寿险公司客户服务理论与实践论文（精选10篇）由网友“灰子”投稿提供，以下是小编整理过的寿险公司客户服务理论与实践论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：寿险公司客户服务理论与实践论文
有关寿险公司客户服务理论与实践论文
二十世纪80年代以来，企业所处的商业环境发生了剧烈的变化，人们开始认真思考客户服务的实质，意识到客户服务不再是局部的，不再只是销售人员或服务人员关心的，也不仅仅停留在微笑服务的层而上，而应成为企业管理的核心。这标志养企业从“微笑服务”开始走向客户关系管理(CRM)，也预示养“以客户为中心”时代的真正来临。然而，从实践上看，尽管客户关系管理在全球企业界得到了越来越广泛的应用，但是在一些企业取得成功的同时，也有不少失败的案例，究其原因，许多失败的企业并未掌握“以客户为中心”思想的精髓，对CRM简单地理解为技术软件或设备，没有把与客户建立和保持广泛密切的关系摆在重要位置。
一、客户关系管理的基本内涵
客户价值以及客户生命周期是CRM的核心内容。认识到这一点的企业顺理成章的将将客户服务从客户关系管理阶段发展到客户价值管理的阶段。将客户视作企业资产的理念，是客户价值管理的核心内容。在这样的理念下，客户服务就不再是简单的向客户提供服务，其目的也不再仅仅是为了吸引客户、留住客户，其最终的目标则是公司价值的提升。与实物资产不同，客户资产不能变卖也不能转让，甚至不能在企业财务报表中体现。要想让客户资产真正为企业带来利润，从而提升公司价值，客户服务是实现将企业盈利的手段。信息技术的发展、互联网的普及，赋予了客户服务更多的内涵。比如:通过对客户价值的分析，对客户进行分类管理并提供差异化的客户服务;围绕客户满意度、客户忠诚度，留住老客户并吸引新客户;通过呼叫中心、互联网平台，不断增客户接触点，并借助电子商务、客户关系管理提供一对一的营销策略，客户价值管理为客户服务提供了一个全新的视角，沿养这样一个思路，可以将客户服务与企业价值的提升联系起来，客户服务的价值将充分显现 。
二、寿险公司客户服务的重要性
近年来，寿险市场竞争日益激烈越来越激烈。一方而，保险主体数量急剧增加，大量外资保险公司进入国内市场，中小民营保险公司发展迅猛;另一方而，寿险产品同质化倾向严重，市场细分化程度不高，产品之间缺乏替代性，导致市场竞争激烈，甚至引发恶性价格竞争。两败俱伤的竞争恶果促使越来越多的保险公司转变经营观念，“以服务客户为中心”的理念开始广泛传播，保险公司纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系，通过加强与客户的沟通、为客户提供良好的服务来确立和提高公司的竞争优势。
客户服务己经不在仅仅是向客户提供售后服务和简单地解决某种客户需要。客户服务新的使命就是要将客户资源当作企业一项重要的资产来运作和经营，充分发挥客户资源的作用，尤其是客户关系在经营中的作用，变单个客户的经营为以个体客户为中心的人脉关系网络的经营，使个体客户的价值上升为群体客户的价值，放大利用，放大经营，形成资产规模利用效应。在客户价值的提升过程中，客户服务是手段，实现公司价值才是客户服务的最终目的寿险公司的客户服务管理是在掌握客户信息的基础上，通过分析客户价值，对客户进行分类管理，向客户提供差异化的服务;通过全而优质的客户服务提高客户满意度、客户忠诚度，保持较高的客户续保率，实现对客户资源的控制，不断提升客户的价值，实现对客户资源的有效开发与利用。进而让客户资源真正成为企业的资产，为企业创造利润，从而提升公司价值，并使之最大化 。
三、寿险公司客户服务战略
越来越多的保险公司开始意识到“完整的客户服务”的概念，客户对于保险公司的印象，来自机场里设计精美的广告，来自积极拜访的展业员或代理人，来自被保险人出险后报案时听到座席生那甜美的语音，来自营业厅柜而人员的热心服务，来自业务员或电话客户服务代表贴心的续保提醒服务。总之，在客户与保险公司提供的售前、售中、售后服务中的.任何环节上，不论哪个部门的员工，对客户而高，其服务好坏直接影响到客户对保险公司整体服务质量的满意度。因此，客户服务是保险公司每个部门中的每个员工、甚至协作单位，都必须共同承担的责任与工作，即是全员、全过程、全方位的服务，客户服务工作无法由哪一个部门单独承担，保险公司或者协作单位里任何一个员工的举动，都可能对客户的满意与否造成决定性影响 在“以客户为中心”理念的指引下，保险公司就必须强调经营管理决策、业务流程与人力资源管理都要以客户为中心，并把有关客户服务的工作责任具体落实到保险公司的每一个单位及个人，将每个员工的工作绩效考核与客户服务质量、客户满意度的提升发生关联，通过提升客户服务质量与客户满意度，提高客户的忠诚度与贡献度，从而创造出企业的最佳效益。
改善客户服务是一项需要长期努力的工作，完整的客户服务更是保险公司提升竞争力，客户对各家保险公司满意度徘徊不前的症结就在于，保险公司没有构建起符合上述三要素的完整的客户服务。备感欣慰的是，国内己有领先的保险公司开始觉醒，分别从改善硬件与提升人员素质等各方而养手，并在组织和作业流程上按市场规律进行适当调整，逐步架构起满足三要素需求的完整的客户服务体系。
四、寿险公司客户服务实践
(一)寿险客户服务的特点
作为寿险产品与一般商品相比有其特殊性，因此客户服务更有自身鲜明的特点。具体体现为:
1.寿险事后兑现承诺。寿险产品的“盈利后滞”特点，决定寿险产品承诺的兑现是由后期服务环节来实现的，即从自身经营与盈利的角度来分析，寿险公司亦必须提供连续不中断的优质服务，维护好客户资源，直到保单产生盈利，否则公司不仅无法盈利，甚至会由于前期的大量投入而导致万损，可持续发展即完全没有依据
2.客户服务需求多样性和复杂性寿险合同是以人的生命或身体为标的的合同，生命和身体的不确定性决定f客户状态的多样J胜，客户状态的多样性也决定了客户对保险需求的多样性。同时人群多样性也决定了客户性格的多样性，性格的多样性亦导致客户对于服务需求选择的多样性。寿险客户服务而对的客户问题，频率和复杂程度要远远大于一般行业。
3.无形产品与有形服务的关联性寿险产品不是一个可以感觉和触摸的有形产品，它是一种用契约形式约定的风险转移的法律行为，因此普通客户在产品销售之前和销售之后尚未履行约定给付之前，是无法了解和确知寿险产品的质量与真实功能的，因此它的销售与售后服务完全须依赖公司和业务员的服务，用服务使寿险产品显性化，使客户通过持续不断地服务加深的产品的印象，了解产品的功能，因此寿险的产品与服务的关联性比之一般产品更为密切与不可分割
(二)寿险客户服务的主要内容
为了贯彻“以客户为中心”的经营理念，寿险公司必须通过信息技术的应用，对业务流程和服务流程进行再造，将客户数据、管理制度、流程、标准的制定与监控、考核等职能向上集中，实行专业化管理，而将寿险公司的保全、续期收费、咨询投诉等服务项目向下延伸，使服务能更贴近客户，实现“管理向上集中、服务向下延伸”的目标。
从公司提供服务的内容上看，寿险公司的客户服务可以分为核心内容服务与附加价值服务。核心内容服务是指保险公司对客户履行合同约定的职责，如续期收费、保全、理赔等服务内容。附加价值服务是指保险公司为赢得客户，提高公司产品的竞争力而开展的在合同约定职责之外的服务项目，如处理客户的投诉、急难救助、生日祝福等。
篇2：信息化理论与实践论文
信息化理论与实践论文
摘要
时代进步势必促使信息技术的不断向前发展并得以广泛的应用。作为人才培养的主要场所，学校也必不可少地引入信息技术辅助教学工作。
关键词 教育信息化 军校 教学
我校作为培养部队基层人才的初级指挥类学校，目前正在为国家努力培养能够运用高科技作战的综合类军事人才。而要达到此目标，教育信息技术的大力推广就必不可少。在，我校就为全校教师配发电脑。目前，所有教职工人人有电脑，所有教室都是多媒体教室，学生宿舍也配发了电脑，各学科也根据自身教学的需要，建立了多间多媒体教学实验室。但是，我校的信息技术工作在发展过程中也并不是一帆风顺的，同样存在着很多问题。虽然教育信息技术得到了教育界的专家和学者的广泛关注，但是由于缺乏实际应用经验，信息技术在我校教育、教学、科研、管理等方面未能被普遍以及深入的应用。这意味着学生的学习方式和教师的教学方式、教育组织形式的变革并未因为教育信息化建设而加速实现。
教育实践证明，教学改革潮流要求教师突破以往单一、以教师为中心、灌输式的教育模式。现在社会对老师的要求不仅要具有丰富的教育经验，渊博的教育理论，扎实的学科知识，还能够熟练地运用教育信息技术学知识。由此可见，如何掌握实用的教育信息技术并把这些知识有效地运用于教育教学领域，从而提高教学的实效性，仍是学校教育者亟待解决的重要问题。
