工业品销售：客户信息收集渠道（共9篇）由网友“飛鳥夕燒”投稿提供，今天小编就给大家整理过的工业品销售：客户信息收集渠道，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
篇1：工业品销售：客户信息收集渠道
工业品销售，存在着明显的信息不对称，几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。
在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧；创新信息渠道，得心应手的高效工具；优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。
1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题
工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。
直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些，
远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。
专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。
第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。
篇2：收集客户信息的方法
收集客户信息的方法
一、“扫大街”
“扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。
二、媒介资料
媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。
三、逛展会
现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊(先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式)，因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。这些信息是非常有效的信息。
四、互联网上查找
专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。
五、由老客户引荐新客户
老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。
六、与同行互相交换信息
同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还能获得新的培训知识和业务技巧。
七、与专业从事印刷名片的店面打交道
现代频繁的人际交往都会互发名片，他们的名片肯定需要印刷，那么只要与相关店面的负责人达成协议，就可以将很多企业主要负责人的姓名、职务、电话、手机、邮箱等等信息了解到，这样工作做起来就可以事半功倍了，最起码我们不用花费太多的时间去打听有关部门由谁负责，绕过了这道障碍重重的阻挡之门，并且所了解的负责人大多是有很大的影响力和决策权的。
八、个人所建立的人际网络中获取
主要有同事、朋友、同学、亲戚，这和个人的社会资源有关系了。这个可以是你目标客户群的上下游企业的一些人员，做网络推广，那些做网站的技术人员就是你潜在的优质客户，因为他们天天都给人做网站，做好的网站面临的就是推广问题，要和这些技术人员处理好关系，那么每年他们都会固定的给你引荐一些客户，在和这些客户打交道通常比较容易一些了，因为他们是最有需求的客户。假如你手里有几十个专业做网站的技术人员的朋友，那么你的精准资料来源是很可观的啊，当然，这需要你长时间的保持!
九、购买专业的电话业务名录
比如有的车险推销员向汽车销售中心购买其客户名录。因为车辆销售中心登记了大量的购车者的姓名等个人信息，而这些购车者正是车险销售人员的推销目标对象。
十、查找各种汇编资料和行业政府、社团组织发布的数据信息
统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体的调查统计资料等。名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、行业年鉴等。比如许多工商局的网站就提供这方面的查询。当然这些资料都是拿来主义，其中有一部分是需要进一步甄别和筛选的，也就是说接下来将通过一些专门的步骤把有意向的目标客户给找了出来。如果你在电话之前没有做数据的筛选和整理的工作，那么也就意味着你的电话销售不是电话销售，从某种角度上说电话销售只干一个事情，和合适的客户做销售和沟通，达成业绩。而大部分电话销售并没有把时间花在与真正的客户沟通上，而是在寻找目标客户，即浪费了时间，也打击了销售的积极性。
客户信息收集的十二种方式
一、普遍寻找法
这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。
要点：由一级公司组织，在选择特定的市场区域范围内(如写字楼、专业性批发市场等)，用上门、邮件或电话、电子邮件等方式对该范围内的客户进行寻找与确认的方法。
优势：
1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户;
