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篇1:低碳经济下绿色物流管理及建议的论文
低碳经济下绿色物流管理及建议的论文
摘要:低碳经济不仅是中国经济发展的必然趋势,而且也是我国构建社会主义和谐社会的必然选择。特别是绿色物流产业的崛起,对国内社会经济的发展发挥着非常关键的作用。然而,国内绿色物流产业起步较晚,发展历史较短,某些方面还不是很成熟,在应用环节中仍旧存在着各种各样的问题,所以必须加强对其的关注,尽快实现低碳经济背景下绿色物流行业的快速发展。基于此,针对绿色物流管理的相关内容、干扰国内绿色物流产业演进的影响因素以及具体的应对策略等方面展开全面、详细的论述。
关键词:低碳经济;绿色物流管理;应用研究
现阶段,尽管社会经济高速发展,但同时也造成了严重的环境问题,绿色经济逐渐发展成为当前形势下的发展方向。其中,代表了社会经济发展水平迅速提高的物流产业,对人们的生产生活发挥着至关重要的作用,传统物流产业在其演进过程中具有能耗过高的弊端,同时排放出的二氧化碳等气体会对环境造成严重破坏。在此背景下,绿色物流成为了发展的一种必然趋势。绿色物流管理机制的构建和现今节能减排的要求相适应,需要引起更多的关注。
一、绿色物流管理的基本概述
1.低碳经济和绿色物流。我们都知道,低碳经济是当前我国社会经济发展演变的整体趋势。即便原有的物流管理模式在社会经济的发展当中发挥着巨大作用,然而其污染严重、能源消耗较大、能源发展成本过高等缺点和现阶段绿色环保经济的发展形势相背离,才有了更能符合现实需求的绿色物流的问世。所谓低碳经济,指的是在科学发展观的指引之下,进一步加强技术开发、产业升级等,并且削弱企业运作对周边环境造成的危害,降低运营费用及资源消耗,最终平衡社会经济进步与生态环境演进的和谐关系而建立起来的创新化的经济发展手段。2.绿色物流管理。我们常说的绿色物流管理,即为在物流运行过程中,除了可以弱化物业运行对生态环境的不良影响外,还可以起到净化物流环境、最终提高有关资源利用效率的物流管理活动。因此,生态环境应当被当作当前绿色物流发展的基础保障,根据实际需求对整个物流体系进行完善,最终构建起物流运作与环境和谐共进的局面。除此之外,当代绿色物流管理依托长期稳定、全局利益的管理理念,同时把生态环境作为发展基点,从而为绿色物流的推广、物流产业的稳定发展提供保障。
二、对国内绿色物流管理影响因素的剖析
绿色物流管理机制的建立会对传统物流公司的演变造成严重的影响,同时也会对物流产业的健康发展造成很大程度的影响。下面对影响国内绿色物流管理的几个基本因素进行详细研究。
1.有关的政策规章尚未健全。尽管中国把生态环境污染问题纳入到了工作体系当中,同时颁布了相应的法律政策及规章制度,但是单独针对物流产业颁布的标准规定不足,如此一来便导致了物流企业管理工作中对环境保护的力度缺失,进而使得绿色物流产业的发展遇到巨大的阻力。现阶段,国内制定的与环境保护有关的规章机制尚未健全,特别是部分硬性的规章条文还十分缺乏,这就给物流产业的管理工作加大了难度。除此之外,有关机构对物流企业经营的各项物流活动的监管力度不足,再加上管控不够到位,这也给物流管理工作带来了极大的挑战与困难。目前,我国的`物流产业发展速度逐渐加快,但是现阶段的物流管理过程中仍旧采用较为传统、滞后的管理方式,与当今物流产业发展的基本状况相背离。
2.缺乏足够的复合型人才资源。当前环境下,国内绿色物流产业的发展离不开大量的复合型高科技人才,但是由于多种因素的束缚,尤其是物流经济状况的限制,导致绿色物流管理方面的高科技人才资源较为匮乏,即便有一些此方面的人才,但是他们对物流技术以及物流有关政策规范的掌握较为肤浅,难以从本质上深入、全面地理解现代化的物流管理原理,因此也无法在绿色物流高速发展的情况下发挥应有的作用。此外,国内高校在培养训练物流管理人才的过程中,只注重理论知识的灌输,往往会忽略对学生实践能力的培养,这也造成了当今绿色物流管理人才缺乏的局面。
3.绿色物流的技术研究和应用能力较为滞后。目前,不少发达国家在绿色物流管理环节当中合理运用了网络数据交换技术、准时生产技术和环保包装科技等较为先进的技术,与此同时也投入了更多的资金及人力资源对绿色物流高新技术的研发应用进行大力探究,目的是进一步协调绿色物流、社会经济和生态环境三者间的联系。反观我国,关于此方面的研究十分匮乏,并且有关的研究部门数量也很少,再加上国内绝大多数物流企业规模不大、操作行为缺乏规范性、资金及人才技术等资源严重不足等,上述因素都在某种意义上限制了绿色物流产业在中国的发展和演进。
三、低碳经济背景下提升绿色物流管理质量的相关建议
当前,在低碳经济发展背景下,绿色物流作为现阶段社会经济发展的一种基本趋势,同时也是环境保护的必然要求。然而,国内绿色物流的起步较晚,发展历程不长,很多方面仍存在着较大的问题,这样便会对绿色物流在我国的发展产生很大的不利影响,同时也可能造成生态环境的恶化。因而,必须在对当前国内绿色物流发展的基本状况做出详细、周全研究的前提下,进一步研究制定相应的解决方针。
1.建立健全相关法律规范。当前形势下,物流产业对我们的生产经营、日常生活、社会经济等方面均发挥着不可替代的作用。相比之下,以往物流过程中借助的各类运输工具,不仅耗费的能源更多,同时还会对周围的生态环境造成严重的污染,与当前低碳经济的发展要求背道而驰。所以,有关机构必须尽快构建和完善有关的法律规定,从而更有效地对物流企业生产经营活动进行管控,比如说,依据物流运输车的尾气和其能源结构、类型等标准,对能耗总量、汽车尾气排放标准等制定相关政策。除此之外,也应当推出一系列鼓励政策,目的是引导物流企业更广泛地运用清洁能源运输工具。还有一点,我们必须对运输车辆的排放标准、限制路线等内容做出具体严格的规定,并且借助对排放进行补贴等措施更好地激活物流企业的动力,为物流发展形式的更新换代奠定坚实的基础
2.加强对物流管理人才的培养。我国人才培养计划的实施对绿色物流管理的进步发挥着不可替代的作用,尤其是复合型的高科技人才是当前绿色物流产业管理环节当中不可缺少的关键部分。另外,物流学科对我们理论基础以及实践能力的要求非常严格。在此基础上,高校在进行有关理论知识传授的过程中,也不能忽略了实践教育的开展。与此同时,还应当把理论与实践二者结合在一起,从而在提升学生们理论知识储备的同时,进一步增强他们的实践水平,进而为他们未来的工作打下坚实的基础。还有一点,现代化物流公司应当设置基本的培训课程,譬如定期召开经验交谈会议、聘用专业人士参与到交流会当中、制定各种奖励政策等一系列策略,提升物流管理企业工作者专业素养,激发员工的工作热情和主动性,激发员工们的创造性思维等,进一步为绿色物流在中国的快速发展提供强有力的保障。
3.加大技术研发创新以及应用力度。一般而言,绿色物流技术基本包含下列几项内容:标准化技术、信息通讯科技、新材料技术、生物技术、安全检测技术、质量控制技术以及环境技术等,高科技的绿色物流技术的引入和运用必然会在很大程度上增强国内绿色物流产业的发展及管理质量,进而令经济、生态环境、物流三者间和谐稳定地发展。所以说,必须加大绿色物流技术的研发和创新力度,多多借鉴和参考发达国家的先进技术经验。同时,与国内的基本国情有机结合在一起,制定出更适合我国基本情况的绿色物流的管理对策。举个例子,比如说美国在物流运输、配送以及包装等各个方面均引入了全球领先的科学技术。因此,我国的各大物流公司应当注重借鉴外国的先进技术经验,这样一定会在很大程度上推动绿色物流管理事业发展进程的加快。
4.明确绿色物流和供应链管理目标与职责。管理目标即绿色物流和供应链管理的整体方向,具体而言,企业采购的目标涵盖以下几个方面:提早提供企业管理需要的各种材料和服务,以最合理的价格及方式为企业取得物料,使得存货的存仓管理费用降至最低,积极寻求替代品来源,维系好和供应方之间的和谐关系,进一步保证货源的稳定性,培养物流和供应机构的优秀人才,构建起一套有效的制度或程序等等。此外,还应当明确物流通供应链管理职责。其基本职责如下:审核请购单的内容,主要包括是否需要购入以及请购单的规格及数量等指标是否合理;和技术、质检等机构人员一同参与到合格供应商的选择过程中;执行物流和供应链管理功能,包括询价、比价、议价以及订购等。
5.进一步提升物流企业的综合实力。物流企业的自身实力主要通过绿色物流管理水平这一指标体现出来,而物流管理竞争优势源自企业为客户创造的价值。可以说,低碳经济是未来经济发展的基本趋势,所以物流企业管理应当以低碳经济为前提基础,在实际的管理工作中,更加重视绿色企业资本。根据相关研究,如果企业是具备独立性的环保单位,更有利于企业竞争力的提升。但是现阶段,大部分企业都是以“安全卫生”为主,因此,需要及时转变企业的管理理念。
四、结语
总而言之,绿色物流管理作为国内社会进步、经济发展的产物,也是净化和保护环境的前提要求。但是,现今中国关于这一问题的研究力度不够,科技水平较低,同时缺乏足够数量的管理人才。以上种种要素的出现,都对绿色物流在中国的发展演变造成了不利影响。因而,我们需要通过对这些问题的深入研究,进一步制定出更具针对性、更有效的解决对策,最终充分发挥绿色物流的巨大效用。
参考文献:
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[4]赵胜男.低碳经济视角下我国绿色物流的演化路径与发展策略[J].物流技术,,(21).