1 教育信息技术的基本概念及特点
1。1 教育信息技术的基本概念
教育信息技术是运用教育科学、信息科学的原理与方法获取、处理、传播、控制和利用教育信息的方法手段体系；是人类的教育活动中所运用的一切信息技术手段和方法的总和；应用教育科学、信息科学的原理和方法同教育信息打交道的技术，都叫做教育信息技术；在教育系统和教育过程中凡是与教育信息密切关联、共同作用的技术都叫做教育信息技术。
1。2 教育信息技术的具体特点
数字化：目前教育界提到的教育信息技术，主要是以计算机为基础的数字化技术，即数字化使得传播信息、操作简单可靠并运用统一的标准进行衡量的数字化技术。
网络化：目前的教育信息技术实现了信息资源与网络的完美结合，网络化的优点是资源共享，时空不限，多向互动和便于合作。
智能化：人工智能将成为信息化教学系统的核心技术，智能化将使得系统能够做到教学行为人性化，人机通讯自然化，繁杂任务代理化。
2 教育信息技术在教学实践中的具体运用
2。1 利用教育信息技术促使教学方法的多样化
教学方法是教师在教学过程中为了达到规定的教学目标，从而组织一系列教学活动，其中采取的方式和方法。现在教育界常用的教学方法有讨论法、演示法、发现法、讲授法、谈话法等。这些方法即适用于教师有效地教授课程，又适用于学生真正掌握学科知识。以英语教学为例，英语教学应该达到的目标是促使学生可以熟练地运用语言进行交流和深入地学习。但伴随着中国英语教育多种弊端的存在，使填鸭式教育依然处于主导地位，严重阻碍了英语人才培养的步伐，导致了大量学生经过多年的学习以后，仍然对英语知识一知半解的尴尬状态。比如以下句子：
An apple is in the box。
In the box is an apple。
学生知道第一句是陈述句，第二句是倒装句，但是何时使用第一句，何时使用第二句他们就分辨得不是很清楚。有些教师是带实物来课堂进行讲解，有些教师是用画简笔画的方式进行讲解，这些虽然可行，但是耗时耗力。如果不演示，离开感性认识的教学犹如空中楼阁，往往很难收到理想的教学效果。应用现代教育技术的职业教育的教学方法体现了各种方法的'高度结合化，就可以很好地解决了以上的问题。教师可以恰当地利用动画、电影、电视片段、录音、文字等多种载体之间相互的帮助和影响，对于两种句型所强调的内容进行动态演示，让学生真正了解，第一句强调的含义是苹果所在的方位，即盒子内；而第二句强调的含义是盒子里面装的东西是苹果。学生通过观看实物演示的过程和经过动画设计出来的想象效果，均能巧妙而容易地实现，真正做到了对所学知识的理解并运用自如，使教学方法达到了高度的综合性、灵活性和创造性，形成了现代职业技术教育独特的教学方法。让学生真正理解所学内容，学习变被动为主动。
2。2 利用教育信息技术促使评估形式的多样化
传统的教育在评估老师和学生的好坏方面，标准是比较单一的，就是学习成绩，成绩好了就是优秀教师，就是优等生，至于老师和学生的其他方面的表现，一概不予考虑。素质教育的理念虽然已经在我国推行了若干年，但是鉴于教育评估形式的过于单一，使得目前学校教育还是以考试教育为行事准则。数字音像技术、数字卫星电视技术、视频会议技术、多媒体计算机和人工智能技术、交互网络通讯技术和虚拟现实技术在教育教学中的普遍运用，使得传统教育的评估形式不再是学生考试分数高低的唯一途径，学校建设校园网可以使学校管理者随时关注每一位老师和学生的动态信息，甚至是老师和学生的一言一行。开放式教育评价形式普遍实施，学生学习的自主性、主动性、独特性和创造性得到了发挥，学生可以通过各种渠道获得学习成功的体验，加深了对自身潜力的认识，增强了对成功的渴望。即使是考试，形式也可以变得灵活多样，最终体现出真实的教学水平和学习效果。网上考试，可以实行统一考试也可以分类考试，教师可以考学生，学生之间也可以互考，学生坐在计算机前有问有答，既可以了解自己的知识能力，又可以学习和提高。网络讨论平台，即老师根据教授的内容，布置开放型的讨论题目，利用网络讨论平台，观察每个学生对所学内容的理解，从而给出相应的平时分数，平时分数录入电脑，期末进行总分的叠加，虽不能算作期末考试成绩，但是可以参考平时分数进行评优的依据，鼓励平时积极发言，认真动脑思考问题的学生。
现代教育信息技术的发展已经步入到趋于完善的阶段，作为学校构成中起主体作用的教师，应该具有高度的责任意识，应该把教育信息技术的运用作为自己终身学习和不断改进的内容。虽然目前我国乃至全世界对教育信息技术的应用有时把握得还不是很准确，容易出现过度依赖于教育信息技术或者教育信息技术的使用与教学内容联系不紧密等问题，但是作为教学的组织和实施者，我们要认清什么可以为我们所用，什么需要积极地回避，把教育信息技术的优点发挥到极致，提高教学的有效性，努力接近理想中的教学水平。
篇3：公司治理结构理论与实践管理论文
公司治理结构理论与实践管理论文
（一）公司治理结构的核心问题
一段时期以来，据新闻媒体爆光，因弄虚作假遭到处罚的上市公司累累发生，其手法一个比一个恶劣，后果一个比一个严重。究其根源，无论理论界还是实务界都认为法人治理结构是一个关键问题。目前，我国已有上市公司一千多家，从其运行机制和实际治理水平来考察，确实距离法人治理的实质要求，差距很大。因此，完善法人治理结构就成了社会各界关注的热点，也成了证券监管部门工作的重点。10月24日下午，我国著名经济学家、北京大学光华管理学院副院长张维迎教授，以“公司治理结构：理论与实践”为题，向在国家会计学院举办的第二期国有金融机构监事会人员培训班的学员作了报告。
张维迎教授的报告，理论新颖，论证翔实，内容丰富，开拓创新，联系实际，敢想敢说，深入浅出，生动活泼，赢得了到会听讲的监事会人员的高度赞赏。
张教授从郑百文、猴王实业、方正科技三个实例讲起，首先提出了公司治理结构的核心问题。
他说：郑百文重组方案，有人漠然，有人反对，有人同意。交织着政府、股东、大小股东等各个方面的十分复杂的关系。从理论上讲，一个企业既然已经破产，股东就不再具有股东的权力，按照《破产法》的清理程序，其权力应当属于债权人，我想，银行应当是最大的债权人，但银行能作得了主吗？难说！正因为关系复杂，使得重组进行得非常艰难。据查，郑百文有三大作假：一是虚增利润：在其披露的相关年度报告中称：1994年该公司净利润为2,513万元、1995年为2,740万元。经查明，“郑百文公司”在上市前的1994年－1995年，采用虚提返利、少计费用、费用跨期入帐等手段，虚增利润1,908万元。其中：1994年284万元，1995年1,624万元；二是股本金不实：经查明，1992年12月，“郑百文公司”实施增资扩股，应募集资金19,562万元，而1992年末实际到位资金仅334万元，其余资金直至上市（4月）后的才陆续到位；三是上市公告书重大遗漏：经查明“郑百文公司”1994年-1995年度，累计有22家外地分公司的经营情况未并入股份公司会计报表，其中：1994年度6家、1995年度16家。象郑百文这支股，如果不是政府撑腰，靠财政补贴，谁能重组得起来？又有谁敢买这支股？
又如猴王实业：据媒体公布的深圳证券交易所公开谴责“猴王”的公告。猴王公司1994年7月以来，长期借款给猴王集团使用，金额达8.91亿元，另有3.3亿元大金额银行借款不入账。以来，又为其提供担保2.44亿元。公司涉及的重大诉讼事项共32项，金额达3.5亿元。这里面交织着母子公司的关联交易，母公司办了个子公司，成为上市公司，上市圈到的钱，到了母公司的口袋，上市公司成了空壳，股民的钱跑到猴王集团那里去了！
还有方正科技，那是企业内部关系问题。不存在“一股为大”，方正没有大股东，他们最大的股东的股份也只有3%，但是，他们内部斗争很激烈，权力之争，谁来坐头把交椅？谁也不服谁！也很复杂！
这三个案例，就引出了公司治结构的核心问题：公司治理结构的核心问题是经理应该对谁负责。这不仅在世界具有共性，在我国尤其具有重要意义。我们国家的经济活动，关联关系、关联交易特别多，经理究竟应该对谁负责？需要很好研究。
张教授介绍了国际上的五种模式：
一是股东导向模式。股东导向模式日益为各国所仿效，它以股东利益为基础，以盈利为导向，应当是一种标准模式，从九十年代开始流行，美国大多采用这种模式。随着资本市场进一步全球化，公司治理模式的发展也呈现出强烈的趋同趋势，重视资本市场的作用，更能够适应经济的全球化和信息技术产业的发展。我国即将加入WTO，也面临这个十分紧迫的问题；
二是经理人员导向模式。经理人员导向模式是对经理负责，经理对企业实行强有力的控制，但由于经理人的频繁更换，使得这种模式不够稳定。在企业中，经理人员掌握企业经营管理权，把追求自己的利益作为企业经营导向，显然是不利于企业的长期利益。我国也同样存在这样的问题； 三是劳工导向模式。这是德国的模式。德国的公司法要求要董事会要有一半的员工担任董事。德国没有监事会这个词，都用董事会这个词。我们的《公司法》起草者中，有一部分是从德国归来的，所设想的是德国的模式；
