《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度

时间:2022-09-16 07:58:07 其他范文 收藏本文 下载本文

《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度(合集6篇)由网友“freesia”投稿提供,下面就是小编给大家带来的《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度,希望大家喜欢阅读!

《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度

篇1:《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度

讲故事的核心目的是为了影响别人,所以你的故事一定要有说服力,能够在最短的时间吸引住现场的每一个人,我曾经问过一名导购员,“你有故事吗?”她很无辜地对我说,“李老师,我每天在门店里面对顾客,能有什么故事呢?”我很纳闷如果每天面对顾客,我们都感觉自己没故事的话,那么那些每天在工厂一线的生产工人岂不是更加没有故事。但事实上,那些看似沉闷的生产工人在酒桌上讲起故事时,反而特别的精彩。所以,生活中不是没有故事,是我们缺乏对故事的收集和整理,每一天都有故事在发生,就象那句广告语说的“我们要为生活中的小惊喜而欢呼”。

我曾经写过这样一段文字“对我来说,生活的乐趣除了对宏观世界的无限探索以外,还有对微观世界(人的内心)的自我觉察。”生活中的一些看似微不足道的小事,常常能够引发巨大的改变能量,牛顿就是从一个苹果落地发现了万有引力定律,所以任何一件小事都包含了故事的原则和方法,怎么跟别人讲述或者愿不愿意讲述才是我们认为没有故事的原因,而并非我们缺少故事。来谈谈关于最丰盛午餐的故事吧:那个时候我还在读大学,约了三个好朋友一起去赤壁市陆水湖玩,这个地方当时的知名度并不高,所以很多景点还没有受到任何人为的践踏。我们四个人租了一条船,早上八点钟出发在7-8个小岛间停留、穿梭,至今我还保留着那次旅游的照片,那个暖暖的秋天,湛蓝的天空、翠绿的竹子还有清澈的湖水和游轮开动时激起的雪白浪花……,下午两点多的时候,我们才从陆水湖返回到市区,此时我们顿时感到饥肠辘辘。因为有一个同学是当地人,就领我们去一家号称是国营饭店的小饭店吃饭,四个人只点了一个酸菜鱼锅仔,直到今天我还能想起那顿饭的味道,那酸菜鱼是我有生以来吃过的最棒的酸菜鱼,因为我一口气竟然吃了四碗饭。为什么呢那天的酸菜鱼那么好吃呢?吃饭是需要心情和环境的,刚刚从陆水湖出来真的是饿,而且心情非常好所以才能大快朵颐,

另一个因素是因为我们没想到还有国营饭店,想想看今天你能在国营饭店吃饭是什么感受。

你已经知道该如何准备故事了,那就是任何生活中的小事情,只要对你而言是值得记忆和珍藏的,那他就是属于你的精彩故事。现在,你要做的就是开始讲述。

1、最糟糕的一件事

在给山东的导购员培训时,一位叫做刘晓琳的女孩给了我这个建议,她说:李老师,我们应该尝试着多讲糟糕的故事,而不是荣耀的故事,因为越是糟糕的经历越能够引起对方的共鸣,更能够打动听故事的人。晓琳还说,“糟糕的故事,就象大骨熬汤时间越久,汤才越有营养。如果糟糕的故事记忆深刻的话,那么这个人一定有很多的感悟值得分享。没错,在我们跟顾客推荐产品的时候,如果导购员总是象复读机一样跟顾客介绍产品的话,那么顾客可能不会有很深的体会,我的建议是作为导购员要学会给顾客描述负面信息。怎么描述,如果你只是靠事实来扩大顾客的痛苦的话,无疑会招致顾客的反感,来尝试着讲一些糟糕的故事是不错的选择。

“先生您知道吗?前些天有位先生和您一样当时还在犹豫拿不定主意,他觉得还要再比较一下,可是你知道我们这些一线品牌品质都差不多,而且我强调了促销的时间,虽然我一再提醒他还有两天的时间,最终他还是失去了一个最优惠的价格。我们商家做促销的目的无非是希望冲销量,这样的话利润无法得到保证,肯定是短期行为,所以先生这个时候您下订单是最合适的。”

