浅谈信息时代企业营销论文（合集11篇）由网友“乐乐”投稿提供，以下是小编为大家整理后的浅谈信息时代企业营销论文，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：浅谈信息时代企业营销论文
浅谈信息时代企业营销论文
信息时代，网络技术的迅猛发展和广泛应用，尤其是电子商务的迅速崛起，大大改变了消费者传统的购买行为，顾客从信息的波动接受者变为信息的主动搜寻者。以产品为导向的营销理念将逐步转向为以顾客为导向。营销目标也将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。为适应以顾客为导向的营销理念，笔者认为，企业的营销流程必须进行重组。
一、4Cs取代4Ps已成趋势
4Ps是指以产品策略、价格策略渠道策略及促销策略为核心的市场营销组合策略，其适用的先决条件是：巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品。它是20世纪60年代初由美国密西根大学的杰罗姆·麦卡锡教授提出的。当时西方工业社会发达，主流的管理理论仍持大众化哲学和基于劳动分工、产品标准化和大量无差别消费者等观点，加上北美日用消费品的巨大市场、高度竞争的分销系统以及大量商业化程度很高的媒介，使4Ps理论对营销实践活动产生了巨大的影响，获得了巨大的成功，并迅速成为全球性的营销理论。随着世界经济的发展，市场环境发生了显著变化：曾经占主导地位的大众市场开始呈现越来越明显的细分化趋势；许多消费者更加精明，不愿继续被无差别地对待；越来越多的市场成熟起来，竞争加剧并向全球化发展；顾客追求差别化，而科学技术的发展，可以通过与以前完全不同的方式满足顾客的需求，因而市场供给的标准化程度降低了。4Ps理论所反映的营销观念是生产导向而不是顾客导向。因此，4Ps逐步失去其在现代营销理论中的主导地位。
4Cs是指以顾客需求、为顾客创造价值、使顾客便利及与顾客沟通为核心的市场营销组合策略。20世纪90年代，随着竞争的不断加剧，顾客及顾客忠诚变得越来越重要，顾客成为最重要的资源：消费者行为的个性化和多元化也日益突出。以顾客为导向的4Cs市场营销组合策略便应运而生。
4Ps与4Cs有着明显的区别。4Ps的思考基础是以企业为出发点、为中心的，企业站在自己的立场上来考虑向市场上的顾客销售产品和服务。4Ps下的营销流程是：产品=市场=顾客。而4Cs的思考基础是以顾客为出发点、为中心的'，企业直接在顾客的立场上来为顾客考虑。4Cs下的营销流程为：顾客=产品
信息时代，传统的4Ps逐渐被4Cs所挑战，用“需求”取代“产品”、“成本”取代“价格”、“便利”取代“渠道”以及“沟通”取代“促销”已成趋势。
二、抛奔传统的产品开发概念，建立以顾客需求为中心的营销流程
传统的产品工作流程，是按研究市场、细分市场、确定目标市场、市场定位、新产品开发、产品生命周期决策等依次进行的。在每个步骤之中又可以细分为若干子步骤，如新产品开发中就包括产品创意、创意筛选、发展和测试概念、商业分析及产品开发等。由此可见，传统的产品策略流程中涉及顾客的地方只是市场研究，对顾客的了解实在太少。即使在部分有实力的企业，能够成立一个市场调研部门，专门从事市场调查工作，也存在着企业内部固有的部门分工限制，使市场调研部门无法干预其他部门按市场调研的结果行事。即使市场分析是正确的，企业内其他部门也按市场调研的结果为指导，根锯传统的产品策略工作流程模式按部就班，但往往是产品开发尚未完成，外部的市场环境已发生变化，致使原来的产品决策要么被束之高阁，要么需重新开始。等到历时颇久的产品终于上市，顾客的需求早已发生变化，或者竞争对手早已捷足先登，从而丧失了市场机会，使原来准确的市场分析结果也变得不准确。在这样的环境下，企业对于外部环境的反应速度比正确的产品概念要重要得多。
进入信息时代，存在于企业营销工作中的以上问题利用现代信息技术、互联网技术等就可以有效解决。企业本身已经置身于市场中，企业可以通过有效收集和分析顾客的特殊需求信息，直接安排生产顾客需要的产品，新的营销流程将使企业不再是制造产品的公司，而是为顾客提供满意服务的公司。如美国著名的Levis服装公司，就是利用互联网络为顾客量身定做需要的牛仔裤，顾客通过该公司的网站向该公司直接提供自己详细的尺寸、所要的款式和喜欢的颜色等，公司就可为其单独定做，使顾客的个性化需求得以满足。
三、抛弃传统的定价方式，建立为顾客创造价值的营销流程
传统的营销策略中，价格受到极大的重视，认为价格是产生收入的因素，而其它因素表现为成本和费用，价格也是营销组合中最灵敏的因素。
传统价格制定策略的工作流程分为六步：第一，公司确立营销的目标；第二，分析不同价格水平上的市场容量；第三，分析在不同产量水平上成本以及随着经验积累的相应变化；第四，考察市场价格、竞争者价格等，作为自己价格定位的参考；第五，确定定价方法；第六，确定最终价格。
可以看出，传统价格策略的出发点是建立在对某一价格下市场容量的估计的基础之上。
随着现代信息技术的发展，市场变得开放、透明，每个交易方都能在充分掌握市场信息的情况下做出决定。相应地，顾客也将以其所获得的个性化的产品和服务的价值来确定其愿意支付的价格。因此，信息时代的企业，其唯一应变的办法就是：应用现代信息技术，寻找不断削减成本的空间，同时为顾客创造价值。从产品本身来看，信息技术是成本降低的主要力量，如：印刷出版的《大英百科全书》有24卷，内有数百万字，成千上万张插图，售价成百上千美元，但制成光盘后，不过是3张光盘而已，而且是采用多媒体方式贮存信息，检索更加方便且更具有实用价值，而售价不到100美元；从信息交流的方式看，顾客不仅掌握了绝对的主动权，而且网站能够24小时不间断地向全世界有需要的顾客提供大量信息，而不带来额外的费用；从供应键来看，要求每一个环节都起到增值作用，否则就不应存在。用现代信息技术改造企业市场营销工作流程能够向顾客提供更高的顾客让度价值，这是信息社会发展的必然趋势。
四、抛弃传统的营销渠道思考方式，建立使顾客便利的营销流程