四是国家导向模式。国家导向模式的企业经理主要对政府负责，服从政府利益需要；在世界上是以法国为代表，中国在计划经济时期更是如此。企业只对国家、对政府负责；
五是利益相关者模式。利益相关者模式服务于债权人、工人、当地居民、客户、供应商、政府等与企业有利益关联的各方需要。 从治理结构的趋向看，是向第一种模式发展。美国的股东导向是最成功的。股份的大小并不是主要问题。证券市场要培养机构投资者，要发展基金。国外有的基金是最大的持股者，几乎对有的上市公司占有70~80%有股份。股东小，你可买，买来买去，你就成了大股东。股东越大，责任越大，当然利益也就越大，所以他就一定要想把企业办好，短期行为倒霉的是自己。我国加入WTO以后，国有企业怎么办？也同样面临这个问题。
张教授接着讲到非股东导向模式失败的四种力量：
一是逻辑力量。来自三个方面：
首先是谁的利益最容易由合同保护？工人的利益由劳动工资合同、最低工资待遇等规定及工会组织来保障；债权人可以把企业状告到法院来维护自身利益，公司破产后剩余资产也可以补偿债权人损失；消费者有消费者保护法维护利益。只有股东，自担风险，无法用合同规定投入的资本免于损失。大家知道，任何合同都不是完美的，都会留下难于解决的问题，现实中合同所能保护的只能是极少的一部分。而股东的利益却是无法用合同来保障的，谁能保证你只赢不赔！？而这恰恰是最合理的，最能操作的，最公平的；
其次是谁的偏好最容易加总？在一个企业中，集合了很多的利益相关者，笼在一起不好办。没有一个好模式，影响企业决策效率。好比吃饭，大家都是四川人，都吃辣的，那好办。如果南方、北方不同地方的人在一起，那就不好办了，众口难调！企业不是一个人，如果说由工人说了算，那也不好办，工人群体中有新工人、老工人，利益也不完全一致。年轻人说，我干活多，我应当多拿点；老工人说我快老了，要多拿点；而股东是同质的，只要企业价值增加，股东利益就增加，同股同利，利益均等，才好协调；
第三是谁最容易监督经理人？这一点非常重要。如果所有的人都能监督，那等于没有监督！最好是请所有者来监督，这种监督最为有效。现在，我们的政府管事太多，班组百姓就没办法监督。治理结构最重要的一点，就是要有办法监督当事人，那只有股东！张教授指出：逃避责任的最好办法是为所有的人负责，负责面太宽，最终导致对所有各方都不负责，对任何一方懈怠都可以以兼顾其他方利益为托词。股东导向模式目标明确，稳定性强，有英美的成功经验为榜样，依靠活跃、有效的公司控制权市场，约束监督经理人，保持公司的竞争力。
二是榜样的力量：谁的表现最佳？
三是竞争的力量：谁最有能力生存？
四是机构股东的力量：谁有办法监督经理人？
由于这四种力量，导致非股东模式的失败。
（二）为什么需要企业？
人类的所有活动分为两类：经营活动决定干什么，如何干；生产活动是执行过程，将投入变成产出。
由于个人能力存在差异性，各人都不一样。现代信息很多，有的人能够抓住机遇，当机立断进行拍板，很快取得成绩；有的人即使占有再多信息，不能迅速决策，失去良机，一误再误，无所作为。正象我们的国有企业，开始叫没有自主权，但有了自
主权以后，又不知道怎么用！？那你说怎能么办！？
企业的本质是不同能力的人的合作：经营能力高的企业家制定决策，经营能力低的管理中层及工人执行决策。企业家如果不能进行决策，决策后又不能执行，那这个企业就没有存在的必要，干脆解散算了！
这样，企业面就临的两个基本问题：一是经营者选择问题，二是对经营者的激励问题。谁有能力？谁没有能力？应当有一种制度造就一批人才出来，要有一整套评价指标。而企业家、经营管理者，不是象注册会计师、律师，出一套考试题，让他去考试，合格了就是企业家，没有那么回事，全世界就没有企业家的考试。如果这样能解决问题，那就好办了，通过考试，建一个企业家人才库，取得90分的管特大型企业，80分的管大型企业，70分的管中型企业……。但这确是一件非常难的事，当今世界任何一个国家都没有硬性的指标测度企业家能力。由于主客观因素，单纯依靠企业经济效益衡量企业家能力是不全面的。你不知道他是不是说了假话、报了假账，只有靠一套有效的制度。
如何保证能力最高的人经营企业？如何让人对自身能力说真话？张教授强调：越富有的人越不愿意高估自己的能力，股东拥有的财富越多，就会更谨慎评判自身能力，聘请高水平的企业家代替经营自己的资产。因而，让经营者拥有财富是选择经营者的有效手段。另外，越易偷懒的人越需要拥有所有权，越重要的人越需要拥有所有权，因为经营者最难监督，经营者最重要，经营者理当拥有一定所有权。
激励机制研究如何让人不偷懒。人可以偷懒缘于合约的.不完备性，合约无法明确个人每时每刻该干什么，不该干什么。团队生产使区分每个人的贡献较难。
解决企业这两个问题的核心是所有权结构，即分配剩余控制权和剩余索取权。剩余控制权是难以用合约规定的权利。剩余索取权即股权。
（三）公司治理结构的运作
公司治理结构的运作核心有两条：一是职业经理与投资者的关系，二是控制股东与小股东之间的利益平衡。
通过法律规范强化对投资者的保护，是增强投资者信心的必要手段。49个国家的经验研究证明哪里对投资者的保护得好，哪里就更吸引投资者。公司法在公司治理结构中通过股东→董事会→经理人这种层层的委托控制关系保护投资者，其中董事会居于核心位置。董事会的责任是代表全体股东利益行使对经理的监管，其投票规则与股东大会不同。董事会负有诚信责任，要以整体股东利益作为决策标准，而不能仅代表个别股东利益。张教授指出董事会的规模不宜太大，太大难以召集，往往被个别股东所掌控，七、八个董事比较适当。对于外部投资者的法律保护有：上市公司的信息披露；对内部交易行为的限制；对控股股东关联交易的限制等等。
法律手段能解决的问题是非常有限的，由于行为的可观察性、可鉴证性难定标准，一个人、一个企业没有内在积极性，法律也无能为力。任何合同都不是天衣无缝的，经常会遇到合同中没有规定的事，哪你说怎么办？权力就是因合同的不完备而给的。合同中囊括了一切，那就没有权力了。合同越不完备，权力就越大；政策越模糊，权力就越大，企业就是如此。好比到饭店吃饭，红烧桂鱼、麻婆豆腐，老板说吃了再算，那可麻烦，谁敢来吃！政府各部门要是这样，那权力可大了！进了WTO，这方面一定要事先讲清楚。
所以，最优的所权结构，主要是解决分配剩余控制权和剩余索取权。剩余控制权包括难易用合同规定的权利及完全合约与不完全合约。剩余索取权包括合同收入与剩余收入，前者是稳定的，后者是调动积极性的。 张教授指出，激励机制，就是要解决如何让人不偷懒。在形式上有三种安排：一是实行合伙制，分享权和共享剩余权。会计师、律师就是这样。合伙人之间是平等的。；二是实行经营者所有，这是古典资本主义，股份公司，工人拿工资，老板分红；三是实行生产者所有，南斯拉夫的工人自治就是这样，他们是老板拿工资，工人分红，但失败了。影响采取哪种形式的基本因素有两方面：一是监督的难易，二是相对重要性。要让经营者变成企业家，因为经营者最重要，又最难监督。有的人有钱，有的人有能力，现代企业就是能力与财富的集合，不是所有权与经营权的简单分离。现在的毛病就出现在能力公布与财富分布不对称。现代企业需要能力与财富的合作。经营者变成职业经理，制定经营决策；资本家变成股东，选择经理。公司治理结构，就是处理好所有者与职业经理人的关系。 张教授说，公司治理结构的运作，在于法律手段、职业道德和激励机制。但法律解决的问题是有限的，关键还是在于是信誉。一个人到了不要脸的程度，法律对他是没有用的！市场经济以诚信为本，它要求市场经济主体具备一定的道德约束。而道德约束的关键是建立信誉机制。企业存在的理由是企业这种组织形式可以作为信誉的载体，组织可以克服个人生命的有限性，在无限的组织生命中进行重复博弈“商号”起到“姓氏”的功能，使得行为可以观察。用“庙”的声誉约束“和尚”的行为，因而企业是一种信誉保证。
张教授提出，任何企业只有一种真正资产，即信誉，其他皆为费用。正是因为企业的价值在于信誉，消费者才有了惩罚的措施。企业维护信誉的前提条件是：1、企业有真正的所有者。2、企业本身可以买卖。3、企业的进入、退出自由，不能垄断。以此条件衡量中国的国有企业，不难看出为什么中国的企业信誉差。况且公司法规定无形资产入股不能超过20%，高新企业不超过30%，信誉价格的封顶导致企业没有兴趣建立信誉。在中国，政府政策随意多变，使人们对未来预期不稳定，行为短期化严重。没有信誉的市场，交易成本居高不下，人人都唯利是图，个人、企业、政府在信誉恶化的怪圈中越陷越深。