篇2:低碳经济下煤炭绿色物流系统构建论文
摘要:概述了建设煤炭绿色物流系统的重要性和构建煤炭绿色物流系统的主要内容,提出在大力提倡低碳经济的大环境下,煤炭企业应增强绿色运营意识,以获取可持续发展的广阔空间。
关键词:低碳经济;煤炭企业;绿色物流;可持续发展
煤炭是我国重要的基础能源,近年来一直在我国一次能源消费结构中占据着百分之七十左右,战略意义重大。煤炭物流促进了煤炭资源城市经济的发展,加快了社会资源流通速率,使得相关煤炭产品的价值增加。与此同时,煤炭物流活动又因其自身属性和现有生产条件限制,对环境造成了很多污染和资源浪费。如何实现煤炭物流绿色化、可持续发展,成为我们当今社会不得不面对并解决的问题。
1煤炭绿色物流的提出
绿色物流的概念最早是20世纪七八十年代国际上对于环境问题的重视和物流活动自身的拓展。是指物流过程中避免对资源的浪费和减少对环境的损害,在保护环境的基础上来提高经济效率。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化,利用先进的物流技术来规划和实施各项物流活动。其实绿色物流就是把经济利益、社会利益和环境利益结合统一起来,最终来实现经济可持续发展。煤炭物流包括供应物流,生产(开采)物流,销售物流,废弃物物流和回收物流,非绿色因素贯穿煤炭物流活动的每一个环节。因其煤炭产地与消费地相距远,以及煤炭自身的特性,在物流活动中抛洒现象严重,而且煤炭生产过程会对环境造成一些污染。为了降低煤炭物流过程中的损耗,并且提高企业经济效益,我们可以采用绿色开采和绿色配送,这样可以更加合理的配置企业的资源,以便达到更高的资源利用率并取得更多的经济收益。而煤炭绿色物流的最终目的是实现可持续发展,最终达到经济、社会和环境效益的统一。
篇3:低碳经济下煤炭绿色物流系统构建论文
近些年来,我国针对煤炭企业颁布、实施了一系列的扶持政策,不仅加大了扶持力度,而且更加明确了政策指导企业发展的方向。这些政策使得煤炭企业获得了巨大的发展空间,为煤炭企业构建绿色物流系统指明了方向,为企业经济的可持续发展提供了机遇,为环境的治理保护提供了保障。我国在物流基础设施方面,企业通过科学合理地进行物流园区的规划,让附属设施日益成熟和完善并且更加的实用。铁路、水路、公路、航空等交通状况也得到了空前发展,让企业的物流运输更加便利。在电子信息系统日益发展的今天,在运输、储存保管、装卸搬运、流通加工、物流信息等方面逐渐形成标准化、电子化及自动化,促成信息流转速率加快,特别是跨地域、跨企业的连接信息的.实时传送和处理的实现,使得物流信息使用效率剧增。随着人类对保护环境意识的增强,绿色生产、绿色消费等观念不断增强和走向成熟,人们对物流过程中造成的环境污染以及物流自身环境的认识和改善解决污染意识也逐渐增强,绿色产品、绿色标志、绿色营销、绿色服务和绿色物流等观念日益走进了人们的心中。人们往往会抵触那些不利于循环经济、低碳经济发展的企业经营活动,特别是针对能耗高、污染重的煤炭企业。具体到煤炭企业的绿色物流,就是要从煤炭企业自身的产品出发,合理规划网点及配送中心、优化配送路线以提高运载效率和降低运输路程,使用新能源等绿色运输工具,降低废气排放以减少环境污染。实行封闭式运输、储存等以避免煤炭扬尘,并且去利用先进物流技术来提高物流活动效率,这样通过提高经济效益和对环境的影响来进行绿色物流。
3煤炭企业绿色物流系统构建
煤炭想要从“黑色经济”向“绿色经济”转变,煤炭去完成绿色化的进程,煤炭绿色物流系统的构建是关键所在。近年来,随着人们对环境问题的关注,如果不能够解决煤炭的污染问题将会影响企业和城市形象并且影响经济的增长。也就是说,煤炭的绿色化将会决定煤炭企业未来的地位和前途。绿色煤炭经济包括三部分,绿色开采、绿色物流和绿色燃烧。而绿色物流又是贯穿于整个物流经济中起支撑作用的环节,生产设备进入矿区和煤炭产品最终到达客户的手中,都需要物流的连接。所以,绿色煤炭经济是以绿色物流为基础的,煤炭绿色物流也是煤炭绿色化的关键所在。煤炭绿色物流系统中不仅仅有煤炭生产企业、集团,而且还包括政府和公众。煤炭物流系统是煤炭企业和社会各界之间的纽带,是和社会频繁接触的媒介,所以政府和社会公众在煤炭绿色化的过程中不应该是旁观者的角色,而应该作为主体去参与到煤炭绿色物流的系统的构建中来。我们需要政府去建立起环保监控体系、制定相关绿色物流法规,提供煤炭物流相关工作的指导和监控,不能依赖于企业自觉性和社会责任感,而应该加强外部对煤炭企业的监督和控制。社会公众作为环境污染的直接接触者,受污染危害最严重,他们也应该加入到煤炭绿色物流体系的监督中来,建立绿色物流系统不是某个企业自身的责任,它应该成为全社会共同的义务和责任。煤炭绿色物流系统构建的最终目标是要建立起一个可循环发展的经济系统。煤炭经济的循环发展是煤炭企业的必由之路,而要实现煤炭的循环经济,物流系统是绿色煤炭的重要的基础和保障。①绿色煤炭物流系统即满足了循环经济的要求,它减少了对环境的污染破坏,有效的改变了煤炭企业在社会各界中的印象和观感,同时作为输送物资的载体,它提供了循环经济发展的基础和可能性。②绿色物流系统可以减少物流物资的投入,减少浪费,降低废弃物的污染排放,提高使用效率和管理效率,从而大大降低煤炭企业的生产和管理成本。③煤炭企业的经营发展的道路被拓宽。物流阶段所涉及的许多过程都可以将废弃物回收、再利用,这样可以提高材料回收率和再利用率,尽可能减少对环境的负面影响,也使企业的经济效益和社会效益最大化。
4结束语
保护环境,节能减排是每一个企业的社会责任,煤炭企业对实现社会的可持续发展更加负有不可推卸的责任。在当前的社会环境中,煤炭产品的污染问题给企业和社会均造成了极大的困扰,而煤炭企业绿色物流系统的构建不仅仅是企业自身的任务,而且是一项复杂多变的社会工程,不仅需要提高企业的生产效率、降低污染,而且还必须根据社会经济的发展,结合自身实际,适时调整改变低碳运营思路。因此,推动煤炭绿色物流发展是企业和社会必然的选择,也是兼顾企业经济效益和社会环保,实现社会和企业双赢的必由之路。
[参考文献]
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篇4:循环经济下的绿色物流管理探讨论文
循环经济下的绿色物流管理探讨论文
一、我国绿色物流发展现状及存在的问题
(1)缺乏绿色物流政策性的指引。绿色物流作为一个重要的组成部分不仅要让企业有一个深刻的认识,同时政府部门要构建绿色物流发展的理论框架,进行绿色物流的约束,做好绿色物流政策性的建设。同时由于物流所涉及的系统十分广泛,而造成了物流行业的无序发展,导致了资源配置的不合理,从而为绿色物流的运转增加了负担。
(2)缺乏完善的物流技术装备。我国物流技术装备与国际通用标准有很大的差距。导致了物流自动化和机械化程度水平低下,影响了物流运输工具的高效性。企业缺乏物流信息管理平台,订单查询、货物跟踪和库存等物流信息服务也不健全。
(3)缺乏专业的物流人才。我国的物流教育是理论教育为出发点,缺乏大批有实际经验的物流专业人才。而企业对物流方面研究投入也微乎其微,使得高成效的成果甚微,物流人才紧缺阻碍我国绿色物流的发展的进程。
二、循环经济下的物流管理
企业的绿色物流范围包含了产品的整个生命周期,包括原材料的采购、零部件的供应、产品的销售以及产品废物后的处理等。因此,企业的绿色物流管理包括采购、生产和销售等方面的绿色化。具体如下:
(1)首先要对产品所需的零部件进行绿色评估,其次根据零部件的绿色性对供应商进行评估。从重视采购成本的观念向采购产品的环境友好度的理念转变,然后才去绿色包装和绿色运输。
