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案例解析范文

时间：2022-05-04 03:15:32 其他范文收藏本文下载本文

案例解析范文(（精选20篇））由网友“剪刀手粉仔”投稿提供，下面是小编整理过的案例解析范文，欢迎您阅读，希望对您有所帮助。

案例解析范文

篇1：关于劳动法案例解析

案例分析：

甲于11月进入SZDX玻璃有限责任公司工作至今，但未签订劳动合同，工资以现金方式发放，现深圳DX玻璃有限责任公司某部门经理乙以甲年龄较大为由，欲将甲调换工位，甲因所换工位不满意而仍留远工位工作;乙以该公司管理规定，调换工作后三日内未到新岗位入职者，视为自动离职。

请问：(1)该公司的做法是否存在违法行为，请指出理由;(2)甲的行为是否妥当，假如你是甲的代理律师，你认为甲应如何处理合宜。

请学法律的朋友都来看看，请指点迷津。

[关于劳动法案例解析]

篇2：简历案例解析

简历案例解析

案例：大学毕业后，我进入一家民企做市场策划，后又调到营销部做销售主管。5年后，我成了公司华东区的销售经理。两年前，因为生孩子，我暂时离开职场，抽空重返校园参加了MBA课程的学习并拿到学位。现在孩子慢慢长大了，我迫切希望重返职场并谋求更大的发展。

为了求职，我精心设计了简历。简历有五六页，装帧精美，还附上了所有的.证书复印件，每份成本达40多元。我对这份简历很有信心，可投了N份，回音却寥寥无几。我很困惑：自己能力不错，学历也够格，为什么连次面试机会都没有呢？我想也许是简历有问题，所以寄了份简历给你，请你帮我分析一下好吗？

读者妮子

点评：你的简历装帧精美，能看出求职态度的诚恳，但有三点不足。其一，你花了大量篇幅介绍自己的专业技能，对工作技能的描述却十分单薄，事实上，面试官更关心后者。其二，你应聘的是销售总监，但只列出了一些销售业绩，没有说明这些业绩是如何取得的，建议补充一些如何管理销售团队、开拓销售渠道的案例。其三，简历中没有提及你对客户资源是如何进行维护的，而这是销售职业经理人必不可少的能力。

为了增加简历的反馈率以及面试机会，你的简历应从内容到形式都重新策划。形式上，以一至两页为好；内容上，全力突出你的销售能力和团队管理才能，抓住以往工作中的亮点进行包装，表现出你应聘销售总监的优势，让企业“一见钟情”。

篇3：小学德育教育案例解析

玉米提.艾合买提，男，10岁，小学四年级学生，单亲家庭。他和母亲一起生活。开学一个星期还能正常完成各科作业，但是一周后作业经常少做，甚至不做，母亲、老师批评后，就把自己反锁在家里，不上学，不说话，砸东西，逃避别人。

原因分析

经过和他哥哥的交谈了解到，他的母亲是个简单粗暴的人。在他年幼的时候，就经常受到父亲的打骂，但是，当父亲心情好的时候，又会满足儿子一切合理与不合理的要求，这就造成了他既胆大怕事又固执任性。四年前，爸爸去世了，使他受到很大打击，加上母亲常常在儿子面前哭诉自己的.不幸，使这个小孩情感更加脆弱，心理压力更大，觉得自己在同学面前抬不起头来，干脆就把自己反锁在家里，不去上学，采取有意回避的态度，压抑自己。通过家访，我明白了他不上学的原因是受到心理上的困扰。由于家庭的忽然变故，使他失去原有的心理平衡，变得更加焦虑不安，感到孤立无助，继而逃避，这是一种高度焦虑症状的消极心境。我认识到这时候家长和老师不闻不问，或批评责骂他，不仅不会消除这种不健康的心理，反而会增强这种心理。长此下去，其认识就逾片面，心理的闭锁就逾强，最终将导致对任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自己，直至不可救药。

个案处理

一、加强与其家庭的联系，说服其家长要尽到做父母的责任，使他摆脱心理困境。

二、爱护、尊重学生。其实，学生的心灵是最敏感的，他们能够通过老师对自己的态度来判断老师是否真心爱自己。同时，他们也渴望老

三．多一些理解沟通的谈话。抽一点儿时间，以平等的姿态，多跟学生谈谈心，能知道学生的心里工正在想些什么，能知道他们最担心的是什么。不要盛气凌人地训斥学生，多表示一些理解，适当地给一些点拨，学生心头的那点儿郁结往往就化解了。

学生需要爱，教育呼唤爱。爱像一团火，能点燃学生心头的希望之苗；爱像一把钥匙，能打开学生心头的智慧之门；爱是洒满学生心灵的阳光，能驱散每一片阴坦，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。愿每一位教师、家长不光有爱，而且善于爱。

篇4：施工合同纠纷案例解析

施工合同纠纷案例解析来源

核心内容：施工合同由于牵涉多方当事人以及数额较大，因此施工合同纠纷相对而言是较为复杂的合同纠纷案件，那么究竟在遇到施工合同纠纷时，我们应该怎么做呢?复杂的施工合同纠纷中究竟解决什么问题才是关键呢?下面法律快车编辑就通过一个真实案例来给大家讲解一下。

1.案件回放

深圳市某房地产公司(发包人)与某施工企业(承包人)签署《深圳市建设工程施工合同》一份，约定将位于龙岗区的某大厦项目发包给承包人施工，合同造价暂定为6300万元。施工过程中，发包人陆续支付了工程款4670万元。后在工程结算时，承包人报送了送审价为8300余万元的结算材料。发包人认为存在无效签证及虚构结算材料、虚报造价的问题，故不予认可。承包人遂向深圳市中级法院提起诉讼，要求发包人支付工程欠款、利息、违约金等三千七百多万元。王劲松律师担任发包人的代理人，参加了本案的诉讼。

2.纠纷解决

法院通过摇珠的方法选取了某造价鉴定单位对涉案工程的造价进行鉴定。鉴定单位最终出具的《鉴定报告》确认，造价无争议部分为6377万余元，造价有争议部分为206万余元，包括争议①、争议②和争议③，

争议①部分是指工程签证单有现场监理确认，有发包人现场工程师签字确认，但缺乏发包人认可的项目负责人签字确认并加盖公章的部分;争议②部分是指签证单有现场监理确认，但没有发包人现场工程师和项目负责人签字确认并盖章的部分;争议③部分是指未形成签证单形式，目前无法在现场体现，从施工方案和工程联系单记录中有反映的隐蔽工程部分。

法院根据鉴定报告对无争议部分的工程造价予以了确认;对于争议①和争议②部分，法院根据事实情况和民法等价有偿的原则予以确认，对于争议③部分则不予确认。法院据此作出判决，认定涉案工程造价为人民币6509万余元，扣除已付的工程款及工程保修金，应付款为1644万余元，驳回了承包人虚报的部分诉讼请求。

3.纠纷案件解说

工程造价的确定往往牵涉工程签证是否有效的问题。工程签证是指按承发包合同约定，一般由承发包双方代表就施工过程中涉及合同价款之外的责任事件所作的签认证明。是否进行工程签证，涉及工程安全性、合法性以及发包人对工程造价的预期负担能力。实践中，未形成签证单形式的变更一般不被认可;而形成了签证单形式，但在内容或签字等方面存在瑕疵的往往容易引发争议。为规范签证行为，防止出现以不正当手段骗取签证的情况，律师建议：发包、承包双方在施工合同或补充协议中对何种形式为有效签证作出明确、具体的约定，并在合同履行过程中严格按约定办理。

篇5：运输合同纠纷案例解析

运输合同的客体是指承运人将一定的货物或旅客到约定的地点的运输行为;运输合同大多是格式条款合同。运输合同包括：客运合同、货运合同、多式联运合同，运输合同是有偿的、双务的合同;

程序方面：

管辖上，有管辖权的地方可能有四个：被告所在地、运输始发地、运输目的地。因为根据合同法第三百一十三条：两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。在单式联运的情况下，可能突破合同的相对性发生连带责任，于是可有两个被告，亦即可能有两个被告所在地。另外，法律并未规定货物必须实际运输了才可适用始发地与目的地管辖。

如上所述，单式联运下产生连带责任。实际上这种情况还是相当普遍的，多数运输公司都是将货物又交由他人运输。很多运输公司就是一种代理公司或负责配货的信息部。所以，这时，可根据管辖或执行的方便而选择被告，只起诉第一承运人的情况也很常见。

这类纠纷有一个现象很有意思：即按合同法，托运人才是合同当事人。收货人不是，类似于为第三人利益的合同。因此收货人收不到货的情况下，仍只能由托运人起诉。但是我们注意到：在收货人与托运人是买卖关系时(这种情况占多数)，如为代办托运(亦很常见)，则一旦货交承运人，交付即完成，风险即转移。之后无论发生什么情况，无损托运人利益。所以，在出现货物丢失等情况时，受损的是收货人，可是却只有托运人能起诉。当然，这在理论上仍有争议，但通说如此。

另外，如前所述，有不少运输公司并不实际组织运输，而是转手由他人运输。所以可能会主张其只是代理人，与托运人之间是委托关系，而委托关系是过错责任。这需要根据托运单来确定，一般情况下这样的运输公司出具的仍然是标准的托运单，因而主张按委托代理处理没有事实依据。我们可以通过比较委托关系与运输关系来区分这一点。还有一点，就算该公司只有货运代理的经营范围亦不影响，因为根据最高人民法院关于合同法的解释，公司超越经营范围签订的合同一般情况下仍然有效。

在货物丢失或受损的情况下，有两种案由可供选择。托运人作为合同当事人按货物运输合同纠纷起诉，或由货物所有人(经常是收货人，如上所分析)按侵权纠纷起诉。但在后一种情况下，只能选择货物在其手中受损的承运人起诉。(当然，如果是被第三人损坏，也可起诉该第三人)作侵权纠纷起诉时，除管辖、原被告均有不同外，值得注意的一点是：归责责任不同。侵权纠纷是过错责任。而违约责任是无过错责任。所以如果不能证明确属被告过错(比如货物被冒领，被偷)，或原告亦有过错时，按货物运输合同纠纷起诉较为有利。

实体方面(这里仅指以运输合同纠纷案由诉讼时)：

根据合同法第三百一十一条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，在此三种免责事由之外的任何情形，承运人均需赔偿，包括货物被盗、车祸、被冒领、不知原因的丢失等情形。

在实体上我认为比较值得注意的有两点：

一是是否能证明货物价值。一般而言，证据主要有收货人与托运人之间的买卖合同等书证，收货人向托运人给付货款的收据或发票，再与托运单上的内容相对照，如果吻合，则证据基本足够。如果没有货款收据或发票，在起诉前不妨叫当事人开具一张(当然，不是造假)。

