导游资格考试的练习题及答案（锦集10篇）由网友“彦阳改”投稿提供，以下是小编为大家准备的导游资格考试的练习题及答案，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：导游资格考试的练习题及答案
导游资格考试的练习题及答案
多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1.导游服务的范围主要包括( )。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.市内交通服务
D.全程陪同服务
E.地方陪同服务
2.导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.负责迎接游客
D.帮助游客住店离店、安排行李运送
E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在( )起到了重要的协调作用。
A.时间上
B.质量上
C.节奏上
D.计划上
E.保障上
4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是( )。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历
B.身体健康
C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
D.经考试合格
E.能够从事导游工作
5.下列选项中，( )是海外领队的职责。
A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.组织和团结工作
D.负责联络工作
E.做好旅行各站的衔接工作
6.导游服务集体通常由( )组成。
A.全陪导游人员
B.地陪导游人员
C.旅游团领队
D.景点讲解员
E.旅游车司机
7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。
A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B.一般应予以满足和适当照顾 、
C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用
E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A.应予以婉拒
B.可视自己情况而定
C.若不愿参加，可予以婉拒
D.若参加，应注意适度
E.无陪舞义务
9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。
A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D.提前做好发生误机事故的弥补措施
E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。
A.经常做提醒工作
B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C.妥善保管旅游者的证件
D.要切实做好行李的.清点、交接工作
E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
11.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B.自我介绍
C.诚恳征求意见和建议
D.表达提供服务的诚挚愿望
E.表示友谊和惜别
12.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有( )。
A.立即报警
B.迅速通知领队及全团旅游者
C.配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D.引导大家自救
E.协助处理善后事宜
13.导游人员激发游客游兴的方法主要有( )。
A.直观形象法
B.情绪调节法
C.讲解补偿法
D.视线转移法
E.语言激励法
14.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B.调节观赏的距离和角度
C.适应观赏习惯
D.扣住观赏时机
E.把握观赏节奏
15.导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。
A.认为司机熟悉线路、经验丰富
B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机
C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机
D.要协助司机做好安全行车工作
E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见
16.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。
A.好倾听
B.依赖
C.好奇
D.受外界影响大
E.开朗
17.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到( )。
A.有张有驰，劳逸结合
B.顺其自然，轻松自如
C.动、静结合
D.有急有缓，快慢相宜
E.导、游结合
18.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。
A.旅游主体不一样
B.旅游客流的流向不一样
C.入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多
D.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多
E.旅游消费的流动方向不一样
19.观光体验型旅游景区可以分为( )。
A.观光游览型
B.古迹寻访型
C.文化修学型
D.风情体验型
E.科考探险型
20.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是( )。
A.止血
B.包扎
C.接骨
D.上夹板
E.让伤者平躺
【参考答案】1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE 11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE 20.ABD
篇2：导游资格考试练习题
导游资格考试练习题
导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。以下是“导游资格考试练习题”，希望给大家带来帮助！
判断题
1、外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，也就是我们说的外国货币。(×)
2、中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。(√)
3、9月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整为由游客自行购买。(√)
4、世界各国或地区发行的货币大约有180多种.(×)
5、信用卡通常是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给可户在任何地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。(×)
6、旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客支付一定金额后固定的、没有指定的付款人和付款地点的'定额票据，专供旅游者购买备付旅途费用。
(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初签和复签两项内容及相应的空白位置。初签是持票人购买支票时，当着旅行支票或代售机构经办人员的面签的名。复签是持票人在兑付或使用旅行支票时，当着兑付机构经办人员的面签的名。付款机构将两个签名核对无误后方予付款，以防假冒。(√)
8、购买旅行支票时，购买人除向银行交纳票面金额款外，还要交纳票面金额1%-2%的手续费。中国银行在兑付旅行支票时收取8.5‰的贴息。(×)
9、保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担。(√)
10、理赔是指保险人受理索赔申请人的索赔申请，对保险责任范围内发生的旅游安全事故进行调查，核定后处理有关保险赔偿责任的程序和工作，(√)
11.209月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整为由游客自行购买。(√)
12.在中国境内，旅游者可到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但可不保存银行出具的外汇兑换证明(俗称水单)。(×)
篇3：导游资格考试试题及答案
导游资格考试试题及答案
【题目】
1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。
A.如不听，可不再过问