(2)企业的生产物流要向绿色化过度。以清洁技术为引导,加强生产管理,提高资源的利用率,尽可能少的减少废弃物的产出。同时,对物流运输路径优化实现装卸的效率,从而实现物流生产活动的高效性。
(3)要实现产品的物流分销绿色化,必须保证分销网络有利于环保运输方式的选取,同时要保证物流包装在满足安全的条件下的重复利用。
三、我国发展绿色物流的策略建议
(1)加强政府在绿色物流发展的作用。在政府的干预下,建立完善的绿色物流管理体系。对绿色物流发展提供贷款性的优惠、政策补贴机制,引导企业的绿色物流行为。政府也要对绿色物流所带来的经济和社会效益进行宣传,为绿色物流的发展创造良好的舆论氛围,使企业从观念上对绿色物流带来的益处有一个深刻的认识。同时对道路规则和停车规则规范,使物流的运输效率最优化。
(2)物流技术装备技术的规范化。物流技术装备的规范化与绿色物流的发展密不可分。用新的`物流标准代替陈旧的制度,完善不足的物流技术标准,修订不符合实际的物流技术标准,对尚缺乏的标准抓紧时间定制,从而使我国物流技术装备在物流术语、技术标准、物流运作和管理模式上的标准化,各项技术装备标准与国际标准接轨。
(3)加强绿色物流化研究与物流人才的培养。设置现代物流业发展所需的相关专业,长期的专业教育与短期的培训相结合加强对物流操作、管理和相关的信息人员的培育,培育出高层次、复合型的人才,满足我国现代绿色物流发展的需要。按需求层次进行培育,使各行业所需的物流人才均衡。同时,对从事物流行业的人员进行转配的培训,从整体上提高我国物流人才的水平。
(4)废弃物循环物流的建立。废弃物的合理处理,会对环境产生的副作用降低到最低的层次。而废弃物循环物流系统的建立是一个庞大的工程,企业不仅仅要考虑自身的物流效率,还应该与供应链上其他企业联合,建立包括生产商、批发商、零售商在内的循环物流体系。同时,政府对整个供应链废弃物循环物流的建设中,给予优惠政策和激励。
四、结束语
绿色物流为循环经济的一个环节,与绿色制造、绿色消费共同构成一个资源节约和环境友好的经济循环系统。政府和供应链上的企业应该认识到我国发展绿色物流所存在的问题,采取合理的物流管理政策,促进我国绿色物流模式的健康和有序的发展。
篇5:低碳经济下低碳物流运输对策研究论文
低碳经济下低碳物流运输对策研究论文
摘要:在现代化的社会发展中,很多行业都在提倡低碳经济,试图通过减少污染物的排放来实现全民化健康发展。这种思想理念是好的,但是要想真正地落实这一问题,并不容易,尤其是对于一些煤炭运输企业而言,本文将会针对如何树立正确的低碳经济理念进行简单的分析,并对物流运输工作中的具体策略以及建设方面的策略等内容进行具体的阐述。
关键词:低碳经济;物流运输;对策研究;经济发展
随着人们生活需求的不断增多,越来越多的行业也开始了加大生产力度,但是与此同时却对环境造成了很大的伤害,在满足了人们生活需求的同时,人们对于环境的管理也有了一个新的认识,想要通过一味地环境索取换取利益所得是行不通的。于是人们想要进一步地改善人们的生活环境,采用一些低碳环保理念来更好地实现环境保护。尤其是运输行业,更应该注重自身的运输成本,将运输成本尽可能地控制在一定的范围之内,结合自身多年的物流经验,让物流运输实现一个新的跨越。
1.树立正确的低碳经济理念
正确的低碳环境保护理念是非常重要的,首先站在宏观的角度上来看,意识将会决定着人们的行为,只有在潜意识里为人们灌输正确的思想观念,才能够不断地让人们朝着一个正确的方向去努力。所以有关政府部门就应该做好低碳经济理念的宣传工作,让一些企业对于低碳环境保护有一个初步的认识,然后再根据现有物流运输情况展开具体的分析和策略探讨。只有企业从根本上树立一个正确的思想方式,才能够在创新和改善中不断地进步,为运输企业能够做到物流行业的高效发展奠定坚实的基础。
2.物流运输工作中的具体策略
2.1发展多式联运
多式联运可以针对不同的运输方式做到扬长避短,从目前的情况来看,运输行业在实际的运输中有很多种运输形式,其中包括公路运输、水运和空运和铁路运输等,这三种运输方式中公路运输所产生的二氧化碳含量最高,而水运和空运所产生的二氧化碳排放量仅次于公路运输。这几项比较来看,铁路的二氧化碳排放量是最小的,为了能够实现低碳环保运输,企业首先应该考虑到不同运输环境所出现的各种问题,根据实际的情况来制定具体的运输方案,也就是运用多联运输,这样可以有效的促进低碳经济理念的形成。
2.2采取共同配送的方式
所谓的共同配送就是指几个企业联合起来共同找到一个第三方物流承运公司,来帮助企业承担一部分的运输流程。共同配送有很多优势,其中最为主要的就是可以降低运输重复率,在某种程度上大大的提升运输效率。也可以降低运输的次数和运输的碳排放量。然而站在经济学的角度上来看,共同配送也可以节省企业自身的经济,减少在运输方面的投资。
2.3发展先进的运输方式
降低碳排放量的方式有很多,其中最为常见的就是甩挂式运输,甩挂式运输可以有效地提高运输过程的效率,降低生产成本、提高劳动生产率。避免出现一些车辆车驾驶和无效运输等问题。除此之外,还可以采用滚装运输以及集装箱运输,这两种运输形式也是较为先进的运输方式,无论是对于环境低碳的保护还是对于企业的经济效益而言,都具有十分重要的推动性意义。另外企业也可以根据自身的运输设备来计算BP碳排放,进而做出正确的碳排放指导和控制。
2.4针对运输设备进行有效改进
从目前的情况上来看,很多运输设备都会产生二氧化碳,其主要的原因就是因为有煤、炭、石油等能源的存在,这些能源在实际的消耗中会产生大量的二氧化碳,有此可以降低运输设备的碳排放量。现如今运输所导致的汽油和柴油消耗较大,碳排放量较高,而发动机是目前较好的运输设备,在一定程度上缓解了碳排放量较大等问题。
3.企业内部管理和建设方面的'策略
3.1提高企业内部信息化管理水平
现如今各个企业的发展已经逐渐朝着信息化、科技化和智能化的方向发展,对于一些物流企业来说,只有不断地加强企业内部信息的完善程度,做好管理工作,才能够让企业在较短的时间内获得更多的更新信息。这将会有利于企业内部员工的发展。实际上减少成本和低碳消耗,对于实现低碳经济的发展具有十分重要的意义和作用。
3.2提高驾驶员的基本素质和技能
在物流的运输过程中,驾驶员是物流运输企业的一个关键核心力量,其所运输大的设备很大一部分都需要驾驶员来进行操控,所有的驾驶行程和驾驶方式都将决定于驾驶员。如果驾驶员能够保持一个正确的态度去行驶,在行驶过程中避免一些错误的操作,那么将会在一定程度降低碳排放量的产生。只有不断地提高其自身的基本素质,才能够为低碳环境的建设贡献一份自己的力量。
4.政府应做好相应的低碳环保工作
低碳物流运输的发展并不仅仅是运输企业自身所需要的,很多都是社会发展所需要的。为了能够更好地保证低碳经济的快速发展,首先就应该要求政府等有关部门对其采取必要的措施,以此来帮助物流公司来进一步地实现低碳环保的发展和建设。另外,还应该加大对低碳环保理念的宣传力度,让更多的企业了解到低碳环保的重要性,这不仅仅涉及了企业的自身利益,更多的则是涉及了人们的生活环境。只有从根本上做到运输物流企业的绿色化发展,才能够彻底的减少一些不必要的污染,还给大自然一个绿色的环境,提高低碳环保效益。只有政府加强对物流行业低碳环境保护的管理,才会让更多的人感受到低碳环保的重要性,有助于为人们营造一个良好的环境保驾护航。
参考文献:
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[4]宋红娜,王永健,段玉玲.绿色植物在我国的发展[J].煤炭技术,2015(02):101-103.