我们的课程因为这个糟糕的故事而一下子沸腾了起来,很多人开始讲述自己最糟糕的经历,一些终端销售的难题开始一一呈现出来,大家纷纷为他想办法出主意。有一个男孩讲了自己前前后后接待了一位顾客多达12次,可是最终那位先生只买了一台护眼灯的经历,很多人针对这个故事,给出了“放弃那些没有价值顾客”的建议,也有人给出了“要快速判断顾客购买意向”的建议,一个故事不同的人有着不同的解读,每种解读都能帮助我们不断改善自己的销售表现。

篇2:《故事赢销》系列文章之一:讲故事的9种情况

为什么我一直在倡导用讲故事的方式进行沟通,除了故事本身所拥有的一些独特魅力之外,更重要的是有些情况下,用讲故事的方法进行沟通比直接说出你的想法更加容易让人接受,

下面9种情况通常更加适合我们讲故事:

1、从一维到多维

在给马可波罗瓷砖培训《故事嬴销》的时候,我邀请了一些人进行自我介绍,结果有趣的事情发生了,很多人都只能讲到一到两分钟的时间,而她们的介绍内容出奇地相似:姓名、来自哪里,那里有什么特产,最后欢迎大家来做客。我给她们的表现给出了一个中肯的评价,就是每个人只给出了一个名字,或者叫做符号,没人会记住张三或者李四有什么不同。这就是我们通常跟别人做自己介绍时的一维表现,对方看到的是一个没有表情、没有故事的平面的人。

改变开始了。当我说,请你尝试着用“最糟糕的一件事情”来介绍你自己,并且把你想告诉大家的内容表现出来的时候,很多人开始用自己的故事来证明着自己的坚强、善良、勤奋和单纯。每个人都听懂了,并且开始回忆起去年自己的一些类似经历,这时候讲故事的人变成了有声音、有情感、有思考的多维立体的人,更多的人突然对她的故事充满了兴趣。

2、设有圈套的问题

如果一个长相很一般的女孩问你,“我漂亮吗?”此时,你怎么回答呢?说谎话当然不是你的强项,但是说真话无疑会伤害到她,难道我们这个时候需要讨论另一个话题,告诉她“你很可爱”。如果她的智商没有问题的话,我想她能听出你这句话的弦外之音。

讲一个设有圈套的故事吧,告诉他硬币永远有两个面,哪一面更棒取决于不同的情形,打赌谁赢永远取决于事先的约定,所以漂亮女孩不一定总是能够赢得竞争的优势。

3、狭隘的眼光

如果你想让某个人看到其当前现实能力之外的事实,那么你就要利用故事,使他在广阔的世界里遨游,并使他长期保持着足够的兴趣,以至于觉得故事是真实的,

我们每个人都只了解自己当前正在做的工作,而对别人领域一无所知,就象以前医生开出的药方,谁也不知道那些象蝌蚪一样的阿拉伯文究竟是什么意思。所以医生在向我们解释病情的时候会用打比方的方式来让我们清楚他在讲什么。我比较喜欢德鲁克和汉迪的书,原因就是这些大师总是能够从生活琐事中体会到管理的真谛,正是这些故事让我从一个销售爱好者开始对管理产生了浓厚的兴趣。

4、一切尽在不言中

生活总是能够制造出很多的麻烦,让我们无法对问题给出一个黑白分明的答案。医生不会直接告诉病人已经到了生命晚期,他们总是很无奈地说,好好地享受一下现在的生活,有什么愿望没有了结的就赶快了结吧。

面对公司过于严格的费用报销制度,此时你无法跟公司说不,聪明的销售经理讲了一个竞争对手的故事,为什么对手的销售人员总是能够比我们更快地拿到销售订单,因为他们的很多生意是在酒桌上谈成的。作为一名建材产品的导购员,你不能要求顾客尽快作出购买决定,此时一个“由于顾客犹豫不决,没有当即购买最终产品卖断货”的故事更有说服力。讲完这些故事,你只要保持沉默就可以了。

关于犹豫不决的故事是一个真实的故事。我在选瓷砖的时候,本来看上了一款就做流沙的客厅砖,结果因为犹豫和比较占去了2-3天的时候,等我再去买的时候,导购员告诉我这款产品已经出清,而且公司再也订不到货了。你知道我们当时心理的遗憾该有多大吗?我对导购员简直有了一种憎恨的感觉,为什么当初不催促我下定单呢?

