零售店实习报告（精选20篇）由网友“明月臣”投稿提供，以下是小编为大家准备的零售店实习报告，欢迎大家前来参阅。
篇1：零售店管理制度
零售店管理制度
目 录
第一章 ------ 总 则 第二章 ------ 聘用制度 第三章 ------ 薪资制度 第四章 ------ 考勤制度 第五章 ------ 服务制度 第六章 ------ 奖惩制度 第七章 ------ 解职制度 第八章 ------ 调职制度 第九章 ------ 考核制度 第十章 ------ 福利制度 第十一章 ------ 电脑管理 第十二章 ------ 制服管理 第十三章 ------ 附 则
第一章 总则 第1条：为使本公司职员了解并遵守相关劳动人事作业规定，特制定本劳动者管理规则手册。 第2条：凡与职工有关的招募、任用、调动、晋升、工作条件、工资、奖惩、休假、考绩、福利等均叙列在内，适用于本公司内所属从业人员。包括试用，实习人员，新进员工及临时人员。。
第3条：本管理规章实施细则，得由总经理视实际需要而修改或订定之。 第4条：本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。本规章如有未尽事项，应依照各相关公文、备忘录及有关之规定办理。
第二章 聘用制度
第1条：人员增补之申请程序
一．人员增补的审核决策依本章第七条之规定办理。 二．申请单位需填具〈异动综合申请表〉，申请递补，并于说明栏内说明需求人员之条件，经申请单位最高主管核准后转总公司人力资源部人事科（以下简述人事单位），核备或转呈核定。
第2条：人员招聘
总公司视人力状况需要不定期招聘人员，由人事单位统一办理。 面试时由申请单位之主管主试。 第3条：试用
一．新进人员试用期为三个月，但有特殊情况者得缩短或延长之。 二．试用期间该部门主管需对其加以辅导，并考核其工作绩效。 三．试用期间有下列情形之一者，不予任用： 1．记小过（含）以上处分者。 2．职累计达二日者。
3．月迟到、早退累计达四次以上者。 4．月事假、病假累计达五日以上者。 5．试用成绩不合格。 四．试用期间如因工作成绩不佳或无法胜任所担负工作者，得由试用部门会同人事单位签报，权责主管核准后，随时通知停止试用并通知其离职。
五．试用期间如品性欠佳或能力不合格者，本公司可随时通知其离职，其薪资发给至离职之日止。
六．试用期间被停止试用之员工无条件接受解雇并不得请示任何遣散费和各项补助费用。 第4条：正式任用
一．单位主管应于试用期满一星期内填〈异动综合申请表〉申请调薪并说明原因，经单位主管签核后转人事单位转呈核定。
二．试用期满经审核可正式任用后，由人事单位依其学历、经历，核定该员工之薪资，职位及服务部门后公告之。
第5条：凡有下列情形者，本公司将不予任用： 一．无户籍或身份证明。
二．与原单位未解除劳动关系者。
三．档案未能如期调入公司人力资源部，并未申诉正当理由者。 四．通辑在案或刑事判决尚未执行者。 五．亏空公款或营私舞弊有案者。
六．经体格检查有法定传染病或体检不合格所任工作者。 七．本人所填面试单内容与实际情况不符者。 第6条：报到
新进人员依通知向人事单位报到，依规定办妥报到手续方能到职，逾期未报到者的取消其任资格。
一． 新进人员报到时，应出具下列资料： 1．最高学历证书复印件一份
2．各种专业职照或专业技术职务资格证书复印件 3．身份证复印件一份 4．就失业证原件 5．毕业分配报到证
6．脱离原单位之证明（正本） 7．试用期协议书
8．一寸免冠彩色照片两张
三． 新进人员报到时，应出具下列资料查检： 1． 暂住证、务工证（外来人员） 2． 最高学历证书原件
3． 各种专业执照或专业技术职务资格证书原件 4． 身份证原件
新进人员于到任后须缴交上列之资料，若未缴齐者其当月薪资不发放。 第7条：人员之增补任免晋升降职依下列权责，呈请核准。
第8条：各项职务之代理期限均为一年。一年后，公司根据代理干部的工作情况给予转为正式干部或撤销代理职务。特殊情况可延长或缩短。撤销代理职务的员工将按照享有代理权之前的待遇给予恢复。
第9条：公司需延用经理级以上专业人员，由人事单位呈总经理核准。
第三章 薪资制度
第1条：本公司员工薪资项目 一． 基本工资 二． 津贴 1． 加班费 2． 干部加薪 3． 职务加薪 4． 技术加薪 5． 伙食津贴 6． 出差津贴 7． 地区津贴 8． 专业津贴 9． 特别津贴 10． 特别津贴 11． 交通津贴 三． 奖金 1．全勤奖金 2．年终奖金 3．绩效奖金 4．业务奖金
四． 伙食津贴、地区津贴、特别津贴、交通津贴以当地实际生活水平由总公司分别对待，不做统一规定。 第2条：本公司员工每月实得工资总额原则是不低于当地的最低工资水平，并努力使工资额位于行业中上游水平。 第3条：工资之发给
一． 职工的工资定为当月十日、二十五日发给，如遇节假日顺延一天。特殊情况可由当地总经理根据实际情况酌日发给。新进员工自上岗日起薪，离职员工自实际离职之日起停薪。停薪留职人员在其复职后的第一个领薪日向财务部领取当月工资（含奖金）。 二． 未与公司交接工作或未办理正常手续离职者，其当月工资不予了放。 第4条：新进员工依学历叙薪等级标准 一、应聘储备产品经理、店长
二、应聘储备店长以上、产品经理以上职级人员之起薪按照其经历、学历、资深等条件由总经理定夺。
第5条：公司各项加薪明细表 一． 按级别区别的职务加薪明细
二、管理区别的干部加薪明细 三、财务部人员的加薪明细 四、说明
1．主任以下职务不予代理
2．代理期间，因有实行代理职务之责任，有相关职务加薪。 3．储备干部仍在培训及考核中，不享有相关之职务加薪。 第6条:薪资等级
一、员工薪资等级共分为八级 二、计算薪资
例：甲员工等级为八级，按薪资职等明细表知其薪资为770元。 三、员工改薪均参照资职等薪资表。
第7条：职工有缺勤纪录的，按下列规定减发工资 一、基本工资与津贴
1．请事假和旷工的扣除请假天数的基本工资及按照比例扣除各项津贴与加薪，不足全天的以半天计算。
2．请产假并在公司规定之合理范围天数内的，按照基本工资的60%支取，并享有全额的职务加给或干部加薪，但不享有各种津贴。
3．婚假、丧假、年休假的不扣薪资和各种津贴。 二、全勤奖
公司设全勤奖金为50元。
1．病假、产假、婚假、丧假、旷工交不得支领全勤奖。 2．有迟到、早退的扣除全勤奖。 3．旷工者不得支领全勤奖。
4．正常补休、调休、年休假的照常支领全勤奖。 第8条：加班加点费之规定 一、加班加点费的条件
1．干部级别以下之员工。 2．在公司指定的加班时间内工作。
3．在加班时间内没有请假、迟到、早退等之缺勤状况。
4．由公司指派需限时完成的工作或实际工作状况需限成的工作。 5．每月例行之公事不列入加班加点范围。
二、人事单位统一核算，转呈财务部门在员工薪资内发放。 加班费的计算平常加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×150% 特殊加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×200%
每周六、日工作的门市员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 每周六、日工作的总部员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 法定休假日参加工作的员工，公司给予相等时间的补休。不得支领加班费。 第9条：调薪之规定：
一、本公司员工（公司及分店）之调薪除全公司计划之调薪外，平时将不予调整（试用期满成为正式员工经认定可以调薪者除外）。
二、本公司有特殊贡献或经营管理有特殊绩效者，得由所属单位签报人事单位后转呈总经理核定。
三、凡年满六十岁（含）以上之员工不再调薪。 第10条：年终奖金之规定 本公司年终结算如有盈余，提拨年终奖金给编制内的正式员工，其分配方式由董事会决定之。如有发布年终奖金，以本薪和干部职加为计算基础，其它薪资部分不列入计算。 第11条：试用期间之起叙：
一、新进人员无经验者，依基层薪资起叙。
公司新进人员有经验者，以其使用职位次一级试用，试用期满调回原级职。
例：甲员工是中级业务员任用，其试用期间之职称即为初级业务员而支领初级业务员薪资，试用合格后方调整为中级业务员而支领中级业务员之薪资及职加。 二、特殊情况由总经理根据实际情况定夺。
第12条：工资计算自上岗之日起算，未满一个月者，按实际服务日计算，离职者付给至离职日。
第13条：调薪。公司为激励员工奋发图强、不断上进，并和员工保持良好的凝聚力，所给予一定之物质上的奖励。 第14条：调薪之时间
每个工作年度的年底。由人事单位汇整员工一年的出勤状况，业绩表现，奖惩情形，月考核表，职教评定及各部门主管之意见。做出调薪计划，于下一年度的第一个工作月开始实施。
第15条：调薪方法
调薪以考绩为计算基础。每个员工的基本分均为一百分，参照各个项目的扣分与加分数，计算出员工本人的最后得分。并按照等级分数标准，评出每个员工在这一年度之工作表现等级，比照本章第三十一条执行。 第16条：加分与扣分 一、出勤
迟到1次----扣3分 早退1次----扣5分 事假1天----扣2分 病假1天----扣2分 旷工1天----扣20分 二、奖惩
警告1次 ----扣3分 表扬1次 ----加1分 训诫1次 ----扣10分 嘉奖1次----加10分 小过1次 ----扣20分 小功1次----加20分 大过1次 ----扣30分 大功1次----加30分 三、个人业绩 实际销售金额÷规定销售金额=年业绩达成率（小数点后四舍五入为整数）
例1：某员工个人业绩指标为20万，其完成了17.5万,其当年达成率为17.5÷20=87.5%≈85％
例2:某员工08年个人业绩指标为20万,其完成了25万。其当年达成率为25÷20=125% 四、扣分标准： 年业绩达成率×100-100=扣分数
扣分数为负值，列为计算：扣分数为正值时，其分数不列入计算。以例1为例： 88%×100-100=12分。此员工08年业绩考核扣12分。 五、店长、主任的个人业绩基数为“本薪×20倍/月“
六、兼职加工的员工其业绩基本数为原有基数的百分之六十。 例：某员工本薪800元，其业绩基数为800×12＝9600，本人又兼职加工则业绩基数为9600×60%＝5760/月 第17条：调薪等级
注：连续2年丁等…开除
连续3年丙等…开除
第18条：考核等级之限制如下，但情况特殊经专案呈总经理批准者不在此限。 一、凡有下列情形之一者，不得列入优等级： 1．全年有事、病假纪录。
2．全年有迟到、早退、旷工之纪录。 3．全年有1次个人月业绩纪录未达标。 4．年业绩达成率不及100%。
5．全年有警告（含）以上之纪录。 6．全年有上班天数未达295天者。
二、凡有下列情形之一者，不得列入甲等级 1．全年有迟到、早退之纪录达3次者。 2．全年有警告（含）以上之纪录达3次者。 3．全年有2次月纪录未达标。
4．全年有事、病假纪录达3日者。 5．年业绩达成率不及100%。 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达289天者。
三、凡有下列情列之一者，不得列入乙+等级 1．全年有事、病假纪录达7日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达5次者。 3．全年有3次月纪录未达标。 4．年达成率不及90%
5．全年有警告（含）以上之纪录达5次者。 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达283天者。
四、凡有下列情形之一者，不得列入乙等级 1．全年有事、病假纪录达14日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达12次者。 3．全年有4次月纪录未达标。 4．年达成率80%以下。
