牌认知和激活记忆。

（2）一定广度的品牌知名度，能使众多的购买和消费场面与该品牌产生联系。

（3）强烈的品牌联想，它能够带来与消费者个人有关的和具有一贯的信息的联想。

（4）正面且独特的联想，它能够给消费者产生其它品牌不具有的“购买理由”。

当顾客对某个品牌具有较高的认知和了解，并在他们的记忆中存在着强有力的、偏好的的、独特的品牌联想时，品牌资产就不断地产生。基于Keller的品牌资产理论，品牌资产增值就是要使消费者拥有营销者所期望的品牌知识结构。这主要由两方面因素决定：

第一，品牌认知即如何使该品牌代表产品，它能给消费者提供哪些利益，满足哪些需求。

第二，品牌形象即怎样使产品更出色，在消费者头脑中具有哪些强有力的、偏好的、独特的品牌联想。

篇10：谈脑控与沟通美文

谈脑控与沟通美文

再说说脑控，我确实被脑控了，而且从小开始就有，开始读书时，好端端被欺负就是兆状，不过以前我自己没发现，今年被我发现了而已，我只是感觉到，没看到实际是怎么回事，也没任何人跟我说。脑控是人或者药都不能治好的，所以，“精神分裂患者”就不必要吃药了，精神药的作用，其实就是改变了人身上的生物电流，减弱了能量振动频率，使你感觉不到“声音、幻觉”等，而你的大脑意识数据还是照样被监控着的。

我现在还是照样能感觉到别人的心理活动或者邪恶者的谎言，如果吃了药，那我就感觉不到别人，别人却知道我，这可是我不想干的事；别人的心理活动被我感觉到，不过不多，感觉喜欢我的多，打击我的很少，所以一点也不在意，也不会当回事。我平时发脾气也是别人对我不说真话，把我搞得纠结才顶几句而已。

邪恶者的谎言是不会停止的，一般会搞挑拨离间，比如复制别人的声音来编织与人自己敌对的意识，从而被人或者其他人感觉到，所以，在别人的眼里，你会好端端的怀疑谁，与谁敌对等。

脑控不是心灵相通，你会感觉到邪恶的言语基本都是假的，如果你认为的某人能长期感觉到你的心里，别人不用吃饭？不用洗澡？不用上班？不用交朋友？因为做什么事，总得用心吧？！

不过我能感觉到别人的痛苦，问题，我也不知道别人为什么痛苦，我没有说对方什么的，心里也不会那么邪恶，我感觉别人有被脑控的嫌疑，比如：某人要是说看不起我，我就是不舒服也就一会儿，也不会常常感到痛苦吧，人总有其他的事，心不会老想这个问题的，如果被脑控了，心就会纠结被看不起这个事上，时不时痛苦！正常的.人不会这样的！

就从上次我发信息给巧胜姐姐的信息事说吧，我叫她跟她女儿说，也不知道那个女人是不是她女儿，就是有些像，当然我不知道谁回的信息，回我怎么说我神经病了，她说什么我都不会计较，谁又会好端端骂别人？肯定是想不好了。我可是为了她好，提醒一下而已，我也搞不懂她为什么气成这样子，我和她还没说过话，也不知道什么名字，我还说喜欢她，按照常理，她不应该生气，就算感到奇怪，也会抱着“问问看”的态度说几句吧，也不会说那样的话！所以，她的举动在我眼里是反常的，再说，我没有说她家谁不好的话，甚至没想过什么不好的事，因为，我对她家人都不了解，我确实没什么不好的事可想的！

还有个就是晓珠，我也会感觉到她痛苦，问题是，我发短信给她时，她还安慰我来了，我也就不敢问了，问多了还会被当神经病。她在我眼里她就是比较虚荣，其他的什么不好，我不是很了解，我也说过她坏话，我以前发短信给她道歉了，平时，我也不会想她，想她干嘛？不过，有想过向她借钱，她会不会借我的问题？

如果，真有什么痛苦，不妨自己先真诚的与对方沟通，不然是自己自讨苦吃！我有什么问题，都直接问个清楚，我心里基本没什么肮脏事的，别人问什么，我不需要想就直接回答，因为，我心里是没有什么事情是不能说的！

脑控就是监控大脑意识数据，如果女人跟自己的男友开房间了，以后就要小心了，因为，你男友看到你的裸体的图片，人家的“超级计算机”就有了，邪恶者就会“敲诈、勒索、性要求”，要是不答应，以后再找男友或者结婚就困难了。

篇11：与客户沟通　注意语言技巧

习惯用语：你错了，不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须……

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要……

习惯用语：你做的不正确……

专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

习惯用语：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿有问题。

习惯用语：注意，你必须今天做好!

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：当然你会收到，但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗?

习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

3.在客户面前维护企业的形象

如果有客户的电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，不应该这样说：“你说得不错，这个部门表现很差劲”，适当的表达方式是“我完全理解您的苦衷”。

另一类客户的要求公司没法满足，你可以这样表达：“对不起，我们暂时还没有解决方案”。尽量避免很不客气地手一摊(当然对方看不见)：“我没办法”。当你有可能替客户想一些办法时，与其说“我试试看吧”，为什么不更积极些：“我一定尽力而为”。如果有人要求打折、减价，你可以说：“如果您买10台，我就能帮你。”而避免说“我不能”，除非客户的要求是公司政策不允许的。与其直说 “这是公司的政策”不如这样表达：“根据多数人的情况，我们公司目前是这样规定的。”如果客户找错了人，不要说“对不起，这事我不管”，换一种方式：“有专人负责，我帮您转过去”。

另外，方言中有一些表达方式应用在普通话中会不妥。如“一塌糊涂”、“不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。

语言表达技巧是一门大学问，虽然现在提倡个性化服务，但如果我们能提供专业水准的个性化服务,相信会更加增进与客户的沟通，不要认为只有口头语才能让人感到亲切。我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。

篇12：幼儿教师与家长语言沟通用语

幼儿教师与家长语言沟通推荐用语

家园互动工作是幼儿园整体工作的组成部分，不断提高教师与家长沟通艺术是做好各项工作的保证，“沟通”也就是交流，是人与人之间心灵的碰撞。教师的责任不仅是要使孩子“亲其师，信其道”，也要使家长“亲孩子之师，信孩子之道”便于成功的发挥家园教育的合力，培养身心健康的孩子。我园“家园齐心合力实现同步教育”专题研究组，结合工作实际，深入研究与家长沟通艺术，推出了幼儿教师与家长沟通用语20句。内容如下：

面向全体家长推荐用语

1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的'进步会更大。

2.您有什么事情需要老师做吗？

3.您有特别需要我们帮助的事情吗？

4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。

5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。

6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？

7.您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。

8.请相信孩子的能力，他会做好的。

9.幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。

10.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。

11.幼儿园网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通。