客户关系发展不同阶段的对策（整理10篇）由网友“盘尼西林之必要”投稿提供，以下是小编精心整理的客户关系发展不同阶段的对策，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：客户关系发展不同阶段的对策
客户关系发展是一个循序渐进的过程，一个完整的客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段，供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作,循序渐进最后才能进入战略合作。
同时在客户关系发展任何阶段，都存在客户关系的停滞、倒退甚至完全中断的可能性，
但客户关系的倒退和客户关系的上升一样，一般也有一个过程，客户直接从一个供应商转向另外一个新的供应商，一定还与原有供应商保持一定的联系，突然完全中断情况是很少的，也正因为如此，当关系倒退时，双方有机会采取合适的修补措施恢复关系。
静态的客户关系研究没有依据客户关系不同时期的特点制订不同的策略，认为只要保持住客户就是建立了成功客户关系。动态的客户关系研究则根据客户关系发展不同阶段的特点，如：供应商在客户发展的不同阶段的地位，不同阶段驱动客户关系发展的因素，和每个阶段供应商要达到的目标，有针对性地提出不同的对策。
² 客户关系发展的四个阶段
客户关系发展阶段 的划分原则,主要是考虑供应商提供的产品或服务占客户业务比例的状况,从而确定二者之间的合作程度并大致分为以下四个阶段。
1) 客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。
2) 初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采购份额50%以下。
3) 稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他次要供应商，占客户采购份额50-80%。
4) 战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。成为客户战略供应商，采购份额 80——100%
² 客户开发阶段策略
客户开发阶段供应商暂与客户无业务往来，本阶段供应商的主要目标是：如何使潜在客户发展成为正式客户，
为达到此目标供应商需要采取以下策略：
1) 等待机会——寻找最佳切入点
大部分情况是你想进入的客户已经有固定的供应商了，从潜在客户发展成为正式客户很少一蹴而就，上来就实现零的突破的可能性不大,销售人员更多的是在等待合适的切入的机会，机会可能包括新产品上市、年度供应商评估、客户内部人员变动、目前供应商产品质量和服务问题、与目前供应商关系恶化、减低成本需求等等。即便是你已经与客户的关键人物建立了良好关系，同时产品和服务也能够满足客户的需求，你的正式的进入还是需要一个机会。
2) 找到关键人— 成功有希望
首先在客户内部寻找内线，了解客户组织结构图，明确客户的角色与职能分工，确定影响采购关键人所占的比重，与关键人建立良好关系，同时注意与客户中的影响采购决策的其他人保持良好关系。
3) 建立关系—建立信任，提供利益
中国式关系营销实质就是供应商与客户双方建立个人信任和组织之间的信任，通过对客户组织利益和个人利益的满足，最终促使交易的成功。尤其需要注意的是个人之间的信任和个人利益在中国商业环境下的重要作用。
4) 技术突破——展示价值，构筑壁垒，
第一种情况是：当顾客根据经验和企业的实际情况，已经列出它所关注的所有价值，最终把这些价值折算成评判产品价值的技术标准。供应商就需要准确、深入的把握客户所关注价值，并利用解决方案演示、技术交流、客户参观等形式，向顾客提供并展示这些价值。
第二种情况是：供应商能够影响甚至帮助客户制定价值评判标准，并使自己产品的独特产品价值成为顾客关注价值，也就是影响客户采购标准，使之对我方产品有利，通过构筑技术壁垒，有效地阻截竞争对手。
在客户开发阶段供应商与客户的接触基本上就是销售与客户采购点对点的接触，
篇2：人生不同阶段语录
人生在世，如果计较的东西太多，名利地位，金钱美色。样样都不肯放手，那就会如牛重负，活得很累；反之，什么都不计较，什么都马马虎虎，什么都可以凑合，那也未免太对不起自己，活得没啥意思。
十岁时，应该不再计较家里给的零花钱多少，不和别人家的孩子比较穿名牌服装，少不更事，和人家比吃穿，还情有可原，年纪到了整数就该懂事了，前有孔融，后有洪战辉，都是楷模。
二十岁时，该不再计较自己的家庭出身，不再计较父母的职业，十几岁时，会和别的孩子比较家庭出身，比爹娘官大官小，恨不得都投生帝王之家，将相之门，也是人之常情，但如果到了“弱冠”之年，还弱不禁风，尚无自立之志，出身贫贱的还为家庭自卑，老觉得抬不起头来。出身富豪的还处处依靠父母，在家庭荫护下养尊处优，那就会一辈子都没出息。
三十岁时，已成家立业，为父为母。有了几年家庭生活的经验。大丈夫该不再计较妻子的容貌，深知贤惠比美貌更重要。会过日子媳妇比会打扮的媳妇更让人待见；老婆该不再计较老公的身高，明白能力比身高更有作用，没有谋生能力的老公，纵然长成丈二金刚，还不如卖炊饼的武大郎。
四十岁时，该不再计较别人的议论，谁爱说啥就说啥，自己想咋过就咋过。人言可畏，吓吓上世纪30年代的阮玲玉还成。如今的明星，一星期听不到他的绯闻轶事，没人对他议论纷纷，他就急得火烧火燎的。咱们虽然没有明星那高深道行，但不会再轻易被别人议论左右，这点本事应该有的，否则也对不起“不惑”这两字啊。
五十岁时，该不再计较无处不在的不平之事，不再计较别人的成功对自己的压力，不再眼红他人的财富，不再当仇富的“愤青”。半百之年，曾经沧海，阅人无数，见惯秋月春风，不再大惊小怪，历尽是非成败，不再愤愤不平。看新贵飞扬跋扈，可不动声色。看大款挥金如土，也气定神闲，耐住性子。
六十岁时，如果从政，该不再计较官大官小，退了休，官大官小一个样，都是退休干部；如果经商，该不再计较利大利小，钱是挣不完的，再能花也是有限的。心态平和对自己身体有好处；如果舞文弄墨，当不再计较文名大小，文坛座次。