传统营销渠道的思考方式是基于专业化分工理论，希望能在供应商与分销商之间达成优势共享。但由于中间商往往掌握了大量的信息，拥有更大的谈判力量，而零售商货架空间却越来越稀缺。零售商有能力要求供应商提供更多的促销费用、进场费等，从而大大削弱了制造商的获利能力。而且零售商也有可能开发出自有品牌商品，如果供应商的品牌不具有绝对的影响力的话，将很容易被逐出货架。这样企业大量的资源被消耗于争夺有限营销渠道之中，这种活动对于最终用户来讲，是没有什么增值意义的。
现代信息技术改变了营销渠道的理念，要求企业从顾客便利的角度出发来改造营销渠道流程，开展营销活动，同时也要求企业不仅关注从产品到顾客的过程，还要关注从供应商到企业再到顾客的全过程，并考虑如何方便顾客，为顾客提供增值服务。例如，银行开通网上业务，借助互联网络提供网上信息服务和网上金融交易服务，顾客在任何时间、任何地点均可以通过互联网络进行业务交易、信息查询及其他服务。在将来电子货币、电子结算成为通行的交易手段之后，过去银行投巨资建立起来的众多的银行网点，不但不能发挥其应有的效用，还将成为银行沉重的负担。
五、抛弃传统的单向传播方式，建立与顾客双向互动沟通的营销流程
传统的营销沟通主要是通过广告、销售促进、公关、人员推销等方法把企业的产品信息及产品传送给目标市场顾客。传统的营销沟通面临的主要问题是：一方面，外部顾客是否真的能从铺天盖地的广告等促销信息中注意到本企业的信息？其中又有多少能真的由此改变了对本企业及本企业的观念？另一方面，传统的营销沟通完全忽视了内部信息沟通的需要，致使部门之间的信息封锁，时常导致工作出现盲目和不协调，从而严重影响整个企业运作的效率，对顾客的需求也难以做到及时快速地反应。
运用现代信息技术，使得与顾客进行个性化双向互动沟通不仅可行，而且经济。以亚马逊书店为例，亚马逊书店建立了庞大的顾客资料库，根据顾客的访问记录、购书记录和需求记录，通过互联网络有针对性地向其提供可能感兴趣的信息，顾客如果高兴的话可以进一步去看一段书评、书摘、了解作者的资料等，甚至还可以了解已经看过此书读者的评语，以作为购书决策的参考。与此同时，企业又及时把顾客的反应信息收集到顾客数据库中，利用网络技术的强大功能，实现与顾客的实时对话。这一切对于亚马逊书店来讲，在未增加额外费用的同时，实现了与顾客的双向互动沟通，把顾客融入了企业的整个营销过程，赢得了长期稳定的顾客，并实现顾客忠诚。
篇2：试论信息时代免费营销模式论文
试论信息时代免费营销模式论文
摘要：从第二次社会分工出现商品经济，到21世纪信息时代电子商务的快速发展，商品经济经历了一代又一代的变迁。从以技术革新为主要手段吸引顾客，到以宣传广告为主要竞争手段吸引顾客，市场营销手段经历了一个个不同的时代。在21世纪，一种新的营销思想闯入了人们的视野，那就是“免费”带来的巨大冲击力。文章分析了生活中随处可见的免费，认为免费作为一种营销手段已经越来越多地为商家所使用。
关键词：商品经济;营销手段;免费
1“.免费”的诞生
(1)吉露牌果冻。
1895年珀尔·维特发明了吉露牌果冻，但销量并不好。因为在当时的美国消费者眼中，这种甜点显得过于另类，况且他们并不熟知这种新产品。于是，珀尔在18把包括商标在内的产品卖给了奥雷托·弗兰克·伍德沃德。19，伍德沃德和他的营销总监威廉·E·哈姆堡利用新方法终于打开了吉露牌果冻的销量──那就是“免费”。他们花费了336美元在《妇女家庭杂志》上刊登了广告并为消费者展示了吉露牌果冻的各种诱人的搭配方法。吉尼斯纯正食品公司印制了几万份果冻调制指南，并让销售员把这些手册费送到千家万户。到了19，这一产品推广战略终于获得成功。这也催生了20世纪最强大的推销手段：免费!(2)金·吉列剃须刀。
在金·吉列发明随弃式剃须刀时并没有打开销路。在接下来的里，他把剃须刀与很多热门商品捆绑销售，与银行合作将剃须刀送给新开户的客户。
就是靠着这样的营销手段，金·吉列销售了很多剃须刀。当顾客习惯了随弃式剃须刀，高利润的刀片业务为吉列公司带来了丰厚收入。
从20世纪初到今天，免费已经历
了100多年的历史，通过免费这种营销手段，越来越多的商家尝到了甜头并誓死将免费进行到底。
2“.免费”诱惑不可抵挡
您是否经常在超市排起长队来领取免费的试用品?您是否焦急的在电脑面前等待秒杀的开始?您的孩子是否经常为肯德基的玩具而吵闹着要去吃KFC?为什么免费的诱惑如此不可抵挡?在丹·艾瑞里的《怪诞行为学》一书中可以找到答案。
丹·艾瑞里教授做了一个测试免费到底有多大诱惑力的实验，和他的助手们在校园里销售两种巧克力(每人限购一块)，一种定价为15美分的瑞士“莲松露”牛奶巧克力(批量购买价为50美分)和另一种定价为1美分的“好时之吻”巧克力。此时顾客们的行为是相当的理性的，他们把质量和价格做了仔细比较，然后做出选择。大约73%的人选择了瑞士“莲松露”牛奶巧克力，27%选择了“好时之吻”。但是当教授把瑞士“莲松露”牛奶巧克力的定价改为14美分，把“好时之吻”变成免费时，情况发生了逆转。其中大约69%的顾客选择了“好时之吻”，而选择瑞士“莲松露”牛奶巧克力的顾客从73%降到了31%。
根据传统经济学理论，实验前后两种巧克力的相对价格保持不变，顾客不应该对新价格的反应产生变化，为什么购买的比例会产生如此大的改变，一分钱的差别到底有多大?丹教授给出了答案：多数交易都有有利的一面和不利的一面，但免费使人们忘记了不利的一面。免费造成了一种情绪冲动，让人们误认为免费物品大大高于它的真正价值。丹教授认为，是由于人类本能地惧怕损失，免费真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的。零价格的价格应非常特别，在人们决策中的影响独一无二，这是其他数字无法比拟的。就像女士们在商家打折时会去疯狂抢购，男士会在买车时对免费换机油的项目流连忘返，而孩子们会在肯德基的玩具上恋恋不舍。这也是免费这种商业模式能够崛起的原因。
3“.免费”商业模式
商家之所以推出“免费”的商业模式是因为其最终可以为商家带来丰厚的收益。各种各样的“免费”形式最终都可以归结到交叉补贴这样的定义之下，主要有三种作用方式：第一是用付费产品来补贴免费产品，比如金·吉列低价或者赠送剃须刀架，最终在刀片买卖上赚得盆满钵溢。其次是用日后的付费来补贴当前的免费，比如移动、电信等通信公司推出的“充话费送手机”活动，如果你一直使用他们的服务，最终通信公司可以把成本赚回，并实现盈利。最后是付费人群给不付费人群提供补贴。最好的例子就是网络游戏《征途》。宣称永久免费的《征途》通过5%的客户对于道具等产品的消费，来维持整个游戏的盈利。