篇3:《故事赢销》系列文章之二:讲故事的6个目的

讲故事究竟想告诉别人什么?这是个非常值得讨论的问题,你讲故事的目的是什么,当别人听完你的故事以后,是否能够正确理解你的想法是检测故事讲述效果的唯一标准,那么,我们讲故事的目的都有哪些呢?

一、我是谁

有些时候我们需要告诉对方自己的资历,也就是向别人证明自己的专业能力,“我是谁” 的故事通常比你所作出的空洞承诺要可信的多。就象你争取一份新的工作机会,你跟主考官表达自己“细心和勤奋”的良好品性时,不如跟他讲讲在上一份工作中,你是怎么做的,为什么你现在会变得这么细心和勤奋。我刚参加工作的时候负责卖场的企划工作,有一次在做家电品牌推广广告的时候,因为自己的疏忽漏掉了一个外资品牌的LOGO,直接导致公司无法和对方结算广告费用造成了至少10万元的广告损失。这件事情对我的影响很大,从那以后,不管做什么事情,我都会更加细心留意,也是因为这件事情才导致我现在连文章的一个错别字都特别在意。

在终端零售卖场,我们经常要做的一件事情就是让顾客“相信我”,我们很多优秀的导购都明白卖产品不如卖自己的道理,所以,我们会跟顾客说,“您放心吧,我做这行已经快十年了,您应该相信我的专业程度。”或许,我们可以换个说法,用讲故事的说法来证明你的资历。去永琪理发的时候,给我理发的小伙子很健谈,他这样告诉我他的资历,“我帮别人剪头也快了,已经理了差不多1万个头了,什么样难理的头型都遇到过,先生您放心好了,上次有一位比您这难理多了……”

我是谁的故事一般用来取得对方的信任,我们通过故事来呈现自身的一些性格特点和工作经历,从而赢得客户的信任,为下一步的深入沟通打下基础。

二、我为什么在这里

每次培训的课程上,我们都会问大家这个问题,“你为什么会在这里。”结果,得到的答案基本都是两个字“学习”,接着再问“为什么需要学习呢?”“因为自己不懂呗。”如何让你的表现脱颖而出?喜欢讲故事的人是这么干的,她们会说:“我刚刚入职不久,有一天来了一名顾客,可是自己的产品介绍对方很不满意,最后店长出面才没让顾客离开门店,我觉得产品知识需要学习,

”当你问一位富人为什么喜欢做慈善的时候,这是很尴尬的事情,他要告诉你因为自己善良或者友善吗?虽然事实如此,但从自己的嘴里说出来,总有点自吹自擂的感觉,有一位富商是这样回答的:“有一次,我去了死海,忽然想明白一件事情,死海之所以成为死海是因为水没有流动,那么财富也是一样,既然上帝给我那么多财富,我觉得应该回报社会,只有这样才能获得快乐。”

有一次组织公司的导购员进行演讲比赛,有一位导购员讲了“我为什么在这里”的故事。“我们家里厨房间的吸顶灯有一回坏了,就让老公去市场买一个品牌的回来,结果他买了个杂牌的回来。这个杂牌灯便宜倒是便宜,可是煮面条的时候看不清楚,面煮烂了看起来还和没熟的一样,所以,我骂了老公一顿让他重新去灯具市场买了个品牌的回来。那个时候我就觉得灯是很重要的,而且不管买灯还是卖灯都要选一个好品牌。机缘巧合,正在咱们店里招导购员,一看咱们的品牌我就来了。”

三、教育

我的第二份工作是在一家家电代理商企业做区域销售经理,一年以后考虑到自己的职业发展问题,我毅然地向老板递交了辞职申请。我的老板是个聪明人,他没有语重心长地跟我讲什么人生大道理,但是他又觉得非常有必要留住我。我至今还记得那个阳光灿烂的下午,一份摊开的《参政消息》摆在朱总的桌子上,而恰巧有那么一小块的阳光落在了这份报纸上的一角。

朱总给我讲了个“问道”的故事:有一个年青人去山里问一位高僧,为什么自己至今仍然一事无成。高僧没有直接回答他,只是让他去山里拾些柴禾把大锅里的水烧开。年青人按着高僧的要求去做了,可是他总也烧不开锅里的水,灰头土脸的他不得不再去请教高僧。高僧说:“其实你要想烧开锅里的水,有两种方法,要么你就拾够多的柴禾,等柴禾够多了再点火就能把这锅水烧开;要不你干脆把锅里的水舀出去一些,也可以把水烧开。”年青人恍然大悟,他想问的道此刻也得到了答案。说完,朱总看着我说,在理想和现实之间,以你目前的经验而言,要成功要么需要继续沉淀积累,要么把目标降低一点,你选择哪一个呢?

