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南京顺丰笔试题目

时间：2023-06-28 07:42:15 试题试卷收藏本文下载本文

南京顺丰笔试题目（通用10篇）由网友“运气王”投稿提供，以下文章小编为您整理的南京顺丰笔试题目，供大家阅读。

南京顺丰笔试题目

篇1：南京顺丰笔试题目

问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目， 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好?” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁?” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的.性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己

问题五：“你的座右铭是什么?” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.

问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司?” 思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答，

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?” 思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你?” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题十三：“你能为我们做什么?” 思路： 1、基本原则上“投其所好”。 2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?” 思路： 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事?” 思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

篇2：南京银行笔试题目

南京银行笔试1、计算机系统中采用补码运算的目的是为了( )。

A、与手工运算方法保持一致 B、提高运算速度

C、简化计算机的设计 D、提高运算的精度

南京银行笔试2、长度相同但格式不同的两种浮点数，假设前者阶码长、尾数短，后者阶码短、尾数长，其他规定均相同，则它们可表示的数的范围和精度为( )。

A、两者可表示的数的范围和精度相同 B、前者可表示的数的范围大但精度低

C、后者可表示的数的范围大但精度高 D、前者可表示的数的范围大但精度高

南京银行笔试3、数值x*的近似值 x=0.1215×10-2，若满足|x-x*|≤( )，则称x有4位有效数字。

A、0.5×10-3 B、0.5×10-4 C、0.5×10-5 D、0.5×10-6

南京银行笔试4、一个具有767个结点的完全二叉树，其叶子结点个数为( )。

A、383 B、384 C、385 D、386

南京银行笔试5、对于一个线性表既要求能够进行较快的插入和删除，又要求存储结构能够反应数据之间的逻辑关系，则应该用( )。

A、顺序方式存储 B、链接方式存储 C、散列方式存储 D、以上方式均可

南京银行笔试6、地址码长度为二进制24位时，其寻址范围是( )。

A、512kB B、1MB C、16MB D、24MB

南京银行笔试7、关于进程的叙述( )是不正确的。

A、一个进程独占处理器时其执行结果只取决于进程本身

B、一个进程的工作没有完成之前，另一进程就可开始工作，则称这些进程具有并发性。

C、并发进程是轮流占用处理器的。

D、可同时执行的进程是指若干进程同时占用处理器。

南京银行笔试8、在关系数据库的询问优化中，事先处理文件，如排序、建立索引的目的是( )。

A、优化表达式 B、减少中间结果 C、扩大缓冲数据 D、减少扫描文件的时间

南京银行笔试9、SQL语言中，下列涉及空值的操作，不正确的是( )。

A、AGE IS NULL B、AGE IS NOT NULL C、AGE=NULL D、NOT(AGE IS NULL)

南京银行笔试10、如果事务T获得了数据项Q上的排它锁，则T对Q( )。

A、只能读不能写 B、只能写不能读 C、既可读又可写 D、不能读不能写

南京银行笔试11、若系统中存在一个等待事务集{T0，T1，T2，…，Tn｝，其中T0正等待被T1锁住的数据项A1，T1正等待被T2锁住的数据项A2，…，Tn-1正等待被Tn锁住的数据项An，Tn正等待被T0锁住的数据项 A0，则系统处于( )的工作状态。

A、并发处理 B、封锁 C、循环 D、死锁

南京银行笔试12、下面给出了一些软件编码的原则，其中错误的是( )。

A、代码应当划分成内聚度高、富有意义的功能块。

B、编程时要采用统一的标准和约定，注意命名规则、格式和多加注释，降低程序的复杂性。

C、尽量选择适用于项目的应用领域的编程语言。

D、代码应该最大限度的追求高的效率

南京银行笔试13、系统开发过程通常被分为若干个阶段，每个阶段的开始和结束都有明确的规定。人们常将开发过程中完成某项关键工作的时刻成为里程碑。完成( )时最适于称为里程碑。

