大学生企业资本管理求职信(共17篇)由网友“桂花米露”投稿提供,下面是小编精心整理的大学生企业资本管理求职信,希望能够帮助到大家。
篇1:大学生企业资本管理求职信
尊敬的先生/女士:
您好!感谢你在百忙之中审阅我的求职信,相信您的选择是正确的,载着这份信任我不会让您失望,
大学是一个塑造人生价值观、培养具有思考能力和实践能力的人才,不仅能追求真理和探索真理的精神,还有怀疑一切的精神,大学是开放包容的精神殿堂,尽管目前体制上的种种限制,但是认为我是这么一个从精神贵族出来的学生。值此机会,期望给我一个实习锻炼的机会,还你一份成绩。一颗真诚的心在期望你的信任。我将创造机遇来改变我的人生,我将以我的知识积累和能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。
对于即将毕业的的在校生来说,专业是企业资本管理,所以借此假期间寻找合适的实习单位,以检验和锻炼自己在大学以来的知识和能力,
我在企业管理专业知识领域里拥有比较扎实的理论功底和研究和思考能力,尤其是对战略管理、企业知识理论、企业管理等。虽然工作经验不足,但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约或给予面试机会,以期进一步考查我的知识和能力。
物色一个掌握扎实专业知识并具有一定工作能力和组织能力的部下,是你的愿望;谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位,并能得到你的关照,是我的期盼。得力的助手,有助于你工作顺心;合适的工作单位,有助于我施展才华。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起,我选择了你,你选择了我。真诚期盼和感谢你的选择!
祝您工作顺利!祝贵公司事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
篇2:现代企业的客户资本管理
现代企业的客户资本管理
内容提要:客户资本是企业智力资本的重要组成部分,它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。本文认为,客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产,具有极强的外生性和较弱的投资性。客户资本可通过一系列的指标来度量。企业客户资本的管理应通过建立客户主文件、建设客户关系管理(CRM)系统、设立呼叫中心、进行组织变革和培育适合客户资本管理的企业文化等途径来实施。
客户资本是企业智力资本的重要组成部分。上个世纪90年代初,瑞典斯堪的'亚公司的智力资本主管列夫・埃得文森和加拿大帝国商业银行的休伯特・圣翁奇提出了智力资本的概念。他们认为,客户资本是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。一般地说,构成客户资本的基础是客户库、营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。
一、客户资本的特点
与传统的资本形态及企业智力资本中的人力资本、结构资本相比,客户资本存在如下特性:
1.客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产
企业是形成客户资本的主导力量,但不是惟一的力量。客户资产的形成是企业与客户交互学习的结果。客户应该是企业知识的重要源泉,是企业创新的重要因素。企业应该向客户学习的方面包括:(1)客户通过“用中学”形成的知识;(2)客户需求的变化;(3)客户单位的技术瓶颈;(4)客户可能使用某种更新产品的能力;(5)客户设计产品的技能。
2.客户资本具有极强的外生性
与固定资产、流动资产、结构资产、人力资本等内生性资产形态相比,顾客资本的形成、维持和运用均不能由企业单方面决定,它在更大程度上取决于顾客的价值观、态度和其他心理特征。此外,顾客忠诚度的培养和维系还受到竞争对手竞争策略的改变和行业环境改变的影响,因此,企业的客户资本具有极大的外生性、动态性和不确定性。企业对客户资本的投入必须有延展性和长期性,不能一蹴而就。
3.客户资本具有较弱的投资性
固定资产、流动资产、结构资产、人力资本等资本形态均可通过直接投资、专利技术入股、管理模式的输出等方式而形成权益资本。而企业客户资本的载体是客户,客户强烈的能动性、多样性和选择性使得企业无法将顾客的忠诚度作为投资的工具,而只能将客户资本中的营销渠道、服务力量等当作权益资本来获取投资收益。
4.客户资本具有极强的价值整合性
[1] [2] [3] [4] [5]
篇3:现代企业的客户资本管理
内容提要:客户资本是企业智力资本的重要组成部分,它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性,本文认为,客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产,具有极强的外生性和较弱的投资性。客户资本可通过一系列的指标来度量。企业客户资本的管理应通过建立客户主文件、建设客户关系管理(CRM)系统、设立呼叫中心、进行组织变革和培育适合客户资本管理的企业文化等途径来实施。
客户资本是企业智力资本的重要组成部分。上个世纪90年代初,瑞典斯堪的亚公司的智力资本主管列夫・埃得文森和加拿大帝国商业银行的休伯特・圣翁奇提出了智力资本的概念。他们认为,客户资本是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。一般地说,构成客户资本的基础是客户库、营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。
一、客户资本的特点
与传统的资本形态及企业智力资本中的人力资本、结构资本相比,客户资本存在如下特性:
1.客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产
企业是形成客户资本的主导力量,但不是惟一的力量。客户资产的形成是企业与客户交互学习的结果。客户应该是企业知识的重要源泉,是企业创新的重要因素。企业应该向客户学习的方面包括:(1)客户通过“用中学”形成的知识;(2)客户需求的变化;(3)客户单位的技术瓶颈;(4)客户可能使用某种更新产品的能力;(5)客户设计产品的技能。
2.客户资本具有极强的外生性
与固定资产、流动资产、结构资产、人力资本等内生性资产形态相比,顾客资本的形成、维持和运用均不能由企业单方面决定,它在更大程度上取决于顾客的价值观、态度和其他心理特征。此外,顾客忠诚度的培养和维系还受到竞争对手竞争策略的改变和行业环境改变的影响,因此,企业的客户资本具有极大的外生性、动态性和不确定性。企业对客户资本的投入必须有延展性和长期性,不能一蹴而就。
