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用营销思维构建渠道培训体系

时间：2022-08-03 07:38:48 其他范文收藏本文下载本文

用营销思维构建渠道培训体系（通用9篇）由网友“我什么都不怕”投稿提供，下面就是小编给大家带来的用营销思维构建渠道培训体系，希望大家喜欢阅读!

用营销思维构建渠道培训体系

篇1：用营销思维构建渠道培训体系

科技企业渠道培训由IBM和惠普引入，联想、Intel、航嘉和AMD等将渠道培训做得热火朝天，得渠道者得天下，提升渠道竞争力的渠道培训无疑成为众多科技企业关注的焦点。培训在实力雄厚的大企业倍受重视，以培训作为组织发展及变革人才培养的蓄水池和造血库。但众多中小企业面临了设备、人力、财力及领导重视度的限制，培训推动相当困难。尤其想在科技企业渠道成员中深入推行培训则难上加难，但是我们为何不根据渠道成员的需求和特性，用营销的思维构建渠道培训体系呢？

移动营业厅变革对渠道培训的启示

3G时代的到来，掀开了移动通信渠道竞争的新局面。移动营业厅经历了四代变革：第一代，邮政柜台，营业员是上帝；第二代，服务厅，办理基础业务；第三代，服营厅，服务与销售并重；第四代，体验厅，服务、销售、品牌及体验并重。第四代营业厅变革的内部驱动因素则是3G业务的上市推广，因为3G业务特性决定其发展必须依赖于手机终端、业务体验平台、掌握先进服务理念和销售技巧的营销员；营业厅变革的外部驱动因素则是星巴克、麦当劳及苹果专卖店等注重顾客体验营销的渠道管理理念影响。移动为了确保发挥第四代体验厅的优势，后台构建了强大的支撑体系，包括：营销策划、运营管理和渠道培训等。其中，渠道培训成为影响体验厅成功变革的关键因素，培训不局限于渠道成员，而且包含行业客户、终端客户及合作伙伴。

用营销思维构建渠道培训体系的方法

中小科技企业并没有能力或必要建立分公司或自有渠道，大多采取代理商的渠道管理模式。渠道培训则成为整合渠道资源，推动代理商“分公司化”，提升渠道综合竞争能力的有效手段。本文将探讨中小科技企业如何用营销的思维构建渠道培训体系的方法。

一、多角度调研培训需求，细分目标学员

渠道培训体系构建之前需要非常清楚培训的目的和渠道资源。以代理商渠道模式领先的电源科技企业航嘉为例，航嘉渠道由各区业务经理、代理商和分销商组成。为了更清楚了解培训需求，需要对如下对象进行调研：

销售中心及关键部门主管的要求：航嘉销售中心下设品牌部、渠道部、产品部及商务部等，因此需要同市场推广、产品规划及渠道管理负责人沟通培训需求，实际是各部门对渠道管理的具体要求和期望。

各区域业务经理：业务经理在日常工作中为代理商或分销商做培训，最了解代理商及分销商的现状及需求。通过业务经理了解渠道培训的操作模式、培训中面临的困难、课程需求及学员的特征等。

代理商及分销商负责人：负责人包括代理商及分销商的老板、策划经理、产品经理、大客户经理及渠道经理等。通过调研了解他们希望渠道培训为渠道带来的利益及合适的培训操作模式。

代理商及分销商员工：员工才是培训的主体对象，员工的心态、能力及知识直接影响销售及服务水平。

通过对销售中心及关键部门主管的访谈、研讨会，业务经理访谈，代理商及分销商的抽样电话访谈、重点区域走访及店铺内观察，获得了全面而真实的培训需求。根据学员的培训需求对学员层次进行细分，定制培训课程内容，建立适合渠道需求的课程体系。

二、讲师来至营销精英，选拔方式营销化

渠道培训是为代理商和分销商提供定期、持续的产品技术和销售管理培训支撑。建立以业务经理为主干和代理商队伍为辅助的培训队伍，针对代理商和分销商在成长及发展各阶段，量身定制培训课程和培训解决方案。

（一）讲师培训方式的灵活性

讲师的培训可以多种途径进行：利用业务经理回总部参加季度会议培训及能力评审；总部人员在某区域集中业务经理及代理商等培训；总部通过网络培训平台，例如“红杉系统”进行全国性的专题培训等。渠道培训讲师大多是一线营销精英，由于他们了解市场状况、客情关系、学员特点和竞争对手动态，是渠道培训体系成功实施的关键资源和力量，可以采取更灵活的方式培训，

（二）讲师的选拔融入品牌宣传

渠道培训既然是提升渠道竞争能力的有效手段，那么通过对培训活动本身进行广告宣传，不仅提升培训的价值，而且提升渠道乃至公司品牌的价值。这样的鲜活例子不胜枚举：AMD举办“渠道‘芯’英雄，精英培训大赛”的活动，从网络海选、全国五大赛区复赛及全国总决赛，倍受媒体关注和纷纷报道，项目结束时，几乎没有渠道成员不知晓。另外还有“航嘉学院第三届产品认证师培训”和“华硕英特尔IT讲师培训计划”等。事实上，IT科技企业的渠道培训讲师选拔及培训活动实施逐步营销化。

三、课程体系量身定制，培训产品多元化

（一）以新产品上市模式开发培训课程

联想集团在渠道培训策略方面采取“立项、开发、推广和评估”四个阶段，以新产品上市模式管理培训课程。我们在为渠道提供销售技巧、职业素养、渠道管理及市场推广等培训时，可以借鉴这种模式，在运作方面采取两种策略：

内部立项，渠道内征集培训课程：基于培训需求确定开发课程的具体名称及内容要求，通过渠道成员以项目组竞赛形式，组织培训课程开发，对获胜的项目组进行适当奖励，然后将选中的培训课程在渠道内部推广和评估。