B.置之不理
C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果
D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果
2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。
A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价
B.讲明不可调换房间
C.原房费不退，单收新房费
D.无条件同意
3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。
A.将其扭送公安机关
B. 置之不理
C.驱出旅游团
D.严正驳斥
4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的语言
D.普通话
6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。
A.41华氏度
B.34.8华氏度
C.-23华氏度
D.-29.2华氏度
7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。
A.团体包价旅游
B. 散客包价旅游
C.半包价旅游
D.小包价旅游
9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。
A.予以协助
B.当好购物参谋
C.予以劝阻
D.制止摊贩出售
10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程
B. 接待计划
C.旅游计划
D.接待日程
11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。
A.立即下车进行驱赶
B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件
D. 提醒司机不要停车
12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )。
A.超然物外
B.置身其中
C.仔细比较
D.苦思冥想
13.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的.是( )。
A.独自一人制定旅游计划
B.独立带团参观游览
C.导游讲解具有相对的独立性
D.独立地、合情合理地处理出现的问题
14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬业精神
D.遵纪守法的意识
15.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。
A.导游服务
B. 住宿服务
C.餐饮服务
D.购物服务
16.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。
A.游客中心型
B.自我中心型
C.他人中心型
D.自以为是型
17.导游人员的认识能力不包括( )。
A.观察能力
B.注意能力
C.创新能力
D.想象能力
18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的( )特点。
A. 独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.涉外性
19.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.公司所在地
B.组团社所在地
C.户口所在地
D.出境口岸所在地
20.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A.连接内外
B.协调左右
C.最卜启下
D.扩散作用
【参考答案】
1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C
篇4：导游资格考试《实务》专项试题及答案
导关于游资格考试《实务》专项试题及答案
1、( )原则是导游服务的出发点。
A、满足游客要求
B、经济效益
C、按合同办事
D、合理而可能的原则
2、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。
A、敬业精神
B、知识结构
C、技能水平
D、身体素质
3、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的'核心内容。
A、沿途导游讲解
B、景区景点讲解
C、文化娱乐活动
D、品尝风味餐
4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、宾馆前厅接待员
5、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。
A、信件
B、衣服
C、书籍
D、食品
6、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。
A、汉
B、唐
C、宋
D、明
7、中国最早的旅行社创设于( )。
A、1923年
B、1927年
C、1949年
D、1954年
8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。
A、业务范围
B、职业性质
C、使用语言
D、技术等级
9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。
A、敦促饭店方面给予换房
B、敦促饭店方面给予打扫
C、报告旅行社
D、宽慰游客
10、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。
A、断然拒绝
B、婉言拒绝，请其自行处理
C、报告旅行社
D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书
参考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D
篇5：导游资格考试《实务》专项试题及答案参考
导游资格考试《实务》专项试题及答案参考
1、新中国第一家旅行社是( )。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社
D、1957年成立于北京的.华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、( )是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、( )是产生动机的根本的内在的原因。
A、兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括( )。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
参考答案：1―5 CCCDA 6―10 ACCAC
篇6：导游资格考试实务强化试题及答案
精选导游资格考试实务强化试题及答案
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的`团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
篇7：导游资格考试实务强化试题及答案参考
导游资格考试实务强化试题及答案参考
简答题：
一、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
1、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
2、地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
3、提出可行的补救措施和弥补方案
4、继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。
二、因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
1、导游员应予以协助，但要问清是何物
2、重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
3、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
4、收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
三、旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
1、导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医
2、如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务
3、向旅游者讲清看病费用自理
4、严禁导游擅自给患者用药。
四、旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?