3.客户资本具有较弱的投资性
固定资产、流动资产、结构资产、人力资本等资本形态均可通过直接投资、专利技术入股、管理模式的输出等方式而形成权益资本。而企业客户资本的载体是客户,客户强烈的能动性、多样性和选择性使得企业无法将顾客的忠诚度作为投资的工具,而只能将客户资本中的营销渠道、服务力量等当作权益资本来获取投资收益。
4.客户资本具有极强的价值整合性
在企业经营管理的各个方面,不同的资本形态发挥着不同的作用。企业的职能管理必须服从于、服务于企业的价值观,而不论企业遵循何种价值观念,最终都必须通过客户才能实现。客户不仅是企业的利润来源,而且是企业承担社会责任、实现企业宗旨的重要载体。因此,没有良好的客户资本,企业其他资本形态的效益发挥和价值实现就没有可能。
二、客户资本的衡量
客户资本的形成是一个动态的过程,应该像其他资本形态那样具有可度量性。为了反映客户资本的存量、结构和动态特性,瑞典斯堪的亚公司设计出了本公司的客户情况表(见表1)和智力资本平衡表。智力资本平衡表包括5个方面的内容:财务、顾客、运作过程、更新和发展、人力资源。顾客部分设置了27个指标,反映5个方面的内容:顾客类型、顾客忠诚度、顾客角色、顾客支持和顾客成功。更新和发展部分反映的是企业未来的发展基础,它用61个指标来衡量以下几个方面的内容:顾客、市场吸引力、产品和服务、战略伙伴、基础设施、员工。应该说,这一方面的大部分指标仍然是企业客户资本的表征。
1.企业客户资本的顾客部分衡量指标:
(1)顾客通过电话和其他电子设备与公司联系成功的概率(由抽样调查得来)
(2)回头顾客的比率;
(3)销售网点的数目;
(4)内部的信息技术顾客数;
(5)外部的信息技术顾客数;
(6)合同数/信息技术员工数;
(7)顾客对信息技术的熟悉比率。
2.企业顾客资本的更新和发展部分衡量指标:
(1)市场费用/生产线;
(2)改善“方法和技术”所占的时间比例;
(3)顾客平均购买力/年;
(4)为顾客开展新的服务和培训方面的花费;
(5)顾客主动与公司接触的次数/年;
(6)在发展战略伙伴关系方面的投资;
(7)合作伙伴设计的产品占总产量的比例;
(8)合作伙伴提供顾客培训、顾客服务所占的比例;
(9)公司和战略伙伴在培训方面的总投资;
(10)公司管理信息系统的总价值、能力、升级费用;
(11)管理信息系统对公司投入的贡献;
(12)公司销售系统的总价值、能力、升级费用,
(13)销售系统对公司收入的贡献;
(14)过程控制系统的总价值、能力、升级费用;
(15)过程控制系统对公司收入的贡献;
(16)公司通信网络的总价值、能力、升级费用;
(17)通信网络对公司收入的贡献。
表1斯堪的亚公司的客户情况
客户情况 1994年
市场份额 2.3%
账户数 14524
失去顾客 1.1%
资金资产,每个客户超出斯达林克公司值 78(单位:千瑞典克朗)
客户满意度(1-5分制) 3.95
资料来源:[英]安妮・市鲁金:《第三资源:智力资本及其管理》,第1版,第29页。
此外,安妮・布鲁金还设计了一个简要的分析客户管理状况的“客户审计表”,它也是一种初步衡量客户资本的有效工具。
三、客户资本的管理
1.建立客户主文件
要有效地实施客户资本管理战略,企业可以从深入收集顾客数据并加以分类着手。企业可以通过数据挖掘(Data mining)、数据仓库(Data warehousing)和CTI技术完成分类和顾客喜好等信息的收集工作。也可以通过顾客交流和市场研究等多种途径来收集数据,然后将其按照可用的方式组合在一起,通过数据挖掘或数据归档(Data profiling)等分析技术,更好地了解顾客的类型和趋势,
2.建设客户关系管理(CRM)系统
顾客的知识、经验、欲望和需求等都是企业重要的资源。传统企业管理的着眼点往往在后台,而对于哪种产品最受欢迎、哪些客户是最赚钱的客户、售后服务有哪些问题等前台问题,企业则重视得不够。这一忽略往往导致大规模的客户流失。商业经验表明,一般公司平均每五年失去其一半客户,而建立新客户的难度则是保持老客户的5~10倍。CRM系统就是一种专门管理企业前台业务的系统,它提供了一个收集、分析和利用各种客户信息的系统,帮助企业充分利用其客户关系资源,也为企业在电子商务时代从容自如地面对客户提供了科学手段和方法。在电子商务中,CRM系统则是一种在企业及其客户、供应商和业务伙伴之间建立无缝的通过Web进行协作的能力,可通过包括Web在内的多种渠道来跟踪和管理与客户进行的交流和交易。
CRM系统的主要内容包括三个方面:销售力量自动化(SFA)、营销自动化(MA)和客户服务。它能帮助企业更好地吸引客户和留住客户,提高客户的忠诚度。在企业流程彼此融合的情况下,采用CRM系统的公司便有灵敏的客户回应能力,这种回应能力必然会增进客户的忠诚度,同时使公司得以吸引新的客户并促进销售的增长。特别是在与客户交流频繁、客户支持要求高的行业,如银行、保险、房地产、电信、家电、民航、运输、证券、医疗保健等行业,采用了CRM后,都会获得显著的回报。根据Gartner的抽样统计,通过CRM系统采用主动式客户服务的企业,其销售收入增加了15%到20%不等。
3.设立呼叫中心
呼叫中心(Call center)也称为客户服务中心、客户关照中心、客户联系中心、客户支持中心等。传统的呼叫中心是指几个人工座席代表 (Agent)集中处理呼叫业务的场所。随着分布式技术的引入、自动语音应答设备(VRU)的出现以及Internet的迅速发展,呼叫中心的定义有了新的内涵。现代呼叫中心是一种基于CTI技术(计算机网与通信网集成)的一种新的综合信息服务系统。它是由若干成员组成的工作组,这些成员既包括一些人工座席代表,又包括一些自动语音设备。他们通过网络进行通信,共享网络资源,为客户提供交互式服务。现代呼叫中心的涵义已远远超出了客户服务的单纯意义而成为了企业文化的重要部分和企业增值流程的基本构成因素之一。完备的呼叫中心具有以下多方面的功能:
表2客户审计表
1.我们知道自己产品和服务的销售对象吗?
2.我们知道客户为什么买我们的产品,而不是买我们的竞争对手的产品吗?
3.我们发展长期客户的潜力如何?
4.我们的客户中,长期客户占多大百分比?
5.通过什么活动能够产生长期客户?
6.与客户联系的最佳时间是何时?
7.隔多长时间与我们的客户联系一次?
8.什么活动能使我们的客户变成真实忠实客户?
9.对于有简介记录的客户,我们有没有恰当的销售渠道?
10.我们的销售人员有能力向记录客户推销吗?
11.向记录客户进行销售每次平均费用为多少?
12.失去一个客户对公司造成的损失是多少?
13.失去一个市场百分点对公司造成的损失是多少?