二是托运单上的免责条款问题。几乎目前所有的托运单上均有免责条款，写明自己买保险，如出事，赔款不超过运费的三倍云云。但也可以说几乎所有司法实践均否定了这种格式条款。其违法之处有这些：1、根据合同法第五十三条，免除因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。在承运人有重大过错时，显然无效。2、违反关于格式条款的规定。合同法第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。上述免责条款显然属于免除己方责任、排除对方主要权利。同时合同法第39条规定了公平原则及提供方需以合理方式提请对方注意，这也有可能被违反。

至于要求托运人买保险显然无理。略作几点辩驳：1、托运人在很多情况下，对货物没有可保利益(如上述代办托运的情况下)2、买不买保险是托运人跟保险公司之间的事，不影响托运人与承运人之间的责任，就算买了保险，别忘了保险公司还有追偿权;3，不妨举个例子。假如甲对乙说：我打坏你的东西可以不赔。这显然无理。但假如甲对乙说：你应该给你的财产上保险。这样我打坏你的东西你可以向保险公司索赔，但我不赔。这是不是同样荒谬呢?而前述免责条款何其相似。

由此可见，如果承运人要规避风险，靠上述免责条款是不行的，必须选择其他途径：1、最简单的当然是购买责任保险;2，在托运单上要求托运人详细列明货物及价格，这会对其要求索赔构成约束;3，在2的基础上，保价运输是目前最常用的手段。因保价运输对托运人与承运人是公平的，货物价值越大，承运人的风险越大，因此托运人需支付更多运费，这体现了权利与义务一致的原则，所以在司法实践中一般被认可。当然，保价条款同样是格式条款，应当遵循格式条款的规定，以合理的方式提请托运人注意，应该让托运人在该条款处签字。

最后补充一点，根据证据规则。证明已履行合同义务由债务人一方负责，因此如果承运人无法举出证据证明收货人已收到货，则视为未收到货。所以承运人一方应有基本的收货手续，一般而言，应由收货人提供身份证复印件，并签名。当然，如果有货物回单是最好的，但这比较麻烦。生活实际中，有一些小货运部甚至毫无收货手续，只是打个电话叫收货人来领货即可，这是有极大的风险的。一旦收货人不承认，仅凭电话记录证明力是极其有限的。

篇6：农村土地流转案例解析

在万年县农村，涌现出了一批创新创业、争当先锋的农民党员。他们没有风光无限的职业，也没有令人羡慕的收入，但都在平凡甚至艰苦的岗位上，发挥着先锋模范作用。

刘微兰：山旮旯里走出的董事长

一个鸡蛋能卖到4元钱?万年县上坊乡青年党员刘微兰通过科技创新，把“不可能”变成了“可能”。

在上坊乡牌楼刘家村一个山坞里，山下水库碧蓝，山上树木青翠。刘微兰通过土地出租流转投资100万元创办的万年县天然科技有限公司就座落在青山绿水旁。这是刘微兰创造奇迹的地方，公司产的鸡和蛋被中国绿色食品发展中心指定为绿色A级产品，年产鸡蛋350万至400万枚，年销售收入达1500万元。

1990年，像大多数农村孩子一样，刘微兰初中毕业后便回乡务农。1995年，怀揣梦想的她来到附近乡镇学习种蚌，日积月累中，她掌握了大量生物养殖技术和经营技巧。随后几年，她先后到上海( 农用地、商住地、工业地)、南昌( 农用地、商住地、工业地)等地务工。几年下来，钱是赚了一点，但她不想一辈子做打工妹。，刘微兰回到家乡，投入100余万元在上坊乡牌楼刘家村创办蛋鸡养殖基地，注册成立万年县天然科技有限公司。目前，基地占地面积近1万平方米，有现代化蛋鸡舍、种鸡舍、育雏房、饲料仓库、加工车间。经过几年的努力，刘微兰成功了，公司不断发展壮大，万年绿牌全微鸡蛋和万年绿牌天凤鸡被中国绿色食品发展中心指定为绿色A级产品，并注册了“万年绿”牌商标，打入上海农产品交易市场，供不应求。10月，公司产品参加中国绿色食品博览会荣获铜奖。

姚妹兴：父子勤劳当劳模

见到姚妹兴、姚新生父子俩时，他们正在工地上平整土地。原来这对父子创业劳模今年又投资近百万元，扩大肉牛养殖场规模。

姚妹兴是湖云乡标林村党支部副书记。，他将全村外出务工人员撂荒的738亩田全部承包下来，承包期5年，成了万年县土地出租流转第一人。几年来，姚妹兴依靠良种良法，实行机械化耕作，尝到种粮甜头。尤其是国家农村税费改革后，姚妹兴的收入逐年增加，纯收入达到37万元。，姚妹兴又承包了村里一直都没人耕种的700多亩“湖田”。几年下来，姚妹兴的家底越来越殷实了。

20下半年，姚妹兴看到一则山东( 农用地、商住地、工业地)济宁( 农用地、商住地、工业地)养殖肉牛的消息，让他动了心。当时姚妹兴就派儿子新生去济宁考察，考察回来后，父子俩铁了心。他们找了20多个村民入股，共投资80万元，从济宁买了200头小牛，包下一座山，建成养殖场。《农民专业合作社法》出台，让姚妹兴看到了养牛的前程，他动员儿子注册成立了万年县鼎锋肉牛养殖专业合作社。如今，除了自然村专业合作社的场子里有几百头牛，还有很多农户在自己家分散养肉牛，由合作社提供小牛，农户牵回家养，牛养大后合作社统一销售。目前，鼎锋肉牛养殖专业合作社已经发展到120多家农户，每年出栏至3000头肉牛，销售到浙江( 农用地、商住地、工业地)金华( 农用地、商住地、工业地)、上海等地。

因创业发了家，由创业带动村民发家，姚妹兴、姚新生父子两人成了远近闻名的创业致富典型。先后于20、被授予江西省劳动模范和上饶( 农用地、商住地、工业地)市劳动模范。

篇7：农村土地流转案例解析

第一种模式：土地股份合作社

代表：崇州市怡顺土地承包经营股份合作社

年终经营纯收入按9：1比例按股分红，即：收入的90%用于土地入股分红，收入的10%作为公积金、风险金和工作经费。

第二种模式：土地股份公司

代表：邛崃市汤营农业有限公司

公司对入股土地不再实行保底，每年经营利润一半留作公司再生产资金，另一半按股分红。邛崃市兴农投资公司分红收入留存汤营村集体，待汤营村集体经济组织发展壮大以后，原价回购邛崃市兴农公司的股权。

第三种模式：“土地银行”

代表：彭州市磁峰镇皇城农业资源经营合作社

农民的土地承包经营权一经存入“土地银行”即产生稳定的利息收入，“土地银行”所获利润的50%根据农民存入面积进行二次分红。

第四种模式：业主租赁经营

代表：成都(农用地、商住地、工业地)市龙泉惠民草莓合作社

合作社组织社员开展劳动、技术、资金、营销等合作，按照入社股份进行分红。

第五种模式：“大园区+小业主”

代表：新津柳江蔬菜产业示范园

园区以合作社为纽带，采用统分结合方式，把各自分散经营的农户组织起来，实现蔬菜生产的集中集约规模经营。以专业合作社为纽带、以统一的市场拓展作为利益联结机制，带动农民实现增收。

篇8：农村土地流转案例解析

3月，某村村民王某，将自己位于本村北大路旁的5亩承包地的承包经营权，以5000元的价格转让给本村李某父亲，之后李某之父一直耕种该承包地。6月李某之父又用这5亩承包地互换了本村陈某位于南头的5亩承包地，互换双方及王某三方又签订了承包地互换协议，此后李某家耕种该土地7年之久，在此期间三方共守约定没有出现争议。，李某之父因病去世。秋，因机场建设需要，有关主管部门依法征用了李某从陈某家互换来的5亩承包地，并付给一定的征用补偿。但陈某看到政府补款时，他称承包地互换违法，阻挠李某领取该地的补偿费。为此，李某诉讼法院要求确认与陈某的互换协议有效，同时享有该5亩承包地的征用补偿款。

篇9：周大福营销案例解析

只有从单纯比价格，走向比款式、比设计、比工艺，才是珠宝行业最具竞争力的营销策略，

中国人向来喜爱金饰珠宝，不仅因为它的保值能力，更因为它凝结着中国文化的灵韵。以前，每逢喜庆节日，金饰珠宝就会大派用场，穿金戴银就是富贵显赫的象征，地位和身份的标记，但从未与潮流时尚拉上关系。但珠宝文化发展至今，消费群体已形成了多层次、多品种的市场需求，对首饰的价值观和消费模式，已起了相当大的变化，只有从单纯比价格，走向比款式、比设计、比工艺，才是珠宝行业最具竞争力的营销策略。

在香港经营珠宝金饰有75年历史的周大福，就见证着首饰时代的转变，不断在创新中图谋发展，抓紧营销脉搏，以保持市场的领导地位。“一口价”打出“价实”品牌

周大福在上世纪60年代首创的999.9纯金首饰，成为一时佳话，是当时黄金首饰业的成功典范。自90年代起，又率先采用“珠宝首饰一口价”政策，以薄利多销的经营方式，节省讨价还价的时间，即使承受着金价差异的风险，但却建立了“货精价实”的诚信商标。

让首饰成为生活必需品

近年周大福再创先河，提出“珠宝时装化，首饰生活化”的突破性营销概念，把首饰变成生活必需品，将珠宝变成时尚，甚至是一种艺术，

周大福认知到过往单件款式的经销形式，已不能满足现今消费者的购买意欲，他们在选购过程中，追求各自的艺术素养、文化品位、个性主张和时代风格，他们喜欢的是一件带点个人主义的潮流首饰，并不再单纯是产品本身的价值。消费模式的转变，更加促使周大福锐意革新，将品牌年轻化，由店铺装修，以至推出面向年轻消费群的潮流饰品CTF2产品线，以此来吸纳和扩大市场份额。

时尚风吹进内地

CTF2有周大福完整的生产技术及资源作为后盾，在营销市场上占尽优势，尽情发挥新品牌在设计意念的创新思维。CTF2的“珠宝时装化、生活化”理念，以珠宝首饰配衬时装设计，把两种不同层面的生活艺术融会贯通，先后推出系列加入了艺术元素的首饰产品，如红楼梦黑玉系列，以当代首饰设计，演绎东方古典建筑文化，物料亦不局限于金钻珠宝，旨在突出款式设计及工艺为主，创造一个时尚标记，将产品变成买家一个不可或缺的生活习惯或嗜好。与此同时，周大福掌握消费者的心理，采用开放式的态度，广纳知名具成就地位的设计师，提升产品款式的发挥空间，营销定位相当清晰，标志着饰物的另一里程。