1、要耐心解释，并告诉领队请其调解
2、如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理 9 综合服务费不退。
五、旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
1、住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理
2、同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。
六、对旅游者提出增加旅游合同外的自费娱乐活动时，导游应如何处理 ?
在不影响团队正常活动计划的情况下
1、导游一般应予以协助，如帮助购买门票、要出租车等，通常不陪同前往
2、如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游须提醒旅游者注意安全，必要时陪同前往。
七、旅游团到达某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定线路游览，导游应怎样处理?
1、若环境许可 ( 游人不太多，秩序不乱 ), 可满足其要求
2、导游要提醒其集合的时间和地点及旅游丰的车号
3、必要时留一字条，上写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码，以备不时之需。
八、导游对旅游者要求探亲访友时，一般处理方法有哪些 ?
1、如旅游者知道亲友的姓名、地址，导游应协助联系并向旅游者讲明具体乘车路线。
2、如旅游者只知亲友姓名或某些线索，但地址不祥，导游可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系
3、若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他 4、若旅游者要求会见中国同行洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他活动，导游应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助
5、若旅游者慕名求访某位名人，导游应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。
九、旅游团误机 ( 车、船 ), 导游应如何处理 ?
1、导游员应立即向社领导汇报，请求协助
2、地陪和旅行社应尽快与机场、车站、码头联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开车站，或采取包机 ( 车、船 ), 或改乘其它交通工具前往下一站:
3、向旅游者道歉，稳定旅游者的情绪，安恃好滞留期间的食宿、游览等事宜
4、及时通知下一站，对日程作相应调整
5、写出事故报告，查清事故的原因和责任并作出相应处理。
十、导游人员在旅行游览途中，应如何可防止旅游团队食物中毒事故的'发生 ?
1、严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定
2、提醒旅游者不要在小摊上购买食物
3、用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即要求更换ι并要求餐 厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报
4、不饮生水，饮用开水制成的茶及其他饮料。
十一、对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游应如何做 ?
1、首先搞清楚，这是故意行为还是由于缺乏了解而致
2、如果说游客是故意行为，导游要严正驳斥，驳斥要理直气壮，观点明确，立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理
3、游客缺乏了解而为，导游应积极宣传中国，认真回答旅游者的问题，友好地介绍我国的国情 阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。
十二、旅游团内，有客人提出要让其在本地的亲友随团活动，导游应如何处理 ?
1、首先应婉言拒绝客人的要求，但态度要温和亲切
2、建议客人租车陪同亲友，可满足其叙友情和欢聚的愿望
3、向客人解释为何一般亲友不能随团活动的原因，一为安全，二是费用问题
4、如客人坚持要让其亲友跟团活动，可请示领导，同时应征求领队和其他客人的意见
5、如领队和其他客人同意，应看客人亲友的身份证并按规定收取费用。
十三、如住店的散客客人，希望参加旅游团活动，导游应怎样处理 ?
1、原则上应予婉拒并讲清道理
2、如客人坚持要跟团活动，则应征求领队和客人的意见
3、如领队和客人同意，则应照章收费。
十四、旅游旺季交通紧张，旅行社未能按要求为客人订到软席火车票，客人意见很大，应如何处理 ?
1、应耐心向客人解释我国交通状况和旅游旺季乘车难等情况
2、诚恳向客人表示歉意
3、退还客人软硬车票的差价款
4、必要时请社领导出面赠送纪念品做好工作
5、尽量让客人坐在硬席包车里
6、万不得己的情况下，应让客人相对集中坐在车厢的一侧
7、请车厢服务员配合搞好车上服务和客人的安全工作。
十五、来华旅游的华侨丢失了护照和签证，导游应如何做 ?
