旅游服务纠纷精选案例（合集6篇）由网友“冰块浸红茶”投稿提供，下面小编给大家整理后的旅游服务纠纷精选案例，欢迎阅读与借鉴!
篇1：旅游服务纠纷精选案例
因旅行社安排上存在瑕疵，导致因航班晚点致使游客自己另行购买机票造成损失，旅行社构成违约,应当承担相应赔偿责任——闫作臣、李秋霞诉北京中国国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案
本案要旨：旅行社和游客在平等自愿基础上订立了旅游合同，合同中对交通标准、旅游费用等做了明确的约定，其中包括游客已经缴纳的旅游费用包含了所有的机票交通费用。根据上述约定，游客另行支付机票费用的有权要求旅行社来承担费用。旅行社在安排上存在瑕疵，导致因航班晚点致使游客自己另行购买机票的损失发生，而该损失与旅行社的不当行为具有直接的关系，且违反了双方订立的旅游合同的约定内容。因此，旅行社应对游客支出的机票费用承担赔偿责任。
篇2：旅游服务纠纷精选案例
袁小姐参加某旅行社组织的云南旅游，由当地导游带到商场，刷卡消费93000元购买了一块玉佩。第二天，袁小姐向商场提出因价格太高，要求退货的请求，但被商场拒绝。回来后，袁小姐向技术鉴定部门申请对玉器进行鉴定，经鉴定玉佩属A货，并非假冒伪劣商品，但93000元的价格是虚高了。袁小姐坚持因玉佩价格过高而向旅游质监部门和组团社提出要求，请求支持其退货，并跟进组团社的退货处理。
经协调，由组团社先行赔偿袁小姐购物款91100元(除1900元的刷卡费2%和汇款费)，组团社再向云南地接社和商场索赔。经组团社所在地旅游质监部门与云南旅游执法部门协调，将袁小姐购买的玉器退还给商场，商场将购买玉器款额如数退还给了组团社。
篇3：旅游服务纠纷精选案例
小李国庆长假期间报了某国内旅行社组织的“泰国七日游精品团”到泰国旅游，该旅行社安排乘坐的泰国航空公司飞机因为晚点到达，结果第一天行程安排中的夜间观看人妖表演未能如期成行。小李单独去观看人妖表演后，地接社认为他是自费观看，不予报销。
在准备乘机返航回国时，当全团按时到达机场后，由于航空公司航班调整，全团预定的航班已经提前飞走，全团只得全部改签第二天的飞机回国，当日晚上，地接社安排全团人员在机场附近住宿，并要求全团人员自行承担该住宿费，但未获同意，该地接社最终承担了该笔住宿费。
回国后，小李因延误一天上班耽误了公司的重要会议，被公司按照公司规章扣罚了200元，小李找到该旅行社交涉未果。于是，小李将该旅行社诉至法院，要求退还人妖表演的费用、延误航班的误工费及精神损失费，该旅行社反诉要求小李承担回国前在机场附近住宿的费用500元。
篇4：旅游服务纠纷精选案例
某国内旅行社组团到某著名景点旅游，旅游广告称组团标准有豪华A等、豪华B等、普通游等团队。旅游者尹女士选择了豪华B等旅游团，并交纳了旅游团款。旅游合同约定，旅游团全程由豪华空调中巴接送，住二星级饭店。但实际旅游时，一个晚上住的饭店没有星级，另一个晚上住的客房没有窗户，在景点旅游期间，尹女士乘坐的车辆均为当地景点提供的普通中巴车。
旅行社操作过程中存在明显的违规和违约行为。首先，广告用语必须规范、明确，但该广告却使用含糊不清、使人误解的用语;其次，住宿的饭店也存在严重质量问题，无从体现豪华游;再次，旅行社安排的旅游交通同样名不副实，“全程豪华中巴”的理解应当是，在旅游行程中，只要是旅游者参加的旅游活动，旅行社就必须安排豪华中巴，而不是乘坐景点中巴。经过协商，旅行社向尹女士补偿300元。运用“豪华游”等词藻的旅游广告，至少会给旅行社带来两个不利后果：第一、没有相关部门对“豪华”出具权威论证，意味着假如旅游者向有关部门投诉，或者向人民法院提起诉讼，旅行社无法举证，存在败诉的风险。第二、提高了旅游者的期望值，无形中降低了旅游者的满意度。旅行社如此做广告实在是得不偿失。
篇5：商标注册纠纷案例
春寒料峭，这是2000年2月底的一天，泰兴市黄桥镇江苏黑松林粘合剂厂内，厂长刘鹏凯像往常一样习惯地翻开一本刚刚由传达室送来的杂志。这是一本由国家商标局主办的《商标公告》。在不经意的浏览中，一个熟悉的商标图案落入了眼中，再仔细一看，刘鹏凯不由得拍案而起。这愤怒的一拍，揭开了我市一起商标注册纠纷案的序幕。
刘鹏凯缘何愤怒？事情原来是这样的。
恒汇国际贸易有限公司是张家港市保税区的一家胶粘剂生产厂家。1998年12月18日，这家企业向国家商标局申请注册“双熊shuangxiong及图”商标。经国家商标局初步审定，“双熊shuangxiong及图”商标在2000年2月7日第5期／总第722期《商标公告》上刊登，商标号初步审定为第1392072号。那天，刘鹏凯看到的就是这个图案及文字商标。“双熊”的图案与黑松林粘合剂厂的商标“老熊”的图案极其相似。倍受商标侵权之害的刘鹏凯迅速反应，当即拨通其商标代理人――江苏省商标事务所的电话，委托他们向国家工商行政管理总局商标局发出商标异议书，提请依法裁定，对“双熊shuangxiong及图”商标不予注册。