外部引进，内化培训课程：对于渠道急需而内部没有能力开发的课程，可以通过外部引进的形式进行内化。其中，可以通过专职培训讲师外部学习，根据公司实情况把外部课程进行二次开发，然后在渠道内部推广；另外可集中渠道培训讲师到外部机构接受培训，然后各自到区域内进行培训推广。两种形式利弊共存，要视公司资源及培训师能力而定。

（二）产品知识培训，跨部门联合推进

产品知识培训若过于偏重技术层面，实际不利于渠道的销售。此前，移动运营商产品经理直接将SP或CP提供的产品推广方案优化后作为培训教程，结果教程中包含大量的技术术语、财务指标、推广方案及销售口径，培训师讲得津津有味，而一线的销售与服务人员听得云里雾里，培训后并不知道如何向顾客介绍，顾客也不明白对业务使用的好处。

解决产品知识培训的有效方法则是跨部门合作，技术部的产品经理对策划人员进行产品知识培训，而策划人员理解关键技术指标的目的是为了更好地针对顾客需求及竞争对手产品优势，提炼产品卖点和拟定推广策略。业务经理或培训师使用经过策划人员转化后的产品培训教程，融入渠道的实际情况或经营案例进行培训。通过这种形式，产品知识培训将更有效地转化为渠道销售及服务能力。

（三）经营案例库创建，小故事大智慧

若认为拥有三尺的讲台、现代化教学的设备和口若悬河的讲师才叫培训，那实际是对培训的表面理解。韩愈曰“师者，所以传道受业解惑也。”其实，培训实质上通过传递思想、知识和技术，以提升学员的素养和能力。公司内部可以倡导创建经营案例库，以整合渠道成员的经营智慧。案例内容可以大到企业并购，小至一次处理顾客投诉的经历。有了这些鲜活的案例，大家可以互动讨论，激发集体的智慧。案例创建形式多样：专人收集案例、经营论坛、邮件讨论、QQ群讨论、研讨会……

（四）营销活动视频化，丰富培训内容

负责渠道培训的人员常感觉培训资料有限，不像大企业培训中心设有专业的团队负责培训教程设计和开发。实际上，我们可以充分利用企业的各种促销活动、新产品上市宣传、媒体专访、产品对比试验、媒体评测、经销商访谈、内部培训和工作总结报告会等，拍摄视频。通过视频甄选和整理，制作网络视频教程或刻录成光盘，针对性编写文本教程或组织研讨。通过营销活动视频化操作，培训教程将更加丰富和实用。

篇2：中小企业如何构建自己的营销培训体系？

中小企业由于自身资源的局限性，往往在营销培训方面缺乏系统、全面的整体规划，其培训要么是急功近利，功利性太强；要么是蜻蜓点水，流于形式，急功近利的培训结果是“头痛医头、脚痛医脚”，顾头不顾尾，没有传承性；蜻蜓点水式的培训结果是“浅尝辄止”、“雨过地皮湿”，缺乏系统性、深入性，培训不能真正地落到实处，而这，就是目前中小企业在营销培训方面普遍存在的战略“短板”。

但中小企业毕竟是处在发展中，企业的规模与产值都需要进一步的扩大和提高，各项工作也需要进一步的健全和完善,建立相应的培训体系便成为必然。营销是一个企业各项工作的“龙头”，而营销人员又是企业最为宝贵的资源，营销人员综合素质的高低，决定了这个企业能不能快速、持续、健康发展，能不能在激烈的市场角逐中，脱颖而出，不断创新，使自己始终立于不败之地。但综合素质的提升从何而来？这就需要靠企业建立较为完善的营销培训体系来保障了，那么，中小企业应该如何来构建自己的营销培训体系呢？

一、建立自上而下、系统的营销培训体系

中国中小企业的文化其实就是老板文化。不同企业、不同老板、不同文化的纵横交错，就形成了千姿百态的企业生态图。为何同一个企业交给不同的人去运作，其结局就大相径庭？其实，这都是老板或高管的经营思想不同使然。因此，中小企业的营销培训不仅要培训营销人员，更重要的是要培训“首脑”，即老板或营销高管，不仅要让营销人员接受各种培训，而且作为老板或高管，也要经常采取“走出去”或“请进来”的方式，以接受各种形式培训的“ ”，不仅如此，而且还要把它作为一项系统工程来抓，甚至老板或高管亲自来抓。老板或高管的思路理顺了，能够站在营销的最前沿，能够充分地意识到培训的重要性、指导性、前瞻性、实效性，既注重培训的组织实施，又能及时地跟踪、考核和调整，培训才能不在中小企业徒有形式，也才能形成培训的“优良传统”，随时随地去开展、去灌输，使企业的培训蔚然成风，以致制度化、流程化。中小企业只有建立了自上而下而系统的培训体系，上下同欲的氛围才能形成，才能使培训规划不至于“画饼充饥”，甚至于“南辕北辙”。