林林总总的交叉补贴可归纳为五
种免费模式。
(1)直接性交叉补贴。
商家首先设定一个免费产品来吸引顾客的注意力。譬如饭店推出的免费赠送啤酒活动，又或是超市推出的低价商品。当你被吸引住时，商家的免费策略就成功了一大半。你在进入饭店或者超市时，大多数情况下不会只消费免费或者打折商品，最终商家可以在其他商品的利润中找回补贴并实现盈利(如图1)。
(2)第三方市场。
这是最常见的免费模式，实质是先由两方免费交易，然后由第三方为前两方的交易买单。这种模式普遍应用于媒体行业，电视是免费收看的(数字电视的收费也近乎免费)，广播是免费收听的，报纸和杂志向读者收取的费用也远远低于报刊采编、印刷和分销的成本。
他们为消费者提供免费的产品信息，而广告商为其付费。
如今的第三方市场已经得到了足
够的创新，最为著名的是王建国教授提出的1P理论，可以归结为：企业在为自己选定目标客户时，尽量使其同时成为某些利益攸关的企业的目标客户;企业在为自己进行市场或者产品定位时，尽量使其同时符合利益攸关企业的产品定位;企业在为自己制订产品、渠道和促销战略时，尽量使其同时成为某些利益攸关企业或顾客的产品、渠道和促销战略;在为自己的目标客户创造价值的同时尽量同时为第三方利益攸关的企业产生3P。
有了第三方利益攸关顾客和目标
顾客同时受益，有了第三方利益攸关企业同自己的企业同时负担3P成本，企业就可以少收或者不收目标顾客的费用而任然可以盈利(如图2)。
(3)免费加收费模式。
这符合5%定律，也就是5%的付费用户是所有收入的来源。这种模式大多出现在数字化产品之上，免费网游，免费杀毒软件等。这些公司推出免费的基本产品来吸引大量基础用户，如果你想要得到更高品质的服务，你就需要付费。《征途》就是典型的付费加免费的市场营销模式。据统计，每个月有三万玩家分别花费10 000元在《征途》上，他们支撑了其余100万玩家的免费(如图3)。
(4)非货币市场。
这类免费模式与货币无关，主要是用免费来获得声誉或者是关注度。你肯定碰到过在商场门口派送的免费试用品，你也肯定用过百度来搜索你所需要的信息，亦或是作为试客一族申请免费使用的商品，并为他们写下试用心得来宣传他们的产品。
在这种免费模式之下，商家和顾客通过劳动交换来实现交易，这并不涉及金钱。人们通过自己的劳动获取相应的免费产品，但对于商家来说这确实是一个极好的'盈利模式。因为商家没有支付货币，或者仅提够了少量的试用产品，图1直接性交叉补贴图2第三方市场图3免费加收费模式但是却使消费者愿意为商家的产品赢得市场做出自己的贡献。
百度作为信息服务商，花费巨资搭建了信息服务平台，所有的人都可以在百度上免费发布或者搜索信息。百度通过对信息的资源整合，使人们更快捷的找到需要的信息。百度不断扩大自己的信息源，使每一个人成为他们可能的信息发布者。当百度的搜索量达到一定的市场份额之后，百度通过“线上广告和竞价排名”开始实现盈利(如图4)。
(5)增值服务。
这是在原有的服务基础上添加新
的服务，原有的服务功能趋于免费或者就是免费的，对新增加功能收费，从而实现商家的交叉补贴实现盈利。例如pps影音，虽然大部分的视频是免费的，但是如果你想要看一些新上映或者只有会员才能观看的视频或影视作品，那么你就要付费购买会员专权。再如腾讯，拥有巨大的用户基数，而且大部分是粘性用户，它依托庞大的用户和聊天平台，不断推出一系列的虚拟产品，满足了互联网发展阶段人群个性化差异化的需求。现在的腾讯正是靠着不断创新的增值服务来维持企业的发展和壮大。几乎所有的网络服务和游戏，腾讯都有模仿，而且大多都是免费的，但是在这些基础服务上，都会有更加吸引人的增值服务(如图5)。
4.笔者的观点
“免费”从20世纪初作为一种营销手段而诞生，到如今商家们把它发挥的淋漓尽致，一路走来，即饱受一些经济学家的诟病，也备受一些成功企业家的追捧和厚爱。但是作为“免费”本身，仅仅是一个数字，一个价格，其他不过是人们附加的定义。所以“免费”作为一种营销手段本身并无错误可言，真正需要关注的是我们怎么去理解和利用它，并创造出有利于社会和自然的价值。
克里斯·安德森提出，在摩尔定律下网络技术和信息技术不断提升质量并不断下降价格，数字产品的边际成本趋近于零，对于很大一部分用户来说，他们得到的就是免费的午餐。他甚至认为，即使是实物产品，商家也希望自己的产品是免费的，但由于实物产品的边际成本不可能达到零，而且实物产品的传播和用户基数是无法与互联网相比的，所以实物产品还不能像信息产品一样实现免费。但是从心理学的角度来说，免费的巨大诱惑力使得实物产品的厂商尽可能地找到方法推出免费产品来促进销售。
王建国教授认为，免费现象的根本问题在于真正的免费如何盈利。只有当免费的过程本身创造价值，当免费过程的所有参与者都能分享到这份新创新值，真正的免费才是可行的、盈利的。
笔者认为，作为以盈利为目的的企业，不赚钱是不可能维持自身发展的，这是任何经济学家或者学者无法反驳的真理。所以，一个盈利性企业所推出的所有关于免费的营销手段最终都是以获取最大化的利益为目的，否则就成为非盈利性的组织。
由于科技的发展，无论是实质产品还是网络信息，边际成本都在不断地降低，尤其是当前网络信息飞速发展的时代，边际成本几乎为零，所以才有那么多的免费出现在大众的网络的生活中。
这是科技带给全人类福祉。作为商家，在推出免费等一系列营销手段的同时，应该真正为消费者让利，把一部分产品免费赠送给消费者，这样既能获得声誉口碑，也能赚取更多的利益，而消费者也获得了真正的实惠。
笔者认为，我们已经进入了一个“免费”时代，是否存在真正的免费的争论完全没有必要，重要的是免费作为一个营销手段，作为当下的主流营销思想，应该更多考虑通过软性创新，利用边缘优势法，尽可能创造免费，为企业、为消费者、为社会创造价值，促进经济的发展。
参考文献
[1]克里斯·安德森.免费，商业的未来[M].北京：中信出版社，.
[2]董海博.免费中国[M].北京：东方出版社，.
[3]丹·艾瑞里.怪诞行为学———可预测的非理性[M].北京：中信出版社，2010.
[4]王建国.1P理论———网络经济时代的全新商业模式[M].北京：北京大学出版社，.
[5]赛斯·高订.紫牛Ⅱ———免费赠品，下一个主流营销思想[M].北京：高等教育出版社，2009.
