当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 如何面对职场中的危机

如何面对职场中的危机

时间：2022-05-19 01:39:42 其他范文收藏本文下载本文

如何面对职场中的危机（合集8篇）由网友“庚霆”投稿提供，下面是小编为大家整理后的如何面对职场中的危机，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

如何面对职场中的危机

篇1：如何面对职场中的危机

在金融海啸席卷全球的今天，没有谁可以独善其身。很多企业出于生存考虑开始大幅度裁员，全球人力资源显现出“过剩”迹象，对于原本“供过于求”的我国人力资源市场来说更是雪上加霜。作为员工的我们，如何应对金融危机对我们的影响，如何在竞争激烈的职场中保存自己已成了摆在每个人面前的首要问题。其实，职场危机不是金融危机导致的，而是市场经济孕育而生的必然产物。只有正确认识它，才能在激烈的人才竞争中立于不败之地;只有不断努力提高自身素质，才能从容应对职场危机。

主动沟通积极表现自己

职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击，沟通是解决危机的唯一途径，以不变应万变是职场竞争中的大忌。

当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。看到因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关，这一步如果走的好，相信危机很快就会远离自己。

除了沟通外，职场人还要表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。

一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗?答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，也不要总抱有怀才不遇的想法，要大胆的去做些尝试，并最终得到其他人的认可。

提升核心能力做好职业规划

在竞争激烈的今天，职场人不仅要能够出色地完成本职工作，更要力争兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。而除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。

比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯，让自己的阅历和认知度能够在无形中得到提升。在平时的工作中，更要全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。

除了加强与自己工作有关的专业技能外，还要积累一些可转换的技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。

“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。

对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。

职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。

在职场中，能够感受到危机的人并不占少数，而能够直面危机、享受竞争的却不多。面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。

篇2：职场资讯，职场“35岁危机”要怎么面对

30岁：你必须要面对的三大问题

1. 能否担起家庭与责任?

如果你已经成家立业，你必须清醒地意识到：你的职业到底该如何发展，才能确保让你支撑整个家庭的负担?这不仅仅包括你的爱人，还包括你的孩子及父母(尤其是双方都是独生子女的时候，你要承担的是双方四位老人的供养)。

到了这个阶段，你的压力是成倍增长的，但如果你在职场上的成长无法实现倍增，甚至还在以某种形式进行着倒退，那么，你以后的职业发展就会面临更多的压力。而这种压力，更多的时候，会使你没有余力去谋求更好的发展。

很多人在跳槽时，往往会有一个很大的顾虑：

如果我跳了，收入没有现在的高，那么，现在的工作，我还会轻易再动吗?

所以，要想行动，就趁早。趁你还没有背上家庭的包袱的时候，轻装上阵，拼尽全力向前冲，这是你唯一的选择。

千万不要在这个时候享受安逸，否则，你的后半生都将永远在碌碌无为中“被安逸”下去。

2. 你的能力与年龄是否匹配?

在我们的很多客户中，其中较为棘手的一种情况，就是能力与年龄不匹配的问题。很多工作3年、5年的人，甚至和工作一年的人在能力方面并没有什么太大的差别，所以当他们的职业想向上突破时，会遇到很多的阻力。

导致这种情况的产生有两种原因：

一种是频繁跳槽，没有在一个方向上积累，无一技之长;

二是虽然在一个方向上长期积累，但只是第一年是成长的，剩下的几年都是在做重复劳动，原地踏步。

所以，对于那些年龄30岁的朋友来说，从现在开始，你必须要慎重审视一个问题：

从毕业到现在，我工作几年了?我身上所具备的能力是否与我的年龄相匹配?

如果不匹配，那么，你一定要及早树立危机感，并跑步前进，以弥补与那些先知先觉者之间的差距，确保自己不会在竞争的过程中被他人挤下马。

3. 你是否构建与提升了知识结构?