七十岁时，人到古稀，该不再计较的东西更多，看淡事情更广。年轻时争的你死我活的东西，现在只会淡然一笑。中年时费尽心机格外计较的东西，如今看来已无关紧要。一生多少事，“都付笑谈中”。但是不是说明都可以不再计较了，这个岁数的老人，要有三样特别积极：健康的身体和谐的家庭、良好的名声。
拓展：人生语录
1、如果死亡能让一个人明白一件事，那么为什么不在活着的时候反思。
2、你可以一无所有，但绝不能一无是处。
3、时间是小偷，他来是悄无声息，走后损失惨重，机会也是如此。
4、爱上一个人，也许只要一天，而忘记一个人，也许要一年，也许一辈子。
5、太美的花朵容易凋谢，太美的爱情容易走远。
6、胜利不是战胜敌人，而是提高自己。我们只要每天进步百分之一，那就是成功。
7、有些事情，可以改变，我们就要尽力把它们往好的方面改变；有些事情，我们改变不了，但是我们可以坦然接受事实，至少我们不会心力交瘁。
8、放弃谁都可以，千万不要放弃自己！
9、不要为昨天的错而萎靡不振，只要今天做好今天的事，就OK，你就是最棒的！
10、如果你想一步登天，那么你必将摔得体无完肤。
11、不要因为自己还年轻，用健康去换去金钱，等到老了，才明白金钱却换不来健康。
12、你可以在金钱上贫穷，但绝不能在精神上贫乏。
13、幸福是什么？有人认为，幸福就是有豪宅名车，有人认为，幸福就是和自己心爱的人在一起，有人认为，幸福就是天天看到阳光，有人认为活着就是幸福。
14、生活是一场演出，角色由你自己挑选，你可以扮黑脸，也可以扮红脸，当然也可以一会儿扮黑脸，一会儿扮红脸，你可以扮演几个角色，喜怒哀乐，完全看你自己，结局也是你自己设定的。
15、如果你还认为自己还年轻，还可以蹉跎岁月的话，你终将一事无成，老来叹息。
16、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。
17、放弃同样是一种选择，放弃并不是自己无能，而是因为自己有了更好的选择。有时候，放弃比坚持还需要勇气。
18、一生中错过多少次，就像昨夜下了一场雨，而我却在睡梦中。
19、求人不如求己，求佛不如求学。人生不要做多少事做好多少事，只须做一件大事做好一件大事。趁年轻好好干一番事业，莫等闲，白了少年头，空悲切！
20、穷人与富人的最大的差距不在金钱上的，而是在思维上，穷人之所以穷，是因为他们不想让钱生子子生钱，只会紧抓住手里的钱，一毛不拔，成为十足的守财奴。
21、不要活在过去的阴影里，把每天当作人生的新一天，生活才会多彩多姿。
22、如果不能耐心的等待成功的到来，那么只能用耐心去等待一生的失败。
23、假如，明天就是世界末日，你会做什么？我会和我最爱的人拥抱到最后一刻，即使是死，我的一生已经无憾，已经足够！
24、有些事，我们因为好奇，想去做，但是决绝不能做，因为走错一步，就再难走回头路；有些事，我们因为好奇，想去做，而且一定要去做，也许好奇会带给我们意想不到的辉煌和财富。
25、成功的人之所以成功，靠得是实力和洞察力。失败的人之所以失败，是因为他们做事一开始就抱有侥幸的心理，而不是通过现象看本质，然后找到解决的方案。
26、当你想我时，我的眼睛就是天上的星星。当你念我时，我的手就是你身边拂过的柔风；当我想你时，你的笑容就是夜空中一轮金月，当我念你时，你的怀抱就是永远的春天。
27、生活是什么，生活是一出戏剧，是一次历险，是一个梦境，是一个幻觉？其实生活就是西西弗斯不断重复地推大石头上山顶的过程。
28、不要因为怕被玫瑰的刺伤到你，就不敢去摘玫瑰。不因为怕被爱伤害，就不敢求一次真爱。
29、过去的已成为历史，而未来还是未知，我们不须为昨日而哀叹，也不必为明天而担忧，我们要活在今天，活在过去与将来的隔仓里，才能把今天的事做好，明天才会有希望。
30、生命本无所谓有，无所谓无，有的人活着其实早已死去，如那些除了钱一无所有的富翁，整天在酒吧舞厅里消磨沉。有的人虽然死了但依然活着，如雷锋任长霞等人，为公而献出了自己的宝贵的一生。虽死犹活，活在十几亿的炎黄子孙的心中。所以，当你生活得有意义时，生命便有；当你对生活绝望时，生命便无。
31、有些机会因瞬间的犹豫擦肩而过，有些缘分因一时的任性滑落指间。许多感情疏远淡漠，无力挽回，只源于一念之差;许多感谢羞于表达，深埋心底，成为一生之憾。所以，当你举棋不定时，不防问问自己，这么做，将来会后悔吗？请用今天的努力让明天没有遗憾！
32、为别人改变自己最划不来。到头来你会发觉委屈太大。而且，别人对你的牺牲不一定欣赏，这又何苦？
33、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的.是无能，不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的却是执著！
34、如果能够用享受寂寞的态度来考虑事情，在寂寞的沉淀中反省自己的人生，真实的面对自己，就可以在生活中找到更广阔的天空，包括对理想的坚持，对生命的热爱，和一些生活的感悟！
35、这个世界最珍贵的不是“得不到”和“已失去”，而是“已拥有”。
36、如果理智的分析都无法支持自己做决定的时候，就交给心去作主吧！
37、在对的时间遇上对的人，是一生幸福。在对的时间遇上错的人，是一种悲哀。在错的时间遇上对的人，是一生叹息。在错的时间遇上错的人，是一是荒唐！
38、男人需要信任接受感激赞美认可和鼓励，而女人更需要的是关心理解尊重忠诚体贴和安慰。
39、当地球度转弯，白天就要变成黑夜;当地球继续度转弯，黑夜又恢复白天。当我为了一个人度转弯，我背对着我的叹息，当我为了自己再次度转弯，一切都可以重新开始！
40、人生最大的烦恼，不是选择，而是不知道自己想得到什么，不知道到了生命的终点，自己想有些什么人在身边！