我们每个人从小就特别痛恨“填鸭式”的教育方式,因为这种教育除了说教没有任何互动和启发可言。就象如今我做了培训师,我发现要引起学员的兴趣,光讲大道理是万万不行的,案例和故事是吸引学员激发思考的最有效方法之一。人们更喜欢自己去探索那些未知的领域,他需要的是一根拐杖和一支火把,而不是答案。

篇4:《故事赢销》系列文章之四:讲故事的5种技巧

同样的故事不同的人去讲述的时候,收到的效果却有着天壤之别,会讲故事的人能够通过一些技巧牢牢地吸引住每个听众的心,让大家听完以后产生心灵的涤荡和共鸣;不会讲故事的人讲述的故事则味同咀蜡,枯燥无比,

如果你还不知道如何提升自己讲故事的能力的话,也许下面的五个小技巧对你会有一些帮助。

1、细节描述

想想看,你跟顾客说“前天有位先生也买了您看中的这款产品”和“前天有位带眼镜的张先生也买了您看中的这款产品”哪个更能让人信服呢?当然是后者。究其原因无外乎后面的说法多了对张先生的描述,多了细节的说明,有了细节的描述可信度无疑得到了极大的提高。所以作为故事讲述者,掌握了细节的描述技巧,即使故事不够精彩,同样可以吸引人,相对于假想人们更喜欢真实发生的事情,尤其是悲剧。

所以,当你想跟顾客描述一款差的灯具产品对人的眼睛伤害有多大时,你不能直接告诉对方说“差的护眼灯频闪严重不护眼”,而应该开始一个充满了细节描述的故事:您想想看,在一闪一闪的灯光下看书时什么感觉,不要太长时间您的眼睛就会酸疼而不停地揉眼睛。这还不是最严重的,不好的护眼灯对眼睛的最大伤害是无法直接看到的,如果长期在这种灯光下学习的话,早晚都会造成近视眼,就象我们家隔壁的邻居……

时间、地点、人物都是细节描述的一些关键要素,时间说的越详细越能够增加故事的可信度,对于地点的交代也不该一笔带过。那些讲故事的高手通常在讲故事的时候,会用大量的时间来渲染细节,从而牢牢地吸引听众的注意力,让他跟着自己的节奏走,

当我们用“例证法”向顾客证明自己的产品实力时,最好要说出“样板顾客”的一些细节,他的言谈举止、说话风格和衣着打扮,这样顾客会觉得你没有捏造事实,你是真诚地在与他分享一个成功销售的故事。

2、背景

当我写下“背景”这两个字的时候,我就想起朱元璋写下的那句大实话“饿了吃糠甜如蜜,饱了吃蜜也不甜”,一个人对美味的评价不仅取决于食物本身,还取决于吃食物时的处境。好的故事需要有好的背景,聪明的故事讲述者一定会提供一个适合听故事的环境,在这个环境中所有的人都可以全神贯注,专注于故事情节而不受干扰。想想古时候,我们的祖先围坐在篝火边听故事的场景,那是多么温馨美妙的夜晚啊。在门店销售的现场,当你正用心为顾客介绍产品的时候,你的身边不断地有同事在打招呼或者各种声音出现,这该是多么难堪的销售背景。

现在已经有越来越多的门店开始运用“感官营销”的技巧了,音乐无意中成了很多销售故事的背景。当销售人员正在与顾客分享故事时,激昂亢奋的音乐无疑会干扰销售人员的完美表现。在家居零售卖场到底放什么音乐合适,笔者认为既然是家居卖场那么温馨舒适的音乐比较合适,当然这也和产品、品牌有关,如果品牌相对比较高端的话,钢琴曲是不错的选择。总之,在销售现场要尽量避免过于亢奋的音乐和低俗的流行音乐,轻音乐能为销售故事增加五彩缤纷的颜色。

