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如何构建完整的竞争情报产品体系？

时间：2022-10-14 09:51:31 其他范文收藏本文下载本文

如何构建完整的竞争情报产品体系？（精选6篇）由网友“盒饭”投稿提供，下面是小编整理过的如何构建完整的竞争情报产品体系？，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。

如何构建完整的竞争情报产品体系？

篇1：如何构建完整的竞争情报产品体系？

在一个竞争激烈的行业中，企业的管理者需要什么样的竞争情报？

无论是提供竞争情报服务的咨询公司，还是企业中负责信息收集和竞争情报分析工作的人员，都要考虑工作的成果，也即输出什么样的竞争情报产品，

产品是为满足需求而产生的，即使是企业内部不同的部门或者不同的管理层级之间，也有它的需求链条。从企业管理的角度，我们来分析一下管理者对情报信息的需求，主要包括以下几点：

一是对环境变化的把握。大到国家的经济金融政策、产业政策，经济发展的走势，小到行业内的竞争环境、竞争格局的变化，这里的重点是行业内的竞争环境变化，因为大的政策是相对稳定的，但竞争激烈的行业，其竞争格局处在不断的变化中，企业的高层管理者需要敏感地把握这种变化；

二是销售管理与营销推广的需要。对于一般性行业来说，通常都会有一年一度的营销政策，而竞争激烈的行业如家电、通信等，每月都会有不同的推广和价格调整。公司与市场营销有关的部门如市场部、销售部的经理总监们，很需要及时掌握竞争对手的动向，包括区域市场的变化，从而采取相应的应对策略；

三是主要竞争对手的财务成本情况，人力资源变化情况等。市场是企业生存的根本，但内部管理特别是财务成本及采购等，有时决定着一个企业是否赚钱。在彩电行业存在这样的现象，排名前几位的企业销售额相差并不大，但盈利情况差别很大。对于企业老总来讲，这时候就很需要研究那些赚钱企业的财务管理，包括供应链管理等。

当然，还会有许多其它的需求，比如管理架构、产品研发、新产品上市等等，这些都是一个企业里各部门之间常见的竞争情报需求。

面对企业内部各种各样的需求，作为竞争情报工作负责人或者信息主管，需要考虑的是构建一个完整的竞争情报产品体系。这个体系应该涵盖哪些产品？

不同的行业对竞争情报的需求不一样，产品体系也应该有所侧重。以赛立信在通信行业的竞争情报实践为例，产品体系包括以下几方面。

1、市场环境监测

市场环境监测是通信行业竞争情报服务的重要内容，它是一种对竞争对手动态、连续的跟踪监测，产品通常包括周报、月报和季报，周报是一周以来的信息汇总，主要集中在营销活动及其成效分析上，月报一般包括主要竞争对手一个月的经营成果、数据总结，还包括营销策略的分析和预判，以及应对建议，而季报则从3个月的时间来总结主要竞争对手的市场表现、分析它的经营思路，以及下一季度的策略预判等，

2、细分市场研究

细分市场研究主要为一线的营销服务，包括政企客户研究和公众客户研究，内容为政企与公众客户业务使用现状、住宅与商业楼宇覆盖、产品策略体系及业务流程与人力资源等，属于资源型的深入调查。

3、专题研究

专题研究是传统的市场研究与竞争情报调查方法的结合，利用竞争情报的方法来弥补市场研究的不足，比如产品测试优化研究、价格测试定价研究、销售渠道研究等。

4、标杆研究

标杆研究主要针对国内做得比较好的运营商和国外做得比较好的运营商，可选择营销管理、产品开发、渠道建设、市场细分、客户服务等经营环节进行研究。

以上只是针对通信行业的竞争情报产品设计，而生产性的行业会有不同的内容要求，比如财务成本情况、产品研发等，主要看企业的管理需要。对于处于特殊发展时期的企业，比如一个企业进入一个新市场，需要兼并某些企业来扩大生产，那么寻找被兼并企业的情报就成为阶段性的工作重点。

当然更重要的一点是，内容的设计要考虑情报信息的来源，所有涉及的内容都必须有可靠的信息来源渠道，否则产品体系也就无从谈起。因此，竞争情报的产品体系设计好之后，主要的工作就是信息渠道的建立。

【欢迎与赛立信竞争情报作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部，为企业提供专业优质的竞争对手调研、行业分析研究、竞争情报整体解决方案、竞争情报管理系统等竞争情报产品与服务。文章联系：E-mail：ci@smr.com.cn；电话：020-22263639。网址：www.sinoci.com.cn 】

篇2：建立多层次竞争情报产品体系

日前，国内一位大型上市公司总裁办的总监打来电话，咨询竞争情报体系建设问题，该公司是家电行业著名企业，在国内市场地位处于前5名位置，但因为该公司是国企，信息建设落后，没有竞争情报的意识和概念，也没有对竞争环境和竞争对手进行过研究。

这样的一间公司应该如何进行竞争情报体系建设?

