关于内容营销的一些思考（锦集5篇）由网友“奔月射嫦娥”投稿提供，以下是小编为大家整理后的关于内容营销的一些思考，希望对您有所帮助。
篇1：关于内容营销的一些思考
最近一段时间，笔者注意到一些有关内容营销的现象，以及对内容营销的一些误区，在此分以下几个方面谈谈个人的看法，
一、内容营销在国内会很火吗?
自从笔者从8月份开始在月光博客先后发表对SEO未来的看法以及对内容营销的介绍，内容营销确实比之前有了更大的知晓度。有人用火爆来形容现在的内容营销，但据笔者观察，尽管在国外内容营销是应用最广泛的营销策略，但在国内作为一个整体概念的“内容营销”远未达到火爆的程度。在招聘网站搜索内容营销方面的职位，能找到的仍然不多，在百度指数搜索“内容营销”，更是连个指数都没有。
笔者认为，内容营销在国内可能不会达到一个很火的程度，原因有三：一是内容营销对内容质量要求很高，而国内目前的大多数网络营销人员并非做内容出身，因此不太容易找到合适的人才，而且会遇到来自传统网络营销力量的一定的阻力;二是与其他营销方式相比，内容营销总的来说显得不够急功近利。比如，SEO能在较短时间内大幅提高关键词的排名(尽管越来越难做到)，微博营销能在较短时间内大幅增加粉丝的数量(尽管很多粉丝是僵尸粉以及专门抢活动奖品的粉丝)，但内容营销见效相对较慢，效果也不够直观，因此很多企业可能没耐心去做;三是在目前的营销环境下，鉴于企业的竞争对手大都不是很重视内容，企业也就缺乏做内容营销的急迫感。对于这一点，外贸企业是例外，它们面对着国外竞争对手成熟的内容体系和强大的营销攻势，以及上网经验更加丰富的目标群体，如果只是做一些表面功夫，是很难取得好的营销效果的。
二、SEO公司适合做内容营销吗?
相对大多数企业来说，网络营销人员和企业则对最新的营销资讯比较敏感，牌巴子注意到，有些SEO公司声称可以提供内容营销服务。可是，虽然内容营销和 SEO有着千丝万缕的联系，但让SEO人员去做内容，难度还是很大的。大多SEO公司内部恐怕缺乏合格的内容人员，即使有这样的人，也容易受到SEO人员的影响和桎梏，难以耐下心去做高质量的内容，
SEO公司要想做好内容营销，就要来一次思想上的大转变：从以搜索引擎为主转为以用户为主。
三、内容营销人才需要掌握SEO等推广知识吗?
据说有的企业想招聘记者来做内容营销，记者确实有写作方面的优势，但记者面临着网络营销知识特别是SEO知识方面的短板。虽然SEO不再像过去那么重要，但搜索引擎仍然是互联网的一个主要入口。作为网络营销人员，不能不懂SEO。比如在撰写内容的过程中，需要对关键词做一定的考虑;对内容发布平台做一个权重等方面的判断;对不同的推广渠道使用不同的内容;在发布内容后，需要对效果进行监测，查找原因等等。所以，如果有记者转行做网络营销，应该补补这方面的知识。
四、内容营销只是写写软文这样的短期行为?
说起内容营销，有人就以为是写写软文，或者在电视剧中植入广告，诸如此类。这些做法当然没问题，但如果仅仅是这样，内容营销是不是有点太简单了?而且如果你找一个人来只是写所谓的软文，是不是有点浪费?另外，不注意平时对非软文内容的写作经验的积累，恐怕写出来的东西更像是广告而非软文。
此外，掺入太多的广告元素则会引起受众反感，损害品牌形象，导致营销效果有限。事实上，有很多内容甚至不会直接涉及所要营销的品牌或产品，只是为了吸引目标群体，强化专业形象或增加网站权重和外链等。
因此，除了上面所说的软文和植入广告，内容营销工作还应涉及网站的内容规划、微博营销、邮件营销、博客营销、电子杂志等等。内容营销是一项长期工程，沉下心把内容做好，注意积累，总会有回报，急功近利不适用于内容营销，至少不适用于大多数内容营销活动。
五、内容营销比SEO更加苦逼?
