当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力

如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力

时间：2022-05-07 13:24:46 其他范文收藏本文下载本文

如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力(（推荐9篇））由网友“试管小郑1812228”投稿提供，以下是小编为大家整理后的如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力，欢迎阅读与收藏。

如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力

篇1：如何从消费者的意识提升品牌的溢价能力

从人的角度出发，每一个人的大脑中都存在一个意识的世界，存在最终会转化为意识，这个世界是意识的世界，所以谁最终能掌控意识，就能掌控存在。

一、品牌与溢价

经济学上有个非常经典的基础模型，叫做供给与价格模型，就是一条供给与价格成反比的曲线，这条曲线中国的古人其实早就知道，所以我们中国人有句古话，叫做“物以稀为贵”，也就是越稀缺的东西，价格会越高，当然，存在的基础是首先要有需求，所以经济学存在的基础就是有限的资源与人类的需求。从一般意义上来说，一个产品只要是稀缺的，都能卖出高价。但有的时候有些产品的价格能临越于产品本身价值之上，比如说黄金首饰，因为本身稀缺，所以高价，但同样是黄金首饰，意大利卡迪亚品牌的黄金首饰比上海老凤祥的黄金首饰要贵多少个百分点甚至多少倍，而上海老凤祥的黄金首饰又要比街边的老杨打金店要贵许多，为什么会出现这样的情况?现在地球人似乎都知道，这是品牌的力量，所以产生了品牌溢价。

但为什么会产生品牌溢价?

我们可以来解剖品牌产生溢价的过程。以钢笔为例，一只万宝龙牌的塑料笔身的依金钢笔的价格可能会是一只英雄牌的塑料笔身的依金钢笔的价格的几十倍，万宝龙传递给消费者的联想是奢侈，贵族，悠久的历史，精致，甚至是象征阿尔卑斯山勃朗峰的品牌标志，这一切的联想最后汇集在一起的是高档的联想，因为高档的联想，所以产生了高价，也就是说因为万宝龙在消费者脑海中建立了深刻的高档甚至是贵族化的联想，所以产生了高价。现在我们再往下解剖这种消费者大脑中的高档化与贵族化的联想，解剖这种意识，为什么这种意识这种联想，会促成坦然的高价的意识呢?因为这种意识这种联想是稀缺的，奢侈是稀缺的，贵族是稀缺的，悠久的历史是稀缺的，精致也是稀缺的，勃朗峰是稀缺的，品牌故事也是稀缺的，最后大品牌也是稀缺的，所有稀缺的联想汇集到一起，使万宝龙成为了稀缺的大品牌。而我们上海的英雄牌钢笔呢?让消费者产生的联想，国产的，上海的老牌子，大众化的，国产的联想对中国人不稀缺，除非当大家都用外国货了，那就稀缺了;上海的老牌子的联想现在对国人也不稀缺了，除非回到二三十年前;大众化的联想也不会稀缺，因为大众太多了，所以一切联想的不稀缺汇集到一起，使英雄牌钢笔成为了不稀缺的大众品牌。当然英雄牌钢笔也能努力建立起稀缺的联想，比如就在“英雄”上做文章，因为英雄也是稀缺的，而谁没有一个英雄梦呢?如果英雄牌钢笔建立起一个独特的品牌核心价值，在消费者大脑中建立起深刻独特的高度区隔的联想，当然这种联想肯定是稀缺的联想，再努力坚持下去，英雄牌钢笔肯定会有相当高的品牌溢价能力的。

从上面对品牌溢价过程的解剖我们可以知道，产品品牌的价格最终是由消费者的意识决定的，也就是消费者心里产生的心理价位，而这种心理价位的高低最终是由消费者大脑中对这个品牌的联想的稀缺程度来决定的，也就是说同一个产品价值的产品，如果一个品牌在消费者心智中还没有建立起任何联想，那这个品牌肯定是最低价，如娃哈哈纯净水之类大多数的瓶装水;如果一个品牌在消费者心智中建立稍微稀缺一点的联想，如农夫山泉的千岛湖水源的联想，比其他水的联想要稀缺一点，所以价格也高个一两毛钱;如果一个品牌在消费者心智中建立起最稀缺的联想，如法国依云水的阿尔卑斯山水源的联想，所以价格自然而然就高了。

所以如何创造出品牌溢价的核心方法就是从意识出发，也就是从消费者大脑出发，先为品牌规划出一个独特高区隔能打动目标消费群内心的品牌核心价值，这种品牌核心价值就是建立起在目标消费群心智中的独特高区隔的能打动消费者内心的联想与认知，而这种联想是稀缺的联想。然后围绕这个品牌核心价值打造品牌识别体系，进行整合营销传播，最后坚持再坚持。

二、具体策略

要打造一个品牌的溢价能力，其实主要是通过整套的围绕品牌核心价值的品牌识别体系与整合营销传播手段来进行的。

(一) 建立高溢价品牌的品牌核心价值

高溢价品牌核心价值必须要建立起在目标消费群心智中的独特高区隔的能打动消费者内心的联想与认知，而这种联想是稀缺的联想。正如浪琴表的品牌核心价值是“优雅人生”，这种给消费者的联想是稀缺的，大多数人可能并没有优雅的人生，这种联想是消费者所向往的，所以能打动消费者的内心世界，而如果有一个手表品牌把品牌核心价值定为“平凡生活”，这种给消费者的联想一点也不稀缺，大多数人都是平凡的生活，所以这样一个品牌肯定就只适合做为大众品牌，而产生不了品牌溢价。还如青岛啤酒的品牌核心价值是“激情成就梦想”，这种给消费者的联想也是稀缺的，大多数人都是平凡的生活，有梦想能成就的又有多少，当这种稀缺的联想注入到并不稀缺的啤酒中时，青岛啤酒给消费者的联想也就稀缺的珍贵了，所以同样也能产生品牌溢价。

(二) 打造高溢价品牌的品牌识别体系

1 打造高溢价品牌的产品识别

1) 稀缺的产品特色。

如肯德基就有并且传播“炸鸡五分钟内没有卖掉就丢弃以保证食品的的新鲜”的产品特色识别，这给消费者的联想是稀缺的，所以中国消费者会认同肯德基的鸡块价高，如果当国内所有的炸鸡都有这样一个产品特色，消费者就不再会认同这样一个高价的鸡块。