由于香港的珠宝品牌早已树立了很好的基础和信誉，在落实更紧密经贸关系的方案后，香港珠宝首饰业在国内将发展得更加迅速。加上内地的首饰设计还在刚刚起步的阶段，没有专业培训，设计人才相对匮乏，因此，时尚首饰在内地应该极具发展潜力。买设计、买款式，亦将渐渐成为他们的选购模式，从而掀起一股首饰风潮。

篇10：过案例解析《条例》

过案例解析《条例》

《医疗事故处理条例》（简称《条例》）自9月1日实施以来，医疗纠纷的处理逐渐走上规范化的道路。但在医疗纠纷处理实务中我们仍然发现一些医务人员及司法者对《条例》的理解不够深刻，为此本文通过对几起医疗纠纷典型案例的评析加深大家对《条例》的理解。……c

一、医疗事故的定义

《条例》第二条明确规定：本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

这一定义实际上是将民事侵权行为的定义移植到医疗侵权行为中来，在这一定义中有几个重要的点需要大家理解：1、医疗机构及其医务人员的医疗行为要遵守什么（即不违反什么），本《条例》明确规定：所有相关法律、法规和工作规程都应遵守，否则就是违法行为；2、医务人员要有“过失”才能构成医疗事故；3、要有后果才能构成事故，即“造成患者人身损害”。好下面我们通过几则案例进一步分析这几个法律点：

案例一患者李某男 6月龄于8月24日因“支气管炎”住入某医院小儿科治疗。经抗感染治疗，李某体温恢复正常。因李某还有枕秃和夜惊症状，暂未出院，在医院继续进行补钙治疗。同年8月28日下午，李某因进食不当出现腹泻、大便呈稀水样、无脓血及粘液，医生给予痢特灵1/3片每日三次口服治疗。8月31日查房时李某出现发烧、眼窝凹陷症状，医生给予静脉补液600ml和口服补液1000ml治疗。因患儿呕吐口服补液未进，向护士反映护士未处理。8月31日晚九时，李某病情突然恶化，面色发灰、烦燥不安，医生给予静脉补液、呼吸兴奋剂和肾上腺素以及其他治疗，但上述治疗均未奏效患者死亡。该纠纷经过两级鉴定，省级鉴定认为：“患儿出现腹腔泻后，尿量记录不详，脱水量估计不足，补液量不够；患儿出现呕吐后，给予口服补液违反医疗常规；在抢救时，大夫对病情估计不足，患儿终因腹泻致Ⅱ度脱水酸碱失衡，致使脱水和电解质紊乱而死亡，且在患儿家长向值班护士反映病情变化时，护士未能及时报值班医生。本纠纷属一级医疗事故。”

在这则案例中，医务人员的行为无明显违反法律之处，但其违反了以下工作规范和常规：1、患者丧失体液后医生应对患者液体的已丧失量进行判断；2、脱水的病人在补液过程中应记录出入水量以判断补液情况；3、应根据患者已丧失量和当日生理需要量为患者补足液体；4、患者呕吐时应以静脉补液为主；5、患者病情变化时应认真分析病情，必要时请上级医师会诊。本医疗纠分中，大夫未能按工作规范处理病人，故被认定为医疗事故。

案例二患者武某，男，41岁，教师，于7月19日下午因右耳疼痛到某人民医院耳鼻喉科就诊，诊断为：耳前瘘管伴感染，投给青霉素、灭滴灵治疗。武某按照医生的嘱咐携处方到门诊注射室作青霉素皮试。14时55分医院护士按操作规程给患者作完皮试后，让其在门口椅子上等20分钟看皮试结果。不一会儿，病人就出现异常现象，心跳、呼吸均停止，经医生抢救于15时45分呼吸、心跳恢复。18日在严密监护下转某医学院附属医院抢救治疗，次日下午死亡。患者死亡后其家属向医院索赔，经鉴定专家们认为本例属医疗意外，医务人员对病人的处理及抢救没有过失，故不构成医疗事故。患方不服诉至法院，法院一审驳回了其诉讼请求，患方未再上诉。

从这则案例我们可以看出，是否构成医疗事故的要件之一就是医务人员的诊疗行为是否有过失，本纠纷虽然出现了就诊人员死亡这一不幸后果，但由于医务人员在进行皮试前无从判断哪些人属高敏者，医务人员予以皮试的行为没有过错，因此在纠纷未被认定为医疗事故，法院也驳回了患方的诉讼请求。

案例三患者张某，男，75岁，月26日晚因摔伤半小时到北京某医院就诊，骨科大夫经检查予以拍股骨正侧位片检查，片子出来后当晚的放射科大夫及骨科大夫均不能肯定患者有骨折，故嘱其留观待明日上级医师会诊后再予以确诊，但患者家属坚决要求回家。因此，大夫在门诊病历上非常明确写明：1、家属拒绝留观；2、建议卧床；3、明日复诊。一段时间以后患者家属再次找到医院时不是来看病而是来索赔，家属声称：你们医院的这张片子拿到积水潭医院后专家认为当晚就有骨折，骨折线很明显，你们误诊，所以今后的手术费5万元医院要出。为了对双方负责院方让家属拿来10月26日的片子再看一下，该片子经本院专家会诊后也认为当晚的骨折线可以看出来，在这种情况下医院认为虽然患方未遵医嘱留观并未复诊，但毕竟有诊断延误这一事实，同意给患方少量赔偿，但被患方拒绝，为此该纠纷诉至法院。人民法经审理认为：医务人员在对张某的诊疗活动中虽然存在误诊这一事实，但考虑到大夫对病情做了留观及请本院专家会诊这一谨慎的处理，且这一误诊行为没有给患者造成不良后果（骨折未加重），故要求医院承担摔伤的后果是不公平的，本例不构成医疗事故，由于法院明确了态度，故患方主动撤诉。

通过本例纠纷我们可以看出，任何医疗事故的构成要以存在损害后果为前提：有损害才有赔偿。本例中虽然存在一个不良后果（骨折），但当晚大夫的行为并未造成更为不良的后果，因此法院不支持患方医疗事故损害赔偿的行为是恰当的。

二、加强医患沟通及履行告知义务

本《条例》在预防医疗纠纷方面下了很大的功夫，专设第二章来预防处理医患纠纷。《条例》第七条明确规定了医疗机构应当设置专门机构或人员来处理纠纷，加强医患沟通。

关于患者的知情权及知情同意权方面，《条例》第十条明确规定：在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是应当避免对患者产生不利后果。

患者的知情权是基于医患法律关系的基本特征所决定的，患者到医院求医双方建立了一种平等主体的合同关系，既然是平等主体之间的法律关系则双方当事人在合同履行中享有知情权，这是知情权的法律基础。知情同意权则是基于对患者人格权的保护而产生的一个权利。我们知道患者到医院求医，医生掌握专业知识，在一定意义上讲，医患法律关系中医方占一定的主导地位。以往我们主张让病人服从治疗，大夫基于对病人的福祉考虑可以决定大部分治疗的方案。但随着社会的发展人们意识到虽然医生掌握专业知识但医生的工作和病人的生命和身体有着密不可分的关系，一些侵袭性医疗行为可能对患者产生重大的影响。因此要求我们尊重患者自己的选择，在我们的工作中一定要对此加以注意。

案例四陈某，女，28岁，199月13日下午以下腹痛伴头晕半天为主诉到某卫生院求医，入院查体：一般状况可，T.P.R.BP正常、心肺无异常，下腹压痛明显，B-超提示：左侧附件炎性包块或宫外孕不能排除、后穹窿积液。初步诊断：左侧卵巢囊肿破裂，大夫决定在连续硬外麻下行左侧附件切除中。术中证实了大夫的诊断无误，但手术医生在探查时发现患者右卵巢有一5×4cm大小的肿块，为了防止该囊肿今后破裂，医生在手术台上未履行会诊和签字手续为病人施行右侧卵巢和阑尾切除术……

对

手术后的后果不用谈大家都明白，为此该院被认定为医疗事故并被法院判赔了高额的赔偿。这起案例中我们可以明显地看出，这位手术医师的过错是明显的，这表现在：1、违反医疗原则切除了患者的右侧卵巢；2、在违反医疗原则切除患者右侧卵巢及“顺带”切除患者阑尾时未履行签字手续。

在此我要告诉大家的是：术前告知签字现在一般都能做得很好，但术中出现新的问题的，大夫是否有权决定一切呢？答案是否定的，因此我们说在手术过程中出现变化除非紧急情况一定要重新履行签字手续！

三、医疗事故中的责任程度问题

《条例》第三十一条规定：专家鉴定组应当在事实清楚、证据确凿的基础上，综合分析患者的病情和个体差异，作出鉴定讨论，并制作医疗事故技术鉴定书。鉴定讨论以专家鉴定组成员的过半数通过。鉴定过程应当如实记载。

医疗事故技术鉴定书应当包括下列主要内容：

……

（六）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度；

《条例》第四十九条规定：医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：

（一）医疗事故等级；

（二）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度；

（三）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。

不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。

从《条例》的这两条规定中，我们可以看出责任程度是医疗事故中很重要的因素，其理论基础是多个原因造成了一个不良后果，这多少原因各起多少作用的责任分担。具体到医疗事故就是：患者有病到医院求医，若有医疗不当，则疾病与医疗不当会造成一个不良后果，此时不应让医务人员承担全部后果，应将医疗不当在不良后果中的比例明确，在赔偿时“打折”。

案例五某8岁患儿，在睡梦中突觉睾丸痛疼，经家长观察三小时无效后到某三级乙等医院求医，值班普外大夫对病人未仔细检查仅记录：右侧睾丸触痛，大夫亦未做辅助检查，诊断为“睾丸炎”，处方给予抗生素治疗。回家后患者服药两次症状未见缓解，再次到该院求医，泌尿外科大夫诊断其为右侧睾丸扭转，立即收入院手术。手术中大夫发现其右例睾丸已坏死，随予以切除。

该纠纷经医学会鉴定认为存在医疗过失，但考虑到患儿睾丸扭转与先天解剖异常有关，即使是当晚急诊手术也不一定能挽救睾丸，故认定医疗过失不良后果中的责任程度为主要责任而不是完全责任，医患双方均同意该责任认定。

四、不构成医疗事故的几种情形

医学是一门高风险的行业，并不是每个病人到医院后都可以缓解痛苦抢救生命，有些病人经医务人员全力救治仍未能防止不良后果的发生。哪些情况下医务人员可对不良后果免责呢？《医疗事故处理条例》第三十三条规定：有下列情形之一的，不属于医疗事故：