身在职场，不同职位等级的人，所做的事情是不一样的，他们所具备的眼光与思维模式同样也有差别。

一个最基础的业务员，想着如何维护好终端，这是战术层面的东西，也是他的职责所在;但如果一个营销总监这样的角色，还和业务员一样天天想着如何去和终端老板打交道，那就是他的失职了。

每一个企业的运营，都会由战略与战术所构成。大的战略会细分成小的战略，小的战略会细分成一个一个的执行战术，由基层人员去付诸实施。

不同层级的人，分别负责不同高度的工作，各司其职，这也是团队协作的意义所在。

同样，每一个不同层级的人，也存在不同的知识结构。

层级越高，你看问题的眼光和思路就要越高，你的整体知识结构层次也要向上发展和突破。

要不然，你的能力，永远只能停留在具体的基层操作层面上，不会有大的发展，职位上更不可能有上升。

30岁之前：如何打好基础

我建议你做两件事。

1. 找准一个可以为之奋斗5年、甚至更久的目标。

这是一种最理想的状态。因为一个清晰的目标，可以让你的职业成长围绕着一个点去积累经验，而这种日积月累的经验积累，也是你日后升职加薪的筹码。

虽然经验并不一定与能力相关，但如果没有经验的积累，你的能力也基本没有提升的可能。

Macolm Gladwell在他的著作《异类》中说：

无论是最优秀的运动员，企业家，音乐家还是科学家，经调查，你都会发现他们至少都在付出了长达十年，每天不低于三小时的努力之后才崭露头角的。

书中有这样一个故事：

马克西姆·文格罗夫出生在西伯利亚，4岁的时候，他接触到了第一把小提琴，展现出了过人的天赋。

并且，他的天赋和敬业度是成正比的。他每天练习7小时，5岁就举办了独奏会，15岁就获得了国际大奖，34岁就成了世界顶级小提琴家。

文格罗夫说：

“我母亲每天晚上8点回到家，吃完晚饭之后就教我小提琴直到凌晨4点。对于一个4岁的小孩来说，这简直就是酷刑，但两年后我变成了小提琴手。”

很多人在抱怨没有机会。其实并非如此。

肯特大学的社会学教授弗兰克·弗雷迪认为，有效投入很多时间去练习的人自然会拥有自己的运气：

“他们近乎苛求地努力，当运气来的时候，他们早就准备好了。”

如果你没有遇到机会，不要抱怨，首先要反思：自己到底哪些方面准备不足?

根据我们的经验，只有你在一个方向上坚持至少5年以上，你才有可能得到回报，而且这种回报会对你以后的职业发展产生一个相对长期的影响。

同时，也正是这么长时间的积累，让你的基础非常扎实和牢固，你的脚步也会站得更稳。

2. 学会做人。

我甚至认为，会做人比会做事还要重要百倍。找到一个合适的职业目标，对于很多迷茫中的人来说可能并不是容易的事;但学会做人，则是你在任何公司、任何时候都可以修炼的一种职业素养。

在做人的修炼中，有4项要素，是能够对你以后的职业发展起到致命性影响的：

➀ 你的人际关系处理能力

这其中包括与你的上司的关系，以及与你的同事的关系。

➁ 不断学习的能力

我曾经碰到一个客户，已经近40岁的人了，做会计做了，仍然只是一个基层主管的职位，在公司中也看不到晋升的机会，好多年没有加薪了。

我们问他：“在这14年中，你有没有进行过培训、进修或者任何其他形式的充电?”

“没有。”

“从来没有吗?”

“从来没有。”

这是一个非常极端的例子，但这种现象在职场中却是非常普遍的。

没有学习，你的职业发展就会在原地踏步。

你以为你没有退步，但实际上别人在进步，你与别人之间的差距在不知不觉中拉开了，就等于退步了。

➂ 树立职业化精神

不管你有没有目标，不管这项工作是不是你愿意做的，只要你在这个岗位上，你就应该把事情做好。

即便这份工作你不喜欢，也不要用消极的的方式去对待，因为你不仅在浪费公司的时间，更是在浪费你自己的时间。

身在职场，你能收获的无非是两种东西：一是回报，二是成长。

在没有明确的目标之前，把眼前的事情做到极致，把所有你能够在这个职位上得到的东西，统统用自己最大的努力去争取。以消极的态度对待工作，你会两手空空，什么也得不到。

➃ 要有强大的内心

我所遇到的很多人，其实内心里都很脆弱，无法经受漫长人生道路上所降临的各种苦难。要知道，每个人的成长都不是一帆风顺。即便是耶稣，又何尝不会遭受苦难的洗礼?