2) 稀缺的产品品质

如产品的品质识别，如GE，摩托罗拉等国外企业所传播的六西格玛的质量标准，在消费者大脑中的联想也是稀缺的。当初多少年前海尔主要靠炒做与传播产品品质来获得溢价，因为当时电器行业中好的品质是稀缺的，而如今海尔对受众一直在传播服务，因为现在好的服务是稀缺的。

3) 定高价

如产品的档次识别，主动定高价也能一定程度来引导消费者，让消费者从价格上就直接认知这个品牌是大品牌。如海尔的电器的价格总会比同类同质的产品品牌要要一点;如上海的中华烟总是会每年略为提价，并且一直保持高价位;如近年白酒品牌剑南春也在主动提价;而相反主动降价的品牌都会慢慢失去品牌溢价能力，甚至是把品牌做死。比如以前的玉溪烟和中华一个档次，但却自己主动降价，现在只有20多块钱一包，成为了中档烟;再如派克钢笔以前推出低价钢笔，马上就把自己的品牌档次给拉下来。正如宾利哪天如果推出低档车，我想英国女王肯定是第一个换车的人，因为宾利已不再稀缺，英国女王脑海中没有了对宾利稀缺的联想。

2 打造高溢价品牌的企业识别

1) 稀缺的企业领袖与品牌故事

将企业领袖炒做英雄，也能够间接为品牌创造溢价，因为这个世界上英雄是稀缺的，

正如人们能钦佩王石去等珠峰时，为万科城市花园每个平方多付出500元钱是不在乎的;正如人们能钦佩柳传志当初知识份子身份创业时还卖过白菜的勇气时，为联想电脑多掏出200块钱也是一笑而过;正如当你知道史玉柱扛着几亿的债不破产而去隐姓埋名东山再起还债时，你钦佩的时候你也会对脑百金有点好感了;

缔造几个品牌故事，炒做企业创始人，像香奈尔女士那样将自己的魅力转嫁到品牌上，对提升品牌溢价是很有用的。路易威登这样在做，劳斯莱斯这样在做，奔驰这样在做，松下这样在做，等等，几乎世界上任何一个大企业大品牌都在为自己编故事，估计只有除了本拉登的家族企业没有这么做。因为这个世界上，传奇故事也是稀缺的，当以后人人都是传奇时，要提升品牌溢价能力可能就是要沉默了。

2) 稀缺的企业理念与文化

一个好的有魅力的企业理念能够吸引人的心，让人忘记价格。正如劳斯与莱斯两个人当年说，我们要造出世界上最好的车，于是劳斯莱斯的豪华车以此为企业理念;正如大众汽车的创始人当年说，我们要让德国每个公民都开上车，于是甲壳虫出现了，现在在中国竟然还卖30多万一辆;主义虽然已经不再被传播，但最终真正能够得到最高溢价的手段是以一个主义去领导消费者的心。

3 打造高溢价品牌的气质识别

高溢价品牌的气质是稀缺的气质。正如宝马汽车，给人一种潇洒与休闲感，现在这个社会活得很累的很普通的人是多数，而潇洒与休闲感正是一种稀缺的联想，是一种向往;正如百事可乐给人一种时尚与刺激的感觉，因为时尚与刺激的生活其实也是稀缺的，大多数人都还是在平凡中，而非常可乐不仅不非常，反而给人很土气的感觉，所以就自然没有品牌溢价;再看乐百氏和娃哈哈，乐百氏洋气与优雅，娃哈哈却土气，所以乐百氏的品牌溢价能力肯定要比娃哈哈要高，因为在中国，洋气与优雅是稀缺的，如果哪天大家都洋气了，那就可以去卖土气做品牌溢价了，正如现在很多城市都有土菜馆。

4 打造高溢价品牌的地位识别

毕竟大品牌的地位与领导者形象都是稀缺的，普通大众都是会信任领袖的。所以正如，海尔“先难后易”的国际化战略，大肆张扬“产品畅销德国、成功登陆美国、全球海尔人祝中国人民春节愉快”，有效树立起国际级大品牌的形象，溢价能力超过了其它国内电器大品牌。而即使产品没有覆盖全国，只要财力能支持，投投中央电视台，只要品牌在中央电视台一亮相，马上让普通受众认为这是大品牌，很快就建立了很高的品牌形象，正如福建的一些品牌，如柒牌，利郎，劲霸，七匹狼，安踏，德而惠，特步等等都是这样一个战术，靠中央电视台迅速打响知名度，建立起大品牌的品牌识别，在中小城市做起品牌溢价，马上就成为中小城市被顶礼膜拜的大品牌。从市场调查中显示，在有些小城市，安踏的知名度甚至比锐步还高，锐步卖高价甚至在小城市会被当作骗子，因为锐步在中央电视台的没有广告。

5 打造高溢价品牌的责任识别

虽然责任是一个人乃至一个企业的基本应该要做到的，但是按目前的社会状况，良好的责任也成为了一种稀缺，所以当一个品牌把对消费者或者对社会有很好责任也进行传播时，自然就会建立起高溢价品牌的形象，如锐步公司总是关注第三世界的制鞋工人，如麦当劳提出“减少费物，再使用，再循环”，如一些大公司经常性的慈善捐款，像农夫山泉传播每一瓶水都为希望工程捐了一分钱，但农夫山泉却价高了几毛钱。正如前段时间，有媒体指责中国的成功企业家很少捐款，其实如果品牌多一些对社会的责任，消费者也就更能接受品牌的溢价。

6 打造高溢价品牌的成长与创新识别

时代是不断进步的，任何一个产品今天稀缺，明天可能就普及了，所以要打造品牌的高溢价，一定要使产品与品牌形象有成长性与锐气和活力，除非是卖古董的品牌如齐宝斋。正如苹果品牌，不论是苹果电脑还ipod都让消费者联想到的是最好的最创新的，所以苹果电脑价格是联想的好几倍，而ipod更是爱国者mp3的不知多少倍;正如swatch手表，简单的一块塑料石英表，除了在消费者心理有时尚的联想外，更重要的是它的设计是不断结合时代的潮流推成出新的;正如长虹“精显”的推出马上就一改其僵化与衰退的形象。就算没有在产品上没有多少的创新能力，在传播上也要让消费者感知到品牌是在不断成长与创新的，如爱多vcd的“我们一直在努力”，新飞冰箱的“没有最好，只有更好”，都是这样一个思路，这样才能创造出品牌溢价。毕竟，成长与创新是大多数人所不具备的，是稀缺的，是向往的。