5．全年有警告（含）以上之纪录达10次者 6．有旷工之纪录。
7．全年上班天数未达263天者。
第四章 考勤制度 第一条：
本公司员工依本章规定执行，特殊职务无法执行本章规定者，另行规定。 第二条：工作时间
一、每月的1日至30日（31日） 二、出勤与休息
员工出勤时间为每周一到周日的上午8:40-下午5:30，（每日中午12:00-13:00为午餐时间）。公休时间为店长安排报请总经理批准。 第三条：考勤方式
一、上下班以打考勤卡为准。
二、应亲自打卡，他人不得代打。否则代打人和委托打卡人均以旷工壹日论并记小过一次。 三、员工外出必须填写外出表。 第四条：考勤呈报
一、各分店应于每月1日下午6：00前，将上月的考勤结果报人事单位。 二、除节假外，超出1号呈报考勤表的单位主管记警告1次。 三、人事部门统计后，交总经理批阅，后转财务核发薪资。 第五条：异常考勤处理
一、全勤奖：每月除公司规定的休假，及补休外，均无请假、旷职、迟到、早退人员得给予全勤奖50元。 二、迟到、早退：
1．迟到：总部和各分店以公司规定上班时间为准。每月迟到1次者，扣除全勤奖金50元，不扣除工资。每月迟到第二次者，扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月迟到第三次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资中加扣50元，总共扣除100元。每月迟到第4次者，从基本工资中内扣100元。以此类推，无上限。
2．早退：在公司规定的下班时间之前，非因公事提出离开公司者，视为早退。每月早退1次者，扣除全勤奖金50元。每月早退2次者。扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月早退3次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资内加扣50元，总共扣除100元。每月早退4次者，从基本工资中扣100元。以此类退，无上限。 3．一次性迟到超过30分钟，扣除半天薪资及全勤奖。
4．各店员工如因未签到、签退而被副经理或公司总经理下店巡查时发现，均扣掉该人当天出勤，每扣掉一次，将从该人的当月工资中扣除100元，扣款无下限。 5．严重违反者，将参照本规章内的奖惩一章，另案处理。 三、旷（职）工：
在规定上班的工作日和工作时间内，无故或没有事先申请给假而未到公司上班者。 1．上班不上岗或不服从安排，擅离职守。
2．一次性迟到、早退达两小时不满四小时者，以旷工论处。 3．员工旷职（工）、不发薪资及当日津贴和全勤奖，旷工一天和三天薪资。
4．连续旷工三天当自动离职，给予解雇，取消各项福利及其他补贴，并应按合同规定做出赔偿。
5．年累计旷工达七日者，予以辞退，取消各项福利及其他补贴。
第6条：公司安排的上课、出差、公干等遇到迟到、早退、缺勤等状况比照正常上班之出勤处理。
第7条：加班
一、职工因公司业务需要，配合公司工作，在规定工作时间以外工作者为加班、加点，其
区分如下：
申请加班的条件：
1．加点：在正常工作时间以外延长工作时间。 2．加班：在工作假日及节假日之工作时间。
二、加班、加点时间以半小时为计算单位，不满半小时之加班加点不列入计算。 三、加班、加点形式：
1．加班加点必须向所在部门主管提交申请，经批准方可。 2．由部门主管统指派。
四、被指派加班、加点的员工，如因故不能加班、加点的，必须办理请假手续。如有违反一律予以记小过处分。
五、员工加班、加点、按照本规章内薪资一章中的有关规定核给加班、加点费。
第五章 服务准则
第1条：店堂内行为规范
1．禁止店员上班迟到、早退。有事外出必须向店长请假，经批准方可。 2．禁止店员在店内聚众谈笑，相互聊天，在店堂内打逗，污言秽语。
3．禁止店员在店内互相议论其他同事之是非，及在顾客面前议论其他顾客或同事之是非。 4．禁止店员随意称呼同事，店员间必须直呼姓名，与店长交谈必须称呼职位。
5．禁止店员在店内吃除正餐外的任何食物。喝水、用餐必须到指定地点，特殊情况必须向店长请示，经批准方可。
6．禁止店员用公司电话办私事、聊天，接听电话无事即挂。（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
7．禁止店员在店趴、靠柜台。迎接客人必须起立，客人没有坐下，店员不能坐。 8．禁止店员在店内吃早餐。店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。 9．禁止店员在店门口吸烟、聊天。
10． 禁止店员对外泄露公司营业额及公司机密。
11． 禁止店员之间相互抢业绩，给他人做业绩，互相询问业绩。
12． 禁止店员之间互相询问个人工资收入，及打探其他店员工资收入。
13． 店员必须时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁（注：店员不能留怪异发型，不能染发，不能留胡须；女店员必须化淡妆，不能留指甲及涂指甲油，头发过肩者在店内必须扎起，不能留披肩发；不能穿凉鞋、拖鞋、布鞋或后跟过高的高跟鞋上班）。 14． 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁，及店堂内的清洁整齐。
15． 店员必须严格按照唯尊公司的各项作业流程进行操作。用完样机必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
16． 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向店长请示（注：如果店长不在，必须向上一级主管请示）不能擅自做主。
17． 店员必须听从店长指示，店长分配的工作必须及时完成。如果店员有意见不能与店长发生争执，必须向公司人事部门提出申请。
18． 店员必须在下班后收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备必须复原，及套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
19． 店员如果有有利于公司发展的建议或意见应及时向店长或公司人事部门提出，一经采用，按照公司的“奖惩规定”给予奖励。
20． 店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。 21． 接听电话要使用规范用语：“喂，您好”
第2条：收银员工作制度
1．收款找零动作麻利，准确无误。对客人要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。 2．接、找顾客钱要使用双手。 3．保持收银台卫生区的整洁干净。
4．必须清楚整洁的记录各项账务，保存好各项账务。
5．每天早上必须及时向公司财务部门转交头天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向店长汇报当日收支情况及必须将当日现金收入存入保险柜内。 6．接听电话必须使用公司用语“喂，您好”
7．及时完成自己的各种工作，做好各项传达工作。
8．不能向店员泄露个人业绩，保守公司及单店的财务机密。
9．协助店长做好店内的一切财务工作遇到问题及时向公司财务部门汇报。 第3条：工程师工作制度
1．时刻保持工作区域的干净整洁，及时清洗，保养各仪器设备。 2．严格按照公司的验机流程进行操作。
3．验机前必须要对新机进行检查。开箱要事先讲明。
4．验机完成后，必须进行清理、说明，经过检验后，方可交给顾客。 5．验机工具用后必须放回原位，用完机器要随时关机。
6．必须及时完成验机的工作，不能后拖。遇到问题及时向当事人员反映 。
7．验机失败时，必须如实填写返库单，在当天交给库房入账，不能隐瞒、谎报。遇到问题及时向当事人员反映。
8．每日必须完成转天待取的机器及当日应该完成的工作，清整工作区，关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
第4条：公司员工行为规范
1．进入公司上班，必须统一着工装，保持容貌整洁。 2．严禁迟到、早退、有事外出，需填写外出表 3．服从公司各项决定，严守公司机密。 4．绝对禁止接收厂商之不当馈赠。 5．随时保持办公室的'整洁。
6．听从主管之工作安排，及时完成所接受之任务。
第5条 ：各分店，门市主管权责 一、分店主任之权责
1．做好各种样机日常管理工作。 2．做好店内的各种售后服务工作。
3．听从店长之工作安排，接受店长对其工作的监督、检查。
4．协助店长做好店内的管理工作，及时向店长汇报自己所作的各项工作，及所遇的问题。 5．严禁擅作主张，独自处理店内所遇之问题。 6．协调店内员工关系，做好思想沟通工作。
7．身为公司干部，服从公司的各项指令，一切行事以公司的利益为重。严禁作出任何有损公司行为之事。
二、分店店长之权责
1．安排好店内员工的各项工作及休息时间。 2．做好店内各项监督管理工作。
3．定期做好店内员工的各种专业技能培训教育。 4．管理好单店各种费用支出。
5．给予公司之必要的经营策划建议。 6．负责店内的各项维修和商品陈列工作。 7．严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
8．严禁在店员出勤、考核及资金分配上徇私情，不公平处理。 9．严禁对重大事故隐瞒不报，或抵毁事实真相假报、谎报。 10． 严禁接受供货商之不当招待，礼物。
11． 严禁不经过公司同意，从供货商私自进货销售。
12． 严禁对店员打、骂等非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店 员。 第六章 奖惩规定 第1条：目的
本公司为激励员工士气，维持纪律，公司设立奖惩制度，以激励员工努力工作，对怠工违纪予处罚。 第2条：奖惩分类 一、荣誉上之奖惩：
1．奖励：分为表扬、嘉奖、小功、大功及特别奖励五种。 2．惩罚：分为警告、训诫、小过、大过四种。 二、实质上之奖惩：
1．奖励：奖金、加薪、奖牌及奖品等。
2．惩罚：扣薪、降薪、降职、免职、开除等。 第3条：奖惩方式 一、奖惩之提报：
1．各店面一级主管向人事单位提报该单位员工之奖惩建议。 2．各店面主管之奖惩建议由直属主管提报。 3．经理理，副总经理由总经理审理。
二、奖惩流程：人事单位于接获奖惩建议时，应会同该单位主管参酌奖惩人平日表现并检齐具体事实资料后，专呈最高主管。
三、奖惩经议决后，应分送人事单位及当事人并予公布。但情形特殊者不予公布。特殊情况可由总经理另案处理。 第4条：奖励规定
凡本公司员工有下列事项经查验属实者，应予奖励。 一、有下列事实之一者，应予表扬： 1．每月工作认真负责，没有出现事故。 2．工作热情主动，受到同事肯定。 二、有一列事实之一者，应予嘉奖：
1． 服务勤奋，全年未曾请假及迟到、早退者。
2． 应报各种文书报表如期抄送，全年未曾延缓或发生错误者。
3． 年度内在本岗位工作认真负责，没有受到警告（含）以上等处罚，屡次受到店内表扬者。
4． 维护团体荣誉，热心服务，有具体事迹者。 5． 领导有方，使业务拓展有相当成效者。 6． 参与求援工作，精神可嘉者。
7． 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守，能为从业人员之楷模者。
8． 其他类似之行为者。
三、有下列事实者，应予以小功：
1． 操守廉洁、品德良好、有特殊事迹应予表扬者。
2． 能善意检举其他人员之不正当行为，对公司有相当利益者。 3． 对于主办业务有重大拓展或改革绩效者。
4． 参与灾变求援工作，主动积极，并处置得当者。 5． 其他类似之行为者。
