销售 究竟是科学还是艺术（集锦3篇）由网友“f2905828”投稿提供，下面是小编为大家整理后的销售 究竟是科学还是艺术，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。
篇1：销售 究竟是科学还是艺术
世界营销评论(mkt.icxo.com)
我怎么老也砸不开客户的门，能不能教我几手高招？
客户老是给我出难题，有什么诀窍对付他们吗？
无数次面对这类提问，销售学就好像是一台宝利来相机，只要一按快门，马上立拍立现，简直就应该象是变魔术，
许多销售经理都会板起久经沙场的脸，教训嘴上没毛的属下说：不要指望有什么捷径，成功和业绩只能来自勤奋。销售经理指的是，魔术般的结果来自于艰辛的过程，从这点来说经理的话百分之百正确。
然而，销售学又确实有点儿象立拍立现的宝利来相机：成功的结果来自科学性与艺术性的完美结合。销售学本身就是一门系统的科学，但其操作和实践过程又是一门艺术。就象宝利来相机本身是科学技术的结晶，而摄影过程却又是高度艺术活动一样。
销售学和宝利来相机的区别仅仅在于，销售的科学系统和艺术分寸感性不可须臾分离，而宝利来的科学性和摄影者的艺术感觉是可以分离的。销售之于销售员，如果真的存在什么绝招的话，只可能存在于销售员对销售这门学问的科学规律和人际关系这门艺术的完满把握，充分结合之中。
中国的销售员常常会说，在中国市场做生意，靠的是人情关系，其他都是假的。你有熟人，能拉关系，就能在商场上畅通无阻。这是实情，但只是实情的一个方面。如果我问，要是你向朋友推销一个他有百害而无一利的产品，你的朋友会为了友情而买你的产品吗？这说明，即使利用朋友关系，也必须以产品基本符合对方的需求为条件，
而在这一事实的下面，正是成功销售所依赖的人性规律：人都是理性和感性的结合体，销售的成功与否，取决于销售人员会不会利用客户的理性判断和感情倾向来推销自己的产品和服务。
作为一门科学，销售有自身的规律。比方说，成功的销售必须遵循确定客户群、与客户初步接触、发现客户需求、满足客户需求、推动成交，跟进服务等等一系列步骤来进行销售。这个过程如果打乱了、倒转了，或者任何一步没有做到位，就很难超越一定程度，取得更大成功。
比如说，只有按照一定方法来布局和实施销售平台，才能保证今天的业绩和明天的业绩相互连接，并形成一条确保业绩持续上升的直线；又比如，有效的销售沟通包括某些必不可少步骤，缺少这些步骤，势必影响销售员与客户之间的沟通效果，进而影响销售业绩。
但如何在销售的每一个阶段都能分寸得当地、根据客户的理性判断和感情倾向做出有利于销售的引导，却又是一门师傅领进门，修行在个人的艺术。因为尽管人都是理性和感情的结合物，但人和人又确实存在天壤之别。西方有句谚语：一个人的蜜糖，可能是另一个人的毒药。作为销售人员，我们必须能够敏锐地察觉什么是客户的蜜糖。比如，如何在初次接触中建立良好的第一印象；如何既推销产品，又让客户感到你在尽力解决他的问题，满足他的需求；如何让客户满心欢喜地接受你的产品??。.人性规律和销售理论在现实生活中会变化作千万种情况，要求销售员用千万种方式来赢得成功。
对于销售这门宝利来魔术，没有人敢拍着胸脯说，你今天按下快门，明天就拿到定单。但任何业绩都只能来自于销售科学与艺术相结合的过程。销售人员对销售过程的科学与艺术把握得越完美，结合得越充分，定单就越多，这是铁定的承诺。
篇2：教育是科学还是艺术
教育是科学还是艺术
教育是科学还是艺术？（外二则）
257400 山东利津一中 苟金海
本文发表于《新教育》、1（创刊号）
如果有人怀疑人对整个世界的认识能力，肯定会有一万个人站出来指责这个人浅陋、低估人类的能力、不可知论、悲观主义。但是，有些东西我们确实搞不清，尤其是社会中的一些东西，与其硬给贴上标签，认定A或B，显得可笑、鲁莽，倒不如不做定论，更为实际和有意义。譬如爱情，有人说婚前有爱情，因为有激情、浪漫，让人终生铭记：婚后没有爱情，因为婚后没有激情，只有相敬如宾，与其说是爱情不如说是一种亲情；有人说，激情也好，亲情也罢，只有特定男女之间才会有那种感觉，这就是爱情。到底婚后有没有爱情，公说公有理，婆说婆有理。公孙龙再世，怕也说服不了任何一方，与其争个短长，未若涵采众长。
再如教育是什么，有人说是科学，有人说是艺术，说科学，便强调甲乙丙丁，山清河晏。是艺术，便强调“运用之妙，存于一心”。到底教育是科学还是艺术，这恐怕也是个仁者见仁，智者见智的问题。是科学，要求人们一丝不苟，严肃对待，不能乱弹琴，瞎扯淡；是艺术，要求人们不拘条框，敢于创新，不能生搬硬套，食古不化。