要重塑信誉机制，基本条件为三：1、重复博弈--当事人考虑长远利益，有相对稳定的预期，“59”现象的背后就是最后一次博弈；2、行为可以被观察--信息传递速度足够快，这一点媒体是否能及时揭露至关重要。3、受害人有积极性和可能性实施惩罚。惩罚的困难体现在一次性交易、垄断、非经济关系的弱化及连带惩罚的困难。 说到激励总经理的六种办法：年薪、奖金、股票期权、股票奖励、影子股票（有股无权）、股票升值权。张教授认为股票期权在中国没有作用。因为中国股票市场上的股价不能反映企业未来。
（四）中国公司治理结构的问题
股市泡沫是如何维持的？首先是上市资源的垄断。张教授形容中国股市是一个大的寻租场。行政性的审批上市资格，国家股、个人股的同股不同权，价格的双轨制造成上市公司的融资成本极低，使得上市成为一种圈钱的权利，壳资源让地方政府、企业趋之若骛。其次是政府不断用场外资源补贴场内。琼民源一文不值转为中关村科技后，股价升为35元。这无疑会削弱股民的风险意识，纵容投机行为。
为什么如此多的关联交易？国有企业必须制造母公司。本来股市就是为了挽救国企困境而出台的，国有企业的所有交易都是关联交易。公司法规定自然人不能当发起人，为形成关联交易创造了天然的条件。民营企业中的关联交易就是法人发起人的要求。最大的关联交易是政府调动上市公司资产。例如政府指使上市公司兼并亏损企业。
一股独大还是缺乏真正的大股东？张教授认为上市公司缺乏真正的大股东。显然，国有企业中作为大股东的国有股缺乏所有权人格化代表，是上市公司董事会流于形式的真正原因。 独立董事能解决什么问题？张维迎形象地比喻为麻袋上绣花。独立董事可以防止偷钱，不能防止偷懒。独立董事不是利益与企业没有关系，而是利益与企业联系得越紧密越好。独立董事的独立性在于利益独立于企
业经理人。如何激励独立董事象所有者一样行为而不是成为经理人的附庸？最好的董事是持有100%股份的董事，最糟糕的董事是没有股份的董事。张教授当场表示为了顾惜自身的信誉，要辞去独立董事的职位。张教授认为董事津贴不可取，应该强制独立董事购买企业股票，可以给独立董事期权。
监管部门能起多大作用？审核企业上市不应是证监会的职能，证监会的主要职能是加强市场监管，保证证券市场合法合规的运作，保护投资者权益不受侵害。张教授举例说明政府好心办坏事，要求上市公司前三年净资产回报率不低于10%，是逼着上市公司做假帐。
为什么缺乏信誉机制？有五个方面原因：1、产权制度，没有资本家就没有职业经理；2、一次性博弈；3、政府干预与企业行为短期化；4、信息流动问题，信息传播越快，真相越早曝光，人们越倾向维护信誉；5、法律问题，惩罚的法律措施越多，对信誉的法律保护手段越多，信誉机制越好建立。
谈到WTO对中国企业的影响，张教授指出人才竞争是剧烈的。为最有生产能力的支付最高报酬是市场经济的规律，以中国企业微薄的财力与跨国资本抗衡，后果可想而知。何况国有企业的经理人70-80%的精力用于内耗，如何与国外专注于企业经营的CEO竞争？
篇4：会计服务的社会功能分析与实践会计理论论文
会计服务的社会功能分析与实践会计理论论文
理解会计服务的社会功能似乎并不被同行所重视，仅就企业而言在产权封闭的状态下，会计服务往往聚焦于如何对企业内部资金流通进行监管。由此可见，这种服务定位仍然属于个别功能，即其所释放的服务功能并不具有正外部性。然而，随着网络化分工体系的建立和以供应链成为企业间竞争的主导模式，使得研究会计服务的社会功能变成可能，也最终成为必要。
从现有文献对网络化分工组织的论述可知，如以纵向一体化网络组织为例，分处于供应链上下游节点上的企业之间，在完成对产品的生产、销售一体化的同时，也形成了价值链的一体化。从而，在实施成本控制方面已逐渐从个别控制转换为了供应链基础上的整体控制。此时，会计服务的社会功能则体现在了：成本控制活动的目标、手段和结果上。
鉴于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。
一、社会功能分析
在本文开篇之处已在供应链成本控制的视角下，提出了会计服务的社会功能。其表明，社会功能应建立在释放正外部性的基础之上。那么如何在分析会计服务的社会功能呢。笔者认为，仍须围绕着成本控制的目标、手段、结果是什么等三个方面来展开。
（一）供应链成本控制的目标
从产业经济学视角来考察供应链形成的必然条件，其实则在于因产业内组织间的技术关联性使然，而推动了它们相互间的联合。企业间联合的基础是因为技术，而技术流的不可分性也导致了仅就企业自身实施成本控制，将无法保证纵向一体化的整体成本最优。这就意味着此处的目标应界定为：以整体成本最优的差异化成本控制。而这种建立在释放正外部性基础上的会计服务目标，便成为社会功能分析结论之一。
（二）供应链成本控制的手段
供应链成本控制手段也可以理解为成本控制措施，严格来讲这属于工程学的范畴。然而，与成本控制的实体形式相对应的便是，会计服务所提供的资金监管活动。具体而言，“资金监管”同“成本控制”是同一事物的不同方面，即前者的对象是处于价值层面的资本（资金）；后者的对象则是处于实物层面的资本（资产）。由此可见，目标管理下的供应链成本控制手段，将通过资金监管活动来体现出会计服务的社会功能。
（三）供应链成本控制的结果
会计服务的社会功能应突出其中的正外部性，这是上文已经提出的观点。因此，会计服务在供应链成本控制的结果上，也应在短板原理的驱使下有的放矢的开展资金监管活动，进而实现整体成本控制最优。当然，能否实现这一结果不仅需要供应链内部评价机制的评判，更需要市场机制利用竞争原则来考核。
以上三个方面通过引入“供应链成本控制”这一中介，对会计服务的社会功能进行了分析。然而，若要将其推向实践领域，还需要继续探讨它的实践基础。
二、社会功能的实践基础认识
何谓社会功能的实践基础呢。笔者认为，其体现为会计服务的中观和微观两大环境因素。其中，中观是从供应链基础上来看待的，微观则是从企业内部来考察的'。不难理解，在产权严格封闭的条件下，即使各企业处于同一价值链条上，但它们仍然具有强烈的个体利益诉求。
具体而言，实践基础可归纳为以下两个方面：
（一）中观方面
以供应链为载体的中观形态，要求打破以往局限于企业内环境的会计服务功能。实践表明，诸多企业（特别是非公企业）都依托第三方机构的会计服务，来解决自身的资金监管问题。以会计师事务所为代表的第三方机构，仍然难以从供应链视角下来考虑资金监管工作；且建立在市场交换原则下服务供给机制，也使得会计师事务所不能越界提供服务。这就意味着，在当前我国市场经济环境下，有关支撑会计服务社会功能的实践基础还不完善。鉴于此，假设：以“核心―外围”结构为特征的供应链体系，可以借助核心企业会计服务的正外部性，协同其它外围企业会计服务的价值取向。
（二）微观方面
在目标管理驱动下供应链成本控制目标，构成了链条上各企业内部成本控制的总目标。因此，如果说中观方面侧重于目标分解的话，那么微观方面就应着重进行目标协同。企业内部的会计活动如何能与整体会计服务要求相适应，则成为了能够满足会计社会功能的又一实践基础。笔者始终认为，发挥会计服务的社会功能，首先就应协调好同处供应链和价值链上企业的利益关切。实践表明，纵向联盟往往因利益配置出现偏差而导致崩溃。这里面也有会计服务失范所带来的因素。
通过建立假设条件，确认了中观方面实践基础存在的可能性：并在条件约束下，也指出了微观方面实践基础存在的可能性。以下，将从会计服务的成本控制上，来体现出社会功能导向。
三、认识指向下的实践路径构建
结合以上所述，这里建立社会功能视角下的成本控制模式。根据资金循环公式：g―w―g｀可知，应在采购、生产、销售等三个阶段进行全面成本控制。下面以汽车制造企业为例。其中，采购、生产、销售分属于不同企业来完成。
（一）物资采购环节
物资采购品项与数量一般根据下游企业产能水平进行确立，而企业产能水平又直接受市场需求状况的影响。目前，在我国汽车市场竞争日益激烈的背景下，需要建立合理的物资采购成本控制机制。此时，可以采取通过物资规模化采购、储存的模式，这样即能获得上游供应商的价格优惠，又能实现物流运输、仓储成本控制的优化效果。对于非通用物资或关联性不大的部件生产，可以寻求外协来解决。
（二）产品生产环节
生产环节是成本控制的重点和难点，基于团队工作模式下的汽车生产流程，导致在成本控制中难以精确到员工个体，这就无法对其进行有效的绩效考核。鉴于技术的不可分性，可以将产品生产模块化和项目化，通过预算资金拨付并交由团队负责，将减少成本控制的监督压力。此时，在引入在保证质量的前提下，剩余资金按比例作为奖金发放的激励机制，将极大的增强一线员工的成本控制意识。
（三）产品销售环节