二、企业处在不同的阶段，要实施不同的培训规划

中小企业的培训要能够“因时制宜”，针对所处的不同阶段，施以不同的培训方式与内容，

对于处于创业阶段的企业来说，主管培训的部门要能根据其战略定位需要，结合企业的战略目标，充分利用现有资源，通过提供更广阔的平台和更大的发挥空间，调动一切可以利用的资源，来赢得更大的市场发展。对此，企业的培训要侧重于以下5个方面的培训内容：1、企业前景的未来展望，通过企业运营目标、经营理念、操作思路等的宣导，向营销人员展示企业美好、绚丽的发展蓝图，使其归心；2、个人未来的发展憧憬，让其明白，企业将来的很多重要职位是“虚位以待”,人才是在企业的发展中成长,企业是在人才的成长中发展这一辩证关系。3、富有挑战性、竞争力的激励考核机制，通过薪酬的合理设计，以及适时而不断的诸如表扬、晋升、提供更多的培训机会以及现时的物质激励等低成本手段，鼓励雷厉风行、板刀阔斧而富有创造性的开展工作。4、宣扬公司优秀的企业文化，通过创造良好的个人工作氛围，更多地体现企业的人文关怀，把“柔性管理”进行到底，关心其生活、成长的细节。5、采取“贴身式”的培训方式，随时随地培训、指导营销员的心理建设、操作技能、解决市场问题的方法等，使培训内容能够更好地落地。

关于作者：

崔自三：崔自三，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家――清华大学、浙江大学总裁班、总监班特约讲师，“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾在《销售与市场》、《销售与管理》、《商界》等各类媒体发表营销与管理文章200多万字，出版《八闪十二翻――超速营销突破法》、营销实战小说《挑战》，经销商专著《做一名会赚钱的赢销商》，历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职。查看崔自三详细介绍浏览崔自三所有文章进入崔自三的博客

篇3：烟草公司如何构建现代营销体系

烟草公司如何构建现代营销体系

近年来，精准营销受到理论界的极大关注，很多企业在大胆探索，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。本文就如何通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，来深入推进实施精准营销工作，浅谈笔者的一点粗浅认识。随着信息社会的到来，建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。，国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会，启动了“中华”在山西市场精准营销试点，拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。

一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销

中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销（precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。笔者认为，订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的，通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合，工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体，形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求

进一步完善工商协同营销，是构建现代营销体系不可或缺的一部分，通过有效地协同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地开展订单供货与网络建设等工作，为构建现代营销体系提供基础保障与不竭动力。而要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通。一是国家局工商营销信息共享平台：它是工商协同营销的主要信息共享窗口与平台，根据国家局、省局要求开发使用。二是信息发布平台：可以在外部网络上建立公共邮箱等信息发布，适时发布卷烟购销存等数据信息。三是即时通讯渠道：对需要即时互通的信息，如发货信息、到货信息、货源替代信息等，采用短信平台或软件等，在第一时间实现信息送达。四是一体化库存管理平台：以网络技术为依托，积极探索建立库存信息在零售客户端、商业企业和工业企业三者之间的即时反馈与响应机制，实现卷烟供应链上的一体化库存管理。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证

（一）市场营销协同：深入开展调研，准确采集各类信息，科学合理预测需求，为有效组织货源奠定基础。

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。工业企业就调研方案提出需求和建议。双方共享部分调研分析结果，帮助工业企业了解本地市场消费习惯及其品牌的主要消费群体特征。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势，努力提高认识市场、综合把握市场、分析市场的能力和水平，深入了解市场销售趋势、消费者需求反映等，为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。双方共同协商，确定预测数据。值得注意的是，由于受货源等因素的影响，零售客户提报的订单需求量往往被放大失真，在开展市场预测时，要注意剔除这些非市场因素，准确把握消费者的真实需求，工商双方要积极主动协同引导市场消费。

（二）产销衔接协同：为保证货源投放的连续性与稳定性，工商双方以预测为基础，

建立以市场需求为导向的货源采购机制，努力组织适应市场需要、满足消费者需求的有效货源。

半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：公司在加强与工业企业货源信息共享的基础上，积极探索供应商库存管理、一体化物流运作等新营销模式，增强货源组织的主动性，主动适应品牌发展变化，主动寻找适销对路品牌，主动响应市场变化，严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同：进一步提高货源投放市场化水平。

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。工业企业从本厂品牌定位与目标市场选择角度提供货源投放策略建议。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。由总量控制向精细化的`准确投放转变，从“三维”（区域、时间、类别）和“五率”（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率）入手，以市场真实需求为导向，参考卷烟零售价格、社会库存等重要信息指标，时时跟踪、适时调控，做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合，实现卷烟销售平稳运行。

（四）品牌培育协同：完善品牌发展规划，加强知名品牌培育，促进品牌培育工作精细化、精确化。

1、品牌规划制定：围绕国家局“532”和“461”的品牌培育发展目标，以培育适合本地市场实际的知名品牌为出发点，公司与工业企业协商制定本地品牌发展规划（包括品牌组合策略、营销组合策略）、建立品牌评价指标和生命周期识别指标体系，明确品牌的引入、退出办法，并提供给工业企业。

2、品牌层次划分：商业企业与工业企业共同协商，将培育品牌划分为核心培育品牌、重点培育品牌、高度关注品牌、新引入品牌，分类分层次制定品牌培育策略，有效开展品牌培育工作。

3、品牌策略制定：公司基于对各品牌的评价、生命周期识别、层次划分，分别制定各品牌的市场培育策略；工业企业基于本厂品牌的发展规划，提出各类层次品牌的培育建议。

4、品牌培育推广：工商双方协同执行品牌推广策略，达成市场营销活动目标。双方共同制定品牌推广和促销方案、协调确定人员安排、促销资源分配，协同进行促销活动的总结与分析等。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障

卷烟营销网络建设是一个系统的、复杂的工程体系，功在当前，利在长远，事关烟草行业未来的发展。开始，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的网建模式逐渐在全国推广运行。而行业要建立的不仅仅是卷烟销售网络，而是更深层次上的“现代营销网络”――即完善的经营网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络等配套的经营销售网络体系。当前，电子商务信息化、现代物流配送、营销人员管理、零售终端建设是卷烟营销网络建设从硬件与模式的建立向软件与水平提升转变的重要内容。