2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和要求、客户的反应都可能收集到;
3、让更多的人了解到自己的企业。
方法：销售、地区经理、销售代表、销售实习生及二级公司经理亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。
二、广告寻找法
基本步骤：
1)向目标客户群发送宣传广告(公司介绍、促销宣传、电子刊载等);
2)吸引客户上门展开业务活动或者接受反馈。如集团通过多家媒体网站、报纸发布公司业务信息，相关业务人员或客服中心在受理客户咨询时介绍其产品功能及特征，突出亮点，进一步宣传。
优势：
1、传播信息速度快，覆盖面广，重复性好;
2、相对普遍寻找法更加省时省力。
三、介绍寻找法
通过他人的直接介绍或者提供的信息进行客户寻找，可以通过熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍，口头介绍，信函介绍，名片介绍，口碑效应等。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据，成功的可能性非常大，同时也可以降低销售费用，减少成交障碍，因此要重视和珍惜。
四、资料查阅寻找法
通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也可能减少工作量，提高工作效率，所以先期工作就应开展客户研究，了解客户的特点，状况，提出适当的客户活动针对性策等。但需要注意的是资料的时效性和可靠性，此外，注意对资料(行业的或者客户的)日积月累往往更能有效地展开工作。
经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料，有关行业和协会的资料，国家和地区的统计资料，企业黄页，工商企业目录和产品目录，电视，报纸，杂志，互联网等大众媒体，客户发布的消息，产品介绍，企业内刊等。
五、委托助手寻找法
这种方法在国外用的比较多，一般是在特定的地区或者客户群体中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场，地区的情报资料等等。
六、客户资料整理法
这种方法本质上属于资料查阅寻找法，但是，也有其特殊性，我们强调客户资料整理，因为其重要性十分突出，现有的客户、流失的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动(如公关，市场调查)的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富。
七、交易会寻找法
国内每年都有不少交易会，如广交会，高交会，中小企业博览会，行业产品展会等，这是一个绝好的商机，要充分利用;交易会不仅是实现交易，更重要的是寻找客户，联络感情，沟通了解。
八、企业各类活动寻找法
企业通过公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务活动等，一般都会直接接触客户，这个过程对客户的观察、了解、深入的沟通都非常有力，也是寻找客户的好方法。
九、电子商务平台寻找法
企业可以通过一些B2B的电子商务平台进行直接的网上贸易，并且这种方式更能直接的锁定客户群，如阿里巴巴等电子商务平台。
十、搜索引擎寻找法
随着网络信息化加快，越来越多的企业把自己推向了网络，一方是通过建立自己的网站来进行宣传，另一方是通过更直观的、关注度更高的搜索引擎，来提高企业本身的知名度，如，百度，google等。
十一、以到促发宣传发
以到货带动发货成功的案例在我们很多公司都有过，我们要注重把这些经验进行推广，让更多一线的员工在给客户提供到货服务的时候，善于并且能够抓住商机，最终成功销售。
十二、同行客户抢夺法
有价值的客户永远是大家的共同目标。我们每一个公司周边几乎都有一到几家同行业的网点，这些竞争对手时刻提醒着我们要守护好自己的客户;同时通过他们，我们能够准确掌握到一些有价值客户的信息，以集中火力展开抢夺。
能找到你想要的信息的十个方法
1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖;网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。
2、权威数据库：他们是谁;国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。
3、专业网站：很多是免费的;各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。
4、展览：最值得去的地方;各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。
5、老客户：你忽略了信息价值吗;你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户globrand.com也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。
6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。