篇6:低碳经济下公共交通运输管理研究论文
低碳经济下公共交通运输管理研究论文
目前,交通运输事业发展迅速,对我国社会发展起到推动作用,但与此同时,带来了环境污染方面的诸多问题,如何解决此问题是需要我们进行探索和努力的方向。发展低碳经济是我国可持续发展的内在要求,而交通运输事业造成的环境问题与此背道而驰,因此必须注重加强城市公共交通运输管理工作。交通运输管理部门需要进行科学的城市规划,以缓解交通拥堵状况,完善公共交通运输系统,增强公共交通工具的吸引力,做好信息管理系统建设,以提高交通管理效率,多方面进行改善以促进低碳经济下交通运输行业的发展,为环境保护贡献力量。
一、交通运输中存在的问题
(一)缺乏系统完善的交通规划
以土地利用规划为主是目前城市规划的方向,但是与水、电、气各部门的有效沟通不足,在公共交通运输管理中没有协调好工、商、农、W及居民出行等多方面因素,使得规划实施过于随意,导致公共交通给人们带来的实际便利有限。另外,还需要注意许多问题也制约了城市交通的发展,如运输能力和成效的下降、交通堵塞、意外事故频发等,这些都直接或间接导致了环境进一步被破坏,能源浪费等问题,违背了低碳经济的发展理念。
(二)公共交通信息系统不够完善
人们的工作和生活因为公共交通工具出现而较为便利,城市公共交通工具成为城市交通运输的重要组成。现代社会信息技术在不断发展,并得到广泛应用,交通管理体系的发展也需要信息技术的支持,智能化的交通运输机制应运而生。我国许多大城市近年来均引进了较为先进的城市交通控制、道路监控系统,但仍存在许多问题。城市交通工具信息化方面的管控工作不够完善,同时缺乏资金支持、管理工具不恰当,使城市公共交通工具的管控工作存在局限,不利于交通事业的发展。道路情况较差、公共交通工具故障频发及数量有限等因素造成公共交通工具运行时间超过既定期限,使其成为目前较常发生的问题,同时由于人们经济水平的提升,许多家庭为了出行方便购买私家车作为代步工具,反而忽视了公共交通信息网的'建立。这些都加重了公共交通运输中出现的问题。
(三)尚未完善的城市公共交通管理法规
目前我国尚未制定出完善全面的城市公共交通运输管控条例,这使得公共交通管理工作的开展受到限制。第一,由于公共交通运输事业管控机制上的相对独立性,各项工作之间没有融洽的联系,不能对出现的问题进行及时有效的解决。第二,公交车驾驶人员知法犯法现象十分普遍,这既对民众生命和财产安全造成威胁,也不利于公共交通运输管控工作的开展。而目前只能从主要途径执行相关条例,导致无法通过最佳方式解决问题。法律法规的缺失导致公交司机违规运输等情况出现,影响交通秩序,对公共交通运输的有序发展形成阻碍。
二、低碳经济下的公共交通运输管理的有效措施
(一)政府部门加强干预管理
首先,利用多种方式方法积极协调好各运输形式间的配合工作,为广大民众提供一个可靠的平台,以改善交通拥堵的问题。其次,需要结合本地区的实际情况,制定出相应的紧急预案,对所有可能发生的问题进行预测和预防。在对城市进行规划的过程中,应不断地加强交通运输和电力等部门的协调合作,对能源头进行相应的控制,减少资源浪费。同时,加强对专门的公交道路的设立,促进公共交通的运行通畅,以缓解交通堵塞问题,也可考虑为公共交通车辆设立相应的应急车道。
(二)加强公共交通建设
与私家车相比,公共交通工具的能源消耗量小,对环境造成的污染也少,因此提倡公共交通工具出行十分必要。在城市交通网络的布局中,要充分考虑各种类型道路的特点,制定有效的政策加以支持,为公共交通事业创造良好的基础条件。轨道运输的交通形式在环境保护方面具有突出意义,因此可加强轨道运输项目的建造,以期促进低碳经济下的公共交通运输发展。
(三)加大资金投资力度
随着社会文明的不断进步,近年来国家加强了对公共交通运输建造的重视,但由于资金不足等因素的限制,无法达到应有的效果。为此需要加大对公共交通运输项目的资金投资力度,提高公共交通工具的质量,并且为乘坐者带来享受,增强公共交通出行的舒适度和吸引力,降低私家车使用率,以达到节能减排的目的,发展低碳经济,促进可持续发展。
(四)建立完善的信息管理系统
建立完善的信息管理系统对交通运输事业的发展具有重要价值。现代社会是信息时代,信息技术的出现为社会各方面都带来了便利。完善公共交通运输信息管理系统,可以保证车辆的正常运行,还能降低运输过程中安全隐患的发生风险。政府需要加强对公共交通运输信息管理系统的重视,给予政策支持,以优化公共交通系统,实现低碳经济下公共交通运输事业的健康发展。
参考文献:
[1]钟南杰.低碳经济下公共交通运输管理研究[J].科学中国人,(26).
[2]王凯东.在低碳经济下的公共交通运输管理[J].黑龙江科技信息,2015(1).
篇7:低碳经济下的绿色供应链管理途径探究
在现代社会的发展背景下,以科学发展观为指导的我国经济发展倡导低碳经济,是实现可持续发展战略的重要选择。经济发展低碳经济,要求企业强化绿色供应链管理,从根本上提升企业的核心竞争力,推动可持续发展。与国外发展的经济相比,我国的低碳经济发展处于探索发展的阶段,企业的绿色供应链管理也相对落后,要获得低碳经济的不断发展,就要积极克服企业绿色供应链管理中存在的问题,推动企业管理的发展。
一、低碳经济与绿色供应链管理的概述
在应对全球气候变暖的问题下,提出低碳经济的发展模式。一般来讲,低碳经济是指在可持续发展的理论指导下,通过一系列的技术创新、制度创新、产业转型等手段,减少高碳能源的消耗以及温室气体的排放,达到一种社会经济与生态环境共同发展的一种新型的经济发展形式[1]。
低碳经济是一种低能耗、低污染、低排放经济模式,也是人们工业文明发展的又一次重大的进步。追求能源的高效利用,开发清洁能源,创新技术等是低碳经济发展的实质性内容。
绿色供应链管理是一种现代管理模式,主要是在整个供应链中综合考虑环境的影响和资源效率,它来源于传统的供应链,但又比传统的供应链先进,将“绿色”和“环保意识”引入整个供应链,使企业能够达到绿色制造的目的。绿色供应链以强大的理论和供应链的管理技术为基础,会涉及多个供应商、生产厂。主要的目的是使产品从物料的获取、加工等过程中,对环境产生的影响最小,具有极高的资源效率。
低碳经济与绿色供应链管理之间具有密切的联系,目前低碳经济发展的领域有清洁煤技术、新能源、智能电网等,绿色供应链管理则一直将绿色理念和环保意识融于整个供应链管理的过程,在企业的生产中实施绿色采购、绿色包装等一系列的绿色供应管理,使绿色供应链能够降低对环境的破坏和对资源的消耗降[2]。实现社会的可持续发展。因此,在绿色供应链管理中实现低碳经济的发展是现代社会经济发展的必然趋势。
二、低碳经济下绿色供应链管理的特点
低碳经济下的绿色供应链的管理是为了应对现阶段的气候变化,保证能源的安全,促进经济社会可持续发展的新的企业管理模式,在低碳经济的背景下具有以下特点。
2.1优化能源利用,寻找绿色能源。国民经济的发展需要依靠低碳经济,而我国社会的发展仍然存在高能耗、高污染的现象,资源的配置出现错位,影响了整个企业的可持续发展。在低碳经济下的绿色供应链管理关注能源的优化,以及充分利用,努力寻求低碳能源,而低碳能源是指高能耗,低污染、低碳排放的一些能源,具体包括可再生的能源、核能以及部分的清洁煤,而可再生能源又包括太阳能、风力能生物质能等。
2.2注重技术创新。积极创新能源技术与减排技术是低碳经济发展的核心,因此,在这样的背景下进行产业结构的调整,通过制度的创新,以及人们消费观念的改变,控制碳的排放量,保持生态平衡[3]。基于这样的发展,无论发展怎样的技术能源,都必须以低碳技术为主。在低碳经济下的绿色供应链管理关注技术的创新,将技术创新作为改善环境、控制能源消耗的关键。
三、低碳经济下绿色供应链管理的措施
现代社会中的低碳经济发展需要在全新的理念中,从明确低碳经济发展的模式开始,了解绿色供应链管理的特点,在低碳经济下寻求企业发展的绿色供应链管理。根据笔者多年的工作经验,提出以下低碳经济下绿色供应链管理的具体措施。
3.1完善内部管理,推进信息化建设。在低碳经济下进行绿色供应链管理,要求企业的领导用发展的眼光来统筹企业管理。要做好绿色供应链的管理,就要完善企业内部的管理,采用合理的方法对个部门的资源进行合理的分配,协调平衡混合部门的发展,在公平的基础上注重效率的不断要提高。要让部门与部门之间的协作成为企业发展的优势[4]。
另外,要积极推进企业的信息化建设,筹建企业的信息传输网络,对基础性的网络信息设计进行优化,利用企业的信息化网络推动各个企业之间信息的传播,利用信息化的建设为绿色供应链管理提供大量的一手资料,为绿色供应链的管理奠定良好的基础。
3.2政府加强监管,完善相关法规。绿色供应链的管理需要政府的支持,政府在有效的管理下加强监管,对相关的法规进行完善。首先对绿色环保进行大力的宣传,让全社会认识到环保的重要性以及迫切性。让企业具有一定的危机意识,对于宣传的内容,一方面要宣传市场营销的理念,也要向消费者宣传绿色消费的重要意义,培养其绿色消费的意识。为绿色供应链管理营造良好的氛围。除此之外,要完善政府监管的体系,从各个方面听取意见,接受舆论的监督。其次,要制定相对完善的法律法规,加大对污染的惩罚,为绿色发展模式的运用提供公平的.竞争环境。另外,也可以建立产品质量检测的监督体系,与法律法规相结合,共同促进绿色供应链管理的发展。
3.3加大科技投入,发展绿色技术。要实现绿色供应链管理的发展,就要进行绿色生产,达到节能、减污、降耗的目标。根据生产的过程,制定防治污染的具体措施,减少企业生产对环境的影响。可以开发利用新型能源,将传统产业进行升级,使具体的运输方式也能达到节约资源,降低污染的目的。另外,也要积极建设综合运输系统,对交通的基础设施进行规划,优化运输的路线,采用一些低排放的运输方式。要鼓励发展,并使用具有节约资源、降低能耗的新型的运输方式,发展货运信息的服务网络,提高运输效率[5]。这些技术创新,都是在低碳经济的背景下,对绿色供应链管理的有效措施。
3.4加强企业合作,促进低碳生产。在整个低碳经济的发展中,不同的企业主体之间会有不同的利益,但是可以进行积极的战略合作,将各个企业的绿色供应链管理连接成一个庞大的系统,在供应、生产、运输、销售等领域普及环保意识,能积极促进绿色供应链管理,可以利用这样的企业合作平台,使不同的企业共享技术创新的信息和成果,促进低碳生产。
四、结束语
随着现代社会经济的快速发展,倡导低碳经济发展,在具体的企业管理中,应用绿色供应链管理,将两者有机结合,在低碳经济下进行绿色管理。在发展的过程中培养发展低碳科技的意识,在发展低碳经济的过程中通过不同的途径去优化绿色供应链的管理,完善内部管理,推进信息化建设;政府加强监管,完善相关法规;加大科技投入,发展绿色技术;加强企业合作,促进低碳生产,共同推动现代社会经济的发展。
参考文献:
[1] 钱宇.低碳经济下的绿色供应链管理途径[J].中国水运,,03:24-25.