强大的内心可以让一个人在绝望中看到希望，而消极悲观只会让你在希望面前错机良机。

《肖申克的救赎》中有这样一句台词：

“懦怯囚禁人的灵魂，希望可以令你感受自由。强者自救，圣者渡人。”

你没有本事成为圣者，但一定要变成强者。

30岁之后：如何实现质的突破

要想让你35岁以后的职业生涯实现比较大的发展，你应该从30岁开始，好好利用5年时间，着手准备以下3件至关重要的事情：

1. 完成你的专业化品牌构建

“日本战略之父”大前研一在《专业主义》中提出了这样的观点：

“你凭什么胜出?未来能够牵动世界大势的，是个人之间的竞争。能否独霸世界舞台，锻造他人无法超越的核心竞争力?你唯一的依恃，就是专业。”

你是一流的商务人士，还是一般的上班族?差别就在这里!

给自己一个专业定位，树立自己的品牌形象，会为你以后的职业发展增加更多有价值的筹码。

为了支撑你“专业化”的品牌形象，你需要在以下两个方面做出努力：

➀ 前面提到过的知识结构问题。

要脱离具体的操作层面的问题，把你看待问题的眼光放得更高一些，更远一些，成为一个具有“远见卓识”而不是“鼠目寸光”的人。

你要向这个行业里最优秀的人看齐，并以他们为目标，作为自己修炼成长的榜样，一步一步弥补与优秀之间的差距。这个时候，在职学习、进修等等都需要提上日程，学会用新的知识充实自己的头脑。

➁ 树立自己在行业内的影响力。

你要想成为优秀的职场人士，也必须向那些最优秀的人看齐，树立在这个行业内的影响力，用你的思想去影响别人。

我们去年遇到一个非常优秀的小伙子，至今印象深刻。

他是一个印刷专业的大专生，毕业之后去印刷厂做销售。正是这样一个看起来没有什么含金量的职位，他却用自己独特的方式构建着自己的影响力。

他给自己定了一个要求：每月都要写一篇文章，发表在这个行业内最具影响力的杂志上。当然，并不是每篇文章都能够达到发表的质量，但每个月必须要保证质量写一篇。

这样做的好处，第一是树立了你在这个行业内的影响力;第二，可以让你形成自己的知识结构。

2. 把自己培养成一个优秀的中层管理者

走上了管理者岗位，是你职业成长的关键一步。以后的发展空间，都与此次的晋升密不可分。但这个位子并不是每个人都能够坐稳。

盖洛普曾经做过一项调查，发现基础员工之所以离职频繁，很多时候问题并不在于公司，而是在于其上司：公司的中层管理者。

正因为中层管理的不善，而对于下属员工的发展与成长造成了非常不利的影响，导致他们职业发展无论是在专业能力上，还是在职业修养上，均不能得到有效的成长。

你必须要意识到：你的管理，将有可能改变你的下属的终身命运，是你错误的管理方式在不知不觉中伤害到你的下属，迫使他们离开公司。

当你的成长因为你的上司而受到阻碍的时候，这是你的不幸，你可以选择“用脚投票”;当你某一天也成为管理者的时候，我们不希望把这种不幸继续传递下去。

3. 找一家成长中的公司，伴随其成长

这是一件非常重要的事情。

一是你可以亲眼目睹一家公司从小到大、由弱到强的成长历程，对于公司的运营也会有更加深入的理解，你也能够体会到你的角色在公司成长中的位置和作用。

二是在公司成长的过程中，你的价值会有更大的发挥余地，会更容易展现出来。

很多人在找工作时都倾向于寻找大公司，这也可以理解，但是要想快速的成长，寻找规模不太大的成长中的公司，其实是更好的一种选择。因为在成长的过程中，会对于人才的需求较为迫切，你的职位晋升也会更快。

三是你的忠诚度会为你的发展带来更多的回报。

企业用人，其中最重要的一条就是忠诚度。尤其是现在跳槽率、流失率在众多企业居高不下的情况下，忠诚就成为一种非常难能可贵的职业精神。

不论你现在已经“奔三”，还是正在“奔三”的路上，请始终告诫自己：不要虚度了大好年华，抓住所有能够抓住的时间，为自己的生命多积累一些厚度。

最后，借用我最喜欢的乔布斯语录，作为本文的结尾：

人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦。

你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。

最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。

篇3：职场中如何面对小人？

职场中如何面对小人？

身在职场，我们会遇到各种类型的人，有些人喜欢搬弄是非，有些人爱占小便宜，有些人爱造谣言，应对小人对每个人来说都是件非常伤脑筋的事，但在职场中这种事是很难避免的。尽管你不想与人为敌，可你还是会发现时不时有人在你背后捣鬼，一旦有这种情况出现，那么很不幸的告诉你，你被小人盯上了。