7 打造高溢价品牌的符号识别

成功的品牌符号识别规划是创建强势大品牌的基础，也是产生品牌溢价的基础。正如当年TCL彩电面市时叫王牌，虽然也很有气势，但还是没有一种国际感与大品牌的感觉，而后来把TCL做为了品牌名与标志立马就给人一种国际大品牌的感觉，而康佳的konka也是如此这种策略。正如前不久海尔也重新设计了其英文标haier，也同样是为了给消费者一种国际感与大品牌的联想。

而同样有声商标的识别也能起到这种作用，当年的东芝TOSHIBA给国人上了第一课，而如今康佳也学会了“It is Konka”，“汇源—果汁”都是从声音上给消费者一种大品牌的联想，因为如此运用声音来传递品牌在以前与现在都还很少的，对消费者也是一种稀缺的联想，而当大家都运用声音来传播了，这种手段也就没有作用了。

同样品牌名也是如此，如honda,sony,panasonic从发音都会对消费者产生一种美好的天然的联想，马上就给人一种自然的国际大品牌的感觉，因为这种美好的天然的联想是稀缺。而当稀缺不再时，也要寻找新的稀缺，正如前几年很多服装品牌名都喜欢起一个国外的名字，但当大家都起国外的名字时，纯中国化的名字反到成了稀缺，能够在传播中让消费者眼前一亮。

三、坚持

将品牌核心价值真正刻入人的大脑之中是需要很长时间的，所以必须要坚持，只要你坚持自己的品牌核心价值，并使企业的整体价值活动都围绕这一主题展开。坚持、坚持，再坚持，一定能打造高溢价品牌。而且坚持也是一个大品牌的形象，消费者对“坚持”的联想也是稀缺的，毕竟在这个世界上有多少人能够坚持?坚持自己的理想，坚持自己的信念，人如此，企业品牌如此，坚持就会成功，世人也会信任与钦佩“坚持”的人与品牌。

前路漫漫，时间很短也很长，人们会因为机会成本而浮躁而彷徨。做人，做企业，做品牌，只要真的有信心，执着，找到自己品牌在消费者大脑中稀缺的金矿，坚持再坚持，意识中的金矿有朝一日肯定会变成现实中真正的金矿。

胆略永远大过战略，真正改变历史的往往是一瞬间，在胆略的支点上，一瞬间的策划与战略，改变的是历史，也是未来。

篇2：如何提升品牌的溢价能力

一、品牌与溢价

经济学上有个非常经典的基础模型，叫做供给与价格模型，就是一条供给与价格成反比的曲线，这条曲线中国的古人其实早就知道，所以我们中国人有句古话，叫做“物以稀为贵”，也就是越稀缺的东西，价格会越高，当然，存在的基础是首先要有需求，所以经济学存在的基础就是有限的资源与人类的需求。从一般意义上来说，一个产品只要是稀缺的，都能卖出高价。但有的时候有些产品的价格能临越于产品本身价值之上，比如说黄金首饰，因为本身稀缺，所以高价，但同样是黄金首饰，意大利卡迪亚品牌的黄金首饰比上海老凤祥的黄金首饰要贵多少个百分点甚至多少倍，而上海老凤祥的黄金首饰又要比街边的老杨打金店要贵许多，为什么会出现这样的情况？现在地球人似乎都知道，这是品牌的力量，所以产生了品牌溢价。

但为什么会产生品牌溢价？

我们可以来解剖品牌产生溢价的过程。以钢笔为例，一只万宝龙牌的塑料笔身的依金钢笔的价格可能会是一只英雄牌的塑料笔身的依金钢笔的价格的几十倍，万宝龙传递给消费者的联想是奢侈，贵族，悠久的历史，精致，甚至是象征阿尔卑斯山勃朗峰的品牌标志，这一切的联想最后汇集在一起的是高档的联想，因为高档的联想，所以产生了高价，也就是说因为万宝龙在消费者脑海中建立了深刻的高档甚至是贵族化的联想，所以产生了高价。现在我们再往下解剖这种消费者大脑中的高档化与贵族化的联想，解剖这种意识，为什么这种意识这种联想，会促成坦然的高价的意识呢？因为这种意识这种联想是稀缺的，奢侈是稀缺的，贵族是稀缺的，悠久的历史是稀缺的，精致也是稀缺的，勃朗峰是稀缺的，品牌故事也是稀缺的，最后大品牌也是稀缺的，所有稀缺的联想汇集到一起，使万宝龙成为了稀缺的大品牌。而我们上海的英雄牌钢笔呢？让消费者产生的联想，国产的，上海的老牌子，大众化的，国产的联想对中国人不稀缺，除非当大家都用外国货了，那就稀缺了；上海的老牌子的联想现在对国人也不稀缺了，除非回到二三十年前；大众化的联想也不会稀缺，因为大众太多了，所以一切联想的不稀缺汇集到一起，使英雄牌钢笔成为了不稀缺的大众品牌。当然英雄牌钢笔也能努力建立起稀缺的联想，比如就在“英雄”上做文章，因为英雄也是稀缺的，而谁没有一个英雄梦呢？如果英雄牌钢笔建立起一个独特的品牌核心价值，在消费者大脑中建立起深刻独特的高度区隔的联想，当然这种联想肯定是稀缺的联想，再努力坚持下去，英雄牌钢笔肯定会有相当高的品牌溢价能力的。

从上面对品牌溢价过程的解剖我们可以知道，产品品牌的价格最终是由消费者的意识决定的，也就是消费者心里产生的心理价位，而这种心理价位的高低最终是由消费者大脑中对这个品牌的联想的稀缺程度来决定的，也就是说同一个产品价值的产品，如果一个品牌在消费者心智中还没有建立起任何联想，那这个品牌肯定是最低价，如娃哈哈纯净水之类大多数的瓶装水；如果一个品牌在消费者心智中建立稍微稀缺一点的联想，如农夫山泉的千岛湖水源的联想，比其他水的联想要稀缺一点，所以价格也高个一两毛钱；如果一个品牌在消费者心智中建立起最稀缺的联想，如法国依云水的阿尔卑斯山水源的联想，所以价格自然而然就高了。