篇3：信息时代企业营销管理的创新
信息时代企业营销管理的创新
特约通讯员：王勇
在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。
一、营销理念创新：不断追求顾客价值
在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的`历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。
传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研――营销――战略――营销策略――反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。
在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。
随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。
二、营销方式创新：关系营销的倔起
信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念
[1] [2] [3] [4]
篇4：信息时代的企业营销流程重组
信息时代的企业营销流程重组
信息时代，网络技术的迅猛发展和广泛应用，尤其是电子商务的迅速崛起，大大改变了消费者传统的购买行为，顾客从信息的波动接受者变为信息的主动搜寻者。以产品为导向的营销理念将逐步转向为以顾客为导向。营销目标也将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。为适应以顾客为导向的营销理念，笔者认为，企业的营销流程必须进行重组。一、 4Cs取代4Ps已成趋势
4Ps是指以产品策略、价格策略渠道策略及促销策略为核心的市场营销组合策略，其适用的先决条件是：巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品。它是20世纪60年代初由美国密西根大学的杰罗姆・麦卡锡教授提出的。当时西方工业社会发达，主流的管理理论仍持大众化哲学和基于劳动分工、产品标准化和大量无差别消费者等观点，加上北美日用消费品的巨大市场、高度竞争的分销系统以及大量商业化程度很高的媒介，使4Ps理论对营销实践活动产生了巨大的影响，获得了巨大的成功，并迅速成为全球性的营销理论。随着世界经济的发展，市场环境发生了显著变化：曾经占主导地位的大众市场开始呈现越来越明显的细分化趋势；许多消费者更加精明，不愿继续被无差别地对待；越来越多的市场成熟起来，竞争加剧并向全球化发展；顾客追求差别化，而科学技术的.发展，可以通过与以前完全不同的方式满足顾客的需求，因而市场供给的标准化程度降低了。4Ps理论所反映的营销观念是生产导向而不是顾客导向。因此，4Ps逐步失去其在现代营销理论中的主导地位。
4Cs是指以顾客需求、为顾客创造价值、使顾客便利及与顾客沟通为核心的市场营销组合策略。20世纪90年代，随着竞争的不断加剧，顾客及顾客忠诚变得越来越重要，顾客成为最重要的资源：消费者行为的个性化和多元化也日益突出。以顾客为导向的4Cs市场营销组合策略便应运而生。
4Ps与4Cs有着明显的区别。4Ps的思考基础是以企业为出发点、为中心的，企业站在自己的立场上来考虑向市场上的顾客销售产品和服务。4Ps下的营销流程是：产品〓市场〓顾客
而4Cs的思考基础是以顾客为出发点、为中心的，企业直接在顾客的立场上来为顾客考虑。4Cs下的营销流程为：顾客〓产品
信息时代，传统的4Ps逐渐被4Cs所挑战，用“需求”取代“产品”、“成本”取代“价格”、“便利”取代“渠道”以及“沟通”取代“促销”已成趋势。
二、抛奔传统的产品开发概念，建立以顾客需求为中心的营销流程
传统的产品工作流程，是按研究市场、细分市场、确定目标市场、市场定位、新产品开发、产品生命周期决策等依次进行的。在每个步骤之中又可以细分为若干子步骤，如新产品开发中就包括产品创意、创意筛选、发展和测试概念、商业分析及产品开发等。由此可见，传统的产品策略流程中涉及顾客的地方只是市场研究，对顾客的了解实在太少。即使在部分有实力的企业，能够成立一个市场调研部门，专门从事市场调查工作，也存在着企业内部固有的部门分工限制，使市场调研部门无法干预其他部门按市场调研的结果行事。即使市场分析是正确的，企业内其他部门也按市场调研的结果为指导，根锯传统的产品策略工作流程模式按部就班，但往往是产品开发尚未完成，外部的市场环境已发生变化，致使原来的产品决策要么被束之高阁，要么需重新开始。等到历时颇久的产品终于上市，顾客的需求早已发生变化，或者竞争对手早已捷足先登，从而丧失了市场机会，使原来准确的市场分析结果也变得不准确。在这样的环境下，企业对于外部环境的反应速度比正确的产品概念要重要得多。
进入信息时代，存在于企业营销工作中的以上问题利用现代信息技术、互联网技术等就可以有效解决。企业本身已经置身于市场中，企业可以通过有效收集和分析顾客的特殊需求信息，直接安排生产顾客需要的产品，新的营销流程将使企业不再是制造产品的公司，而是为顾客提供满意服务的公司。如美国著名的Levis服装公司，就是利用互联网络为顾客量身定做需要的牛仔裤，顾客通过该公司的网站向该公司直接提供自己详细的尺寸、所要的款式和喜欢的颜色等，公司就可为其单独定做，使顾客的个
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篇5：信息时代企业经济管理创新实践论文
信息时代企业经济管理创新实践论文
随着全球经济不断发展，经济发展模式已经有所变化，为了能够更好的站在世界领先的位置，需要增强国家的市场竞争力，保证经济平稳的增长。世界经济形式的变化对企业的发展即是机遇同样也面临着不小的挑战，如果不能根据经济形式进行转型，那么企业可能会面临着淘汰，所以，创新型的经济管理成为热点讨论的内容。健全的经济管理模式对企业的发展有着非常重要的地位，为了能够保证企业不断成长并且在高速发展的社会经济中占有一席之地，就需要企业具有完善的经济管理体系，这样才能更好的保证企业经济效率的提升，保证企业的核心竞争力，提高企业的经济利润，这样才能在时代的推动下做到对企业的经济管理，使企业整体有所提升。
一、我国企业经济管理中存在的问题
1．企业管理思想落后
人力资源管理模式是近几年才开始独立运行的模式，但是，在我国受重视程度有待提升。在企业经济管理部门中，大部分的管理人员还是不能及时、准确的把企业内部的各项管理制度和职责落到实处，各岗位全责不明确，绩效考核指标模糊等问题，这样就会打消企业人员的工作积极性和创造性，企业经营目标不明确也会导致企业发展方向存在问题，以致于影响了企业的发展。还有的企业没有重视对企业员工的培训以及对员工思想的交流，这样会使员工没有归属感，员工没有工作积极性，消极怠工的情况严重，这样也会对企业的创新和发展带来一定的消极影响。除此之外，企业没有重视对员工的奖惩和评估机制的建立，无法对员工的工作成果和工作态度做出正确的评价，也会让员工无法提高自己的工作效率和创造力，让员工无法全身心的投入到工作之中，长期下去，企业会失去向上的动力，对企业未来的发展造成严重的危害，阻碍企业的经济增长。
2．内部管理系统的缺乏
企业的内部控制与经济管理体系有着非常重要的联系，但是，很多企业没有意识到这一点，把企业内部的控制和企业经济管理分开来，这样的制度缺陷也就无法对企业的发展做到最正确的分析。内部控制制度可以对企业进行事前的预见、事后的分析，没有做到正确的分析就会导致企业的管理存在漏洞和缺陷，尤其是对经济管理状况以及财务信息掌握不透彻，也会导致企业的经营者没有办法对自己以后的发展方向做出正确的决策，一旦陷入这样的模式，就会造成企业进入无法创新的泥潭之中无法自救，在经济不断增长的今天，最终会被社会所淘汰。
二、创新改革的策略
1．实现理念的创新
企业要想更好的在行业中占有更高的地位，从自身来说，首先就是要根据自身的情况对企业经济管理进行创新和改革，加强自身优势，不断提升自己，这样才能增强企业的市场竞争力，让企业有更好的发展。同时企业还需要分析出自身的发展阶段，然后针对不同的管理模式，使管理方法与企业共同发展进步。创新理念还能保证企业满足市场经济的发展需求，只有做到理念的创新，才能保证企业制造出符合社会发展的新型商品，满足大众消费的需求。
2．实现制度创新
