CIO故事之二:系统“振荡”

时间:2022-04-30 13:17:20 其他范文 收藏本文 下载本文

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CIO故事之二:系统“振荡”

篇1:CIO故事之二:系统“振荡”

早上,CIO老胡刚在办公室坐下,销售总监老夏就气急败坏地冲进来,对着他嚷嚷:“我们部门的骨干已经走了俩人,还有几个在蠢蠢欲动,这都是你那该死的CRM干的好事!离了这些销售骨干,你替我背Quarter(销售定额)呀?!”

老 静地看着对方,一言不发,让其尽情宣泄心中的不满。他在夏总监来之前,已经知道了这一情况。

文质彬彬的老胡看起来书生气十足,经历却十分丰富:他做过多年的IT经理,又曾主动请缨在各业务部门挂职锻炼过,无论是IT还是公司业务,他都拿得起、放得下。这也正是CEO老王相中他当CIO的原因。对于老夏负责的销售业务,老胡并不陌生,他了解公司的销售情况,也十分清楚销售人员流失的根本原因—— CRM系统使销售管理更加透明,影响到一些人的灰色收入。

老胡盯着销售总监老夏愤怒的脸,一丝不屑和厌恶掠过心头。他不是不知道老夏的“小九九”。这老夏确实是个能人,为公司营收的快速增长立下了汗马功劳。但是这两年,他的销售部门几乎变成了独立王国,部门的小金库和Sales的灰色收入早已是公开的秘密。他自恃是公司的功臣,觉得公司奈何不了他,却没想到这次 CEO决定上马的CRM系统将他的独立王国“削藩”了。老胡清楚此番老夏拉下脸堂而皇之地指责CRM,背后真实的理由其实是上不得台面的。

在实施CRM系统前,老胡已经对系统外的人际环境和可能对业务的“影响”进行了充分的论证。这次夏总监的“地震”多少在他的意料之中。

老胡这种超越业务和IT、跨越部门界限,站在企业整体角度考虑问题的习惯不是一天形成的。他也是经过艰苦磨练,才克服了初任CIO时的过于追究细节的毛病。记得刚上任CIO时,由于项目压力大、又总惦着点上“三把火”,老胡整天加班加点,常常泡在机房,或者“赖”在业务现场。每次,CEO老王在这些场合碰见他,都会把他拽出来,告诉他:“你既然已经是船长了,就不能像水手那样洗甲板,这样你会只见树木不见森林,事到临头才发现欠缺通盘考虑。”

面对老夏的指责,老胡心中的波澜从他平静如水的脸上一点都看不出来,

多年CIO的职业历练,让他深深领悟到CIO比其他管理者更需要精通“驭人术”:他既要获得CEO、董事长等上层管理者的支持,又要“笼络”个性迥异的下属,还必须“摆平”外部背景不同的各路IT供应商;更重要的他还得经常进行跨部门的沟通,从同一级别管理者到各部门的中层经理、基层员工,他几乎都要打到交道。结合“实战”他悟出了一整套可操作的行动指南,练就了平衡矛盾、权衡利弊的本领。

老胡知道必须设法“驾驭”面前的夏总监,否则CRM系统可能会“夭折”。但他不能求助于CEO,尽管老王对他很器重,对他的工作也很支持,但是一时之间恐怕也“降服”不了老夏。老王批准上马CRM时,老夏曾横刀立马地坚决反对过,此时如果通过老王的“高压”措施来解决问题,只怕会使事情更加复杂。

老胡和颜悦色地与老夏“哈哈”了一番,终于把他哄走了。而后,他起身去找CFO老蔡。这几年,老胡和老蔡之间的争论时时出现。CFO老蔡上任伊始,就与老胡有过“过节”,他竟然否决了CEO老王已经批准的IT预算,原因是老蔡觉得老胡瞎花钱,而老胡则觉得他不懂得信息化对当今企业营运的重要性。老蔡坚持认为IT是企业的成本中心,老胡很想证明IT也是公司的一种核心能力,但他发现自己缺乏足够的财务知识,没办法用财务术语来解释IT的价值、用财务语言来论证IT投资的收益。

在与老蔡的争吵中他认识到,他这个CIO应该会“算账”,学会从投资角度去看待IT投入,只有这样他才能帮助公司实现IT投资价值。虽然老蔡后来批准了他曾否决的预算,但他和老胡还是免不了为了IT投资收益率争论。其实,争论也是一种沟通,老胡与老蔡之间竟然通过争论建立了一种奇怪的友谊——见面时握手言欢少,私下里却惺惺相惜。这不,遇到难题的老胡向老蔡求助来了。

老胡从财务总监的办公室离开时,心中已经豁然开朗,老蔡告诉他由于CRM系统提高了公司的销售收入、保障了股东权益,还把销售部员工的灰色收入转化为合法薪酬,同时打击了中饱私囊的个别人,得到了董事会的一致认可。销售总监老夏只有从公司整体利益出发,服从CRM带来的改变,否则……