二、具体策略

要打造一个品牌的溢价能力，其实主要是通过整套的围绕品牌核心价值的品牌识别体系与整合营销传播手段来进行的，

（一）建立高溢价品牌的品牌核心价值

（二）打造高溢价品牌的品牌识别体系

1 打造高溢价品牌的产品识别

1）稀缺的产品特色。

2）稀缺的产品品质

3）定高价

如产品的档次识别，主动定高价也能一定程度来引导消费者，让消费者从价格上就直接认知这个品牌是大品牌。如海尔的电器的价格总会比同类同质的产品品牌要要一点；如上海的中华烟总是会每年略为提价，并且一直保持高价位；如近年白酒品牌剑南春也在主动提价；而相反主动降价的品牌都会慢慢失去品牌溢价能力，甚至是把品牌做死。比如以前的玉溪烟和中华一个档次，但却自己主动降价，现在只有20多块钱一包，成为了中档烟；再如派克钢笔以前推出低价钢笔，马上就把自己的品牌档次给拉下来。正如宾利哪天如果推出低档车，我想英国女王肯定是第一个换车的人，因为宾利已不再稀缺，英国女王脑海中没有了对宾利稀缺的联想。

2 打造高溢价品牌的企业识别

1）稀缺的企业领袖与品牌故事

将企业领袖炒做英雄，也能够间接为品牌创造溢价，因为这个世界上英雄是稀缺的。正如人们能钦佩王石去等珠峰时，为万科城市花园每个平方多付出500元钱是不在乎的；正如人们能钦佩柳传志当初知识份子身份创业时还卖过白菜的勇气时，为联想电脑多掏出200块钱也是一笑而过；正如当你知道史玉柱扛着几亿的债不破产而去隐姓埋名东山再起还债时，你钦佩的时候你也会对脑百金有点好感了；

2）稀缺的企业理念与文化

一个好的有魅力的企业理念能够吸引人的心，让人忘记价格。正如劳斯与莱斯两个人当年说，我们要造出世界上最好的车，于是劳斯莱斯的豪华车以此为企业理念；正如大众汽车的创始人当年说，我们要让德国每个公民都开上车，于是甲壳虫出现了，现在在中国竟然还卖30多万一辆；主义虽然已经不再被传播，但最终真正能够得到最高溢价的手段是以一个主义去领导消费者的心。

篇3：品牌的溢价能力

品牌的溢价能力

智囊

索尼彩电在中国一年50万台的销量所获得的利润，超过了中国所有国产彩电品牌的利润之和。我们的品牌哪一天也能像索尼那样风光？

电影《大腕》中有个变成疯子的房产界大亨说：“要造就造最豪华的物业，配英国贴心服务管家，讲一口地道的伦敦腔英语，逢人就说：’May I help you？’，业主个个都开宝马、奔驰，要是开上个日本车就不好意思向邻居打招呼，价格至少在4000美金，这就叫成功人士。成功人士就是不求最好但求最贵。”其实，疯子大亨说得很对！

耐克从中国制鞋厂花120元人民币买走的运动鞋因为打上了耐克品牌，所以售价就窜到700多元；海尔品牌的电器总是比一般电器贵15-30%，有时甚至比松下、三星等国际品牌都贵，但消费者仍然选择购买海尔；都澎的一个打火机在6000元以上；华伦天奴的一件衬衣至少800多元；登喜路的一个钱包多元；三星近几年调整品牌识别，产品卖出了比其它同行品牌更高的价格。

其实，一个像耐克、海尔、三星那样的品牌，同样的产品能比竞争品牌卖出更高价格，可称品牌的溢价能力。对于深陷非理性价格战的.囹圄而难以自拔的中国企业和一年下来辛辛苦苦卖了不少产品、销售额做得很大但利润却少得可怜的企业而言，耐克、海尔、登喜路、三星等品牌的溢价能力是多么令人羡慕。因此，研究品牌溢价能力的特点，探索提高品牌能力的有效策略，对提高国内企业的赢利能力、降低企业风险、保持可持续发展具有重要的意义。

迄今为止，有关品牌资产理论的研究一直沿用大卫・艾格创建的框架，品牌实战中也是以这一理论为指导而展开。大卫・艾格的品牌资产理论认为，品牌资产包括品牌知名度、品质认可度、品牌联想、品牌忠诚度及品牌的法律资产，品牌溢价能力并未包括在内。品牌之所以能成为资产（有些企业把品牌资产列入资产负债表），无非是因为品牌能支持企业的赢利，品牌溢价能力是企业获得更高售价、更高利润率、更好赢利的有力武器，所以品牌溢价能力没有包括在品牌资产里是不合乎基本逻辑的。品牌支持企业赢利主要通过吸引消费者更多地购买品牌（即拥有较高的品牌忠诚度），以及品牌麾下的产品，即使与竞争品牌的产品在性能、技术、外观上基本接近也能卖出更高的价格（溢价能力）来实现。实际上，品牌资产中的知名度、品质认可度、品牌联想等指标最终通过提升忠诚度与溢价能力从而使品牌具有赢利能力。

不同产品、不同行业的品牌的溢价能力是截然不同的。功能性利益是消费者选择品牌的主要驱动的产品，溢价能力就比较低，比如食品、日用品等快速消费品与电器产品。我们买方便面主要为吃饱、吃好，买沐浴露是为去污、滋润皮肤及舒爽的香味，买空调是买到优秀的制冷、制热功能使人体舒服，顶多再加上获得清新的空气……由于在功能上各品牌之间的差异是弱小的，所以高档品牌尽管能获得比一般品牌更高的溢价，但这种溢价能力相对于身份象征型、情感满足型产品是有限的，比如海尔、索尼比一般电器品牌的溢价能力要高，同样的产品一般可比别的品牌高15-30%，但不可能像耐克一样比一般品牌贵5倍以上。再高，消费者就不买海尔、索尼了，尽管海尔的确有较高的品牌价值感和国际化的品牌形象，如空调的技术含量高、功能人性化、外观漂亮。但仔细一比功能和使用价值，发现别的空调品牌品质也比较可靠耐用（至少能稳定地制冷制热），就觉得海尔价格再高上去就不划算了。

Prada、杰尼亚、登喜路等服饰品牌，浪琴、江诗丹顿名表，夏奈儿、娇兰顶级化妆品香水品牌则可比一般品牌贵10倍乃至上百倍。如Prada时装与路易威登手提包的设

[1] [2] [3] [4]