篇5:《医药市场,赢销在农村》系列之四:赢销在农村的八大准备

一、农村市场开发,营销战略是保障

开拓农村市场,首先要在战略上端正认识,要把农村市场当作企业的重要发展空间和全新增长点来对待,并投入必要的资源,做出战略的规划,克服生搬硬套、急功近利的思想。如果不在战略上予以明确这一点,就不可能有效制定和实施相关营销策略,进军农村医药市场是不可能取得良好成效的。

因此我们建议,开发农村市场,必须调配企业内外资源,最少做好三年的战略规划:第一年,全面投入与准备;第二年,全面开拓与进入;第三年,站稳市场并开始回报。那些想一夜就在农村掘到一桶金的企业,最后只能是失望。

二、农村市场开发,产品组合是关键

从产品用途来看,主要有4类药品比较好运作:消化系统用药、止痛用药、皮肤用药和抗生素类产品。

从产品类别来看,在新药和普药这两类里面,所说新药,多是一些是以医院的医生为阵地展开营销的处方药,以及主要通过广告宣传和地面推广相结合的方式开展营销新型OTC品种;而普药的主要特点是认知度高、疗效确切、使用安全、价格低廉,是最适合农村市场运作的产品。

从产品的价位来看,受经济条件的限制,这部分市场的消费者对药品价格比较敏感,应以中低端价位为主,日均消费2-4元/日较为合适。

从产品治疗作用来看,可以分为治疗性用药、预防用药、提高生活质量用药,

农村一般选择第一类药品比较多,因为农民看病都希望马上就能见效果。

从产品结构来看,要齐全:一是盈利产品和走量产品相结合;二是考虑季节性因素,根据季节变化,重点推广一些应时的季节性产品;三是适当考虑地方性疾病用药因素。

三、农村市场开发,区域选择是前提

业内人士认为,乡、村等“土生土长”的农村市场,暂时还不会成为医药企业的主攻对象。因为单个农民手中的钱仍然很少,消费能力仍然很弱;而且,农民居住分散,地广人稀,渠道不畅通也使药品销售难以真正做到农民家门口。所以,一些企业所说的开发“农村市场”,往往指的是开拓以县级城镇为中心的整个县辖区域。

因为各地经济条件差别比较大,不同区域农村市场的状况也千差万别。所以我们建议有选择性地对农村市场的进行开发。区域选择条件考虑3个方面:首先,要看这个地区的经济发展情况;其次,要看当地的商业通路是不是畅通,“两网”建设的进度,当地的医药公司资信状况如何,假如这个地区的资金流转不好,宁愿放弃;第三就是选择公司开发第一和第二终端比较成熟的市场,这样企业品牌和产品品牌可以延伸到边远的农村市场,推广工作事半功倍。

四、农村市场开发,前期调查是基础

因为农村市场与城市市场的差异巨大,用开拓城市的办法去开拓农村,自然是行不通的。同时,不同区域的农村市场之间也存在着很多的不同,在某个农村市场好销的产品不代表在另一个农村市场就一定好销。一些企业在开拓城市市场上还有些“感觉”,在开拓农村市场上根本找不到“北”,就是因为我们对农村太“陌生”了。建议那些想进军农村市场的企业多到农村走一走,多和农民聊一聊,也许在农村的泥土气息中,可以找到营销的“灵感”。

篇6:美国团购网站系列文章:Livingsocial创业故事

卷首语:对中国互联网产业来说,突然让“团购”这个词火热起来的是2010年3月推出的美团网,由于创业门槛较为低廉,美团网的成功使得一夜之间出现了上百家页面风格相同、定位类似的团购网站。

然而,每日团购(deal-of-the-day)这种本地电子商务模式最早来源于美国团购网站Groupon。自2008年11月首次推出后,Groupon的团购业务很快风靡美国,并始终保持着行业领先地位。去年12月底,Groupon更是拒绝了谷歌高达60亿美元的收购要约,一时间成为全球互联网关注的焦点。

不过我们并不打算介绍业务模式与创业经历已经众所周知的Groupon,因为在美国同样也有近百家团购网站;这些网站有的靠新颖业务吸引用户,有的则有着夫妻创业的有趣故事,我们认为这些小网站的创业经历同样能够给中国的互联网创业者带来思考与借鉴之处。

这也是新浪科技做本次“被中国互联网忽视的美国互联网公司”系列报道的原因。我们将在未来的时间内,精选介绍若干有代表性特色的网站,他们不一定处于海外市场的第一名,但一定会具有各自特色。这第一期为您介绍的,就是美国第二大团购网站Livingsocial的创业故事。