最近看到有人说内容营销比SEO苦逼得多。没错，内容营销者面临着原创难、素材少等难题，但这并不能说明内容营销就比SEO更加苦逼。相比 SEOer那样做伪原创、发外链这样的机械活，创造内容和优化内容显然更加有趣;而深入了解一个行业的知识，生产出令人满意或者受到关注的内容，这也要比做SEO更有成就感;如果你喜欢这个行业，则更是一种享受。如果说苦逼，那也要看对谁而言，对SEOer来说，做原创很苦逼;而对内容营销者来说，发外链则更苦逼。
篇2：营销短信内容
1、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！
2、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
3、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
4、人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动。一切乐境，都可由劳动得来，一切苦境，都可由劳动解脱。
5、自有思路路更宽，自有智能能力强，自有朋友友谊深，自有理想想成功，自有关心心想成，自己多多动脑筋，吉祥如意归于您哦！营销激励短信祝你快乐！
6、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
7、愚公可以移山，因为他确定方向不畏怕艰难；精卫可以填海，因为她制定目标不轻易悔改；而你也可以成功，只要你努力向前不放松。 营销激励短信祝你快乐！
8、如果你是一头猪，我愿酿成饲料让你吃掉；如果你一个乌龟，我愿酿成你身上盖掩护你；如果你是一堆乐瑟，我愿是一把扫帚，呼喇一声滚出去！河南老夫人看完黑人百米赛后，抹着泪水说：吓死人啦哇！几个挖煤的跪成一排被枪决，没对准就开了枪，娃儿们吓得那个跑呀，绳子都拦不住哇！
9、心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大。如果不能打碎心中的四壁，即使给你一片大海，你也找不到自由的感觉。销售激励短信祝你成功！
10、造物之前，必先造人。
11、网络事业创造了富裕，又延续了平等。
12、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
13、谁是未来十年里的成功者，狮子一样的'野心，老虎一样的活力，牛一样的勤奋，十年至少经历三到五次，巨大挫折而依然站立！恭喜您！这就是您！
14、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
15、创造自我，如绘一幅巨画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在创作中的杰作，你就会乐于从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点都与你很重要。青青与您共勉！
16、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划――并去实践它。
17、如果你感到悲伤，就把那些情绪当做是淤积的泥沙随流水穿越过去；如果你感到欢愉，就把那些喜悦当做是滋润心田的泉水保存起来！悲伤少一点，开心多一点
18、成功与不成功之间有时距离很短――只要后者再向前几步。
19、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
20、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
篇3：如何做好内容营销？
Pia Beesley 美国运通市场部副总裁
别仅仅局限于你的品牌和用户需求，把品牌的内容营销提升融入社会大背景，但要找到相关性，
如果你去过旅游胜地旅游，你一定记得那些游客们，他们拿着地图、旅游书籍和大大的SLR 相机。来到这样的地方，旅游者们想的大概都一样吧，也许这是我这一生唯一一次来观光世界名胜的机会，当然什么都不能错过。但是指着旅游书籍引导前进方向，却不一定能
玩的最本地，最新鲜。
去年奥运会期间，成百万的各地游客蜂拥到伦敦。美国运通看到了一个把美国运通服务和理念整合起来推广给更多用户的绝好机会。
我们的想法其实并不新，我们要做旅游手册，但是我们的旅游手册在理念上和其他的手册很不同，这种新型的内容营销方式集合了旅游报道，地面接待和帮旅游者与当地“玩乐达人”建立联系等等方式，我们的手册不仅仅提供服务，我们还帮旅游者创建“独特”的旅