A、需求调查 B、总体设计稿 C、一套实体关系图 D、50%的编码

南京银行笔试14、为了使软件具有清晰结构和良好的风格，下面关于程序设计风格的叙述不可取的有( )。

A、尽量不要进行浮点数的相等比较 B、应当有适量的注释

C、尽可能对代码优化 D、使用有意义的标识符

南京银行笔试15需求分析阶段的任务是确定( )。

A、软件开发方法 B、软件开发工具 C、软件开发费 D、软件系统的功能

南京银行笔试16、结构化程序设计主要强调的是( )。

A、程序的规模 B、程序的效率 C、程序设计语言的先进性 D、程序易读性

南京银行笔试17、软件文档是软件工程实施中的重要部分，它不仅是软件开发各阶段的重要依据，而且影响软件的( )。

A、可理解性 B、可维护性 C、可扩展性 D、可移植性

南京银行笔试18、软件测试方法中，黑盒、白盒测试法是常用的方法，其中白盒测试主要用于测试( )。

A、结构合理性 B、软件外部功能 C、程序正确性 D、程序内部逻辑

南京银行笔试19、有以下C程序：char fun(char x ,char y ){if(x) return y;}main{int a=’9’,b=’8’,c=’7’;print(“%c\n”,fun(fun(a,b),fun(b,c)));}程序的执行结果是()。

A、函数调用出错 B、8 C、9 D、7

南京银行笔试20、选择下面程序的运行结果是( )#includestruct stu{int num;char name[10];int age;};void fun(stu *p){cout<<(*p).name<< p>main(){stu students[3]={{9801,”Zhang”,20},& nbsp;{9802,”Long”,21},{9803,”Xue”,19}};fun(students+2);}

A、Zhang B、Xue C、Long D、18

南京银行笔试21、随着块的增大，Cache的不命中率( )。

A、下降 B、上升 C、不变 D、不定

南京银行笔试22、按网络采用的控制方式，可把计算机网络分为( )。

A、集中式与广播式 B、主控制式与从控制式 C、集中式与分布式 D、都不是

南京银行笔试23、设rear是指向非空带头结点的循环单链表的尾指针，则删除链表第一个结点的操作可表示为()。

A、p=rear;rear=rear→next;free(p); B、rear=rear→next;free(p);

C、rear=rear→next→next;free(p);& nbsp; D、p=rear→next→next; rear→next=p→next free(p);

南京银行笔试24、数组A[5][6]的每个元素占4个单元，下标从0计起，将其按行优先次序存储在起始地址为1000的连续的内存单元中，则元素A[4][5]的地址为( )。

A、1116 B、11029 C、1096 D、1088

南京银行笔试25、设二叉排序树中关键字由1到1000内的整数构成，现要查找关键字为363的结点，下述关键字序列( )不可能是在二叉排序树上查找到的序列?

A、2，252，401，398，330，344，397，363

B、924，220，911，244，898，258，362，363

C、925，202，911，240，912，245，363

D、2，399，387，219，266，382，381，278，363

南京银行笔试26、进程控制块中的现场信息是在( )保存的。

A、创建进程时 B、处理器执行指令时

C、中断源申请中断时 D、中断处理程序处理中断前

南京银行笔试27、下面关于面向对象方法中消息的叙述，不准确的是( )。

A、键盘、鼠标、通信端口、网络等设备一有变化，就会产生消息

B、操作系统不断向应用程序发送消息，但应用程序不能向操作系统发送消息

C、应用程序之间可以相互发送消息

D、发送与接收消息的通信机制与传统的子程序调用机制不同

南京银行笔试28、消息传递是对象间通信的手段，一个对象通过向另一个对象发送消息来请求其服务。一个消息通常包括( )。

A、发送消息的对象的标识、调用的发送方的操作名和必要的参数

B、发送消息的类名和接收消息的类名

C、接收消息的对象的标识、调用的接收方的操作名和必要的参数

D、接收消息的类名

南京银行笔试29、软件项目管理一般包含几个方面的内容：任务划分、计划安排、经费管理、审计控制、( )和项目保证等

A、市场管理

B、用户管理

C、风险管理

D、设备管理

南京银行笔试30、在使用UML建模时，若需要描述跨越多个用例的单个对象的行为，使用( )是最为合适的。

篇3：南京银行笔试题目

A、协作图(Collaboration Diagram)

B、序列图(Sequence Diagram)

C、活动图(Activity Diagram)

D、状态图(Statechart Diagram)