教育首先是科学，我们首先要弄清它的规律，它的严肃，我们懂得它的脉络，才能认识它；然后它才能是艺术，让我们活学活用，用活规律，升华常规工作，升华科学的精神，让教育和受教育者如沐春风，有更美的感受。
教育是艺术，不外乎说，教育给人以美的愉悦，给人一种心灵契阔的神灵之会，真正达到这种境界，恐怕是可遇而不可求的。
没有科学，教育不能成其真，没有艺术，教育不能成其美。有科学，才有教育的神圣和庄严，是艺术，才有教育的灵动和活泼。抛弃功利目的，年轻教育者首先要钻研教育科学，努力求真，达于娴熟，然后才能变化无端，臻于艺术之巅。但这并不意味着求真之时不能求美，求美之时无须再求真，实际上，真和美都是无止境的。年轻人的灵机一动，也许更能体现教育艺术的创新之美。
说到底，教育是科学还是艺术？离了哪一个恐怕都不能成其为教育。教育不仅是科学、是艺术，还是秩序、规则、伦理，它还应承载叫人求善的重任，但是教育之声中“教育是伦理”的声调，已经越来越湮没在功利的追求中了。
告诉学生人生是粗糙的
257400 山东利津一中 苟金海
二○○三年高考前两周，一位学生十分钟打了七次电话找我谈心。直到我跟他约好时间、地点之后，电话里焦躁的声调才略有缓和。事件的起因是这样的：这名学生曾在
任课老师的感染下，约另一名老教师探讨学习方法。不想，教研组其他老师对这件事有非议，进而批评这名同学，他联想到自己转到文科班已两年了，始终觉得班内的同学不接纳他，把自己当外人。禁不住感慨：老师咋这样？！人生咋这样？！边说，眼泪边刷刷地往下流。
这名学生成绩挺好，估计考取重点本科没有问题。要是为这事困惑不解干扰情绪，耽误考试，实在是得不偿失。
还有一名学生情形大体相似。因为家庭原因而三次出走：父母与叔姑关系处理不妥当，致使兄弟姐妹感情有纠葛，这种纠葛波及到了孩子。学生出走的真正原因就在于他理想中亲情的伊甸园在现实面前清脆地破裂，这种清脆的声音使他无法忘怀。说到底，就是不能接受自己梦想的美好在现实中变形、毁灭。
我告诉学生：人生是粗糙的，普通人的生活哪有那么细致？理想的美好就在于它的永无实现，能实现的目标肯定让人失望、失去期待。
我告诉学生，成长过程中的烦脑来的早对我们更有好处，可以让我们更早思考，从而找到正确对待这些烦脑的方法。
我们应学会慢慢接受这一切。反思我们的教育，在引导学生做人上我们做了些什么？我们一直在教学生做好人做真人，并认为很有价值，但引导学生处理人世中的难题更有价值。因为，这道槛过不去，可能意味着一个生命的黯淡，甚至凋谢。教育的功利往往冲淡了这一切，没有人会拣这样一个没有明显功利的话题去探究。也许学生都是这样，一个人慢慢经历蜕变的痛苦。苦痛之中没有人的帮助，他会变成什么，谁也不知道。
张爱玲说“人生是一袭华美的袍，里面爬满了虱子。”与其让学生在成长中慢慢撕破那层茧，还不如告诉他，人生就是不断地突破茧层，从中走出来。人生是粗糙的，没有人会为你准备好一个你想要的人生。童话中渔夫的老态婆幻想得到的都得到了，但最后她仍没有得到完美的结局。完善完美的东西存在于艺术中，不在生活中，生活就是生活，不完美才是生活，人生的真正动力也许就在于让不完美的人生变得完美！
帽 子 风 波
利津一中 257400 苟 金 海
秋运会后的第一堂课，我发现高二十一班有些同学仍戴着棉布小帽。那些软软的、随意地形成褶皱的小棉帽五颜六色，浅蓝、粉红、乳白、碎花底，无一顶重复，整个教室被这些小帽点缀得既别具一格，又有浓郁的艺术气氛。心中不由感叹，十一班毕竟是艺术班，学习基础差，但审美素质还是有水平的。
联想到秋运会上十一班艺术棉帽自成一景，一句话禁不住脱口而出：“把秋运会上的帽子搬到教室来了，很别致啊。”
顶多算是一句玩笑，然而下面有了“骚动”。赵同学竟然一节课自始至终趴在桌子上，其他戴帽子的同学也目光散淡。一节课无滋无味地结束了。一出教室，课代表胡同学马上找到我，交到我手里一封长达两页的信，言辞激烈的申诉：赵同学得了一种脱发病，头发快掉光了，大家戴帽子是因为怕她害羞、孤单。而我这个玩笑让她哭了一节课，她觉得自己拖累了大家。我当时的反应是糟了，我怎么不知道呢？仔细一想，赵同学的头发委实多绕了些圈盘在头顶上。心里直怪自己粗心。
我的课代表在信的最后严厉地要求我道歉。我不禁暴怒了，道歉？师道尊严哪去了？再说我不知情也没过错啊。