41、有些事情，你以为明天还要继续做的，有些人，你以为还会再见面的。所以，在你暂时放不下手，或暂时转过身的瞬间，你心中所想的，只是明天又将重聚的希望，有时甚至连这种希望都感觉不到。因为你以为，日子既然这样一天一天过来，也就不应该这样一天一天过去。昨天。今天。明天，应该是没有什么不同的，但是，就会有那么一次，在你一放手或一转身的瞬间，有些事情就完完全全的改变了。太阳落下去，在它重新升起之前，有些人，就从此和你永别了！
42、其实美丽的故事都是没有结局的，之因为它没有结局所以才会美丽，这就像为什麽悲剧总是比喜剧更让人难忘，也就像人们总是找寻的真爱，却往往擦肩而去，不是这个时代远离了爱情，而是人们一开始就没有想过用一颗心去坚定的温暖另一颗心，不是爱情不再永恒，而是浮躁和易变的心
43、愛情路，有點霧，霧散留下了露珠。這露珠豐滿了愛的泥土。愛情路，彎彎路，彎得像一串珍珠。每一步都有簡單的領悟。答應你，我不會再庸庸碌碌;答應我，你不要再嘀嘀咕咕。每個朝朝暮暮，我都要和你共度。讓手心一直都熱乎乎。有種緩慢的幸福，伴隨一點辛苦。相遇是幸福，等待是辛苦。
44、别人可以替你开车，但不能替你走路;可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己行走，成功要靠自己去争龋天助自助者，成功者自救。
篇3：客户关系生命周期阶段划分的研究
1 引言
客户关系是公司最宝贵的资源，培育客户忠诚，与有价值的客户保持长期稳定的关系是公司获得持续竞争优势的关键，Reichheld 和Sasser为这一观点提供了强有力的证据，他们对美国15个行业的调查数据表明，客户保持率增加5%，行业平均利润增加幅度在25%~85%之间。由于日益认识到客户关系的至关重要性，许多公司纷纷实施关系营销和客户关系管理战略，以保持住有价值的客户。客户关系的研究引起了学术界和企业家广泛的兴趣。
但目前客户关系的研究存在的一个严重缺陷是，静态地研究客户关系问题，没有考虑客户关系的时间依赖特性，不能反映客户关系发展的动态特征。静态的客户关系观认为：①驱动客户关系发展的若干因素在任何时期都有相同的内涵，起着相同的作用，因此企业在实施客户关系管理时没有依据客户关系不同时期的特点制订不同的CRM策略，从而常常收不到理想的效果。②客户利润只取决于客户保持的时间长度，与客户关系的水平无关，因此企业在实施CRM时，往往不知道应该将客户关系引向何处才对公司最有利可图，以为只要保持住客户就是建立了成功客户关系，就可以为公司赢得可观利润，因而无法实现企业利润的最大化。
生命周期理论是一个十分有用的工具，将其引入客户关系的研究可以清晰地洞察客户关系发展的动态特征：不同阶段驱动客户关系发展的因素不同，同一因素在不同的阶段其内涵不同;客户关系的发展是分阶段的，不同的阶段客户的行为特征和为公司创造的利润不同，从而很好地克服了上述客户保持研究的缺陷。因此，客户关系生命周期理论是从动态角度研究客户关系的基础。
客户关系生命周期理论的基本内容包括客户关系阶段划分、客户关系生命周期模式描述、客户关系生命周期模式分类、最优客户关系生命周期等，其中客户关系阶段的划分是研究客户关系生命周期其它内容的基础。虽然目前客户关系阶段划分的相关研究已经较多，但尚不能完全满足从动态角度研究客户关系的需要，本文的目的就是在现有研究的基础上提出一个完整、清晰的客户关系生命周期阶段划分模型，从而作为研究客户关系生命周期其它内容的起点，进而为动态地研究客户关系奠定了良好的基础。
2相关研究的回顾
生命周期是一个普遍现象，被广泛应用于解释一个主体从开始到结束的发展过程。一个生命周期通常包诞生、成长、成熟、衰退或死亡等阶段。管理中，生命周期的应用并不少见，如产品生命周期、组织生命周期、风险投资生命周期等等。客户关系具有生命周期并不是一个全新的想法，可看作是产品生命周期等的一个直接的逻辑推理。
客户关系是从供应商角度研究买卖关系，买卖关系或类似关系生命周期阶段的划分已有一定的研究，这些研究为本文客户关系生命周期四阶段模型的提出奠定了基础，下面是对相关研究文献的简单回顾。要说明的是，并不是所有的作者都明确地提出了“关系阶段”，有的只是提到了关系阶段的一些特征。
Ford认为关系大致可分五个阶段：①预备阶段。如由于某些环境的改变促使买方重新考虑现有的业务伙伴关系。②早期阶段。初步尝试，如索取样品。③发展阶段。持续购买，积累与新业务伙伴的交易经验。④长期意向阶段。双方都认识到了两者关系的重要性，承诺长期关系以最小化不确定性。⑤终极关系阶段。关系制度化，任何一方企图解除关系都必须得到另一方许可。
Wackman、Salmon和Salmon考察了广告代理领域的关系生命周期，将关系分成四个阶段：①预备阶段。该阶段买卖双方互相了解，卖方尝试销售产品。②发展阶段。该阶段代理商开始为客户制作早期广告。③维持阶段。从广告活动的次数、效率和利润等方面判断，双方关系进入了更高阶段。 ④终止阶段。
Dwyer等人的研究最具代表性，他们在其题为“发展买卖关系”的论文中，提出了买卖关系发展的一个五阶段模型，首次明确强调，渠道关系的发展是一个具有明显阶段特征的过程。这一观点被广泛接受，取代了当时盛行的把渠道成员之间的交易完全看作是离散的交易事件的观点。Dwyer 、Schurr 和 Oh认为，买卖关系的发展一般要经历认知、考察、扩展、承诺和解体五个阶段。各阶段主要特征：认知通过接触与广告得到加强;考察阶段以买方搜索卖方和尝试性购买为特征，并分成五个子阶段;扩展阶段买卖双方相互依赖日益增强;承诺阶段双方高度满意，并相互保证持续现有关系;解体阶段至少一方退出关系。
Jap 和Ganesan参考Dwyer五阶段模型，将供应商和零售商之间关系的发展划分为考察、形成、成熟、退化和恶化五个阶段。其前三个阶段分别与Dwyer 模型的“考察”、“扩展”和“承诺”阶段相似，“恶化”阶段类似于Dwyer模型的“解体”阶段，两者的主要区别是后者省略了Dwyer模型中的“认知” 阶段，而增加了Dwyer模型中没有的“退化”阶段，但两种模型没有本质区别。
Locobucci 和 Zerrillo 将商务关系周期简化为关系发展、关系维持和关系解体三个阶段，并用“网络——二元关系——网络”动态概念解释这三个阶段，