【敌意来源】

这是你首要搞清的，如果你不知道攻击来自何方，有何目的，是何居心，你就无从下手应对。只有找出敌意来源和产生的原因，你才能提早做出对应策略，做到有得放矢，从容应对。

【有效攻击】

在找到诱使他攻击你的原因后，你就应该进行积极有效的反击，而不能采取回避策略。消极回避，只会助长敌人的气焰，因为他是为了争夺你的利益才针对你的，不达目的是不会住手的，你是回避不了的'，你只能根据具体情况作出正确有效的回击。

【对事不对人】

应把精力集中在问题的解决上，而不是怎样对付这个人上，人是不可变因素，你如果全力以赴的对付这个人，只能是焦头乱额，心神疲惫，惹来更多不必要的麻烦，

试着把精力放在事情的解决上，也许你很快就能找到切实有效的解决问题的好方法，小人自然也就消除了。

【工作中的小人】

这种情况比较好说，也可以说他们也根本不算啥小人，因为他和你作对仅仅局限于工作中，是某种项目，计划等等的分歧。只要你拿出高姿态来，能中庸的就中庸，不能的也要注意态度，不要言语伤害，尽量通过沟通达成统一，减少分歧，不是原则问题就做出让步，你会发现慢慢地他们就接受你了，敌意也就消除了。

【有个人恩怨的人】

这是最难缠的，因为他本身对你这个人就有成见，甚至有仇。对待这类人能避则避，减少交集，实在避不了就要小心应对，通过改变自身来消除敌意。

【政治上的】

这是一股强大的无形的力量，对待这种情况最好的办法就是保持自主，灵活，不选边站队，不结盟，做好自己的本职工作，让每一边都觉得你不会与他们为敌，自然就没有人为难你了，但也不能做墙头草。

篇4：白领如何面对席卷而来的职场“中年危机”？

人们越来越长寿了，人力的使用周期竟然缩减了，

白领如何面对席卷而来的职场“中年危机”？

。一边是日复一日毫无激情，一边是新人们虎视眈眈的眼神；一边是老婆孩子一大家子，一边我们还要承受着压力、指责……职场正在完成一波又一波的新老更替，我们真的老了吗？面对席卷而来的职场 “中年危机”，我们怎么办？

之将至一声叹息

当工作渐渐没有激情……

代表人物：小冯职位：普通文员工作年限：4年

工作缺乏激情是许多职场人士都会遇到的困境。小冯从学校毕业后在这家公司工作4年了，现在已经完全失去了工作热情，什么工作都会拖到最后一刻交，还时有小错发生。与刚工作时的勤快、好学、成长快相比，现在的小冯明显犯懒。对于这一情况小冯自己也感觉到了，但是她似乎缺乏走出来的动力。

专家点评：对于一个进入职场4年的人来说，这个时候很容易面临转型、跳槽、失去工作兴趣诸如此类的职场困惑，建议“小冯们”认真理清三个问题：

爱VS恨。如果你热爱这份工作，那么你在工作过程中，很容易投入，并享受过程，容易出成绩。反之，从事的工作不是自己所爱，没有兴趣的话，即使在很努力地工作，但无形中却是一种毫无激情的敷衍，对未来的职业发展也是非常不利的。

别人的问题VS自身的问题。近千位职场人士分析表明，有68%的人从事着自己不喜欢的工作。由于现有的工作是由家人安排好的，或是为了生存而选择，与自己的梦想失之千里，从事着自己不认同的工作，很难保证工作激情。另外就是来自周边人的影响，同一公司的人，纷纷抱着敷衍的态度应付工作，没有兴趣，没有积极的态度，久而久之便会随波逐流。

职业定位VS职业规划。职业规划专家认为，工作没激情大多都是因为职业定位不对路，也缺乏职业规划。“小冯们”可以寻求专业的职业规划师帮助，用一些科学系统的测评和分析工作，对自己的职业生涯做出一个准确的定位，对近期或中长期的职业发展做一个理性的规划，

(王文)

之将至几多无奈

外企里的年龄恐慌……

“优美的办公环境、笔挺的西装、流利的外语，外加一部笔记本电脑，常坐飞机出差。”这是大多数人对外企的直观印象，可在这些华丽的外包装下，我们常常见到的是青春洋溢的面孔，却很少见到老成持重的中年人。难道外企只是年轻人的天下？