[2] 田慧丽.基于低碳经济下的绿色供应链管理浅析[J].企业研究,,02:13-14.
[3] 崔立民.低碳经济时代绿色供应链管理研究[J].中国商贸,,19:120-121.
[4] 刘方涛.低碳经济发展视野下的绿色供应链建设[J].中国商贸,,06:184-185.
[5] 闫明浩,金亚男,张劲松.低碳背景下绿色供应链管理的思考[J].物流工程与管理,,01:129-132,117.
篇8:低碳经济下电力会计探讨论文
低碳经济下电力会计探讨论文
一、低碳经济简介
低碳经济英文为简称(LCE),指的是通过新能源的利用及技术创新等手段来控制高碳原料的使用量进而降低二氧化碳等温室气体的排放量的过程,在整个经济生产的过程中更多的是注意维护自然生态环境,它是依照可持续发展观进行的一种经济状态。低碳经济一词最早源于的英国,我国在部分省市开展低碳产业的试点工作,我国政府为了推进该项工作的开展,在“十二五”规划中将减排目标纳入工作重点。低碳经济要求降低二氧化碳的排放量,将产业结构从高碳向低碳调整,转变经济增长点,此目标实现过程需要政府、企业、个人共同努力。
二、低碳经济对电力会计工作的影响
低碳经济要求企业从产品生产、销售、使用、回收等环节中对碳源和流向进行统计和跟踪,在工业生产中,电力资源的生产过程同时制造大量的二氧化碳,我国的电业生产过程主要应用火力发电技术,易对环境造成污染。在低碳经济下,电力企业要更多的考虑能源、环境等因素,要创新生产、改善管理,要优化传统的能源结构,在低碳模式下生产出电力产品。电力会计的工作开展要以节能、环保等意识出发,对能源消耗量、污染排放量、资源利于效率、节能效果等影响社会效益的因素加以考核、量化,促进电力行业向可持续发展方向迈进。电力企业对会计要素的确认要考虑低碳事业即以能源开发、使用和节能减排等为前提,在此基础上开展各项会计工作。低碳经济下,电力会计各要素确认要充分融入碳知识,低碳资产是低碳事业工作中设置的基础设施以及采购的原材料、设备和技术等;低碳负债是指低碳事业工作中产生的各种借款和应付税费等;低碳收入是指低碳事业工作中产生的各种与低碳业务有关的补偿和奖励等营业外收入;低碳成本是指低碳事业工作中产生的各种费用支出和资产折旧等;低碳利润是指低碳事业工作中各类经济事项的最终成果;低碳权益是指低碳事业工作中从损益类账户中结转的收益,包括各种基金等。电力会计要在低碳理念下对企业各种经济事项进行会计计量,正确设置会计科目及账户,核算成本,要调整电力企业的会计信息披露方式,增设低碳理念所要求的财务报表,对企业各个产品制造过程中的能源使用和碳排放等信息出具相应的会计报告,这对电力会计从业者来说是一次全新的挑战,既要充分了解我国及世界的环境、能源等方面的法律法规,又要立足电力企业自身,在原有的工作基础上提高会计处理能力和财务管理水平。
三、低碳经济下关于电力会计工作的分析和探索
(一)强化低碳理念
如今,低碳生活已经成为一种时尚,保护环境,应对全球气候变暖是全社会应履行的共同责任,低碳经济下无论是企业还是员工个人都要有环保的社会责任意识。电力企业在创造利润的同时,要积极发展节能减排事业,企业从高碳向低碳方向运行发展,要调整产业结构、转变工作方式,要引进先进的减排技术和设备、优化资源配置、提高能源使用效率,要求电力会计从业者对国家要求的.各项环境专业指标有清楚的认识,要在传统的会计核算和监督职能中更多的赋予低碳责任和义务,从可持续发展的视角对企业进行财务方向上的管理和调整。
(二)优化电力核算低碳经济下的电力会计工作要从会计账务处理的各个环节调整工作模式,鉴于各种能源指标的量化过程复杂程度较高、难度较大,电力企业要实行一体化的财务管理制度和会计核算方法,对各项财务指标执行统一的量化标准。要加大会计信息化的投入力度,充分利用现代网络技术,实现信息等资源共享,应用先进的会计核算系统,提高数据分析、处理能力,使会计核算的工作更具时效。
(三)完善各项制度
电力会计在低碳经济时代,应积极调整企业的各项财务管理制度和工作流程,把财务工作制度化,在操作规则、培训方案等方面加以完善和细化,对具体工作开展予以制度化的约束和方向上的指引。此外,企业要在低碳理念引导下制定完善的绩效考核制度,对低碳事业开展中的各种行为给予适度的奖励和惩罚,在压力和动力的双重配合下推动电力会计工作向前。
(四)加强人才培养
我国在低碳会计方面的人才相对稀缺,在电力行业,对电力会计要求要不断学习关于碳方面的知识,对能源消耗、环境保护、法律法规等有所了解,电力会计已逐渐成为集合会计、生态、环境、能源于一身的综合性职业,这就要求我们电力企业要加强关于适应低碳经济的会计方面人才的培养以满足低碳经济下的企业会计工作要求。
四、结束语
环境问题,一直是世界各国关注的焦点,温室效应的严重性已给人类敲响了警钟,约束破坏环境的行为、治理和改善生存环境、创造可持续发展的经济和社会环境已经成为国家和企业以及个人刻不容缓的应履行责任。在二氧化碳的制造大户电力企业里,更应该创新生产模式、优化企业管理,电力会计要应低碳经济要求规范基础操作,在会计核算和会计制度上跟进低碳经济的脚步,会计从业者提高低碳意识和个人素养,为电力企业创造更大的经济和社会效益、推动电力企业可持续发展努力。
参考文献:
[1]李俭富,蒋冲.低碳经济背景下企业财务管理思考[J].国有资产管理,2013.
[2]王会霞.低碳经济下电力会计研究分析[J].企业改革与管理,.
篇9:低碳经济下绿色建筑与环境保护
1.1低碳经济与环境保护
低碳经济的特点表现为能耗少、排放少、污染少,主要以灵活应对碳基能源给气候变化造成的影响为重要要求,以社会经济发展的可持续为根本关键。低碳经济的关键在于改善生产技术、开发可再生能源技术、广泛使用节能技术以及完善温室气体排放、处理技术,以推进我国低碳产品开发步伐,最大限度维持生物圈的生态平衡。低碳经济与环境保护有着密不可分的关系,实行低碳经济除了能满足人们对自然资源越来越大的需求,也充分体现人类对环境问题的关注与重视以及改善社会环境的巨大决心。而从一方面看,绿色建筑又是低碳经济下的重要产物,它的出现在改善环境、保护环境方面作出了巨大贡献。
1.2低碳经济与绿色建筑
1.2.1低碳经济下绿色建筑的能源使用
低碳经济下绿色建筑的能源选择因环境而异,但总的来说,必须要以节能为根本核心。对于一些需要大量能源去支撑建筑照明、暖气系统的建筑来说,能源即生命,这些高能耗建筑除了造成能源使用紧张,还导致严重的大气污染。相关资料显示,近几年60%的全球能源都用于建筑生产和使用,因此,为了降低能耗,人们开始倡导在低碳经济下发展绿色建筑。绿色建筑在能源使用、设计观念及技术选择都与传统建筑生产存在较大差异,它倡导改善传统的建筑生产观念,大力使用节能技术,从各个方面提高能源使用效率,同时注重新能源的开发,让新型建筑减少对能源的依赖,降低建筑生产和使用过程中的能源消耗,基本实现能源的自给自足,最终实现低碳生产。据统计,全球环境总污染中约38%的环境污染都与建筑生产及使用有关,这类污染主要包括光污染、电磁污染和空气污染。为了降低环境污染,切实保护环境,人们开始倡导绿色建筑。绿色建筑的设计是综合整个建筑生命的全面性考虑,它在生产、使用过程中的能耗情况必须要得到技术人员的高度重视,唯有如此才能充分掌握该建筑对环境产生的各种影响,以采取特定手段保护环境。首先,绿色建筑十分重视新型材料,如保温材料、防水材料等的开发和优化,以实现建筑热环境性能的提高。例如在建筑的内外墙的空气层中,使用高效的热发射材料,将红外射线有效反射出去,实现建筑保温隔热。我国部分绿色建筑已引入国外新型的热反射膜去实现建筑节能;而且,绝大多数建筑都采用高效节能的墙体,如节能玻璃与硅气凝胶等,最大程度实现节能。此外,我国近年也在积极研究收集再生能源的技术,制造出可以储存、回收太阳能、核能、风能等再生能源的装置。如我国部分城市已建成太阳能恒温式住宅区,该类建筑主要以建筑物自身作为太阳能收集器,实现建筑内部的取暖制冷。
1.2.2碳经济下绿色建筑的设计考虑