（一）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急措施造成不良后果的；

（二）在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；

（三）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；

（四）无过错输血感染造成不良后果的；

（五）因患方原因延误诊导致不连后果的`；

（六）因不可抗力的造成不良后果的。

案例六刘某，女，26岁，1910月26日以“停经三个月阴道流血一天”为主诉到某医院求医，到院后经医生诊断为“妊娠三个月，死胎”收入院。次日该院为病人行“人流钳刮术”，破膜后羊水流出时患者出现羊水栓塞的症状。对此，大夫马上采取抢救措施并通知各科医生及医院领导等参加治疗，采取综合性抢救措施。经治疗十天后，病人因羊水栓塞引起严重并发症造成尿毒症严重感染和全身多器官功能损害，病人家属在抢救过程中因经济困难和其他原因不配合治疗，特别是血液透析。病人最终因尿毒症严重感染和全身多器官功能损害于年11月5日死亡。

患者死亡后家属对医疗行为提出异议，在法院委托下进行了医疗事故鉴定，专家们认为患者的死因为钳刮术并发羊水栓塞，而钳刮术中羊水栓塞难以避免，且在医疗活动中医务人员积极救治病人，病人家属因经济和其他原因多次拒绝医务人员的治疗，综上专家们得出结论：本例不构成医疗事故。

这则案例之所以未被认定医疗事故是因为：在诊疗过程中病人出现了难以避免的并发症，出现并发症以后大夫的处理没有不当，且在诊疗过程中病人多次拒绝大夫的治疗要求，因此大夫对病人的死亡没有过错故不承担医疗事故责任。

通过这起案例我们不难看出在医患法律关系中医生所提供的义务就是一个谨慎的医疗过程而不是一个完美的诊疗结果。在诊疗过程中只要医生尽到了足够的注意义务，不管医疗结果如何，均不应让医务人员承担本不应由其承担的后果，下面一则无过错输血的案例同样表达了这一信息。

案例七刘某，女，28岁，以“孕36周+2先兆子痫”为主诉于1998年5月28日急诊入某妇幼保健院，入院后医生行急诊剖腹手术，因术中出血较多病情危重，术后大夫给病人输血400ml，该400ml全血系中心血站提供有全套血液七项检验合格的结果。刘某母子平安出院后一个月感乏力、纳差到市人民医院求医，经化验被确诊为“急性丙型肝炎”，住院治疗三个月。

刘某出院后向该妇幼保健院索赔，为此刘某出具了剖宫产前在该妇幼保健院的全套产前保健手册，其中包括肝功能正常的检查以证明术前其肝脏正常。医院认为院方对患者实行的手术有恰当的适应证，术后所输的血液系由中心血站提供因此拒绝赔偿。经过长时间的交涉双方未能达成协议，为此患者将本纠纷诉至法院。

在诉讼中医院及中心血站提供了全套血液检验合格的手续，证明了在本次输血中没有过错，因此法院认为医院没有医疗不当驳回了患方的诉讼请求。

目前输血引起感染的纠纷较多，若在《献血法》实施后医疗机构不自行采供血、中心血站的血液检验项目又符合卫生部的有关要求，医疗机构完全可以对所用的血液引起的感染免除任何责任，因此严格执法《献血法》对减少由献血引起的纠纷非常必要。

五、医疗纠纷的解决途径

《条例》第四十六条规定医患纠纷发生后，医患双方可以自行协商、申请卫生行政部门调解、诉至法院。我们认为对于医疗不良后果，医患双方均应理性客观地对待，从患方的角度说：进医院并不是进了保险箱，若无医疗不当就应当理智地对待意外事件；从医方的角度讲：若有医疗不当，尽量公正客观。因此出现纠纷后若双方能调解解决，不失为一种低成本解决问题的途径。在这里我们要提醒大家的是：若调解解决纠纷，一定要履合法合格的手续。

案例八张某，男，38岁，因腰背部不适到某医院进行针灸治疗，针灸中大夫不慎造成病人气胸，为此医院与患者积极进行治疗，并在住院期间与病人达成口头协议：医院承担一切住院费并另外给病人5000元钱一次性了结本纠纷。协议达成后院方积极履行，在病房给了病人5000元未让病人签字，病人出院后不承认收过5000元钱，再次向医院索赔。

这则纠纷中医院的被动大家都非常清楚，我们不再评价。

案例九某5岁男性患儿因抽搐、四肢强直被其爷爷、婶婶于年5月8日晚七时送到某卫生院的门诊部求医，医生给予输液治疗，经处理患者病情未

见好转，此时医生急嘱患儿家长转院，但患儿家长坚决拒绝，并让大夫死马当活马医，该患儿终因病情过重于当晚死亡。患儿死亡后其爷爷、婶婶要求大夫给些钱，于是当晚大夫本人给了患儿家长元钱。次日患儿亲属再次向该卫生院索要赔偿，于是卫生院再次给患方5000元赔偿，双方签具了协议书。七天后在外打工的患儿父亲回乡，认为赔得太少，诉至法院，法院认为无论是当晚大夫给得钱、还是后来卫生院与患儿爷爷达成的协议均不具有法律效力，因为患儿的爷爷不是患儿的法定监护人，故其父亲可以不予认可，为此法院在原来已付赔偿的基础上再次判决卫生院给患儿父亲3万余元。

这则案例给我们的教训是若医患之间调解解决纠纷，双方一定要有调解书，同时医方一定要与有权调解的人进行调解，而不是错误地与无处分权的人进行谈判、调解。

那么谁有权与医院进行调解呢？根据《民法通则》的规定及《条例》的精神，下列人员才可与医院签合法有效的调解书：患者本人、患者的委托代理人（需要委托书）、患者的法定监护人；若患者死亡则由其父母、妻子、子女共同签协议才合法有效。

若医患双方不能就纠纷达成协议，则一方当事人可提请卫生局处理并鉴定；患方也可以将医疗纠纷诉至法院，根据现行的最高人民法院的司法解释，诉讼中医疗机构承担无医疗过错及不良后果与医疗行为无因果关系的举证责任，因此请医疗机构注意鉴定的提起，不要仅举病历，病历不能充分证明上述两个问题。

案例十某医疗机构因医疗纠纷被患方诉至法院，庭审中医院向法庭提交了患方的住院病历及相关的医学资料，除此之外再无其他材料证明自己的主张。在法官的提示下医院仍拒绝申请医学会进行医疗事故鉴定，为此法院认为：法院非医学专业机构对医院提交的证据法官不能认定其医疗行为没有过错，故一审判决医院败诉。

根据上述几个案例，我们可以看出，随着社会的发展人们权利意识的上升，医疗纠纷案件日见增多，希望广大医务人员认真学习卫生管理法律法规，加强依法行医，在工作中加强责任心、强化风险意识，在作好服务的同时，减少纠纷的发生，努力以自己的行动为广大患者提供更优质的安全健康保障！

篇11：屈臣氏营销案例解析

一、屈臣氏品牌简介

(一)基本情况介绍

屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

二、营销战略

(一)锁定目标消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

三、创新过程

(一)发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。

篇12：屈臣氏营销案例解析

一：基本状况

1.调查地点：思明区演武路4号富万邦商业广场富万邦B1楼(屈臣氏(厦大店))

2.面积：营业面积270平米+30平方米更衣间、杂物间

3.员工人数：8人

4.待遇：中专实习生：基本工资1150(含100全勤奖)+销售提成;

大专实习生：基本工资1200(含100全勤奖)+销售提成。

本科实习生：基本工资1250(含100全勤奖)+销售提成。

正式毕业加入公司员工：基本工资1300(含100全勤奖)+销售提成。

按公司要求实行轮班。全年享受8天带薪年假及6天带薪病假。按照就近原则进行店铺分配。

二 . 厦大西村屈臣氏竞争优势：

1.地理优势，屈臣氏地处厦大西村，厦大有超过两万名的女性化妆品使用者并且有非常多的男性化妆品使用者，拥有非常广泛的受众。

2.品牌优势，屈臣氏知名度要远远高于厦大西村外其他的化妆品店，对客户的吸引力要远远高于其他店面。

3.质量优势，屈臣氏全场保证正品。

4.种类优势：屈臣氏除了拥有各大品牌的化妆品经营权之外还自发研究了超过1500种化妆品，另外屈臣氏经营范围广泛，店内除了有化妆品之外，同样兼营保健品、食品等等多种商品。

5.营销优势，屈臣氏拥有多样的品牌促销手段。

等等

三. 屈臣氏竞争劣势：

1.价格相对于其他化妆品店面或者超市会偏高。

2.自有品牌质量难以保证，并且缺少与其他知名品牌的竞争优势。

篇13：屈臣氏营销案例解析

一、屈臣氏整体结构

首先屈臣氏产品的结构是药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。它以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

二、屈臣氏对亚洲女性定位

亚洲女性与欧美国家的女性相比，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，更愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。因为18岁-35岁年龄段的女性喜欢用最好的产品，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。

三、屈臣氏的合作战略

通过嫁接大型商业地产品牌，屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容走向激进爆发。2月19日屈臣氏做出重大决定：与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里，屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

并且，屈臣氏并购了许多的公司，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中。通过一系列撒豆成兵式的并购，屈臣氏的脚步从亚洲到了欧洲，悄悄完成其全球化进程布局。

四、屈臣氏的独特性

除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格敏感的消费者，通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。”屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。

篇14：求职面试案例解析

毕业生们经过初选、笔试后，进入面试阶段。此时，对于面试人员，用人单位基本上已经有意向录用。但是，很多同学却在这一关卡住，甚至形成了面试综合征。下面，笔者通过几个真实的面试案例，通过点评来看一下在面试过程中应该注意什么？

案例1：紧张的克服和自信的树立

张同学大学求职意向首选是国际4大会计师事务所，经过层层筛选，他如愿进入普华永道和安永华明的最后一轮面试，也就是要去见事务所的合伙人。能在数千大军中杀到见合伙人已经实数不易。然而，在见合伙人的时候，他特别紧张。在见普华的合伙人时，他叫错了合伙人的名字，并且临走时把包忘在了合伙人的办公室里；在见安永的合伙人时，由于是英文面试，他重复一个英文单词数遍，惟恐对方听不清楚，直至那位合伙人亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思，他才明白该适可而止。结果是两家国际一流的会计公司都在最后面试时将他拒之门外。

李同学面试中信集团总部时，面试官问他对中信了解多少。他想了半分钟然后说道：我接到面试时还没来得及查看中信的资料，所以不太了解。面试官对他说：“我们招人自然希望他能了解中信。你还是回去在多了解了解吧。”

赵同学在面试人民银行时，面试官问他为什么想来人行。赵同学心里想到：还不是因为你人行权利大。但是碍于不方便直白的说这样的话，他一时没了主意。吭哧吭哧中，和人行说了再见。

点评：

从上面的小插曲中可以看出张同学精神紧张，缺乏自信，跌倒在自己最想去的公司前；赵同学和李同学对用人单位缺乏了解，回答不出常规问题。要想在面试中脱颖而出，给招聘人员留下深刻的印象，就要克服紧张，建立自信。要想自信，就必须知己知彼，对自己和用人单位都有客观的认识。求职应聘，是一个了解自己、了解用人单位，向用人单位展示自己能力与素质的面对面的接触。只有做好了充分的准备，才能用特色和真才实学为自己铺就成功之路。

篇15：诗歌鉴赏案例解析

薛宝钗咏白海棠

珍熏芳姿昼掩门，自携手瓮灌苔盆。

胭脂洗出秋阶影，冰雪招采露砌魂。

淡极始知花更艳，愁多焉得玉无痕。

欲偿白帝凭清洁，不语婷婷日又昏。

林黛玉咏白海棠

半卷湘帘半掩门，碾冰为土玉为盆.