7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。
8、市场考察：想畅销就得做。
9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
10、专业机构：为你提供专业信息。
从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。
篇3：工业品销售，如何判断客户偏好？
客户偏好，是工业品销售的核心议题，销售前期的很多精力，也都是花在客户偏好的分析研究上，不管是自行采购，还是公开招标，通常都有3-5家候选品牌同台竞技。若是与技术、品牌和实力相近的对手在竞争，客户偏好就起到了决定性的作用。叶敦明觉得，可以从购买、竞争、经营和多维角度，剖析客户偏好，洞察客户需求，把握销售机会。
1、购买角度，单刀直入先点题
大宗工业品销售，习惯于放长线钓大鱼，比拼的是耐心和细心。可凡事也可逆向思维，若你是刚入道的销售新人，还真可以从客户购买角度单刀直入，直接感知他们的购买意向、态度和倾向性，虽有点鲁莽草率，却有快刀斩乱麻的气势。以初生牛犊的锐气，突破销售老手的江湖，也算是一招棋。
客户偏好，其实是一个选择题。那么，在价格、质量、一站式服务等诸多选向上，客户到底偏重什么，就成了工业品销售人员的探路石。比较简单直接的做法，是先与客户采购人员取得联系，获取客户组织的采购偏好信息。采购人员，也许只是采购中心的配角，但他们熟悉自己组织的决策方式，更懂得采购偏好是如何融合个人偏好与组织偏好的，
叶敦明觉得，采购部门是一扇窗，看清了里面发生的事，销售公关也会有的放矢。
如果有机会的话，就主动到重要客户的生产现场考察一下，从他们所用的设备、材料和工具，就能很快琢磨出以往的采购状况以及采购成果。百闻不如一见，百见不如一专，专心的销售人员成功率最高。有时候，解近渴还需用远水。通过客户决策层的朋友圈子或者客户圈，来了解他们的购买习惯，会比自己一个人的智慧开阔的多了。
2、竞争角度，比对分析找差距
没有竞争，就谈不上销售，销售本身就是竞争的产物。除了陪太子读书的内定式业务，大多数销售都是多方角力的肉搏战，知己知彼方能百战不殆。首先，工业品销售应多听听客户细说入选品牌的特点，查出客户偏好的蛛丝马迹，进而修订自己的产品方案，投其所好方能脱颖而出。
一动不如一静，耐心地观察客户对待竞争对手的态度，就能揣摩出他们对不同方案的满意度如何。客户怎么对待你的对手的，就有可能怎么对你，还是多做些准备吧。另外，叶敦明建议，工业品销售人员应多讨教技术人员或者产品经理，从而深入了解最具威胁竞品的主打产品和核心优势，知道了别人的强，就知道该采取正面或者侧翼进攻，或者是花开两朵各表一枝。
篇4：获取客户信息十大渠道
客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的销售工作，但市场处处竞争，信息变得隐蔽，不完整，如何获取我们所需要的信息呢？
能找到你想要的信息的十个方法：
1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜――企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。
2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。
3、专业网站： 很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。
4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。
5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。
6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。
7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。
8、市场考察：想畅销就得做。
9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
10、专业机构：为你提供专业信息。
从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。
在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解，
信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。
第一，大客户基础资料
其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产品？大客户的消费量、消费模式和消费周期是怎样？其组织机构是什么样的？我们所拥有的通讯方式是否齐全？客户各部门情况我们是否了解？客户所在的行业基本状况如何？大客户在该行业中所处地位、规模？并根据大客户自身的变化，进行适当的动态管理。
第二，项目资料
项目信息是评估的关键因素，在对大客户实行战略规划时，若没有对大客户项目有基本的了解，就无从谈起后面的交流合作。客户最近的采购计划是什么？通过这个项目要解决的问题是什么？决策人和影响者是谁？采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚？客户的特殊需求是什么？