他们认为所有供应商、客户之间的相互关系形成一个大的关系网络，供应商、客户都是网络中的角色，就某个角色而言，刚开始与许多其它角色保持一种“弱的关系”，该角色与其它角色之间的关系是整个大的关系网络中一个小的关系“网络”，是一种多元关系，这就是所谓的“关系开发”阶段;在这个小网络中，当这个角色认识到其中的某个角色对它特别有价值，并且对方也有相同认识时，双方都把对方作为最重要的关系角色，都希望持续这种双赢关系，由此，双方关系得到“加强”，形成所谓的“二元关系”，这就是“关系维持”阶段;最后由于种种原因，在某个时点，当双方发现当前的二元关系对实现各自组织的目标不再那么有效时，双方结束这种二元关系，这就是“关系解除”阶段。关系的解除迫使双方再次回到“网络”，回到多元关系，重新开始寻找新的二元关系。
3 客户关系生命周期的四阶段模型
综合上述文献，我们可以将关系的发展抽象为四个阶段：关系的开始、关系的发展、关系的成熟、关系的倒退。基于这样的抽象，本文将客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期四个阶段，简称四阶段模型。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展期，稳定期是客户关系的成熟期，退化期是客户关系水平发生逆转的时期。
上述关系生命周期阶段划分的研究中，Dwyer模型和Jap-Ganesan模型最具代表性，与这两个模型相比，本文提出的四阶段模型具有如下特点：
没有考虑Dwyer模型中的认知阶段。原因与本文的研究目的有关。本文客户关系阶段的划分主要是为从动态角度研究已经建立的客户关系提供理论工具，认知阶段属于客户获取阶段，不属于目标研究考察的范畴。
相对于Dwyer模型，该模型和Jap-Ganesn模型一样，增加了一个描述关系发展逆转过程的阶段——退化期。因为实际上关系的倒退和关系的上升一样，一般也有一个过程，客户直接从一个供应商转向另外一个新的供应商，即突然进入“退出”期的情况是很少的，也正因为如此，关系倒退时，一方或双方有机会采取合适的修补措施恢复关系。识别和考察关系的退化过程以寻找关系修复的办法，也是客户保持的一项重要工作，因此就本研究服务的目标而言，这一阶段不可忽略。
没有单独划分出退出期，而是看作退化期的终点。因为退出期主要是客户关系物理形态的一个结束阶段，非常短暂，对考察客户关系发展过程中的动态特征意义不大，相对于本研究的服务目标可不予考虑。
该模型用“稳定”期取代上述两模型中的“承诺”期或“成熟”期描述客户关系发展的最高阶段，因为这一阶段关系的本质特征是基于双方相互高度满意、高度依赖的相对稳定性。
4 客户关系生命周期各阶段的特征
考察期 关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征，评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目标。在这一阶段客户会下一些尝试性的订单。
形成期 关系的快速发展阶段。双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了一定的相互信任和交互依赖。在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值和履行其在关系中担负的职责，因此愿意承诺一种长期关系。在这一阶段，随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。
稳定期 关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。这一阶段有如下明显特征：①双方对对方提供的价值高度满意;②为能长期维持稳定的关系，双方都作了大量有形和无形投入;③高水平的资源交换，即大量的交易。因此，在这一时期双方的交互依赖水平达到整个关系发展过程中的最高点，双方关系处于一种相对稳定状态。
退化期 关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段，实际上，在任何一阶段关系都可能退化，有些关系可能永远越不过考察期，有些关系可能在形成期退化，有些关系则越过考察期、形成期而进入稳定期，并在稳定期维持较长时间后退化。引起关系退化的可能原因很多，如，一方或双方经历了一些不满意;发现了更适合的关系伙伴;需求发生变化等。退化期的主要特征有：交易量下降、一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴、开始交流结束关系的意图等。
5 结束语
客户关系是一个具有生命周期的过程。客户关系阶段的划分是从动态角度理解客户关系的形成、发展、维持与解体过程的基础，是研究客户关系生命周期的起点，因此研究客户关系阶段的划分具有十分重要的意义。本文认为一个完整的客户关系生命周期包括考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展期，稳定期是客户关系的成熟期，退化期是客户关系水平发生逆转的时期。考察期、形成期、稳定期客户关系水平依此增高，稳定期是供应商期望达到的理想阶段，但客户关系的发展具有不可跳跃性，客户关系必须越过考察期、形成期才能进入稳定期。关系退化并不总是发生在稳定期，而是可能发生考察期、形成期、稳定期三个阶段的任一时点。
篇4：化学工业发展对策
业内专家分析，面对新世纪，我国化学工业应采取以下对策：
1．首先，突出重点，抓好产品结构调整，继续发展农用化学品。化肥要向高浓度方向发展，提高复合肥的比例；发展高效、低毒、低残留品种农药，要增大除草剂的比例，并积极发展生物农药。