在外企，员工在35岁左右就开始产生心理恐慌。张小姐大学毕业后在小企业奋斗了几年才进入现在这家外企，可几年过去了，她仍在原地踏步，看着自己日益失去光泽的脸庞，她的心理压力突然增多。“现在做什么都要求35岁以下的，这真是一个恐慌而又尴尬的年龄。”张小姐感叹道。记者了解到，在外企，如果你到40岁左右还没有“一官半职”的话，确实会处于一个非常尴尬的境地。一方面，绩效考核时刻敲击着你的神经，公司并不会因为你年龄大而减轻你的工作量，或许你还得忍受年轻上司的责难，因此，大多数人会选择另谋出路。另一方面，你不想折腾，想继续“死扛”在这里，直到退休，可是公司却会找各种借口将你辞掉，因为他们宁可用低薪的年轻人来代替你，除非你是公司认为不可或缺的人才。

因为已经意识到即将出现的中年危机，外企里的大多数员工会在刚入职时就努力拼搏，争取升职，因此外企里的“斗争”更是残酷。当然也有人不愿卷入人事斗争，只是尽力做好本职工作，希望将来以外企丰富的工作经历为自己创业打下基础，这部分人以“80后”为主。也有一些人打算到中年时跳槽到中小企业，因为有外企背景支撑，他们一般会成为这些企业的骨干或领导。当然，也有职场人表示：年轻时多努力，赚够了钱就提早退休。某外资物流公司的人力资源主管陈女士建议：“在外企工作，规划越早越好，其次就是要不断学习。”最后还应该有好的心态，有些技术操作岗位上还是需要有经验的中年人做中流砥柱。此外，有的企业会在员工工作后与之签订“无固定期限合同”，指的是如果没有特殊情况出现，企业和员工可以维持很长时间的劳动合作关系，有人将这戏称为外企里的“铁饭碗”，一般来说，科研、行政等相对需要稳定的岗位会有这类的合同。

篇5：面对职场中“辩论狂”

太强的自信心，凡事爱“辩论”，往往为公司所不受，这是一个“辩论狂”的失败个例。

以前公司里有个同事，出了名的令人敬而远之。

当年他刚进公司时，适逢年中员工大会，被拉壮丁去参加表演。结果一炮成名DD外形不错，口才尤其好，引得公司里的小姑娘颇有几个怦然心动的。

但慢慢地，问题就来了。有什么工作，他会主动出击，揽活上身。但他做出来的方案，我们不能挑一点毛病。谁胆敢“太岁头上动土”，他就滔滔不绝，跟你辩论到底，非“驳”得你哑口无言不可。你觉得他缠夹不清，没耐心跟他多讲，他愈发得意，认为你已经认输了。

不过老实说，他虽然自信心太强了点，工作能力倒也不错。只不过没有人愿意与他合作DD要合作，通常就是互相说服，取长补短，遇见他，你还有表达自己意见的机会？说不过他，只好依他，最后项目总结，功劳自然全都是他的，

谁肯给他白出力气？

老板倒也知人善用，就让他单兵作战，遇到难缠的客户，就把他派出去对付人家。每次看到客户被说得一愣一愣的，我们就故作严肃地垂下头，心里憋不住狂笑……

点评：确实，有些人会表现出非常强的自信。自信是好事，但态度过于强硬，很容易给人“异常固执”、“刚愎自用”的印象。“超强自信”性格的'形成，通常要追溯到童年，可能他从小都一帆风顺，生活在周围人都不吝赞扬的环境里。也有可能正好相反。

孤芳自赏的人，太注意个体的表现，而忘记此种行为对公司是否有好处。许多老板不会喜欢这样的下属。如案例中所述的这位仁兄，估计很难在要求员工一个萝卜一个坑的大型企业里混得开。如果他有机会升职做Leader，则需要一批真心赞同他、愿意为他执行的助手。不然，再是自信，也难以开展工作。

有哲人说过，造成悲剧的原因只有两种，一是时代造成的，二是性格造成的。

如果你几次三番地在公司里混到人仰马翻，最好检讨一下自己是遭遇了哪种悲剧DD除非你倒霉到屡屡遇人不淑否则，就很有可能是你的悲剧性格造成了悲剧际遇。

篇6：那些面对危机的人们

为什么变革很难？看看下面的几个例子，你就知道为什么了，

1994年9月27日-28日夜间，“爱沙尼亚”号客轮正在横渡波罗的海。船尾未曾关闭的船舱舱门被巨浪折断，海水汹涌灌入了内甲板。一个叫保尔的青年被巨响惊醒，他发现酒吧里的桌椅开始滑动，地板也开始倾斜。保尔以为人们会像电影《泰坦尼克号》演的那样惊慌失措、乱作一团，或尖叫着四处逃跑，为争夺救生艇上的一个位子性命相搏。然而事实上，他所遇见的大部分乘客一动不动，手足无措。保尔说：“他们愣在那里，也许在等待别人告诉他们应该怎么办。”