(1)呼叫中心是企业对客户的单一联系窗口。呼叫中心能提供客户一个明确且单一的对话窗口,提供一次购足(one-stop)的服务,解决客户询求协助的困扰并避免干扰内部作业。
(2)呼叫中心是企业能让客户感受到价值的中心。呼叫中心能提供给客户在产品核心功能之外的更多的附加价值,例如个性化咨询服务,24小时电话服务,这些附加价值有助于协助客户解决问题,增加客户满意度。
(3)呼叫中心是企业的市场情报和客户资料中心。企业透过呼叫中心来接近市场,有下列几种途径:收集客户的抱怨与建议;收集客户的基本资料、偏好与关心的议题,建立客户资料库;先透过呼叫中心、网站上参观人潮、客户来信等通道来了解市场的动向。
4.进行组织变革
要想完成从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转移,企业的组织结构就需要做出相应调整。以HP为例,它在10月完成了有史以来最彻底的一次改革,其改革成果之一就是将HP按产品线划分的组织结构重组为按客户划分的组织结构。将面对客户的前端部门按照全球客户部、商务客户部、大客户部、新经济客户部和电子销售部划分为五个组织,分别针对企业、商业和消费者市场,负责解决方案的设计、销售和全面客户服务模式。客户可以通过一个单一的联系点与惠普打交道,并获得全面解决方案,而不是像以前一样从一个部门只能获取其中的一部分。此外,企业也可根据自己的情况按客户行业、客户所在区域等划分组织结构,这几种方式都是以客户为中心的。
5.培育适合客户资本管理的企业文化
在数字经济时代,客户拥有更全面的信息和更多的选择机会,并使用一系列功能强大的网络商品搜寻工具。虚拟人管理是指个体消费者拥有自己独立的电子空间,他们在因特网上运用代理软件扫描网络,代理软件根据个体消费者的需求特性在全球范围内搜寻最优的产品和服务。虚拟人管理强化了消费者的用户主导权,它打破了市场交易各方的权力平衡关系;使主导权从卖方转向买方,使交易按照消费者所喜欢的方式进行。消费者通过设定自主代理软件中的消费格式而使个人消费变得理性化和程式化,从而使传统商业广告的诱惑效益快速下降。这就是说,单纯的“推销”会显得更加无能为力。当用户掌握了足够多的信息之后,销售就从供应商的“推”变成了客户主动的“拉”。当客户试探性地与公司推广或销售人员联系的时候,他心中很可能已经大致明确了他需要的产品和服务,并已经确定了他的预算。如果公司销售人员能够及时地探测到了这个潜在客户心中的需求,根据这些信息提供更有针对性的产品和服务,就可以准确无误地把握客户的心理,将他发展成为忠实的“回头客”。由于通过这种大量的持续的“一对一”的客户接触所需要的费用正在大幅度降低,如果把大众营销的开支平均到每个新客户来比较一下,可以发现用“拉”的方式效率更高,而效果也更令人满意。CRM的效用正是这样体现出来的,它把“为客户解决需求”的理念贯彻到电话服务系统(CTI)、自动销售系统(SFA)、市场推广系统和售后服务系统等与客户打交道的所有环节中,客户只要向企业发出任何联系信号,每个部门就都知道他寻求的目标、购买习惯、付款偏好和最感兴趣的新产品等等,他对这个企业的感情和关系就这样逐步地得到了深化。因此,一个真正贯彻了客户资本管理理念的企业一定也实现了企业文化的转变,即从以生产为中心转向以客户需求为中心,从以推销产品为目的转向为客户提供整体解决方案,而企业内部则从各部门的多头作战转向团队协作。
参考文献:
袁庆宏:《企业智力资本管理》,经济管理出版社,第1版。
刘洪涛等:《国家创新系统理论与中国的实践》,西安交通大学出版社,第1版。
作者:华南师范大学经济与管理学院 彭璧玉来源:《经济管理》第2期
篇4:浅谈企业资本经营
浅谈企业资本经营
企业从投入到产出直至实现销售的'每个环节,始终都贯穿着资本经营这个概念,加强资本经营对企业经营机制的转变和提高企业经济效益具有重要的意义.
作 者:杨志杰 王向东 作者单位:一重集团公司 刊 名:一重技术 英文刊名:CFHI TECHNOLOGY 年,卷(期): “”(2) 分类号:F2 关键词:资本经营 经济效益 增值篇5:大学生求职信酒店管理
尊敬的领导:
您好!
十分感谢您能在百忙中翻开我的求职信。我从《xx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。
我叫xxx,是一名即将毕业的酒店管理专业的大学生,我性格随和有很强的亲和力、合作意识和积极向上的生活态度。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾发表论文多篇。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,略懂日语、粤语、普通话运用自如。我将怀着童年的梦想青年的理想离开我的母校走上工作岗位,此刻我以满腹的热情准备投入到现实社会这个大熔炉中,我忠心地希望贵酒店能给我提供这么一个平台。
悉贵酒店在激烈的竞争中始终保持着追求精彩追求胜利的精神并以素质的人力资源合成熟的企业文化理念,拥有很强的吸引力,因此我十分期盼能有机会加入到这样的集体。我可以保证以我很强的适应能力以及七个月的实习经验,我可以而且完全有能力胜任餐饮部主管一职。
如果我有幸得到酒店的赏识我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作,我会与同事精诚合作,尽的努力为贵酒店的发展尽自己绵薄之力。我的个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。
最后祝酒店蒸蒸日上!
此致
敬礼!
求职人:xxx
20xx年xx月xx日
篇6:酒店管理大学生求职信
您好!
非常感谢您能够在百忙之中审阅我的自荐材料。
本人系怀化学院经济管系酒店管理专业届毕业生。我在各方面能够严格要求自己,积极要求进步。我立志成为一名高素质、全面发展的复合型应用与管理人才,完成了应用专业的学习。作为跨世纪的大学生,仅仅靠课堂上学到的知识并不能完全解决实际工作中的问题。从大一开始,我就特别注重在认真学好专业课的同时,努力培养素质和提高能力,充分利用课余时间,拓宽知识视野,完善知识结构。在竞争日益激烈的今天,我坚信只有多层次、全方位发展并熟练掌握专业知识的人才,才符合社会发展的需要和用人单位的需求,才能立于不败之地。在做到努力学习的同时,我也非常注重培养和锻炼自己的社会工作能力。通过积极参加学生团体和组织的各种活动,培养了我较强的工作组织能力、领导能力和良好的合作精神,培养了自己较强的集体主义责任感和荣誉感。我善于沟通,为人诚恳,做事积极主动、认真、踏实,能够吃苦,具备了较强的动手能力。
此致
敬礼
求职人:xxx
20xx年xx月xx日
篇7:大学生酒店管理系求职信
xx经理:
我从xxxx上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。
我刚从广东商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm,相貌端庄,气质颇佳。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业 英语 等课程。成绩优秀,曾获得学校多项奖项。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,粤语、普通话运用自如。
20xx年7月-8月,我曾在广州xx五星级酒店客房办化验室实习两个月,积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作,希望能成为贵酒店的一员,和大家一起为促进酒店发展竭尽全力,做好工作。
我的个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。
联系地址:广东商学院酒店物业管理系
联系电话:159xxxxxxxx
此致
敬礼!