3月16日，异议书发出。
刘鹏凯说：“我们黑松林粘合剂厂的‘老熊laoxiong及图’商标是1997年8月28日经国家工商总局商标局核准注册的组合商标，享有对‘老熊laoxiong及图’注册商标的在先权。”
异议书中，黑松林粘合剂厂认为异议商标“老熊laoxiong及图”与被异议商标“双熊shuangxiong及图”是近似商标。其理由是，在图形中，两者均为椭圆圈里两熊对坐，且都有中文文字置于图形上方，对应的汉语拼音则同处椭圆图案之下，图形均为商标主体本文来源：查字典范文网
fanwen.unjs.com部分。从含义上看，商标文字的指向均为名词――熊，而且商标主体的`读音都是“xiong”，极容易使消费者误认为两者都是胶粘剂的一个系列中的产品。
刘鹏凯说：“商标是企业的第一无形资产。‘老熊’胶粘剂是‘黑松林’系列中名牌产品，黑松林多年来倾注了大量的心血和投入了大量资金对其进行宣传，在消费者中树立了良好的品牌形象。‘黑松林’连续两届被江苏省工商行政管理局认定为‘江苏省著名商标’，‘老熊’被泰州市工商行政管理局认定为‘泰州市知名商标’。‘老熊’牌胶粘剂同时也是经中国企业形象认定委员会、中华品牌市场推广工作委员会认定的中国名牌产品，是中国胶粘剂工业协会推荐产品。”
刘鹏凯的愤怒还来自于他对“老熊”这个商标的情有独钟，这说起来还有一段故事呢！
上海有位绰号叫“老熊”的粘合剂专家，刘鹏凯曾多次上门请他帮助黑松林设计开发新产品，但老先生不太愿意。有一次，刘鹏凯急中生智，就对老先生说：“您帮我开发新产品，我就用你的外号做产品标志。”老先生见刘鹏凯其意真诚，也就答应了。于是“黑松林”系列产品中多一个“老熊”牌新产品。
与此同时，黑松林粘合剂厂开始在市场上展开了为期一年的收集对方侵权证据的活动，准备用法律武器来维护自己的权益。
2001年3月，黑松林粘合剂厂向张家港市工商行政管理局递交投诉书，再次陈述了恒汇国际贸易有限公司的侵权行为，要求责令对方立即停止生产和销售“双熊”牌白胶，收缴现销售的库存产品、标识、包装物及印刷版，赔偿由于侵权给黑松林造成的直接与间接经济损失并追究其法律责任，同时在其销售地区的主要新闻媒体上向黑松林粘合剂厂公开致歉，消除不良影响。
今年8月，国家工商行政管理总局商标局就“双熊及图”的商标异议判定：两商标构图方式、整体外观相近，单独观察，不易区分，已构成使用于类似商品上的近似商标，实际使用中易导致消费者产生混淆误认。根据《中华人民共和国商标法》第十九条规定，商标局最后裁定：黑松林粘合剂厂所提出的异议理由成立，第1392072号“双熊shuangxiong及图”商标不予核准注册。
与此同时，黑松林粘合剂厂把恒汇国际贸易有限公司告上法庭。8月30日，泰州市中级人民法院开庭审理此案，法官聆听了双方律师的庭辩。11月3日，法院二审开庭。黑松林要求对方停止侵权并赔偿其经济损失50万元，双方律师经过庭上辩解，法院初步判定双方庭下和解。
据了解，目前恒汇国际贸易有限公司已从市场上撤走了其生产的“双熊”牌白胶，但双方在赔偿数额上尚未达成一致。
黑松林粘合剂厂厂长刘鹏凯目前正在忙于对另外两起商标的打假。一个是海安县的南通工艺制品厂出产的“黑森林”牌胶粘剂，一个是如皋的南通金龙胶粘剂有限公司生产的“老松林”牌胶粘剂。
刘鹏凯说：“企业的无形资产支撑着企业明天的发展。我们目前虽然已经花了不少钱在这些商标侵权纠纷上，但这对企业来说是值得的。保护自己的品牌就是保护企业的健康发展。”
为了进一步保护企业的合法利益，黑松林目前加大了商标注册力度。仅今年就注册了11个商标，其中有3个是专利防伪商标，至此黑松林已拥有48个注册商标。
篇6：国际贸易争端案例纠纷案例
日美彩电诉讼案从1970年开始，到1986年美国联邦最高法院作出终审判决，是日本应对美国彩电企业提起的反托拉斯诉讼并取得全面胜利的一个案例。该案由美国家电企业National Union Electric和Zenith Radio Corp. 分别提起，被美国宾夕法尼亚州地方法院合并审理。该案中，原告起诉日本家电企业在日本国内市场达成维持高价格的价格协议，获得垄断利益，并以此为基础向美国市场廉价倾销彩电产品，致使原告遭受重大经济损失。为此，原告依据美国反托拉斯法的三倍赔偿原则，要求法院判处被告支付总额高达12.6亿美元的损害赔偿。本案涉及三个最重要的举证，一是日本家电企业在国内从事家电产品的价格协议，二是日本企业达成出口卡特尔协议，三是日本企业在美国市场进行以驱逐竞争者为目的的廉
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