偷来梨蕊三分白，借得梅花一缕魂.

月窟仙人缝缟袂，秋闺怨女拭啼痕.

娇羞默默同谁诉，倦倚西风夜已昏.

(据人民文学出版杜12月第2版《红楼梦》第三十七回)

咏物诗讲究形神兼备。以上两诗，颔联都着眼于白海棠之“白”，但绘形写神各有不同。

“胭脂洗出秋阶影，冰雪招来露砌魂”一联，前句以洗尽胭脂，极言其自然本色之美，后句以晶莹剔透的冰雪，喻其冰消玉洁之魂。倒装句式的运用，显得新颖别致：“洗”“招’二字，运用拟人手法，生动地传达出白海棠的情韵神态;而“秋阶”“露砌”的映衬，更是意味深长。诗人含蓄地表现了白海棠朴素淡雅、清洁自励的品性。

“偷来梨蕊三分白，借得梅花一缕魂”一联___________________________________

___________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

14.【解析】前句以梨蕊之白，形容白海棠的“白”，较之“洗出”句，更侧重于表现“白”的鲜艳洁净，后句再以梅花之魂赋予了白海棠孤高傲世的精神。“偷来…‘借得”，巧用了拟人手法，而“偷来’：一词，贬词褒用，想象新颖，灵巧别致。

15.阅读下面的宋诗，按照要求，完成赏析(5分)

示长安君王安石

少年离别意非轻，老去相逢亦怆情。[1] 草草杯盘供笑雨，昏昏灯火话平生。

海三年隔，又作尘沙万里行。欲问后期何日是?寄书应见雁南征。

注：长安君为王安石(1021—1086)的大妹，工部侍郎张奎之妻，封长安县君。些诗为王安石于宋仁宗嘉祐五年(1060)出使辽国前所作。此时他尚未拜相变法。

诗中表现了“怆情”之感，请就中间两联逐联赏析作者是如何表现这种情感的。

【解析】答：颔联：(1)“供笑语”表达了相逢的欢乐，“话平生”则道尽了人生的'沧桑：二者相互映衬，更添一层悲凉况味(2)“草草杯盘”“昏昏灯火”营造了氛围，在这样的环境中，诗人更容易生发悲怆之情。(3)“草草”“昏昏”是叠词妙用。“草草”可见酒菜的简单，欢聚中有些许不足;“昏昏”则烘托了人物情感，暗示了将别的伤痛。

颈联：(1)“自怜”与“又作”贯通一气，诗人借此直抒胸臆，表达了心中的万端悲慨。

(2)“湖海”久隔，“尘沙”远赴，旦夕间重逢又别，且是出使不无艰险的辽国，时空的拓展将悲意又加深了一层。

(3)“三年”言时间之长，“万里”谓距离之远，以数字入诗，一纵一横，使悲情更为浓烈。

篇16：求职个人简历经典案例名师解析

客户在个人简历服务时常问的问题：

“能知道你的长像和真实姓名，简历服务就更保险了”，

Sention的这个栏目一直处于左右为难的境地：一方面是不断有热心的求职人催促我们拿出实例点评讲解，一方面是Sention以往的成功客户都不同意拿出自己的简历公之于众。Sention好生羡慕其他的同行啊，你看人家的客户多有气量，一份实例往网站上一放，画龙点睛啊，胜似Sention的千言万语，向同行学习！

可关键是Sention的客户向人家的客户学习才行啊，既然是实例，就得客户同意啊，Sention到目前为止只得到一个客户的保证：等将来我自己开公司了，你们就拿我的简历做点评吧。

Sention可以等，但求职人不等，没有实例点评，就没有对求职人的说服力，没有说服力，Sention的职业价值就无从体现，所以Sention不等了。

好在Sention总是擅长创新，Sention不会因为客户不同意公示简历就对简历点评无所作为，Sention创造出三种变通的方式，同样达到满足求职人要求的目的：第一，在这个栏目中，对已成功客户，做不公开简历的简历点评，只讲背景和分析要点，谁也不知道这个具体的人是何许人也；第二，再新开一个栏目叫“辅导问答摘录”，摘录一些Sention与求职人通话时的问答，解决一些围绕简历辅导过程中涉及到的背景和思路等方面的问题；第三，在网站的左上角公开征集点评案例，求职人自己提供简历，自己把简历信息处理到不会影响自己的求职的程度，免得Sention一不留神把客户得罪了， Sention只对客户自己提供的未经Sention做任何处理的简历做免费点评。

成功案例1

王小姐毕业于东北的一所非常普通的大学，所学专业是工科类的一个极普通的专业，她在多次奔波于东北各地的人才市场毫无建树后，来北京试试运气。她在电话中毫无信心地告诉Sention，她希望能在北京找一个听起来好听的公司，干什么工作都可以，只要工资不低于1000元就可以，最好能达到1500元。她很诚实地告诉Sention，她之所以期望值这么低,关键是她求职时没有什么优势，学校没名气，专业不热门，她本人在校期间没得到任何先进、奖励或干部职位，连社会实践都没有参加过，唯一的一次家教机会还是同学不愿意去送给她的。在各地人才市场上，除了往专业对口的公司送个人简历以外，别的公司她都不知道该和人家说什么。她简历上唯一的一个优势就是在大二时勉强过了英语六级，但她说后来又荒废了，连自己的英文简历都写不好，所以外企和进出口类企业她不敢过问，怕对方用英语面试她。从电话中Sention感觉出王小姐是个平时没什么主意的女孩，而且胆子小，这样的女孩适合干比较踏实的基础性工作。Sention问她还有什么优点没有，她说确实没了，Sention又问她平时她周围的同学和好朋友都喜欢找她帮忙做什么事（这是判断一个人优势的最好的方法），她苦笑着说还不是找她帮忙打印资料一类的苦差事。原来她的中英文录入速度极快，而且精通各种办公软件的使用，几个同学的毕业论文和教师平时的一些文稿以及Powerpoint都是她代劳的。Sention说她这个优点很好嘛，在大学生中是很出类拔萃的，完全可以以此作为简历的重点来描述，她惊谔地说你不会是要帮我找个打字员的活吧？然后又坚定地说如果有人给她每月元，打字员她也认了。

Sention根据王小姐的上述情况为她改写了简历，一页A4纸的中文简历，一页A4纸的英文简历，重点量化了她的汉字录入速度为120字／分钟，曾在一周内为学校录入近千份Excel表格和曾为教师做过数百幅Powerpoint并被其他教师作为模板广为引用，另外表达了她踏实认真的工作作风。

刚得到Sention完成的简历时，王小姐象所有Sention的学生客户一样，对这平淡无奇、只有一页纸的简历表现出极度的不信任，她告诉Sention说她经历了半年多的痛苦求职经历，其他同学都找到工作上班了，她好不容易才在多方参考其他成功求职的同学的简历之后，把自己的简历修改成象是有一些社会实践经验的毕业生，原来二页纸的内容自己都嫌少，怎么经Sention这样职业的老师一改写，自己又回到了默默无闻的学生形象了? Sention告诉王小姐：首先，真实永远是简历的第一原则，你给HR经理编故事，就象一个小学生给你编故事一样，说得越多越会露馅，就你这样性格内向的女孩怎么会有推销红酒的经历呢？（Sention这里插一句，有过推销红酒经历的女生，不管她在简历中提不提这段经历，都是同学中最先找到好工作的那一拨的，同学们可以互相验证一下，但不要互相抄袭这一段经历，否则翻车了别怪Sention误导你。详细说明见“辅导问答摘录”。）你还不如老老实实把你那段做家教的经历写好点，让HR经理知道你办事认真踏实。其次，我们在实际面试时，录取的初级职位的人选，有大多数，大约80%-90%，都是一页纸简历的，因为初级职位录用的就是没什么工作经验的学生，重点是看他的基本技能、专业水平，以及性格和追求等与职位要求的匹配，一页纸足以说明问题了。

简历做好后，Sention建议王小姐应聘有工程背景的外企的行政文秘类职位，但王小姐实在没有勇气往外企发她的这份简历，最后是Sention好人做到底，帮她选了几个外企，让王小姐通过电子邮件的方式发出。

当王小姐接到XX公司的面试通知时，紧张地给Sention打电话，问她面试的时候该怎么说，Sention告诉她只把简历上的内容准备好就行了，就当是去玩一趟，曾经去过XX公司面试本身就是资本了，成不成功无所谓。最后的结果是王小姐只经过二轮面试，就成为XX公司的XX部门秘书。

如果没有Sention事后的解释，王小姐始终也没明白她是怎么进入XX公司的，因为她看到的是只有顶尖大学的顶尖学生经过N轮无情的面试才进入XX公司，而她的面试情况是相当狼狈的，HR经理首先微笑着让她用英语做个自我介绍，她事先倒是把英文简历背下来了，但当时紧张得背了几句就背不下去了，HR经理并没有为难她，改为用汉语继续面试，谈了谈她专业上的事，王小姐这才表现得找到一点感觉，但由于她平时成绩平平，所以回答得也很表面化，没有把话题展开，只是问一句答一句而已，接着HR经理把话题转到办公技能方面，王小姐终于找到表现的机会，涛涛不绝地把自己在学校期间在这方面的事例一一说出，HR经理很感兴趣地问了她几个问题之后，就起身出去了，一会领来一位男士，即后来就是王小姐的部门经理，他拿了几张英文表格要王小姐当场按他的要求做录入，王小姐一面听这位经理讲解表格上内容和数据之间的关系，一面如行云流水般地完成了录入工作，这位经理临走前毫不掩饰地向HR经理做了很满意的表情。

紧接着的第二轮面试，基本上就是HR经理向王小姐讲解offer的条款，而王小姐的表现就是什么都听公司的安排，HR经理对王小姐的唯一要求就是：立即上班。

对比那些经过几轮淘汰才进入这家公司的其他同学，王小姐的感觉如同中了大奖一样。

Sention点评：王小姐的这段面试经历和最终结果，从王小姐的角度是偶然的，是幸运的，而从职业HR经理的角度看，是必然的，是理性的。

HR经理在为每个职位筛选最佳人选时，总是要面临二难甚至多难决择，对于部门秘书这样的初级职位，工作难点在于：第一要理解全部门十几个甚至几十个职位的工作目标和工作业绩，第二要每天在第一时间完成几十张甚至几百张各类不同报表的汇总，至于部门的其它行政事宜，只要工作踏实条理性强就行了。人选的难处在于第一条和第二条很难在同一个人身上同时存在。只有工科背景的求职人才具备第一条能力，但是具备这种能力的大学生要么办公技能达不到职业水准，要么就是不安心长期从事这种没有发展前途的初级职位；大中专学生中倒是有不少办公技能达到职业水准的，但是他们就是普遍不具备在业务上和工程师沟通的能力，英语水平也拖累部门经理，虽然部门秘书不需要写英文报告，但部门经理的英文报告和Powerpoint一般是交给部门秘书做初稿录入的，如果错误连篇，经理只好自己干了。