其次，要大力发展石油化工。石油化工是我国国民经济的支柱产业之一。我国石油化工是在近20年来发展起来的，石油化工产值尚不足30％（一般发达国家在60％左右），预计2000年乙烯能力可望达到500万吨／a，2010年至少要翻一番。同时，立足现有企业改扩建，提高产品产量，优化品种牌号，开发新品种，如合成树脂专用料、差别化纤维和功能性纤维及合成橡胶等国急需但属空白的品种等。
再次，积极开拓精细化工新领域。在传统的精细化工如医药、染料、涂料、粘结剂、感光材料、洗涤剂等向高档化发展的同时，重点发展饲料添加剂、食品添加剂、信息化学品、电子化学品、生物化学品，特别是生物工程药物等新领域精细化工。
此外，加速实现汽车轮胎子午线化、无内胎化与扁平化三位一体的进程，也是橡胶加工行业的'主要任务。
2．加大技术创新力度，开拓化工高新技术及新兴产业。
世界大化工公司投入科研开发和技术创新的资金一般占其总产值的5％，甚至高达12％，而我国则仅占1％－1．5％。因此，必须切实加大科研投入，只有用新技术改造现有企业的生产技术与设备，才能使现有企业生存下去；也只有用技术创新成果建设一批高新技术产业，才能使化学工业适应新世纪国民经济各行业的要求。
3．适应新形势的要求，进行人员再教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）。
知识和技术的创新和竞争，要靠人去掌握才能发挥作用，因此对化工行业来说，实施全行业人员的再教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网），不断提高其知识的广度和深度是十分必要的。
4．推进企业资产重组形成一批大型集团。
近几年来，化工企业资产重组已有了一些进展，取得可喜的效果，但还远远不够。21世纪的中国化学工业，必须积极推进企业资产重组，尽快形成一批大型集团，才能适应提高市场竞争力的时代要求，才能顺应国际经济一体化发展的大趋势，保证我国化学工业持续、健康、稳定地发展。
5．利用丰富的生物资源，发展有特色的生物化工。
我国地域辽阔，从寒带、温带直至亚热带，动植物、微生物资源品种繁多，这为我国发展生物化工提供了丰富的物质基础。国外不少有识之士对此十分重视，纷纷与我国有关部门合作，以期在医药、农药、兽药、食品添加剂、饲料添加剂等门类中开发出重要的新品种，对促进人类健康发挥重要作用。
6．切实重视环境保护，实施可持续发展战略。
化工行业一直是公认的工业污染大户。化工废水排放量占全国工业废水排放量之首，废渣、废气排放量近几年仍以10％以上的增长速率在增长，对环境的污染日益严重。环境保护已列为我国基本国策之一，关系到化学工业能否持续发展、也关系到企业能否生存下去，必须高度重视和认真严肃地对待。首先要按照国家环保法规予以治理，一批污染严重又不治理或难以治理的企业应停产或整顿；其次要从工艺技术上减少和消除对空气、土地和水域的污染，从工艺改革和环境控制上解决污染问题。即抓好清洁生产，把以治理末端污染为主转到以源头控制污染为主的轨道上来；第三要狠抓“三废”的综合利用，化害为利，变废为宝；第四要大力发展环保产业，为各类企业污染物达标排放提供实用技术。
篇5：矿业发展对策初探
矿业发展对策初探
我国是一个矿业大国,是一个矿产资源总量丰富,人均相对不足的'发展中国家,在中国已加入WTO情况下,科学地认识和把握我国矿产资源基本状况和特点,以及开发利用中存在的问题,对于抓住机遇,参与全球矿业领域的国际竞争,促进矿业经济社会发展具有重要意义.
作 者：周成良 ZHOU Cheng-liang 作者单位：株洲广播电视大学 刊 名：湖南广播电视大学学报 英文刊名：JOURNAL OF HUNAN RADIO AND TELEVISION UNIVERSITY 年，卷(期)： “”(4) 分类号：F407.1 关键词：矿业 发展 WTO 改革 对策篇6：浅析中国企业实施客户关系管理的对策
CRM的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现，
目前，有关CRM的理论探讨几乎仍然停留在传统的关系营销和关系管理阶段，大多数没有超出传统关系营销的范围。虽然CRM并不是崭新的概念，至少在基本理念上并无异于传统的关系营销，但是，CRM所涉及的范围远远广于传统的关系营销，对组织结构、数据和信息技术的要求也进一步提高。从实践意义上看，CRM 理论层次的研究滞后与实践层次的应用，也阻碍了其在企业管理中的运用。尽管目前的企业界对CRM的重视程度越来越高，但真正成功实现CRM的企业仍然是少数，其主要原因是实践和理论严重脱节，缺乏理论的指导旧J，由于大多数企业缺乏理论的指导，只是盲目地追随，结果无功而返。
一、中国企业实施CIm前应做的六步分析
CRM应该是通过细分市场把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。细分市场后，对信息的收集过程进行详细规划，并将不同客户的信息按类别储存起来。
CRM并不是管理者的法宝，CRM是有其应用局限的。它代替不了管理，只能作为管理者的支持手段，者通过它更有效地与客户联系沟通，达到开发客户、维持客户、发展客户、提升客户和公司价值的目的。
中国企业很早就认识到客户关怀的重要性。向客户提供售后服务是大多数商家采用的手段，以此作为对其特定产品的一种支持。例如：家用电器、电脑产品、汽车等商家，都会对其售后服务以及维修给予顾客一定的承诺，这样一来，那些在售后服务方面做得好的公司其市场销售就处于上升的趋势。
Gartner Group提出了一套实施CRM战略的措施，首先是确立一套度量的标准，指导企业究竟应该如何实施，不仅要考虑财务指标更要考虑客户满意度的指标。然后培训和教育员工去适应以客户为中心的理念和要求。另外，要从高层开始建立一个实施CRM的领导小组，对内部的业务流程进行改变，对外部的环境进行监控。在选择CRM软件的问题上，从企业感觉最棘手的问题人手，实施过程要从局部项目开始着手。