四、有下次列事实之一者，应予记大功：
1． 对舞弊或危害本公司权益之事能事先举报或阻止，使公司减免重大损失者。 2． 应付非常事变处置得宜，减免本公司重大损失者。 3． 对公司之经营与管理能发掘重大死角，并获改善者。 4． 因个人之服务社会公益形成舆论，造成公司良好名誉者。 5． 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采纳确有成绩者。 6． 其他类似之行为者。
五、有下列事实之一者，应予特别奖励： 1． 年度内记满两大功者。 2． 服务满十五年者。
3． 十年内未曾受警告以上处分者。 4． 连续两年特优考绩者。 5． 连续五年甲等考绩者。 每5条：惩罚规定
凡本公司员工违反下列事项经查验属实者，应予以惩处。总经理可视实际状况严重性而加重或减轻惩罚。
一、有下列事实这之一者，予以警告： 1．有不良嗜好，行为不检者。 2．浪费或迫害公务者。 3．违反公司《服务准则》，不思悔改者。 4．在公司内收听股票行情者。 5．或其他公司认定情节严重者。
二、有下列事实之一者，予以训诫： 1．公司公文执行不利者。 2．迟到早退每月超过三次者。
3．违反公司《服务准则》情节较重者。
4．对公司制度，上级交办任务，要求推广不利，造成管理混乱者。 5．办事拖拉或积压文件，影响工作处理时效者。 6．对同事恶意攻击，诬陷，作伪证，制造事端者。
7．遇有意外重大问题而隐瞒真相，不向上级及时报告者。 8．言行失检，态度傲慢，经劝导仍不服从者。 9．或其他公司认定情节严重者。
三、有下列事实之一者，予以记小过。 1．工作懈怠误事，误时而致损失者。
2．经常迟到早退，或连续旷职达三日以上者。 3．违反公司《服务准则》情节严重者。
4．拒绝服从主管人员合理指挥，督导或者无理取闹者。
5．利用公司设备制造私人物件或委托他人制造者。 6．上班时间擅离岗位，影响本职工作者。 7．捏造不实报表，纪录或口供蒙蔽上级者。 8．或其他公司认定情节严重者。
四、有下列事实之一者，予以记大过： 1．持有或吸食违禁药品者。
2．造谣生事挑拨是非，使公司蒙受重损失者。 3．服务恶劣，或与顾客发生争吵事件者。 4．接受与职务有关之不当馈赠者。
5．泄漏公司机密或招摇撞骗有损公司声誉，接受厂商不当招待者。 6．酗酒滋事，打架或行为粗暴，扰乱秩序、胁迫公司同事者。
7．违反公司《服务准则》情节重大者。
8．擅离职守致使变故，或工作失职，致使公司遭受重大损失者。 9．其他公司认定情节严重者。 第6条：奖惩累计规定
一、表扬一次，奖励10元
年度内小功三次累计为大功一次。 年度内大功二次，得予特别奖励。 二、惩罚：
警告一次，罚款10元
年度内受到训戒（含）以上的处罚者，不享有职位升迁及加薪待遇。 年度内小过两次累计大过一次。 年度内大过一次者，得予免职。 第7条：奖励金额规定
一、奖励：嘉奖一次50元。 小功一次200元。 大功一次500元。
特别奖励按具体情况给予必要奖励。 注：嘉奖（含）以上的奖励由公司负担。 二、惩罚：训戒一次，罚款50元。 小过一次100元。 大过一次200元。
三、表扬、警告由店长掌控，每月底报公司人事课。嘉奖（含）以上的奖励和训戒（含）以上的处罚由各店长报公司人事课，经公司批准方可执行。 第8条：特别处理
一、对于弄虚造假，骗取奖励的员工应当按照情节轻重，给予必要的处分。
二、对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应处分的员工进行包庇的人员，应当从严给予处分，直至追究刑事责任。
三、贪污，侵占公款或财务，窃取或泄漏公司之机密者，胁迫公司员工，主管或暴力行为者，得送司法机关侦办。
四、总经理有权视事件的具体情况，给予特殊处理。 第七章 解职
第1条：除死亡为当然之解职外，本公司之解职区分为下列四种：
一、退休：本公司之退休条例视实际需要另订之。 二、辞职：
1．员工因病或事无法继续服务者，得以书面呈请上级核准，公司内部一切事项交接清楚后，方得离职，所有员工均须于三十天前提出离职申请。
2．申请离职的员工须于递交离职申请的一周之内到公司人事部办理离职手续，最长不得超过一个月，逾期不予补办，逾期者当月工资（奖金）视为离职者本人自动放弃，公司不再追发。
三、停职： 1．员工因病或事，超过规定期限或其他不得已之事故。得申请留职停薪，（期最长为三个月），公司亦得以命令行之。
2．员工有触犯法律之嫌，情节重大或被拘役者，本公司得令其停薪。唯有被停职之员工于被侦查终结被宣叛无罪时，一个月得申请复职，否则视为离职。 3．员工无法配合公司政策或屡劝未改进者，公司得命令其停薪。 4．员工无法胜任公司为之安排之工作者。
四．免职：员工违反规章情节重大，或年度内有有大过者，应予以免职，被免职员工之薪资，计发至发令日为止，并不得申请公司其他福利。
第2条：从业人员有下列情形之一者，应予停止职务。 一．因有案在身，尚未结案者。
二．违纪失职涉有重大嫌疑，尚未查者。
三．因故不能执行职务者，经判决无罪或查明无确实证据得以复职，视情况需要补发停职期间之薪资。 第3条：开除
对于有下列行为之一的员工，应予开除，案情重大者，送公安机关严办，并做违约赔款。 一、员工被记大过一次者。
二、对上级领导及其家属或其他职工施加暴力或有重侮之行为者。 三、被法院判处有期徒刑以上的刑罚，被拘役或劳动教养者。
四、在公司内聚众闹事，酗酒，同事间争吵，打架或煽动怠工、罢工有具体事实者。 五、利用公司名义在外造谣撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者。 六、侵占公款、公物者。
七、故意泄漏公司机密或未经许可擅自翻阅、抄录、翻印公司文件者。 八、伪造或盗用公司公章或者伪造公司文件者。
九、连续旷工达3天（含）或一年同累计旷工7天（含）者。 十、偷窃公司或他人财物者。
十一、未经公司允许，在外从事第二职业或其他非法经营活动者。 十二、对人事上必要性之调动未申诉正当理由，而故意不服从者。
十三、有贪污，投机倒把，走私犯私，行贿受贿，敲诈勒索以及其他违法乱纪之行为者。 十四、按照公司（考绩）规定，未达标者。 十五、试用期内被认定为不合格者。
十六、个人档案未能如期送达公司的指定人才（劳动）市场，未申诉正当理由者。
第4条：凡经解职之员工应办妥交接手续，填写交接单，一切清点无误后，始得离职，否则财务部将不发给其当月薪资，其单位接收人和主管应付管理疏忽然职责，计申式一次。 第5条：解职后再复职之员工，前此之年资不予计算，并需经三个月之试用期始成为正式员工。
第6条：本章内其他未尽事宜，公司总经理有权做出相应处理。
第八章 调 职 第1条：调职与升迁
一、人事单位及总经理依各单位主管所提出之申请，参酌其业务所需及人力运用之计划，予以调迁员工之职务或工作服务地点，除有正当理由的申请复议外，被调任之员工不可借故推诿。
二、员工接到调职通知后，应立即办妥移交的手续，并应按照指定时间内到任新职。零售店管理制度 三、调任人员应按照到任日期办理报到手续，逾期三日不到任，经确认为旷职者，视同自动离职。产生严重后果者，公司有权追究其法律责任。
四、调任人员在接任者未到职前而离职时，其职务暂由其主管或主管指定之其他人员代理之。
五、调任人员因调任所需交通费用，凭《人事调职令》而由新单位支付。 第2条：移交
一、凡经营下列各项事务者，于调职、离职时应将所执掌之业务及经营之财务详细列册一式三份，以办理移交手续。
1．现款、有价证券、帐表凭证及所有关于财务方面的事物。 2．仓储、资财、样机、财务及设备。 3．执照、戳记等。
4．图书、规章、文书等。 5．档案证件等。 6．重要经营资料。
二、接任人员对于移交事项如查有遗漏或手续未妥时，应立即会同前任人员及监交人员会同核算，并于核结后立即补办完毕，前任人员如有补交事项，应依期限补交，不得拖延。移交清册核对无误后，由移交人、接手人、监交人签字，一份存移交人，一份存接收入，一份存档于人事单位。 第3条：升迁
一、升迁途径：本公司员工之晋升分为两种： 1．职务之晋升：
专员 主任 店长 副经理 经理 总经理助理 副总经理 总经理 2．业务员之晋升：
储备产品经理 二级业务员 一级业务员 高级业务员（技术师） 资深业务员（技术师） 三、升迁办法
1．按照职务之晋升人员均由总经理因各岗位人员情况，会同各部门主管意见后做出决定。 2．按照业务之晋升人员均比照本规章之考核一章办理。 第九章 考 核 第1条：目的
为促进工作质量及效率，使员工在工作中不断提升自己的业务素质，除留职停薪尚未复职及试用未满期之员工外，其他员工均列入考核。
第2条：业务员与店长各科目单项考核内容（包含相关内容） 一、商品知识：
1．公司主营产品的特点、产地、卖点、历史、促销信息等； 2．竞品品牌历史、产地、特点，价格、店面位置、促销信息。 二、销售技巧：
1．礼仪、标准话术（接待顾客、送走顾客等）待客准备，打烊处理；工作前准备；成交要领。
2．如何应对不同类型的顾客；顾客抱怨处理方法及流程。
3．顾客行为与销售，售后服务处理，顾客抱怨处理及资料建档。 第3条：考核时间安排 每月份进行考核
每月的考核内容以当月培训内容为主，加入以前培训过的部分内容
第4条：考核通过之员工，由公司以公文形式通知公司内全体员工，并按照公文上面规定时间起，领取相应之职务加薪。 第5条：正式员工参加各单项技能考核成绩极差或在一个年度内多项不能通过者将影响年底调薪。
第6条：公司下发的重要资料，将以店内交接方式进行下发。 第10章 福利 第1条：礼金种类
一、生日礼金：正式员工生日时赠送礼金60元 二、结婚礼金
注：在公司工作期间领过结婚礼金的员工，再次结婚时将不享有此项礼金。
三、生育礼金
注：1、员工配偶生育，按员工工级别提取礼金的斗数发放。 2、员工生育第二胎，将不再享有此项礼金。 四、慰问金
享受范围：员工之配偶、亲生父母、亲生子女丧之者。 第2条：礼金发放形式
1．如果员工和其配偶均在本公司服务，其生育礼金、结婚礼金、慰问金，只得有一位员工提出申领。
2．除生日礼金在当月薪资中发放外，结婚礼金、慰问金均由营运部向财务部支领现金，再转交当事人；生育礼金待其本人产假期满复职后，持子女出生证明支领本金。 第3条：申领礼金之审核：
生育礼金，结婚礼金，慰问金之申领审核以员工提交的请假单和规定要求之证明为准则。证明出据不齐者，公司人事部门有权拒绝发给职工之上述礼金 生育礼金……………出具子女出生证明 结婚礼金……………出具本人结婚证 慰问金………………出具死亡证明
第4条:员工在留职停薪期间,将不享有各项礼金及保险待遇. 第5条:保险
一、成为正式员工后，将按照员工工作所在地劳动部门规定的保险种类及基数给员工
保险。
二、各种保险的具体起止基数，金额由公司发布公文通知。 三、员工解职后，公司不再提供保险待遇。
四、在未与公司交接清楚公司内部工作者，公司有权扣留其各种保险的凭据，至交清为止。
五、员工档案未放在公司指定之存档地点，或未与公司签订劳动合同者公司有权拒上其保险。
第6条：未尽事宜，公司经以其他规定另行之。 第十一章 电脑管理
为了确保公司各部门用的电脑正常运营，特制定本规定。 第1条：硬件 一、公司各部门及各分店的电脑硬件配备为公司的固定资产，公司所有同仁都必须正确操作使用及维护，不可蓄意破坏。
二、各硬件设备（鼠标，键盘，显示器，打印机）由于操作不当造成的坏，由当事人赔偿。 三、机箱不得随意打开，机箱内的配备不得随意拆改。 第2条：软件及电脑内部资料
一、除总公司在安装电脑硬件时所安装之电脑软件外，不可私自安装其它软件。如须安装业务上需要的软件，需获得总公司资主管许可，经批准才可安装。私自安装软件者记小过一次，并处以100元罚款。如因私自安装软件而使公司蒙受有形或无形损失的，严重者可免职。 二、公司电脑为商业事物专用，除此之外不可作其他用途，不可这装游戏软件，更不可在上班、下班时间性使用电脑玩游戏或其他用途，违者记小过次，并处以100元罚款。