1、旅游者冷静回忆，详细了解情况，尽量协助寻找
2、确定丢失，应马上报告组团社或接待社
1、失主准备照片
2、当地接待社开具证明
3、失主持遗失证明到省级公安部门及授权的公安机关报失并申请办理新护照 持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。
十六、旅游团内有些客人信奉伊斯兰教，导游应做哪些安排 ?
1、通知所住饭店注意餐饮安排牛肉菜肴，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃
2、如条件允许，尽量将信教客人与不信教客人安排在不同的餐厅用餐
3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求并妥善予以安排
4、清真寺的主持叫阿訇:
5、在导游时，注意导游用语，不要用犯忌的字词。
十七、旅游中出现交通事故，全陪应怎样处理 ?
1、首先抢救伤员尤其是重伤员
2、就地拦车送伤员去出事点附近的医院
3、如有些伤员伤势过重不能搬动，应请医生立即到现场抢救
4、争取当地交警的支持，保护好事故现场
5、迅速报告当地旅游局、旅行社领导，请他们到现场帮助处理事故
6、做好全团旅游者的安抚工作，并继续组织安排好参观游览活动
7、及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导
8、做好善后事宜，写出书面汇报。
十八、旅游团乘飞机抵达某城市后，团内一客人发现行李丢失，地陪应作何处理 ?
1、首先请行李员与机场行李员一起查找
2、如行李确实未跟客人航班抵达，应打电话给上站旅行社，请协助查找
3、在弄清行李遗忘在上一站机场情况后，先做好客人的安抚工作，让客人放心
4、请上一站迅速将客人行李托运至客人所在城市
5、一旦行李抵达，请机场行李员迅速将行李交到客人手上。
十九、旅行团早于地陪导游员抵达接站地点，怎么办 ?
1、导游员应及时向领队、全陪和客人赔礼道歉
2、实事求是地说明情况，以表示自己做好下一步导游工作的诚意
3、与领队等协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
二十、旅游者对某地餐饮表示强烈不满，导游应采取什么补救措施 ?
1、认真听取客人的意见，做好记录
2、分析了解客人的餐饮习惯和要求，通知下一站旅行社做好服务
3、向该地有关旅行社及饭店通报情况，并提出改进意见，若有可能，可让其向旅游者道歉，并采取必要的补救措施。
篇8：秘书资格考试的练习题及答案解析
1.公文的版心尺寸为( )。
A.156mm×225mn.(包含页码)
B.156mm x225mm(不包含页码)
C.210mm×297mm|(包含页码)
D.210mm×297mm(不包含页码)
2.在接待工作中，最常使用的接待规格是( )。
A.高规格接待
B.低规格接待
C.对等接待
D.参照以往的接待规格而定
3.复杂的商品说明书的正文部分包括( )。
A.商标
B.目录
C.厂址
D.性能和规格
4.秘书对上司工作环境的关注点应是( )。
A.环境整洁、设备完好
B.环境整洁、设备先进
C.环境优美、舒适宜人
D.环境幽雅、设备整齐
5.信息利用是使存储的信息( )。
A.系统条理化
B.满足工作需要
C.达到规定目标
D.实现功能扩充
6.某公司中存在}午多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )。
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求
B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动
D.引导非正式群体的活动
7.叙述是表述人物的经历、行为或( )。
A.事件发生的时问、地点
B.事物发展变化的结果
C.事件发生的原因、结果
D.事物发展变化的过程
8.关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是( )。
A.下班忘记关门
B.下班常有早退现象
C.室内光线太强
D.下班忘记断电
9.在许多东方国家，( )是常见的传统礼节。
A.拥抱
B.握手
C.鞠躬
D.亲吻