南京银行笔试31、某公司使用包过滤防火墙控制进出公司局域网的数据，在不考虑使用[被过滤]的情况下，下面描述错误的是“该防火墙能够( )”。

A、使公司员工只能访问Internet上与其有业务联系的公司的IP地址

B、仅允许HTTP协议通过

C、使员工不能直接访问FTP服务端口号为21的FTP服务

D、仅允许公司中具有某些特定IP地址的计算机可以访问外部网络

南京银行笔试32、下列叙述中，与提高软件可移植性相关的是( )。

A、选择时间效率高的算法

B、尽可能减少注释

C、选择空间效率高的算法

D、尽量用高级语言编写系统中对效率要求不高的部分

南京银行笔试33、采用瀑布模型进行系统开发的过程中，每个阶段都会产生不同的文档。以下关于产生这些文档的描述中，正确的是( )。

A、外部设计评审报告在概要设计阶段产生

B、集成测试计划在程序设计阶段产生

C、系统计划和需求说明在详细设计阶段产生

D、在进行编码的同时，独立的设计单元测试计划

南京银行笔试34、一个具有n(n0)个顶点的连同无向图至少有( )条边。

A、n+1 B、n C、n/2 D、n-1

南京银行笔试35、一个局域网中某台主机的IP地址为176.68.160.12，使用 22位作为网络地址，那么该局域网的子网掩码为( )，

A、255.255.255.0 B、255.255.248.0

C、255.255.252.0 D、255.255.0.0

南京银行笔试36、(接上题)最多可以连接的主机数为( )。

A、254 B、512 C、1022 D、1024

南京银行笔试37、以下选项中，可以用于Internet信息服务器远程管理的是( )。

A、Telnet B、RAS C、FTP D、SMTP

南京银行笔试38、两个公司希望通过Internet进行安全通信，保证从信息源到目的地之间的数据传输以秘文形式出现，而且公司不希望由于在传输节点使用特殊的安全单元而增加开支，最合适的加密方式是( )，

A、链路加密

B、节点加密

C、端D端加密

D、混合加密

南京银行笔试39、(接上题)使用的会话密钥算法应该是( )。

A、RSA B、RC-5 C、MD5 D、ECC

南京银行笔试40、关于软件测试对软件质量的意义，有以下观点：①度量与评估软件的质量;②保证软件质量;③改进软件开发过程;④发现软件错误。其中正确的是( )。

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

篇4：顺丰IT类职位笔试问题

顺丰IT类职位笔试问题

顺丰速递知道吧！我去投简历，经过一番简单面试，说笔试会通知我，不知道顺丰的笔试，有分IT类和管理类这些区别吗？他们的笔试题目主要是些什么问题？还有顺丰的IT类工作，主要是做什么的？

我也是最近才面试进入顺丰公司的，我进的是顺丰成都地区呼叫中心的'客服代表职位。说实话，真的很折腾人。1.、先投简历，简历筛选完了，喊我去公司。2、到公司就先给我一张纸，喊我参加笔试，是一些有关城市地区之类的地理知识，还有些拼音语言学的。3、笔试完了，让我等着。然后和HR面试，她问了些不痛不痒的问题。然后又等通知。4、最后的双选会了，你在选择顺丰的同时，他也选择你。我们是8个人一小组，轮流进去和8个面试官讨论问题，发表自己的想法。因为我们是做客服的，主要测试的是语言表达和思维灵活性。然后又喊等通知5、最后，我很荣幸的被选上了。