所以HR经理在做简历筛选时，如果求职人是大中专生，HR经理一般要关注她以前是否有工程类外企公司的同类职位工作经历，面试时会重点关注她对公司业务的理解能力，以及英语能力。如果求职人是大学生，重点大学的女生一般在简历筛选时就被pass掉了，普通大学的女生倒是能入围（如果这个部门经理是外籍人士或港台人士往往正相反），面试时HR经理会重点关注她的办公技能和英语能力，同时不动声色地看她的性格和追求，如果王小姐在面试时镇定自若对答如流，那么这个职位是不会给她的，HR经理不担心她能否胜任，而是担心她三个月以后就该想动一动了，王小姐这种内向的性格和完善的职业技能让二位面试她的经理颇为放心。

Sention不知道XX公司的二位经理是怎么想的，但看得出他们的面试是相当职业的，进入XX公司的其他应届毕业生都是“杀”进去，而王小姐是选进去的，并且面试过程很短，事实上王小姐刚进入XX公司就又收到另外二家外企的面试通知,但王小姐已经没机会去试了。当然，王小姐在XX公司的工资也比其他“杀”进去的同学低一些，但比她原来的期望值高。

对于部门秘书这样的初级行政职位人选，一位著名IT外企的资深HR经理曾有一段令常人深感意外的公开点评，以他的经验来看，最合适的人选是那些有过高级酒店客服经历的大中专学历的女孩，他认为这一类女孩在工作中表现出的严格的流程意识、自然得体的客服意识以及极低的流动率都是有其它经历和背景的女孩所不能比拟的，他的这个观点深得很多HR经理的认同；但大多数业务部门的经理认为最理想的人选是那种专业对口、性格内向、同时又具有良好办公技能的大学本科生。这两种观点都有其各自的道理，分歧在于二类经理看人的角度不同。第一类女生在与人打交道时总能给人一种很舒服的感觉，但是她们的业务沟通能力一般很难让部门经理满意，这一点HR经理是无从体验的；但第二类女生的流动率明显高于第一类女生，这个道理也是明显的，一个大中专学历的女生进入著名外企任职，往往就是她职业生涯的高峰了，她每天见了同事都是眉开眼笑的，心里才不会想跳槽的事呢，可一个本科生就不会这么安心做基础性工作，因为她看到的是自己与公司其他本科生之间越拉越大的差距，一般情况下都是心有不甘的，普通院校出来的女生相对好一些。所以如果女生出身是著名院校，或者拥有一大堆优秀成绩，或者曾在校历任一大堆职务，或有出色的社会实践，等等等等，总之如果简历表现出此女非同凡响，如果她和王小姐同时向这个公司递简历应聘同样的职位的话，其结局往往就是要么在简历筛选时就被摘出去了，要么就是被归入其他入选的顶尖大学的顶尖同学一起进行N轮残酷的面试，脱颖而出的女生会被录用成为见习市场助理或见习客服助理等等，然后写一篇关于自己面试某某外企的经历的文章，放到网上鼓励其他同学写出更出色的简历，准备好更出色的面试题目，去迎接更残酷的选拔。而绝大多数落选的同学呢，会找中榜的同学要来简历做参考，问清楚她面试时的思路，然后投身到下一轮的搏杀中。

成功案例2

蒋先生一直心仪XX公司的销售代表一职，为实现这一目标，他做了长期充分的准备工作，包括一份生动得体的简历。但在近一年的时间里，他先后2次向XX公司投递简历，应聘销售代表职位，均是毫无反应，百思不得其解的蒋先生通过朋友找到了Sention。

蒋先生首先向Sention声明，他只应聘XX公司的销售代表，他已经对XX公司的产品和服务有全面的了解，而且他在目前公司的业绩和经历都是足以支持他应聘该职位。Sention看了蒋先生的简历，对于应聘销售代表而言，这份简历近乎完美无暇，看得出蒋先生是个聪明人，简历上的功夫也很深，尤其是在业绩的描述方面，数字的运用极为老练，几乎达到多一个字浪费、少一个字不足的程度。

但是蒋先生的简历中有一个至关重要的细节被他忽略掉了，就是他的简历中只提及了他现在职公司的名称，没有涉及公司的规模和行业地位，这就使得他那些原来很能打动人心的业绩数字失去了参照的基准，虽然他对业绩的描述很有说服力，但从HR经理的亲身体验看，每个做销售代表的都会写自己的业绩如何如何优秀，问题是你的优秀与他人的优秀相比，怎么知道你的优秀是招聘公司想要的优秀呢？

Sention只在蒋先生的简历上增加了该公司的注册资金、雇员人数和前一年的销售总额等十几个字，这十几个字把蒋先生的业绩衬托得十分令人信服，然后就把简历退还给蒋先生了。蒋先生的第一反应是很不满意的，他告诉Sention，他所在公司的名气在业界是如雷贯耳啊，这十几个字写不写能有多大关系啊，XX公司是赫赫有名的外企，HR经理应该是相当职业的，不应该为这点小事就对他产生错误的判断，他在面试的时候一句话就可以把这点事解释清楚。Sention告诉蒋先生，据我所知，HR经理看了你的简历，不怕他产生错误的判断，怕的是他根本就不判断。HR经理会有二个原因可以pass掉你的简历，一个原因就是你没写公司的规模和行业地位，你的销售业绩就没有参照的基准，一个月销售额100万元的销售代表，在一个年销售额是1亿元的公司里的地位和作用，与在另一个年销售额是10亿元的公司里的地位和作用，是不可同日而语的，HR经理手里有得是想来的优秀Sales的简历，凭什么要招一个连自己的身价都说不清的来面试（其实是公司的身价没说清，连累了自己的身价）。第二个原因就比较可怕了，那就是这个HR经理就是真的没听说过你的公司，你那如雷贯耳的名气就是没贯进他耳朵里，一个HR经理的工作是负责招聘、员工薪资福利、培训和绩效考评等工作，他的心里总是想着公司内部的事，而像XX公司这样的大公司，产品和服务有N多种，每一种都有上游的供货商和下游的分销商一大把，哪个不是在业界如雷贯耳啊，可哪个又是和这个HR经理的工作有直接关系的？他就是不知道你这个雷又怎么了？而且这第二个原因还只有Sention告诉你，无论在哪家公司，求职人永远只能听到HR经理的前一个解释。

做销售的人就是聪明，蒋先生一听明白了道理，马上就开始举一反三，告诉Sention他还有他公司里他负责的型号产品的年销售量，写上去更有说服力，Sention连忙制止了他，告诉他，给他简历上添的十几个字，都是一个公司允许对外披露的数字，一般公司都会把这些数字做在企业宣传手册上对外使用的，而详细到型号产品的销售量，则是敏感的内部数字，一般不愿意让同行知道，如果简历上写了这些数字，HR经理会认为你不能保守公司秘密，同样对你不利。所谓越过真理一步就是谬误。

道理讲清楚了，Sention又告诉蒋先生一个投简历的技巧，对于销售代表的录用，起决定作用的是销售部经理而不是HR经理，为防止HR经理在筛选简历时因各种不必要的主客观原因而将他的简历打入冷宫，Sention让他除了用电子邮件向XX公司发了一份简历外，又向XX公司发了份简历的传真件，在传真上注明了销售部经理收。事实上确实是XX公司的销售部经理第一个给蒋先生打了电话，这个经理倒是对蒋先生的公司如雷贯耳，加上蒋先生对XX公司的透彻了解，双方谈得很投机，蒋先生还没面试呢，进XX公司的事就基本定了，这次XX公司的HR经理果然也把蒋先生的名字放到shortlist上了，最后蒋先生如愿进入XX公司。

Sention点评：写简历的人有盲区，看简历的人同样有盲区。写简历的人有问题，大家都会指出来，看简历的人有问题，就没有人会指出来了。所以要提高简历的命中率，还必须学会替看简历的人着想，知已知彼，永远都是制胜的前提，你的简历让没让Sention看过，效果就是不一样。其次是数字的运用，该用不该用，以及多用还是少用，都是有学问的。这个案例是这些数字，下个案例还会有别的数字，这些微妙之处，都要用心体会。

客户在个人简历服务时常问的问题：

“能知道你的长像和真实姓名，简历服务就更保险了”。

成功案例3

田先生是一家国际著名公司在国内的大型独资工厂的副总，他前进入该公司，从最底层的技术员做起，一步一个脚印，历经十多个不同职级和岗位，最后成为该厂职务最高的中国人，他本人在行业中也具有较高的知名度和行业地位，是一个典型的职场成功人士。

表面看田先生人到中年，事业有成，但实际上他很清楚他正面临自己无能为力的困境。由于田先生所处的行业发展非常成熟，竞争也非常激烈，虽然是国际著名的大公司，但工厂的利润率一直在逐年下滑，同业竞争几乎是在拼底气、拼老本、拼各种资源极限，竭尽全力最后的赢家也就是落得个“还活着”的结果，没赢的当然也就“不活了”，田先生的工厂算是“还活着”，但面临“安乐死”的结局，原因是母公司最终决定停止对工厂的设施改造的投资，维持现状，同时将更新换代的生产线另建在东南亚的某个国家，利用该国的优惠政策降低成本，田先生和他的外籍老板几年前就担心出现这种局面，为保持工厂的行业优势和母公司的信任，在业内拼杀得非常辛苦，把几个竞争对手都先后挤垮了，但只是延缓了母公司的决策，如果等到几年后田先生的工厂最后关门了，田先生连个能接收他的竞争对手都不好找，40多岁的人，就要安排自己的退休生活了，

田先生在40多岁正处事业的顶峰时开始要考虑自己的职业生涯的问题，这未免让他很感头痛，一次在看电视节目时，一个介绍职业发展选择和规划的节目上，他看到一个嘉宾在为参与节目的客人做点评，知道这个嘉宾在职业辅导方面很有研究，并且拥有提供职业生涯辅导服务的公司，田先生决定和专业人士谈谈自己的未来。

田先生在该职业咨询辅导机构的具体情况就不谈了。田先生是个很有教养的职业经理，他来找Sention的时候，一开始并没有提他曾在职业咨询辅导机构咨询过，只是谈他自己的情况，是在Sention为他的服务过程中，二相对比，田先生实在是惊诧于二家服务质量和服务收费的天地之别，才忍不住简单介绍了一下情况。