游经历。
以下就是6 条我们在做内容营销时遵循的法则：
法则一：别仅仅局限于你的品牌和用户需求，把品牌的内容营销提升融入社会大背景，但要找到相关性。
在伦敦奥运会期间，我们不仅仅只想到给美国运通的用户提供24 小时的有关旅游的私人服务，我们把所有旅游内容聚合在一起，所有来伦敦的游客都可以在内容聚合网站上找到旅游贴士，联系酒店和寻找体育场馆门票信息等等。我们网站的标示是夜幕灯光下伦敦城市的剪影，我们的目标就是让大家知道，美国运通帮你点亮你的伦敦之行。
法则二：做内容要有记者的眼光，嗅觉和速度
我们和英国国家旅游局“VisitBritain”和伦敦Telegraph 报纸合作，通过数据监测，找到了旅游者最感兴趣的内容主题，预测了旅游者最需要的信息，
我们和Telegraph 报合办了内容聚合网站“IntheKnow”，报纸的旅游、生活和城市版的记者和编辑会提供并维护内容，给旅游者支招，回答旅游者的问题等等。
法则三：让内容和消费内容的方式“流动”起来
旅游手册有一个最大的劣势：内容不是时时更新，旅游者买到书时，内容已经都是旧的了。内容聚合网站则不同，它时时更新，旅游者还可以使用自己的手机或者iPad 随时查看。
法则四：主动出击找到你的目标消费者建好网站后，我们没有等着读者去发现我们。凡是来到伦敦的游客，只要他们使用了美国运通卡，三个小时之内他们就会收到一封来自我们的邮件，欢迎他们来伦敦旅游，并向他们介绍我们的旅游内容聚合网站，告诉他们我们随时为旅游者服务。
法则五：提供真正的服务
为了做成这件事情，我们的旅游专家走遍了伦敦的每个角落，对伦敦好吃的好玩的地方，特别的服务等等都了如指掌。我们还提供免费电话号码，只要旅游者有需要，随时打电话，我们的专家就会回答他们的问题。这些问题和答案还会时时被收集整理放到我们的聚合
网站上，方便其他旅游者。出了旅游信息和旅游文章内容，我们的网站还根据旅游者的流量时时提供不同的折扣券。
法则六：让分享内容变得更容易更必要
我们在伦敦城市中心设立了很多信息分享点，旅游者只要在这些分享点签到，他们拍摄的照片就会自动分享到我们的内容聚合网站上。旅游者和他们的家人可以从网站把照片分享到Facebook上，让更多的人知道这个网站。
篇4：关系营销再思考
关系营销再思考
关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。面对日益残酷的竞争挑战，许多企业逐步认识到：保住老顾客比吸引新顾客收益要高；随着顾客的日趋大型化和数目不断减少，每一客户显得越发重要；对交叉销售的机会日益增多；更多的大型公司正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争，而熟练的关系管理技术正是必不可少的；购买大型复杂产品的顾客正在不断增加，销售只是这种关系的开端，而任何“善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业，都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会”（科特勒）。
一． 关系营销的三个层面
关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系。
1．建立、保持并加强同顾客的良好关系
顾客是企业生存和发展的基础。企业离开了顾客，其营销活动就成了无源之水，无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客，顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。要想同顾客建立并保持良好的关系，首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。产品的开发应注重消费者的需要，产品的定价应符合消费者的心理预期，产品的销售应考虑消费者的购买便利和偏好等。其次，切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度，为顾客提供高附加值的产品和服务。通过产品的品牌、质量、服务等，为顾客创造最大的让渡价值，使他们感觉到物超所值。第三，重视情感在顾客作购物决策时的影响作用。飞速发展的技术使人们之间沟通的机会减少，但人们却迫切希望进行交流，追求高技术与高情感间的平衡。企业在经营中要注意到顾客的这种情感因素，并给予重视。
2．与关联企业合作，共同开发市场