三、电脑内的资料为公司重要资产，公司各部门为专人配备的电脑未经当事人许可其他人不可使用，违者记小过一次，并处以100元罚款。
四、各分店除店长，主任及店长指定的电脑使用人员外，其他人不准使用电脑，违者记小过一次，并处以 100元罚款。
五、如有故意破坏电脑内部资料，或盗取拷贝资者，视同偷盗，给予开除、严重者移交公安部门查办。 第3条：资料存档
一、公司的电脑资料档案必须每个工人周备档一次，重要资料要做到立即备档。 二、重要资料要设密保护，密码要交该区最高主管统一保管。 第4条：电脑保养
一、每天开机后，扫描病毒。
二、任何软体磁片使用前，都必须用扫毒软件扫过。 三、按使用程序开关机器。 四、定期擦拭机器外壳。 第十二章 制服管理
为了树立公司和个人的良好形象，公司要求全体员工在工作时间，业务培训，各种例会等公司统一安排的活动内必须穿着整齐的制服，并配戴胸卡。 第1条：制服包括
男员工：长袖衬衣，短袖衬衣各两件；长裤2条、西装（上装）一件、领带一条、领扣和胸卡各一个。
女员工：长袖衬衣、短袖衬衣各两件，长裤2条，短裙两条、西装（上装）一件，领结一条，领扣和胸卡各一个。
第2条：新进员制服领取办法
一、新进员工报到时，自行购买衬衣2件，领取胸卡。
二、员工制服按报到时季节购买，西裤（短裙）需要按照公司要求自备。 第3条：制服要求
三、除衬衣由员工自行购买外，西裤、西装，短裙均由公司统一提供样式，购买由员工自身购买。
四、西装、西裤、短裙款式由公司统一规定。如员工没有按照公司要求购买制服，此员工将不予上岗，并以旷工论处。 第4条：制服报销办法
一、新进员工，试工期结束转为正式员工后，由公司按照200元标准，每月提供西装，西裤（短裙）等补助费用20元/月，予以10个月补满。
二、正式员工工作满一个工作年度后，由公司提供一条西裤/短裙。夏、冬两季提供长、短衬衣各一件。
三、正式员工工作满两个工作年度后，由公司提供西装一套。 第5条：员工离职，应将公司发给的衬衣、领带（领结）、领扣、胸卡交还公司总务部门。衬衣、领带（领结）应洗净、熨干、否则总务可拒收，后果自负。与有物品缺失、损坏、染色需按照公司规定价格赔偿。所做西装西裤（短裙）由员工自留。
第6条：如员工制服在未到更换期发生损坏，丢失的应及时到总务部门购买（凭财务收款收据）。
第7条：相关物品价格如下：
领带：38元/条 衬衫：78元/件 胸卡：50元/个 领扣：4.5元/个 第8条：制服款式
西装（上衣）为单排两粒扣（最多三粒）开衩，不开衩、西裤为传统西裤左右各一个口袋，臀部各一个口袋（女员工西裤后面没有口袋） 短裙为连腰，不开衩，膝上一寸或过膝。
第9条：员工在应该穿着制服的场所，没有统一着装，应立即更换制服，所浪费的时间按照旷工论处。
第10条：正式员工上班所穿的制服没有按照规定款式制作，当日时间按照旷工论处，直至达到公司要求为止。
第11条：制服的尺寸，号码以各分店（各部门）为单位进行统计，汇总上报部务部门。制服的统计，发放，协调等管理均由总务部门负责。
第12条：总务部门组织做制服前，须列详细名单，数量报总经理核准。 第13条：领带、领结、领扣，每年一月份发放各一，不足一年不发放。 第十三章 附则 第1条：凡本公司之人事作业程序均应依本人事管理规章办理。如有疑义时得由人事主管解释应用。如有未尽事宜，需上报总经理补充修正。
第2条：本管理规章经由经营会议核定，交由总经理公布后开始实施，修改时亦同。
第3条：本公司在本规章发布实施后，补充发布的规则，事项将以公文形式下发，与本规章具有同等效力。
篇2：零售店店长工作总结
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结：
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
篇3：零售店的经典广告词
1. 统一面，非常面，好吃又地道，非同寻常的好面。——统一牌方便面
2. 挡不住的诱惑。——佳宝九制陈皮广告
3. 开心果，一嗑就开心，一吃更开心。——某开心果广告
4. 一次品尝，您将成为永久顾客。——某烧鸡店广告
5. 正宗烤鸭，驰名天下。——全聚德烤鸭
6. 维维豆奶，欢乐开怀。——维维豆奶
7. 补钙新观念，吸收是关键。——龙牧壮骨冲剂
8. “比萨饼买一送一”——比萨饼广告
9. “孩子，快快长大，来热烤的汉堡包店。”——汉堡包广告
10. 领“鲜”一步。——红梅味素
11. 浓情蜜意，尽在其中。——灵芝蜜
12. 宝宝的成长，离不开—淮莲健儿粉。——淮莲健儿粉
13. 更多选择，更多乐趣。——泰奇八宝粥
14. 一饼惊人，甜薄脆—都得利饼干。——都得利饼干广告
15. 常服生命力，生命有活力。——生命力营养品广告
16. 阿里山瓜子，一嗑就开心。——阿里山瓜子广告
17. 营多营多，吃了再说。——营多方便面广告
18. 效率质量平等信誉。——肯德基炸鸡企业口号
19. “添一下手指，的确不错。”——肯德基食品店
20. 康师傅方便面，好吃看得见。——康师傅方便面广告
篇4：零售店的经典广告词
1. 天府花生，越剥越开心。——天府花生广告
2. 四川特产，口味一流。——天府花生广告
3. 咬一口琼斯顿饼干。——琼斯顿饼干公司广告
4. 哪怕浸在牛奶里也依然松脆。——美国通月公司波斯特薄饼广告
5. “面”目一新的大成面。——台湾方便面广告
6. 维他命最多的米。——香港维多米店广告
7. 粒粒皆精选，滴滴尽精华。——香港南顺公司花生油广告
8. 最方便的早餐。——美国斯莱德麦片广告
9. 你不妨去看一看那些强壮的小男孩正在吃什么!——美国通月公司
10. “麦饼”广告口味独特，回味无穷。——郁乐冰果厂广告
篇5：管理零售店规章制度
一、注重个人形象，仪表仪容，举止言谈，维护好公司的形象。
二、认真学习，融会贯通，切实提高自己。
三、必须按时参加每周日的业务分析会。有特殊情况请假的，需
提供书面请假报告，经总经理批准方可。
四、不得向公司顾客推销与公司同类型产品。
五、认真填写每日工作表，每天必须回公司一次向市场部负责人或总经理汇报工作情况。
九、及时将顾客资料提交公司总经理，做好客户原始档案建立工作，以便公司售后服务的开展。
十、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展计划或促销方案。
十一、任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产，一经发现，无论金额大小，均扣除当月工资和提成，并保留追究其它相关责任的权利。
篇6：管理零售店规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
第一章总则
第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。
第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二章任用
第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。
第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件。
第三条、员工试用
1、新员工一般有三个月的试用期。
2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。
4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每X日为薪金发放日。
第四条、调迁
1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。
3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。
4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。
第三章服务
第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第四章奖罚
第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。
第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
第四条、透露公司机密（产品原价、客户档案）查明属实将扣除当月工资的60%。
第五条、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。
第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。
第五章离职与解聘
第一条、公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前五天通知被解职的员工。
第二条、员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。
第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续。
第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工；
2、拒客；
3、泄露本公司机密；
4、偷盗本公司财物者；
第五条、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
第六章员工守则与准则
第一条、员工工作守则包括
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。
2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的.任务，均须在四小时内答复工作进度）。
6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二条、员工遵守的行为准则包括：
1、员工应遵守公司一切规章制度。
2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
3、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。
6、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。
8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。
第三条、工作时间八不准：
1、不准聊天、吵闹；
2、不准无故离岗、串岗；
篇7：管理零售店规章制度
第一章、卖场之行为规范
一、卖场时间的规定
1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间
2、店长：中班（一周休一天）
导购员：晚全休早。
3、外出时间
用餐时间不可超过30分钟、洗手间时间不得超过10分钟；送货时间超过30分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：
1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作（包括地板、玻璃、镜子、橱窗等），在营业时间内也应随时注意卖场清洁；
2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；
3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；