求职人:
在阅读本文的人还阅读了:风景园林系毕业生职信范文,大学生投资顾问实习总结,大学生公务员考试培训自我鉴定
篇8:旅游管理大学生求职信
领导、各位来宾:
请您在百忙之中抽出时间,阅读我的这份求职材料,非常感谢您给我一次迈向成功的机遇和挑战。
本人名叫xxx,xx 人,xx学院旅游系旅游管理本科毕业生。在大学的学习生活中,系统学习了旅游管理方面的专业知识,积极参加旅行社实践、兼职导游工作和正规的专业实习,使我初步具备了一名管理者的素质和职业技能。在学习本专业课的同时,还辅修了法律专业,对法律方面也有一定的了解,取得法律辅修结业证书。英语已经通过cet—4,并在考取了全国导游人员资格证书。在工作中,我担任过班级生活委员和团支书,在组织团支部工作中表现出色,曾获优秀团支部以及个人优秀团干部称号。曾经担任过旅游协会常务理事以及计算机协会理事长,并和其他爱好计算机的同学共同创建浙江林学院野风网络工作室,主要负责财务管理和工程技术方面的工作,在工作中积累了一定的管理经验。同时参与了多个网站的策划和制作工作,具备网页设计、网站开发的能力和经验,具有一定美工基础。同时能熟练操作多种办公软件,掌握vb,c语言的编程。计算机已经通过浙江省高校计算机二级考试(vb语言)和全国计算机等级考试三级(网络技术)。
而今我即将告别丰富多彩的校园生活,面临事业的开创,我渴望能在贵单位寻求到良好的发展空间,并真切的希望能在您的领导下尽心尽智,荣辱与共!如蒙录用,定不负厚望!敬候赐复,由衷感谢!
最后,再次感谢您阅读此信,期待您的早日答复并祝愿贵单位兴旺发达!
此致
敬礼
求职人:
求职日期:
篇9:酒店管理大学生求职信
尊敬的领导:
您好!
十分感谢您能在百忙中翻开我的求职信。我从《xx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。
我叫xxx,是一名即将毕业的酒店管理专业的大学生,我性格随和有很强的亲和力、合作意识和积极向上的.生活态度。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾发表论文多篇。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,略懂日语、粤语、普通话运用自如。我将怀着童年的梦想青年的理想离开我的母校走上工作岗位,此刻我以满腹的热情准备投入到现实社会这个大熔炉中,我忠心地希望贵酒店能给我提供这么一个平台。
悉贵酒店在激烈的竞争中始终保持着追求精彩追求胜利的精神并以素质的人力资源合成熟的企业文化理念,拥有很强的吸引力,因此我十分期盼能有机会加入到这样的集体。我可以保证以我很强的适应能力以及七个月的实习经验,我可以而且完全有能力胜任餐饮部主管一职。
如果我有幸得到酒店的赏识我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作,我会与同事精诚合作,尽的努力为贵酒店的发展尽自己绵薄之力。我的个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。
最后祝酒店蒸蒸日上!
此致
敬礼!
求职者:xxx
20xx年xx月xx日
篇10:酒店管理大学生求职信
xx经理:
我从xxxx上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书,特冒昧写信应聘。
我刚从广东商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm,相貌端庄,气质颇佳。在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾获得学校多项奖项。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,粤语、普通话运用自如。
20xx年7月—8月,我曾在广州xx五星级酒店客房办化验室实习两个月,积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作,希望能成为贵酒店的一员,和大家一起为促进酒店发展竭尽全力,做好工作。
我的.个人简历及相关材料一并附上,如能给我面谈的机会,我将不胜荣幸。
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联系电话:xxxxxxxx
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求职人:
篇11:企业中的虚拟资本及其管理创新
企业中的虚拟资本及其管理创新
徐鸣
[内容摘要]企业中的物质资本、人力资本、智慧资本构成了当代企业“资本三要素”。而人力资本、智慧资本概念的提出,本质上是从企业的微观视角提出“虚拟资本”问题。在当代企业的资本范畴中,实际上已经形成了以实体资本即物质资本为一方的“硬资本”和以虚拟资本即人力资本、智慧资本等为另一方的“软资本”两大部分。本文首次将虚拟资本的概念引入企业管理范畴,从管理创新的视角来看,当代企业的管理必须适应企业中实体资本与虚拟资本这种质的变化,以当代企业中的虚拟资本――人力资本、智慧资本作为管理创新的动力和目标,进而推动企业的全面管理创新。
[关键词]虚拟资本;人力资本;智慧资本;创新管理
一、当代企业中的虚拟资本与“资本三要素”
(一)当代企业中的虚拟资本
人力资本和智慧资本构成了当代企业的“软资产”,是企业创新的源泉,是现代企业中占主导地位的生产要素。阿曼德・菲根鲍姆指出:21世纪公司获胜的管理模式应是建立在这样的领导和管理基础之上的,“即在某些或更多的市场上,对能够产生附加值的无形资产和“软资产”的理解和重视,要完全和“硬资产”一样对待。这就改变了管理的含义、技巧、工具和重点”。
对于“硬资产”与“软资产”的运行与管理,一些中国学者将其看作实体资本与虚拟资本的运行与管理。自东南亚金融危机后,以中国科学院成思危教授与南开大学虚拟经济研究中心为代表的经济学家们,在研究马克思“虚拟资本”理论的基础上,对当代社会经济生活中实体经济与虚拟经济、实体资本与虚拟资本的相互作用和波动,给予了广泛地关注和积极地探索。
中国学者将“虚拟资本”界定为:“那些不具备传统资本的实物形态,而事实上却可以决定未来收入流的具有资本特性的东西”。“虚拟资本”理论的本质,是对那些不具备传统资本实物形态的东西进行“资本化定价”。
过去十几年来,中国大多数“虚拟资本”研究者继承马克思传统,把“虚拟资本”研究的重点放在金融领域,主要研究货币、股票、期货与金融衍生品方面。(经济论文 )有趣的是,虽然这些理论至今仍未被主流经济学所接受,仍处于非主流的地位,但却已经引起中国领导层的重视,并吸收进有关经济策略中,早在中共十六大报告就首次提出要“正确处理虚拟经济和实体经济的关系”。