随着经济不断发展,科学技术的`发展步伐也在逐步加快,人类已开始利用机械设备去改善生活环境和工作环境,这无疑为人们带来了极大的便利,但高能耗、违背气候节理的建筑物,同时也给人们带来了严重的环境污染,让我们生活的环境承受了前所未有的压力。为了有效降低现今运行的建筑模式给人们生活环境带来的消极影响,绿色建筑进行设计时,更为注重建筑环境和气候变化,针对人们所取环境,设计出最为满足人们舒适要求的建筑。实际上,人们想要的舒适健康生存环境在缺乏新型机械设备的情况下也是可以获得的。正如我国常年严寒的陕北地区,当地特色建筑———窑洞即使在-24℃的温度下也能维持17℃左右的室内舒适气温;而在西双版纳建造的干阑住宅区,尽管在高温炎热的气候环境下,其建筑内部依旧维持着舒适荫凉的温度。由此可见,绿色建筑的设计观念就是最大程度地利用大自然为我们提供的再生能源,通过一系列的辅助设备进行生产使用。目前,我国绝大部分建筑都是采用太阳光进行照明,通过空气流动实现室内制冷,采暖则通过相关设备获得。另外,通过太阳能加热也可以实现建筑采暖,利用风压、太阳浮力能实现建筑室内自然通风,而制冷则是利用水分蒸发。在绿色建筑设计时必须考虑的一点就是地方气候特点,将建筑所处环境气候包含的各种因素尽可能当作额外的资源,以实现气候资源的有效利用,全面提高资源的利用率,这也是绿色建筑的设计本质。
1.2.3低碳经济下绿色建筑的技术选择
绿色建筑与环境相互协调,它具有高智能的可调节系统,因此其采用的建筑外层材料与结构,这类材料、结构不仅要能作为能源转换的界面,以收集、转换自然能源,有效避免自然能源的流失;还要具备一定的气候调节能力,尽可能地降低、减缓、消除或改变气候变化给建筑温度带来的波动,让建筑室内温度长期稳定。要想实现低碳经济下绿色建筑的环境保护,不得不依靠先进建筑技术的应用。绿色建筑的基础材料是环保节能材料,因此建筑设计师必须充分考虑绿色建筑所需的全部材料与施工技术,随后还要对其进行一定的环保、节能评估,针对建筑设计过程中的不足提出科学合理的技术改良措施,让建筑设计更满足环保、节能的要求。随着科学技术的不断发展,我国建筑行业的自动化、信息、新能源以及新材料技术日趋完善,并且在绿色建筑生产使用过程广泛应用。目前我国部分建筑借鉴国外先进技术,将有机体原理引入到结构设计中,将光导纤维埋置在混凝土结构当中,以实时监测建筑构件在各种荷载作用的受力情况,再对混凝土进行自我修复,并加以运用。而绿色建筑采用的表面材料,利用其自身的综合性组织进行呼吸,以净化建筑室内空气,同时降低室内温度,实现环境保护,建筑内部多利用形状记忆合金材料进行百叶窗调整与空调系统风口阻挡或关闭,根据实际所需调节太阳光亮度;绿色建筑设置在表面的太阳能电池,也能为建筑内部提供暖气和光度。总之,绿色建筑始终坚持以资源节约、循环利用以及资源生产为生产的基本原则。
2结语
当全球都在积极参与、建设低碳经济时,绿色建筑也以极快速度遍布世界各地,以真正实现有效的环境保护。唯有我们结合我国实际经济实力与社会总体发展水平,提高绿色环保意识,重视绿色环保的实质意义,充分考虑人类发展的长远利益,积极倡导可持续发展观,切实构建一个科学合理绿色生产、绿色经营系统,方能有效保障人类得以长久生存。
作者:刘艳单位:榆林市环境工程评估中心
篇10:低碳经济下的大学生绿色消费观构建论文
引言
绿色消费是低碳经济时代的必然要求。大学生作为先进理念及文化的传播者,其观念与行为直接影响群众的表现。经分析可知,当前我国大学生并未形成绿色消费观,其消费行为尚不符合低碳经济的要求。对此,应结合实际,挖掘当前大学生绿色消费现状中的不足,加强绿色消费观的构建,以促进我国低碳经济的可持续性发展。
一、低碳经济发展现状
在全球性金融危机的影响下,以新能源为代表的新政已经成为当前低碳经济时代的一项必然性发展要求。近年来,我国对气候变化、经济发展趋势的关注度处于逐渐上升状态。从政策变化来看,6月出台了《中国应对气候变化国家法案》,将可再生能源及低碳能源纳入重点发展范畴,并对低碳经济发展模式做出了初步分析[1];短短3个月后,我国再次于亚太经合组织会议上明确了发展低碳经济这一目标,并从技术角度入手提出可行的发展方法。而从国际层面来讲,低碳经济时代的到来对各国经济增长模式、重点经济产业产生了直接影响,遵循低碳经济要求发展经济势在必行。
二、绿色消费与低碳经济关系分析
这里主要从以下几方面探讨,对绿色消费与低碳经济之间的关系进行细化分析。
(一)低碳经济是构建绿色消费观的基本要求
低碳经济以低能耗、低污染为目标,将节能减排作为基本发展方式,促进经济的发展。给予上述要求,传统的铺张浪费、炫耀型消费等不良消费习惯、消费观念逐渐被低碳经济排斥,与之相对应的是,人们的环保消费、健康消费等绿色消费意识正在逐渐增强。在低碳经济的发展要求下,政府通过出台经济政策支持等方式,引导人们逐渐形成绿色消费观。以环保消费为例,企业所提供给的产品包装是否拥有环保标示已经成为人们选购产品的一项重要标准。
(二)绿色消费是促进低碳经济发展的重要保证
作为低碳经济的主要组成部分,绿色消费观的形成能够起到良好的节约能源作用、减少不可再生资源消耗作用。从本质角度来讲,绿色消费是低碳经济发展要求的另一种体现。当人们形成绿色消费习惯时,其消费行为的产生也会对低碳经济的发展起到积极的促进作用。因此,在低碳经济时代中,促进大学生构建绿色消费观已经成为促进低碳经济发展的一项基本要求。
三、当前大学生绿色消费现状
从当前实际情况来看,大学生绿色消费现状如下。
(一)大学生绿色消费认知整体偏低
从大学生的.绿色消费认知来看,理解不全面是大学生群体中存在的主要问题之一。他们可能仅了解绿色消费的无污染属性、安全健康属性,而缺乏对绿色消费的可持续性及经济性的了解。此外,由于受到消费观念、获取信息途径等因素的限制,部分大学生并不了解中国能效标识、绿色食品标识以及中国环境标识这三种基本绿色标识[2]。上述状况充分体现了大学生群体在绿色消费认知方面的不足。
(二)大学生绿色消费行为缺失
就我国当前大学生群体而言,绿色消费尚未成为其主流消费模式。以购物袋的使用为例,在到超市、商场购物时,能够自备购物袋或使用环保购物袋的大学生人数占比相对较少。他们认为,自备购物袋太麻烦,直接使用商家提供的购物袋更加方便。
(三)大学生能够支持绿色消费
虽然当前我国大学生并未建立正确的绿色消费观念认知,但事实上,他们并不排斥这种消费观念以及消费行为。由于大学课程较多、业余生活丰富(如社团等),部分大学生并不关注低碳经济、绿色消费等信息。由于缺乏必要的知识,绿色消费、环保消费尚未成为大学生群体的主流消费模式。通过与大学生的沟通交流可知,在这个群体中,多数人有着较强的责任感,他们将自身作为社会的重要分子,并致力于为社会做出贡献。当他们获悉低碳经济发展要求、低碳经济与绿色消费之间的关系后,均对绿色消费表现出了不同程度的支持。他们会在后续学习及生活中,加强对低碳经济、绿色消费的了解,并尝试以绿色消费观念改善自身的消费行为。
四、低碳经济时代下大学生绿色消费观的构建
在低碳经济时代下,可借助以下几种策略,帮助大学生构建绿色消费观。
(一)加强低碳经济教育策略
作为社会人才的储备群体,大学生的观念和行为将对其为低碳经济发展做出的贡献产生直接影响。基于低碳经济与绿色消费观之间的特殊关系,在帮助大学生构建绿色消费观的过程中,应加强大学生的低碳经济教育。通过这种方式,帮助大学生快速认知到促进低碳经济发展及构建绿色消费观的必要性。具体而言,加强低碳经济教育策略的应用可按照如下方法完成。第一,教材引入及课时设置。为了保证低碳经济教育作用的有效发挥,高校可从经济学专业引入高质量教材,作为开展低碳经济教育的基本材料。此外,如有必要,还可以通过邀请各高校经济学专家的方式,组建低碳经济教材编制小组,专门为低碳经济教育涉及可靠的教材。而在课时设置方面,为了避免频繁的课程安排引发大学生的逆反情绪,可按照1w/次的频率涉及低碳经济课程的教学频率。第二,教学内容设计。低碳经济教育应在以教材为基本依据的基础上,引入当前真实气候变化案例(如温室效应、频繁的雾霾天气)等,强化大学生对发展低碳经济必要性的重视,逐渐培养大学生形成良好的绿色消费观,身体力行,坚决杜绝各种不恰当消费行为,为可持续低碳经济发展目标的实现贡献微薄力量。第三,实践教学。除了单纯的理论教学外,高校教师还可以运用实践教学强化大学生对低碳经济的认识,快速形成绿色消费观并将其拓展为绿色消费行为。例如,高校教师可以将某个商场选为调查对象,要求学生通过亲身调查的方式,统计当前该商场商品性质及特征(如环保商品占比),并向商场商家发放调查问卷的方式,获取低碳经济时代到来前,该商场的基本商品信息,最后对二者之间的差异进行对比分析。对于大学生而言,亲身参与低碳经济信息的调查,跟容易加深其对低碳经济的印象,有利于深化大学生的绿色消费观。