4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：
1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；
2、随时注意商品的陈列状况；
3、熟悉库存；
4、检查订单及维修的状况，追踪进度；
5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；
6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；
7、工作方面的沟通及协调；
8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑
四、卖场内应避免的行为：
1、不拘小节：
1）不良站姿、走姿；
2）伸懒腰，打哈欠；
3）靠在柜上发呆胡思乱想；
4）手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；
5）说话语速过快，手势过多，口头语的出现；
6）站位影响顾客购物；
7）单手递拿商品。
2、无礼行为：
1）同事间扎堆聊天；
2）尾随顾客，监视行踪；
3）做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；
4）在店内批评顾客；
5）在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；
6）态度傲慢，无视顾客；
7）中断服务，贸然离去；
8）与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店
一、开店前：
提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。（化妆与换工衣要
在进入卖场半小时前完成）
1）打开电源及照明设备；
2）清洁:地面外其他部分；
3）报表、单据整理；
4）整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签；
5）将所有使用的物品归位:办公用品,清洁用品。
闭店前：
1）完成所有的报表；
2）点数；
3）地面清洁；
4）将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方；
5）收好空衣架；
6）关闭电源；
7）锁好仓库门,店铺要锁好门窗。
第二章、店铺标准作业流程
营业前工作：
1.9：00之前导购员进场。
导购员开门，打开店铺照明设备。
自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。
点过夜货品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2.9:05召开早会
回顾昨日的营业额。
制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。
传达公司的文件或优惠活动事宜。
总结卖场上遇到的问题。
解决方法和需要注意的地方。
总结早会的内容。
3.9:15-9:25导购员做好开店前的准备工作。
补充货品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品，要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落，模糊不清等。
销售辅助工具是否准备好：
做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3) 灯光有无故障，道具是否完好；
4） 注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；
5） 眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
6） 留意卖场的货量，及时补货保证货量的充足。
客流少时：
1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
2）熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识；
3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
4）及时补货，确保货量充足；
5）更换橱窗或模特；
6）熟悉客人资料。
做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》。
做到“四清”：货清、帐清、钱清、事清。
营业后
1、送走最后一个顾客
关门时，只要有一个顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露出不耐烦的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知店长。
5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
6、例会 总结日工作，布置明天的工作。
7、关门 离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯。
第三章、店面管理
一、VIP顾客维护
及时登记顾客的消费记录，为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客，电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。
店铺帐物管理：
1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。
篇8：管理零售店规章制度
一、售后人员上门服务时，必须佩带工作牌。
二、维护公司形象，不得留长发，着装整洁，上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋，不得在安装和维修时抽烟、嚼槟榔等。
三、不得接受房主的槟榔、烟等物品，未经房主同意不得随意动用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、电等线管，自行负责修复好。
五、客户如需购买其它辅助配件，按照专卖店提供价格表结算，不得乱收费。
六、针对顾客疑义，要耐心解答，并及时与专卖店人员联系沟通，妥善处理好相关问题。
七、配合专卖店做好客户回访工作，如有客户投诉，要求电话或上门亲自道歉，消除负面影响。
八、售后安装人员有及时、按量完成由专卖店委托收取相关费用
篇9：管理零售店规章制度
一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。
二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。
三、负责市场区域的划分与管理工作。
四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执行。
五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。
六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。
七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。
八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。
八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。
篇10：化妆品零售店如何选择品牌
前期发表的关于化妆品门店经营的文章――《化妆品零售店提高利润的秘密》受到很多业内朋友的关注，有不少朋友打电话过来询问一些经营中的遇到的问题，很感谢这些用心的朋友，他们在春节也没有放弃对经营的关注，相信他们的付出终会有回报，
在众多朋友们关心的问题中，有一个共同的认知上的误区是：大家对所有的化妆品都冠之以“品牌”的称呼。这很不利于在经营中进行产品的选择，所以本期的话题就和朋友们聊一聊关于品牌的话题。
品牌是一个有核心理念、价值的产品的名字。这种价值不仅仅是产品的实际价值，也包括情感价值。如人们使用雅诗兰黛的产品，不只是觉得它的产品好，更觉得它能够带来心理上的满足。
什么是核心理念、价值？比如说玉兰油，它的价值是让你“越变越美”；比如雅漾，它的价值体现在“敏感肌肤的健康之泉”，很明白地告诉你这个名字的产品有什么作用。这个有价值的产品名字经过大量的广告传播就成了“知名品牌”或者“大品牌”了。
这种价值也不是厂家“自说自话”，说什么就是什么。而是要有根据，能站得住脚，获得消费者认可才会有真的价值。比如说白里透红、健康的白、像剥了壳的鸡蛋一样嫩白、高原专用、男士专用这些，你一说出来，消费者就会感兴趣，你的销售就会简单、容易得多。
与此相反，众多的没有明确核心理念、价值的产品的名字，就仅仅是一个产品名字而已，是根本称不上“品牌”二字。我去年9月参加广州美博会，展厅中有大量的产品，但是他们毫无特色，A和B除了名字不一样，别的没有什么不一样，如果你经营这样的产品，销售时怎样向消费者介绍都是个问题，你只能糊弄着说：“这个东西好用，听我的没错”，
难道你不感觉这样介绍商品是很苍白无力的吗？
还有另外一类“伪品牌”，产品也没有什么核心理念、价值，但是厂家有钱可以做广告，来势汹汹，结果这个产品的名字就会有很多人知道，人们会认为这是个“名牌”。这类产品很有迷惑性，常常让很多经营者去争抢它，但是往往这类产品热闹一阵子就过去了，因为它“有名无实”，就像一个人很能折腾，但是没有什么真本事，所以猛一上来大家都觉得这个人行，但过一段时间大家都会看明白，都会离他而去。
如果把产品名字按照“有无实实在在的价值和有无广告”做个划分，可以用下图表示：
如果你看到具有A区特征的产品，是知名品牌，要尽快行动，因为它能给你门店带来很好的生意。这类产品的优点：知名度高，销售容易；这类产品的缺点：利润较低。
如果你看到具有B区特征的产品，是“伪品牌”，要谨慎行动，因为这样的产品有很大的迷惑性，很可能是昙花一现的产品。这类产品的优点：有知名度；这类产品的缺点：没有卖点。
如果你看到具有C区特征的产品，不是品牌，要尽量少动，因为产品的生产者自己也没有搞清楚这个产品为什么来到市场上，这样的产品生产者一般情况下是“打一枪换一个地方”，老板没有换，产品名字经常换。这类产品的优点：利润高；这类产品的缺点：寿命短，这批货卖完后，下次能不能进到货不好说。
如果你看到具有D区特征的产品，是潜力品牌，要迅速行动，因为这样的产品有巨大的成长潜力，只要这样的产品运作得当，成功只是早晚的事。产品成功了，门店就能打上顺风船。这类产品的优点：卖点突出，利润较高；这类产品的缺点：知名度低，需要培养一段时间。
[p]王林建，曾任派力营销高级咨询顾问、北京大中电器品类采购总监，现任某化妆品公司营销副总，著有《销售指标》、《营销指标》等书。欢迎营销职业同行或化妆品业界同行来电探讨。联系电话>>: 15287187297，电子邮件>>: wang7204@126.com[/i]
篇11：零售店的经典促销活动方案
零售店的经典促销活动方案
一、平时在与店铺的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题：
1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果。
2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。