第三，竞争对手的资料
身处激烈的市场竞争条件下，不得不多关注自己的对手，以防止竞争对手突如其来的攻击，从而影响本企业的销售。竞争对手资料包括以下几方面：产品使用情况，客户对其产品的满意度，竞争对手的销售代表的名字、销售的特点，该销售代表与客户的关系等。
在产品同质化和市场的趋同严峻的市场中，如何制胜？挖掘到客户的实际内在需求，打动客户；了解客户的家庭状况，毕业的大学，喜欢的运动，喜爱的餐厅和食物，饲养的宠物，喜欢阅读的书籍，上次度假的地点和下次休假的计划，日常行程，在机构中的作用，同事之间的关系，今年的工作目标和个人发展计划和志向等，从心底里让他信任你，爱上你。
林俊，全国1+N项目师资委员会市场营销课程培训讲师，灵式管理创始人，曾担任重庆鼎唐科技有限公司运营总监，上海晶天生物科技有限公司副总经理。现任上海江轩企业管理咨询有限公司部门负责人，工业品营销研究院研究员，生物科技行业研究中心首席顾问，国际ITO协会中华区理事。电话：13621740738,电子邮件: linli66@163.com
篇5：工业品销售：如何避免销售拐带客户“私奔”
目前，人员销售占据工业品销售的主导地位，很多中小型工业品企业急于销售，把大量的营销资源投入到客情关系上，尽管老板有时也会亲自出马，而真正操办的绝大部分是这些一线销售人员，这就出现了一个较大的漏洞：老板对潜在客户的判断是基于销售人员提供的信息，而老板做出的指令，还是这些销售人员去执行。决策与执行的往返中，就会丧失很多瞬间即逝的市场机会，更有甚者，企业的销售局面被销售人员把控了。
由于企业品牌不响、市场影响力较弱，所以人为操纵的空间非常大，正所谓成也销售人员，败也销售人员。在客户本身对产品品牌不看重、产品本身就是通路货的情况下，一些“独自作战”的工业品销售人员就得到了“捣单”的机会，手头拿到了订单之后，就会跟东家讨价还价，若不从，就冠冕堂皇地说客户因为采购条件不合适，放弃了原本谈好的订单，理由也很充足：这不是我的原因，是你们厂家不支持，然后，就暗度成仓地把这个订单交给另一个“长期合作”的同等类型厂家，
这种销售人员带着客户订单”私奔”的现象时有发生，让不少企业为之头疼。
为了防止这种客户订单“被私奔”的情况发生，企业管理者们尝试了不少办法，比如采用统一的腾讯QQ账号，所有跟公司外面接触的交谈信息可以全程跟踪记录;业务人员的传真也采用无纸化的电子手段，所有来往传真都有详细记录。若是一个销售人员辞职，他原来联系的客户就不会被人为地带走，新接手的人员可以迅速跟进，防止订单流失。但是我们发现，这些办法只对看重公司整体能力的客户有作用，对尚未成交或者简单成交的客户，防范作用就会大打折扣。
篇6：工业品销售人员如何处理客户异议
客户欲购买你的产品，但他不想受你摆布当冤大头，所以当他不明白你提供的产品何以能满足他的需求时，便会提出各种问题和异议，尤其是工业品销售客户的决策人多采购风险大，如果你不能正确地回答客户问题排除客户的异议，你根本无法成功地达成交易，这就是销售人员必须正确处理客户异议的原因。
工业品销售人员处理客户异议的五个基本的原则：
1) 客户异议要进行预测和准备：你对异议的估计以及如何处理这些异议的预演能使你泰然自若地以正确的方式对客户的异议作出反应。例如很多公司针对客户经常提出的异议配以标准答案人手一册，要求销售人员背的滚瓜烂熟就是极好的准备。
2)客户有异议应语气肯定马上回应：拖延或语塞可能引起客户的怀疑，感觉你在隐藏什么东西。但对价格异议，在未向客户展示产品特性优势前需要拖延回答。
另外工业品销售中对来自产品特性和技术指标方面的异议，销售人员更应语气肯定的予以专业的回答。因为工业品销售人员经常要面对是客户的工程技术人员，他们更喜欢问有关产品本身，如：性能参数、结构等问题。如果你一问三不知，生意的成功率率就要大打折扣了。
2) 保持积极的心态和姿体语言：以微笑应对客户的异议，那怕是来自竞争对手的不实之词。
千万不要气急败坏与客户争辩，与客户争辩失败的永远是销售人员。
3) 仔细倾听—听完客户的异议：切忌打断客户抢话头，似乎不证明客户错的他就不会买我的产品了。记住真实的异议能够帮助你揭示客户的真正需求。
4) 读懂客户的异议：真异议(客户的真正需求);假异议(客户用借口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想与你成交);隐藏的异议 (表面的异议只是为掩盖其真正的异议例如：客户希望降价，但却提出其它如品质、付款、送货等异议)
5)树立专家的形象：病人看病吃药对医生是少有异议。工业品销售人员如果能树立起行业内
技术专家的形象，那处理客户有关产品方面异议的可信度和权威性就大大增强了，这也要求工业类产品的销售人员，不仅仅需要懂得销售技巧，还有精通技术和产品知识。
处理客户异议的六个技巧
1) 笑而不答法： 有些客户的异议没有明显的动机也许只是习惯或着是发泄，与眼前的交易扯不上直接的关系，你只要面带笑容点头同意或装傻就好了，
特别在一些大型的工业销售中，客户的内部关系错综复杂代表了不同利益团体，(不同的供应商)，销售员说话稍有不慎，容易节外生枝。
2)借力推手法：以其人之道还其人之身，将客户的异议转变为说服客户购买的理由，迅速地陈述带给客户的利益，以引起客户的注意。一位工业设备销售员对客户的高价异议是如此作出反应：
“这正是我认为你要购买的理由。”
客户的注意力被拉了回来：“你的意思是?”