有户外探险经历的保尔决定自己行动，他从包里找出御寒的衣服，脱掉鞋子以免落水时增加重量，然后开始寻找出口。他幸运地发现了一把梯子，于是利用它一直爬到船体外，搭上了一艘充气救生艇。半小时后，汹涌的海浪吞没了“爱沙尼亚”号――船上989人，生还者仅137人。

1987年11月18日晚，伦敦最大的地铁站KINGCROSS发生火灾，造成31人死亡。一个逃生者被人们在灾难中的异常行为深深震撼，他回忆道：“有些地铁员工站在那里，完全吓呆了。更不可思议的是，地铁列车居然还在接连不断地驶来，将乘客们倾倒在已经烟雾弥漫的站台上。司机们不可能没有注意到车站内的异常，然而却像没事一样机械地重复着他们的工作。乘客们也是，有些人居然还继续涌入站台，直奔灾难而去！他们好像根本没发现身上着火的人们正在向反方向逃离。”

这种异常情况，被心理学家称作“怀疑综合症”――通常可以根据人们的反应把他们分为几类：其中10%的人像保尔那样立即开始自救，尽全力逃离灾难；10% 的人神经质般上蹿下跳，充满攻击性，而所有人乱作一团的场面只有在电影中才看得到，

现实中，80%的人要么呆若木鸡，要么继续平静地做他们平时做的事，就像根本没有看到灾难发生一样。

这个数字看起来非常眼熟。一个咨询公司的统计显示，面对变革，通常只有20%的员工在一开始时就全力支持，有50%的员工持中立态度，另外30%的人则抱以抗拒态度。而在这20%支持变革的员工里，还有一半的人可能在变革过程中发生改变。

人类的进化，使我们的神经系统可以很有效地抵御危险――准确地说，是可以有效地对紧急的危险做出反应――例如面对劫匪的武器，大脑中下丘脑会立即发出指令，所有人的肾上腺素都会大量分泌，肌肉充满能量，准备逃跑或者抵抗。

但是当危险的信号以不那么紧急的节奏出现，或者以大量离散状态出现在我们周围造成危险源不明时，我们的神经系统就会出现“死机”，表现就是机械地维持原状。

企业的变革，其实非常类似于一场大灾难的来临――环境会不断释放出众多危险的信号，但我们都已经知道，这些信号只会让大部分人变得更加麻木――如果企业的领导者也在其中，那么这家企业的麻烦就很大了。

其实，打破这种变革困局的方法也很简单，无外乎3种：

1.有一个领袖（注意：是真正的领袖，不是上级委派的）站出来振臂一呼；

2.找出一个关键危险信号，放大放大，足够引起更多人的应激反应（通常要借助媒体的力量）；

3.研究表明，无论在战场上还是灾难中，死里逃生的关键全在于既有经验。这就是为什么士兵、空姐、消防队员要进行相关训练的根本原因。所以保持企业经常处于变革状态，大多数人就会习惯于变革，就像IBM和GE这样的“老运动员”所做的那样。

篇7：面对危机的领导力

危机中最重要的东西就是领导力，而且也只有在危机的时候才能真正检验出你领导力的成色。在今天这样的商业环境下，有领导力，你才有机会走出去，甚至走得很远；而没有领导力，你肯定就会玩完。从这个意义上说，遭遇困境并且希望带领企业成功突围的企业领导人必须要展现出自己的领导力，并让你的员工感受到你的领导力。这种领导力不应该只是口头上的豪言壮语，更重要的是行动中的恰当表现。在危机面前，企业领导人必须要勇于面对，敢于决断。勇于面对是解决困难、化解危机的首要条件。

对于一个组织来说，会因各种各样的原因而遭遇危机：自然灾害，市场波动、产品危机、技术故障、管理层剧变等等，危机中的领导力应该是什么样子？下面，我们先来分享一下讲谢克顿（Emest Shackleton)爵士到南极探险的故事。在船被冰面卡住不能前行、又不知道自己所在位置的情况下，他带领自己的船员乘救生船在冰冷的海面上继续前行800英里，终于在暴风雪来临前找到有补给的小岛，挽救了整船人的生命，并最终完成穿越南极的探险。