3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。
4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。
5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木。
二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢？
我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署：
1、把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。
2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销主题。
3、常规促销活动所有店铺都统一参与，如果部分活动细节仅限部分店铺，可以在宣传单上注明仅限店铺。
4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一般以3-7天为一个周期，针对对应店铺；
5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。
三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后，你会发现并没有这么难，我们看下表：
一年中各个节日活动，加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动，你会发现一年活动已经排的满满了。
四、组织活动主题必须明白的道理
1、节日只是一个载体，商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。
2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机。
3、要理解不同节日的不同消费习惯。
4、针对不同节日我们要规划不同的.促销活动，特别是活动的主题一定要明朗。
5、形成节日商机主要有五个方面：
1）放假，人们有了逛街购物的时间（如五一、国庆节），这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。
2）传统的节日养成传统的消费习惯（如春节、端午节、中秋节），这些节日既放假又有购买习惯。
3）特定的节日，部分人表达情意的机会形成了销售的商机（如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦）。
4）商家为了宣传而利用的节日，或者自己根据企业的情况组织的活动，借机引导消费促销（如3.15、爱牙节、店庆等）。
5）某些地区特有的销售机会，还有某些国家或者地区性的大型活动：（如集市以及地方特色的节日，还有奥运、世博、亚运等）。
五、我们要根据节日来设定促销活动的内容
第1类节日：（五一、国庆节）并没有规定一定要购买什么类别的商品，它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间，而这段时间商家几乎都搞大型活动，顾客利用这段时间去“淘宝”，而养成了顾客与商店互动的机会，所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题，我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。
第2类节日：（春节、端午、中秋）是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类，是有节日氛围的。
第3类节日：（情人节、妇女节、圣诞节）的活动主题就是主要以节日为题，重点突出在宣传单上，直接以煽情的广告词激起购物欲望，引导购买；
第4、5类节日：主要是商家根据自己的策划能力而组织的活动；当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类，如夏季推荐防晒，冬季推荐滋润、保湿护肤。
六、我们分析屈臣氏的促销活动案例，屈臣氏在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹，接下来就给大家分析一下：
凡是重点节日，屈臣氏会以单页的形式来加强宣传，而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。
3月8日，作为女性的一个重大节日，屈臣氏开始做重点宣传并举办大型促销活动。
五一、十一等节日，我们可以发现，宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围，而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。
商品优惠永远是最有效的促销手段，最近2年，屈臣氏越来越直接的采取品牌折扣形式来促销，这也是屈臣氏对日化精品店攻击的利器。在研究屈臣氏的历年的促销活动，我们可以发现，常规促销发展的趋势：
1、发展有效会员，利用短信平台是一个持续发展的方式。
2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM。
3、有效利用厂家资源，整合好促销活动。
4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助。
5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐。
6、有效的员工促销考核方案。
7、坚持持续不断的策划促销活动，培养顾客消费习惯。
8、完善的促销计划及促销操作流程。
9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。
10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的。
七、一个连锁企业，一定要规范公司的促销活动流程，要规范各部门的工作职责。
篇12：手机零售店考察学习总结
我们受公司重托来到成都，对当地的手机零售店面进行了实地的考察和学习。我们来到这里主要需要了解和学习的有以下几个方面：店面营业模式和结构，店面营业管理及团队建设，产品和库存管理，人员薪酬和激励等。
公司安排的是成都地区最大的一个电信业务以及终端销售的综合卖场，来到店里给人的第一感觉就是店面的布展非常紧密但不凌乱，给人一种很舒服的感觉，店内销售人员的状态也非常的饱满，(起初我认为这种饱满的精神状态一般人不会维持太久，后来事实证明我错了)不难看出这背后必定有一个非常优秀的管理者来支撑。
该店布展方面设有业务受理台，环岛式手机柜台，品牌手机专柜，实机体验桌，演示专区，增值配件专区，客户休息区等区域。布展安排非常合理舒适，功能齐全，能够有效的满足到店的不同客户的业务办理,终端的体验和购买需求。 另外就是店面人员结构和分配，店面销售经理一人，终端销售主管和业务销售主管各一名，终端销售组长和业务销售组长各两名，店员及业务员若干。人员管理实现了分层管理，让更多的人学习着负起责任来，给一部分人一个很好的锻炼和发展的空间，对个人来说自身得到了一定的提升，对公司的发展来说，提前储备了实战型的管理人才。人员营业管理方面实行轮岗原则，管理岗位，终端销售，业务办理之间的轮岗，目的是为了培养电信业务零售店内每一个岗位人
员都能成为业务，终端，管理，增值业务的综合性人才。店面人员运用遵循一个叫12321的原则。
1个领军人物，就是店长，该岗位必不可少，决定团队的业绩和发展
2个销售精英，是团队销售业绩的保证
3个中游销售，是团队发展的根本
2个培养对象，销售业绩一般，但执行力服从力较高
1个不稳定， 销售业绩较差，随时可能被淘汰，可刺激其他员工业绩的提升。
这个原则应该是团队建设的根本要求,另外团队建设应抓住团队成员的性格和技能的优缺点进行互补，这个工作店长的角色就非常重要了，要积极主动的去发现问题并解决，针对员工进行沟通和引导，并要针对不同对象应有不同的方法。做好沟通引导工作的跟进，实时了解工作的进展和效果。把工作做到头，做到底，直至有一个满意的结果。另外一个方面就是致力于团队执行力的提高，要有严格的管理，明确的目标，快速的反应。一个优秀的的团队必定有着很高的执行力，举个例子：就像大将军带兵打仗，如果没有一个能够严格执行命令的军队，指东打西，结果必定是失败，如果想赢，必然是全军孤注一掷，劲儿往一处使。所以执行力对销售管理乃至各行各业的管理工作都尤为重要，所以在未来的工作当中，根据人员、环境、制度等因素重点关注执行情况，和如何提高。
接下来说一下店长岗位的理解和职责，对于一个店长来说，是一个团队的领导者，一个店面的经营者，必须牢记自己应当担任的角色，并尽自己所能做好各角色的责任，这样才能带好团队。
店长的角色：
1、代表着：代表公司处理店面的日常工作，代表公司与员工交流，站在公司的立场上，尽可能的维护公司的利益，强化管理，实现公司的利润目标。
2、执行者：对于公司的政策贯彻执行，是店面正常运营的保障，对公司的管理规范、经营标准、产品价格政策和经营目标，必须忠诚的执行。
3、指挥者：店面如果是前沿阵地，店长就是指挥官。应有全局意识控制和运用一切有利的资源，发挥最高效用。
4、激励者：店员士气的激励，当店员工作激情不高时，应时刻激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，提高店员责任心和进取心。(前面说到，成都新华厅的销售人员，总是有很高的销售激情和意识，就是因为店长激励者的角色做的相当到位)
5、经营者：对店面的各项销售数据进行统计和分析，根据数据做出正确决策，提高销售利润。
6、目标实现者：店面管理只有实现更高的利润，才能体现店长的价值，应该时刻关注利润目标实现与否，这关系到一个店面的生死存亡，应根据利润的完成情况，及时调整营销策略，以完成利润目标。
还有要充当培训者和协调者对店面管理运营展开一系列的工作。
店长的职责简单的说就是，在有序的做好的店面日常管理的前提下，做到利润最大化。
在实际销售当中，也认识到了一些比较好的观念，学习期间通过和当地王店长的交流得到一个数据，该店月平均手机毛利在35万左右其中增值配件达到了5万，占比将近15% 另外他的终端销售的单机毛利更是达到了360-480之间，我问到了增值配件的销售该如何开展呢?首先是产品的丰富性，店员的销售意识(这个方面还是需要店长的重点关注和督促，让店员形成一种习惯，积极主动的去引导销售，让增值配件的销售形成店员销售流程中必走的一个环节)，还有就是销售的引导，(店员在销售过程中做到100%的引导消费，不要总有一种又要从客户兜里掏钱的心态，感觉客户一定会拒绝。要一心站在在客户的角度来引导，重点强调您购买的这件商品能够给您带来什么而不是失去了什么)
终端单机毛利数据应该是一个店面乃至一个公司的所有部门管理和运营所围绕的中心中的中心，影响这个数据的有以下三个因素：
消费理念：就是店面所在的某个城市，地区，商圈，所针对的消费群体整体的一个消费水平和理念，这个因素也会随着社会发展，环境的影响，需求的提高等诸多因素所改变。
重点在于自身原因，店面引导消费的能力和产品的多元化是需要我们考虑和提高的，充分利用市场及自有资源针对单毛的提高做出有效的措施和方案。
本次学习报告仅对经营管理方面做出基本总结和认识，将来工作的一个大的方向，必然还有很多没有说到和学到的东西，在工作其他方面的一些技巧还需要在实际操作中学习和研究，望公司领导在以后的工作中多多指导，多多鞭策，能让我有一个更好的提高，也愿为公司付出更多的力量。
在这里非常感谢公司给我这次学习和提高的机会!!!