篇4：从消费者感知入手锻造品牌

消费者感知是一件产品和一个品牌争夺的开始，消费者感知成效往往决定着产品和品牌成效。消费者的感知是产生和诱发消费行为的诱导剂，它在消费者选择、理解、组织、消费功能中起着制导作用，发挥着前导而又特殊功效。在今天越来越涌挤和嘈杂的环境之下，如何获得消费者更多的关注、认识，仅以过去式的深挖产品功能和品牌销售，显然是无法打动到顾客，如不从消费者入手，从其感知入手，往往无法从被动变主动的。无法从消费者角度出发，意味着是脱离消费者，意味无法让顾客获得更多尊重，因而亦意味着有可能落后于竞争对手。

消费者的感知是诱导消费行为直接导线，在嘈杂和喧嚣市场里，在琳琅满目的商品海洋中，感知为消费者消费导航，进行定位制导。品牌产品营销方的信息及产品被目标受众知觉所理解和接受，才有对你产品产生需要兴趣，才有后续性的消费行为，因此研究消费者感知系统，通过对产品信息和产品感觉过程有效管理，才能更效地制导市场，成为市场的驾驭者。

在产品导向和市场导向的年代，企业管理方将重心投向到产品研发，放置在产品功能强大竞争力之上，把重点放在产品市场竞争力之上，对于消费者在感知产品使用前端往往是视而不见，或者无心无力。随着时代同营销的进步，营销变化越来越向消费者走近，产品品牌营销亦变成了以消费者为重心，消费者知觉和感知入手，并以此为导向，就是这股潮流的部分，

消费者知觉、感知为导向，统领产品研发、市场营销行为组织，将原有的重心走向了消费者。近年能在消费市场中快速崛起，如星巴克、苹果等其实都是着重由消费者感知入手，从而创造出令人刮目相看业绩。星巴克将咖啡感受转移时间、空间和情感空间感知之上，从而在不到二十年时间成为消费者高高在上的丰碑。苹果则从产品感观和应用结合，超越一般高科技范畴，以振撼的视觉美，成为全球高价值品牌，引消费者为之疯狂。风潮所及，连一向以功能和理性营销为重心的宝洁亦开始了消费者感知感觉的营销尝试，卡玫尔和依卡露品牌均以消费者感知香味诱惑入手，开创宝洁另类营销。越来越多的企业走入到对消费者感知、感觉为前导和重点营销潮流中去，并有越来越多从中取得成功。

消费者感知入手，意味着是消费者各种感知手段、特点、规律以及感知过程各环节把握为前提，对产品外观视觉、触觉、听觉、知觉、感觉更为完善，内在使用以及销售环境、场所以及信息传播及后续服务各个环节进行全面规划，进行组织、控制和有效管理，从而能让消费者得到更为立体、全面消费满足。消费者感知入手，意味产品、品牌更多的感性，而不是理性为主;消费者感知入手，意味着有更多的感性外观和更强大感性功能;意味着更多产品和品牌祈求更多感性化;意味着售卖、陈列环境更多感性设计和塑造;意味着信息传播更加感性化。

消费者感知入手，是一种观念，更是一个管理方法的更新。要让其起效，就必须从认识到管理手段组织配置进行配备，才有效能的飞越。

篇5：增强党性意识提升能力素质心得体会

根据区委统一安排，中心党支部组织开展了党员学习月活动。在这段时间里，本人严格按照中心统一的学习计划和学习要求，切实参加了各个环节的学习活动

在党员学习月活动中，我的思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：

一、增强党性观念，推进科学发展。

通过近阶段的一系列学习活动，使我深刻认识到：要使我们党能够始终紧跟世界发展的步伐、适应形势发展的变化、不断巩固执政地位，就要始终保持党的先进性。而党的先进性最终是要靠党员的先进性来体现的，因为党员是党的细胞，只有广大党员具备先进性，才能体现我们整个党的先进性。

而党员要体现先进性，必须不断增强党性观念，同时不断加强自身能力建设，用先进的思想、也就是说党员的形象一定是通过其内在素质来体现的。每个党员都生活在社会里、老百姓中间，是否具有良好形象，就要看其与群众相比，是否能够做到“工作表现好一点、遇到好处让一点、困难工作抢一点、群众所需想一点”,“平素工作能够看出来，关键时刻能够站出来，危难之中能够豁出来”。

而这些看似简单的一点点，做起来并不容易，而如果你在平时的工作当中刻意去做并且努力去做好，就一定对得起自己作为党员的身份，就一定能够自觉维护党的形象。作为一名党员干部，除了不断增强党性观念以外，我感到还必须提升自身能力，才能对得起自己的具体身份。初步感到有这样三种能力：

一是提高学习能力。当今社会，终身学习已经不再是一句口号，而应当时刻用学习的观念来鞭策自己。只有学习才不致落后，只有学习才能立于不败之地。我们的党开展先进性教育、科学发展观教育的目的就是如此，我们每一位党员更应当把学习放在首位。提高学习能力，应把握两个方面：一是增长新知识，不断增加和拓宽新的知识面，二是增强业务水平，以很好的业务水平去适应市场经济条件下的社会保险工作。

二是强化实践能力。作为一名党员干部，不仅要出思路，而且要把思路和方法付诸于具体的工作实践中，不断在实践中提升自己的综合能力。

篇6：增强党性意识提升能力素质心得体会

增强党性意识提升能力素质心得体会三

胡在党的十七大报告中明确指出：“全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率。”这一重要指示，既是对党员干部提出的殷切希望和要求，也是对党员干部政治上的关心和爱护。作为国资战线上的干部职工如何增强党性意识，加强党性修养呢?