首先要分析该公司建设竞争情报体系的目的。经过与该公司相关人员的讨论，梳理出他们的主要目的有三个：

一是服务于总裁，新上任的公司老总要求他们能够定期汇报市场变化情况，本公司的市场地位和竞争格局变化;

二是服务于营销，该公司市场部通过各地销售人员收集了部分市场信息和竞争对手情况，比较零碎，现在他们要求既能系统、动态地反映市场变化，又能及时有针对性地进行营销推广，取得竞争优势;

三是服务于产品研发，研发部门要求及时了解竞争对手产品研发概念和开发进度，进而改进本公司产品设计。

针对客户需求，我们提出建立多层次竞争情报产品体系和信息收集体系的意见，其要点如下：

第一：建立以周报和月报为主的定期汇报制度。客户所在的行业是个竞争白热化行业，市场瞬息万变，价格一月几变，所以有必要每周以电子文档方式出版一期周报，内容包括一周以来各主要竞争品牌的市场份额变动情况、各主要品牌的市场推广活动、价格变化和市场反馈情况等，

月报可以叫月度经营分析报告，除了汇总各类数据，内容着重总结、对比和分析各主要竞争品牌的市场表现，评估各类推广活动的效果，同时部署下一阶段的营销工作;

第二：采取内外结合的信息收集方法。客户利用各地销售人员收集市场信息和部分竞争对手情况的方法可以持续，加上总部利用互联网和专业的信息收集软件监测各个目标品牌的日常活动，这是企业内部可以做的到的收集方法。困难在于各竞争对手的一些关键信息，比如细致的销量数据、及时的价格调整和促销信息等，如果内部没有渠道资源则需要寻找外部调研公司合作，找到信息提供渠道;

第三：设置相应的机构和人力。竞争情报工作并不需要太多人手，但是要精干，针对这个客户的情况，我们的建议是设置包括负责人在内的5个专职人员，可以是一个独立的部门，也可以放在市场部，负责人可以参加公司的高层经营会议。5个人的分工是2个人负责信息收集和渠道建立(包括对外联系)，2个人负责信息的分析和报告的撰写，负责人进行统筹和保持和公司高层的沟通。

篇3：如何构建竞争情报的人际网络

一、人际情报网络的作用

人际情报网络是竞争情报和企业发展的一种社会资本，“竞争情报活动要基于两个网络，即通常的信息网络、人际情报网络，后者显得更为重要”【1】。

据相关调查显示，“人际交流”是中国企业获取竞争情报最多的手段(占65％)，也是他们最信赖的情报搜集手段(占23％)【2】，这表明了人际情报网络在竞争情报活动中的价值。

赛立信竞争情报调查人员认为，从某种程度上讲，没有完善的人际情报网络做后盾，企业竞争情报系统是无法运行并实现其功能的。对于企业竞争情报工作来说，人际情报网络的重要性体现在企业竞争情报系统运行的全过程，贯穿于情报收集分析和服务整个情报循环中，而尤其突出反映在情报收集阶段。

情报系统建立之后，企业的决策将依赖于该系统所提供的情报，必然对情报的全面性、可靠性和及时性提出更高的要求。人际情报网络点数量、联系方式的增多使企业获取情报的途径多样化，可以帮助企业获取更全面的情报。通过对各种来源信息的比较分析，可以发现相互矛盾的信息，从而保证情报的可靠性。广泛的人际情报网络可以提供多样化的情报搜集渠道，帮助企业及时得到情报，将决策时间提前，从而获得竞争优势。对于竞争情报收集人员来说，研究分析人际情报网络，有利于情报获取渠道的优化和提高获取情报的准确性与效率。

二、收集情报过程中常关注的人际网络模式

赛立信竞争情报调查人员认为人际网络基本上由结点和联系两大部分构成，结点是网络中的人或机构，联系则是交流的方式和内容。这里面的内容也就是我们所要获取的情报。

情报收集人员在收集情报的过程中，会根据情报获取的难易程度来决定采取何种途径或者方法与何种信息源来进行接触、沟通，从而获得所需求的准确情报。随着企业的内外环境的不同，各人际网的关系情况不同，关系越强掌握企业的情报越多，相对应，要获取的情报的机密程度也就越高，所需成本也高。而这种人际关系网关系的强弱与信息源掌握的情报的准确性形成了信息的不对称性。