篇13：经销商如何“零欠款”启动零售店？
郭经理是河北故城县的一个经销商，今年下半年在集中精力运作一个以简装为主的白酒牌子，由于酒店费用高、账期过长（半年甚至一年结账），所以郭经理把小型超市和零售店作为主攻渠道，然后从这个渠道向其他渠道渗透。想法虽然不错，但是郭经理在开发零售终端的一开始就遇到了很大的阻力，最大的麻烦就是零售店不肯现款现货。郭经理十分烦恼，简装酒的利润空间小，经销商该怎么运作、拿什么打动零售店呢？
直供零售店
中高档市场，品牌力是切入市场的第一要素，这部分市场进入难度很大，需要大量的广告支持，跟进型企业很难在品牌、渠道、传播上与强势品牌抗衡，所以发展潜力不大。而中低档市场潜力巨大，由于这个层次的产品讲究实惠，不注重品牌，竞争相对较弱，还存在市场空白点。尤其在中国广大的乡镇市场，这个市场会有很大增长。目前，简装酒正在成为三四级市场的新宠就是一个佐证，经销商也对这样的产品表现出了很高的兴趣。
三四级市场的夫妻店和便利店等零售店在这一级市场的作用举足轻重，特别是中低档酒，要想在乡镇市场中成功登陆，应该领先一步，将更多精力放在这一渠道，避开和一些大品牌在竞争白热化的渠道里硬碰硬。
尽管这样运作避开了一系列问题，但是新的问题也随之而来了。首先是运作空间的问题，这样的产品利润空间小，广告费用、二批的利润怎么分配？其次是没有广告的拉动，也没有领导消费群体的影响，怎么让零售店接受这个产品。其三，零售店接受之后，还有一个如何让消费者接受的问题。这些问题都成了市场开发的拦路虎。而这些问题又是环环相扣的，哪一环解决不好，都会直接导致市场运作的失败。
产品的利润空间小，直接导致了产品操作受到限制。天津真德酒业公司的王经理认为，操作这样的产品是对经销商的管理和配送能力的一大考验，操作难度一点都不低。但是反过来说，运作这样的产品也存在一些技巧，只要运作得当，市场容量是很大的。产品利润率低，不等于产品利润低―――简装酒运作好，一样能赚到钱。他正在运作一个类似的低档酒，在没有任何广告的情况下，他把这个卖到1000万。他是采用直供模式操作零售店的。
他往县镇级的超市天天送货，而且是现款操作。由于是直供，即使价格略微高于竞品，但由于避开了层层批发，再加上有促销政策，超市拿货的积极性很高，
采用促销政策打动零售店老板
由于是绕过二批自己直供，应该说操作上有了一定的空间。但是新问题来了，这样的零售店往往经营并不稳定，所以赊销的风险很大，对这样的零售店，必须现款现货，否则无论对企业还是经销商，都会贻害无穷。
但是对于一个没有知名度的产品，如何打消零售店对现款现货的抗拒和顾虑，让他们从口袋里拿出现金来？因为市场上有很多酒是给零售店赊销铺货的。
福建漳州某休闲食品的销售总经理郑志伟对此给出的建议是：采用促销打动零售店老板：
1.产品线要丰富。零售店往往依靠产品丰富带动销售，给消费者多种选择机会。同样情况下，产品线丰富的话平均到单品数量就不多，对零售店的压力就不大，资金周转也会相对快一些。东方不亮西方亮，总有一款产品是被消费者喜欢的，有动销，零售店老板就有了信心，信心带动他主动推荐，销售就会走向良性循环。
2.人员促销：就是需要业务员去跟进、沟通零售店的老板，但是要注意业务员的管理问题。
3.陈列促销：给零售店老板承诺只要上架就给奖励，奖励的形式可以多样化，比如给实物、给奖金、给积分等等，给零售店老板选择的机会。这是十分重要的一步，相当于成功的开端。一般产品上架老板就会给消费者大力推荐，因为占用了他们的货架，也占用了他们的资金。
4.招贴画是很重要的一环。因为操作这样的产品空间有限，所以零售店的POP就显得很重要了。
5.销售奖励：销售到一定数额就给相应的奖励。可以送现金，也可以送其他实用的东西，零售店的老板更注重赠品的实用性，比如毛巾、香皂等等。另外就是送当地价值适当的畅销产品，送这样的产品就等于给他送现金。
6.用市面没有的无法评估价值的小礼品做赠品带动消费者购买。因为是新产品，要引导消费者实现第一次购买，必须吸引消费者或者让消费者感到很超值。
如此步步为营，打消零售店老板担心货卖不出去的顾虑，让他们再感觉到物超所值的情况下，把现金拿出来。最好做一个完善又通俗的销售计划和促销活动。同时郑总忠告经销商，一定要对产品有把握，否则这些营销活动将成为产品进入市场的成本，如果经销商的管理能力和配送能力不过关，直供的代价将非常大。其实经销商还有一个可依赖的帮手，那就是二批商这个群体。
篇14：零售店店长工作自我评价
零售店店长工作自我评价
身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。下面就本人一年的工作来作一个 自我评价 ：
我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。
首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的'微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇15：撬开零售店的三把金钥匙
零售店在产品销售过程中起着举足轻重的作用，它直接面对消费者，产品在零售店里铺货率的高低就能直接影响到产品销量，而零售店在进货时往往是只选择进一些市场畅销的产品，这对那些知名度不高；销售不太好的产品就非常不利，那么如何才能让那些知名度较低的产品顺利的进入零店呢？笔者在研究一些食品企业推广新品时发现，有三把钥匙可以撬开零售店，可以让产品迅速的进入零售店与消费者见面。
第一把钥匙――-零店铺货奖励
零售店是零售商进货时而给予额的好处，是促使产品迅速进入零售终端；迅速提高产品铺货率的一种最有效的手段。
因为对零售店铺货奖励主要是使产品能迅速进入零售终端和迅速提高铺货率，所以一般适用于以下几种情况：
1、新产品上市，产品知名度不高，零售店不愿意进货；
2、产品零售利润较低，零售店不愿进货；
3、产品铺货率低于30%。
在促销活动执行前需做好以下两点准备：
1、确定参加促销活动市场及奖品类型；
2、制定奖励办法、兑现方式、铺货产品及促销期限，
活动执行要点：
1、铺货奖励是为了迅速提升铺货率而采取的辅助措施，不是每次对零售店铺货时都需要“奖励”；
2、要做好预防措施，避免赠品流失而影响铺货进程；
发生以下几种情况容易使赠品流失：
1、经销商与厂家人员联合制造假铺货订单（大单划小单或子虚乌有的订单）骗取或截流赠品；
2、批发商借机参加活动，大量屯货；
3、经销商违背公司规定，将此政策用于批发商，以此提升销量；
4、对零售店重复奖励。本来铺货奖励就是为了提升铺货率专门为开发新客户而设定的促销活动，经销商却对销售已经很好的零店多次奖励；
解决办法：
1、制定零售店铺货最高封顶数量；
2、在同一个市场开展铺货奖励次数不宜过多，一般在新品推广期每月最多一次；
3、经销商对零售店的铺货表上要有零店客户签字确认，并留下电话号码，以备公司查看，违规操作者给与严惩；
4、对开展促销活动的市场，厂家最好派专人协助经销商铺货。这样既能完成迅速提高铺货率的目的又能避免赠品资源流失。
篇16：食品零售店特许加盟的合同
序 言
a公司(以下称“本部”)与××(以下称“加盟店”)本着互相协作和信任的原则，就使用由总部开发和完善成型的a公司系统和形象，开发食品零售店事业，以稳定和扩大双方的经营事业，获得利益，特签订本合同。
为使a公司食品零售店事业的成功，总部开发了以a公司为标志的统一设备、部品、设备、店铺运作形式等统一的特定经营技术系统，通过不断改善和实践，a公司商标和服务标志，表示a公司的标签、招牌、著作权等一系列的营业象征的统一性已被消费社会广泛认识，并由此确立了信誉。
加盟店同意总部规定的a公司系统的形象设计和企业理念，愿意按照以下各条规定，经营由a公司商标表示的食品零售店。总部以此为条件同意给予加盟店这种营业资格。为此，双方同意下列条款。
第一条 定义
本合同中使用的有关文字的定义
“a公司经营技术资产”：由总部开发、完善成型，用于食品零售店经营的具有统一性的`独自的经营技术系统，是a公司的注册商号、商标、标志和与服务标志、模式、样式、店铺管理方式、商品陈列方式、会计系统、专业教育研修程序及营运有关的不可分的统一系统。
“a公司店铺”：a公司店铺指使用属于总部所有的经营技术资产及商标的食品零售店。
“a公司商标”：指称为a公司的商标和服务标志及表示a公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其它一切营业象征。
“a公司形象”：加盟店因使用a公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。
第二条 独立的当事者
1、本合同当事双方为各自独立的事业者。双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。加盟店不具有代行总部或总部而发生任何行为的权力。加盟店职工不是总部的员工，也不是总部代理人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。
2、a公司店铺的经营由加盟店自立，独立承担责任，经营决策是加盟店自行判断，自主运作的行为。
第三条 加盟店的资格
1、只有具备下列条件者才有资格成为a公司连锁加盟店：
(1)没有受过刑事处罚者。
(2)受过总部规定的训练，并按要求完成训练内容，被总部认可的合格者。
(3)经与总部协商，被认定可以经营a公司店铺的特定店铺(经营)者。
2、如加盟店是法人组织，则前项资格条件中，第一项的对象是法人代表，第二项的对象是法人代表和法人代表指定的职工。
第四条 特许的给予
在本合同执行期间，总部给予加盟店使用本部开发、完善的经营技术--a公司经营技术资产，在第七条规定的场所开设、经营a公司店铺的权力。
第五条 商标的使用承诺
1、总部承诺在本合同执行期间，加盟店可以在加盟店的a公司店铺中使用a公司商标、服务标志及表示这些的标志、记号、样式、标签和招牌。
2、加盟店不得在a公司店铺以外使用本合同中总部同意加盟店使用的商标。
3、加盟店要使用总部商号的一部分或作为加盟店商号的一部分使用总部商标，须事先征得总部的书面承诺。
4、本合同终止或解除后，加盟店不得以任何理由再使用a公司商标。
5、事先未得总部书面承诺，加盟店不得在登记商号中出现a公司字样。未经总部同意私自注册了此类商号则须无条件消除。
第六条 使用范围和使用方法
篇17：合伙经营药品零售店协议书
合伙经营药品零售店协议书
合伙人：___________
合伙人：___________
第一条、甲乙合伙人本着公平、平等、互利的原则投资举办经营店铺，就有关医药类合作事宜协商达成一致，特订立本合伙协议如下：
甲乙双方合伙经营药品零售店，店名为福清市宏路百信药店。总投资为人民币3000000元整，甲出资1500000元，乙出资1500000元，甲方占投资总额的50%，乙方占投资总额的50%。按照各自的投资比例享有权利和承担责任。，详细投资明细及所购固定及非固定资产明细见协议附件。如该投资金额不够，可追加投资。
第二条、合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。
1、经营核算：由双方协商选聘财务人员按月进行经营核算，公开账目并出具财务核算报表，双方签字认可并留存。
2、企业盈余：按照各自的投资比例对每个月经营所获得的纯利润结算后，再投入作流动资金。待年底总结算后进行分红。
3、纯利润：每月盈利扣除所有应支出后，再扣除行政管理费，作为是为当月纯利润。
4、成本承担：在经营过程中所发生的一切相关费用，双方各按股份所占比例承担。
5、企业债务：按照各自投资比例负担。如投资额不抵亏损金额，其他投资人拥有追回其应承担金额的权利。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。