但是适用于国外企业的成功经验并不一定适合国内的同行，首先是不同地区的文化孕育着不同的价值观和文化背景，再加上政策和经济环境的不同也使得CRM的模式无法照搬。对于中国的企业而言，明智之举莫过于自谋一条适合中国国情的发展道路，这条艰辛路需要众人的努力。结合国外实施CRM的经验和中国国情，国内企业要做好CRM，一定要对当前状况进行改变。
1.事前考察
考察同行业中已实施CRM的企业绩效，这是十分关键的，分析本企业实施CRM的风险和成本后，决定企业是否要实施 CRM，
2.改革组织结构，设立专门小组
在公司高层决定实施CRM后，就应该着手对组织结构进行改革。相对于 Gartner Group提出的先对人进行教育而言，这样更符合中国实际，国内员工相对比较保守，看不到企业本身的改革，他们会一如既往，如果企业只是对员工反复强调公司要实施CRM，可能真的动起来配合的人寥寥无几，最后导致实施效率极差。
而直接对企业的组织结构进行适当调整，并设立专门组从企业行政方面对实施过程加以监督，整个组织就能动态跟踪客户的需求和市场变化，将公司内部和外部流程重新设计简化，去掉流程中没有增值的多余部分，员工就能很快意识到公司计划实施的紧迫感，也就能更快地做出反应。
3.进行CRM思想教育
在组织结构改革后，员工难免无法适应新的环境，这时候进行员工的培训无疑是最佳时机。为了适应工作环境，大部分员工都会自愿参加培训，企业可趁此机会在内部宣传建立“以客户为中心”的企业文化，通过培训让员工明白CRM的实施会给企业带来长期价值，同时是一项管理的变革。
4.细分市场，收集信息
并不是所有的客户都值得企业与之建立联系，CRM应该是：通过细分市场把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。细分市场后，应对信息的收集过程详细规划，并将不同客户的信息按类别储存起来。与此同时，在公司建立明确的信息共享制度，CRM事关企业中的每一个人，信息在企业的相对透明有利于在更大范围内的优化使用。
5.建立CRM软件系统
投资于相关的软件和硬件系统，是应该围绕着组织、文化和流程而选择的。CRM软件说到底只是一种工具，即使在员工培训中，也不能仅仅就软件该怎么用来开展培训。对于员工和企业来说，软件真正有用的是通过软件了解客户，比如客户数据库收集和储存的关于客户姓名、联络方式、生活习惯、心理特征、购买时间、频度、数量等信息，所有这些信息就可以转化为解决客户问题的方案或是为企业增加销售机会的工具，而后续的数据研究则可以揭示出企业交叉销售和向上销售的机会。
6.事后的考评
并不是实施了CRM系统后就万事大吉了，实施过程还存在诸多变数，效果的好坏是要通过事后的追踪考察而得出的。企业应该建立CRM信息反馈通道，对实施 CRM前后的客户反应做出对比，关注与客户的长远合作，将数据对比后的结果用于帮助企业不断完善，切勿犯“鼠目寸光”的毛病。中国目前的实际情况大多是在最初的时候先购买软件，选择运行平台，然后再开始围绕着软件设计流程，对人进行培训，使他们熟悉软件的界面和使用方法，最后可能根本不会想到组织和文化的因素和制约。这样一来，CRM就成了复杂的摆设，所以，完善CRM的实施过程是目前中国大多数企业的首要问题。
篇7：企业用人的不同阶段
创业期用人
在创业期老板自己就是人才，下属是执行者，创业期不适合招人才，这个时候老板要咬紧牙关选自己懂的项目，亲力亲为，最后用那些愿意跟着你做事的人，但不能抱着能够天长地久的心态。
这个阶段采用亲戚、同学等关系人才是可以的，这实际上也是从实际出发。这是因为任何一个项目的在萌芽阶段，一般的职业经理人都不愿意跟着老板去干，只有待老板自己打出一片小天地，情况才会有所好转。
成长期用人
经过创业期，企业中有一些管理者留下来了，便有了一定基础开始用一些方法留住人才。这个时候老板会发现，那些跟着打江 山的人担任公司的高管以后，不是创新者而仍然是执行者。此时，身为企业老板是要把做熟的事情交给他们，然后腾出精力来去开拓新的经营、新的业务。
这个时候老板需要引进空降兵。用空降兵来激发老员工，这样必定会存在一定的矛盾。企业有了矛盾才能发展，但为了不造成恶劣的影响，表面上不能激化矛盾。
企业在成长期不要怕走人，关键要看留下来的人是谁，
那些曾经一起打江山志同道合的朋友要走了，甚至有些企业员工的流失率会达到70%，但大多跨过这个阶段的企业都会进入下一个个快速发展期，过不了这个阶段的企业永远只能保有那么一点小的规模。
转型期用人
转型期的企业已经有了一定的资金积累，需要在主营业务上开拓一个新的渠道，拿钱换人。此时如果用股权激励和平台激励的 方法，效果将会很明显。我们发现很多国外人才和职业经理人能给企业开拓新的平台，这是因为他们十分情况老板的家底，有能力可以依靠。职业经理人和老板最大 的区别是，职业经理人是厨师，有料才可以炒菜；老板则是没有料也能混出菜的人。
怎样才能留住人才
定位：小企业和大企业不同，大企业用的是顶级人才，小企业用的不是大多是做过一点懂一点，但又不是特别优秀的人才。他们懂但是不全面，因此，小企业在对待此类人才的时候要看着用或者扶着用。
用人方式：小企业要学会用不用的组织方式去用人。学会把组织变一下，顶级的人才实行合伙制，一般的人才则实行技能强化制，控制其管理权，保证其执行权。
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篇8：成长不同阶段 家长该做什么
成长不同阶段 家长该做什么
人的意识是阶段性的发展，7年为一个周期，孩子成长通常可以分为如下三个阶段――
第一个成长阶段：7岁
这个阶段主要用于物质身体的建设，身体的成长极其迅速。在孩子的意识中，他自己和世界是一个统一体，周围的一切都影响着他的生命力。松子、石头、贝壳、树枝、花草和动物都是孩子感兴趣的对象，孩子好爬、好跳和好动。过早地开发孩子的智力就会透支生命力，而影响孩子的整体平衡发展。
教育要点：
在第一个七年里，儿童是通过模仿来学习，所以在华德福的幼儿园里，没有正规的训练和指导，尤其是知识、智力方面的教学。玩耍是孩子的生活和学习， 让孩子做家务、过家家、扮演各种人物、看偶戏、捏蜂蜡、绘画、唱歌、跳韵律舞、听故事和做游戏，以及尽力去探索大自然。