在竞争情报收集的实际过程中，研究人际网络往往是在情报工作开展之初，我们需要分析的是：

哪些人参与了调研企业的人际网络？

这些人角色是什么，各做些什么（掌握何种情报信息源）？

他们之间的关系和联系有哪些？

……

只有经过一系列的研究分析企业的人际网络，才能更好地优化获取情报信息的渠道，更快速更敏捷地与信息源接触获取情报，提高效率，提前企业决策的时间，从而使企业在竞争中获取优势，

三、如何构建企业的人际情报网络

建立完善的人际情报网络是收集、分析情报的最有效机制之一，有利于提高获取竞争对手情报的准确性，提前决策时间，从而取得竞争优势，同时也是提供情报服务的最好手段之一。赛立信竞争情报调查人员研究发现，企业要不定时获取竞争对手的情报信息，那就需要从竞争对手的不同关系层面插入自己获取信息的关系人，这个关系人可能是自己的信息渠道网络，也可能是委托的专业调研机构的渠道。

一般来说，一个企业的人际网络从联系建立的基础上可分为友谊网络、咨询网络、信任网络和工作流程网络。这也是情报信息的信息源。

参考资料来源：

【1】道鹰孚市场研究院•中国竞争情报发展现状与趋势研究••10

【2】王康乔•如何有效的搜集竞争情报[J]．医药世界．2004•7•P53~54

篇4：竞争情报产品系列之一：信息与情报

什么是信息?

广义的说，信息就是消息，一切存在都有信息。对人类而言，人的五官生来就是为了感受信息的，它们是信息的接收器，它们所感受到的一切，都是信息。不过，人们一般说到的信息多指信息的交流。信息本来就是可以交流的，如果不能交流，信息就没有用处了。信息还可以被储存和使用。你所读过的书，你所听到的音乐，你所看到的事物，你所想到或者做过的事情，这些都是信息。

电视、报纸等媒体，都是信息传播的渠道，网络把我们带入了一个信息爆炸的时代。

什么是竞争情报产品呢?

竞争情报产品，是与竞争相关的，经过筛选、分类、分析、汇总、评论之后的信息。

竞争情报，首先是要与竞争相关，竞争，是有主体的，有明确指向的，即：在什么市场，和谁的竞争。

竞争情报产品，必须明确指出，是针对什么市场、什么对手的。

确定了市场、确定了对手，才能确定从海量的信息中筛选出原料。

按照特定的市场、竞争对手等具体情况，将信息分类，分析信息的准确与重要程度，影响等，汇总经过筛选、分类、分析的信息，评论当前的竞争态势，形成竞争情报产品。

信息分时间延递和非时间延递，例如，一本专业书籍承载的是非时间延递的信息，每天的新闻是时间延递的信息，

竞争情报产品，有非时间延递的专项产品和时间延递的日报、周报、月报等产品。

以通信行业市场竞争周报为例，首先，已经选定了竞争市场――通信，竞争的对手主要是、移动、联通、电信。

参考波特五力模型，周报需要包括五个部分的信息：

一、供应商：包括设备商、终端厂商、内容服务提供商、应用服务提供商……，主要关注供应商与竞争对手或潜在对手合作的信息。

二、普通用户：用户行为习惯、满意情况、投诉等，关注自身或竞争对手与用户之间的矛盾，特别是竞争对手被用户普遍谴责的事件。

三、新进入者：对于运营商来说，三网融合的背景下，广播电视企业、互联网企业等是潜在的竞争对手。

四、直接竞争对手：移动、电信、联通互为直接竞争对手。

五、替代品：终端厂商或别的主体推出的可替代供应商业务的产品，例如IM软件、VOIP等。

根据确定的市场与竞争对手，按照以上五个方面收集信息，经过筛选、归类、分析、汇总，即成为一项竞争情报产品。

综上所述，信息是形成竞争情报产品的基础原料，信息收集是竞争情报活动的重要前提，信息无处不在，特别是随着互联网的普及，到处都充斥着信息，这为竞争情报提供了丰富的原材料，但是也给后续的筛选、分析工作带来更多的挑战，因为信息与最终的竞争情报产品是有区别的，必须是经过处理的信息，才是竞争情报产品。

篇5：产品研发的竞争情报应用

经常会接到客户有关产品研发方面的调研需求，这类需求的目的一般有以下两种：其一是标杆学习或者投资收购，要求了解调查对象的研发组织、架构以及研发人员的实力等内容;其二是针对比较贴近的竞争对手，往往在一个新的营销年度开始时，要求了解调查对象的产品规划、正在研发的产品、新产品的投产上市等，这类需求比较容易满足，也能解决客户的部分问题。