篇2:CIO故事之三:幕后推手

对于这次项目总结会,CIO老胡事先是有思想准备的:虽然项目总体目标基本达到,但是进度一拖再拖,实际开支也超出了预算,按说这个项目不算太成功,因此,在总结会上,老胡的总结报告的主调是检讨性的,对于所取得的成绩,他全都归功于业务主管和业务部门的支持与配合。

但老胡还是低估了问题的严重性。他完全没料到这次项目总结会开到最后几乎成了对他的“批斗会”。会议伊始,还是一团和气,大家对老胡的工作予以了肯定,可是批评和指责逐渐成了主旋律,就连一些级别较低的部门经理也将矛头指向了老胡,而且每个人都是语重心长、言之凿凿。

其实,对于挨批的原因,老胡心知肚明。这个规模颇大的信息化项目刚刚启动时,形形色色的IT厂商就蜂拥而至,越是能力薄弱的厂商,背后越是站着个重量级人物。老胡虽百般努力,还是挣脱不了这千丝万缕的纠缠,无奈之下,他只好把项目拆分为6个子项目分别招标。一时之间,似乎皆大欢喜,其实每家IT供应商都不太满意,他们身后的“影子”也都嫌得到的太少。老胡的项目组则沦为“重灾区”:硬件的异构还不打紧,应用软件的多样化使得系统的互联互通变得十分复杂,老胡和手下竭尽全力,才达成了如今的效果。

今天这算是“秋后算账”了?要是在早年,老胡肯定会急火攻心、拍案而起,慷慨激昂地表白一番,甩门扬长而去也是有可能的。如今的老胡早已练就了“泰山崩于前而不变色”的本领,只见他始终平静地聆听着大家的批评和建议。

老胡一边虚心地做着记录,一边琢磨起来。由于CEO老王突然生病住院,会议是COO老郑主持的。当年,这位郑副总与老王竞争CEO,没有成功,但他不失为一位正人君子,从未因此与老王不睦,更不曾使出什么背后捅刀子的损招来。因此,老胡判断不出今天的局面是不是老郑操纵的,以打击他这位CEO的“红人”?他希望事实不是这样的,不过他知道老郑也是某家IT厂商的幕后“推手”。

处事日趋圆润的老胡并非不懂那些商场上的潜规则、私下约定,

“它们有其存在的理由,也是我必须面对的现实,有时甚至是决定事情能否做成的真正主宰。”他心中暗道。所以老胡有时出于某些层面的考虑,不得不采用落后的IT技术和产品;有时因为某种无形的压力,不得不表彰有错的、惩罚有功的;有时为了给工作创造绿灯,不得不把大量时间和精力花在“无用”的琐事上;甚至有时明知前面是火坑,他也不能不往里跳。老胡认准一个原则——他负责的信息化工作,即使有些无奈,甚至披着不太干净的外衣,只要能为公司创造价值,就是有意义的,就值得他费尽心机去推进。

在心中翻江倒海一番后,老胡决定不再忍耐,他看准时机,巧妙地截住正在“教育”他的同事的话头,开始发言。他用痛心疾首的语气、不温不火的字眼儿点出了幕后推手在整个项目中的“作用”,明眼人显然听出了其中的奥妙。老郑见状,匆匆宣布会议结束,老胡暂时摆脱了窘境。

回到办公室,老胡从抽屉里拿出一个笔记本。多年来,他习惯于把成功的喜悦、失败的教训、思考的轨迹写在工作日志中。现在,他要对今天的“批斗会”进行分析。

他先想到了最坏的结果,那就是当不成CIO,这吓不倒他,因为他的“官瘾”不大,再回到技术岗位也不错,无欲则刚嘛。何况他有能力、有信心扭转这个被动局面。

老胡接着分析,“批评”他的人可以分为3种类型:贪求利益者、不明真相者、别有用心者。第三种人,暂时可以不去理会;第二种人只要了解真相,就不会与他为敌;第一种人则只能“诱”以利益,可是贪婪是个无底洞,老胡除了用“和稀泥”这招外并无好的办法,想让人人都满意本来就是不可能的。

老胡在心中分门别类列出了这三类人的名单,决定采取有针对性策略和他们分别沟通。尽管项目总结会前,他未能做好预防工作,但只要补救得力,就“未为晚也”。他首先要做的是去医院探望CEO老王,把情况向他汇报,取得他的支持,顺便也讨教一下哪些人是沟通重点。老胡相信,随着项目成果的落实,越来越多的人会看到它的价值,反对的声音会慢慢地消退的。