田先生找到那家职业咨询辅导机构后，对方并没有由电视上露面的专家给他服务，而是由一位资深咨询师为他服务的，理由就是那位首席咨询师很忙。这位资深咨询师为田先生做了几套测评题，并为田先生做了咨询。田先生不愿意多谈具体的咨询过程，总之如果田先生满意的话，他就不会再找到Sention做服务了。田先生只是概括了他当时的结论：他说的都有道理，但没解决我的问题。

Sention当时是为田先生做简历审阅服务，田先生介绍了自己的情况，Sention为田先生提出的第一条意见就让田先生感到这次终于找对人了。Sention首先告诉田先生，虽然田先生的职业生涯遇到了自身无力克服的困境，但从田先生的职业经历看，田先生本身没有任何问题，问题是外部环境发生了变化，进而影响到了田先生的职业生涯，所以田先生应该首先想到如何利用外部环境变化对他的有利影响，回避不利影响，不应该急着调整自己的职业生涯规划，田先生的职业生涯是相当成功的，应该首先想到如何利用外部环境的变化，将这种成功延续下去。田先生后来告诉Sention，那个资深咨询师的意见是正相反的，他通过测评得出的结论是田先生适合从事培训和咨询工作，建议田先生利用工厂关门前的这几年时间，学习一些咨询和培训工作的技能，他相信以田先生丰富的成功的职业经历、良好的表达能力和大公司高管的背景，完全能够将他在20年内积淀下的管理经验，以培训或咨询的方式，传递给新人，一定会成为一个出色的咨询顾问或培训师的。总之，Sention希望田先生先坚持自身优势，而那个资深咨询师希望田先生早做转行准备。

Sention进而指出，既然外部环境的变化是客观的，并不是针对田先生的，那么受害人应该不只田先生一个人，而且应该有人受到的伤害比田先生更大，更进一步说，应该是一批与田先生有相同利益的人都受到这次外部环境变化的伤害，这是一股很强的势力，Sention建议田先生先考虑有没有可能利用这股势力，为大环境的改变寻找转机，而不要急着先为自己寻找转机。田先生连连表示应该认真考虑一下，他当时并没有告诉Sention他是怎么考虑的，而是感谢Sention为他提出一个操作性很强的思路，那就是有那么多人都存在这个问题呢，他一直是只想着自己的退路，忽略了与自己利益相同的同事。

半年多以后，在田先生的努力下，转机终于出现了。后来田先生告诉Sention，他当时一听Sention说有人应该是受到的伤害比他大，他一下子就茅塞顿开了，他当时就想到了他的外籍老板，比田先生的岁数还大呢，20多年前一手开创了中国市场，如果工厂关门了，他不也是照样退休回国吗。当时因为不上新生产线，工厂里人心惶惶，陆续有中高层管理人员辞职，田先生怕老板看出他也有树倒猢狲散的念头，不敢和老板就工厂的前途问题交流看法，听了Sention的话，认定老板的想法一定不比自己少，应该和老板一起想办法，大家利益是一致的，有什么好怕的。果然是一谈就通，老板坚决支持一切可能保留工厂的方案。原来新生产线建在国外，本身就是老板在母公司地位下降的标志，老板为阻挠新生产线建在国外，已经成了母公司中保守派的代表了，新势力都抢着到那个东南亚国家建功立业去了，把这个中国老总看做是进入倒记时状态的人物，敬而远之，老板为此心情十分不好。田先生和老板商量出一个二全其美的方案，对新生产线由阻挠转为全力支持，要人给人要资料给资料，老板重新赢得母公司新势力的尊重，进而提出将中国工厂兼做新生产线的培训基地，为该国员工培训合格的生产工人。由于该国的产业环境明显不如中国好，新生产线的建立遇到很多意想不到的困难，熟练工的培训需求十分迫切，在中国进行员工培训明显是最合算的方案，新势力用全力支持中国工厂兼做培训基地的方式回报中国老总的大力支持。田先生估计，这个培训基地，至少能比现在工厂的寿命长个十年八年的，甚至有可能发展成这个行业的培训基地，他笑着告诉Sention，没准儿我还真是以培训师的身份退休呢。

Sention点评：这个案例涉及到与同行的服务对比，所以我们写的时候很慎重，而且这个案例超出了一般的简历服务的范围，更有很多耐人回味的分析和评判。

首先是由什么样的咨询老师为客户做咨询辅导。现在的职业咨询辅导机构普遍采取一种很取巧的运营模式，就是用有名望的咨询老师做媒体推广，从电视到报纸杂志直至网络，铺天盖地，但是真正为客户服务的人呢？是另一拨人了，是另一拨不能上电视报纸杂志和网络的人在为客户服务了，这种取巧方式的后果是什么？后果就是“非HR背景”的简历服务机构不服气――他不是和我一样吗？他那个什么什么顾问咨询师，当年就是在我这里打工做“简历写手”的，换个头衔就NB了？还有就是“假HR背景” 的简历服务机构近几年也诞生了――大家干活儿不都一样吗？就差个你在电视观众面前做嘉宾，真正替你为客户服务的还不是我们这些咨询师？“假HR背景”的比“非HR背景”的更NB，直接把自己的公司背景延展到了美利坚或大不列颠一类遥远的地方，还能东拼西凑出简历辅导书籍，书上列上一大堆行业知名人士做顾问，反正出身都是假的，我索性假得让你心惊胆战。好多行业内的人士说，这个行业真乱啊，什么啊猫啊狗都在里面扑腾啊，这是咨询业啊，怎么越是年轻越敢称自己是老大啊。其实行业混乱的现象只是果，因在于这种取巧的运营方式，为鱼目混珠者提供了青出于蓝而胜于蓝的基因。你“真HR背景”的在媒体面前靠讲故事挣钱，我拿我的出身讲个故事，讲得比你好，你不服气，是你没修养！他还要教育你这“真HR背景”的老同志。所以Sention经常能接到一些客户的电话，说媒体在揭露业内某某公司欺诈顾客，问我们的态度，我们都老老实实地回答，如果是谈某种服务方式的优劣，我们会谈谈自己的看法，如果是具体到某个公司的好坏，我们就不发表意见了，一是不知道你说的是真的还是假的，二是人家不会服气的。我们所做的，就是从运营模式上就同这种取巧的方式分开，所有面向客户的咨询和辅导由Sention老师一个人完成，客户不用担心自己去医院挂了张医生的号，结果是李医生为他看病。这样做无非就是速度慢一些，但质量有保证。

其次是咨询的效果。为田先生做咨询的资深咨询师看了这个案例也许会不服气――你那是碰巧了！如果人家没有对培训基地的需求怎么办？我是根据测评的结果做出的推断，这个测评对大多数人都是准确啊，他就是让我们首席咨询师出面也是这一套啊！Sention告诉你，其实Sention也知道田先生适合做咨询和培训工作，电话里一听就知道田先生有良好的表达能力和严谨的逻辑思维能力，而且还能尽一步告诉你，你去找类似田先生这样的大公司高管做一下测评，结果一定是十个有八个是适合做咨询和培训工作的，否则他升不到这样的职位。你要是敢说不可能，我就敢说你的测试题有问题，测试结果不可信。问题的关键不在于是否新出现个培训基地让事情柳暗花明，而在于面对职业生涯的困境，你是建议田先生向后转，而Sention是建议田先生迎上去。你知不知道，象田先生这样的大公司高管，在他的职业生涯中，会遇到无数的艰难困苦，只有本能地迎着困难不断向上，他才会有今天的位置。你不要说田先生没说跟你说这些，其实他也没跟Sention说什么，Sention知道他一定会有这种本能的。看不到田先生的本能，是你的人生阅历问题。你成功的地方在于用职业的手法把田先生向后转的道理讲得很圆满，但你没有解决田先生的心病――他身上就没有遇见困难向后转的基因。所以他才说你“讲的都有道理，但没解决我的问题。”

Sention替这位同行自言自语了上面的文字，目的是借助案例的点评，帮助客户对常见的咨询服务的套路有本质上的认识。很多职业咨询辅导机构是有心理学研究背景的，这个案例是比较典型的。我们心理学的同行是如何做咨询辅导的呢？首先，他们是从理论上认为任何一件事都是既有其光明的一面、积极的一面，又有其阴暗的一面、消极的一面，当然，这些都是对的；而客户来做咨询辅导时，一定是思路或情绪局限在阴暗面或消极面了，当然，这些也是对的，没有人是思路或情绪逗留在光明面或积极面的时候找心理专家做咨询的，除非他脑子有毛病；于是，通过咨询，专家的目的是让客户看到事情的另一面，而且是真心实意地看到，当然，这些也是对的；但是，在大多数情况下，大多数的客户在认识问题正反二面性的能力上，是与专家不相上下的，问题在于客户是身在其中，看得到但做不到，这时候专家的档次就拉开了，专家是比客户心情轻松得多的，他不需要做到，他只需要说到，他要用自己的道理，告诉客户，我说到的就是你能做到的，然后专家有一大堆职业技巧，让你相信他说到的就是你能做到的，这些职业技巧Sention也不懂，术业有专工嘛，你别苛求我啊，否则我让你背圣经！这时候专家还对吗？你也看出来了吧？说到是比做到容易得多的，如果你试图让专家解释说到与做到之间的必然联系，专家一定是用他熟悉的案例而不是你这个案例来说明，总之最高境界的心理专家就是让你相信他说到的就是你能做到的，而且他说到的一定是有益于你的问题的光明的一面的，你的心理问题就是这样被解决的。由于很多职业咨询辅导机构是有心理学研究背景的，这套方法也就被广泛地平移过来了，首席咨询师是专业人员，他总是让来做咨询的客户在职业生涯上退一步，然后用心理学的职业技巧说服客户退一步比进一步更有利于客户的发展，很少有客户被鼓励前进一步的，因为这对说服的技巧要求太高了，让你退一步，他总是能说得你心悦诚俯的，首席咨询师把模式开拓好，其他咨询师就照猫画虎让每个咨询的客户在职业发展的规划上退一步，最典型的是让你去读个MBA什么的，然后转航，驶向金光灿烂的职业高薪大道，括号，三年后，如果你运气好的话，括号完。所以，我们有很多客户是先在其它同行那里咨询过的，这些都是专业的同行，不是那种骗人的同行，但咨询后总有一种“讲的都有道理，但没解决我的问题。”的感觉，让Sention帮着分析一下，Sention也只能说，人家说的都是对的啊，问题是你能做到吗？