（一）电子商务、现代物流：行业网建工作新的亮点。

1、电子商务是网建工作的重大突破，为网建工作注入了新的内涵和动力，推动着行业网建不断向纵深发展。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为有时代特征的真正的“烟草电子商务”。扎实推进电子商务工作，提高网上订货率，持续提升卷烟营销网络的软实力，努力构建面向消费者的现代营销体系。

2、行业物流建设现场会召开以来，现代特征明显的物流体系逐步确立。西方经济学家把节约物流费用而增加的利润称为第三利润。烟草行业要长治久安，就必须建立务实、高效、科学、合理的网络运营模式，降低物流成本，挖掘第三利润。当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。服务好零售终端客户，创建先进的营销网络，建设现代营销体系，必须要有一支现代化的营销队伍作保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，牢固树立为客户服务的思想，做到用心、用行、用信服务客户，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，具有丰富的专业知识和营销技巧，能够指导客户分析市场，能够从客户的店面展示、卷烟陈列、销售技巧、服务技能、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面引导客户提高盈利水平；三是有良好的客户沟通能力，能够用简单，易懂的语言将烟草法律法规、商业公司客户分类标准、月度货源供应营销策略等政策和措施及时、准确告知，有效的拉近客户与公司的距离。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。首先是提升服务客户的能力，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台，及时将公司政策、品牌动态等告知零售客户，为客户提供方便快捷的服务指导，把优质服务贯穿于市场营销的全过程。其次是提升零售终端资源的开发利用能力。把握城镇化拆迁建设、道路升级改造、返乡人员创业等会引起行业零售业态发展变化趋势，分析哪些业态代表未来的发展趋势，这些业态在各地的分布，有针对性的去协助指导零售客户的经营与发展。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。“得终端者得天下”，已成为烟草人的共识，零售终端作为连结烟草系统与消费者的桥梁，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和现代营销体系的完善。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，充分考虑客户赢利原则，根据本辖区的人口数量、经济结构、发展水平、居民购买力等因素，规范行政许可，科学合理设置卷烟零售网点。

2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，严格控制大户数量，进一步优化客户结构，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是根据可供货源情况，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，实现货源的计算机统一自动分配，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。

3、召开零售终端客户交流培训会。市级公司与工业企业沟通协商，根据本地实际情况，结合服务客户的需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容，主要包括：烟草行业发展动态，零售客户发展方向，烟草行业法律法规、卷烟商品知识、品牌发展战略、企业文化、营销策略及服务技巧知识等。各县（区）营销部负责定期组织客户召开零售终端客户会议，按照市公司制定的培训教材，加强对客户的经营指导培训。同时可根据零售客户的素质、类别、配合程度高低等，实行分类管理、分类指导、分类培训；根据零售客户的时间安排与个人喜好，注重培训形式的多样性。力求通过系统化、专业化营销和服务知识培训，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，从培育“十知”客户入手，进一步促进客户美化店面、品牌培育、订货和库存管理、运用市场信息、服务消费者技巧六个能力的提高，使零售终端客户价值得到整体提升。

4、全面提升零售终端形象。面向广大消费者，工商协同，建设以“六店”为代表的亮丽终端。一是要加强客户服务，满足客户需求，保证客户的合理利益，建设毛利持续增长的“赢利店”。二是加强客户管理，公平公正地对待客户，引导客户守法经营，形成良好的市场秩序，建设规范经营的“规范店”。三是加强功能拓展，通过在品牌推介、宣传促销等方面密切合作，共同面向消费者，发挥终端培育品牌的积极作用，建设宣传品牌的“品牌店”。四是加强资源开发，要充分利用终端直接面向消费者的优势，充分开发利用终端资源，建设收集消费者信息的“信息店”和展示行业形象的“形象店”。五是加强客户关系管理，建立客我及客户与消费者之间的友好关系，精心打造“和谐店”。

篇4：用互联网思维武装营销

天下大势，顺之则昌，

当小米总裁雷军抛出做“站在台风口上的猪”的观点后，当下的中国对“互联网思维”如龙卷风般地讨论着，“互联网思维”这一略显缥缈却又极具魅力的概念被频频提及，人们甚至迫不及待地将其作为标签贴在自己身上。

面对互联网浪潮的汹涌而来，井田商学院特聘专家，著名品牌战略专家、广东外语外贸大学国际工商管理学院院长钟育赣教授认为，互联网掀起的产业变革，催生了新的商业机会，也对旧有的商业模式形成冲击。传统行业应以积极的姿态迎接互联网新时代，用互联网思维去武装营销。

营销进入3.0时代

作为国际工商管理学院院长，钟育赣对企业的营销颇有研究。他认为，营销1.0时代是产品中心时代，是一个以销售产品为目标，以产品细化为营销方针的时代，这个时代由于工业革命的推动，产生了大量的社会需求，企业的营销工作只是将产品开发并制造出来，是一个典型的满足生理需要的大众买方市场。

由于信息技术的进步，加上供求关系倒置而出现的卖方市场，企业开始关注顾客需求，此时，意味着以满足和维护顾客为目标的营销2.0时代已经来到。企业营销全力推进产品差异化、功能情感化的工作，开始强调企业和产品对细分市场的明确定位，以满足特定消费群体的需求。

钟育赣教授认为，随着新浪潮科技的快速发展，企业的目标市场已是具有独立思想、心灵和精神的完整个体，企业营销需要靠价值驱动，通过对企业使命、愿景和价值观与消费者的互动沟通，建立起铁杆“粉丝群”，实现产品的持续销售，也就是说营销已进入3.0时代。