正当老胡感到豁然开朗的时候,办公室响起了急促的电话铃声,又是一位得罪不起的“人物”笑嘻嘻让他关照某家IT厂商的。尽管老胡无数次接到过这样的电话,可每一次他都觉得十分为难。他只好一边眉头紧锁,一边打着哈哈……

篇3:CIO故事之十一:救火

这天深夜,急促的电话铃声像刺耳的警笛吵醒了睡梦中的老胡,平日,他的手机尽管24小时都开着,但很少在非办公时间接到电话——如今,他已把一切安排得井井有条,所以很少会出现突发事件。

电话接通后,在公司机房值班的小芸急切地向老胡报告:“公司Web服务器遭到攻击,不能正常访问。”老胡说:“这样的问题也找我?应该在大勇之下的层面解决啊。”他有些不高兴,小芸忙补充说:“大勇来了,他也解决不了。”

老胡觉得问题可能比较棘手,他拿出年轻时的利索劲儿,迅速穿好衣服,赶到了公司机房。他略感欣慰地看到这里已经人头攒动了。

大勇面带羞惭地向他汇报情况:一位美国客户反映,公司的网上订购系统无法下单了。于是,值夜班的小芸赶紧检查,发现在某个重要页面,浏览器一片空白,根本不显示任何内容。

客户无法下单订购,将会给公司带来巨大损失。老胡的心头不禁掠过一丝不安,但脸上仍平静如常。

大勇说:“症状很简单,但就是找不到原因。我们已经考虑了各种可能情况,安全、系统和应用都做了详尽检查,似乎一切正常。”他一边说话,一边按下浏览器的刷新按钮,令大勇吃惊的是,那个一直不正常的页面却正常地显示在面前。大勇不禁有些尴尬——折腾了半夜,它却在这个时候冒了出来,像是成心跟他作对似的。

小芸在一旁解释:“就是这样的,偶尔冒出一次正常,但绝大多数情况浏览器里什么都没有。”果然,大勇再次输入数据并刷新页面后,老胡看见了他们描述的那一片空白。

老胡觉得有些蹊跷,怎么会在一个应该有数据的页面,既不出现正常内容,又不显示错误信息,所有字符都神秘地消失了?他在脑子里快速搜索着他的经验,

此时,他仿佛又找到一种熟悉而亲切的感觉:当年,当他还是技术骨干时,就被称为“救火队员”,他经常在危急关头奔赴一线处理各种“疑难杂症”;有时当他在前方 “冲锋陷阵”,又会被紧急招回总部扑灭“后院大火”。后来,他担任IT经理时,手下的工程师也时不时需要他的“救援”。如今升任CIO,他可能不熟悉具体的技术细节,但在分析和解决问题的综合能力上,他自信谁也“玩”不过他。

现在,又轮到他出马了。他逐一询问了运维组的检查情况,从防火墙、入侵监测等安全设施到操作系统、数据库的设置以及Web服务器和应用本身的运行,他感觉到大勇已带领工程师们做过细致的工作,既然没有找到原因,那么很可能症结在他们的视线之外。

老胡问小芸:“页面正常的概率有多少?”所有的人都面面相觑,没人能够说清楚。于是,老胡吩咐大家按各自的设想继续工作,他坐到键盘前亲自测试起来。

折腾了半个小时,他一次又一次看见空白页面,只有一次是正常,他看不出它们之间的联系。他停止击键,脑海中像屏幕似的一片空白。他返回故障页面前的数据提交表单,随便乱敲几下,居然看到了正常页面,他突然感到真相就在眼前。他吩咐大勇,直接调出那个美国客户投诉前后的相关数据表,仔细查看每一个数据项。

不出所料,他们找到了一个错误数据,一切竟如此简单:美国客户提交数据时,输入了一个非正常字符,而程序没有考虑到这一意外,直接把它交给了数据库。此后,每次检索数据库时,都会碰到那个字符,Web服务器在既得不到内容又得不到错误提示的情况下,向浏览器返回了空白的结果,只有那些不涉及错误数据的表才会工作正常。

问题终于找到了,大家不约而同地长舒了一口气,纷纷议论说:“没想到一个微小的软件Bug竟然造成如此严重的后果。”老胡说:“魔鬼就在细节之中,信息安全无处不在,安全保障跟所有的人都有关系,千万不能一说起安全问题,就只想到 入侵、病毒发作这样的简单情况。”

第二天,老胡处罚了相关责任人,包括他自己。他一直认为,不管错误因谁而起,都必须有人承担责任,而他作为公司信息系统的总负责人,第一个应该挨“板子”。

篇4:化学振荡反应微机自动测试系统

化学振荡反应微机自动测试系统

本文介绍了化学振荡反应微机自动测试系统的设计及功能.该测试系统硬件包含四大模块:温度测试和显示模块、化学振荡反应的振荡周期测试和显示模块、电压测试模块、数据上传到计算机的通信模块,系统也可以脱离计算机独立使用.下位机软件采用汇编语言编写,上位机用Visual Basic 6.0语言编写.该测量系统可对化学振荡反应实验全过程的数据进行采集和测量,具有使用方便,设计新颖,实验数据稳定,现象直观等特点.