近年来,笔者尝试把“实体资本”与“虚拟资本”理论引入企业理论分析,认为“物质资本”等有形生产要素,属于“硬资产”――“实体资本”范畴,;而“人力资本、智慧资本”等,由于它们阴柔无形,变幻莫测,所以属于“软资产”――“虚拟资本”范畴。成思危先生也提出了此类观点。
笔者认为:人力资本、智慧资本理论的提出,本质上是从微观视角提出了“虚拟资本”问题。西方管理学的结构学派、能力学派和资源学派对人力资本、智慧资本等“无形资产”的重视,本质上是对企业“虚拟资本”的重视,从某种意义上说,他们的理论是建立在“虚拟资本”基础上的。
对企业中人力、智力(知识)这些过去被看作是费用或成本的、不具备传统企业资本实物形态的“软资产”进行“资本化定价”,以决定其未来收入流的预期,这就是人力资本与智慧资本的理论目标。由企业中的人力资本、智慧资本、金融资本等“虚拟资本”的交易而产生的“虚拟经济”,其定价方式很大程度上取决于人们的预期和心理,它有别于实体经济的成本定价方式,这就使虚拟经济的价格体系必然呈现不规则的波动性,而防范这类“虚拟资本”大起大落地波动,规避企业内外的风险,保持企业的竞争优势,正是中国“虚拟资本”理论学者的研究目的。
(二)企业“资本三要素”与实体资本与虚拟资本构成
笔者曾在《论人力资本的哲学基础及其与智慧资本的科学分界》一文中全面论述了当代企业“资本三要素”的概念,认为在当代企业资本范畴中,实际上已经形成了以物质资本(C1)、人力资本(02)、智慧资本(C3)三个相互独立而又相互促进的企业资产系统,由此构建了一个企业市场价值(企业资本总价值C)的计算公式:
C= C1+ 02+ C3
笔者在企业“资本三要素”模型的基础上,进一步界定了实体资本与虚拟资本的边界与关系,提出了一个当代企业“实体资本与虚拟资本构成模型”(见下图)。由此我们可以看到:由物质资本(C1)、人力资本(C2)、智慧资本(03)等“资本三要素”,可以推解出一系列新的资本概念和形态:如以“实体资本”为主的物质资本可推解出实物资本和货币资本;而“虚拟资本”主要包括人力资本、智慧资本。在这个分界的基础上,我们可以从实体资本与虚拟资本两个方面解析出一系列新的资本概念和形态:如金融资本、社会资本等等。从中我们可以较清晰地辨别虚拟资本与实体资本的构架与层次,并可直观地厘清它们的边界与关系。
我们划清了实体资本与虚拟资本的边界,但它们下一层次的一些要素可以在实体资本与虚拟资本中相互转换。如货币资本,本属于“实体资本”,但它转化为股票、债券、期货等金融资本后就形成了“虚拟资本”,故将货币资本划分在实体资本与虚拟资本的交界线处(见下图);而智慧资本中的创新资本属于“虚拟资本”,它转化为专利、版权等知识产权后,其又转化为“实体资本”,故将它划分在实体资本与虚拟资本的交界线处(见上图)。通过“实体资本与虚拟资本构成模型”,我们可以对当代企业的资本构成有一个全面直观地了解,这为我们的管理创新提供了理论框架。
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从实体资本与虚拟资本的视角来看,我认为一个企业的运营就好比一个交响乐团的演奏,企业的物质资本就好比是各类乐器,人力资本就好比演奏家,智慧资本就好比乐谱,企业家就好比乐团指挥。要想演奏出美妙悦耳的音乐,就必须按照“阴阳之和”来协调三者而演奏。同样,一个企业只有调和顺应“资本三元素”的“阴阳和谐”,正确处理企业“实体资本”和“虚拟资本”诸要素的关系,才能适应市场的需求,引导市场的需求,实现可持续发展。
二、企业虚拟资本及其管理创新
对于企业中的实体资本――物质资本,这在经济学界已基本达成共识。“物质资本”即通常所说的投人生产流通过程的那些人类劳动的产品,它指土地、机器与建筑物等被称为资本物品的东西,也指用来买卖资本物品或买卖厂商的资金。关于物质资本的管理已有成熟的理论,我们勿需赘述。
(一)人力资本与管理创新
人力资本就是企业员工所具有的各种生产经营技能与知识,它是创造智慧资本的来源,它以潜在的、非编码的方式存在于企业员工的大脑中,且归企业员工个人所有。具体地说:“人力资本”包括企业管理者与员工所具有的创造灵感、观察决策、主动性及其知识、技能、经验、健康和其他潜在的精神存量。所以,从某种意义上说,我们认为人力资本本质上是一类能使时间更有效率并能带来利润的“意识流”或“生命流”,它是企业创新的源头。
由于研究目的和研究对象的不同,对于人力资本的内涵分析方法也是多种多样。但这些划分并没有讲清人力资本内涵的层次和结构。随着人力资本研究领域的不断扩大,厘清人力资本的构成要素以及内在结构越来越重要。
笔者在又提出:人力资本可分为心体资本和图式资本(见上图)。(1)心体资本主要是指个人通过先天遗传与后天获得的学习能力、创新能力、主动性、意志力、体力健康等,主要是由个人与生俱来的基因所决定的,大致可分为心理资本、心智资本、体能资本等等,它是创新的源泉。(2)图式资本主要是个人后天通过学习获得的。皮亚杰借用了“图式”一词来说明人的认知(亦即智力、心理)是如何发生的。在皮亚杰那里,图式是认知或心理结构。通过这种结构,个体对环境进行智力的适应与组织,从而形成知识。笔者认为,图式资本是由个人在成长过程中经过不断的人力资本投资,通过学习而形成的人力资本,如生产技术能力、知识信息容量和道德价值观。它是以潜在的、非编码的方式存在于人体中的“后天获得的知识、能力和观念”。大致可分为知识资本、技能资本、道德资本等等。所以,图式资本是员工已有的知识结构,这个知识结构对于员工认识新事物发挥着重要作用。在认知过程中,员工只有把新事物与已有的相关知识联系起来才会理解它,因此,图式又被称为认知框架,这个认知框架从经济学上来讲就是员工的图式资本。
人力资本能取代物质资本在当代企业中占据主导地位,其根本原因就是人拥有创新能力。人力资本的能力管理是现代企业管理创新的重要课题。从生命观与生态观来看企业管理创新,“人力资本”的管理要充分体现人性化管理。传统管理理论机械地把企业员工视为被动的去做事情的机器,扼杀了员工的好奇心与创造力。而建立在人力资本理论基础上的创新生命观,把员工看作生命的有机体和创造力的主体。尽管各人的创造力存在差异,但每个人都具有其独特的创造力,要让员工充分发挥他们的想象力和创造力。从销售人员、生产制造人员、研发人员到售后服务人员、管理人员、财务人员等,人人都可以成为出色的创新源。创新不再只是企业研发人员的专利,而应是全体员工共同的行为。现代企业不单单要求员工具有某一岗位所要求的知识和技能,而且要求员工具备一种创新的能力,一种学习的能力,这样,当该岗位本身发生变化时,员工仍能适应岗位的工作。现代企业组织结构的主要特征是扁平化,一方面其中许多岗位要求员工具有完成多项任务的能力,另一方面在完成任务的过程中他们要不断地变换角色。因此,在企业中形成浓郁的学习氛围,使人力资本的潜能不断释放,是企业管理创新的重要内容。