企业的管理制度不仅仅是为了规范员工自身的行为，同时也为企业各项工作的开展做出引导的作用。企业的规章制度的制定不仅仅能够使企业资源更加优化，同时还能保证企业具有创新能力，是经济发展形势下企业必须达到的。只有不断的创新，才能让企业的员工更好的参与到企业的发展之中，只有柔性化和人性化的制度，才能让员工对企业更加依赖，更好的`为企业提供服务。一套完整的制度能够让员工的工作有依据可循，防止出现违规现象的发生，也让企业更好的对员工的工作加以控制。
3．加强企业的内部管理
企业需要从自身的情况出发，不断的加强对自身的内部管理控制，制定出切实可行的经济管理制度，根据企业的实际管理情况进行改革，让员工的工作乐于创新，这样才能更好的进行企业经济管理的全面监督，如果单单进行财务的审计对企业进行调控，这一管理还是比较局限性的，没有达到企业真正的发展目标。为了企业更好的发展，必须要建立健全的内部控制体系，在具体的工作中，企业需要实行规划生产范围以及对员工的奖惩机制等操作，让员工有更好的工作热情，为了自身的提升和企业的进步而不断努力创新，同时，还能使对企业的经济管理多元化、全面化。
总之，信息时代是给企业发展的一大机遇，能够给企业发展带来无限的动力，但是，如果没有把握好机会，也会是不小的挑战。为了更好的适应信息时代的到来，让企业运行更加平稳，就需要采取一定措施对企业进行改革创新，这样才能满足长期的经济增长需求。在新型的企业中，经济管理的创新已经是普遍现象，容易被人们所接受，所以，这正是摒弃老管理理念的好时机。有效地进行企业管理的整合，使人力资源管理在生产过程中发挥一定的作用，保证企业的人力、物力以及企业自身有所提升，让我国企业不断发展，取得较强的竞争力，在世界经济发展的今天占有一席之地。
参考文献：
［1］刘凯．对信息时代企业经济管理创新实践的探析［J］．现代经济信息，2014，（13）：89．
［2］于淼．新市场竞争背景下企业经济管理的创新模式探讨［J］．致富时代，2014，（02）：22＋24．
篇6：浅谈企业市场营销营销论文
企业所处的时期，经济体制等都会对其产生影响。市场营销是以顾客为核心而展开的一系列的，针对企业自身产品的推销活动，市场营销有一整套的职能系统，在企业中处于中心地位。由此可见，市场营销做为连接企业与市场的纽带，企业市场营销工作的好坏非常直观的体现了企业在社会上的形象，在一定程度上对企业的命运有这决定作用。
整合营销就是为了使得营销效果以及营销价值达到最大化，在进行营销时依据营销环境的具体情况随时对营销手段进行调整，把原来各种单一的营销手段及工具整合起来，形成系统的营销手段。要进行整合营销是因为每一种不同的营销手段都有着不同的效果，面对多变的现实情况，只有把多种不同的营销手段及营销工具有机的结合起来，使之形成一个系统的、有机的整体，才能是营销效果最大化，在市场竞争中立于不败之地。
市场细分营销即为了满足不同的消费群体对产品的不同的理解及需求，把目标市场进行细分，来达到营销效果的最大化的营销手段。要进行市场细分营销，首先要进行调查莱维细分市场做准备，然后确定细分指标、制定市场级别、产品定位等，这样有助于形成以个系统的、完整的以客户为中心的营销活动。
篇7：企业营销应用论文
摘要：现代社会是信息科学飞速发展的时代，企业处于这样复杂的经济环境下，给企业带来的既是机遇又是挑战，企业在追求利益最大化的同时，难免将自身陷入营销危机当中。
本文从企业营销危机的基本理论出发，论述了企业营销危机管理沟通的重要性，以及企业在对营销管理沟通时采用的主要措施。
关键词：企业营销;危机时;管理沟通;应有措施
一、企业营销危机概述
1.企业营销危机概念
企业营销危机主要是指企业由于营销管理观念不科学、市场营销策略和开发策略失误、缺少市场预测和调研等原因，造成了企业产品市场占有率下降，公司现有的利润不能够弥补其成本而形成的危机。
一方面，企业营销危机主要是由于企业的运作需要更大的经营力量，然而企业现有的经营力量并不能满足其要求，导致了企业陷入了营销危机。
企业为了在未来的经营中获得长期的发展，必须创造出更多的机遇，来满足市场创新的需求。
然而，随着市场竞争的不断加大，企业在市场竞争中难免失利，导致企业陷入了营销的危机，这对于企业来说是一个重要的阻碍之一。
企业只有不断提升市场竞争力，迎合市场需求，开发出新产品，这样才能击败竞争对手，获得市场竞争的优势，企业才能从营销危机中走出来。
另一方面，企业经营中产生的利润不能够弥补成本是造成企业营销危机的另一个原因，使投入大于产出，企业亏损较为严重，这时企业就应该想措施进行挽救，如果挽救不及时，就要将其作为清算。
2.企业营销危机的特点及表现形式
(1)企业营销危机的特点。
企业营销危机的特点主要表现在以下几点上：首先，破坏性与建设性。
企业营销危机的破坏性是指危机会给企业的人员带来直接或者间接的损害，企业认识到营销危机的破坏性，才能够积极的采取措施进行应对，重新树立企业形象，因此营销危机又是具有建设性的。
其次，渐进性与突发性。
企业营销危机可以在任何的时间、地点发生，突发而来的危机是人们不能预测到的。
因为企业营销危机来的比较突然，而且又有强性，通常是企业很难预料到的，企业会因此受到很大的冲击。
企业营销危机的爆发，是一个渐进的过程，是量的积累。
如果企业没有有效的控制危机，就会日积月累的形成危机。
因此，只有企业认识到危机的突发性和渐进性，才能防微杜渐，随时应付突如其来的危机。
再次，紧迫性与关联性。
企业危机事件的紧迫性和关联性主要表现在以下两个方面：一方面是危机如果爆发，就会激发企业潜在的危机，危机的突发性是企业不能掌控的，其蔓延的速度会很快，直接给企业带来很大的经济损失。
如果企业不采取措施进行预防，危机就会得不到及时的控制，给企业带来很大的损失;另一方面，企业营销危机的关联性表现在，一旦危机爆发就会在社会中迅速的扩展，引起社会舆论的关注。
(2)企业营销危机的表现形式。
要想解决企业营销的危机，就要对企业营销危机的类型有一个充分的认识，企业营销危机从不同类型来看，表现形式主要有以下几种：
①内部营销危机和外部营销危机。
企业营销危机根据产生的根源不同，营销危机可以分为内部营销危机和外部营销危机。
内部营销危机是指在企业在特定的营销环境下，在营销策略失误、市场环境变化和其他内部因素的影响下，将危机的原因归咎于企业内部员工的危机。
外部危机是指由于宏观市场营销环境导致的结果，宏观市场营销环境主要是指自然环境、社会环境、经济环境和技术环境的突变引起的企业营销系统陷入危机，成为了影响企业生存和发展的主要障碍。
相对于内部营销危机，外部营销危机的扩散范围更为广泛，处理起来也比较困难。
②产品危机、价格危机、促销危机和地点危机。
企业营销危机根据营销组合来划分可以分为：产品危机、价格危机、促销危机和地点危机。
产品危机主要表现为：在开发设计产品时上的缺陷，这些缺陷导致了不能满足消费者对产品的要求，当这些新产品大量投入市场的时候，市场需求量并不是很大，导致供过于求，大量产品积压。
价格危机是企业营销危机中最难把握的危机，价格危机一旦发生，将给企业带来很大的损失，价格危机的主要表现为：价格比较死板、定价方法比较单一等。
促销危机主要表现为：广告夸大、虚假信息过多、促销方案设计不当、宣传形式单一、促销预算过高等。
③人为危机和非人为危机。
根据企业营销危机是否含有人为因素，可以分为人为危机和非人为危机。
人为危机是指由于企业内部人员直接造成的危机，这里指的企业人为危机主要是由于加工材料质量问题以及员工自身问题等原因给企业带来的危机。
我们认为人为危机相对于非人为危机来说是可以预见和可控的特征。
非人为危机是指由于企业内部非人为造成的危机，例如认为不可控制的自然灾害、停水等事件。
非人为危机主要的特点有：第一危机一般是不可预见性，第二是不可控制的，第三处理非人为危机的时候可以得到社会公众的支持。
二、企业营销危机管理沟通的重要性
企业营销危机管理沟通主要是指通过沟通的手段、以解决危机为主要目的的一种化解危机的过程。
危机沟通可以有效的降低危机给企业带来的冲击，通过危机管理沟通可以转化危机，变危机为转机。
在企业营销危机背景下，快速有效的沟通对于企业来说有着重要的作用，企业营销危机管理沟通的重要性主要表现在以下几点：
1.可以及时的为企业传递危机信息企业营销危机管理沟通可以为企业提供及时、真实的危机信息。
传递危机信息会受到各种因素的影响，例如传递信息和解码等障碍等，通过危机管理沟通可以及时的传递危机信息，正确的指导企业启动危机管理系统，尽可能在最短的时间内控制好企业危机。
2.有利于实现企业资源配置、降低管理成本畅通的企业营销危机管理机制有利于使企业及时的掌握危机的情况，将企业营销危机遏制在萌芽当中。
通过企业营销危机管理即使不能将危机消灭在萌芽期，也可以为企业营销制定出预警机制的相应规划，这样可以有效的遏制企业营销危机的发展，大大的降低企业营销危机管理的成本。