“你只要多付出10%的价格，就可以提高效率20%，这不正是你所需要的吗”
3)间接反驳法：看起来赞成客户的异议，但紧接着话锋一转否认客户的异议。“是的，但是……” 正面反驳客户会让客户恼羞成怒，就算你说得对没有恶意，也会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山地直接提出反对的意见。在表达不同意见时，尽量利用“是的……如果”的句法，软化不同意见的口语。
4)直接反驳法：有些情况你必须直接反驳以纠正客户的错误观点，。例如：当来自竞争对手的不实之词使客户对你公司产品的质量产生怀疑时，你就必须直接反驳，尤其是工业品销售不像小额的消费品，客户若对你企业的产品质量有所怀疑，你拿到订单的机会几乎是零。当然你要摆事实讲道理不要气急败坏与客户争辩。
5) 五问序列法：目的用于发掘客户隐藏的异议。先不要试图去说服,而是去弄明白真正的原因。
问题1：你不打算购买一定有原因，你可以告诉我吗?
问题2：还有其它原因吗?
问题3：假如……你会继续这笔交易吗?
问题4：那肯定还有其它原因，哪是什么呢?
问题5：我们做什么你才能信服呢?
6)第三方证明法：在工业品销售中为应对客户有关产品性能和技术指标方面的疑义时，当销售人员的回答还不足以使客户信服，可以采用第三方证明法如：国家权威机构的检测报告;已使用公司产品的客户名单和联系方法或邀其考查;邀请客户到工厂实地考察。
篇7：工业品销售：讨好客户高层的高招
近期，叶敦明陆续写了三篇有关工业品销售如何用好线人的文章，合同金额大、采购组织复杂的项目，线人就是项目推进的导航仪。过五关斩六将，好不容易见着客户企业的高层了。有的却已经筋疲力尽，恰似强弩之末，势不能穿鲁缟。对付中层有一套，应对高层露马脚，这是不少资浅工业品销售人员的通病。
搞定基层靠客情，搞定高层靠素质，两者的确差异很大。叶敦明发现，很多资浅的工业品销售人员，其眼光和境界始终停留在不高的层面。他们既想见、有怕见客户高管。假设他们有机会请高层吃饭，恐怕也只能像赵本山那样反复念叨：吃好喝好、喝好吃好啊。想想看，二、三个小时的饭局，需要多少谈资，没有平时的积累，他人喧宾夺主的事儿就会时常发生。
与高层交往，产品层面的话题已经不是焦点，关注高层管理者的个人需求，成了资深工业品销售人员公关的主方向。与客户企业的中层打交道如同登山，只要有毅力，总是会登顶的。而与客户企业高层交往则像是登天，找不着门儿，再努力也无济于事。那么，工业品销售人员如何与客户高层建立友好关系呢？叶敦明与多个资深的工业品销售总监聊天之后，把他们的六个实战经验总结一下，与诸位分享，
1、出谋划策，帮助他的企业做大
高层管理者的个人命运，与所在企业息息相关。一个资深的工业品销售顾问，对特定的行业相当熟悉，如果能以内行人的眼力、局外人的眼界看待客户企业，就会给高管们带来新鲜的见解和解决方案。
一个高管，常常觉得在企业内没有知音。也许，他的手下有很多好见解，可由于级别之差，难以顺利传递。久而久之，在他的眼中，手下人都是些只会执行、没有谋略的干活佬。有了一个能出谋划策的知音，沉闷的管理工作就算是挤进了一缕阳光。自己的苦恼，有人关注；自己的心声，有人倾听，这是多么难得的一个机会。从生意伙伴，到事业伙伴，客户高层与你的关系已经发生质变了。
2、介绍门路，合理投资，生财有道
高官们对自己的工作也许得心应手，可如何投资理财，就大多是门外汉了。如果你发现一些实业投资机会，不妨介绍给他们。更或者，如果你女朋友或太太是一个理财好手，那就更为美妙了。有个情投意合的“太太团”，老爷们的情谊也就更深了一层。《潜伏》里的余则成，鼓励翠平跟站长太太她们打麻将、投资黄金，就是为了拉近跟站长的情感距离，被家人认同的友情，更能经得住风雨的。
篇8：销售业代快速成长系列（2）－－如何完整收集渠道信息？