特别在由知识型员工组成的现代企业中,知识型员工不象传统的工人那样受到机器的支配,那样容易受到有效的监督。相反,机器(如电脑)在知识型员工手里能出产什么产品,以及出产什么质量、什么档次的产品,几乎完全取决于知识型员工的创造性劳动。知识型员工由于自身掌握了本体性生产工具――知识,因而比传统的劳动者拥有更大的独立性、灵活性、自由性。这种员工很容易跳槽,而他的位置并不象传统的劳动者那样容易替补,并往往给企业造成难以弥补的损失。另外,组织付给员工高工资并不能得到他们的忠心,关键是要给他们提供运用知识的机会,使其价值得到实现。对于知识型员工的劳动,既不好实行计件管理,又不好实行计时管理;既要给他们提供比较优越的工作空间,使他们能不受打扰地、自由地从事创造性劳动,又不能放手不管,不加引导。为了让人力资本转化为竞争优势,企业必须拥有这样的员工:他们愿意提供新想法、愿意与他人分享他们的知识、愿意互相学习并且可以创造顾客忠诚。为了让员工把自己的人力资本投入到公司中,需要经历许多观念改进,例如分享决策权、建立团队、建立久违的员工忠诚。
所以,从“人力资本”的视角看,企业创新管理应是一个多样化的生态系统,它应该能充分激发和提高全体员工的创新能量,发挥员工最为突出的“天赋”。企业管理的生命观与生态观就是为企业管理创新提供系统条件,培养了一个多种新因素互相促进的总体创新生态环境。
(二)智慧资本与管理创新
“智慧资本”的创造常常被描述为循序渐进的过程:即从资料和数据到信息到知识、智慧再到智慧资本。“智慧资本”是指由企业人力资本创造的可以转化为利润的企业制度、企业文化等等(见上图)。“智慧资本”是“人力资本”的产物,而又反作用于“人力资本”,“智慧资本”与“人力资本”演变过程为:首先用资料和数据建立信息,然后通过员工的“人力资本”消化这些信息,被消化的信息变成员工大脑里的默示知识,知识的累积再变成员工新的“人力资本”――新智慧,新智慧信息的输出或编码,就形成企业的“智慧资本”,这由员工输出的“智慧资本”,将转变为企业的资源禀赋长期留在企业中,并不会因员工的离开而消失,它是企业创新的成果,并反过来进一步推动企业的创新。
所以,从稀缺性来看,“智慧资本”的稀缺性主要体现为有价值的信息稀缺性。“智慧资本”由已经编码的信息所构成。有价值的信息是稀缺的,而有价值信息稀缺性与信息的`不可供应用性有关。马克斯。H.布瓦索(1995)在《信息空间》中指出:“早在1962年阿罗(Arrow)就指出,不可供应用性和不确定性是造成对信息产品投资不足倾向的罪魁祸首。原因是信息和物质产品不一样,在复制时事实上不用花什么代价,可以很快地被每一个人所拥有,即使在严格的法律意义上人们对有关信息也并无产权。减少信息的不确定性实际上促进了它的扩散,因而严重地加剧了它的可供应用性问题”。有价值的信息不可供应性决定了它的稀缺性。因此,有价值的信息稀缺是必然的。搜寻或创造有价值的信息成本高低,往往是影响国家、企业或个人成败的关键因素。
从智慧资本管理创新来看,企业可以通过多种方法获得保存在员工大脑里的人力资本,并使其成为企业的智慧资本。有些企业寻求有特定人力资本的人,给他们提供有吸引力的工资将他们的专业知识贡献给企业的知识库;有的企业甚至通过购并重组来获取其它企业的人力资本和智慧资本;还有一些企业租用这种人力资本和智慧资本,即通过许可来获得所需要的知识使用权。更多的企业鼓励自己的员工通过创新方法和流程来自己创造智慧资本。丹尼森(Dannison)所作的对1929-1982年期间美国增长情况的分析说明,在去掉经济周期因素后,他发现“这一时期每个工人产出增加的原因的30%可以用每个工人的教育水平的提高来说明,而64%可以用知识的发展来说明。因此技术变化仍然是增长的主发动机,对人力资源的投资居第二位”,由此可见“智慧资本”创造的重要性。
世界著名的理论家和企业家共同意识到,知识时代的企业成功主要取决于企业生产知识资产,即智慧资本的多少,以及将创新迅速传送给全球客户的能力,可惜大多数人仍未意识到,只有通过企业内部成员或合作伙伴间广泛的自愿合作,企业才能获得高水平的智慧资本,这种自愿合作行为也称为社会资本。企业管理的集成创新观,对于企业获得高水平的智慧资本和社会资本是至关重要的。
从企业管理创新的视角看,现代知识性员工的工作性质与传统劳动者的工作性质的根本区别,在于工作过程的不易监督性,以及工作成果反映工作员工价值的滞后性。因此,为激发知识员工创造智慧资本的热情和主动性,首先要在企业内部形成通畅的信息流。企业要向员工充分传递信息,以便让员工清楚公司现状、发展规划、发展目标、公司对员工的期望以及各员工在公司价值链中的地位和作用。员工只有在明确自身工作价值和意义的基础上,才可能自觉主动地运用其智慧资本为公司创造价值。
三、管理创新:人力资本与智慧资本的互动
随着知识经济和网络经济的迅猛发展,许多企业的组织边界已趋于模糊,实现了全球化发展。外包、竞合、战略联盟、虚拟团队、虚拟企业等组织形式的出现使得企业的边界跨越了地域的限制,促进了研发、制造、营销的全球化发展。在这种发展态势下,企业管理面临着如何有效地整合内部和外部的人力资本、智慧资本等生产要素,从而开展全球视野的研发活动。许多大企业实施研发的“本土化”战略,在全球各地设立研发部门,以充分利用当地人力资本、智慧资本资源进行创新。所以,企业管理创新必须厘清人力资本与智慧资本的互动关系。人力资本是企业创新的源头,智慧资本是企业创新的成果。从虚拟资本创新管理来看,人力资本与智慧资本的虚拟资本性质,决定了企业剩余索取权如股权、期权应是激励企业创新的有效手段。
首先,从企业虚拟资本的形成来说,员工的人力资本到智慧资本的过渡是最重要的,它决定了企业产权安排。人力资本需要通过企业智慧资本中的“结构资本”转化才能被利用,企业智慧资本中的“结构资本”能够把员工的专有知识转化为集体拥有的财富,从而形成企业独特的虚拟资本。创新型的人力资本是这样形成的:员工通过用学到的知识与企业中各种智慧资本、资源禀赋的结合,在自己的大脑中形成一种新的经营思想、管理方法、科技创新,这就形成了员工个人大脑中新的人力资本,如果他将其贡献给企业,使它转化成为企业共享的智慧资本;从而使他所创造的智慧资本成为可运用于企业,并能带来高效率的企业资本,这种情况下,企业就可以用剩余索取权如股权、期权来激励他的创新活动,为企业创造虚拟资本。
如果员工不具有这类创新型的人力资本,或者说他不将人力资本的创新贡献给企业,而仅仅保留在他的大脑中,只是他大脑里的默示知识,这类人力资本的创新就仅仅是员工自身的一部分,它就不能形成企业所共享的智慧资本。这就是说,员工个人的人力资本没有完成向企业智慧资本的过渡或转换,这对企业来说,这名员工就只是一名普通职员;所以,他就不应拥有企业剩余索取权如股权、期权等。
其次,人力资本是一类虚拟资本,其本身是难以评价的,只能根据它所创造和形成的智慧资本来评价。因为作为企业员工的人力资本是一种新的管理思想或一种技术发明,只有当它输出或编码并付诸实践后,形成了企业的智慧资本,我们才能对它进行价值的判断,而判断的标准就是其所创造的企业市场价值,因而企业对员工创新活动的激励要以此为准绳。