一、坚持品行并重，不断加强党性修养。共产党员的党性，既是一种品质，又是一种能力，还是一种行为，是品质、能力、行为三者的统一。品质上的先进性，主要是指思想境界高、精神风貌好、道德修养优。一个人只有品质优秀、素质优良，才能是先进的，才能成为人们学习效仿的榜样。与品质紧密相联的是能力。能力既包括具有内在倾向性的思维能力、评价能力、分析能力、综合能力等，又包括具有外在倾向性的表达能力、组织能力、处事能力、工作能力等。能力是高是低，直接影响到党员先进性的保持和发挥。在品质、能力的基础上，行为是党员先进性的外在展示，是品质、能力的现实实现。

国资战线上的党员干部要发挥模范带头作用，说到底主要是靠共产党员的行为，即靠共产党员的行动实践，靠共产党员的工作实效。行为上的榜样作用和模范带动，是共产党员保持先进性的最好说明。这三者中，品质是基础，能力是核心，行为是关键。因此，我们要在品质、能力、行为的统一中，来把握和保持先进性。

在品质上坚定信念、牢记宗旨，奠定先进性的深厚基础;在能力上提高水平、争取突出业绩，确立先进性的可靠依据;在行为上谦虚谨慎、艰苦奋斗、清正廉洁，提供先进性的有力保证。使共产党员的内在先进性与外在先进性有机结合，使共产党员的静态先进性与动态先进性紧密相联，使共产党员的先进性本质与先进性表现有机统一。

二、坚持勤奋学习，不断增强理论素养和业务知识。勤奋学习是保持党性的前提。在充满挑战的国资工作岗位上，加强学习比任何时候都显得重要。我们每一个共产党员都要有学习的紧迫感，刻苦学习马克思主义理论和相关的业务知识。通过学习，掌握科学的理论和先进的文化，把个人与党和国家的前途命运紧密相连，与国资监管事业紧密相连，坚定理想信念。

通过学习，用优秀共产党员的先进事迹激励自己，使自己的精神世界不断升华，始终保持良好的精神状态。通过学习，及时掌握党和国家的有关政策文件，深刻理解相关的工作要求，精通各项业务环节，把文件内容与工作实践紧密结合起来，真正促进工作。通过学习，提高思想水平，不断充实人生，迎接新挑战。

三、坚持开拓创新，不断提高依法履行出资人职责能力和水平。开拓创新是保持党性的不竭源泉，创新才能发展，守旧必然停滞。国资监管是一项全新的事业，要求我们坚持与时俱进的思想态度，大胆探索、不断创新，不能因循守旧、计较个人得失;要求我们坚持理论联系实际的工作作风，直面研究典型问题，从矛盾中找出解决问题的办法和途径。要通过开拓创新，提高实践“三个代表”重要思想的本领，增强依法履行出资人职责的“五种能力”。

四、坚持宗旨意识，努力为企业和职工排忧解难。国资战线上的党员，既是国有资产出资人代表机构的一员，也是国有企业的勤务员，是职工群众的公仆。我们应当经常深入企业、深入职工，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，体贴群众的困难，凡事从群众的利益出发，把企业群众拥护拥护、企业群众赞成不赞成、企业群众高兴不高兴、企业群众答应不答应，作为衡量我们工作做得好坏的一个根本尺度。要坚决反对漠视群众疾苦、当官做老爷的官僚主义作风，坚持同贪图享受、奢侈浪费的消极腐败行为作斗争。

五、坚持制度建设，不断增强基层党组织战斗力。党员性不是一时一地一人的问题，而是一个长期的问题。引导党员保持先进性，应当立足制度、着眼长远，积极探索建立永葆先进性的长效机制。要建立健全相关的规章制度，努力构建长效的党员学习机制、党员教育管理机制、党员联系群众机制、党内民主参与机制和监督惩治机制，利用制度建设的根本性、长期性、稳定性，增强基层党组织的战斗力，形成“党员受教育、永葆先进性”的基础保证。

六、坚持清正廉洁，努力塑造国资监管队伍的良好形象。

增强党员的党性，起主导作用的是内因，是党员的主观能动性和自觉性。建立在党性基础上的严格自律，对每个党员的进步和提高起着决定性的作用，正所谓“物必自腐，而后虫生”。我们每一个党员都要着力加强自我教育、自我约束、自我改造，形成严格自律的主观愿望和清正廉洁的内在推动力，时时做到自重、自省、自警、自励。

总之，国资战线上的广大职工只有在国资监管工作中坚持以上六个方面，才能增强自己的党性，出色的做好本职工作，实现国有资产保值增值，树牢党执政兴国的物质基础。

看了增强党性意识提升能力素质心得体会还看了：

篇7：企业并购的能力溢价

一季度，因并购德国“大象”普茨迈斯特公司，梁稳根和他的三一重工再一次被镁光灯聚焦，同时，中国商务部公布的数据显示，中国企业的海外并购成功率为40%，高于全球平均水平25%。一季度中国境内投资者对全球109个国家和地区进行了直接投资，累计实现非金融类直接投资165.5亿美元，同比增长94.5%。商务部发言人在对于这一数据作出解释时认为这是因为中国企业整体比较谨慎，不轻易发起收购。这是一个令人惊讶的数据。“并购成功”并不是很容易衡量的标准。就算完成了交易，但在交易后假如企业价值并没有提升，那这个并购就不算“成功”。官方的解释显然并没有在中国企业的跨国并购实践中得到应验。中国企业在并购中所体现出来的对全球市场的雄心和对自己后续整合能力的乐观让全球资本市场都印象深刻。

而从三一重工对于“大象”普茨迈斯特的收购上来看，三一重工此举有几分项庄舞剑，意在沛公的味道。海外收入占比从以来持续下滑，从12%下降到的4%，而其竞争对手徐工集团海外的收入占比则逐年提高，从20的9%上升到20超过13%。墙外开花墙里香，无论是三一重工的这次闪电并购，还是徐工集团在年已完成的对德国、荷兰两家核心零部件研发制造公司的跨国并购之后宣称在20寻求更大规模的海外并购，都是一种通过全球范围内的整合资源在国内市场拉开和竞争对手差距的企业战略。

三一重工和徐工集团只是中国众多极力寻求“走出去”的大批企业中的代表，不过究竟如何进行成功的并购？那些并购一路成功的公司有什么不同凡响之处？我的很多客户都在问我这个问题，最近《经济学人》在上海主办了一个有关中国企业走出去的会议，主办方亦邀请我就这个问题发表观点。2011年博斯公司围绕这个问题开展的一项研究，我们分析了到年八个行业的300多笔交易，行业包括工业、电力、必需消费品、传媒、医疗、化工、信息技术、零售。我们发现这些成功的公司都以自身具备的能力为出发点，制定相应的并购战略，我们称之为能力为本的并购战略。