3.有利于树立企业形象在信息化飞速发展的背景下，企业获取营销危机信息的渠道是多样性的，在企业危机管理过程中，社会公众急于了解危机的详细信息，因此企业加强对营销危机管理可以加强与公众信息的交流，这样可以有效的遏制因危机引起的社会舆论，有利于树立良好的企业形象。
4.有利于社会公众直接参与到危机管理中去通过企业营销危机管理沟通可以对信息进行快速的传递，有助于公众参与到企业危机管理当中，并于企业达成危机共识，在应付危机时积极的应付危机。
三、企业营销危机管理沟通的主要方式
对企业营销危机管理是一个过程，并不是一个独立的事件。
这个过程包括了对企业危机的识别、控制和处理。
因此可以说企业对营销危机管理进行处理时主要可以包括三种方式即：危机的确认、危机的控制、危机的恢复管理。
1.危机的确认。
企业可以通过危机预警系统发出的警报来确认营销危机，企业营销危机的确认首先要通过危机预警系统发出的警报，并结合警报的级别来采取解决的方法。
因此，在危机来临时我们要对危机进行确认，主要可以通过以下方式确认：首先，危机的确认要从危机发生的时间、所处的环境以及危机的类型出发，这样更容易找出危机发生的根本原因。
其次，要对危机事件带来的影响和结果进行确认，企业可以通过从直接影响和间接影响入手，例如企业的经济损失和形象损失等。
再次，要确认当前危机所处的局势。
企业在营销危机管理时要了解危机的发展情况，这样才有助于企业有效的控制危机。
2.危机的控制。
企业对营销危机的控制，可以有效的避免危机给企业带来的不必要的损失，主要可以通过以下方式进行控制：首先，要建立处理危机的小组，由专门人员负责危机的控制工作，这样危机就可以得到及时的化解。
其次，企业要对自己员工、客户以及供应商之间进行信息的沟通工作，让他们及时的了解危机的发展情况。
3.危机的解决。
企业为了在最短的时间内扭转危机带来的损失，要利用企业现有的资源，调动员工的积极性来解决危机，主要可以采用以下措施：首先，建立健全危机管理机制。
当企业营销危机发生时，要及时的成立危机解决小组，制定风险控制和管理措施，不断完善危机管理机制，并听取社会公众的意见，接受群众对危机处理的看法等。
其次，掌握及时的危机信息。
为了更好的解决危机，企业要及时的掌握危机信息，这样就可以掌握解决危机的主动性，在发现信息与现实不符时，要予以改正，避免给解决危机带来误导。
四、总结
综上所述，我们可以看出企业营销危机管理对企业来说起着重要的作用，其表现形式是具有多样性的，因此企业在进行危机管理沟通的时候要结合自身发展特点，选择适合自身的沟通方法，这样才有利于企业规避营销危机。
参考文献：
[1]金三林.宏观政策将由“危机管理”回归常态[J].当代石油石化,(11).
[2]刘敏宣.国际金融危机形势下外贸导向型中小企业营销对策研究[D].天津大学,2010.
[3]李朦.高新技术产品导入期的市场竞争策略研究[D].华东理工大学,.
篇8：企业营销应用论文
摘要：近些年来，随着我国经济的迅速崛起，我国电力需求也不断的增大，以往的那些传统的供电模式已经不能够满足现代社会的需求了，因此，国家先后发布了一些重大的供电改革方案，来促进我国电力事业的发展。
经过几年的电力改革，我国电力企业每年的供电量基本上已经能够满足社会的需求了。
但是，随着而来的还有电力企业之间高强度的竞争压力，很多老牌的电力企业因为操作不善已经被社会淘汰了。
对于现代供电企业来说要想更好的生存下去，首先要做的就是做好营销工作，把电供出去。
下面，我们就来具体分析一下，供电企的营销策略。
关键词：供电企业;营销对策;对策分析
电力是目前我国最主要的能源之一，如果没有了电，那样的世界不可以想象。
因为电力能源的可再生性，使得该能源自从出现以来，就受到了各行各业的青睐，其应用范围也变得更加宽广。
因此，社会对于电力的需求也在不断增大，据统计显示，我国电力需求量每年再以百分之一百二十的速度增长。
在这样的大背景下，供电企业的数量也开始激增，造成了激烈的竞争。
很多老牌的，很有名气和人气的供电企业，慢慢的被一些新型的供电企业挤出来市场。
究其根本原因就是因为那些老牌的供电企业的营销对策有问题，致使电量的销售情况受阻，因此，给了那些新型的供电企业发展的机会。
1目前我国电力企业营销中存在的问题
目前，我国企业的数量多的电，电策略也不相同，但却没有一个完美的，没有问题的营销战略。
下面，我们就来，目前我国供电企业营销中
1.1分析问题
1.1.1电力销售渠道不完全
电力企业的营销战略，首先想到的是我那电力销售渠道，营销的成果就是，销售渠道的方式呈现出来。
目前我国供电企业电力营销渠道不完善，各种各样的存在漏洞。
下面是具体的分析。
我国电网建设滞后，没有任何“电”。
长期以来，电力建设投资不足，古老的城市和农村电网简陋的药老化的电力输送到电力需求不地存在的所有地方。
总的来说，即使有大的成就。
但是两个系统建设及投资不足等原因引起电力规模仍处于停滞状态。
1.1.2电源企业的电能质量不稳定
说一个概念，都很陌生，这是电能质量，所谓的电能质量指的就是电力某些功能是否满足指标。
主要功能、电压、电源频率?.下面，我们就来具体分析一下。
国际从发达国家的电压合格率指标的考核到居民家里每一个电插座，而目前我国只审查到千伏母线缅。
过去的`产品质量问题引起的后果并不很严重，还没有对此引起高度重视的，事实上，社会经济持续、稳定的发展，用户对电能质量要求越来越高。
1.1.3检查电价的制定缺乏科学合理
供电企业营销的最主要原因，就是所谓的合理中不足而影响其他地区的电力供应情况不同。
所以有不同。
但电源企业大多不喜欢为了利益去填写。
篇9：企业营销管理论文
摘要：随着经济社会的快速发展，广大用电客户对供电服务的需求及质量要求不断提高，营销工作面临的形势也日趋复杂，而电力营销工作固有的“服务性强、整体性强、技术性强、政策性强”特点，也对营销基础管理水平提出了更高要求。
海北公司利用营销应用系统、用电信息采集系统、营销稽查系统有效对各级营销人员工作质量开展监控，实现营销管控“横向到边，纵向到底”全面管控;加强数据管理，扎实做好数据整理工作，通过“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”检查、考核，落实基础工作执行情况，全面提高了基础管理。
关键词：营销;基础数据;提升策略
1营销基础管理当前现状
1.1业扩报装业务管理现状
各县公司业扩报装人员对业扩报装环节时限要求和考核节点含糊不清。
主要表现以下几点：(1)工单环节出现多次回退，且营销系统中回退原因注明为“信息录入错误”。
(2)工作人员责任心不强，对《供电营业规则》中相关规定条款要求含糊不清，未严格按照规定要求开展业扩报装工作。
(3)业扩报装流程中，“中间检查”环节被多次回退。
1.2抄表、收费管理现状
抄表管理是营销管理的基础，看似是很简单的一项工作，但其工作质量密切联系着供电企业营销管理水平，以及企业经营成果“颗粒归仓”和企业效益的稳步提高。
目前，各县供电公司仍存在抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄现象。
主要原因为：一是在实现用电信息采集系统远程采集后，抄表员未对采集不成功用户电量止度开展现场补抄，造成用户当月用电量增高或降低;二是部分用户距县城较远，大多用户家居偏远山区，在抄表例日抄表员不能按时完成现场补抄，
被迫进行系统估抄;三是抄表员责任心不强，对待工作敷衍了事，未严格按照工作要求完成工作任务，造成用户电量累加，引起电费增高，致使95598热点问题数量不断增高，影响公司供电服务工作质量。
1.3客户基础档案管理现状
(1)由于员工风险意识薄弱，部分新装增容用电客户在基础资料不齐全的情况下，工作人员给予受理业扩报装业务，并完成现场装表接电工作，致使客户基础资料缺失严重，基础管理较薄弱。
(2)业扩报装人员对已受理的用电客户资料未及时归档管理，造成客户有效证明证件及供用电合同缺失现象，档案基础资料管理存在诸多漏洞。
(3)由于工作人员责任心不强，在进行营销系统客户基础信息录入时，未对客户真实资料进行认真核实，凭大脑记忆印象录入客户基础信息，造成系统中客户信息与实际现场情况存在较大差异，造成系统中不对应、不完全客户信息的不断产生，影响营销基础数据完整性指标。
2提升策略
2.1营销系统基础数据质量
2.1.1加强数据管理，认真扎实做好数据整理工作
(1)认真梳理、排查问题。
