体验营销：狩猎的兴奋感（共4篇）由网友“维拉婚纱坊”投稿提供，以下是小编整理过的体验营销：狩猎的兴奋感，欢迎阅读与收藏。
篇1：体验营销：狩猎的兴奋感
伴随着忧郁的，一直巨大的裹着黑色裹尸布的毛绒玩偶老鼠倒在一块墓碑旁边，这并不是百老汇的情景剧，也不是太阳马戏团的滑稽表演，Farnam公司习惯用这样的方式来促销自己“仅仅只需要半口”的老鼠药，细心的人们发现越来越多的商业活动变得好像鬼魅丽影的舞台剧，在持币待购的消费者眼中，商业街变得越来越象娱乐场和游猎中心而自己就好像寻找快感的狩猎者――美国VANS公司在安大略湖的Mill商业街甚至开设了一个6万平方尺的滑冰场和专业露天自行车跑道；旅馆业，奇形怪状的主题房间正风靡一时，在加州Madonna旅馆提供“原始穴居人”房间，处处都是天然的花岗岩，甚至还有从天而降的瀑布，如果你愿意你甚至可以象猴子和狒狒一样倒挂睡在树上；在中国，环球嘉年华在地铁站口张贴的夸张的海报――一群可爱的卡通人瞪大了眼睛，张嘴尖叫，头发几乎被扯成了直线，不由让人浮想联翩，一眼就能让人感受到疯狂、刺激的气氛。
一切就如美国经济学家约瑟夫-派恩和詹姆斯-H-吉尔摩在《体验经济》所描述的那样，“如果协作为一个制造商开始以概念思考――使你的东西活起来――他就会给自己的产品添加服务、以增加使用这些产品活动的价值，然后可能会对那些服务附加体验，最终使得这些产品变得更加令人难忘.。这种全新开放式互动经济形式，主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验，其灵魂和核心是主题场景和体验设计。”威汉全球传播机构创办人陈一确信体验经济将是“体验经济能够为品牌注入真正的价值，从而使品牌富有独特性、与众不同、有魅力并能够取得更高的利润，同时也是未来中国企业品牌和产品营销的至关重要的下一步”。
《新营销》：《体验经济》一书中认为，体验本身代表一种已经存在的，先前并没有被清楚表达出来的经济产出类型，将是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展阶段，您是如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用的?
陈一：许多人错误的认为品牌就是产品的名称或者标识。他们认为建立品牌就是建立知名度。当别人没有品牌名、标识或广告的时候，这种认知可能是对的。而当每个人都在做同样的事情的时候，这些品牌只有表层的知名度而没有实质内容，这就是“名牌”和“品牌”的区别。品牌的核心是差异化。一个有价值的品牌是因为它在消费者心目中有着不可替代的位置。没有任何两个品牌是相同的，因为没有两种体验是相同的。体验是消费者对某品牌的感受，而不是生产者给予或灌输的概念。品牌只有真正达到体验的阶段，它才是真正的品牌――一个不能被别的品牌复制的并能在价格战中生存的品牌。体验经济能够为品牌注入真正的价值，从而使品牌富有独特性、与众不同、有魅力并能够取得更高的利润。所以我确信体验经济是未来中国企业品牌和产品营销提升的至关重要的下一步。
《新营销》：在消费选择中，尽管性能和价格的因素仍起作用，但人们越来越注重产品的感性因素和符号意义，包括“喜欢不喜欢”“时髦不时髦”，等等。感性消费将会给品牌营销带来了什么？企业的营销和市场策略应该如何有效的转型来更好的迎合市场或者消费者的“情感按钮”?
陈一：企业需要开始转变他们的心态。这需要自上而下。企业不应该只把自己看作只是在销售产品，而应该是在销售一种体验。这需要一个新的工作模式、不同的态度和企业文化。正如Gilmore在他的书里所提到的“在企业的任何层面，员工们必须理解在体验经济下，任何业务都是一个舞台而工作则是一个剧院”，
这意味着企业需要更多的考虑如何吸引消费者和吸引消费者的方式，而不是考虑如何生产这个产品。因为当产品基本的质量标准被当作必要条件的时候，感性营销的兴起反映了消费者和市场的日益成熟。从我过去做的消费者调查来看，人们在做购买决定的时候总是存在理性和感性两个方面。但是最终，所有的消费者对购买品牌的选择都是由感性因素决定的。感性因素总是凌驾于理性因素，即使消费者自己并没有意识到这一点。
比如零售店铺的设计能极大程度地影响到购物者的购物情绪和行为，店铺主题设计对营业额有一个直接且明显的影响。正如《我们为什么购买》一书的作者Paco Underhill所说的:“一位购物者在商店里逗留的时间越长，他或她购买的商品则越多。而消费者去一个商店的次数多少则取决于在那里情景购物的舒适与愉悦程度。”
《新营销》：一个公司既可以将体验当作纯粹的商品来卖,也可以通过提供与众不同的顾客体验来增加现有产品和服务的价值. 但是现实中，企业会认为增加顾客的体验会变相增加企业的营销成本,而收益却无从量化,您如何看待这种“梦想和现实之间”事实上存在的反差?