销售环节对于企业而言是致关重要的，也是成本的主要发生领域。如何控制建立销售渠道的费用，以及市场人员的人工费用，已成为关系企业成本控制成效的重要问题。对此，笔者还没有形成完善的措施，但仍须在团队范围内建立起成本控制机制。如，可以仿造生产环节所阐述的那样建立销售外包模式，即将成本额定之后交由专门的中间商进行销售，当然可以在生产企业的品牌影响下进行销售。
综上所述，以上便构成了笔者对文章主题的讨论。不难看出，关乎会计服务的社会功能的主题较为抽象，很难在现实中找到实践载体，而本文则从供应链成本控制角度进行了有益的探索。可以预想，未来业界将逐步深化对会计服务功能社会实践的认识。
四、小结
当前，在实施成本控制方面已逐渐从个别控制转换为了供应链基础上的整体控制。此时，就在会计活动所释放的正外部性基础上，体现了会计服务的社会功能。可以预想，未来业界将逐步深化对会计服务功能社会实践的认识。
篇5：药学教育理论与实践论文
【摘要】随着国家新医制度的不断改进与推行以及人们对健康意识的不断增强，因而，如何培养高质量高素质的医院药学服务人才，有效提高用药合理性、减少用药不良等事件的发生率，是高职药学教育面临的重大课题。
医学的不断发展，人文科学向药学教育理论与实践等各个领域的渗透，对药学发展产生了极其深刻的影响。
药学服务与医用指导在药学的具体实践中表现的尤为重要。
本文对针对药学教育理论与实践、培养药学学生药学服务意识以及医用指导等方面进行相应探讨。
【关键词】医学教育;药学服务;医用指导
一、药学人才育德的基本途径
药学是科学与实践性合为一体的高、精、尖的综合性科学，对药学人才的素质要求相当高，高等医药院校在对大学生施行医学道德培养方面主要有下面三个方面。
一是理论学习，理论学习是培养药学人才修养素质的重要渠道。
理论是指导实践的有力思想因素。
高等医药院校在大学生中开设医药伦理学课，对于加强学生深刻了解中华民族医药道德思想的精华，使古代的医药学家优秀的道德品质得以传承。
二是社会实践，社会实践是提高大学生道德觉悟的主要因素。
理论的用处在于与实践的结合统一，离开实践的理论是空洞无力的。
大学生在学习书本理论的同时，应亲身去体验医药学实践中各种道德关系的处理方法，去目睹药学人员跟患者、服务对象关系，药学人员与社会的关系以及药学人员之间关系的正确处理。
三是育德思想，育德思想是增强学员道德责任感的最佳途径。
医药院校的大学生凭借对药学专业的热爱和造福于人类的崇高理想，在学习专业方面表现出坚强的毅力和严谨的治学作风，他们在专业知识的学习过程中不知疲倦的去探求，拥有敢于攀登科学高峰的勇气以及献身社会医药事业的精神。
二、专业特色实践活动的途径
近几年来，医药院校开始重视大学生科研及科技创新活动。
如校、省、全国创业计划大赛、挑战杯等项活动进行组织。
学生在各类科研活动以及科技创新等活动中脱颖而出，并在专业知识、企划能力、实验能力、学术论文撰写能力等多方面经受了极大的实践磨炼与提高，许多学生在期间开始萌生对科技成果转化的思想，尝试自我创业。
还有在带教老师的指导下进行临床教学实践活动，理论联系实际，着重培养学生临床辨证能力、思维能力、动手操作能力，实现知识向能力的转化。
学员把理论运用在临床的同时，试探性的向医师角色进行转化。
临床教学实践活动即是学员社会化的主要阶段;也是培养学员提高临床技能的主要阵地，是学员社会实践活动的重要途径。
三、加强专业特色实践活动的必要性
医学现代化，便是在继承的基础上勇敢创新，提高整体临床效果，当前医学高等教育均有的弊端是培养出的医师临证水平不高、科研能力以及动手能力差。
根据早、多、反复临床来培养中医人才的要求，应构建起拥有医学自身特色的人才培养方式。
在临床实践的同时，结合专业特色，以多种途径来加强社会实践，培养思辨能力、专业素质、临床技能等，这是医学自身对人才培养的要求。
面对21世纪的机遇与挑战，医学培养人才的模式也随之改变。
课堂教学模式下培养的医师实践能力不行。
因此，高等教育必须走创新教育之路，创新教育要求高等教育注重学生创新意识、精神及能力的培养，普遍提高学生的思辨能力、临床技能，提高临床疗效。
尤其是围绕专业特色开展临床教学实践、科研及科技创新、社会服务等活动。
美国高等医学教育在19起设立创业教育类课程后，目前已有500多所高校开设了医学创业教育课，优秀的学生首选就业目标是实现自我创业。
近年来，北大清华等高校大学生创办企业也呈明显上升趋势。
因此，加强专业特色实践活动很有必要。
参考文献：
[1]刘冰，侯飞燕，蔡小华.高职高专药学教育如何适应基层医疗的需求[J].中国当代医药. (15)
[2]黄进，廖虎，许晓波，万学红.八年制医学生人文素质教育的满意度及影响因素的调查[J].医学与哲学(人文社会医学版). (08)
[3]张昌菊，周敏，简道林，艾寿坤，付承英.地方院校医学生临床能力培养的研究与实践[J].中国高等医学教育. (05)
篇6：药学教育理论与实践论文
【摘要】目前，药学英语逐渐成为高等医药院校药学生综合技能的重要组成部分。
学习药学英语课程是药学学生提高英语水平、专业技能的重要方面，也是高校培养复合型人才的重要方面之一。
由于目前多种因素的制约，我国高等医药院校的药学英语教学水平尚有待加强。
本文针对目前药学专业英语教学的现状，探讨药学英语教学中遇到的问题，并提出相应对策，力求提高药学英语的教学质量。
【关键词】药学英语;教学;药学高职
篇7：会计理论与会计实践关系论文
【摘要】目前我国正在对会计理论方法与会计实务等方面进行变革，理解和把握正确、科学的会计思想显得十分重要。
本文旨在从会计认识角度分析并指出会计实践与会计理论之间的关系。
【关键词】会计实践;会计理论;关系
一、会计认识
辩证唯物主义认识论认为，认识的本质是主体对客体的能动反映。
它包含三层理解：(一)认识是主体对客体的反映;(二)主体对客体的反映是一个能动的创造性的过程;(三)主体对客体的能动反映是在实践的基础上实现的。
会计认识的本质同样也是会计主体对会计所研究的客体的能动反映。
会计认识，是有机地内含于会计的理论范畴和会计实践之中，人们运用抽象的方法，进行提炼和总结[1]。
会计认识方法则是人们探求会计理论和会计工作过程所采用的手段或活动的总和。
二、会计实践与会计理论
实践，指人们改造社会和自然的有意识的活动。
毛泽东的《实践论》说：“马克思主义者认为人类的生产活动是最基本的实践活动，是决定其他一切活动的东西。”艾青《光的赞歌》诗：“实践是认识的阶梯，科学沿着实践前进。”魏巍 《东方》第五部第三章：“实践出经验，斗争出智慧。”而会计实践作为人类社会活动，是与人类行为吻合的能动的反映。
会计实践工作，就其最原始的雏形来说，远在印度太古公社的时代[2]就已存在了。
在我国，据史书记载，可以远溯到三千多年以前的西周时代[3]。
它具有漫长的发展历史。
我国《辞海》将“理论”解释为“概念、原理的体系。
是系统化了的理性认识。
科学的理论是在社会实践的基础上产生并经过社会实践检验和证明的理论，是客观事物的本质、规律性的正确反映。[4]”《现代汉语词典》认为“理性”是“人们由实践概括出来的关于自然界的社会的知识的有系统的结论。”美国著名的会计学家莫斯特认为“理论是对描述或规定一系列现象的规则和原则的系统表述，它可视为有助于组织概念，解释现象和预测行为的框架”。
著名的会计学家利特尔顿(A.C.Littleton)在1958年的《会计理论结构》中提出:“会计理论远非抽象的、无益的和琐细的分析，而是侧重于研究会计行动的思想。实践是事实和行动，理论则由解释和推理组成。”葛家澍教授认为：“会计理论同一起其他理论一样，来自实践，又应再回到实践。来自于实践，意味着我们在观察大量会计现象之后，从中发现某些带有共性的特征，通过理性认识，把它上升为‘概念’，‘概念’就属于理论范畴[5]。”
三、会计实践与会计理论之间的关系
会计实践与会计理论是相互影响、相互作用、相互促进的密切关系。
两者相互依存，缺一不可。
(一)会计实践是会计理论的认识基础与重要来源
会计理论是在人们长期的会计实践中产生的感性认识的基础上，经过辩证思维活动所形成关于会计的理性认识。
它来自于实践，又指导会计实践[6]。
会计实践是会计理论的源泉，主要表现在：第一，科学研究始于实践的需要，会计实践的需要促使我们去研究会计理论;第二，在会计实践中存在运用会计理论的主体、客体和手段，为研究会计理论创造了条件;第三，产生会计理论的萌芽;第四，形成会计理论的雏形;第五，由于会计实践的发展，需要对已有的会计理论进行充实、改造、更新、使之不断发展;第六，验证会计理论的科学性，采取相应的措施，完善和发展会计理论。
(二)会计实践制约会计理论
1、会计实践环境因素。
会计所处的环境，直接作用于会计实践，同时也影响基于会计实践的会计理论。