目前，各部门、各单位积累的数据，存在的主要问题归结为以下几方面：一是数据源头存在问题，可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确，或在数据录入时发生错误;二是由于工作人员责任心不强，对于不确定的操作内容，在进行系统操作时抱有侥幸心理，以试一试的想法进行流程操作，造成数据错误等。
(2)对症下药，分类处理。
一是认真把好数据入口关，即异常产生数据源头，严格管控。
二是针对新出现的问题，结合各单位实际情况，制定管控措施和实施细则，具体详细责任分工。
(3)细致过滤，适时监测。
一是各单位对部分基础数据定时核对，如业扩报装资料完整性、业扩报装业务受理及时性、业扩报装时限达标率等定期监测抽查。
二是在政策调整时，及时开展相应的信息核对和修改工作，确保政策切实得到贯彻执行。
三是借助稽查系统有利条件，不断开展数据监督、整改、整理工作。
2.1.2利用信息化技术手段提高营销基础数据质量
基础数据的准确性对于信息化管理软件来说，是至关重要的。
(1)按固定格式填写基础数据，可以发现常规错误，利于查询和统计。
对于构建系统基础数据标准化，要做到如下几点：一是客户档案内容及填写顺序上实行标准化管理。
二是档案资料或工单内容要尽量填写全面，不要有空白项。
(2)在系统中实现技术层面的限制。
除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在操作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。
(3)充分利用数据查询功能，通过营销系统数据查询项进行系统数据查询。
如：计量点电能表接线方式不相同、运行互感器“安装方式”非空等。
2.1.3明确提升重点，深度查摆问题，将每一步工作落到实处
公司将“抓基层、强基础、练基本功”列为“基础管理提升年”核心内容，抓基层就是以创先争优为载体，带动基层工作的全面提升;强基础就是落实好工作专业化的要求，落实政策、制度执行力，巩固营销基础根基;练基本功就是以提升全员业务素质为核心，增强工作责任感，提高工作质量。
通过“四查”即“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”四个方面落实重点执行情况，针对每一类问题提出具体整改措施和意见建议。
做到发现一起规避一类，规范工作人员行为习惯，从根本源头杜绝“不规范、不完整”数据的产生。
2.1.4强化督导检查，确保同类问题整改落实到位
营销部依据营销系统、稽查系统对业扩报装、电费电价、优质服务等进行系统抽查，结合各单位实际情况，采取明察与暗访的相结合的形式，对各单位问题查摆和整改落实情况进行检查。
目前，通过营销稽查平台监控各项业务执行情况，能够做到业务处理“事前有预测、事中有监控、事后有跟踪”，进一步降低各级营销管控风险，全面提升业务管控力、日常业务执行力，实现营销管控“横向到边，纵向到底”，而监控、分析、整改、监控四个环节形成闭环管理，从而加强量、质、价、费的有效管控。
2.2建立数据工作的长效机制
近几年来，营销各部门、各单位在营销基础数据整理方面做了大量的工作，取得了一定成绩，从根本上杜绝了许多不规范问题的发生，从中也积累了不少的先进典型的管理经验，但仍存在一定差距，需要建立数据工作的长效机制。
2.2.1要制定数据管理的相应制度
数据管理制度是数据工作有章可循的依据，是提高数据质量的保证。
在制度建设中，要突出重点，对从源头上控制虚假数据，严格把握工作开展的程序及标准，确保规范操作、减少或避免发生错误。
2.2.2要加强对数据质量的监督
要把数据错误率降到最小程度，除把握好数据工作的各环节之外，还要加强对数据质量的监督。
为此，要建立相应的监督机制，明确各工作岗位的职责分工;对已录入的数据要认真复核，发现错误及时纠正;要实时跟踪，认真抽查，确保数据增量的准确无误，从整体上不断提高数据质量。
2.2.3建立部门之间分工协作的工作机制
数据整理工作不仅涉及到营销部、市场及大客户服务部、营业及电费部、计量部，也涉及到各县供电公司的各供电营业所。
所以，建立部门之间分工协作的工作机制尤为重要，也是建立数据工作长效机制的重要内容。
3结束语
通过应用营销系统、营销稽查系统、用电信息采集系统对营销基础数据开展在线分析，实现了营销基础有效管控，取得了阶段性成效。
在营销系统工作人员的共同努力下，工作质量明显得到提升，基础数据异常从源头得到了有效杜绝。
10月份存在异常数据项3项，异常基础数据93条，营销数据质量不断趋于常态化管理，各项数据准确、完整，为公司各项应用业务发展和公司今后优质服务工作奠定了一定基础。
篇10：企业营销管理论文
【摘要】电力企业的改革步入了深层次的关键性阶段，适应市场经济的企业制度在不断完善，以经济效益为中心的观念普遍地为人们所接受，电力市场营销工作成为思考研究的中心。
电力企业营销的思想定位是以市场为导向，总体策略定位为环保能源扩张策略，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。
【关键词】电力企业;市场营销;策略
1电力企业的特点
1.1电力商品自身的特点
1.1.1无形性。
电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形来表现。
1.1.2非储存性。
一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成。
1.2电力商品市场的特点
1.2.1整体性。
电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。
电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务。
因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
1.2.2差异性。
虽然各个电力市场在产品的类型、客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面:第一，计划安排不同。
不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求;第二，需求量不同。
不同规模的消费者对电力的要求不同;第三，需求时间不同。
不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求;第四，消费方式不同。
电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费，属于消费方式不同的目标市场。
1.2.3相对稳定性和不可放弃性。
电力市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。
这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言的。
电力市场的发展变化是逐步实现的，不是频繁或骤然的突变。
各个电力市场在一定的时间和范围内，都是处于相对稳定的状态。
与此同时，在选择电力市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。
2电力市场营销存在的问题
2.1市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善
2.1.1市场营销管理观念薄弱。
供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。
长期以来电力供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。
这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。
2.1.2供电部门机制不完善。
供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。
但大多数供电部门，或是没有建立起电力营销职能，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。
我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。
2.1.3电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户的用电需求。
电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。