当然你也别看了Sention这段话，就机械地认为凡是让你退一步的就是打算玩你的，Sention也有建议客户退一步的时候。关键在于你和咨询老师在交流时，咨询老师能否把问题引向深入。田先生和Sention的其他的有大公司高管背景的客户，他们对Sention的普遍评价就是：看了你的网站，最喜欢反复看你的成功案例点评和辅导问答以及客户对我们的意见这几个网页，反复看，越看越觉得有看头！你这些文章和你的同行的最大区别，就在于他们是在讲故事，你是在讲道理，而且你能在讲道理的时候把问题引向深入。你那些同行讲的都是求职故事的美好结局，那是作家的事，你这些讲道理的分析，才是咨询师应该做的事。

客户在个人简历服务时常问的问题：

“能知道你的长像和真实姓名，简历服务就更保险了”。

成功案例4

小张是北京某大学的06届本科毕业生。他的基本情况是：学校是入围211的，但位置偏后，用小张的话就是“非著名重点大学”；所学专业是前些年很是能拿高薪的热门专业，前面几届师兄师姐毕业时如果起薪低于3K就“不好意思把牙露出来”，现在竞争激烈了，起薪3K就普遍沦为“目标值”了；学习成绩一般，没拿过三等以上的奖学金，也没有补考的；英语过4级，正在准备考6级，估计考好了能勉强及格；最大的优势是自己在校期间靠兼做校园代理养活了自己；最大劣势是家庭贫困，经济负担重。

小张是8月份放暑假期间找Sention要求做2套学生简历服务的。当时他给Sention留下二个深刻印象：一是时间太早了，Sention当时手头的客户太多，忙不过来，告诉他可以先在网上查查资料，找找感觉，开学后再做，但他说暑假期间学生做简历服务的人数应该比较少，坚持要在假期做；二是他第一次和Sention联系就急着付钱排队，Sention的学生客户是以女生为主，大多是要先抱怨一番价格太高了，或者以自己是前届某师姐介绍下慕名而来为由要求优惠的，掏钱之前大多是有一番对价格的不满的，小张的作派更象是那些留学回来的学生，把对价格的关注放在对服务质量的关注的后面，特别是Sention知道小张是经济上相当困难的学生后，更是惊讶他的勇气。后来和小张联系次数多了，看出小张的眼光和抱负明显强于一般的学生。

通过Sention的电话介绍和说明，小张确定的2个求职意向分别为：销售代表和客户服务，分别做2份中文简历和2份英文简历，当时的费用为580元。

付过款后，小张按要求通过电子邮件给Sention发来了他自己写的情况介绍。这是每个客户都要做的，把自己的基本情况介绍一下，无论文字好坏，言语是否流畅，都没关系，只要是自己的真实经历就行，学生的重点是自己在校内活动和校外实践这二部分内容要尽量充实。

收到小张的个人简介一看，写的跟小说似的，说字字血声声泪有点夸张了，但说是一个贫穷的苦学生在北京的大学校园为改变命运而奋斗不已的真实经历记录是毫不过份的。一个贫穷在校大学生，靠兼职做校园代理养活了自己，这其中的甘苦，可不是靠Sention的一个案例说明能详尽的。

经过12天的排队等候，终于排到小张和Sention做第一次电话交流了。每个客户和Sention的第一次电话交流时间大约在30-60分钟，Sention要给客户逐条讲解简历中的内容与求职目标的针对性问题，便于客户用自己的真实经历补充简历内容，这样即能做出真实的有针对性的简历，又能帮助客户理解简历深化的道理，掌握面试时的应对策略，交流时间的长短完全取决于客户对简历和求职策略的理解能力，学生的交流时间普遍比在职人员长，小张的第一次电话交流用了70分钟。

当时电话交流的重点是集中在小张如何做校园代理工作的。很多学生在找我们做简历的时候，都能列举出自己在销售方面的成功案例，都以假期社会实践为主，一般都是能做到在一同做销售的同学中业绩出众；可小张完全是生活所迫，无论是上学期间还是每个假期，都在不停地打工，生活的坎坷磨练了他坚强的性格和出色的销售技巧，能做到用自己打工的钱养活自己，他比一般同学付出的代价要大得多。刚开始时，小张不管校内校外，有挣钱的机会就干，越是报酬高的工作越抢着干，经历过不好意思向陌生人开口推销、好心允许客户先把产品拿走结果却再也找不到客户、辛辛苦苦做完了推销却无法从供货商那里拿到事先约定的报酬，等等等等痛苦的事件，有几份工作做下来，挣的还没赔的多，当时家境贫寒的小张跳楼的心都有过。后来有一次，一家培训机构租用学校的教室举办“疯狂销售”的培训，小张主动帮他们跑前跑后打下手，换来了免费听培训课的机会，两天的培训下来，让小张眼界大开，不再被单纯的打工报酬高低所左右，对自己的打工做了理性的规划――只做校园代理工作，而且是只做自己认同的产品的校园代理。这样做的好处是：第一点，也是最重要的，他肯定能从上游供货商和下游客户手里拿到销售报酬；第二点，即使自己不断地更换产品和供货商，自己的客户资源也可以得到积累；第三点，单位时间的销售效率最高。这次培训是小张打工生涯的转折点，从此他象一个职业的销售人员一样从事各种产品和服务的校园代理工作，月纯收入保持在300－400元之间，加上学校给的助学金和补贴，他没有向家里要一分钱，把大学读下来了。

小张在自己的小说式的个人简介中对上述经历有生动详细的描述，在电话交流时，Sention告诉小张，这些经历，是他大学生活的宝贵财富，甚至是他一生都值得回顾的精神财富，但是放在简历中是毫无价值的，是nothing。他的求职简历，一定要让人看出他从事销售工作的职业价值，而不是动机。比如说，他把打工定位在校园代理，大家都知道校园代理的服务对象是学生，是消费数量庞大但同时消费水平较低的群体，如果他告诉我说他某个月做校园代理挣了300－400元钱，我会半信半疑地认可，比如正是开学那个月，生意特别好，或者是他正好没什么课程的某个月，他能全力以赴做推销，可是如果他告诉我说他每个月做校园代理都能挣300－400元钱，那他就一定要告诉我他的过人之处在哪里。

篇17：通过案例解析《条例》论文

通过案例解析《条例》论文

《医疗事故处理条例》（简称《条例》）自9月1日实施以来，医疗纠纷的处理逐渐走上规范化的道路。但在医疗纠纷处理实务中我们仍然发现一些医务人员及司法者对《条例》的理解不够深刻，为此本文通过对几起医疗纠纷典型案例的评析加深大家对《条例》的`理解。

一、医疗事故的定义

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篇18：宾馆热水设计案例解析

宾馆热水设计案例解析

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精彩不断！！！

给大家解析一个宾馆热水计算过程。

案例：宾馆共有100个标准间，需要提供24小时，热水需求温度60摄氏度，问此宾馆供需要多少热水量？需要多少KW的热量？

一、计算热水量。

Q=每个房间需要的`热水量*房间个数

那么问题来了，每个房间需要多少热水量呢？

根据《全国民用建筑工程设计技术措施-给水排水》可以查出来。

这样就很明确了。

Q=100房间*2个床位*120L=24000L/天

二、计算需要的热量

根据《全国民用建筑工程设计技术措施-给水排水》，小时耗热量计算方式如下

这样条件都很明朗了，

Qh=3.33*100*120*2*4.187*0.983*(60-5)/24=765747kj/h

换算成KW只需要除以3600就可以了。

Qh宾馆热水设计案例解析=765747/3600=212Kw/h,这就是我们所需要的热量，

可以根据这个热量去选择适合你的设备，了解空气能热泵机组制热量大小，

这样就可以选出机型……

篇19：品牌营销推广案例解析

一、品牌简介：

优衣库(UNIQLO)是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。其全称是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客所需的商品。

二、品牌发展简述：

1、创立之初：

1984年6月，首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，优衣库的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。

为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，优衣库还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在优衣库的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。

2、连锁扩张：

1991年，迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现优衣库连锁化;

1994年，优衣库在广岛证券交易所上市。

，优衣库原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。

，在东京证券交易所第一部上市。

,优衣库创下了4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成为日本市场占有率最高的休闲服品牌; 209月，优衣库在英国伦敦首设海外一号店，现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“英国市场最具影响力的最优秀企业”。

截至7月末，优衣库在全球范围内的店铺已超过1000家，遍及日本、中国(包括香港和台湾地区)、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。

3、进入中国：

9月，优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。由于对中国市场的把握并不准确，导致其定位于“大众化”的休闲服饰，结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中，最终不得不被迫撤出。下半年开始，优衣库重新调整了自己的营销和产品理念，重新进入中国市场。

优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系，开设淘宝旗舰店。 5月，“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张，这是继纽约、伦敦和巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。

篇20：品牌营销推广案例解析

所谓品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。品牌推广有两个重要任务,一是树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。

品牌推广是品牌树立、维护过程中的重要环节，它包括传播计划及执行、品牌跟踪与评估等。品牌创意再好，没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌，而且品牌推广强调一致性，在执行过程中的各个细节都要统一，“魔鬼在细节中”。这方面做得最好的企业是“麦当劳”，全世界麦当劳快餐店的装饰都是一种风格，无论在哪个国家、哪座城市，只要走进麦当劳快餐店，就会强烈地感受到品牌的亲和力和感染力。四个阶段的品牌推广策略品牌的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期和衰落期四个发展阶段，这四个阶段的提出将对企业的品牌推广会有许多现实意义。

一、导入期的品牌推广谋略

品牌的第一个发展阶段是导入期，导入期就是企业的品牌第一次面对顾客或第一次参与竞争的阶段。导入期也是企业刚刚引入品牌经营理念，且是一个全新的起点。导入期最典型的特点是：目标顾客出于对新品牌缺乏认知而谨慎选择;正因为是新品牌，顾客中会有首次试用者敢于尝试，这些试用者可能就是顾客群中的勇于接受新鲜事物者和意见领袖，也可能是品牌日后坚实的拥趸者和榜样者;竞争对手此时正在观察和企图获取企业的市场意图，且尚未建立阻击计划;媒体或其他利益相关者可能也在密切注视品牌的推广过程和结果。概括和了解导入期的特点是为了企业制订适合的推广计划和媒体投放策略，并能找准时机使之拥有一个较高的市场起点。

二、成长期的品牌推广谋略

首先，品牌在导入期阶段企业可能已经收集到顾客反馈回来的有关产品、定位和推广方式的信息，这些信息的及时收集十分有利于企业自我改进，而如果没有这些信息，或顾客不愿就自己的消费感受如实地告诉企业，这说明品牌可能已经进入死胡同。因此，在这一阶段，企业必须要对这些品牌要素进行重新审视并调整，以适应顾客或超越竞争者。一般情形下，犹如进入产品生命周期的成长期一样，目标顾客会对该品牌的产品加以评头论足，产品现状的好与不好都会有传播的动力和空间。从实际状况来看，顾客这些反馈的信息具有一定的普遍性，因此企业应就该品牌产品的技术、外观、包装、品质和服务等产品成分，参考顾客反馈的信息和要求进行适应性或超前性调整。

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