在传统市场营销中，企业与企业之间是竞争关系，任何一家企业若想在竞争中取胜，就得不择手段。这种方式既不利于社会经济的发展，又易使竞争双方两败俱伤。关系营销理论认为：企业之间存在合作的可能，有时通过关联企业的合作，将更有利于实现企业的预期目标。首先，企业合作有利于巩固已有的市场地位。当今市场，细分化的趋势越来越明显，诸强各踞一方，竞争日趋激烈，任何企业要想长期保持较大的市场份额，其难度越来越大，通过合作可增强企业对市场变动的适应能力。其次，企业合作有利于企业开辟新市场。企业要发展壮大就必须不断地扩大市场容量，而企业要想进入一个新市场，往往会受到许多条件的制约。但若在新市场寻找一个合作伙伴，许多难题将迎刃而解。第三，企业合作有利于多角化经营。企业为了扩大经营规模往往要向新的领域进军，但企业不可能对所有的领域里的经营活动都十分熟悉，如果遇到一个十分陌生的领域，企业将要承担很大的风险，若企业通过与关联企业合作，这种风险就可能降低。第四，企业合作还有利于减少无益的竞争。同行业竞争容易导致许多恶果，如企业亏损增大，行业效益下降，这对整个社会经济的发展将产生不良影响，而企业间的合作即可使这种不良竞争减少到最低程度。每个企业各有所长，各有所短，发现和利用企业外在的有利条件是关系企业营销成败的重要因素。
3．与政府及公众团体协调一致
企业是社会的一个组成部分，其活动必然要受到政府有关规定的影响和制约，在处理与政府的关系时，企业应该采取积极的态度，自觉遵守国家的法规，协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径。关系营销理论认为：如果企业能与政府积极地合作，树立共存共荣的思想，那么国家就会制定出对营销活动调节合理化、避免相互矛盾、帮助营销人员创造和分配价值的.政策。现代营销的内容十分广泛，相关团体与企业内部员工也是关系营销的一个重要方面。协调好与这些组织的关系，建立与企业员工的良好关系，就能为实现企业目标提供保证。
关系营销是一项系统工程，它有机的整合了企业所面对的众多因素，通过建立与各方面良好的关系，为企业提供了健康稳定的长期发展环境。
二．关系营销中的关键过程
1．关系营销中的交互过程
成功的营销需要为顾客或用户提供足够好的答案。在消费品交易营销中，这个答案是实体产品。在关系营销中，这个答案包括关系本身及其运作的方式和顾客需求满足的过程。关系包括实体产品或服务产出的交换或转移，同时也包括一系列的服务要素，没有这些服务，实体产品服务产出可能只有有限的价值或对顾客根本没有价值。关系一旦建立便会在交互过程中延续。供应商或服务企业与顾客间发生不同类型的接触，这些接触可能是不同的，主要取决于具体的营销情形。有些接触是人与人之间的、有些是顾客与机器或系统之间的。在这种情况下，交互过程中接触的性质取决于研究的具体对象。
2．关系营销中的对话过程
关系营销中营销沟通的特点是试图创造双向的有时甚至是多维的沟通过程。并非所有的活动都直接是双向沟通的，但是所有的沟通努力都应该导致某种形式的能够维护和促进关系的反应，即对话过程。对话式沟通过程必须支持这种价值的创造和转移。这个过程包括一系列的因素，如销售活动、大众沟通活动、直接沟通和公共关系。大众沟通包括传统的广告、宣传手册、销售信件等不寻求直接回应的活动，直接沟通包括含有特殊提供物、信息和确认已经发生交互的个人化信件等，要求顾客的具体信息。这里，要寻求从以往交互中得到某种形式的反馈，要求有更多的信息、有关顾客的数据和纯粹的社会响应。
3．关系营销中的价值过程
关系营销比交易营销要付出更多的努力。因此，关系营销应该为顾客和其他各方创造比在单个情节中发生的单纯的交易更大的价值。顾客必须感知和欣赏持续关系中创造的价值。由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长的时间内出现，我们将之称为价值过程。关系营销要成功和被顾客视为是有意义的，就必须存在一个与对话和交互过程并行的顾客欣赏的价值过程。
考察顾客价值的方法是区分提供物的核心价值与关系中额外要素的附加价值。因此，关系范畴中的顾客感知价值可以表述为下面两个公式：
顾客感知价值（CPV）＝（核心产品＋附加服务）／（价格＋关系成本） （1）
顾客感知
价值（CPV）＝ 核心价值±附加价值 （2）
在关系中，顾客感知价值是随时间发展和感知的。在公式（1 ）中，价格是个短期概念，原则上在核心产品送货时交付。然而，关系成本是随着关系的发展发生的，核心产品和附加服务的效用是在一系列的动作、情节和片断上经历的。在公式（2）中，也包括了一个长期概念。附加价值也是随着关系的发展而经历的。通常，附加价值被看成是附加在核心价值上的某种东西。在交互过程中核心价值不应该被恶劣和不及时的服务产生的负的附加价值所抵消。