(二)专业教师示范策略
为了促进绿色消费观构建目的的实现,高校各专业教师可发挥模范带头作用,通过亲身示范,带动大学生实现绿色消费,有效杜绝奢侈型消费、炫耀型消费等不良消费行为。需要注意的是,绿色消费示范并不是一时之举,它要求高校教师在深入理解低碳经济内涵的基础上,秉承绿色消费观完成各种消费行为。例如,在校外实践活动中,教师可带领学生乘坐地铁、公交等环保方式出行,运用自身行为加强大学生的绿色消费意识[3]。
(三)推行绿色管理策略
除了教师之外,高校本身也是大学生学习和模仿的重要参照这一。因此,在低碳经济时代背景中,高校可以通过推行绿色管理、加强绿色高校建设等方式,促进大学生绿色消费观的构建。为了迎合低碳经济的发展要求,高校可在正确分析高校当前能耗的基础上,投入资金更新相关基础设施,将高排放、高耗能设施转化为环保设施,为大学生营造绿色校园环境。例如,高校可将无纸化办公作为目标,通过逐步取消纸张使用的方式,实现环保目的。如可将各专业大学生的实验报告册转为电子模式,由各专业教师为学生提供邮箱,要求学生在实验完成后,将实验思路、实验流程及成果记录在电子实验报告册中,并将其发送至相应教师邮箱。此外,在管理方面,高校还应提倡绿色管理模式,分别于食堂、学生管理等方面推行绿色管理。在食堂方面,杜绝使用一次性筷子,为学生提供可重复利用的环保筷子,同时强调环保筷子的规范消毒及清洗。而在学生设施配置方面,摒弃传统工具,引入环保桌椅、环保床铺等基本设施,充分体现高校的绿色管理特征。绿色高校环境会对大学生的消费观念、消费习惯产生潜移默化的影响,进而促进大学生绿色消费观的合理构建。除了高校外,其他单位或机构也应当承担宣传绿色消费观的责任,根据低碳经济要求,通过加强绿色消费宣传、引导舆论方向等模式,为大学生绿色消费观的构建营造必要的环境基础,促使大学生在社会中不断巩固自身的绿色消费意识,为我国低碳经济的发展做出贡献。
结语
通过上述分析可知,帮助大学生构建绿色消费观具有一定的必要性。为了实现这一目的,缩短大学生消费观念、消费行为与低碳经济时代要求间的差距,可运用多种有效策略,为大学生营造良好的构建绿色消费观环境,促使大学生不断纠正自身的不恰当消费行为,并转用绿色消费观作出各种消费决策,提升消费的环保水平,实现可持续发展。
参考文献:
[1]闫宁.低碳经济背景下,构建大学生绿色消费观的途径[J].民营科技,,(10):240-241.
[2]仲琳琳.低碳经济时代构建大学生绿色消费观的必要性[J].世纪桥,2014,(2):35-36.
[3]李宁.低碳经济主导下的大学生绿色消费观重建[J].商场现代化,,(19):114-115.
篇11:饭店绿色营销低碳经济的论文
关于饭店绿色营销低碳经济的论文
一、相关文献综述
旅游界关于低碳背景下的研究还不是很多。李萍从饭店业的节能减排,确立低碳经济的主流消费价值观,政策和制度保障三方面探讨了低碳经济模式下我国饭店业的发展策略。张丽等从树立低碳经营理念,重视利用清洁能源,广泛宣传教育,培养员工和顾客的低碳意识和改变品牌形象塑造、推广的诉求点4个角度探析了基于低碳经济的我国饭店业发展策略。饭店绿色营销方面的研究主要集中在对其产生影响的宏观微观环境的适应或调整方面,如强化政府的导向作用或培育顾客和员工的绿色意识,深入详细地阐述产品、渠道等策略的文献很少。
二、低碳经济环境对饭店实行绿色营销的影响
(一)宏观的低碳经济环境决定了饭店业实行绿色营销势在必行
全球气候变暖已经危害到人类的生存环境和健康安全。联合国政府间气候变化专门委员会(IPCC)第三次评估报告指出,近50年的全球气候变暖主要是由人类活动大量排放的二氧化碳、甲烷、氧化亚氮等温室气体的增温效应造成的。因此,降低碳排放,实现绿色发展成为全球共识。1997年的《京都议定书》,2007年的《巴厘岛路线图》,2008日本东京的G8峰会上提出的2050年将全球温室气体排放量减少至少一半的长期目标,世界各国都在积极为减少碳排放量寻求途径和方法。我国也于2009年11月25日的国务院常务会议决定到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。饭店住宿是除了飞行以外最重要的旅游业碳排放来源,在这样的宏观环境下饭店业实行绿色营销是中国作为负责任的大国对国际社会节能减排的积极回应。饭店业以低碳经济理念为指导,在饭店建设和经营之中植入环保、低排放措施,提倡环保,保护环境,减低碳排,有利于其创造良好的公众形象,这对于饭店企业凸显其社会责任具有重要意义。
(二)微观的竞争环境因素需要饭店绿色营销,开源节流
近年来,国内各大酒店集团为了争夺有限的市场资源,展开了激烈的竞争,而喜来登、香格里拉、希尔顿、假日集团等知名国际酒店管理集团纷纷逐鹿中国酒店市场,使得本土高端品牌酒店处于被动地位,面对国内外酒店集团如此激烈的竞争,酒店业也渐渐进入了一个微利时期,部分酒店平均利润率甚至为负增长,所以控制酒店行业成本、开源节流已成为行业管理工作的重中之重。现代酒店经营管理的中心任务就是在满足顾客需要的同时,提高经济效益。而提高经济效益无外乎是两种方法:一是开拓经营渠道,增加收入;二是降低成本,节约费用。其中成本费用是属于酒店经营活动直接和可控的因素,在营业收入同等的前提下,成本费用同经济效益成反比。纵观国内外成功的酒店,无不在降低成本上下功夫,虽然大家都面临着同样的国内、国际市场和外部客观条件,但经济效益却有显著区别。能源消耗是饭店的一项重大支出,以低碳经济理念为指导,饭店实行绿色营销策略能保证饭店从根本上做到节能减排,从而达到饭店开源节流的目标。
三、低碳经济环境下饭店绿色营销中存在的问题
(一)饭店管理者和住店客人都对低碳绿色产品的认识有限
目前,国人对低碳、绿色消费意识淡薄,对此大多数人还停留在酒店不提供六小件,提供减少床单更换的提示牌等小细节方面。住店客人认为住饭店是花了钱的,就要吃好、玩好、享受好。饭店客人住宿期间,浪费水、电、食品的现象普遍存在。饭店每平方米面积的年用电量、洗浴用水量是普通城市居民住宅楼水平的10多倍。对符合低碳和环保的规定,有很多客人表示不满甚至投诉,认为这降低了旅行生活的舒适与便利。由此可见,低碳绿色理念还未深入顾客内心,顾客消费习惯的转变还有一个的过程。这就需要酒店在营销方面出台一些相应的策略,刺激消费者来配合酒店的低碳环保措施。
(二)管理者和客人都对低碳绿色产品有价格上的认识误区
酒店作为营利性组织,它的低碳化定然是一个艰难复杂的过程,管理者通常着眼于酒店当前的盈利能力,而酒店的低碳绿色化前期需要资金的投入,这是酒店推行低碳绿色化的最大障碍。普通消费者会认为低碳产品较之同类传统产品,在产品开发期增加了开发此类环保产品的`知识、劳动和物质投入,成本上升,市场定价必会高于同类传统产品价格。这些狭隘的认识都阻碍了低碳绿色产品的推广。
(三)低碳绿色营销过程中尚不能完全平衡与渠道商的关系
酒店自身的预订网站较之专业网站无论在消费群体的触及度或是专业构建能力方面都稍逊一筹,使得部分酒店的销售过分依赖第三方渠道商,酒店从而丧失了自身的议价权。酒店无法给顾客提供绿色价格。(四)低碳绿色产品的促销策略力度不够作为一种新型的饭店产品,饭店应该有足够的促销力度来引导和刺激消费者,并且要契合当今的移动互联时代,利用电子媒体进行免费的促销。
四、低碳经济环境下饭店业绿色营销策略
全球倡导的低碳经济环境为饭店绿色营销提供了十分有利的大环境,在这种大环境下饭店工作者应用适销对路的饭店营销策略既能保证企业的利润又能实现旅游业的可持续发展。
(一)低碳经济下饭店绿色营销的产品策略