会计实践的环境分为外部环境和内部环境，其内容有：经济发展状况、科学技术水平、经济管理水平、政策和法律、单位规章制度、各部门协作关系、影响会计实践要反映会计理论的基础工作、内部财务会计制度的建立和健全、处理经济活动中的各种具体经济业务、处理与外部各方面的经济关系、处理与各单位，员工之间的经济关系等。
2、会计实践特点因素。
在会计实践基础上形成的会计理论，直接反映了会计的要求。
会计实践的系统性特点，要求会计理论全面阐述会计是一个核算与管理的系统，及系统各要素之间的联系;结构特点要求会计理论全面阐述会计不同方面、不同层次的构成部分，及各部分的联系;目标性特点要求会计理论全面阐述会计的各种目标及其相互关系;行为特点要求会计理论全面阐述会计行为要素及其相互关系;职能性特点要求会计理论全面阐述会计的职能和职能的具体体现。
3、会计实践要素因素。
会计理论包括会计实践主体、客体、手段和结果等要素。
会计实践主体要素反映从事各种会计工作的会计人员及其素质对会计实践的影响;会计实践的客体要素反映进行会计工作的对象;会计实践手段要素反映进行会计工作完成会计任务而采取的有关会计的方法、工具、措施和途径及各种手段的有效运用对完成会计任务的影响;会计实践结果要素反映进行会计工作取得的最终效果及其影响因素。
(三)会计理论是从认识到实践的循环往复、无限发展的过程
会计研究是人们在实践的基础上，由感性认识发展为系统化的关于会计理论认识的过程[7]。
长期以来，会计研究这项实践活动已形成了其自身的方法体系。
其认识过程的形成要经过从实践到感性认识;从感性认识到理性认识;再从理性认识回到实践活动的这三个基本阶段。
而会计活动的复杂性，决定着会计理论形成的上述三个阶段必然是循环往复的辩证过程。
从会计实践到形成会计理论这一过程可简单归纳为：
1、明确会计对象。
依据认识的需要和有关规定或要求，确定认识的对象。
2、收集资料，获取感性认识。
在感性认识阶段，要搜集大量、丰富的资料，为理性认识打下良好的基础。
3、分析研究，进行理论认识，形成会计理论。
对搜集的大量感性认识资料要进行整理分类;对初步整理的资料进行核实，是否真实、正确和合规;对不真实、不合理和不合规的资料，要进行核对，或进行再调查，以便更正、补充、替换和增加，使经过整理的资料变的可靠。
四、总结
会计实践是一种社会实践，而任何一种社会实践，既然有它发展的历史，有它存在的必要，则必有进行这种实践的指导思想。
就其发展的历史来说，有成功的经验，有失败的教训。
把经验和教训总结起来，可为指导今后实践的借鉴。
就其现时的任务来说，有不同的情况要适应，有崭新的问题要解决，于是要探索新的途径，试验新的方法，要扬长避短，要去芜存菁，要弃劣从优，从而概括出客观的而不是臆造的、逻辑的而不是武断的、合乎事物运动规律的而不是背离实际的理性认识。
换言之，会计理论是会计实践的抽象，是上升到理性高度的抽象。
存在决定意识。
实践是检验真理的唯一标准。
会计理论来自会计实践，来自具体的会计工作，是人们在会计实践的基础上通过从会计现象到其本质的观察，总结概括出来的关于会计知识的科学而系统的结论。
它不断地从实践中产生、完善和发展。
同时它又反过来指导会计实践，服务于会计实践，使具体的会计工作能够产生应有的效果。
参考文献
[1]王致用.《论会计哲学观》，地质财会，(4)：9-10.
[2]马克思.《资本论》第1卷，人民出版社，1953：380-381.
[3]杨纪琬、阎达五.《开展我国会计研究的几点意见》，会计研究，1980(1)：8.
[4]张萌物.《人力资源管理教学中引入案例教学的思考》，江西金融职工大学学报，(5).
[5]贺秋硕.《案例教学法在人力资源管理教学中的应用探讨》，科技信息，(12).
[6]卢永华.《会计理论研究方法体系的思考》，会计研究，(5)：56-57.
[7]叶陈毅、张冬梅.《关于会计认识路线的哲学思考》，天津商学院学报，(26).
篇8：会计理论与会计实践关系论文
摘 要 会计环境是会计理论与实务赖以产生、存在、发展的客观社会环境。
影响会计及会计理论的会计环境有社会生产力发展水平、政治、经济、科学水平、法律、社会、文化教育等内容，作为影响会计的社会环境整体，其构成因素是多方面的，会计环境对会计可以是综合性的几方面因素的影响，也可以是某一方面因素的影响。
会计与环境之间的关系是双向的，体现为相互影响的关系。
会计环境的不断改善，必然会促使会计在各个方面不断发展和完善。
关键词 会计环境 会计理论 影响
篇9：理论共性与实践个性论文
关于理论共性与实践个性论文
【论文摘要】本文以新颁布的《大学英语课程教学要求(试行)》为契机，围绕实践导向的个性化英语教学理念，在对合作学->j理论进行简要概述基础上，结合大学英语各言语技能的个性特征和教学实际，就合作学习理论的细分运用模式进行了尝试性探讨。
【论文关键词】大学英语教学言语技能合作学习理论个性化运用
从1985年制订的《大学英语教学大纲》、大纲的修订到《大学英语课程教学要求(试行)》(以下简称《课程要求》)的颁布，十多年来的大学英语教学改革虽有一定成绩，但语言知识的输入远远大于言语技能的输出，这不仅体现在所谓“哑巴英语”、“聋哑英语”等现象的普遍存在上，而且还体现在听、说、读、写、译各项技能之间输出的效度比失衡和不合理。因此，如何进一步发挥教师能动作用，向教改要“效益”仍将是未来大学英语改革的必由之路。
实践离不开理论指导，但理论共性与实践个性之距离要求我们必须具有科学的教学改革观，其关键便是基于实践个性之上的理论运用问题。正是循着这--视角，本文结合《课程要求》相关精神，就合作学习理论在当前大学英语听、说、读、写、译各项技能培养中的细分运用进行探讨。
一、实践导向的个性化英语教学
围绕学生言语技能综合素质培养，20《课程要求》的颁布和高校大学英语教改试点工作的开展拉开了新一轮英语教改的序幕。表面上看，与19修订的《教学大纲》相比，《课程要求》提出了更多、更高的量化要求，但实质上，《课程要求》所蕴含的深层核心理念应是构建基于学校、课程、学生等实际之上的个性化英语教学。《课程要求》中明确指出“教学资源、学生入学水平以及所面临的社会需求等不尽相同，各高等学校应参照《课程要求》，根据本校的实际情况，制订科学的、系统的、个性化的大学英语教学大纲，指导本校的大学英语教学”。
这种实事求是、以实践差异性为指向的改革思路，从哲学认知层次上揭示了教学理论的共性与教学实践个性的问题。笔者认为，这一问题恰恰是长期影响教学与教改效度的症结之所在，因为提高教学质量的根本出路，就在于大力推进基于差异的教学。由于我国的大学英语教学长期处于一种尴尬的局面：一名教师不仅带多个班级，而且往往在只使用一本教材情况下，却要全面负责各项言语技能的培养，所以在教学策略和理论运用上，习惯倾向于单一计划、单一模式的“一揽子”、“一刀切”的方式，忽略了理论与实践之必然距离，忽略了各言语技能间的个性差异及其应对策略问题。以实践为导向的`个性化英语教学要求我们在设计教学内容和模式时，不应只局限于“形而上”层次的宏观指导性与整体综合性，而要充考虑到“形而下”实践层面的差异性。
二、合作学习理论基本原则概述
合作学习理论可追溯到1951年西方社会心理学家为揭示不同目标设置对于个体行为方式及其任务完成效果影响的“明茨实验”。20世纪70年代后，社会学、群体动力中的合作原理开始用于教学中，以改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生形成良好品质。教学研究与实验表明，“合作能使学习者积极参与到学习过程中去，并设法提高学习者的批判性思维、推理及问题解决方面的技能”(加里·鲍里奇．P274)。目前，合作学习理论已广泛应用于许多国家大、中、小学的各种教学中，并逐渐成为一种富有创意和实效的教学理论与策略体系。为了有效地将合作学习理论运用于大学英语技能培养中，有必要对其基本原则、内涵加以简要慨述：
1．分组匹配原则。学生分组是合作之前导基础，是对教学中动态与静态因素的匹配与优化团队规模大小、角色生成、分组标准因任务个性特点和预期目标等不同而有所差异
2．群动原则。合作学习将传统的师生双边互动内涵扩大至教师与教师、学生与学生的多边互动。语言交际的核L-就是互动，这种包括双向型、多向型、成员型互动等多种互动过程的群动理念已成为当前外语教学中的三大原则之一。
3．目标原则。以学术性目标及合作技能目标为主要导向，“注重突出教学的情意功能，追求教学在认知、情感和技能目标上的均衡达成”(王坦。2002，t"69)。
4．互利情境原则。其有别于传统的竞争型和个体单干型学习模式，旨在构建一种团队内学生相互依赖和促进的课堂情境和“利人利己”的学习心理氛围。
5．过程评价原则。引入“基础分”和“提高分”的进行性评价机制，以小组总体成绩为评价依据，不看重个体在传统分数意义上的成功，更关注学习过程中是否有提高，所谓“不求人人成功但求人人进步”。