陈一：这是个非常常见的误区。这要从定义企业到底销售什么出发。如果他们出售的只是日用商品，那么他们将不会有很大的利润，因为这是低成本的生意。如果他们定义他们是销售体验，那么他们就会考虑如何创造差异化的定制的产品从而获取更高的利润。这种差异化能从体验中获取。这并不一定需要增加许多成本。例如，一个很成功的连锁销售模式就是“Bread Talk”。无疑，他们是卖面包的，而且，他们的面包和其他面包店的商品并无大的差别。为什么他们能够卖更高的价格并且还卖的更多呢？最成功的一个Bread Talk连锁店就是在北京东方广场的店，位于人流密集的购物中心的中央，消费者可以亲眼看到开放式的玻璃厨房里制作出来的新鲜得香喷喷的面包。开放式的厨房变成了一种娱乐和品质的保证，而香味是一种无法抵挡的诱惑。总之，你能够体验到的就是新鲜。他们并不必增加太多的成本，但是正是这种体验式的元素使它与众不同并大获成功。
事实上，如今的中国房地产企业通过展示样板房也开始渐渐将体验式营销做得越来越好。你经常可以看到一个开发商销售一种概念和主题、设计样板房并创造完全不同寻常的体验。一个很好的案例就是万科地产旗下的兰侨圣菲豪华别墅。
《新营销》：三星、索尼这类电子消费类的企业与顾客娱乐体验有先天的接近性，对于那些远离直接消费者的产品和企业（比如大型工业品）来说,体验营销真的那么重要吗?
陈一：在德国大众著名的“透明工厂”， 以玻璃作墙体，里面的生产场景可以看得一清二楚。客户提前4至7个星期被通知可以到工厂参观，亲自感受自己购买的汽车制造的全过程。当车辆交接时，销售人员还专门为每一个客户举行象婚礼一样隆重的交车仪式。其实，品牌体验可以运用到所有的行业。有些品牌已经开始在运用它本身可能并没有意识到。比如远大空调和长沙三一重工。两家企业都针对企业级用户而非普通消费者。他们的销售体验模式是邀请客户来到生产基地，参观生产流程并使客户相信他们是强大的、善于管理的企业，因而提供的产品和服务值得终生信任。他们带领你参观整个工厂，让客户觉得自己受到贵宾的待遇。这整个过程就是一种“体验”去展示生产流程、技术工艺、质量控制、售后服务和企业规模。很多参观后的人都会对他们的质量、规模和流程控制以及对企业员工的管理水平感到惊叹。这其实是一个很好的例子，告诉我们企业应该如何营造企业对企业的品牌体验以影响行业决策性客户，如何获得了高层管理者的青睐和信任而使生意变得容易。
篇2：感受体验营销的力量
产品感官：人性化操作感受
从苹果产品的外形设计来看，以简约时尚、符合现代审美观为主要着眼点，以iphone4为例，它有着现代感极强的流线型外观、流畅简约的设计风格。外形线条极其简单，整个操作界面只有一个home键作为手动控制，其余皆为触屏操作 ，整个机身的外形给人一种时尚冷酷的现代感。可是当你操作机器的时候，又真切地能感受到其人性化的操作界面和步骤。据称，苹果研发人员在研究机载程序时，以人眼习惯的视觉方向来设计画面弹出的位置。再以电子触摸屏的触点为例，苹果搜集了上万的样本，用以判断多大的面积是最舒服、最好操作的。
因此，不管是何种年龄层的用户，在使用iphone时，都能感受到，其操作体验带来的温暖、亲切和人情味，带给消费者视觉、听觉和触觉上焕然一新的全方位体验。
体验店感官：开放式的购物环境
新颖的产品当然也需要新颖的承载方式传递给消费者。苹果并非为了开店而开店，而是把开店理解为是“一项创造体验的事业”，因此能做到令顾客为了购物而来，满怀激动而去。
由于把专卖店理念定位于“为生活添彩”，苹果抛弃了传统零售业在店铺设计、选址和员工决策权上的条条框框。在店铺设计上，苹果学习的对象是四季酒店(经验：传统的思维方式只能产生传统的想法，要跳出本行业传统的规范去寻求新的灵感)，店铺设计简洁大方。只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料做装饰，
以苹果上海旗舰店为例，光线通过透明玻璃房子直接照入地下平方米的店铺80台苹果电脑、100部iPod播放器和60部iPhone手机已经启动，等候顾客的体验和试用。店铺充分利用了阳光与空间，以一种开放的姿态迎接顾客，顾客也会很自然地对产品进行体验与接触。