篇5：顺丰个人简历

顺丰个人简历

【顺丰个人简历】姓名：大学生个人简历网国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材： 168 cm 60 kg 婚姻状况：未婚年龄： 31 求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：快递员工作年限： 7 职称：无职称求职类型：均可可到职日期：一个星期月薪要求： —3500 希望工作地区：广州广东省个人工作经历：公司名称：起止年月：-10 ～ -12广州市金南香渔港大酒楼公司性质：民营企业所属行业：服务业担任职务：网络管理员工作描述：负责酒楼内部点菜系统及网络日常的维护，监控系统的维护，菜式宣传单张的制作以及日常办公工作。离职原因：公司名称：起止年月：2008-02 ～ 2008-07广州市惠欣贸易有限公司公司性质：民营企业所属行业：其他行业担任职务：工作描述：负责店面事务离职原因：辞职公司名称：起止年月：-04 ～ -05广州市以菲服饰有限公司公司性质：民营企业所属行业：其他行业担任职务：网管工作描述：网络及网站管理及更新，日常办公工作离职原因：辞职公司名称：起止年月：-04 ～ -09广州市浩龙进出口贸易有限公司公司性质：民营企业所属行业：其他行业担任职务：网络网站管理工作描述：网络及网站管理及更新，日常办公工作离职原因：辞职教育背景毕业院校：中山大学最高学历：大专毕业日期： -01-01 所学专业一：计算机网络受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构) 专业获得证书证书编号 1994-09 -07 广州市七十五中高中毕业 94010504025 1997-09 -07 广州市诚美计算机专修学院计算机应用结业 2007-02 2010-01 广州市中山大学计算机网络毕业语言能力外语：英语一般国语水平：优秀粤语水平：精通工作能力及其他专长本人计算机网络毕业，动手能力强，对计算机与局域网络组成与维护，office办公软件如word、excle操作熟练。性格开朗、随和，与公司同事相处、合作都非常愉快，在工作表现上认真，责任心强，适应能力强，相信一定能够很好地适应新的工作并做得很好!

篇6：顺丰工作总结

我于9月25日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，

不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

二现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。尽管我只是新人，但是我和其他人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，我利用业余时间来学习相关的知识，在短短3个月中理论结合实践让我对中转场的基本运作有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。三、作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了顺丰速运辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同顺丰速运一道努力!努力!!再努力!!!

篇7：顺丰工作总结

顺丰速运拥有 38 家直属分公司、5 间分拨中心、近200 个中转场、逾 7800 个基层营业网点，覆盖所有 31 个省(包括自治区及直辖市)、近300 个中、大城市及逾 1900 个县级市或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。

顺丰有约大于 290,000 名职员，1.2 万多台运输车辆，15 架自有全货机及遍布中国大陆、海外的 9,100 多个营业网点。月结客户要求：1、客户为我司服务范围内注册的具有独立法人资格的企业、社会团体、持有营业执照的单位及个体户或持有有效证件(如身份证、暂住证等)的个人，且企业或个人信誉度良好 2、有固定的经营场所或居住场地 3、凡申请按月结计算运费的客户，前一个月与我司结算的运费在 300 元(含)以上，或该客户通过我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在当地具有较高知名度、较大发展潜力的公司(如上市公司、大型集团客户、大型企业等)，经客服主任审核批准后签订月结协议，合作第一个月即可享受月结 5、原来就是我司的月结客户新迁入区域仍在我司服务范围内的，经考察期回款信誉良好的，可在新迁入区域内继续进行月结，并签订新的月结协议书。

6、要求对客户信用审核。对于申请月结的客户，在客户资质审核表中如果“客户信用” 栏存在拖欠员工工资、有搬迁计划、近期有停止生产、超过一周无收派件、出现过恶意索赔、运费异常增加等现象的，一律不得审批通过保价是按千分之五计算的

【顺丰工作总结】

一、实习目的、要求

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结

实习单位简介

顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于年底开始筹建，年 3 月 24 日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾

年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。

通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于 6 月 29 日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期 9 天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍; 有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等; 有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用; 如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听 4008 111 111 热线的 1 号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至 2 号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的 8 位同学于 8 月 7 日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于 8 月 27 日结束，8 月 28 日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

实习岗位工作内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。

屋檐人家年 01 月 06 日在管理系市场营销教研室老师们的组织和指导下，我们市场营销 04 级的所有学生于 2007 年 7 月 9 日到 7 月 20 日进行了为期两个星期的物流管理实习。

这次物流实习分为两个阶段进行，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一星期的实习在管理系的商务实验室进行，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营，以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节; 第二个星期是在指导老师的带领下去宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验室进行参观实习，实地了解物流公司的操作过程与方法，了解大型企业内部生产物流的操作。

通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。

篇8：顺丰工作总结

7月5日到7月19日，我在地处西安市西郊昆明路11号桥的西安顺丰有限公司的昆明点部，进行了的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对顺丰速运仓库工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知步入社会，还需要很多学校里学不到的能力。