在互联网大潮下的营销3.0时代，营销环境已经形成“去中心化”、“去中介化”、“去一元化”的现状，因此，营销需要网状结构思维，需要超越时空的思维，

互联网改变营销规则

惊世骇俗的小米做的仍然是传统的事：手机、电视、路由器等电子产品的制造与销售。而TCL、联想、华为等都在做同样的事，但是小米是黑马，因为小米是用互联网思维来做的。几乎全面颠覆了手机业“行规”的小米，被视为互联网思维的最佳代言者，超百亿美元的估值令许多传统手机厂商大叹“毁三观”。

对此，钟育赣教授认为，传统企业用工业化生产的路径前行，流程冗长繁琐、等级分明和大而全制约了发展，而互联网思维的企业要求扁平化管理，在网络上实现互联互通和跨越时空的联系，因此，随着互联网的发展，从意识、思考方式和行为习惯、营销方法，都将产生新模式、新产品和新形态，一种交叉、融合与互补的跨界模式正改变着营销规则。

互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的产品颠覆真理。而且，随着移动互联技术的发展，用户与企业之间沟通的渠道非常通畅，企业完全可以将用户反馈囊括在纠错机制之中，形成内部创新的标准化体系，加快产品的更新周期。因此，钟教授提出，要“全渠道”接触顾客，“体验”至上。

创造顾客满意为核心

尽管不断有人叫嚣以互联网思维颠覆一切，但钟育赣认为，在互联网时代，营销还有着其不变的坚守。

钟育赣表示，企业的目的是创造顾客。也就是说，顾客是企业根基，失去顾客，企业就失去了存在的价值。因此，“满足”顾客，创造“满意”的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业必须不断通过营销和创新，向市场提供产品或服务，以更好地满足顾客的需要和欲望。

钟育赣提出，顾客是企业的资源，更是企业的资产。企业要改变以往那种寻求短期利益最大化的“交易营销”，转型为追求长期利益最大化的“关系营销”，在买卖双方之间创造更亲密的共享和依赖。当顾客规模越来越大，数量不断减少，但“交叉销售”机会越来越多，每次交易只是“进一步”的开端。

篇5：构建培训体系提高员工素质演讲稿

各位领导、同志们：

大家好！

一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！我们挥别了20xx年，带着新的向往和憧憬，满怀豪情地跨入了充满希望的20xx年。在过去的一年里职工教育工作，为精心构建培训体系，建设学习型集体，推动员工素质的提高，我们根据集团公司的要求，紧密围绕工作实际，狠抓落实，注重实效，服务于一线生产，积极构建学习培训体系，从而为切实打造出一支“学习型、知识型、专家型”的队伍而努力。

岁月不居，天道酬勤，过去的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，更是催人奋进的一年；过去的一年，我们同心同德，求真务实，以集团公司职工教育培训工作的基本规章、“四新”知识、非正常情况应急处置、岗位安全控制措施为主线，以强化职工岗位应知必会、提升岗位实作技能为重点，以全面开展车间、班组岗位“四个一”日常培训为抓手，通过科学分析，认真研究，精心组织，合理安排，进一步修订完善了职教管理办法，从而进一步深入强化职教管理措施、严格考核力度，全面补强了职教的基础建设，稳步提升了职工业务素质，切实转变了职工考风考纪，不断完善了职教管理制度，进一步加强了以培训结果考核为导向的职教检查力度，从而更加有力促进了职工队伍整体素质的提升。一年来的工作表现主要有如下几条；

一是精心组织，合理安排，顺利完成重点培训任务。20xx年，我们合理安排，明确分工，分层、分级地开展了重点培训工作，全年共举办培训班19期，完成作业人员岗位适应性培训1044人次，特种作业人员人员资格性培训134人次。同时，也通过“一周一技一练”活动，通过现场辅导和集中培训等方式，对关键岗位人员非正常情况应急处置进行了记名销号式培训，全年共完成非正常应急处置培训172人次，有效提高了作业人员的应急处置能力。

二是注重实效，强化培训，稳步提升职工业务素质。我们采取岗位练兵、技术比武、周练一技等方式，加强了职工岗位业务技能的培养，从而使职工业务素质得到大幅提升。20xx年我段举办了维修工电工和维修工电焊工职业技能竞赛活动，通过正向激励的方法提高职工的学习积极性。从而使职工业务素质得到了稳步提升，因此在20xx年，我段无一起因职工培训不到位引发的责任事故。

三是强化措施，严格考核，切实转变职工考风考纪。通过落实《后勤管理段职工业务积分管理办法》、《后勤管理段岗位等级管理办法》以及《后勤管理段职工教育管理办法》等相关制度要求，强化检查考核力度，有效地促进了职工学习的自觉性和主动性，推进了职工业务技能的提高。同时，通过严格落实职工考试纪律，严格考核作弊行为，力求真实检验职工学习成绩和实作技能，全年共上板考核职教管理各类问题228件，其中职工考试抄袭作弊问题5件，占问题总数2。19%。

四是加大教材编制力度，丰富职工学习内容。为使职工日常学习内容贴合现场生产实际，我们积极开发主要工种岗位实用性教材。编制了锅炉工、维修工、厨师、汽车司机、保洁服务员、客房服务员、餐饮服务员等专业的学习题库，编印了《锅炉工学习手册》和《维修工学习手册》，编辑了5个多媒体教学课件，并积极利用集团公司网络在线学习系统，实现了职教培训题库管理、在线学习、模拟考试、在线考试、信息管理、自动出阅卷等功能，从而丰富了日常培训形式，提高了职工的学习兴趣，满足了职工学习需要。