当苹果第一家零售店在弗吉利亚州麦克莱市开业时，美国《商业周刊》极为肯定地列出了关于苹果店无法生存下去的种种理由。零售业专家则断言:“不过两年的时间，苹果就会发现这（零售店）是一个巨大且昂贵的错误。”然而几年后的苹果财报显示，来自208家苹果直营店的营业收入增长了74%，从此以后，苹果公司每年销售额的四分之一都来自苹果直营店。
情感体验：忘我的情感碰撞
iPod设计师乔纳森•艾维（Jonathan Ive）曾说：“产品必须具备能释放人们潜在情感的东西，才能备受欢迎。”基于这种理念，苹果的产品设计往往包含了情感的因素，例如“软糖”和“五味”iMac G3，五彩缤纷的iPod nano和shuffle。有工业设计专家们指出，即使是苹果的经典白色，也具有产品语意学的涵义，象征着放松、干净、自由、享受、私密、贴近等美妙感受。苹果的广告是其传递情感体验的主要方式，iPod产品曾经发布过一系列剪影广告，广告以鲜绿或魅紫的时尚色彩为背景、黑色剪影人物随着动感音乐忘情舞动，画面视觉中心永远不变的是白色的iPod。广告采用的音乐具有很强的感染力和煽动性，与跃动的剪影一起牵引着人的耳朵与眼球，使人情不自禁地沉浸其中，与广告中的人一同沉迷忘我。
这种情感式营销触动了消费者的内心情感，并且创造情感体验，苹果深谙哪些情感元素可以刺激起消费者的某种情绪，使得消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来，从而对苹果产品产生一种强烈的渴望感。
篇3：体验营销应以“情感”为先
简单的说，体验就是为消费者创造一种美好的回忆，回忆是一种人的情感活动过程，美好的回忆当然要以完美的体验为前提，因此，无论你从事的是何种产品的体验营销，要想将其做好，都应以“情感”导入为先。
随着经济的飞速发展，人们物质文化生活水平的逐渐提高，单纯获得生活所需的多功能产品，已经不能满足消费者的需求。人们在购买产品之前或者在购买产品的过程中，如果有产品体验的场景和氛围，消费者能身临其境、参与其中，得到某种情感体验，这将会对其购买决策产生巨大的影响。
情感体验营销是企业在体验营销实施过程中，将情感要素渗透到体验营销各个环节，用以满足顾客的情感和心理需求，进而达到企业盈利的体验营销模式。情感体验营销通过情感交流使得顾客提高了对品牌的认知，营销人员也从中得到感悟和创新，情感的注入和体验自然也就提高了产品知名度、满意度和忠诚度。
情感体验营销是更人性化的营销，讲究以情动人。它摒弃了传统营销方式中以企业利益为出发点的缺陷，而是真正从消费者的感受出发，耐心聆听、细心体察已呵护消费者的情感，通过双方的情感沟通，达到消费者对商家的信任和情感认同，同时也为企业制定相应的营销策略提供了第一手资料。双方在情感层面达到相互理解和尊重。从某种意义上说，营销人员并不是产品或服务的推销者，而是美好情感体验的缔造者。
如何在体验营销中注入“情感”呢？笔者根据多年的研究和实践，认为应该做好如下几点：
一、产品设计应注入情感
体验营销以产品为道具，注入情感的产品不再是摆在消费者面前冷冰冰的商品，而是会说话的宣传工具，
最初，消费者会对产品有一个感官的认识，逐渐发展到对产品意境的认知。
情感产品的设计要从消费者个性化需求入手，在感官上给人以强烈震撼。在设计产品时，应该从视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等各个方面进行全盘考虑，给产品增加感官要素，突出产品的感官特征，使产品容易被感知，进而增加顾客与产品相互交流的感觉，给消费者创造良好的情感体验。尽管产品本身没有感情，但设计人员给产品赋予了感情，在沟通中，体验者也一定能体验到这种感情。因此，在产品的名称、外观设计、包装中赋予情感内涵，使其富有人情味，能满足消费者的感性消费需求
LG手机情感营销的成功在于成功挖掘了“巧克力一代”的情感需求， “巧克力一代”即是吃着巧克力长大的一代。他们追求时尚，个性张扬、渴望受到周围人群的关注和尊重，有强烈的炫耀心理，希望成为别人的羡慕对象。针对“巧克力一代”的情感需求，集时尚与个性于一身的LG“巧克力”手机应运而生，这不仅让这一代人找到情感归属，也令LG从此找到了情感营销的钥匙。，LG推出的“冰淇淋”手机，依靠可爱粉嫩的造型、甜蜜幸福的文字以及BY2的代言，准确地将甜蜜、时尚、可爱、幸福的产品形象播撒在美少女心中，美少女的情感诉求得到完美展现，这种情感的体验也带来了销售热潮。
二、价格制定应考虑情感