但是从竞争情报的角度来看，这样做还不足够，产品研发的各个环节都应该纳入竞争情报的服务范畴。新产品研发是一项复杂的系统工程，涉及面广、影响因素多、风险高。据有关机构统计，目前中国企业新产品研发的不成功率高达30%以上。如何提高新产品的成功率?在新产品上马的决策过程和实施过程中的信息支撑很重要，也即竞争情报要应用于产品研发的各个阶段和环节，才能规避产品的研发风险，提高效率和降低成本。

新产品的研发通常包括三个阶段：产品规划、产品设计、试产投产。三个阶段的工作内容及其信息需求如下所示：

产品规划：这是最重要的决策，需要依靠市场调研的结果来形成新产品的初步设想和方案，这阶段对信息的需求包括整体竞争环境的研究、竞争对手产品线的研究，以及消费者需求变化和新技术的出现应用等。

产品设计：这个阶段主要是技术问题，有时并不涉及技术的创新，而是通过某些功能的变化而形成新产品，对信息情报的需求主要是提供竞争对手同类产品的功能、性能、结构、规格、工艺参数及标准、外观等。

试产投产：新产品试制过程中需要对原材料、半成品和产成品进行检测，因此对同行业同类产品的检测方法、标准、实物标样等信息有需求。同时为了降低产品成本，对于竞争对手的同类产品的原材料构成、采购价格等情报信息都有强烈的需求。

产品是企业生存与发展的根基，新产品的研发是企业的核心竞争力之一。要做好产品的研发，必须要有竞争情报的全程应用。唯有如此，才能确保新产品的成功。

企业的管理者在进行新产品研发方面的决策时，有必要把竞争情报人员(在大多数企业或者叫市场分析人员)纳入研发小组，情报人员在研发的过程中随时收集竞争信息，作为研发决策支撑。而对于企业竞争情报人员来说，主动参与和系统地服务于产品研发，才能够让信息和情报发挥更大的作用。

篇6：竞争情报解决方案

竞争情报近年在我国得以迅速引入和发展，主要得益于不少管理人员认识到准确而及时的情报，是企业做出正确决策并超越竞争对手的最有效的办法之一，但是，在实际的竞争情报工作中，却无从下手，缺少解决问题的办法。另外实操问题也是竞争情报业界头痛的问题之一。赛立信作为国内专业的竞争情报服务商，拥有10多年的实际运作经验。因此，我们期望通过一个真实的案例为大家呈现竞争情报的实际运用和价值。

案例：竞争情报为A公司进入新市场做决策

背景：A公司是一家多元化跨国公司，其智能家居业务居于世界领先地位。目前中国真正的智能家居应用还不多，A公司计划将此项业务引进中国。

问题：中国的智能家居市场的竞争状况如何?智能家居市场容量有多大?消费者接受程度又怎样等等。

分析：大部分市场研究公司都提出采用消费者定量结合定性的研究方法来解决这个问题，但该公司的业务负责人认为这种方法不能完全解决他们的问题。后来，赛立信的研究团队提出利用竞争情报的综合方法来解决。

方案：

1、根据目前中国智能家居竞争企业不多的特点，首先了解10家主要的竞争对手，深入了解竞争对手的产品、生产、销售情况，以及人力资源、市场管理、财务表现等。通过对竞争对手的深入调查和了解，我们可以了解到目前行业竞争程度、行业利润、产品特点、市场管理经验等有价值的信息，

2、选择中国的22个有代表性的城市，了解这些城市高中低档住宅最近几年的建筑面积，并以此为基础预测未来三年的发展趋势。这方面的信息，结合主要竞争对手的生产、销售情况可以准确推算出中国智能家居的市场容量和发展空间。消费者定量结合定性的研究方法，可以全面的了解消费者和房产开发商对智能家居的看法，对产品引进和改进很有参考价值，并可以一定程度上验证智能家居市场容量结果。

结果：

此解决方案从竞争环境、竞争对手全方面为客户解决了市场信息收集的问题，吸引了客户的目光，并与赛立信竞争情报事业部合作付诸行动。研究结果使客户对中国市场有了一个详实、全新的认知，尤其是通过对竞争对手的销售情况和主要城市住宅面积的详实数据，推算出准确的市场容量，对客户的决策起到非常有价值的参考，最终A公司快速切人中国市场，在很短的时间内在中国取得领先的市场地位。

来自哈佛大学的一项研究表明，市场信息将和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，企业增值往往是通过企业实现的新价值创造和这些价值在竞争中的表现两方面来实现的：在竞争不充分的情况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的实力;但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，市场信息就成为实现目标的重要手段之一。

我们希望，通过赛立信竞争情报工作中的一些实际操作，为广大企业在竞争情报的实际应用中带来一些帮助和指引。

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