图为美国第二大团购网站Livingsocial首页

Livingsocial联合创始人兼CEO蒂姆·奥肖尼斯(Tim-O’Shaughnessy)

Livingsocial的四位创始人

美国第二大团购网站Livingsocial的创业故事:数次转型 饥饿进取

创办饥饿机器

说起Livingsocial的创业故事,就得先介绍下网站联合创始人兼CEO蒂姆·奥肖尼斯(Tim O’Shaughnessy)。这位来自美国明尼苏达州的青年据说从小就很有经商头脑。8岁那年,奥肖尼斯说服了一个小伙伴,用每个月的零花钱去批发糖果,然后再挨家挨户地兜售挣钱。2004年从华盛顿特区的乔治城大学毕业后,市场营销和信息管理双学位毕业的奥肖尼斯在鼎鼎大名的AOL找到了工作,成为了美国的“北漂族”。

在AOL总部效力两年之后,奥肖尼斯加入了AOL联合创始人史蒂夫·凯西(Steve Case)新创办的医疗护理网站Revolution Health。这家网站增长非常迅速,创立头年员工数量就从50人增至280人。精明能干的奥肖尼斯深得老板赏识,多次获得晋升,获得了运营网站的宝贵经验;但更重要的是,他在网站工作结识了数位志同道合的朋友,为日后的创业奠定了基础。

2007年,26岁的奥肖尼斯与三位同事兼铁哥们埃迪·弗雷德里克(Eddie Frederick)、艾伦·巴塔利亚(Aaron Batalion) 以及瓦雷利·阿莱克森科(Valeriy Aleksenko)决定辞职创业。他们在华盛顿创办了一家名叫“饥饿机器”(Hungry Machine)的科技咨询公司。

这四人团队最初打算从事科技咨询业务,同时抽空做做感兴趣的副业——为新兴社交网站Facebook开发应用产品。他们之所以起“饥饿机器”这个名字,是为了激励自己永不满足,进取心要如野狼般饥饿,执行力应似机器般坚决。

饥饿机器启动之初,咨询业务开展得相当不错,先后获得了体育网站ESPN 和“美国猫扑网”JibJab等重要客户,年收入很快就达到了100万美元。看起来,一切都发展那么顺利,创业的四人也有望每人获得六位数的回报。不过,他们并没有沾沾自喜,反而在酝酿着一次冒险的转型。

转型开发应用

那个时候,如今的社交网站巨头Facebook还没有大红大紫,老牌社交网站Myspace正是如日中天,两年后成为《时代周刊》年度人物的扎克伯格还是“一脸青葱”。但早在那时候,奥肖尼斯却就看到了Facebook平台的巨大潜力,决定逐步放弃获利颇丰的咨询业务,全力开发Facebook应用。

在他们的努力下,饥饿机器推出了Facebook上的首款图书推荐与分享应用Visual Bookshelf。功夫不负有心人,这款应用自推出以来就一直是Facebook上最热门的同类应用。然而,在取得开门红之后,饥饿机器的应用开发业务却陷入了停滞。

时间到了2008年的春天,饥饿机器的几位创业者决定筹集资金,招兵买马加大投入,开发更符合用户需求的应用。就在这个时候,老东家Revolution Health的老板凯西伸出了援手。具有“伯乐”眼光的凯西一直都很赏识奥肖尼斯,也看好饥饿机器的应用开发前景。他不仅答应自掏腰包投资饥饿机器,还牵线搭桥帮奥肖尼斯联系了风投。不过,或许凯西也没有料到,这位精明肯干的小伙子能打造出华盛顿特区除AOL之外的第二家全国性网站。

创业者或许都清楚,想从风投手中筹钱,没有一番“忽悠”的本事可不行,奥肖尼斯显然就深谙推广营销之道。他数次求见互联网风投基金Grotech Ventures合伙人雷尼(Rainey),向后者描述了Facebook平台应用开发的美好前景。奥肖尼斯相信,Facebook将成为全球最大的社交平台,他们的应用开发业务具有巨大的市场潜力。