船长谢克顿在面对危机时，首先坦诚地将真实信息（危机）告诉全体船员，但作为一个领导者，他的使命是保护每个人的生命，他要求所有人都要严格听从他的指挥，因为在这种情况下，团结是最重要的，然后，他听取有经验的船员的意见并自己做决定，由自己承担决策的后果。

需要注意的是，有些情况下，危机往往也是机遇。我们可以看看牙签鸟和鳄鱼的例子，鳄鱼为了将嘴里的食物残渣清理干净，常常张开嘴，让牙签鸟来吃塞在它牙缝里的肉丝。对于牙签鸟来说，这并不是危机，而是机会。很多优秀的公司在危机中主动进行改革，调整新的方向，一些人则去创立新的公司来利用危机提供的机会，将不利变成有利，

谭小芳老师强调，领导力是一个结合个人与目标的过程，成功做到此的人一定要有足够的知识和技能，同时具有内在的品格和很强的道德标准，愿意服务别人，这样的人会得到别人的信任，一呼百应，吸引优秀的追随者，他们为前者所激励，共同致力于某个伟大目标。这样的领导力改变了西点、美国甚至整个西方社会，希望我们所有人都拥护这样的领导力。

在当今商业竞争愈演愈烈的环境下，如何通过卓越领导力使企业长期良好地运作，是每个企业领导者不可回避的问题。领导力在决定企业命运中到底占有多大的比例？在硝烟弥漫的商场中，如何通过巧妙的手段转“危”为“机”？

讲座的前面，我先用七句爻辞为在座的各位领导者做一个初步的说明。目前，国内不少中小领导者都来到了事业的第三阶段，九三。九三的爻辞是惕龙，君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎。做为一个领导者，你既然上了轿，将自己推到了前台，成了显龙，就要不负重望，你必须往前走。这时，将是你最劳心劳力的时期，“终日乾乾，夕惕若”，就是说你必须每天从早到晚都要努力，每天都要前进，奋发，就是到了晚上，还要时刻不要忘了自己的使命，要警惕，只有这样，你才能渡过难关，就算碰到严厉的挑战，你也能平安过渡，化险为夷，这就是“厉无咎”。

一个领导者，只有他从显龙变成了惕龙，才会“厉无咎”，因为在九二时期，虽然你这条龙已显露出来了，但你还并没有真实的成果，真正的成果是你后来的努力发挥作用才能实现的，就象王志东，张朝阳，公司虽然在纳斯达上市了，他们由一条潜龙变成了显龙，但，新浪，作为企业，他们还没有解决企业挣钱赢利的问题。

因此，显龙之后，他们必须面对更多更复杂的问题。在这个时候，更要警惕，每天都要亲力亲为，每天都要进步，每天都要想到如何快速积累自己的势力，赶超竞争对手，这时的领导者是一个戒惧的领导。因此，勤奋，守业，警惕，低调，亲力亲为是这一时期领导者的行为特色，借用海尔张瑞敏的一句话：“面对成功，我永远是战战兢兢，我永远是如履江薄冰。”

篇8：职场白领人际交往中的“危机公关”

。

“闷葫芦”有碍发展

在初入职场的时候，张先生曾经听前辈说过，要在单位里站稳脚跟，首先要保持谦虚的态度，按照上司的要求努力完成手头上的工作就行了，其他的事情尽量少管，以免引来不必要的麻烦。对于过来者的建议，刚刚开始职业生涯的张先生深信不疑地采纳了。这对于性格本来比较内向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表现和炫耀自己能力，让他觉得更容易接受。于是，在会议以及活动策划方面，张先生大多时候都保持沉默，除非领导问他有什么观点和想法外，他往往扮演“闷葫芦”的角色。

在这些观点的影响下，他的工作开展起来还算顺利。然而，渐渐地，张先生发现身边的同事与他交流的时间越来越少，无论是吃饭，还是周末的活动，很少有同事会主动邀请他参加，于是，他似乎开始与同事产生了距离。同时在一些项目的推广上，领导也不再了解张先生的看法，便直接就把任务交给他的下属负责了。眼看着在单位里工作也快将近两年了，与他一同上岗的同事，或跳槽，或晋升，而自己的职业发展仍然在原来的水平线上。是自己的能力有缺陷？还是职场情商不足？张先生感到困惑不已。