10.多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。
A.会议最后
B.会议中间
C.会议前半部分
D.会议间歇休息后
11.编制时间表通常是根据( )确定编制时间的周期。
A.指示
B.会议
C.需求
D.部门
12.要使对方在最短时间内了解你的意图，你的提问应该( )。
A.作好铺垫，避免漏洞
B.直接放人预见结果
C.内容简洁，中心突出
D.不给他人反问留有机会
13.下列请示的标题最不恰当的是( )。
A.X X高校关于申请调整学生住宿费标准的请示
B.X X市关于加强历史文化名城保护与管理的请示
C.X X高校关于调整学生住宿费标准的请示
D.请示
14.在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按( )键。
A.Home
B.End
C.Ctrl+Home
D.Ctrl+End
15.下列属于著作权客体的是( )。
A.《农业税条例》
B.《中华人民共和国电子签名法》
C.历法
D.小品《捐款》
16.在Windows中.为保护文件不被修改，可将它的属性设置为( )。
A.只读
B.存档
C.隐藏
D.系统
17.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是( )，资料《秘书资格考试基础练习题》。
A.不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物
B.不要给韩国人送日本产品作礼物
C.日本人不喜欢“9”
D.日本人送礼不注重包装
18.下列选项中，不属于会议沟通特点的是( )。
A.沟通对象有分散性、过程具有延展性
B.信息影响具有限制性
C.沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性
D.过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性
19.电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的( )来提高清晰度。
A.颜色
B.分辨率
C.屏幕背景
D.外观
20.塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循( )。
A.两个效益兼顾原则
B.求异创新原则
C.全方位推进原则
D.以公众为中心原则
答案解析
1.B【解析】公文版心的尺寸为l56mm X225mm(不合页码)。故答案为B。
2.C【解析】接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中最常用的接待规格是对等接待。故答案为C。
3.D【解析】复杂的商品说明书正文是商品说明书的主体部分。根据商品的不同.正文的内容也有所不同，但一般应包括：性能和规格;各部分的名称;使用方法;保养和维修方法;附图。故答案为D。
4.A【解析】会议文件资料的立卷归档是指会议结束后依据会议文件的内在联系加以整理，分门别类地组成一个或一套案卷，归入档案。这是将现行会议文件转化为档案的重要步骤.是档案工作的基础。故答案为A。
5.B【解析】会议时间超过两个小时或者涉及的问题太多，会议效率都会下降。故答案为B。
6.A【解析】主题分类法能使相关内容信息集中存放，信息能按逻辑顺序排列，方便检索。故答案为A。
7.D【解析】中大型会议要保证一个绝对的中心，因此多采用半圆形、大小方形的形式，以突出主持人和发言人。故答案为D。
8.C【解析】客观真实是信息的价值基础和生命所在，客观性是信息的基本特征。故答案为C。
9.D【解析】值班工作规范包括：坚守值班岗位;认真处理事务;做好值班记录;热情接待来访者;加强安全保卫，不包括处理好个人事务。故答案为D。
10.D【解析】公文正式印制前，文秘部门对公文文稿必须进行复核。复核的重点是：审核.签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。用印的.工作在完成文稿复核工作以后。故答案为D。
11.C【解析】工作时间表的编制填写要根据需求确定编制时间的周期。故答案为c。