总之，成功的关系营销战略要求在关系营销计划过程中同时考虑我们分析的三个过程。交互过程是关系营销的核心，对话过程是关系营销的沟通侧面，价值过程则是关系营销的结果。如果顾客价值过程没有得到仔细分析，在交互过程中就很容易出现错误和不当的行动。如果对话过程与交互过程冲突，价值过程很容易产生消极的结果，因为顾客可能得到冲突的信号和不能兑现的承诺。交互、对话和价值构成关系营销的三极，关系营销的实施效果取决于以上三种过程的有机融合。
三、关系营销的市场模型
关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围。在“关系营销”概念里，一个企业必须处理好与下面六个子市场的关系：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
1．顾客市场
顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对顾客的争夺。最新的研究表明，企业在争取新顾客的同时，还必须重视留住顾客，培育和发展顾客忠诚。通常争取一位新顾客所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。企业可以通过数据库营销、发展会员关系等多种形式，更好地满足顾客需求，增加顾客信任，密切双方关系。
2．供应商市场
任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。在现实的资源交换过程中资源的构成是多方面的，至少包含了人、财、物、技术、信息等方面。与供应商的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量及获得的速度。企业与供应商必须结成紧密的合作网络，进行必要的资源交换。另外，公司在市场上的声誉也是部分地来自与供应商所形成的关系。
3．内部市场
内部营销起源于这样一个观念，即把员工看作是企业的内部市场。任何一家企业，要想让外部顾客满意，它首先得让内部员工满意。只有工作满意的员工，才可能以更高的效率和效益为外部顾客提供更加优质的服务，并最终让外部顾客感到满意。内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部顾客提供服务的其他服务人员，它包括所有的企业员工。在为顾客创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的顾客价值。
4．竞争者市场
在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有互补性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的共享和更有效的利用。企业与竞争者结成各种形式的战略联盟，通过与竞争者进行研发、原料采购、生产、销售渠道等方面的合作，可以相互分担、降低费用和风险，增强经营能力。种种迹象表明，现代竞争已发展为“协作竞争”，在竞争中实现“双赢”的结果才是最理想的战略选择。
5．分销商市场
在分销商市场上，零售商和批发商的支持对于产品的成功至关重要。销售渠道对现代企业来说无异于生命线，随着营销竞争的加剧，掌握了销售的通路就等于占领了市场。优秀的分销商是企业竞争优势的重要组成部分。通过与分销商的合作，利用他们的人力、物力、财力，企业可以用最小的成本实现市场的获取，完成产品的流通，并抑制竞争者产品的进入。
6．相关利益者市场
金融机构、新闻媒体、政府、社区，以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的社会压力团体，它们与企业都存在千丝万缕的联系，对于企业的生存和发展都会产生重要的影响。因此，企业有必要把它们作为一个市场来对待，并制定以公共关系为主要手段的营销策略。
四．中国企业实施关系营销的具体策略
关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动，应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。
1、设立顾客关系管理机构