三、大学英语言语技能个性特点及其细分合作模式
大学英语教学是一项跨学期，涵盖听、说、读写、译五大模块的系统工程。如果从二语习得角度来看，听、说模块属于语言输入层次，而读、写译属语言输出层次，且前者为后者之基础。从语言认知角度来看，听、说的提高比读的能力提高更为困难，而写、译所涉及的非语言因素认知程度较高。从学生的心理诉求来看，调查表明“学生中认为最为重要的是口语，占到65．84％，而阅读其次占20．64％”(蔡基刚，，P18)。从各项技能测试结果来看，从1987至，间四、六级考试数据显示，阅读能力一直是学生得分强项，保持稳定上升趋势；听力能力却偏低，即使重点院校考生平均原始分只有14分，口语获得A、B、C等级的只占到口试人数的45％；写作能力方面，以重点大学为例，一半以上的考生初步能用英语进行书面表达。由于篇幅关系，这仪从以上几个侧面对英语言语技能问的个性差异情况进行了简要列举，紧接着不妨就合作学理论在各言语技能培养中的个性化运用问题分析如下：
1．听力技能培养中的任务分、二次分组、成绩分工、分层递进模式
新的《课程要求》提出，学生毕业时能基本听懂英文广播，呵谓任重而道远前学生听力水平普遍较低，突出表现在数字听’与单测辨旨、句子听写、对话、短文听力等层次上水平参差不大。由于大学英语听力学时少任务匝，统一进度与标准的传统教学模式根本无法顺及这止匕差异，势必造成学生听力水平差异不断扩人难以达到听力素质整体提高。针对这一弊端，笔者将斯莱文教授的STAD合作策略和分层教学理念相融合，依靠语音室同步异播和异步同播技术支持，提出二次分组、成绩分工、分层递进的教学模式。
主要内涵和实施进程：将骼个听力任务由易到难分为单词辨音、数字与句听写一对话听力一短文听力一外台与听抄四大层次模块。根据学生听力综合测试的表现差异，进行相应的层次组别划分，同一层次学生按2～3人分别组成合作学习小组。运用提高计分制对每位组员进行考核与奖励，但只有当整个合作小组的总成绩达到一定要求，整个合作小组方可申请进入更高一层次的组别进行新的任务学习。教学进程一般包括语言和文化背景知识串讲与呈现——听力材料步异播——任务合作与完成——测试与评价——层次递进等环节。
实施中的注意事项：在分组前综合听力测试中，测试模块与难度依学生平均水平而定，新生一般涉及单词辨音、数字与句子听写及对话听力两大模块，而二、三学期增加短文听力，第四学期增加外台与听抄；划分层次组别可每学期一次，而一层次中各合作学习小组的人员匹配呵按需要动态调整，在同一教师所任教的多个班级中，凡属同一层次中的学生可以跨班组成合作小组；在任务学习中，允许同组组员问信息交流，似小组进行层次递进考核时不允许合作，次递进考核申清可由合作小组自主提出，可随堂或课外测试，以小组平均成绩能否达标来决定递进与否(比如能否达到所测层次模块总分值的70％或80％等标准)；当前一般语音设备都可进行2个频道以上的同步异播，加之听力教学资料也常按上述层次模块编排，所以教师可将各模块资料进行分类整合与复制，为教学及课后学生自主学习之用。
2．口语技能培养中的课外自组(合)而课内异质定组和角色强制定位的“拼盘”模式。
虽然新的《课程要求》中提出”能和英语国家的人进行日常交流”这一最终目标，但当前口语教学所面临的首要难题，仍旧是如何让学生勇于开口和正确表达，而不是口语是否流畅。此外，现行大学英语教学中并无专门的口语课时和教材，教师往往只能在精读课文的讲解中挤出有限时间加以训练，所以诸如广泛开展分组讨论、口语游戏竞赛等策略显得不切实际。针对以上现状，笔者将合作学习中的“交错搭配”策略加以改进，将课外自由组合与课内异质定组和角色定位相结合，增强组员的协作意识与责任感，以课内带动课外，以课外促进课内；同时通过角色强制定位来确保组员皆有口头表达机会，并有意识地增加口语水平中、下程度学生在课堂内开口训练机会，从而提高整体口语水平培养效度。 主要内涵和实施进程：首先根据学生的口语能力将学生大致平均划分为好、中、差三类，然后分别从以上三类学生中各抽1人组成3人课内合作小组，并对这3人的角色进行如下强制性定位：口语好者负责在课外领取与准备任务并将准备结果口头传达给其余两位课内合作小组成员，以作为课堂内回答问题之用，而在任务准备过程中口语水平好者允许在课外自由组合；口语水平差者定位为该合作组在课堂内的发言人，负责回答问题；语水平居中者负责协助该小组差者(发言者)在课堂内回答问题，负责提示与补充。口语水平差者和中等者在课堂内的口语表现之平均成绩作为该小组各成员的个人成绩，按比例纳入该小组各成员期末平时成绩折算之中。
实施中的注意事项：在口语任务设计与分配方面，应尽量围绕所要讲解的精读课文进行，同时在课前应将任务分配下去(或由学生抽取)，使学生口语任务的准备与课前预习、课后总结练习相结合，为了公平和课堂内节省时间，小组任务各不相同，但难度与数量相近；在课内异质定组时，不仅考虑好、中、差之匹配，还要注意学生性别以及内向、外向性格等心理因素，待部分学生水平提高后，可按学期重新进行好、中、差分类和课内定组；在角色强制定位方面，经过一段时间训练后，角色可以按需互换。
3．阅读技能培养中的组内交流与班内交流相结合、团队竞争与团队辅助个人竞争相结合的竞争与反馈交流模式。
在大学英语言语各项技能中，阅读一直是学生的强项。但即便是从《教学大纲》中所列出的11项阅读要求来看，阅读速度(70～120词／分钟)和语篇层次上的阅读思维与推理仍普遍是当前制约学生阅读能力进一步提高的两大主要因素。每个学生有其自身的阅读、思维与推理习惯，阅读技能培养不可能寄希望于教师强行灌输给学生某种固定的方法，只能是依靠学生自己在大量阅读实践与讨论交流中对阅读、思维与推理习惯加以自我认知与修正，从而找到一套符合自身实际且有效的阅读方法。组内交流与班内交流相结合、团队竞争与团队辅助个人竞争相结合的模式旨在让学生尽可能多地参与到阅读实践和讨论交流中去，不断对自身阅读、思维与推理习惯加以反思与调整。
主要内涵和实施进程：4～5名学生分成一组，各小组及其组员的阅读任务皆相同，同一小组组员通过讨论交流后向老师提交一份代表该组的答案，以各组完任务的时间和答案正确率作为团队竞争与考核的依据。经过一段时间的这种训练后，各小组推出一个代表参加个人阅读竞赛，竞赛中各组可对其代表进行帮助，赛后前3名分别向全班进行经验交流与讨论。
实施中的注意事项：在分组时，应尽量将阅读速度或语篇理解能力较强的学生平均匹配至各组；在任务设计与考核上，突出阅读速度与推理能力训练，小组成员间应轮流推选代表参加个人竞赛。
4．写作技能培养中的公开选题、组内讨论与交叉批阅、团队间佳作互阅、教师课堂与网上点评模式。
当前写作教学的普遍问题是学生因缺乏兴趣和相关技巧训练，大都是考前“临阵磨枪”。新的《课程要求》将学生写作能力的培养定位于语言知识的正确运用和思维的转换，即从自由性发散思维(freethinking)向控制性逻辑思维(120ntrolledlog—icthinking)的转变。本模式旨在通过公开选题来满足学生写作的个性化心理诉求，提高学生写作兴趣；同时通过组内交叉批阅与组间佳作互阅之勾式批阅方法，强化语言知识的正确运用、学生间的互动和思维拓展，进一步使学生深刻理解写作基本要求并清楚认识到自身写作弱点，最终培养学生自我识别错误、纠正错误、避免错误的能力；此外，运用教师课堂和网上批阅方式，加强信息反馈之速度与效度。
主要内涵和实施进程：每3～4名学生分成一组，以小组为单位进行公开选题，各组员进行讨论并完成任务，组内成员交叉批改后推选出代表该组之佳作。各小组间进行代表作互阅，同时教师将抽取佳作进行课堂点评或将各小组佳作在网上进行批阅与反馈。实施进程为：教师精讲——小组选题——组内思考与讨论——写作——组内互改——组员自我整改后参加佳作推选——组间佳作互阅——教师课堂点评或网上批阅一根据反馈信息组内再次修改与讨论。
实施中的注意事项：在公开选题时，教师可对任选题目从议论文、记叙文、描写文、说明文几种体裁上进行大致划分和限制，或者预备好几个题目供各组自选；在组内交叉批改、组间互阅和课堂点评阶段，教师可编制“写作中词、句、段落、篇章各层面错误检查标准表”并下发给学生；在网上辅助教学方面，主要是通过e—mail和校园网论坛张贴方式进行作文公开点评，此外，可要求学生利用WO中的Spelling、Grammar功能进行语言检查，利用Thesaurus进行优化选词，用Template进行写作格式训练，用ReadabilityStatistics进行可读性统计等；在日常课文教学中，教师应把写作与精读教学融合在一起，不仅要让学生读懂课文之意，更应进一步让学生了解作者在课文中是怎样通过字、句、段落、篇章各个层面的组织和发展来表达思想情感的。