情感价格是一种心理定价策略。此时的产品价格不仅仅是价值的具体表现，而且附含了社会心理价值。情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，。这种价格的制定是在与消费者进行广泛的情感沟通前提下，根据不同的价值认同而产生的。通常，消费者在购买产品时，会将特殊情感经历、个性消费心理等要素和产品联系在一起，满足自己的心理欲望。因此，情感产品价格设计更多的是从心理定价上出发，通过对消费者的习惯性心理、荣誉感、满足感等心理因素和情感需求进行认真的考察研究和分析后，再结合本企业产品的实际特点和属性，给产品制定出迎合消费者心理的价格。
笔者认为，随着各行业对体验经济的深入了解，自我定价策略会被更多商家所采纳，自我定价策略是企业通过让消费者体验产品或服务，进而使得消费者诉求和产品所表达的情感达成共鸣，消费者根据自己对产品的理解，自行定价的一种策略。比如现在一些都市的流浪歌手，他们靠自己的吉他、表演以及歌曲表达的情感，以获取路人的情感认同，路人的付出是对表演的价值评估，而非施舍，这应该是最好的情感体验自我定价的写照。
篇4：感恩文化体验营销的益处
时常看到我们周围有一些长寿的老人，他们之所以能够长寿并不仅仅是合理膳食、适量运动、生活规律，而更重要的是心态平和，保持良好的心态，远离大喜、大悲和忧愁，学会感恩，是老年人延年益寿的一剂良方妙药。
如何做到感恩？感恩的心态需要慢慢培养。感恩太阳，它为我们带来温暖和光明；感恩大地，它为我们提供了广袤的生存空间；感恩河川，它为我们世代繁衍注入了血液；感恩万物，它让我们人类不会觉得孤单；感恩父母，他们给了我们生命和抚慰；感恩师长，他们给了我们知识和进步；感恩朋友，他们给了我们帮助和力量；感恩敌人，他们让我们懂得了珍惜和坚强。
懂得感恩的人，境界非同寻常。他们心胸开阔，性格开朗，遇事不往坏处想，以积极乐观的心态和博大的胸怀笑看人生。心情愉悦、笑看红尘的人，身心健康者居多。身心健康的老人往往是那些“不以物喜，不以己悲”之人。他们懂得“独处红尘外，笑看人世间”，这样的老人又岂能不长寿？
“鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”，世间生灵尚且如此，我们更应该学会感恩。然而在我们周围也不凡不懂感恩之人，他们心胸狭窄，看人不顺眼，遇事不顺心，经常脾气暴躁，无事生非，一昧索取，从不贡献，这样的人，长寿者少之，
他们往往是自己和自己较劲，导致病从气中来，折将又损兵。“饮水思源”、“喝水不忘打井人”这些都是感恩的表现。多想着别人的好处，自然就会学会感恩。
很多人听过“六尺巷”的典故，其中“千里修书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”就告诫了世人遇事要多从对方的角度考虑，多替别人着想，明白“进一步山穷水尽，退一步海阔天空”的道理。拥有平和的心情和感恩的心态，学会理解别人和体谅别人，换来的必然是恭敬和尊重，这样的老人也一定会长寿。
“全程化服务老年人，让老年人健康长寿”是北京老伴医疗科技有限公司的企业宗旨。感恩文化是北京老伴企业文化之一，它所传达的四层意思：一是企业对社会的感恩；二是子女对长辈的感恩；三是传统文化的传播与传承；四是感恩可以让老人长寿。在老伴体验中心，老年人时时都会感受到爱的奉献，这种感恩的行动感染和启发了老年人，使得他们体验到了感恩，同时也学会了感恩，有信心将中国传统感恩文化传承下去。感恩行动为老年人带来健康，带来快乐，有了健康的身体和快乐无忧的心态，也一定会延长老年人的寿命。老伴体验中心教会老年人用灿烂的笑容去面对生活，在感恩中获得长寿。
美国的一项调查显示：善恶影响人的寿命长短，敌视情绪强的死亡率高达14%，而性格随和的人死亡率仅为2.5%。研究人员发现，乐于助人者预期寿命显著延长。相反，心怀恶意者死亡率相对正常人高出1.5 至2倍。善良人长寿的原因在于：乐于助人可以激发人们对他的感激之情，他从中获得的内心温暖，缓解了日常生活中常有的焦虑，从免疫系统角度来分析，常常行善的人有益于增强人体免疫力，长寿也是情理之中。
老年人只要保持感恩心态，不论逆境还是顺境，也不论贫穷还是富贵，一如既然去对待周围的一切，长寿是必然的。
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