建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价标准，考核工作绩效。关系经理负责一个或若干个主要客户，是客户所有信息的集中点，是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练，具有专业水准，对客户负责，其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。
2、个人联系
个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化关系。如经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动，使双方关系逐步密切；记住主要顾客及其夫人、孩子的生日，并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺；设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥；利用自己的社会关系帮助顾客解决孩子入托、升学、就业等问题。通过个人联系开展关系营销的缺陷是:易于造成企业过分依赖长期接触顾客的营销人员，增加管理的难度。因此该策略运用是应注意适时地将企业联系建立在个人联系之上，通过长期的个人联系达到企业亲密度的增强，最终建立企业间的战略伙伴关系。
3、频繁营销规划
频繁营销规划也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。通过长期的、相互影响的、增加价值的关系，确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。如航空公司、酒店和信用卡公司经常采用的累积消费奖励。频繁营销规划的缺陷是:第一，竞争者容易模仿。频繁营销规划只具有先动优势，尤其是竞争者反应迟钝时，如果多数竞争者加以仿效，就会成为所有实施者的负担。第二，顾客容易转移。由于只是单纯价格折扣的吸引，顾客易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。第三，可能降低服务水平。单纯价格竞争容易忽视顾客的其它需求。
4、俱乐部营销规划
俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。在我国由于顾客俱乐部形式较为少见，受到邀请的顾客往往感到声誉、地位上的满足，因此很有吸引力。企业不但可以借此
赢得市场占有率和顾客忠诚度，还可提高企业的美誉度。如海尔俱乐部为会员提供各种亲情化、个性化服务，广受欢迎，底已达7万名会员和800万准会员，为企业建立了庞大的顾客网。
5、顾客化营销
顾客化营销也称为定制营销，是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。其优越性是通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足顾客需求，提高顾客忠诚度。依托现代最新科学技术建立的柔性生产系统，可以大规模高效率地生产非标准化或非完全标准化的顾客化产品，成本增加不多，使得企业能够同时接受大批顾客的不同订单，并分别提供不同的产品和服务，在更高的层次上实现“产销见面”和“以销定产”。实行顾客化营销的企业要高度重视科学研究、技术发展、设备更新和产品开发；要建立完整的顾客购物档案，加强与顾客的联系，合理设置售后服务网点，提高服务质量。
6、数据库营销
顾客数据库指与顾客有关的各种数据资料。数据库营销指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性，是一种借助先进技术实现的“一对一”营销，可看作顾客化营销的特殊形式。数据库中的数据包括以下几个方面:现实顾客和潜在顾客的一般信息，如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式；交易信息，如订单、退货、投诉、服务咨询等；促销信息，即企业开展了哪些活动，做了哪些事，回答了哪些问题，最终效果如何等；产品信息，顾客购买何种产品、购买频率和购买量等。数据库维护是数据库营销的关键要素，企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。企业一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息的价值，以及处理加工这些信息的方法。
7、退出管理
“退出”指顾客不再购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。退出管理指分析顾客退出原因，相应改进产品和服务以减少顾客退出。退出管理可按照以下步骤进行:
（1）测定顾客流失率。
（2）找出顾客流失的原因。按照退出的原因可将退出者分为以下几类：价格退出者，指顾客为了较低价格而转移购买；产品退出者，指顾客找到了更好的产品而转移购买；服务退出者，指顾客因不满意企业的服务而转移购买；市场退出者，指顾客因离开该地区而退出购买；技术退出者，指顾客转向购买技术更先进的替代产品；政治退出者，指顾客因不满意企业的社会行为或认为企业未承担社会责任而退出购买，如抵制不关心公益事业的企业，抵制污染环境的企业等。企业可绘制顾客流失率分布图，显示不同原因的退出比例。
（3）测算流失顾客造成的公司利润损失。流失单个顾客造成的公司利润损失等于该顾客的终身价值，即终身持续购买为公司带来的利润。流失一群顾客造成的公司利润损失更应仔细计算。
（4）确定降低流失率所需的费用。如果这笔费用低于所损失的利润，就值得支出。
制定留住顾客的措施。造成顾客退出的某些原因可能与公司无关，如顾客离开该地区等，但由于公司或竞争者的原因而造成的顾客退出，则应引起警惕，采取相应的措施扭转局面。
企业应经常性地测试各种关系营销策略的效果、营销规划的长处与缺陷、执行过程中的成绩与问题等等，持续不断地改进规划，在高度竞争的市场中建立和加强顾客忠诚。
实施关系营销是一项系统工程，必须全面、正确理解关系营销所包含的内容，要实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标，离不开建立与关联企业及员工良好关系的支持。企业与顾客的关系是关系营销中的核心，建立这种关系的基础是满足顾客的真正需要，实现顾客满意，离开了这一点，关系营销就成了无源之水，无本之木。要与关联企业建立长期合作关系，必须从互惠互利出发，并与关联企业在所追求的目标认识上取得一致。高福利并不一定实现企业与员工的良好关系，真心关怀每个员工才能有效激发他们的工作热情和责任心，从而为实现企业的外部目标提供保证。
篇5：文化节的营销思考
对于文化节这一概念，是如今更多的企业或组织在活动中所追捧的，然而，我们在经营文化节的过程中是不是也要针对现实情况思考些什么哪？
作为具有“文化”特色的节日，首先我们要了解文化节产生的背景，在公关活动影响力的大大推广下，更多的城市更加的体会到自身形象的重要性，因此，众多的省市都开始着力打造自身的文化品牌，于是，文化节孕育而生。文化节的举办体现了群众的需求，可以娱乐大众的生活，更是体现了城市创新型建设的需要，它在挖掘城市文化底蕴的成果上，对外宣传城市形象，就如同广告给众多的产品带来的利益一样，文化节为城市带来的形象展示也是不可磨灭的。因此，文化节这种形式的到来应该是人们文化品味的一种提升，是提升城市品牌形象的重要法宝。例如：
“哈尔滨之夏”音乐节DD哈尔滨的形象奠定者，哈尔滨特殊的地理位置及哈尔滨人民对于音乐的爱好使得哈尔滨这个城市具备了音乐文化的气息。它具有两大个特点：“哈夏”音乐会是单纯的音乐节DD独一无二性；突出专业性、提高性和交流性，兼顾群众性和普及性，
现今已发展成为国际知名的文化品牌，成为名符其实的培养艺术人才的摇篮，提高市民文化素养的舞台，对外文化交流的纽带，宣传哈尔滨，促进哈尔滨对外开放的窗口。它的成功拥有者诸多的必然：一、贴近“市情”，具有一定的音乐文化底蕴。二、突出差异性，主题鲜明，单纯的诉求使得定位明确，形象清晰。三、注重大众参与性，真正的明确了音乐节的定位DD大众的节日。
第二：现今文化节的不足：
当一个固有的东西成为尽人皆知的“秘密”时，那么它的价值或许会有些须的褪色，但是，一个好的差异性策划也是使得其生机盎然的所在。针对文化节的“通病”，列举文化节现有的不足。
1、走小众路线，缺少人民艺术节的大众路线的趋势，这就是曲高和寡的原因。作为艺术节，应该是属于大众的节日，举办者的目的应该立足于文化节的品牌打造上，立足于本城市的文化底蕴的充分发扬，活动中真正体现大众化原则，真正的调动人们的积极性，冲击了人们内心对于活动的喜爱。
2、人云亦云模仿照搬，缺少风格独具的创新思维；一般的文化节在举办过程中往往趋于平常化，惯性的活动使得人们对于活动缺少敏感性，失去参与的热情。
3、采取简单化节目堆积的运作模式，缺少鲜明的主题策划方案。一个文化节的成功举办需要一个鲜明的主题，就如同排成人字行的大雁，头雁的方向一定是飞行的方向，是前进的目标。文化节的主题也就是文化节的诉求重点，是品牌的灵魂。因此，主题鲜明是内容集中的表现。
★ 网络营销课程总结
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