保护孩子的生命力去着重于物质身体的建设。坚持有韵律和规律的作息和活动。
换牙是这个阶段进入下一个阶段的象征。
第二个成长阶段：14岁
这个阶段主要是感觉的发展。此时，孩子开始用自己的眼睛来观察外面的世界，用心体会，形成自己的内心世界。同时，也在寻找楷模和权威力量来追随，并通过感觉来学习。这时孩子有参与生活活动的强烈意志，并通过感觉来表达和体验心灵中细腻的感受。
教育要点：
孩子通过想象和感受来学习。教育和教学应以艺术的方法或通过艺术来进行。学习的方式一定要跟孩子的生活有联系，并让孩子有体验和感受。
青春期是这个阶段进入下一个阶段的象征。
第三个成长阶段：青春期21岁
此阶段最活跃的是思想意识的发展。孩子的心智逐渐走向成熟，他们会用挑剔的眼光来看这个世界和周围的人，形成个人的判断力、独立的思想和抽象的理想，他的.辨别和判断能力增强，甚至会很固执。他执着地追求自然界中的真理，渴望探索这个真实的世界，并在寻找真理的过程中挑战老师和家长的权威。
教育要点：
针对孩子求真、求实的天性，强烈的求知欲和思考力，加强知识的传授和智力的开发。
平等地对待孩子，做好心灵沟通，帮助孩子寻求真理。
对成长有帮助的10件事
0～3岁，这是一段充满惊喜的时间。在这段时间里，孩子们完成了一个又一个不可思议的进步。要知道，他的成长你可不能仅仅是旁观者。在下面这些最佳的时间里，去参与、去倾听、去鼓励，相信你一定能给他最好的帮助。
0～2个月，他喜欢和你亲密接触。你把他抱在怀里，看着他，轻轻抚摸他……这种安全而平静的感觉他会非常喜欢。
3～5个月，告诉他你在干什么。当你给他换尿布时，做抚触时，喂他吃奶时，抱他晒太阳时……跟他说话，告诉他你在干什么，你要干什么，保持你说话的温柔语调。
8个月，他可以有个朋友了。想办法给你的小婴儿创设和其他宝宝交往的机会。尽管最初他们好像彼此都不愿多看对方一眼，但是渐渐地你会发现，他越来越高兴与小伙伴在一起，然后试着做和小伙伴同样的事情。
9～15个月，给他一个爬行的空间。让他可以自由地到处爬，甚至可以带他爬一会儿台阶。你会看到他不停地爬上爬下，表现出令人难以置信的毅力。
12～15个月，扩大他的视野。如果你总是把他放在一个熟悉的、你认为绝对安全的地方，他就永远也不知道别人是为保护他而设立了界限，这反而会让他的探索变得不安全。
18个月大，可以让他帮你做些家务。孩子各方面的技能都是从生活中得到的，比如做家务。当他兴致冲冲地来帮忙的时候不要吝惜你的鼓励，多对他说“你比妈妈做得都好”。
2～3岁，重组他的语言的“板块”。他的词汇量扩大了，但是词序可能混乱，前后颠倒，你需要帮助他重新组织语言，更准确地“说话”。
2～3岁，教他照顾自己。3 岁左右，大多数宝宝都要上幼儿园了，在此之前，你需要让他学会自己照顾自己，比如，自己穿衣服，自己整理东西，并且学会等待。
3岁开始，邀请小朋友到你家玩。聚会最好在孩子熟悉的小朋友之间举行，在生活中教他如何同大家分享。
3岁以后，慢慢脱掉“超人妈妈”的外衣。3 岁以前，你在孩子心目中肯定像是个无所不能的超人一样，没什么不好，这会让他感到安全。但是3 岁以后，你应该慢慢地让孩子明白，其实，我们就是我们，一个普通的妈妈，我们不能使时间倒流，我们不能让所有的动物都来陪他玩，我们也不能让春天永远不走。我们的孩子需要在现实中成长。
篇9：女人不同职业阶段如何理财？
女人为什么要理财，因为不理财的后果很严重。想想吧，女人，花的比男的多，赚的比男的少；寿命比男人长，工作年限比男人短，不理财不行呀！
22～26岁：初涉职场的“月光族”
理财特征：这一阶段的女性大多还处于单身或准备成立新家阶段，相当一部分的女性没有太多的储蓄观念，自信、率性，“拼命地赚钱，潇洒地花钱”是其“座右铭”，因此，“月光女神”随处可见。
专家建议：定期定投赚个“金鸡母”
刚刚步入职场的年轻女孩子投入较低，但花费却不低，因此，不妨选择按期定额缴款的约束性理财产品。如果每月定期定额投资1000元在年利率2%的投资工具(按复利计算)上，下来可累计约13万余元；若每月定期定额投资1000元在年利率10%的投资工具(按复利计算)上，10年下来可累计约20万余元，后者约为前者的1.5倍。银行定存年收益率近2%，但从数据可见，银行定存的利率偏低，成长有限。考虑到股市长期向好的趋势，开放式基金的年收益率应该优于定存，因而在低利率时代，女性还是可以找到会赚钱的“金鸡母”的。
26～30岁：初为人妇的“巧妇人”
理财特征：刚刚步入两人世界的女性，为爱筑巢，随着家庭收入及成员的增加，开始思考生活的规划。因此，大多数女性开始在消费习惯上发生巨变，“月光族”的不良习惯开始摒弃，投资策略也由激进变为“攻守兼备”。
专家建议：增加寿险保额、投资激进型基金
一个家庭的支出远大于单身贵族的消费，所以，女性要未雨绸缪，提早规划才能保持收支平衡，保证生活的高质量。这个时期购置房产是新婚夫妇最大的负担，随着家庭成员的增加，应适当增加寿险保额。此时，夫妻双方收入也逐渐趋于稳定，因此建议选择投资中高收益的基金，例如，投资于行业基金搭配稳健成长的平衡型基金。
30～35岁：初为人母的“半边天”
理财特征：这一阶段的女性都较为忙碌，兼顾工作和照顾孩子、老人、丈夫的多重责任，承受着较重的经济压力和精神压力。这一阶段的女性，在收支控制上已经比较能够收放自如，善于持家，但还缺乏一些综合的理财经验。
专家建议：筹措教育金、购买女性险
家庭中一旦有新成员加入，就要重新审视家庭财务构成。除了原有的支出之外，小宝贝的养育、教育费用更是一笔庞大的支出。首先，在小宝贝一两岁时，便可开始购买教育险或定期定投的基金来筹措子女的教育经费，子女教育基金的投资期一般在以上。
40～50岁：为退休后准备“养老金”
理财特征：由忙转闲、准备退休阶段。这一阶段的女性，子女已独立，忙碌了一辈子，投资策略转为保守，为退休养老筹措资金。
专家建议：风险管理最重要与前几个阶段不同的是，风险管理成为此时的第一要务。由于女性生理的特点，在步入中年，甚至更早的年龄阶段，妇科疾病就陆续找上门来，应选择有针对性的女性医疗保险必不可少。