另外,人力资本的收益明显与智慧资本和物质资本的不同。由于它的人身依附性,所以它包括两个方面:一是货币收益;另一是精神收益。而从精神收益来看,人力资本具有非理性特征,它并不完全以利润最大化为目标,精神激励在其中有重要作用,而智慧资本和物质资本则是以利润最大化为目标。所以,在企业的管理创新必须高度重视成就激励和精神激励。
最后,从企业虚拟资本的视角看,人力资本与智慧资本的关系是一种反馈关系:人力资本通过智慧资本而成长,智慧资本通过人力资本而增进。这种人力资本的成长,这种人力资本的自我超越,有着理性方而和非理性的方面。企业中人力资本所创造的新思想、新发明创造、新的管理经营方法,有部分是非理性的,它有许多是人们所称的“直觉”的东西。但是直觉是难免出错的,人力资本必须通过对由它自身前期所转化的智慧资本的理性分析来控制。这种由智慧资本对人力资本进行的理性评判,就构成了企业中人力资本和智慧资本理性的一面。[5]
就一个企业来讲,智慧资本和人力资本间的反馈效应尤其重要。人力资本是企业智慧资本的创造者;但是,企业的智慧资本不仅反映了人力资本,而且作为企业的资源禀赋,在很大程度上可以通过传授和培训从而不断丰富企业员工的人力资本,从而不断推进企业的全面创新。所以,现代企业中人力资本和智慧资本相互转换和相互促进,决定了其创新动力的可持续性,从而决定了其核心竞争力的可持续性和企业的可持续发展。所以,现代企业管理创新本质上应围绕人力资本与智慧资本这类虚拟资本来展开。
注释:
①此“智慧资本”概念与“智力资本”概念不同,其只包含结构资本和客户资本及其以下层次部分。当前西方管理理论中的“智力资本”概念划分为人力资本、结构资本和客户资本三部分,并称之为智力资本的“H- S-C”结构。他们把“智力资本”作为比“人力资本”更高层次的概念来看待。但我认为从逻辑上来说,智力资本不能作为比人力资本更高的概念来定义,因为人力资本是起主导作用的资本,这会造成诸多经济学和管理学问题不能理顺。因而我提出了“智慧资本”的概念,即S-C结构。把人力资本(H)从“智力资本”概念中独立出来,从而把企业中的物质资本、人力资本、智慧资本并列作为企业最主要的生产要素来分析。笔者在20《当代财经》第8期《论人力资本与智力资本的“虚拟资本”性质》一文中专门阐述了此问题。
②马克思(1894)在<资本论(第三卷)》的《利润分为利息和企业主收入:生息资本》中,从金融角度首次提出了“虚拟资本”的概念,目前国内“虚拟资本”的英文为“fictitious capital”,其德文为“fik -tives kapital”,有虚假、虚幻的含意。目前,中国学者沿用马克思“fictitious capital”的概念,但我认为用“viItual c叩ital”来表示更为准确,因为“vibrtual capital”不是虚假、虚幻的,而是实质性的,它与人的心灵密切相关,更为准确地反映了人力资本、智慧资本、社会资本、金融资本等这类与人的期望、信心、想象、创造、网络有关的资本的性质。
主要参考文献:
[1]阿曼德・菲根鲍姆(AnnandV.Feigenbaum),唐纳德・菲根鲍。管理资本的力量[M].北京:华夏出版社,.
[2]马克思。资本论(第三卷)[M].北京:人民出版社,2004.
[3]江泽民。在中国共产党第十六次全国代表大会上的报告[EB/OL].人民网, - 11 - 17,http: //www. people. com. cn/GB/shlzheng/16/20021117/868418. html.
[4]成思危:知识需与资本接轨[N].证券日报, - 12 -9.
[5]徐鸣,论人力资本的哲学基础及其与智力资本的科学分界[J].当代财经,2004 (11)。
[6]徐鸣,论人力资本与智力资本的“虚拟资本”性质[J].当代财经, (8)。
[7]维纳・艾莉(Allee Vema)。知识的进化[M].珠海:珠海出版社,.
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[9]杜雄柏。图式学说康德与皮亚杰之比较研究[I].湘潭师范学院学报,1995 (1)。
[10]欧光军,胡树华。构建面向产品开发的团队集成创新体系[J].科学管理研究,2002 (2)。
[11][英]马克斯。H-布瓦索。信息空间――组织、机构和文化中的学习框架[M].王寅通译,上海:上海译文出版社,.
[12](美)埃恩(Charles Ehin)。开发智力资本:企业内部智力资本的奥秘[M].郭延航译,北京:机械工业出版社,: 11.
篇12:企业管理学大学生英文求职信
企业管理学大学生英文求职信
Dear sir/madam:
How do you do! Thank you for taking time out of his busy schedule to review my cover letter, expect you to give me a self show and realize the value of the platform, the following is my self-introduction.
As a junior college students, professional is the enterprise management, but also is facing graduation, so take this holiday looking for the right practice unit, to test and exercise himself in college since the knowledge and ability. I in enterprise management in the field of professional knowledge with the quite solid theory foundation of basic skills and research and thinking ability, especially for strategic management, enterprise knowledge theory, enterprise management, etc. Although work experience, but Ill learn, positive work, dedicated to conscientiousness completes the labor of duty. Sincere hope to get your unit joint about or to give me an interview chance, so as to further examines my knowledge and ability.