12.C【解析】有效沟通中在提问时应自信地提出要求，为使对方在短时间内了解你的意图，提问时应注意提问要简洁，中心内容突出。故答案为C。
13.D【解析】请示标题一般采用三元素形式，即发文机关+事由+文种，请示不能写单元素标题。故答案为D。
14.A【解析】在wonl编辑状态下，按Home键可将插入点快速移动到所在行的行首;按 End键可将插入点快速移动到所在行的末尾;按Ctrl+Home键可将插入点移动到文档的开头;按Ctrl+End键可将插入点移动到文档的末尾。故答案为A。
15.D【解析】著作权的客体是指作者的创作活动取得具有一定形式的成果。它包括：文字作品;口述作品;音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品;美术、建筑作品;摄影作品;电 影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品;工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品;计算机软件;法律、行政法规规定的其他作品。小品《捐款》属于曲艺作品，属于著作权客体。故答案为D。
16.A【解析】在Windows中，只读属性用于防止文件被意外修改，因此，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为只读。故答案为A。
17.D【解析】投影仪如果带宽过窄容易引起图像模糊而显得画面分辨率不高或聚焦不良。故答案为D。
18.D【解析】选择适当的会议地点的步骤是：会议的目的与形态;会议实质上的需求，与会者的期望;列出选择会议场地需求的工作清单，确定会议场地;对会议地点进行确认;签订书面合同，不包括确定邀请的嘉宾。故答案为D。
19.A【解析】办公室布置三大原则：有利于沟通;便于监督;协调、舒适。故答案为A。
20.B【解析】CIS策划原则中的求异创新原则就是塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象。故答案为B。
篇9：统计从业资格考试《统计实务》练习题及答案
统计从业资格考试《统计实务》练习题及答案
单项选择题
1.11月1日零时，某村于月中旬统计的人数为2255人，于10月31日零时死亡1人，出生2人;于11月1日1时死亡2人，出生1人。则在我国进行第五次人口普查时该村的人口数为( )人。
A.2252
B.2255
C.2256
D.2257
【答案】C
2.为了及时了解全国城市零售物价的变动趋势，对全国的35个大中型城市的零售物价的变化进行调查。这种调查方法属于( )。
A.普查
B.重点调查
C.抽样调查
D.典型调查
【答案】B
3.统计表中所要说明的总体及其分组的名称称为( )。
A.主词
B.宾词
C.总标题
D.指标名称
【答案】A
4.总量指标一般用( )表示。
A.相对数
B.平均数
C.绝对数
D.绝对数或平均数
【答案】C
5.统计部门现在已由单纯的统计信息搜集整理机构转变为具有( )职能的统计信息管理机构。
A.信息、咨询、预测
B.信息、咨询、调查
C.管理、监督、调查
D.信息、咨询、监督
【答案】D
6.下列选项中，属于全面调查的是( )。
A.对一批产品质量进行抽查
B.对工业设备的普查
C.抽选一部分居民住户研究城市居民家庭的生活水平
D.调查几大彩电厂商，借此了解全国彩电的生产情况
【答案】B
7.下列调查项目中，属于数量标志的是( )。
A.性别
B.民族
C.年龄
D.文化
【答案】C
8.统计整理的基本方法是( )。
A.普查
B.审核、汇总
C.重点调查与全面调查相结合
D.分组、汇总和编制统计图表
【答案】D
9.底某企业的职工人数为200人，该指标是( )。
A.时期指标
B.时点指标
C.相对指标
D.平均指标
【答案】B
11. 为获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知识而进行的实验性或理论性研究，属于( )。
A. 研究与实验发展
B. 基础研究
C. 应用研究
D. 试验发展
【答案】B
12. 按《—中国妇女儿童发展纲要监测统计制度》，其统计范围为( )。
A. 全国大中城市
B. 全社会
C. 全国592个扶贫工作重点县