总结过去一年里的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

一是管理制度落实不到位。有时仍存在对职工教育培训工作的重要性认识不足，理解不深、不透；存在着对职教管理机制没有落到实处，对职教工作投入精力不足的现象，因此，在工作中，久而久之就形成了口头上重视，行动上懈怠，说起来重要、抓起来次要、忙起来不要的“软任务”现象。二是兼职教师作用发挥不到位。部分兼职教师不能起到应有的作用，虽然他们具有一定的工作经验、业务水平，但是在教学方面，还是存在着面窄、教学技能欠缺的问题。三是职工日常学习仍有死角。由于部分车间、班组检查不及时、不彻底，因此，助长了职工学习的惰性。四是培训计划内容缺乏针对性。由于职教科缺少专业性教员，以致于制定的学习计划和内容不能从职工岗位作业实际需要和生产实际需求出发，从而就缺少了长远的规划和较为系统的针对性，致使学习的计划内容不能完全贴近作业实际，就在很大程度上影响了职工学习的积极性、主动性。五是师资力量有待于进一步加强，由于我段点多线长、作业岗点分散，但专职教师配备较少，从而导致很难开展有效的集中培训学习。

培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工的学习主动性，建设一支高素质的团队是我们义不容辞的职责。在改革发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，才能使其更好地发挥他们的聪明才智，为集团公司的发展和我段的进步做出更大的贡献。

坚持按需施教、务求实效，坚持培训人员、培训内容、培训时间是培训工作的'原则。因此，在今后的工作中，我们要根据集团公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，不断增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

一、明确培训目标，建立完善制度，保障学习效果

在工作中，我们要围绕我段自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；一是我们要不断树立人才引领理念，树立科学培训思想，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，并做好上下联动、密切配合，形成职工教育一盘棋的格局；二是我们要将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。从而通过加强对员工的培训教育，进行文化理念的整合，不断来强化新老员工的服务意识和文化认同感，使员工尽快融入各项工作中。三是我们要在结合上做文章，在实效上下功夫。为了保证学习取得实效，我们要建立完善制度，做到准确定位、精心修改，从而在各项措施、目标、环节均注重突出我们的特点。四是在指导思想上，我们要按照“贴近现场、简单易行、便于操作”的原则，结合我段生产实际，围绕“三新”人员培训、关键岗位后备人才培训、“师带徒”管理办法，以及教材编制、职教问题看板考核管理等内容，突出“四新”知识、标准化作业、非正常情况应急处置能力培训为重点，通过委外送培、集中自培、背包下线等形式，分层、分级开展重点培训工作，同时，还要本着“资源共享、贴合现场、实用有效”的目的，进一步加大基础投入力度，不但提高授课质量，鼓励争先进优，还要以交流互动为主要方式，以总结交流经验技能为重点，以提高学习主动性和研究解决问题能力为目的，在内容形式上，不断创新，从而不断突出学习效果的针对性和实用性，切实提升学习的质量，进一步增强大家自主学习的积极性和主动性，切实做到了学习不流于形式，保证把学习效果落到了实处。

二、提高培训覆盖率，积极开展“教育大讲堂”活动

培训是员工最好的福利，也是员工成长发展的基础。为了确保培训教育的针对性、实用性和有效性，我们要不断地研究培训发展规律，更新观念，突破传统教学方式，要开展多角度、多层次、多种形式的培训活动，提高培训覆盖率。我们要进一步明确目标，制定方案，狠抓落实，始终把“讲”放在第一重要位置，充分保证“讲”的深度和广度，确保大家都能参与进来，都能有所收获；一是让各级管理人员带头讲，使内容涵盖各个工种的日常学习各个方面，从而做到在有理论高度和实际意义的同时，又具有很强的指导性、针对性和操作性，让大家都能有所收获。二是让外聘专家辅导讲。为展现“教育大讲堂”活动的理论高度，我们要进一步通过专题的宣讲报告，邀请行业资深专家或讲师做深入的专题辅导。三是全员互动讲。我们要通过以专业和工种的不同，以实践中遇到的突出问题为专题，采用集中授课、角色互换、讨论互动、警示教育等多种丰富而有成效的培训方式，以交流经验、技能、技巧为内容，以少数几人主讲、大家发表见解为互动等方式，增强活动的互动性、启发性，扩大学习的覆盖面，从而使各层级员工的综合素质和业务技能得到不断提高，使团队战斗力、凝聚力进一步提升。同时，在“讲”好的同时，我们也要适时的开展辩论赛、知识竞赛等各种延伸活动来活跃“教育大讲堂”氛围，积极通过其他不同的载体，来丰富“教育大讲堂”活动，调动大家的学习积极性，增强学习活动的趣味性、参与性和知晓性，从而不断提高各战线人员的业务水平，引导大家在工作之余更多地去学习岗位知识。

三、紧密结合实际，加强一线员工培训，做到学用相长

在工作中，我们要把活动与做好各项工作有机结合起来，做到工作与活动两不误、两促进，在紧密结合培训工作理念，充分认识到各项工作涉及的方方面面上，做到主动融入大局，服务大局，从而努力找准各结合点和着力点。我们要建立和完善个性化培训制度，科学规范员工培训工作，遵循个人能力提升与短期技能提高和长期素质发展结合、强制培训与自主培训统一的原则，力求使培训教育具有针对性、有效性和实用性。由于我段工种繁多、人员状况复杂，且来源于各单位的后勤部门，平均年龄为43岁，年龄偏大，职工自身素质及身体条件参差不齐的原因，因此我们针对不同岗位、不同工种来开展内容不一、形式多样的培训活动。并从培训需求角度出发，在加强专业技术骨干委外培训力度，增强其研发、创新、技术改造能力的同时，也努力做到量身打造，量体裁衣，共性培训与个性需求互补，加大对一线员工的培训力度，从而通过学习，一是使员工能认真对待各项工作的每个环节，不断提高学习的自觉性、主动性，能自觉地把学习作为精神追求、生活习惯和工作动力，不断深化对各工种工作理论和科学发展观的理解，提高理论指导实践的能力。二是能深入自主学习先进事迹，把学习先进与改进作风、创先争优、推动工作结合起来，切实发挥先进典型的辐射示范效应，形成见贤思齐的学习效果和舆论氛围。三是能不断增强独立解决问题的能力，能坚持以学习为前提，以解放思想为先导，在处理问题上更加细致、更加耐心，提升工作驾驭力，增强队伍的整体素质。