一、实习目的和意义

我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至20，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的服务。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。

通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二、实习内容

在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作;辅助工的作有：接受客户的电话服务;客户上门收取快件处理;及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理;对上一天业务员的业务量进行核对与整理;扫描当天正常收派的运单;准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进行对比，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与叙述。

在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的工作，用理论知识加深对实际工作的认识。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。刚开始，师傅就是让我明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力。这些在日后的实习阶段中起了很大的作用。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，如何进行简单的出入库操作，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

其次，最重要的是明确交接与责任。在这次实习中收获最大的就是会明确各岗位责任，做好各类负责的交接表。因为公司有规定本着“多劳多得”的理念，每个员工都是公司的股东，要让所有的员工看到当天的日报表，从而激励每个人为公司奉献力量，更重要的是为自己。这一点让我永远不会忘记。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。经过一个星期的适应，对整个环境有了基本的了解。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。一般都是早上对退货，晚上对发货。要看清联系电话和收货地址，来查明这件货的真正单号。晚上对货上车，最主要的就是要分清各个地区的，不能窜货少货。否则不仅会造成运输费用的损失，更重要的是延误到货时间，这样就会损失客户利益，最终会影响发货方对承运方的信任度，影响后续生意。所以一件看似简单的工作，却也担负重大的责任。在提货的时候，要注意包装的完整无损，也要点清楚件数。有时一件货物的托运费虽然很低，但是货物的价值却很高，如果件数和包装没有注意好，也会造成很多不必要的麻烦。同时从点上提回去的货物，有时是没有公司的标签的，所以需要我们把货物提回来之后，把清单上的单号写好，贴在外包装上，以方便晚上点货上车。其次就是做好仓库清洁，每天对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实习锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等.在这次实习的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时。运用所学的物流知识来对运营管理状况进行了解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。虽然有点繁琐，但是能来参加这种社会实践，锻炼自己的综合能力，我甘之如饴。今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。而且实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。

三、实习总结

在实习时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，协助仓库员的工作让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性，任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，我深感自身责任重大，在这个过程中有许多需要注意的问题：

(1) 通过电话和客户联系确认信息时，一定要注意礼貌用语，文明交谈。

(2)检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发;

(3)是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。

(4)由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。

(5)提货时包破损：提货时包破损属于提货异常类，首先就要先上报提货异常，上报的时候需要将异常包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件情况说明，待机场开具破损证明后提回，将异常情况进行拍照核实，并且将异常情况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。

(6)主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些情况如实上报给客服处交接他们做具体的处理。

(7)巴枪出入库操作时，信息一定要录入准确，同时严格按指定位置摆放货品。

坚持从学习入手，提高业务能力。工作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心，工作头绪多，任务琐碎繁杂，逐步摸索该请示的要请示，该反馈的要反馈，明确可为不可为。不管做什么事都要主动，时间管理与规划特别要提前准备，做回自我意识的感觉。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。仓管员的主要的与次要的一定要分清，其实，任何一件事都是应该如此。

通过本次实践，丰富了自己的专业理论知识的同时，加强了对快递物流行业的了解，并根据自己所学提出自己的观点和意见，努力做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。通过在顺丰的实践体会，自己在实践工作中的主动性加强，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。也通过实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

实践，让我接触了社会各个阶层的人们，让我对这个社会有了新的了解与认识。也让我开拓了视野，增长了才干。同时，我有了更强的时间观念，了解到了一家成功餐饮企业的生产制度以及管理方式。最重要的是，我学会了怎样在不同环境下更快更好的去适应，以及在困境中怎样及时调节好自己的情绪，去克服它们.而这些都是以前自己所缺乏的，我通过这次实践我弥补了这些不足。这些学到的东西，是我们在课堂上无法获及的。这次实习顺利结束了,但我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

总而言之，在顺丰实习的这段时间里，使我学到了书本上无法到的东西。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，虽然他们有的年龄和我一般大，我的感觉，他们很成熟，有很多值得我们学习的地方，这是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的实习过程，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

通过这次的认识实习，使我对物流这个专业的认识进一步加深了，对它的未来充满了希望，我要努力学好我们的专业知识，学以致用，为中国的物流业发展添砖添瓦。“千里之行，始于足下”，这段实习经历，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实习所帮助过的所有人。