另外，在投资标的的选择上，以低风险的基金产品为主要考虑对象。理财产品应选择那些货币基金、国债、人民币理财产品、外币理财产品等。
篇10：人生不同阶段的感悟
人生不同阶段的感悟
早上有人问我修行有没有捷径。捷径肯定是有的，做任何事都有捷径，学佛更有捷径。你们说何为修学佛法的捷径？如何做才算是捷径？过去的祖师说：“常保此心，一念万年，万年一念。”这就是修行最好最快的捷径。如果三天打鱼两天晒网，朝三暮四，就绕弯路了。不怕慢，就怕站。打十口井没有打出水，不如一口井打到底，这就是捷径。现在有个统计数据，干出伟大事业的人，初中生占百分之八十，高中生占百分之十，小学生占百分之十。为什么初中生能占百分之八十呢？初中生有一点知识，但没什么文化。文化是一种综合素质，包含的内容非常广泛。而知识是对事物的概念和基本认识。初中生接收的概念信息不多，思维还没有被世俗的种种概念、理念所框所绑所束缚，还没有形成复杂的头脑，所以把事情想得很简单，他会一边做事一边解决出现的问题，不会自我约束，自我设限，是属于想得少做得多的类型，所以成功率很高。而高中生距离大学生只有一步之遥，可以算是有一定的知识和文化，但是接受的概念多了，考虑和顾忌的东西也就多了，于是就被种种概念和框框套住限制住了。为什么高中生想得多呢？因为他知道自己的不足，渴望丰富自己的知识，提升自己的素质。由于过多地在文化知识上下功夫，他的行动力就减弱了，所以成功率只占百分之十。还有小学生，他是凭机遇，凭国家的政策，凭市场的需求，凭自己吃苦耐劳，猛打猛干，或者靠投机取巧获得短暂的成功。但是，无论他靠哪一种方式获得成功，他的成功都不会持久，因为他既没有知识，也没有文化素质。
还有第四种人不在这三种人之列，他们包括真正的大学者、大专家、大教授、大文学家、大艺术家等等。这类人可以引领世界，为人类的文明做导航，他们一旦成功就会名留青史。在他们身上可以同时看到思想家、政治家、文学家、艺术家、宗教家的影子。一个政治家实际上就是一个思想家，一个思想家就是一个文学家，一个文学家首先是一个艺术家，一个艺术家首先是一个宗教家。宗教家就是我们通常说的人类灵魂的工程师，他们不仅懂人类的心理，还懂人性的特点，能医治人类心灵的疾病。比如鲁迅当初是从医，治病救人的，后来他发现中国人最严重的不是身体的疾病，而是精神的疾病，心灵的疾病；中国人没有斗志，没有脊梁骨，没有民族感，没有方向。所以他才弃医从文，成为影响一代文坛的伟大文学家。为什么他能成为文学家呢？因为他具备了思想家和政治家的素质，有政治家的头脑，方向感很强，国家如何发展，人类如何进步，他都有自己独到的见解和观点。所以当时的政界要员个个都敬畏他。周恩来对鲁迅有一句评价，说鲁迅一人不亚于中国的十万大军。
每一个修行人实际上就是众生心灵的医生。你想成为一个优秀的心灵医生，首先必须具备丰富的人生阅历、经验和广博的知识，成为一个思想家。可是世间上的事我们不可能样样都去经历，去尝试，那怎么办呢？就是多读书，多观察与思考别人的经历、阅历，细细去品味，去感受，从中汲取他人的人生经验与智慧。世间上所有的事都去经历是不可能的，很多事只要边看边思考，边做边观察，就悟到了。这个世界是属于有心人的，你有心就会得到，没有心就会失去，谁有心谁就得到。就像机遇一样，谁有心，随时做好了准备，谁就会得到；没有心，没有做好准备，机遇来了也会擦肩而过。
古今中外有一个定律：一个人在任何一个领域里想取得一番成就，成为这个领域的专家、权威、代表人物，他在这个领域里做一件事不能低于十年，低于十年是不可能出类拔萃的。因为人的智商没有多大差别，差别只在于是否专一专注，是否有恒心有耐力。为什么高中生、大学生、高级知识分子的成功率反而赶不上一个初中生呢？因为初中生常怀自卑感，觉得自己没有知识，没有文化，没有学历，读的书太少，所以很谦虚，很谨慎。而且因为他渴求知识，渴求文化，所以很努力。而一个大学生、一个教授、一个专家学者，他认为：我是权威，我是方向，这个领域由我来导航，由我说了算。这样的人一旦成为专家，要么误人子弟，要么让人脱胎换骨。所以成功的人是行出来的。前几天我悟出一句话，写了一副对联，“千贤万圣，行愿第一”。为什么你能成为千贤万圣中的一员呢？因为你把行愿放在第一位。如果想得多，说的多，行的少，怎么能成为成功的一员呢？
佛家禅七只是一个短期的强化训练，不足以突破我们身心的极限。过去的祖师打“般舟三昧，”24小时都在用功，吃饭也站着吃，不躺下睡觉。“念佛三昧”也是二十四小时走着站着念佛，不坐下，不躺下。“华严三昧”也是昼夜二十四小时都在诵经。还没听过“禅七三昧”。如果我们吃完饭就打坐，不躺下睡觉，也不昏沉，我想也可以叫做三昧。如果打坐昏沉了，就起来绕佛参禅，走着参禅，或者跪着参禅。走累跪累了，再盘起腿来参禅，我想这也可以称作三昧。只要身心统一协调，始终处于功态之中，都叫做三昧。如果你们有心的话，细看一下历史上成功的人，他们读的书一般都不多，都是边做事边学习，很少听说哪一个关起门来什么都不干，专门学习，这样反而学不到东西，没办法深入地体验人生，感受众生的喜怒哀乐。
一个人只有在做事的时候才知道自己缺什么，这个市场、这个社会需要什么，然后才知道自己应该如何学习才能满足市场、社会的需求。为什么我们青少年时代都要读书呢？因为这个阶段就是读书学习的年龄，过了这个年龄就应该做事，过了做事的年龄就应该去修行，去探索人生。古人都是这样走过来的。人生的三个阶段：学习知识、培养能力、提升境界，都是对自我的修炼。
大家如果真的渴望修道，出了禅堂也能保持禅堂里的心态，和这颗对道渴求的心，今生成就绝对有把握。问题是我们能否做到在禅堂内是这样的心态，到禅堂外还是这样的心态呢？如果你什么都想要，什么都想求，出了禅堂，你就什么道心都没有了。所以一个人一生之中做事只能一样一样地来，一样成功了，再追求第二样。提起正念！参！
[人生不同阶段的感悟]
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