前进号角，激荡心魄；满怀斗志，再铸辉煌。20xx年，是全面完成“十二五”规划、发展的关键一年。新的一年，新的起点，新的征程，新的希望。面对宏伟的蓝图，我们必须在继续坚持抢抓机遇，乘势而上的同时，也突出重点，统筹兼顾，进一步开拓思想，改进工作作风，转变思想观念，提高工作效率，以更加饱满的热情和奋发向上的精神，坚定信念、开拓进取、追求卓越，辛勤奉献，以奋发有为的冲天干劲凝聚强大动力，以更加广阔的视野和更加执着的努力，为集通铁路再创辉煌奠定坚实的基础，为后勤管理段未来的发展写下浓墨重彩的一笔！

谢谢大家！

篇6：总成本领先战略的营销渠道构建论文

内容摘要:鉴于不同战略对营销渠道的建设要求各不相同，本文在对波特总成本领先战略深入把握以及对营销渠道的构建的影响因素进行分析的基础上，提出了在总成本领先战略下的营销渠道构建建议，以力求企业整体战略和营销渠道战术相适应。

关键词:总成本领先营销渠道价值链

哈佛大学教授迈克尔?波特在《竞争战略》一书中提出一个企业的战略要从进入威胁、替代威胁、客户价格谈判能力、供应商价格谈判能力和现有竞争对手的竞争五种主要竞争力量去分析。这五种竞争力量可能其中的一种或两种是主要的，其他的是辅助参考的。在此基础上，波特教授提出了三种基本战略:总成本领先战略;差异化战略;目标聚集战略。总成本领先战略是这三种战略中使用最广泛的，且思路最为明确。在这种战略下，波特认为企业的目标是要成为产业中最低成本的生产厂商，而不是成为竞争这一地位的几个企业之一。这个成本最低不仅仅是指生产成本，还包括市场营销、服务或基础设施等相对成本地位的影响。

波特指出，总成本领先战略的价值取决于持久性，即竞争者难以复制或难以模仿。同时指出一个企业的相对成本取决于两个方面:相对于竞争对手的价值链构成;相对于每一项价值活动成本驱动因素的相对地位。根据价值链理论，企业的创造价值的活动主要有:内部后勤、生产作业、外部后勤、营销与销售、服务。而对于每个价值活动来说，成本一般都受十种主要的成本驱动因素的影响。它们分别是:规模经济、学习、生产能力利用模式、联系、整合、时机选择、自主政策、地理位置和机构因素。这些因素之间相互影响、相互制约，一种成本会影响其他的成本。

营销渠道构建的影响因素

营销大师菲利普?科特勒认为营销渠道是指促使产品或服务顺利使用或消费的一整套相互依存的组织。根据波特的五种力量模型，可以得出影响营销渠道构建的因素有竞争对手、现有渠道、消费者、潜在进入者、替代渠道五种力量。另外，根据4P战略的理论，渠道和产品、价格与促销具有相辅相成的关系。因此，渠道的构建又受产品、价格、促销三者的影响。综上所述，营销渠道构建的因素主要受竞争对手、现有渠道、消费者、潜在进入者、替代渠道、产品、价格、促销八种因素的影响。前面五种力量决定了这个渠道的选择范围、后面的三种力量确定了营销渠道适合性。对这个八个方面主要从以下各分要素考虑(如表1)。

篇7：总成本领先战略的营销渠道构建论文

根据波特的总成本领先理论，总成本领先下的营销渠道的构建是促使总成本领先的一个部分与其他创造价值的过程是不可分割、相补相承的。因此，总成本领先下的营销渠道构建应从以下几方面考虑:

(一)应该坚持营销系统总成本最低的原则

美国渠道问题专家巴克林认为:分销系统设计面临两大制约因素。其中一类因素如消费者需求多变，市场日益细分。产品花色品种越来越多等，要求渠道系统尽可能推迟订货时间。即延后订货，这样市场的风险降到最低，并减少产品的储存费用。另一类因素如生产的规模经济性，消费者购买的随机选择、减少多次进货的较高成本、减少存货断档顾客“跳槽”的机会损失等，又要求渠道系统通过“尽早订货”来实现。“尽早订货”可以产生规模经济性，但风险较大，分销成本较高。这两类因素对渠道的构建产生很大的影响。因为这两类因素是相对的，对成本有相互作用的关系。因此要做到营销系统总成本最低原则，就是要在具有“背反效应”的内部后勤，如生产作业、营销、外部后勤、服务之间寻找一个使这些成本达到均衡的最低点。而不仅仅孤立的看成营销渠道总成本最低。同时由于这几者之间的成本会随着时间的推移而发生变化，因此，在构建营销渠道时，还应该应用计量经济学的模型对其成本变化做一个预测，从发展的角度选择一段时间内使营销系统总成本最低的营销渠道。

(二)企业必须对营销渠道有很强的控制力

波特指出，总成本领先战略的价值取决于持久性，即竞争者难以复制或难以模仿。这就要求企业的总成本在相当长的时间内总成本领先于其他的竞争对手，而不是很短时间。要达到这个目的，企业必须拥有讨价还价的能力，也就是控制权的掌握。当控制权被中间商掌握，企业的成本就会受中间商制约，此时要获得营销渠道的控制权，就需要使中间商获得的`利益比竞争对手给予的利益多，这一点就决定了企业在投入方面要分清主次。从总成本领先战略的角度，企业的思维是薄利多销的形式，要使自己的产品比别人的好卖，通过销售更多的产品，使中间商获得更多的利益，企业从中也可以获得更多的利益。为此，在投入方面，就更应该把资金投入到品牌运营、以及对中间商的奖励中，而不是对中间商的固定资产进行投入。