第三条、合伙的.终止及终止后的事项
出现下列事项之一，合伙终止：
1、合伙期满;
2、合伙双方协商同意;
3、其他法律规定的情况;
合伙终止后的事项
1、合作终止时，以终止时的财产状况进行清算，不论以何种方式出资，均以金钱结算。
2、合作终止时，即行推举清算人，并邀请一中间人参与清算。清算后如有盈余，则按收取债权，清偿债务，返还出资，按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合伙人或第三人，其价款参与分配。清算后如有亏损，不论合伙人出资多少，先以合伙共同财产偿还，合伙财产不足清偿的部分由合伙人按出资比例承担。
第四条、本协议未尽事宜，经双方协商形成文字作为本协议的附件;补充协议与本协议有同等效力。
第五条、本协议一式两份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字之日起生效。
合伙人：___________合伙人：___________
___________年___________月___________日___________年___________月___________日
篇18：实习报告
时光荏苒，一个多月的时间转瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度过了我在兴业银行XX分行的实习时光。第一天实习的情景任然历历在目，从走进兴业银行大厅开始第一天的实习生生活时的新奇、紧张一切都仿佛就在昨天。
在这段实习的日子里，我从一个未出校园但即将离校的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生，在此期间我经历了很多也学到了很多。同时对兴业银行有了进一步的了解，以下便是自己对实习阶段进行的总结：
实习单位：兴业银行XX分行
兴业银行(Industrial Bank)，原名福建兴业银行，是总部位于中国福建省福州市的一间全国性股份制商业银行。
开业来，兴业银行始终坚持与客户 同发展、共成长 和 服务源自真诚 的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。
1、各项业务持续、快速、健康发展
截至20xx年6月末，兴业银行资产总额为9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年累计实现净利润65.44亿元。根据英国《银行家》杂志20xx年7月发布的全球银行1000强的最新排名，兴业银行按总资产排名列第124位，比20xx年提升21位，按一级资本排名147位，比20xx年提升113位。
2、服务网络日益健全
兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行 在线兴业 、电话银行95561和手机银行 无线兴业 ，与全球近1000家银行建立了代理行关系。目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行 在线兴业 ，开通了全国统一的客户服务热线 95561 ，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、接境内外的服务网络。
3、业务创新积极推进
兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
4、科技建设成效显著
兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设取得重大突破。人才队伍精干高效
经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。
兴业银行从创业之初到现在，一直在用自己的奋斗在书写着传奇。截至20xx年末，兴业银行资产总额为10209亿元，全年累计实现净利润113.85亿元，不良贷款率0.83%。
企业文化
兴业使命：真诚服务 共同兴业 兴业愿景：一流银行 百年兴业
核心价值观：理性 创新 人本 共享 兴业精神： 务实 敬业 创业 团队
实习目的：
1、通过实习增加工作经验，实现自我增值;
2、了解储蓄和会计岗位的有效运作的过程，以及管理的各个职能部门是分工协作地开展工作的过程;
3、通过在兴业银行长沙分行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;
4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。
实习内容及过程：
我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，并综合了解了储蓄业务、信用卡业务、贷款业务以及其他需要我完成的力所能及的业务。会计业务的学习占用了大部分时间，而其他业务也初步涉及。
1、会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对
篇19：简单实习报告
尊敬的单位领导：
首先感谢单位领导在过去的x个多月的时间内给了我在单位实习锻炼的机会。
四个月的时间过的很快在领导和同事的严格要求下，我与其他三位同学顺利的，安全的完成的学校的实习任务，在工作中认真负责，如今实习时间已到，自己因回校参加考试等种种原因不能继续留在单位而感到十分的遗憾，因此本人特此请求辞去实习身份，希望领导批准。
最后，再次感谢四个月以来井队领导和师傅对我的关心和指导，衷心祝愿单位的明天更加美好。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
篇20：材料实习报告
1998年国家教育部对高等院校本科培养专业进行了调整，其中，将过去的铸造、锻压、焊接3个专业合并为“材料成型及控制工程”专业，旨在培养专业面宽、适应性强的材料热加工方面的人才。旧的培养模式无法满足新专业的需求。所以自1999年按新专业招生以来，便对本专业的培养方案和课程体系进行制订和修改，但在教学实施和毕业生就业中暴露了一些问题。本课题便是针对这些问题，对材料成型及控制工程专业的培养方案和课程体系进行了研究。
1、根据市场需求划分专业方向
从就业情况来看，长期以来，热加工行业从我校招的毕业生一直以铸造、焊接、锻压为各对口专业，所以近年来，用人单位仍以此旧专业名称招收毕业生。加之企业在生产中分工较细，他们都希望有各个专业特长的人才，在短期内便可胜任一方面的技术工作。由此看来，按材料成型及控制工程大专业制定一套新计划而完全取消过去的专业方向是不合适的。但专业方向如何设置仍需慎重。为此我们分析了近几年河北省对本专业的需求，连年来省内各中小企业对铸造、焊接方向的人才需求较多，尤其我国加人WTO后，铸件出口量逐渐增多，优质高效的要求使他们对此方面的人才需求随之增强。由于河北省产业结构的调整对传统的锻压方面的人才需求减少，模具设计与制造方面的人才需求呈连年上升趋势，而且省外的某些模具加工基地也逐渐从我校招聘毕业生。分析了河北省的需求情况，我们又对其他兄弟院校的教学计划进行了分析，在我们收集的教学计划中有全国重点院校的，如清华大学、北京科技大学;也有一般院校的，如河北工业大学、河南科技大学。从这些院校的教学计划看，重点大学基本不分专业方向，除课程设计、毕业设计外，其他课程安排完全一致，专业性强的课程开设较少。分析原因，这些院校的毕业生考研率较高，从事科研工作的较多，而在企业从事生产一线技术工作的较少。一般的地方院校的计划中在进人第6,7学期后，根据专业方向划分几个相应的专业模块，主要的专业课开设2一3门，因为这些地方院校的毕业生主要面向一些企业，将来主要从事技术工作，所以他们需要掌握某一专业方向的专业知识，毕业后，能在短期内胜任具体工作。我校面向的主要是河北省中小企业，很多企业来校招人时都表示希望能尽快在工作岗位中独挡一面。
鉴于以上分析，决定在新的方案中，分出三个专业方向:模具设计与制造、铸造、焊接。由于模具设计与制造的基础知识、专业基础知识更近于机械工程学科、而铸造和焊接所需材料科学基础知识较多。在新的培养计划中制订了模具方向、铸造和焊接方向两套培养方案。
2、加强基础教育，优化学科基础
为了加强基础教育，拓宽专业范围，整个课程体系中，基础课应占较大比重，而基础课包括公共基础课和学科基础课。公共基础课是按学校对理工专业的要求开始的，包括两课、英语、信息技术基础和计算机程序设计。而学科基础课的设置是各专业教学计划的关键，在本方案中，首先确定了高等数学、工程数学、物理等学校框架内的几门课程，然后根据专业方向的需要，搭建了不同的课程体系。其中模具方向以机械工程基础为主干学科，因此理论力学、材料力学、机械原理、机械设计开设学时较多，而铸造、焊接方向则以材料科学工程基础为主干学科:如开设了普通化学、物理化学、冶金传输原理等课程;除以上因专业方向不同而开设的不同的学科基础课以外，还开设了多门相同课程，其中包括必不可少的材料科学基础，另外为拓宽知识面、培养学生各方面的能力及考虑到后续课的学习、将来工作岗位的需要开设了工程材料概论、文献检索、电工学、互换性与技术测量、材料成型控制基础、材料检测及控制工程等课程。
从课程的开设看，包含了自然科学基础、人文社会科学基础和工程技术基础的课程，而且考虑了主干学科与相关学科的关系、基础与专业的关系，优化了学科基础课程。
3、整合专业课，精选选修课
为加强专业综合教育，拓宽学科专业范围，专业课和选修课的确定也很重要。专业课是按专业方向开设的，各方向根据专业特点，在有限的学时内选择了几门构成专业框架的专业课。铸造方向是以设备、工艺、材料三方面的课程构成的框架;焊接方向则由电源、工艺、结构三个不可或缺的部分组成;模具方向则体现了模具设计(冲压模具、锻造模具、塑料模具)和制造(模具制造工艺和数控加工技术)两大方面，同时开设了计算机在模具中的应用(模具CAD/CAM)。
有了以上各专业方向的主体框架，考虑到学生在某一方面的兴趣及将来工作岗位的需要，开设了小学时的专业性强的专业课(每个专业方向2一3门)。另外，为拓宽学科专业范围，让学生了解本学科的发展动态，精选了一系列选修课:如材料成型新技术、工业机器人、工程软件、计算机在热加工中的应用、技术经济学等十几门课程可供选择。
4、加强实践教学，注重能力培养
实践性教学环节是培养学生的实践动手能力，综合运用所学知识分析、解决问题的能力及创造能力的主要途径。在新的计划中，除了传统的金工实习、生产实习、课程设计以外，模具方向增加了数控加工技术的技能培训，主要有线切割编程加工、数控铣编程加工;铸造和焊接方向增设了两周专业实验周.，学生可自己设计实验、并亲自动手操作。这给学生创造了动手和动脑的机会，也给他们创造能力的发挥留下了空间。
为了使学生四年外语不断线、培养学生对外语文献阅读和翻译的能力，同时结合文献检索课的学习，练习查阅、整理资料;另外为锻炼学生文字表达和科技写作的能力，在5一6学期增设了“外语文献阅读及学年论文”的实践教学环节。
5、结束语
本课题的研究是根据近几年材料成型及控制专业的市场需求和就业情况，按照“注重知识、能力、素质、创新性纂合型人才的综合培养”的指导思想而进行的，体现了强化基础理论，加强专业综合教育，拓宽学科专业范围，同时，对实践性教学环节有所改革。但也存在某些缺憾，如无双语教学的计划;因学校软硬件配套问题未能实现“专业实验平台”的设想，校定选修课内包括的某些人文社会科学基础课应改为必修课等等。这些想法和建议希望在将来的计划中能成为现实。
★ 零售业的个人简历
★ 运营实习报告
★ 在超市的实习报告
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