D. 常住人口数100万以上的县
【答案】B
13. 编制总指数的两种形式是( )。
A. 个体指数和综合指数
B.平均数指数和平均指标指数
C. 综合指数和平均数指数
D. 数量指标指数和质量指标指数
【答案】C
14. 组距数列中的上限一般是指( )。
A. 本组变量的最大值
B. 本组变量的最小值
C. 总体内变量的最大值
D. 总体内变量的最小值
【答案】A
15. 我国城镇失业人员统计中，列为失业人员的'最低年龄限制为( )。
A. 15岁
B. 16岁
C.18岁
D. 20岁
【答案】B
16. 负责统一组织普查数据质量抽查工作的是( )。
A. 县级以上各级普查机构
B. 省级以上普查机构
C. 地方各级普查机构
D. 国务院普查领导小组办公室
【答案】D
17. 按照《关于划分企业登记注册类型的规定》，全部企业划分为( )。
A. 3个大类，6个中类
B. 3个大类，16个中类
C. 6个大类，6个中类
D. 6个大类，16个中类
【答案】B
18. 别墅、高档公寓的单位面积造价一般相当于当地同等地段商品住宅造价的( )。
A. 1倍以上
B. 2倍以上
C. 3倍以上
D. 4倍以上
【答案】 A
19. 批发零售贸易业总产出，通常称为( )。
A. 商品销售总额
B. 商品零售总额
C. 商品销售利润
D. 毛利
【答案】D
20. 静态数列是反映( )。
A. 同一时间条件下总体内部的数量分布
B. 同一时间条件下不同总体的数量分布
C. 不同时间条件下总体的数量变化而形成的数量分布
D. 不同时间条件下不同总体的数量分布
【答案】A
多项选择题
1. 所有者权益包括：( )。
A.投资者对企业的资本投入
B.企业利润
C.盈余公积
D.未分配利润
E.资本公积
2. 在计算综合指数时，同度量因素时期的选择：( )。
A.应根据指数的经济内容来决定
B.在计算数量指标综合指数时，应将同度量因素固定在基期
C.在计算质量指标综合指数时，应将同度量因素固定在报告期
D.在实际应用中，可将不变价格作为同度量因素
E.应根据基期或报告期资料是否全面来决定
3. 当时间数列中的指标数值存在负数时，不宜采用水平法计算平均发展速度，因为计算结果：( )。
A.可能为负数
B.必然为负数
C.可能为虚数
D.等于零
E.必然为正数
4. 统计整理的内容包括：( )。
A.对原始资料进行审核与检查
B.对各项指标进行分组综合汇总
C.编制统计表与分析表
D.对统计资料进行系统积累
E.与上期资料进行对比，分析发展变化情况
5. 已知各时期环比发展速度和时期数，就可计算：( )。
A.平均发展速度
B.平均发展水平
C.定基发展速度
D.逐期增长量
E.累计增长量
6. 下列属于抽样调查特点的有：( )。
A.按照随机原则抽取样本
B.根据样本的资料推断总体
C.费用低
D.时效性强
E.存在抽样误差
7. 总体的基本特征有：( )。
A.同质性
B.大量性
C.差异性
D.相对性
E.绝对性
8. 在对工业和建筑业企业划分规模时所依据的指标有：( )。
A.从业人员数
B.资金利税率
C.销售额
D.资产负债率
E.资产总额
1. ACDE 2. ABCD 3. AC 4. ABCD 5. AC
6. ABCDE 7. ABC 8. ACE
判断题
1. 某一变量分为下述两组：15-20，21-25，由此可以判断该变量为一连续变量。 ( )
2. 一般情况下，行政单位、事业单位均缴纳经营税金。 ( )
3. 作为中间产品的燃料油，虽然不计算其产量，也要计算其消费量。 ( )
4. 统计分类标准化有利于加强统计资料的国际对比。 ( )
5. 统计分组实际上是通过分组保持组内统计资料的同质性，组间统计资料的差异性。( )
6. 各级统计部门通常采用的调查方法有全面调查、抽样调查和重点调查等。 ( )
7. 总指数最主要的作用是综合反映社会经济现象总体的变动方向和变动程度。 ( )
8. 总体的同质性是指总体中的各个单位在所有标志上都相同。 ( )
9. 经济普查每进行一次，在逢3的年份实施。 ( )
10.平均增长速度等于平均发展速度减1。 ( )
1. × 2. × 3. × 4. √ 5. √
6. √ 7. √ 8. × 9. × 10. √
篇10：会计从业资格考试备考练习题及答案
会计从业资格考试备考练习题及答案