好在第二节课是两天后。两天里思想斗争的'结果是：这个歉我要道。如果不道歉，赵的心结解不开，恐怕十一班也会与师为敌。
“首先为我的玩笑伤害了赵同学而正式向她道歉。”我神情严肃，诚恳地说完后，鞠了一躬。
“老师那样说实在是不知实情。你们私下约定买帽子戴，避免一个人戴帽子的尴尬，这种同学真情让我感动。但是我也想，如果我们包括赵同学把帽子摘了，让她也不要为生理上的疾病而自惭形秽，更能减轻她的心理负担。当然，也需要更宽阔的胸怀和更博大的爱心，更能维护我们的自尊心。”对这些话，同学们开始默默无语，后来报以热烈的掌声。
事情这样结束了。于我而言应当是一个教训：那就是在不了解学生实际时，老师的话可能会伤及学生脆嫩的心灵；于我而言更是一种慰藉，因为这场**使我和学生们的心更近了，感情更融洽了。
[理念点评]： “蹲下来和学生说话”，是一个教育寓言。蹲下来的不仅是教师的身，更重要的是教师的心。只有从心里感受到与学生平等交流的重要意义，才会有真正的师生平等交流，才会即使站着和学生说话而学生不觉你高，不觉你远，学生眼里的老师才真正是学习和生活的向导。对身心有疾的学生更是如此。
正如奥地利的布贝尔所言：当教育者赢得了学生的信任时，学生对接受教育的反感就会被克服而让位于一种奇特的情况：他把教育者看作一个可以亲近的人。
（2776字）
篇3：营销管理是艺术还是科学？
一个很有创意的 “点子”能够奇迹般地使企业打开市场并产生惊人的经济效益，这种传奇式的成功事例在商界屡见不鲜，为业内人士津津乐道，给人的感觉企业营销在那些天才式的“点子大王”那里似乎成了任其挥洒驰骋的艺术殿堂，脑袋一拍就能灵光闪现，即可财源滚滚，给企业带来无限生机，
无可否认，营销管理和决策确实需要智慧和灵感，智慧创造财富也是颠扑不破的真理。但是，一直以来在中国企业界有片面夸大这种“点子”式智慧的倾向，在一些企业看来，好的“点子”和创意决定一切，体现在企业营销管理方面，尤其是在营销决策方面，片面夸大了人的主观能动性，营销决策缺乏科学性。且不说众多中小企业，在国内有一定规模和业内影响的企业中，可以很容易找到由于营销决策不科学给企业带来损失的事例：
著名门户网站新浪公司2005年第三季度为增加短信业务收入，由于缺乏科学的广告效果预测分析，上千万的广告费打水漂！
国内家电巨头长虹公司为开辟国外市场，由于缺乏科学的客户信用管理机制，导致数十亿坏账损失，使企业蒙受巨大损失，几近没顶之灾！
国内饮料行业知名企业养生堂，由于前期有几个靠灵感和创意成功的案例，在缺乏前期市场调研和分析的情况下，盲目大举在全国推出功能型饮料“尖叫”，由于市场反应冷清最终导致几千万的损失！
……
类似的事例不胜枚举，产生上述情况的原因，笔者认为，除了我国企业营销管理的整体水平有待不断提高外，科学的营销管理和决策的观念淡薄是重要的深层原因，
中国企业家不乏聪明才智，更有超人的胆识和冒险精神，从摸着石头过河到跟着感觉走，一路过来也确实有不少企业取得了成功，于是乎这种成功的体验和经验更使一些现代管理知识和经验不足的企业管理者深信，做企业只要有足够的决心和胆量就必能成功：感觉有很希望的项目，做！感觉很有市场产品，上！感觉很会有轰动效应的市场活动，干！，感觉很有潜力的市场，进！凭感觉经营企业和开拓市场在我国企业中大有人在，或者说这种粗放式的经营管理企业的方式和理念在我国企业中不同程度较为广泛地存在。
那么什么是科学的营销理念和管理呢？让我们看看知名跨国公司的具体做法，也许能够给我们一些启发和借鉴。
首先我们看看著名轿车生产企业宝马公司在进入亚洲市场前的市场调研是如何做的。这项研究分为四个大的步骤：将市场潜力定量化，理解消费者，确定产品项目，把握市场进入时机。怎样界定你的产品即将进入的市场的潜力和容量？中国企业对这个问题的回答往往是比较含糊的。宝马的做法是，通过对外部信息资源和内部信息资源的研究，对到2015年的汽车市场规模作出定量的预测。通过深入细致的市场分析，宝马公司得出结论：亚洲汽车市场的增长速度将是全球市场增长速度的2倍，而其中豪华轿车的增长比例又是最高的。日本、中国大陆、东南亚6国对豪华轿车的需求，是所有汽车品种中最具增长性的，日本的市场基准水平高，而中国大陆和东南亚6国的增长空间十分巨大！
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