5．翻译技能培养中的双语匹配分组、教师自由协作、团队间讨论、点评与总结模式。
根据新的《课程要求》，翻译技能的培养重点在于，通过实践使学生能在达意和通顺的基础上掌握基本的词、句翻译技巧并对语言与文化差异加以感性认知。翻译不仅是一项双语转换活动，而且更是一门“杂学”，无论理解还是表达阶段皆涉及到许多非语言因素。常言道，译无定法。译文无最好之说，只有正误之分。针对这些特点，笔者采取双语匹配分组方法，充分调动合作小组成员的图式知识，强化双语互补与互助；同时引入“师生合作教学”理念，通过教师随机性地参与到各小组中并给予协作，来推动翻译技能的教学。
主要内涵和实施进程：根据每组3～4人，尽量将英语较好的学生和汉语较好的学生匹配在一起；教师作为自由合作者，在各小组任务完成中随机给予指导和协作。各小组间可以互相对译文进行质疑与讨论，最后由教师进行点评和技巧总结。实施中的注意事项：在任务设计方面，难度一般不应超过所学精读课文，同时尽量将翻译任务与课文学习联系起来；在教师自由协作时，应主要围绕译文忠实与通顺两大原则加以指导，点到即止，将如何理解与表达等细节问题尽量留给学生自己完成；在点评与技巧总结时，教师不应过多讲述翻译理论而应突出对语言间差异和转换策略的分析。
上述可见，合作学习理论的互动、动态评价、素质培养等理念对英语教学无疑具有普遍指导作用，但要进一步增强理论的实践意义，必须根据实践的多样化，对理论的实现途径进行具体且可操作性的研究。
篇10：大学体育实践与理论论文
大学体育实践与理论论文
改革开放以来,我国大学体育为了适应社会的发展需要，已经实施许多改革措施。但是随着社会主义市场经济体制的逐步确立和改革的不断深人，人们已经意识到新时期大学体育出现的问题越来越多，传统的大学体育若不做出根本上的变革是无法适应当前社会发展和需要的。在此背景下，我国大学体育面临着一次根本性的从结构和功能上的巨大变革，而如何在改革中正确的把握方向，已经成为影响现今大学体育发展至关重要的问题，其中尤以大学体育的基本理论的创新问题为重点。
1、大学体育实践的新动向
经对当代大学体育事件的发展动向和基本理论的研究之后，认为当代大学体育事件主要表现在以下4个新动向。
1)在“健康第一”、“终身体育”思想的统领下大学体育课程呈现出了“多目标、多思想、多内容、多形式、多变化”的特征。随着社会主义市场经济体制的逐步确立和改革的不断深人，政府主导的“健康第一”和得到学界认同的“终身体育”两种指导思想已经成为新时期当代我国大学体育发展的主流思想，得到了广大人民的普遍认同。这两种指导思想各有所长，互补不足，对当代我国大学体育的改革实践起到了良好的指导作用。这里的大学体育指的是面向我国当代大学生的体育教育，这种教育主要体现的大学体育课程上。
当代我国大学体育实践的过程中，大学的体育课程发生了很大变化，主要表现在如下方面:①减少了体育课程中的一些必修内容，增加了学生喜爱的体育运动选修内容;②延长了大学体育课程的学习年限，许多学校选择在学生的整个求学阶段开设体育选修课，规定学分，让学生自主选择上课;③增加体育理论实践课程的开设;④在当代休闲社会的影响下，我国大学体育课程朝着娱乐化、生活化方向发展;⑤新出现了体育俱乐部式教学方式，即体育社团教学成为了一种流行的组织体育教学形式;⑥加强了课外体育活动的管理，如对学生实行“打卡制”，学生的课外体育活动有一个明确的学分规定。
虽然存在着这两种思想之间谁是主导思想的一些争论，而大学体胄改革也在继续。但相对于传统的大学体育“体制”和“技能”的教育思想，这两种思想指导下的我国大学体育课程已经呈现出了“多目标、多思想、多内容、多形式、多变化”的特征。
2、当代我国大学体育在新的基础上担负起了为国家培养体育优秀人才的任务
从我国体育经济发展的历史可以看出，我国体育的发展离不开大学体育的推动。20世纪50-60年代的体育实践已经证明了大学是为国家培养优秀体育人才的一个重要基地。
新时期新环境下，越来越多的人意识到了体育的重要性，现今我国很多优秀的中学体育尖子生大批量的考人了大学，带动了我国各大学的体育水平。各大学联合起来开始不断举办高水平的运动会，不仅规模上有了一个较大的发展,取得的成绩也备受瞩目。许多的'高水平的体育人才在其中脱颖而出，在全国的比赛上获得了优秀成绩，其中优秀的运动员因此人选了省队，甚至国家队，这对国家体育事业的发展起到了很大的推动作用。
3、大学体育学科对我国体育学科的建设起了重要的推动作用
学科是一个概念，是我们从接受教育开始接触到的词语。它的主要作用是将所学的知识进行一个分类整合，便于接受知识。传统教学下只有体育类和师范类大学设置体育专业的现象已经没有了，越来越多的非体育类和非师范类大学设置了体育专业。它们体育专业的发展成为了推动体育学科发展不可忽视的力量，而且这股力量会随着改革的不断深人和社会的发展不断壮大。在当代我国普通大学体育学科实践发展变化的新格局之下，我国高层次体育专业人才的培养和体育科学的研究已经成为了我国普通高等院校体育工作的一个重要任务。可见在我国高校大学体育学科的不断发展对我国体育学科的建设也起了很大的推动作用。
4、大学社区体育已经成为推动全民健身计划进程中的重要推动力
1995年，我国颁布了《全民健身计划纲要》和《奥运争光计划》。群众体育和竞技体育共同发展的战略目标被确立。大学因其人才、信息、知识、场馆设施等方面的优势,在推动全民健身计划的过程中,发挥了重要的影响力和推动作用。
大学对推动全民健身计划的影响和推动，主要体现在以大学为中心，辐射了周边社区的体育活动的发展。这个效果的作用直接表现为大学的场馆设施逐渐向群众开放，周围社区的人可以到大学借用设施进行锻炼，给他们提供了一个便捷、免费的途径。许多来到大学进行锻炼的人自然感受到了大学体育的科技服务、人才服务、场馆服务、宣传服务，这些服务自然而然的推动了更多的人锻炼，为推动全民健身做出了很大贡献。由此可以预见出，大学体育因其在资源、人才、社会影响力等方面的优势，将积极推动全民健身计划的进行。
5、大学体育理论问题研究的视角转移
传统认识里，喜欢将大学体育归纳为学校体育的一部分，依然还是从学校教育的角度去看待大学体育，没有结合大学组织的特殊性其认识大学体育，只是意识到大学体育在新时期下需要进行改变，但并没有跳出传统的“体育只是为大学服务的‘一元性’思维模式”，无法从根本上认识到大学体育的内涵已经不局限于传统体育课程和体育教育。这样容易导致在对待如同大学生运动会、体育学科、大学社区体育等大学活动价值取向的不稳定，不能有一个正确的理解和相应理论上的检释。
大学体育与中小学体育相比,虽然有很多相似之处，但也有很多区别。大学体育虽然属于学校体育的范畴之内，但绝对不是完全等同于学校体育的。我国传统的大学体育是一元性的，只是属于大学内部的一个行为，只是大学教育的其中一部分，传统思想下考虑的是大学体育能为大学教育作出什么贡献。而根据二元性大学体育观，大学体育不仅只是大学教育的一部分，还是国家和社会体育的组成部分。可以说，大学体育的范畴已经不只是局限于学校，更注重对我国整个体育世界的发展。从一元性到二元性的大学体育，可以理解为现今的大学体育基本理论观正在从狭义的大学体育观逐渐转变为广义的大学体育观。
6、结语
新时期下我国大学体育已经超越了传统思想下大学体育教育的范畴，逐渐扩展到体育事业的范畴中来,对大学体育整体的基本理论问题的视角转移方向需要经常进行总结与分析。在我国,大学体育基本理论问题的视角转移已经逐渐体现出来,在对“大学组织层面，结合体育与教育，采用现代大学职能全景视角”这些基本的理论问题的研究，从宏观指导实践来看正处在一个飞速发展的时代。由此可以预见，伴随着我国高等教育和体育事业的发展，大学体育的实践和理论问题会因大学体育在我国体育和教育事业中独特的地位和功能，在新时期下重新构建一个新的更科学的系统，将会使大学体育的理论从传统思想下混杂于中小学体育理论的“学校体育观”中逐渐分化和独立出来。
参考文献：
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[2]白彩琴，宋杰.大学体育理论课租教学开展实践研究――以山西大学商务学院体育理论课程开展为例[J].运动，2013(17).
[3]陈洪武.浅析大学体育理论与实践能力结合平台的搭建[?)].体育时空，2011(6).
[4]贾连.大学体育理论的定位及其影响因素――对现行大学体育教材理论部分若千问题的剖析[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学，2011.
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