情景案例：
今天早晨开完例会之后，小吴被派到新市场H市场进行收集渠道信息，这是小吴进公司第三天以来的第一次单独作业，尽管公司对这方面有过培训，也跟不少的老业务员沟通，基本对业务流程有所了解；但这毕竟是第一次下市场，心理难免有些紧张。从未与渠道商打过交道的小吴怀着一颗忐忑不安的心上路了，为了避免因紧张而表达不顺畅的尴尬局面，在去的路上，小吴还重复的演示了几遍。放下心理包袱之后，小吴开始作业了。
“老板，您好！我是XX公司的销售拜访，今天专程过来拜访您，就一些问题与您沟通一下……。”
“我没时间。”这位老板看都不看他一眼，自顾忙活自己的工作。
“哦，这样啊。那您先忙，我下次再来拜访您。再见。”
小吴的脸红一阵白一阵，感觉到了委屈。安慰自己说，没关系，继续加油。接着又走下了第二家。
“老板，您好！我是XX公司的销售拜访，今天专程过来拜访您，就一些问题与您沟通一下……。”
“你说你是哪个厂家的？”这位老板看了他一眼，说道。
“我是XX公司的，我们公司主要经营调味品y系列，旗下有A酱汁、B味精等调味品牌。这次专程来是有一些问题与您沟通。”
“哦，这样啊。但我听说，你们公司的产品不好买啊。”
趁着老板说话之际，小吴快速瞟了一下他的货架。调味品系列中大部分都是市场领导者K品牌。K品牌作为区域强势品牌，着实令其他外来品牌很难做。在出发之前，他已经做好了心理准备。
“与领导品牌K相比，我们产品的销量的确是不比得上，但是我们单品的利润高于K品牌，比如说K品牌的P味精，单包利润也就是0.5元/包，我们的可以达到0.8元/包；从返利上看，我们的也比K品牌的高，K品牌的年终返利是1.2元对吧？”，小吴开始试着套这位老板的话，
“额，不错。但是，消费者不认可你们的产品呀，我若进你们的货，卖不出去怎么办？”老板摇摇头，说道。
“这个您可以放心，……”。
“行，我晚上跟我爱人考虑一下，明天答复你，你可以把你的联系方式留下吧。”
“哦，可以。我的联系电话是……，等你回复，多谢老板”。
小吴退出来后，觉得这位老板听健谈的，成交的希望还是挺大的。突然，拍了一下自己的脑袋。糟了，信息收集的任务没有完成。小吴懊恼的想到。
在这一天中，小吴的情况基本是：刚说了开头，被老板“扫地出门”；和老板说了很多话，聊得也很投机，最后忘记收集信息；在收集信息的过程中，总是漏问了问题，信息收集不齐全。
到了下午五点，小吴回到了公司。在12各目标客户中，有效拜访客户数为2个，无效拜访数为8个，因其他原因不能形成拜访的有2个。看着小吴懊恼的表情，上司马经理明白了七八分。
…………
大家请注意，在此次小吴的拜访活动中，需要注意几点：
1、小吴是第一次作业，并且是单独作业。
2、在拜访之前，小吴的准备工作并没有做好。不过，对于说辞却演示了几遍。
3、开场白的设计很直接，不过效果怎么样？
4、在和第一位老板的谈话中，被拒绝之后小吴的选择是离开，没有再继续坚持。
5、在和第一位老板的谈话结束后，小吴并没有和这位老板约定下次拜访的具体时间。
6、在和第二个老板的谈话中，小吴能否有效处理那个老板的异议？
7、在渠道信息收集的过程中，为什么总是漏问一下关键的问题？
8、……
篇9：渠道运营，几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户
第一次电话三大技巧：
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗?
她是不是真的收到了这张汇款单呢?
最后一招：
这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。
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