篇9：顺丰劳动合同

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。

第一条协议范围内，双方的关系确定为合作关系。为拓展市场更好地、更规范地服务消费者，根据公司的规划，甲方邀请乙方加入___________公司的服务网络，邀请乙方在_______省（市、自治区） _________市（地区） _______ 县（区）_______地点专属性经营（_______）品牌________系列服务。

第二条订立本协议的目的在于确保甲、乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利。乙方作为单独的企业法人或经营者进行经济活动。因此，他必须遵守对所有企业法人或经营者共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的商业要求。

第三条有效期从_______年_____月_____日至

_______年_____月_____日，由签约日计。除非本协议提前终止，甲乙两方可在协议有效期满前三个月协议提出延长协议合作，可以续签《__________合作协议书》。

第四条甲方为使乙方所辖区域更好运营，开发和提供适销服务，保证服务质量符合标准，合理定价，最大限度保证乙方的服务。在本协议期间，甲方承诺，积极协助承担市场物流、组织功能乙方按甲方规划进行市场设计和拓展市场网络。甲方承诺在乙方要求下：

1、甲乙双方需共同协议服务流程，在服务过程中双方必须就每次交接的内容交接清楚，每次交接必须就所交接订单签字确认，保证交接过程中货品的包装完整；

2、甲方需要保证和乙方在商定的按期业务量内提供免费服务，乙方需要保证在对应业务量的相应合作优惠；

3、乙方提供服务要保证相关服务质量，在销售质量问题附件中明确相关质量问题的解决方案；

4、甲方承诺与乙方合作中，秉承诚信原则，确保协议范围内的单一供应（但乙方无法完成业务量为例外），若乙方发现甲方有任何违规行为，可立即终止与甲方合作；

5、甲乙双方若在合作中产生分歧需要终止合作，需要提前30天书面通知对方。

6、乙方为甲方提供适当的培训和辅导。作为市场开发和业务开展必备条件，以保证整个系统持续统一。甲方负责

组织品牌宣传，最大限度地支持乙方的经营。甲方在作出的广告及推广活动之前，须先将有关活动资料通知乙方，以使乙方能于活动前作出适当准备及加以响应。

第五条如双方因不可抗力，或非双方所能控制或所能预见事件的发生，包括自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱等情况而不能履行其业务，本协议的履行可以终止。如果发生不可抗力事件，援引不可抗力的当事人必须在30天内或通讯障碍消除之日起__15_天内以书面的方式，必要时以传真或电传的方式，立即通知另一方当事人该事件的发生。如果他在上述期限内未能这样做，他将不能继续从本条协议中获益。

本协议受中华人民共和国法律的管辖。

第十条如果产生有关本协议的存在、效力、履行、解释、终止的争议，双方应通过友好协商解决，如果争议发生之日起三个月内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则任何一方均可诉请本协议签定地人民法院裁决。第十一条协议签署地为西宁市。本协议一式两份，甲乙双方签字之日起生效。双方各备案一份，复印件无效。乙方兹承认签署本协议，并已阅读及明白本协议所列条款所包含的规定，并同意受其约束。

如果某个条文认为是不适用或无效的，可以在本协议的

附加协议中予以更改和修正，该条文不适用或无效不应影响整个协议的效力。同时签署的本协议的附加协议中的更改和修正，与本协议有同等法律效力。

甲方： ________________

公章： ________________

签定日期：_____________

乙方： _______________

公章： ________________

签定日期： ____________

篇10：顺丰劳动合同

欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！

本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

第一章顺丰简介与企业文化1

第二章员工行为规范2

第三章员工聘用5

第四章员工考勤8

第五章薪资与福利 11

第六章培训与发展 12

第七章员工考核 13

第八章转调与晋升 14

第九章解除或终止劳动关系14

第十章奖励与处罚 15 第十一章保密 22 第十二章消防与安全 23

第一章顺丰简介与企业文化

顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。

为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！

顺丰企业文化

顺丰目标：做中国最好的速运网络公司

顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先

顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的

三满意企业

经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市

场，提高科技含量，用最好的服务，做到最

好最强

第二章员工行为规范

第一节总则

一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。