成功的并购者选择并购的动机不是继续提升现有能力，就是更好地发挥现有能力，或者两者兼得。以能力为本的并购案例的股东回报率年复合增长率比同行业同地区的并购案平均高出12%。即使是在金融危机后最不景气的年份，能力为本战略为指导的并购案往往更可能提升并购者的股东价值，而大多数其他并购案都造成了价值损失。

既然如此，企业的能力具体是指什么呢？更具体的说，究竟“核心能力”是什么？我在《哈佛商业评论》发表了一篇名为《核心竞争力的误读》的文章，其中提出“核心竞争力”（亦即“核心能力”）是企业内部透过一套流程来衍生的内部整体学习能力，

透过学习能力，企业能发展出一系列“能力”的结果。在此我们要引入的能力体系特指：三到六种彼此强化的独特能力，能推动公司战略的制定和实施，能够整合人员、流程以及技术，从而为客户创造价值。它并不是指各大公司经营所需的“常规”能力，例如法务、税务、运营、设施管理等能力。也不是特定行业的竞争必备能力或“桌面筹码”，尽管也许存在部分重叠。这里所指的能力是独特互补的，能协同运作、始终如一地实现特定成果，支撑公司的长期战略以及市场定位。这些能力体系通常具备复杂性和多功能性的特点，与公司形象密切相关；构建并维持此类能力体系，需要运用大量人力和物力。一旦建立，此类能力体系可以帮助公司在市场上创造价值，并提升公司产品及服务的竞争力。

迪士尼公司的能力体系就是很好的例子。在公司成立之初，迪士尼就在年轻受众的内容开发、渠道管理、体验设计、版权保护等方面表现非凡。迪士尼将这些能力在多元化业务中发挥得淋漓尽致，例如动画电影、主题公园、电视及广播频道和节目、服饰和零售等，让这些业务都极具迪士尼特色。亚马逊公司是另一个成功案例：它的能力体系涵盖在线零售界面设计、后端供应链管理、商务管理、客户关系管理、技术创新，这些能力汇集在一起，使得亚马逊成为了一家值得信赖的、受消费者青睐的、可靠的全球电子商务公司。此外，宝洁公司也是非常不错的例子，该公司的能力体系涵盖消费品创新、国际市场营销、品牌管理以及先进的制造技术。

宝洁（自起）、迪士尼、亚马逊都成功地运用并购实现了发展，而这并不是巧合。它们都非常清楚自身的定位以及能力优势，这对他们的资本投资提供了帮助。它们会尽量避免在不具备能力优势的领域进行冒险；虽然有时会与“快赢”的机会失之交臂，但也能尽量避免犯错。宝洁已经退出食品等与能力体系不相匹配的产品类别；亚马逊小心谨慎地放弃对实体零售业的投资；迪士尼避免制作偏离目标观众的电影。

在并购交易中，当时间较短而筹码较高时，能力的考虑就显得尤为重要。了解公司能力体系的高管层，通常拥有可靠且快速的依据来制定合理的决策。当一些机会貌似非常具有吸引力，而实则与公司的能力体系不匹配时，他们会及时发现并避免犯错。当一些与能力体系匹配的并购机会出现时，他们在评估交易价格时也拥有了更坚实的基础。在并购案的执行过程中，他们也更有可能获得价值。

以能力的匹配度作为并购的首要考虑因素听起来好像是一般的常识，没有什么特别的地方。但是据我的经验，许多企业高管们在进行并购的时候并没有在这方面进行充分的思考，许多并购案例都以失败告终。我觉得恰恰是这样，我们需要建议企业高管们要充分关注公司自身的能力体系优势。在交易中充分考量能力因素，可以为股东及您带来更多价值。

篇8：从交易到关系：品牌如何影响消费者

上个世纪90年代末期，互联网的出现令消费者扮演起更加活跃、参与度更高的角色，并且永久性地改变了品牌和消费者的关系，例如，比价网站促进了信息获取；互联网改变了时间对我们的意义，更加具有即时性；而论坛和邮件促进了信息分享。

在此背景下，大量涌现的品牌开始争夺线上业务，同时面临着各种各样的技术和组织约束，以及电子商务初期发展的不成熟市场条件。从本质上说，当时真正的两项挑战在于：消除消费者对安全性的担忧（支付与数据传输的相关问题）和比实体店更具吸引力的价格吸引消费者。当时，极少数品牌会谈论客户关系或者用户群。虽然线上购物在飞速发展，但是在大多数领域，线上购物却只占总体购买的极少部分。网络渠道主要为品牌行使产品展示功能，常常被分开管理，同时保留了它们的实体店销售点。

后的数字化：什么因素在影响品牌与消费者关系

互联网的使用已经成熟并得到普及。移动市场也在呈现出爆炸式增长趋势，随着消费者的信息来源越来越充足，且享有很好的连接性，他们对待消费的态度取决于本身的渴望而非从前的勉强态度。

无论使用何种零售渠道，

对服务质量都会有需求

如今，当消费者在网上购买产品或服务时，都希望获得与店内同样的服务品质。在线购物、电子商务的第一批市场进入者很快就懂得了这个道理，

例如，伊夫黎雪总是在主页上突出其支付安全的细节、电话客服援助、若消费者不满意则免费退还产品的可能性等等。对于纯网络零售商来说，服务的需求使他们在物流及IT系统上进行大量投入，以及需要高素质的员工队伍来管理他们的客户服务。

一些品牌甚至创建了品牌概念店，促进与消费者的联系而非购买行为。苹果和奈斯布莱索正是这样做的，它们的实体店面看起来更像是生活空间，有示范区域而不是收银台。所有事情都为顾客做好了，消费者因此十分安心，并且愿意花时间与客户顾问（非销售人员）沟通。即使这并非发生在店内，而是在线上，购买行为也常常是隐形式的。

品牌知名度

正因品牌和消费者之间存在很多可以相互接触的通道，因此良好的品牌形象管理在各个层面都显得尤为重要。例如，互联网用户在微博上关注一个品牌，点击“喜欢”或关注该品牌页面，令自己参与其中。他们选择的品牌将会在其“时间轴”或者“主页墙”上紧挨着照片和个人状态的更新显示出来：再没有比这更接近消费者和他们影响圈的方式了。此外，如Facebook推出的“赞助故事”让消费者不再是一个纯粹的看客，而变成了品牌沟通不可或缺的一部分。