最后Grotech Ventures同意向饥饿机器投资400万美元,凯西也通过投资公司注资100万美元,这是奥肖尼斯等人筹到的首笔资金。他们还决定将公司改名为Livingsocial,以更好地体现公司的社交应用业务。这就是日后美国第二大团购网站Livingsocial的诞生经过。

2009年3月,Livingsocial推出了Pick Your Five与Polls等应用产品。PickYourFive这款应用让Fcebook用户选择自己最喜欢的图书、音乐、电影甚至饮料;推出仅仅30天,用户数就已经达到了8000万人。对一个创业公司而言,这简直就是个天文数字。奥肖尼斯等人不得不轮班负责维护,因为可怜的公司服务器随时可能会因为巨大的流量而崩溃。到2009年夏天的时候,Livingsocial已经是Facebook平台上页面点击量最大的应用开发商。

Livingsocial在华盛顿特区的办公室

进入团购领域

有了成功的应用产品并不一定就能带来丰厚收入。虽然Livingsocial成功签下了可口可乐和迪士尼等重要广告客户,但公司的广告收入仍然与巨大的应用用户数不相符。奥肖尼斯面临的下一步挑战就是怎样把数量惊人的用户数和广告商联系起来,毕竟Livingsocial的应用大多是允许Facebook用户表达产品偏好的产品(有点类似开心网的评比功能)。这个创业团队又在酝酿着第二次业务转型。

2009年初,Livingsocial收购了一家不起眼的小公司Buy a Friend a Drink,

正如公司名字所揭示的,这家公司的主要业务就是推广促销新的酒类产品,吸引网络用户到酒吧进行消费。

在与各家酒吧打交道推广网络促销模式的时候,Livingsocial的销售人员发现,本地还有其他很多店家可以进行类似推广。奥肖尼斯回忆说:“当时我们与各种酒类公司打交道,与许多餐馆进行合作,向网络用户提供免费酒水的优惠券。”他从中看到了每日一购业务模式的巨大潜力。

2009年7月27日,Livingsocial正式推出了第一次团购交易,而首次合作的对象则是华盛顿特区唐人街的Zengo餐厅。虽然总部位于芝加哥的Groupon早在8个月前(2008年11月)就推出了团购业务,但Livingsocial凭借着更为灵活的业务模式也实现了爆炸式增长。

Livingsocial的第二次业务转型又获得了成功,这家公司似乎每一次转型都能带来更为出色的业绩。永不满足的企业文化,创业的激情奋斗,又赶上了团购模式风靡美国的好时机,Livingsocial很快就成为了美国第二大团购网站。当年秋天,奥肖尼斯等创始人决定,再一次改变公司核心业务,全力从事团购业务。

业务蒸蒸日上,但奥肖尼斯等人并未失去那颗饥饿的心。Livingsocial每年都会组织员工选出自己的年度激励语。2009年,他们选出的年度激励语是“要么做大,要么回家”(Go big or go home )。而在2010年,Livingsocial则意气风发地喊出了“强势出击”(Strong moves )的口号。

图为Livingsocial收购的探险度假公司urban-Escapes网站

灵活业务模式

虽然团购模式大同小异,但成功的团购网站各有各的特点。Livingsocial在旗下每个服务城市,每个工作日推出一个团购交易,团购的商品或服务价格至少打五折。参加团购活动的店家并不需要支付任何前期费用,Livingsocial从中收取大约30%的收入提成。和诸多团购模式相同的是,团购交易结束后,用户才能激活和使用团购的优惠券。

用户可以登录Livingsocial网站或者通过电子邮件获取团购信息,购买成功后会在第二天上午10点左右收到电子邮件的兑换券。他们可以选择打印兑换券进行消费,也可以将兑换券下载到谷歌Android手机或者苹果iPhone、iPad以及iTouch等诸多设备上。Livingsocial在团购业务赚得钵满盆肥的同时,也没有忘记应用开发商的本色。出色的多平台应用也给团购业务提供了有力保障。

但比最大竞争对手Groupon更加灵活的是,Livingsocial并不设定最低团购人数。用户不用担心因为团购人数过少,而失去优惠的机会。此外,为了鼓励更多用户参加团购,Livingsocial还推出了当时全新的“推广换免费”模式。用户购买团购交易之后,可以将团购链接发送给自己的朋友,如果吸引其他三位朋友也购买,那么推广的用户此次交易就可以享受免费。