随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等，已越来越不适应新的形势要求。
在不同地区，由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内的城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样，农村与农村更是不一样。
电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。
为此，应坚决取缔“中间层”的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。
3电力营销市场策略浅析
3.1建立以市场为先导、以效益为中心的观念
供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要;其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则;第三，基于买方市场的要求，建立起新型电力营销理念。
未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。
篇11：浅谈企业营销战略论文
一、我国市场营销面临的现状
1.市场竞争日益激烈
随着国家改革开放的进一步深入，市场经济的持续发展，中国企业已经开始注重市场，研究、分析市场，相互争夺市场。另外，加之国外跨国公司对中国市场的不断投资，进一步加剧了中国市场的竞争。中国企业从过去劳动密集型向技术密集型转变，现代企业从过去人力、财力和物力的竞争，转变为信息、方法和流程的竞争。竞争范围也由过去单纯的商品市场竞争发展成为现在多元化市场竟争，竞争手段更加丰富，网购、直销、折扣等等，并且越来越重视企业的品牌、信誉、质量和技术。
2.市场竞争日益残酷
企业为了以最快的速度占领市场，纷纷加大了市场的争夺，加剧了市场的竞争。各种竞争手段层出不穷，价格战是最显著的一种方法，折扣、大甩卖、买一送一等等无序的恶性竞争，导致企业利润的不断下滑，小企业、无经济实力的企业纷纷倒闭、关门。作为现代企业，应最大化的获取利润而不是降价获取销售。
二、市场营销创新的发展
1.营销观念的创新
营销观念就是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识，它是企业营销创新的灵魂。而观念的创新应具备四个方面的内容即正确的市场意识、质量意识、竞争意识、强化合作意识。
2.营销方法的创新
二十世纪九十年代以后，随着市场经济的不断发展和人民需求的不断提高，营销方法随着营销领域的深化和拓展，趋向多元化发展。出现了政治营销、绿色营销或生态营销、关系营销、服务营销和网络营销等。
3.营销模式的创新
现代企业的营销模式呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势，在日益激烈的市场竞争中，独立的个体“孤军作战”不可能取胜。目前，我国中小企业规模小，实力不强，在和大企业的竞争中处于不利的地位，而其营销组织绝大多数仍停留在销售而不是营销的层面上，追求短期的利益。
4.营销技术的创新
营销技术是指企业在开展营销活动过程中采用的技术和方法。包含目标市场的确定、产品定位定价、配销和促销及广告策略等等。由于目前国内中小企业大多尚未真正掌握专业营销技术，因此，必须在企业中建立专业的营销企划部门，挑选资深绩优的人员负责，同时聘请专业营销顾问协助，制定并实施企业的营销企划。营销企划的流程与步骤：市场情况分析、决定营销目标、拟订各种相关策略、选择最佳策略、获取管理认可、拟订战术计划、整合企业计划。
三、企业营销战略
企业营销战略涉及到企业全局性、长远性的发展，所以要根据自身的特点，以市场为导向，采取一系列行之有效的经营策略和合理的竞争策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.营销体系战略
什么是营销？营销就是满足消费者需求的.过程。营销理论上包括三个层次，即策划、管理和推销，市场营销的出发点是顾客、是服务的对象，营销的目的是与顾客建立长期的互利关系。但是我们的企业往往只在推销上下工夫，对整体策划、市场调研重视不够。营销体系就是以公司为单位把供应、销售等一系列资源统一起来搞营销，即全员营销。形成集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈为一体的营销网络。使生产单位可以集中精力搞生产、搞科研、抓质量、抓管理、降成本、抓效率、不再因营销工作而分化精力，形成生产专业化、营销集约化。
2.营销决策战略
市场营销是由企业多部门、多环节组成的复杂的市场活动，它包括多种决策，因此营销决策机制成为营销过程中极为关键的重要环节。市场营销决策机制有民主参与机制，即使员工参与企业的决策的机制，包括员工以不同形式参与企业决策的途径及相关制度。员工参与企业决策有分为直接参与和间接参与。直接参与方式主要有投票表决、信访、参加听证会等；间接参与方式主要有接受决策前调研、通过媒体和人民代表表达意见等。还有专家参与机制，即让企业外部有关专家参与企业决策过程的机制。专家参与企业决策有个人参与和组织参与之分，也有正式参与和非正式参与之分。
3.营销机制战略
马斯诺的需要层次理论告诉人们，人的需求由低到高分为：生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的需要以及自我实现的需要。人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次的需求。联系到现实情况，作为奋战在营销战线上的推销员，他们最看重的必然是利益。所以企业必须遵循利益优先原则，才能有效激励营销人员的积极性。
4.营销队伍战略
要想快速推进企业的营销战略，就必须有一支高素质、能力强的销售队伍。如何加强企业营销队伍建设？一要加强培训，采取请进来、送出去的培训方式，普通员工聘请专家集中授课、业务骨干送出去重点培养，采取多种形式的培训方式，使其增强责任感，尽快提高营销业务能力；二要聘请专家顾问，定期对营销人员进行新理论、新思想等有关知识的培训，提高专业知识水平；三要定期召开交流会，使营销人员学习好的、成功的经验教训，从而改进工作方法；四要加强营销队伍建设, 严格选拔营销人才，选派精兵强将，不断充实强化销售队伍，才能在激烈的市场竞争中取胜；五要采取竞争淘汰机制，对营销队伍实行优胜劣汰，吐故纳新，增强营销队伍的生机和活力。
5.售后服务战略
现代企业的竞争，已经发展成为售后服务的竞争。看看今天的海尔，售后网络建设和售后服务队伍建设已经遍布全国，并且获得了显著地效果。所以说今后企业之间的竞争，必将是服务的竞争。如何做好售后服务？一要建立用户档案，对产品购买时间、规格、使用情况等建立台账；二要发放产品反馈卡，及时征求用户意见，对反馈信息及时进行回复，并鼓励用户多提意见，以便了解产品改进需求信息；三要定期对用户进行走访，现场了解产品使用及运行情况；四要对产品故障及时处理，对质量不合格产品无条件退货，保障用户的权益。企业应清楚的认识到，用户购买的不仅仅是产品，而是产品所带来的利益。
6.广告宣传战略
广告宣传的基本功能是及时 向用户传递商品信息，通过信息的传播诱发需求，进而引导用户采取购买行动。广告的特点是宣传声势大、影响面广、传播速度快。广告宣传的作用是能够及时沟通信息，促进销售。及时宣传商品信息，不仅能及时满足消费者的需要，而且也为企业生产尽快打开销路。现在“皇帝的女儿也愁嫁”、“酒香也怕巷子深”。但是广告宣传的媒介非常多，企业应根据商品的用途、特点，选用合适的媒体和宣传范围，否则无法达到预期的效果。
7.产品战略
企业生产的产品最终是为了满足用户的需求，所以企业应成为产品的专家。为用户配置增值性的解决方案，因为企业销售的不仅仅是产品，而是用户认同的一种理念。根据不同的消费群体，采取不同的产品配置、价格策略、营销渠道。海尔在国外就根据不同的用户，量身打造用户需要的产品，这充分说明用户已经开始慢慢参与到企业的营销战略之中，产品营销战略将趋于多元化。
参考文献:
[1]孙在国.体验经济时代营销策略创新思考[J].商业时代，2004(8)：90-92.
[2]沈应仙.新经济时代的市场营销组合及其模式[J].市场营销，2004(11)：78-82. 总结大全 www.lw54
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