篇13:企业管理学大学生英文求职信
Dear sir/madam:
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附:求职信最基本的要求
1.尽量根据应聘职位的要求写相应的求职信内容。
在看过大量各种各样的求职信后,我现在只要看两行求职信内容,基本就可以判断这封求职信是百搭的,还是针对我们招聘的职位而写的,甚至可以判断出是否只是在百搭求职信的基础上改了少许内容(呵呵,这是HR的特殊本领~)。如果是百搭求职信,忙的时候我根本就不会继续往下看简历内容;针对性强的,给我的第一印象就会很好。因为毕竟大量的求职信都是前篇一律没有个性的,所以针对性强的的求职信会让我有眼前一亮的感觉。
2.求职信里面要写一些实质性强的东西。
什么是实质性强的东西?例如:懂什么技术、做过什么项目、获得过什么成就、拿过什么证书、有过什么经验等等,这些客观的东西才会吸引人。
虚的东西(像什么“我很有上进心”、“我有很强的学习能力”、“我工作勤恳”、“我很高大靓仔”......)写了等于没写,不,应该说写了比没写更糟,只会让我觉得在填充字数,没什么具体能力可写。对我来说,这些还不如“我懂java”几个字来得有用。
3.求职信不要写得太长。
你不会认为我们HR会花一分钟以上的时间来看每份求职信和简历吧?求职信一定要简短,不要在里面写你的自传,突出重点写你最大的优势就好,你的次优势、次次优势、次次次优势就留待有机会面试 的时候再吹吧。
4.用词要简练。
写求职信并不是写散文,它在HR面前的存活期可能只有短短十几秒,如果你不是应聘作家,那么就请收起你华丽的词藻吧,写得简练易懂一点,HR不会帮你批改作文,更不会去欣赏你的文采。
5.用词要实在,不要夸大。
我看过一封求职信范例上写过这样一句话:“互联网促进了整个世界的发展,我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。”好伟大。。。可惜HR是很现实的,我们不会关心互联网是否促进了“世界的发展”,也不会关心你是否会为“中国互联网的发展”做出贡献,我们关心的只是你是否符合职位的要求,用词太夸张了,看着就不爽。
以上5点是最基本的要求,满足了以上要求的求职信,就应该可以让HR看多几十秒了。
这里有个简单的求职信模板可以参考一下:
第一段:写你要应聘什么职位,一行字就ok;
第二段:第二段是重点,要根据职位的要求来写你的能力和经验,写具体一些,职位没有要求的就不要写;
第三段:简单写写你对应聘公司的了解,或者是对公司的意见建议,两三行字足矣。
篇14:酒店管理专业大学生求职信
尊敬的公司领导:
您好!
我叫xxx,现年xx岁,来自xxx,是xx语言文化职业学院酒店管理专业xx届应届生。借此择业之际,我借着一颗赤诚的心和对事业的执着追求,真诚的推荐自己。
在校期间,我认真学习,在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验,使自己具有良好的身体和心理素质,且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧,在学好专业知识的基础上,通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级,酒店管理师证书。
除了系统学习理论知识外,还把理论知识运用到实践中去,故在xx年x月到十月经过学校的安排,在某某假日酒店顶岗实习七个月,并获得“实习之星”的称号,xx年寒假期间在餐厅兼职一个月,通过培训还做过促销员,在这些实际操作中,不仅更加巩固了所学知识,也学到了学校里所学不到的人情世故。
我相信,天道酬勤,也相信路是自己走出来的,只有脚踏实地努力工作,才能做出更好成绩,无愧于己!我相信自己能很快适应工作环境,并在实际工作中不断学习和完善自我,做好本职工作。
期待您的反馈!
此致
敬礼!
求职人:xxx
20xx年xx月xx日
篇15:物流管理专业大学生求职信
尊敬的公司领导:
您好!
我叫xxx,我是一名就读于商丘职业技术学院物流管理专业的学生,即将于xx年6月毕业。
在校期间,我在扎实学习好专业知识的同时,努力拓宽知识面。通过物流管理专业的学习,系统掌握了现代物流的发展前景和我国物流现状,能熟练运用计算机办公软件。
我喜欢会计,通过自学考取了会计从业资格证;xx年通过了助理物流师的考试。为了提高自己的知识水平和就业竞争力,我利用课余时间参加河南大学自学考试并顺利通过。勤奋刻苦的学习生涯使我成为了一名具有较为扎实的学习能力和应职能力的应届大学毕业生。为此,学校授予院级奖学金等荣誉。
在校期间,我通过参与各种社团活动,培养了组织、协调和社会交往能力;同时,利用寒暑假期间,去物流公司实习,较好地培养了社会实践和与顾客沟通交流的能力。
当代中国社会正处于政治经济发展大变革的时期,青年知识分子只有不断锤炼自己,从政治上思想上不断适应社会历史发展的规律,才能实现个人与社会相统一的价值。所以,我不断加强思想政治学习,积极向党组织靠拢,并已结业,目前,已成为即将转正的预备党员。
通过互联网和报章杂志等渠道,我初步了解了贵公司具有数年发展的悠久历史,高度重视对人才的引进和培养,也获知企业有着非常宏伟的发展目标,我认为贵公司有一个非常好的人文氛围和发展空间,也需要一大批甘于平凡,立志奉献岗位的血性青年,所以,我诚恳地希望贵公司接纳我成为一员,共创美好明天。
此致
敬礼!
求职者:
篇16:酒店管理专业大学生求职信
尊敬的XX领导:
您好!我是厦门大学管理科学学院公共管理系的一名学生,七月份毕业。很高兴在网上看到你们的招聘信息,冒昧呈上个人求职信,期待你们的阅览!
我学的是公共管理,但比较而言更喜欢酒店管理。大四上学期,我刚刚接触到酒店管理就被深深的吸引,之后就在网上搜寻这方面的信息,有了一定的了解之后,我发现这就是我想要做的。虽然有些晚,但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。
酒店是带给人舒适和愉悦的地方,那种环境和氛围是我所向往的,而从事提供这一切的酒店管理工作更会让人感到骄傲和满足。酒店业是一个充满活力而且很有前景的行业,尤其是国内酒店高速增长,外资酒店纷纷进入中国,更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的事业来做,因此应聘贵公司储备干部岗位,希望在这个行业有很好的发展。
虽然专业知识还有一定的不足,但我对酒店管理有着很强的求知欲,四年的大学更让我具备了很好的学习能力,而且以后准备报考助理酒店管理师考试。
既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备,希望在贵公司从基层做起,使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求,希望能够有幸与 您面谈,衷心期盼您的回复!
此致
敬礼
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Dear Sir/Madam: In the capacity of the former dean of “Kellogg Management School” of North- western University (NWU), I am writing with pleasure to recommend Mr. Caleb to your esteemed university. I got to know him personally when he was taking the course--Methodology of Management Research (or Methods of Management as stated in his transcripts), a course I taught, concerning basic research methods, especially quantitative approach to management research. Then he took one of my other courses--Advanced Strategic Management. Mr. Caleb showed great aptitude on both courses and he got 78 on both, which seem a bit lower, but if you take the difficulty of the test papers and my strict grading into account, you will understand why such scores are still among the top five. Undoubtedly, he got excellent scores on other courses and ranked among the top 5% of his class after the first year of graduate study. To my knowledge, Mr. Caleb is not only strong in academics, but also in sports and social activities. He was the captain of the soccer team of graduateschool of NWU and led the team to play in the soccer league of our university for two successive years. He was also one of the main founders of the first academic club--“Management Forum” of the “Kellogg Management School” of NWU. After I left NWU, he still keeps in touch with me from time to time and I am pleased to see that he proved his outstanding capability in both research and teaching position. Therefore I feel very delighted when he told me he would like to pursue his advanced studies in your honored program. I am confident that Mr. Caleb will contribute greatly to your program as well as he did in the NWU. Please don t hesitate to contact me if you need more information. Truly, yours
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