在餐饮领域推广团购获得成功之后,Livingsocial的那帮年轻人再次开始不安分了。他们不断尝试新的服务项目,博物馆、SPA按摩甚至是室内跳伞,Livingsocial的团购项目越来越别出心裁。

或许都是年轻人,都有一颗“玩的野心”。事业成功的奥肖尼斯甚至每天骑着SEGWAY电动代步车去上班。Livingsocial敏锐发现了都市年轻人寻求放松刺激的度假需求。在数次推出周末探险团购试水市场需求后,2010年10月,Livingsocial收购了纽约户外探险度假公司urban Escapes,为美国大城市的年轻人推出度身定做的休闲度假服务。

融资备战扩张

从2009年出道团购行业以来,Livingsocial就一直是美国第二大团购网站,无论是收入还是用户数都被Groupon压过一头。拥有永远“饥饿”心的奥肖尼斯当然不会甘于屈居第二。从2010年开始,Livingsocial和Groupon就开始了激烈的融资与扩张竞赛。竞争刺激增长,Livingsocial的业务规模不断壮大,他们的触角逐渐从美国东部地区扩散到整个美国,甚至蔓延到了加拿大、英国、爱尔兰以及澳大利亚。

从2010年开始,Livingsocial的业务和公司规模一道急剧增长,几乎每天都会有一位新员工加入公司。奥肖尼斯不得不放弃了面试每位新员工的惯例。他感慨道:“我们当时甚至都没有足够的办公空间,不得不占用公司的休息室和游戏室。”

2010年1月,Livingsocial通过B轮融资筹得500万美元,资金还是来自Grotech Ventures以及AOL创始人凯西。当年3月,业务急剧增长的Livingsocial再次融资2500万美元;投资者除了Grotech和Case外,又增加了U.S. Venture Partners。接下去的几个月,Livingsocial又接连从Lightspeed Venture Partner、U.S. Venture、Grotech和凯西等数家投资者处融资了2400万美元。

一连串的大规模融资引发了业内惊叹,但好戏还在后头。为了对抗老冤家Groupon,Livingsocial更是傍上了大款——美国电子商务巨头亚马逊。2010年12月,亚马逊宣布向Livingsocial投资1.75亿美元,注资帮助该网站扩展业务。此前的投资者Lightspeed Venture Partners也不愿放过机会,继续向Livingsocial增资800万美元。至此,Livingsocial的融资总额达到了2.32亿美元,奥肖尼斯宣布将把所筹资金用于全球扩张。

奥肖尼斯谈到亚马逊注资交易时表示:“Livingsocial希望成为本地电子商务领域最为成功的公司,向亚马逊这样的电子商务巨头寻求帮助无疑是非常明智的举动。”

未来发展宏图

目前Groupon和Livingsocial已经控制了美国团购网站绝大部分的市场份额。网络调查公司Experian Hitwise去年11月的数据显示,在美国81家团购网站中,两家公司的总访问量占比达到了惊人的87%。

引入亚马逊的资金后,Livingsocial希望可以借助亚马逊的帮助,向强大的对手Groupon发起挑战。奥肖尼斯在融资成功后春风得意地宣布,2011年将把公司员工规模扩大三倍以上,达到1800人;并将业务规模扩大一倍以上,使得服务城市总数达到300个。相比之下,目前Groupon的雇员总数为3000人,服务城市为300个。

Livingsocial接受亚马逊注资时透露,公司目前团购用户数超过1000万,日均收入在100万美元左右,预计2011年收入将达到5亿美元。不过,该公司并没有透露,100万美元是包括了团购店家营业额的毛收入,还是分成之后的净收入。相比之下,据业界预计,Groupon去年年底用户总数高达2500万,较为合理的年收入是在8亿美元左右。

百事可乐与可口可乐的百年争斗成为了商界传奇,耐 势崛起挑战阿迪达斯也成为了市场竞争的经典案例,如今Groupon和Livingsocial又将在团购领域上演了新一出的双雄争霸。

对奥肖尼斯来说,市场竞争的意识已经浸入血液,满足守业就意味着失败将近。用他的话来说,“成功的关键就在看准方向全力出击,只有永远保持“饥饿”的进取心才能维持增长与活力。终有一天,我们会得到自己想要的(成为团购市场老大),然后再次转战其他领域。”(作者:郑峻,韩荔对本文亦有贡献)

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《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度
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