今天，我们谈论的是电子商务声誉。的确，每个品牌都有与它们的线上活动相关的声誉。如果一个品牌在网上过于商业化而咄咄逼人（例如，太多的横幅广告，大量使用主动发出的电子邮件等等），它的电子商务声誉很快有可能被损害。一个可能的后果就是，它所有的电子邮件广告系列都会被无条件地标记为垃圾邮件，这将导致它在搜索引擎上的排名下降。

篇9：从消费者体验入手打造服务品牌

服务作为整体产品中的附加产品，它包含了基础服务和附加服务两个部分，基础服务是由国家标准或者行业规则指定必须提供的服务，附加服务是指所有在此以外的服务内容。做好客户服务，不仅仅是成立一个客户服务部，培训若干个售后服务人员这么简单。随着市场竞争的不断升级，一些比较成熟的行业（比如家电、PC）的知名企业早在几年前就已经推出各自的服务品牌。笔者曾经就某行业的几个知名服务品牌，问过身边的很多人（非营销从业者），大部分人对这些服务体系知之甚少，甚至闹了将企业名称和服务品牌乱点鸳鸯谱的笑话。知名度很高的服务品牌尚且如此，更何况那些缺乏传播不懂传播的小品牌呢？由此可以大胆猜测在众多的服务品牌中，真正为企业带来效益的恐怕还是少数。究其原因在于企业对塑造服务品牌上缺乏战略性思考和规划，并且在服务品牌塑造的方法上也有所欠缺。

实际上服务品牌的塑造和管理，并不是一个企业的营销部门或者品牌部门就可以拍板决定的事情，它是一个企业经营战略的产物。一个企业究竟推不推服务品牌，要从三个方面来考虑。一是看在消费者心智中服务所占有的份额和地位。也就是说企业需要判断服务是否是消费者产生购买行为的驱动因素。有三个判断标准：产品与服务的分离程度、产品的标准化、以及产品/服务的专业性。实体产品与服务越分离，服务在消费者心目中的份量越重。产品的个性化越突出，消费者越看重服务。产品/服务的专业性技术性越强，消费者的购买决策越依赖于对服务的判断。

二是看在满足消费者的需求上本企业的服务与竞争对手相比是否更适合、更独特。不管是提供实体性产品的企业还是提供服务性产品的企业，服务品牌的基石就在于服务所带给消费者功用和情感两方面上的实际利益。实际利益与需求越匹配，实际利益越独特，服务品牌的竞争优势就越强。

三是看企业在整体营销组合中赋予服务品牌的预期和投入。在前两项判断的基础上，一个市场部经理或者品牌经理可能已经足够做出是否推广服务品牌的决策了，但是还有最后一个关键因素是他们必须考虑的，即整个企业的管理体系。服务品牌的打造不仅仅是营销部门或者市场部门的事情，它需要企业所有部门、所有人员都树立服务意识，企业的业务流程、管理方式也必须体现以客户服务为中心，着力传递客户满意。打造服务品牌也不仅是为服务加上个名称和标识，它需要进行持续的形象营造和品牌资产维护，并针对市场进行持续的推广以及相关营销组合的建设。如果一个企业在以上两方面都没有正确认识的话，谈服务品牌的建设只能是无本之木无源之水。

服务品牌是在消费者长期的服务体验和企业与消费者的反复沟通中树立的。那么如何保证消费者的每一次服务经历都能够获得良好的体验呢？我认为取决于三个因素：体验的强度、体验丰富程度和体验独特程度，

消费者的体验强度是服务及时性和服务质量两个指标共同作用的结果。企业首先需要做好的工作是研究你的消费者，了解消费者在售前、售中、售后的行为习惯和方式，从而找到提供服务的关键时刻。只有在消费者对服务的需求、欲望能够最有大程度膨胀的情境下，优质的服务才能带来最意想不到的效果。其次是能够保证在整个服务过程中要充分展示服务的能力、水平和保证服务的质量。不管是售前、售中还是售后，顾客都希望服务人员的态度和工作总能保持在一个良好的水平上，而不是变成交易成功与否的晴雨表。

体验的丰富性指的是多样化体验渠道带给消费者的不同消费体验。一般而言，人员、网站、Call Center、终端、俱乐部等形式是企业提供客户服务最常用的渠道。由于不同渠道和消费者接触的方式程度不同，因而引发的消费者体验是不一样的。大体上消费者体验可以分为感官、情感、思考、行动和联想五个类型。一位消费者通过感官接受外界刺激带来某种情感上的变化，从而引发更深层次的思考，如果这种思考能与品牌商希望倡导的行为状态、生活方式互相呼应，而这些方式已经被消费者希望参照的社会群体所接受甚至一直身体力行，那么该品牌可以说收到极为理想的效果了。企业不能寄希望于单个传递渠道就能达到全面体验的效果，消费者也无法从单调的体验类型中理解服务品牌的全部内涵。因而企业需要根据不同的营销目标和消费者所处的认知阶段来制定最优渠道组合，并且保证所有渠道在形象和质量上的一致性。

服务品牌是在企业与消费者的反复沟通中树立的，在服务品牌形成过程中，“光说不做”和“光做不说”都是没有结果的，“做”需要下功夫，“说”也得讲艺术。传播诉求的独特性能够带来消费者的独特体验，但是这种独特性只有在和企业产品/服务的功能、特性相呼应的情况下，才能够在消费者心智中占据长久的地位。服务本身不具备有形实体，消费者的服务体验远比产品带来的实际效用要主观得多，所以利用口碑效应能起到良好的传播效果。而对于口碑的形成，双向沟通（人员、公关）远比单向沟通（广告）更为有效。因而广告作为一种单向沟通方式，在服务品牌塑造中所发挥的作用主要集中在信息告知、形象宣传上，人员和公共关系在与消费者的沟通上将承担更多职能。公共关系旨在建立一种沟通方式，侧重于传递消费者的独特体验。

品牌的建设和管理也是企业的一项长期投资，不管最终追求的是消费者体验还是市场占有率，都是需要看到投资回报的。因而企业在品牌资产评估和品牌状况追踪的时候，需要从销售额贡献率和客户流失率两个方面来考察服务品牌建设的实际效果，并通过快速的市场反应机制来调整下一步的品牌战略。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：xal@teampilot.com

★ 浅析淘宝客运营模式的未来

★ 汽车品牌市场调查报告

★ 成功电视品牌的再打造艺术论文

★ 基于本体理论的档案学及其应用研究学术论文