(三)从多个角度降低营销渠道成本

对于企业，营销渠道构建可能是从现有渠道或潜在渠道中选择一种渠道，也可能是在现有渠道或潜在渠道中选择一个营销渠道组合。在营销渠道的构建中，首先要对渠道的影响因素进行分析，从中分析出各种渠道中的成本与收益;其次，考虑其对内部后勤，生产作业、外部后勤、服务的成本影响;最后，通过对影响渠道构建的各种因素的分析找出降低成本的方法。一般而言，有以下方法:

1.减少交易费用企、商一体化。

这种方式的营销渠道构建是在价值链基础之上建立的一种优势互补的战略联盟，企业通过与中间商结成联盟，利用中间商在销售方面的优势，进行产品的推广、销售。结成联盟可以减少交易成本、使企业的维护和控制成本降低。为此，要建立企、商一体化，首先就要和中间商进行沟通、签定协议，寻找一个合适的利益分配机制，建立一种双赢的关系。企、商一体化形式的成功，还必须做好渠道成员的选择、中间商的控制，以及激励机制的建立。

2.建立横向的战略联盟。

通过与本企业无竞争关系，但又服务于相同或相似的目标群体的企业建立横向的战略联盟。通过这种联盟分享市场营销中的资源，达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的。对于这种战略来说，通过相互之间合作的形式，减少了渠道的开发成本，也减少了渠道的控制成本。使得一个企业拥有两个或者更多的渠道，实现渠道成本1+1<2的效果。

3.区域营销。

企业的产品不一定要销售到世界的各个角落。例如一个地方的销售量很小，如果企业要进入这个市场，他的成本可能远大于回报。在构建营销渠道时，企业也要对目标群体的分布区域做一个全面的调研，摸清目标群体的分布情况，进行区域销售。使企业在确定的区域内效率最佳，形成较高进入壁垒，减少资源浪费，降低成本。

4.减少不必要的营销渠道层级。

企业构建的营销渠道，它可能有中间商，也可能没有中间商;有的只有一个层级，有的可能有多个层级。对于层级多少才最好，要根据特定的环境去分析，最主要是从总成本角度，根据销量的情况确定层级。在构建时，要认真分析，减少不必要的环节。

5.加强企业的内外部管理及人才的储备。尽管很多企业的策略很对，但用人不当，也会使得成本升高。因此企业需加大对内外部管理，建立人才梯队。

参考文献:

1.菲利普?科特勒着.营销管理(第10版).中国人民大学出版社，

2.周莹玉.营销渠道与客户关系策划.中国经济出版社，

3.张传忠着.分销渠道管理.广东高等教育出版社，

篇8：战略培训体系构建研究开题报告

一、选题意义

（一）论文的选题背景

伴随着经济全球化和市场竞争的日益加剧，企业的生存和发展离不开人力资源的发展，离不开人才队伍的开发和培训。但是对于企业重要的核心人才和骨干员工，一味从市场引进并不现实，只有充分利用现有人力资源，培育现有人力资源竞争优势，将员工个人目标和企业战略发展目标统一起来才能实现企业的可持续发展，因此基于企业战略发展的培训体系意义重大。我国许多企业虽然意识到员工是企业最重要的资本，但培训体系并不完善，并没有提高企业员工的素质和核心竞争力，没能实现人力资源向人力资本的有效转化。

出现这种问题的根本原因就是企业的人力资源培训与战略发展脱节，企业的人力资源发展没能和企业战略发展相匹配。没有计划性，缺乏针对性，更没有有效的需求分析和评估，这样的`员工发展计划自然无法给予培训工作有效指导，造成的结果必然是培训效果不佳，结果流于形式。因此，企业如何整合人力资源，构建基于战略导向的企业培训体系成为企业长期发展的关键。

（二）论文的研究目的和意义

企业对人力资源的开发和培训在知识经济时代提出了更高的要求，越来越多的企业开始认识到员工培训的重要性。因此，只有在竞争中比对手更注重人力资源的战略价值，才能形成属于自己的核心竞争力，获取竞争优势。将企业培训系统与企业战略目标相结合，构建以企业战略为导向的战略性培训体系，成为现代企业战略管理的重要方式和手段。

对于大型企业来说，以依靠从市场上招聘人才获得主要人力资源竞争优势并不能实现企业的战略管理。对企业既有的人力资源进行开发和利用具有更重要的意义。培训不但能实现培养人才的目的，还可以达到吸引和激励人才的战略管理目的。因此，企业只有通过实施战略性的人力资源管理，进行人力资源开发，加强员工的培训和培养，才能获取核心竞争力，最终实现企业的战略愿景。所以，如何建立适应企业发展的，科学完善的战略性人力资源培训体系自然就成为对现代企业人力资源管理的重要内在要求。

本篇论文就是在这样的背景下，研究如何构建系统化的人力资源战略培训体系，根据企业不同阶段的战略发展需要不断调整企业人力资源的数量和质量结构，希望可以通过这样的方法，给企业人力资源的战略管理提供支持和帮助。

二、写作提纲

第一章理论综述

（一）人力资源培训的概述

1.人力资源培训的内涵

2.战略性培训的内涵

（二）员工培训的相关理论

1.强化理论

2.期望理论

3.需求理论

4.学习型组织理论

（三）战略管理理论