执行低碳经济环境下饭店绿色营销的产品策略首先要对绿色产品有一个完整的、全面的概念,其次要具备前瞻性的眼光,二者缺一不可。Gonroos把产品划分为4个层次,这也适用于饭店的产品。核心性产品是产品的最基本层次,即购买者真正要买的东西。饭店的核心性产品是客房,低碳经济环境下饭店绿色营销要向住店客人提供低碳绿色客房。严格意义上来说的“低碳绿色客房”,要求饭店从设计到提供产品的全过程所涉及的环境行为必须符合低碳环保要求。首先,酒店的房屋设计必须使用绿色建筑材料。客房所有用品都是绿色产品:香皂、洗发水和浴液都是天然的、可降解的和柔性的,不提供一次性包装而是可持续使用装置,过滤后的水用来冲刷厕所和淋浴,纸制品都是用回收来的纸制成的,使用次生林木制作的家具、棉麻床上用品、无毒地板和墙纸、节能灯具、对环境无害的清洁用品等。其次,大力推广常规能源(如煤、石油等)的清洁利用,充分利用可再生能源(如太阳能、水能、风能等)和开发清洁能源。酒店在选择安装一些大型的能源机器设备时,必须具有前瞻的眼光。例如锅炉能够使用柴油、液化天然气以及普通汽油3种燃料,并在这3种燃料之间转换,这样就可以选用最高效、环保的燃料。这样的大型能源设备不仅要环保,还要注重其质量,从而保证一套大型的能源设备至少能使用一二十年,避免频繁更换设备而造成的浪费。再次,采用一套精密的计算机系统来管理酒店的能源消耗。基于能源节约的电脑系统控制着整个酒店的所有照明灯,只要进入室内的自然光线低于设定的勒克斯参数时,计算机系统就能通过安装在照明系统上的调节器将灯打开。这就不用通过人为的主观感受来决定是否需要开灯,从而也就确保了不会浪费能源。这种电脑系统不仅能够精确显示出空气质量和温度这些信息,还能够自动调节这里的温度,并释放出新鲜空气以确保房间内的空气质量,从而在保证酒店客人身体舒适感的前提下管理好酒店的能源消耗。配置性产品是那些在顾客使用核心性产品时必须存在的物品或服务,饭店最主要的配置性产品之一就是餐厅。要建设低碳绿色餐厅,从酒店餐饮部的首要环节采购环节来看就是零距离采购,低碳采购强调零距离采购,酒店应尽量采购当地的食材,减少运输环节,酒店可以在当地选择自己的蔬菜基地,使用绿色蔬菜。其次在烧菜及制作点心时使用天然色素,不用化学合成添加剂;不用珍稀动物和野生动物制作菜肴。最后但也是很重要的环节是实行绿色服务。旅游服务生产与消费的同时性决定了要引导消费者正确参与服务过程。例如在一家低碳绿色餐厅就餐,服务人员要善于与客人交流,帮助他们获得必要的绿色食品和饮料知识,适量点菜,尽量光盘;如有需要在餐后主动为客人提供打包服务。支持性产品是针对核心性产品所追加的代表额外利益的产品,它也起到了与竞争产品相区别的作用。例如酒店为客人提供酒店到机场的往返大巴服务。从产品的层次来看,支持性产品起到了区分对手的竞争优势,但是支持性产品必须以专业的手段来提供才能起到这种优势,提供这些支持性产品能起到提升饭店核心竞争力的作用,而不是因为提供了这些支持性产品让饭店增加了负担,这就本末倒置了。例如香港的酒店与专营的运输公司联合为住店客人提供酒店到机场的往返大巴服务,这既减少了酒店的负担,也从尽可能使用公共运输工具的角度实现了低碳经营。扩展性产品包括可进入性(地理位置和营业时间)、氛围(视觉的、听觉的、嗅觉的和触觉的方面)、顾客与服务机构的互动(加入、消费和离去)、顾客参与以及顾客之间的互动。扩展性产品中的一个重要因素是氛围,饭店要给客户提供这样的一个低碳环保氛围,让他们感觉自己身处一个非常注重环保的低碳绿色酒店之中,氛围的创造可以通过视觉、味觉、嗅觉、听觉等方面的因素来感知,身处一家注重低碳环保的酒店而不用支付额外的费用,客户获得了额外的追加利益,这也是他们能成为回头客的重要原因。开发低碳绿色产品是实施低碳绿色营销的基础和核心。低碳理念下的绿色产品要求从产品设计到生产与服务过程中,符合节能减排的环保要求,并能在产品设计中把资源再生和易于回收处置纳入其理念之内。
(二)低碳经济下的饭店绿色营销定价策略
价格是市场营销策略中最具艺术性的因素,定价过高会没有市场,定价过低又会使企业无法持续运转。普通消费者会认为低碳产品较之同类传统产品,在产品开发期增加了开发此类环保产品的知识、劳动和物质投入,成本上升,市场定价必会高于同类传统产品价格,但是低碳绿色产品市场价格的定价高于同类传统产品是暂时的,随着能源技术的创新发展和初始低碳产品带来的能源节约,低碳产品的制造成本会逐步下降,趋向稳定。以低碳经济理念为指导的饭店绿色产品在使用过程中由于体现了能源创新和能源效率,高出的成本得到了回收,而且随着能源技术的不断创新和成熟,饭店低碳绿色产品的制造成本必然逐步下降。另一方面,随着人们环保意识的增强,消费者经济收入的增加,消费者对商品可接受的价格观念会逐步与消费观念相协调。在一项调查中显示,大多数认为自己是关爱环境的消费者,对饭店所采取的环境友好战略持积极态度,他们也愿意为此类产品额外。因此低碳绿色产品的定价策略可以考虑在产品投入市场的初期以比同类产品稍高的合理价格锁定关爱环境且有一定消费能力的顾客,在此基础上随着成本的回收,能源创新和能源效率的收益,降低产品价格,从而达到产品的推广与普及。
(三)低碳经济下饭店绿色营销的渠道策略
低碳绿色渠道是成功实施低碳绿色营销的稳定保证。从传统的营销渠道来看,饭店营销渠道选择供应商或中间商时,尽量考虑零距离采购,选用当地的供应商或中间商,减少长途运输带来的碳排而达到节能减排的环保目的;考虑供应商或中间商的低碳绿色信誉,尽量采购有环保标志或可再生产品;酒店要有意识地向所有酒店物品供应商宣传环保理念,强调酒店方低碳绿色的形象,表明基于低碳绿色环保理念的长期合作意向,从而对供应商也提出明确的低碳绿色产品和低碳绿色服务要求。从新型的营销渠道来看,酒店应积极打造自己的预订网络,并借力第三方分销渠道商,才能平衡渠道议价能力,做到减少成本和浪费的低碳绿色渠道。酒店自建预定网站的好处在于酒店可以通过互联网进行企业形象宣传,让顾客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息(设施设备、内部环境、特色服务和价格等),同时酒店可以在第一时间了解客户需求和意见,形成互动,进而达到新、老客户直接在线预订的销售目标。随着网络全球化的普及,在线中间商作为新的分销渠道在低碳经济下给消费者带来更大价值。在线中间商依靠其一站式的便捷服务,面向网络用户的免费服务和精确的定位获得了庞大的消费群体,这是酒店自身直销系统不可能捕捉到的,同时渠道商为了完善服务,提升品牌形象,对酒店服务有较为合理的评价反馈体系,这也有助于酒店服务的改善。酒店不能依赖渠道商,否则会削弱自身的议价能力,也就无法制定绿色价格让利于顾客。酒店在自身直销体系方面要做得非常成熟,只有在边际效益无法继续提升的前提下,才会使渠道商成为酒店销售的一种有益补充,从而平衡渠道议价能力。酒店通过自身网络销售渠道的建设以及在线中间商的补充销售作用,尽可能地减少渠道环节和组织,降低营销成本,减少能源消耗,让利于顾客,实现真正意义上的低碳绿色营销。
(四)低碳经济下的饭店绿色营销之促销策略
促销是企业与消费者之间的沟通。促销组合包括广告、营业推广、公共关系和人员推销。低碳经济下适合饭店绿色促销的方式是公共关系和营业推广。公共关系是指通过第三方的支持而树立企业自身的正面形象并培育顾客偏好的过程,以有利于产品销售的方式培育公司的形象。营销性的饭店公关活动有助于推出低碳绿色产品,增进人们对该类产品的兴趣并影响特定的目标群体。酒店可以在大堂、客房、餐厅、健身房等处粘贴低碳绿色环保标识。酒店可以通过安排一些特别的事件来吸引人们对公司活动的注意,例如低碳绿色美食节。低碳经济是当下热门的话题,也俨然成为一种时尚,借助这股潮流,通过公益广告的形式大打低碳绿色牌,不失为旅游低碳绿色营销中有力的促销策略。酒店还可以借助人气旺的明星微博来树立低碳绿色形象。酒店应通过良好的公共关系显示自己在低碳绿色领域的努力,在公众心目中树立良好形象。酒店低碳促销的实施效果与广大酒店一线员工密切相关,因此高星级酒店的全体员工要具备更多的低碳知识和较强的环保意识,酒店也要设置相关的奖励措施以提高员工宣传推广酒店低碳产品的积极性。针对普通酒店客人对于低碳绿色概念的缺乏或淡漠,酒店可以采取一些激励措施。例如酒店鼓励客人使用饭店的低碳绿色项目,这样顾客可以获得在酒店消费的积分或免费使用饭店的一些收费设施。在移动互联时代,酒店还应通过微博、微信、大众点评LBS等途径推广饭店的绿色产品,做好与客人的互动。无论是企业微博,还是其他社会化媒体形式,要想让大家参与话题讨论,首先内容一定不要只注重宣传产品,而要有话题性,这样话题才有附着性。还有就是积极地和客户回复互动。重要的是用心和顾客沟通,迅速、及时的回复更是诚意的一种体现。利用网络媒体捕捉用户,利用微博、微信做好沟通互动,及时了解客户的反馈,做好客户关怀。饭店构筑起了一个社群,客户通过社交网络寻找到认同感。饭店的品牌和文化驱使着人们的跟随感。
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