点评：多点沟通是解决办法

在职业咨询师看来，“多做事，少说话”这种处理职场问题的原则在一定程度上还是可以接受的，这些忠心于企业的员工与爱表现自己的员工相比，不会很容易地被老板“炒”掉，因为他们不会存在在公众场合抢上司风头的危险。可是就职业发展而言，确实有着很大的阻碍因素。

而尽量多与同事和上司沟通是解决张先生所面临的职业问题的最佳办法。对于一些平常很少与上司接触的职业人来说，如何自然地进行交谈，把握好时机是相当重要的技巧，像汇报自己的工作进展，或者进行工作总结都是一个不错的交流机会。

“严上司”难有朋友

钟小姐在业内有多年的从业经验，是一家外资企业研发部门的主管，在业务的拓展方面有着自己独到的见解，只要她认为可行的方案必定会坚持到底。事实上，对于企业每月定下的工作任务，她都十分投入的。

在钟小姐看来，在达到工作目标的同时一定要减少工作失误，即使是一个很小的细节，她也会很详细地向员工了解清楚，以避免产生不必要的差错。

严谨的态度确实让她所带领的部门出错的几率降低，部门的工作业绩也保持着平稳的发展状态。可是，同事对她的反应却并没有因眼前的业务成绩而变得融洽起来，相反相互之间的交流和沟通越来越少。

她发现他们开始慢慢地远离自己，甚至表现出一种抗拒的情绪。这对提高部门的凝聚力和团结来说很不利，刚开始时钟小姐也尝试着寻找话题增加与同事们相互交流的机会，主动融入到同事的圈子里。可是每次他们都只是相当被动地回答她的提问，上下级间不协调的状态似乎没有什么改变。渐渐地，钟小姐也在这种状态中沉默了。

对于部分管理者来说，要完成工作任务不是一件困难的事情，然而如何处理好上司和下属的关系，让整个团队的工作有更好的.表现，却让他们不知所措。

职业顾问指出，钟小姐的最大问题是在工作中过于坚持自己的看法以及容易纠缠细节问题，给身边同事传达出不信任的信息，忽视了别人的意见，即使是在刻意与同事交流时，似乎也不是发自内心地希望成为身边同事的朋友，因为她最后还是选择了放弃，

不可否认，这与她自身的性格特征有着密切的联系，同时也反映出她的职场情商并不是很成熟。这时，加强修炼领导艺术以及与人沟通技巧的修养都是其中一个改变困境的方法。

“好先生”赢得尊重

廖先生，在一家单位负责广告部门的管理工作，对于人际关系的奥妙深有感触，“与同事之间的关系是非常非常重要的，很多情况下，人际关系有助于工作能力的发挥，而其中的人际协调能力本身就是工作能力的一种。”

在谈到一个单位内部的关系协调和集体氛围的处理时，身为部门主任的廖先生说内部成员之间的人际关系主要是靠大家的相互尊重、相互信赖，而一个集体良好氛围的营造很大程度在于领导，“领导必须待人真诚、而且切不可太自私，至少也要真正做到对大家负责”。

廖先生回忆起了一次客户单位的划分事件，他把这个单位“给”了两个下属，当中一个同事是他的多年的得力助手。一段时间过后，有人向他反映，另一个搭档有意回避他，自己从中捞了不少好处。得知这件事情后，廖先生说“我的第一反映就是要把这件事情协调好，否则会影响部门内部成员之间的关系”，但是同时也首先平静了自己的心情，希望能和平解决问题。“人的本性都是自私的，这些我是可以理解的，站在他们任何一个人的立场我都有过考虑的”。

于是，他立即找到那位同事详细地分析了他这样做的利害关系。考虑到这件事牵涉的利益范围比较大，廖先生知道很可能需要有第二次交谈。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，这位同事终于明白了其中的道理，“从那以后两个人都合作得很好，为部门带来了不少收益”廖先生很欣慰地对记者说。

点评：情商也靠多年磨练

很明显，廖先生在职场中有着相当丰富的阅历，对于职场上同事之间关系的处理有着自己的看法，即使在出现问题的时候仍然能够保持清晰的解决问题的思路，而这也是必须经历多年的积累和沉淀后才能形成的。

那么人际交往中惹人讨厌的心态有哪些呢？

1.怯懦心理：

主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。

2.自卑心理：

有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。

3.猜疑心理：

有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。

4.逆反心理：

有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。