1、不能判断一方取得了另一方控制权的条件是()
A、合并中一方取得了另一方半数以上有表决权股份的，且没有明确的证据表明该股份不能形成控制
B、取得40%的股权，通过与其他投资者签订协议，实质上拥有被购买企业半数以上表决权。
C、按照协议规定，具有主导被购买企业财务和经营决策的权力。
D、在被购买企业董事会或类似权力机构具有45%的投票权。
【正确答案】D
【答案解析】D如果其有半数以上的投票权可以说明达到了控制，但是45%的投票权不能说明达到控制。
2、王先生2014年5月还有2年至法定离退休年龄，办理内部退养手续后从原任职单位取得一次性收入30000元。王先生月工资为3700元。王先生应缴纳的个人所得税为( )元。
A、920
B、906
C、5001
D、925
【正确答案】B
【答案解析】确定适用税率：30000÷(2×12)+3700-3500=1450(元)，适用税率为3%。应缴纳个人所得税=(30000+3700-3500)×3%=906(元)。
3、一般纳税人出租不动产适用的税率为( )。
A、3%
B、6%
C、11%
D、17%
【正确答案】C
【答案解析】一般纳税人出租不动产适用的税率为11%。
4、下列关于增值税纳税地点的表述中，不正确的是( )。
A、其他个人销售或者租赁不动产，应向机构所在地主管税务机关申报纳税
B、其他个人转让自然资源使用权，应向自然资源所在地主管税务机关申报纳税
C、其他个人销售或者租赁不动产，应向不动产所在地主管税务机关申报纳税
D、其他个人提供建筑服务，应向建筑服务发生地主管税务机关申报纳税
【正确答案】A
【答案解析】其他个人销售或者租赁不动产，应向不动产所在地主管税务机关申报纳税。
5、赵某2013年4月出版一部长篇小说，取得稿酬80000元。同年5月，该小说在一家杂志上连载，杂志社先后两次分别向赵某支付报酬20000元和30000元。则赵某2013年应纳个人所得税( )元。
A、14560
B、15900
C、13580
D、16420
【正确答案】A
【答案解析】小说出版与连载所得应作为两次所得计税，两次取得的连载报酬合并作为一次稿酬。另外，稿酬所得按应纳税额减征30%。80000×(1-20%)×20%×(1-30%)+(20000+30000)×(1-20%)×20%×(1-30%)=14560(元)。
6、( )是指企业收回资产账面价值的过程中，计算应纳税所得额时按照税法规定可以自应税经济利益中抵扣的金额。
A、收入的计税基础
B、资产的计税基础
C、负债的计税基础
D、支出的计税基础
【正确答案】B
7、张教授2013年8月因其编著的小说出版，获得稿酬8500元，2014年9月又在另外一个出版社出版取得稿酬3700元，该教授共应纳个人所得税( )元。
A、952
B、1288
C、1366.4
D、1358
【正确答案】D
【答案解析】在两处或两处以上出版、发表或再版同一作品而取得的稿酬，则可以分别各处取得的所得或再版所得分次征税
8、张先生在2014年12月3日应发工资3900元，扣除三险一金后，取得的工资收入为3400元，则张先生当月应该缴纳个税( )元。
A、12
B、18
C、0
D、20
【正确答案】C
9、对于同一控制下的企业合并，说法错误的是()
A、不产生新的资产和负债
B、取得的被合并的资产和负债，维持其原账面价值
C、取得的净资产的入账价值与合并对价账面价值之间的差额，计入当期损益
D、参与合并方在合并以前实现的留存收益应体现为最终控制方合并报表中的留存收益
【正确答案】C
【答案解析】C取得的净资产的入账价值与合并对价账面价值之间的差额，调整所有者权益的相关项目
10、下列各项中，免征个人所得税的是( )。
A、外籍个人以现金形式或实报实销形式取得的住房补贴
B、张某一次中奖收入2万元
C、个人取得的国家发行的金融债券利息
D、个人转让离婚析产房屋
【正确答案】C
【答案解析】选项A，外籍个人以非现金形式或实报实销形式取得的住房补贴才免征个税。选项B，一次中奖收入在1万元以下才免税。选项D，个人转让离婚析产房屋所取得的收入，允许扣除其相应的财产原值和合理费用后，余额按照规定的税率缴纳个人所得税。
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