作 者:梁燕萍 张昌民 贾剑平唐山  作者单位:西安电子科技大学理学院,陕西,西安,710071 刊 名:计算机与应用化学  ISTIC PKU英文刊名:COMPUTERS AND APPLIED CHEMISTRY 年,卷(期): 21(5) 分类号:O64 关键词:化学振荡反应   测量系统   数据采集  

篇5:电传飞机人机闭环系统的诱发振荡

电传飞机人机闭环系统的诱发振荡

具有潜在危险、突发性的,可能导致飞行失控的严重人机闭环诱发振荡(PIO--Pilot Induced Oscillation)是电传飞机发展阶段频频发生飞行事故的首要原因.迫使人们去研究它产生的飞行动力学机理;查明引发它的飞行控制系统设计缺陷,寻找防范严重PIO的设计方法、工具和工作流程…….电传飞机的PIO事故,实际上在世界范围内推动了对人机耦合问题的`新一轮的再认识,其中包括提出更确切的定义;提出更全面的多种分类方法;开发更有效的,考虑非线性因素、能辨识严重PIO振荡趋势的评估准则.

作 者:冯亚昌 李陆豫 FENG Ya-chang LI Lu-yu  作者单位:冯亚昌,FENG Ya-chang(北京航空航天大学,自动控制系)

李陆豫,LI Lu-yu(沈阳飞机设计研究所)

刊 名:北京航空航天大学学报  ISTIC EI PKU英文刊名:JOURNAL OF BEIJING UNIVERSITY OF AERONAUTICS AND ASTRONAUTICS 年,卷(期): 26(1) 分类号:V212.12 V249.1 关键词:人-机系统   人机振荡   电传飞行控制系统  

篇6:CIO故事之二十七:翻牌

这天早上,CIO老胡到达办公室门口,发现他的朋友、国企CIO陈丽已经在等他了,陈丽神情凝重,满脸焦灼。

几个月前,老胡和陈丽碰面时,她可不是今天这个样子。那时,刚刚从“炮火纷飞”中走出来的她,神采飞扬地向老胡讲述着自己亲历的真实故事。

今年年初,上级主管部门全面启动所属企业的信息化建设,并将陈丽所在企业列为头号试点单位,下达激励政策、发放配套专款,要求企业从信息化规划做起,重新设计信息化建设蓝图。为此,陈丽摩拳擦掌,准备掀起新一轮信息化热潮。

之后,各路供应商闻风而至,不管是不是咨询机构、也不管有没有实力,它们一律表白自己具有多年信息化规划经验和过硬的咨询资质,是不二之选。陈丽又不是新 出道的“雏儿”,哪里会被它们忽悠倒?她心里早已相中宏鹰公司——一家大型跨国集团,它不光是全球IT行业的领头羊,其信息化规划方法论已经经过很多成功 案例的验证是科学的。

不过,令陈丽始料不及的是,经过周密部署的比选程序之后,胜出的却不是宏鹰,而是白湖公司——一家自称拥有80万ERP客户、有能力提供信息化综合咨询服 务的国内厂商。其实,这并不奇怪,白湖公司的信息系统通过其财务软件早已深深地在企业扎下根来,不仅洗了陈丽不少同事的脑,一些上级主管指定的专家对其也 颇有好感。

陈丽心属的宏鹰排名第二。郁闷数日后,陈丽决定帮助宏鹰“咸鱼翻身”。她仔细研究了宏鹰的文件,发现它失利的原因只是一些小的技术性错误,例如没有放入要 求的财务报表、项目团队列表遗漏了项目经理、应当承诺项目团队全职参与项目却忘记了,这些使得宏鹰在比选中连连丢分。

于是,陈丽通知所有参加比选的企业,让他们就资质证明材料进行澄清。为了躲避国企的“刀光剑影”,她回避了一切工作环节,让正在公司工作的一家管理咨询厂 商作为中立的第三方主持操作,由公司审计部门和法律部门担当监督人,上级主管部门抽签决定参会专家,共同对候选厂商的咨询资质进行核定,

最后,陈丽终于如 愿以偿,宏鹰成为信息化规划的咨询厂商。

老胡还清楚地记得,陈丽在讲述这段“战斗历程”时的兴奋劲儿。那时的她与今天判若两人。老胡想:“她肯定遇着难事了?”

原来,经过近4个月的出色工作,宏鹰的信息化规划工作已经接近尾声。按照上级主管部门的部署,陈丽需要再次启动比选程序,确定负责实施宏鹰规划的总集成 商。但是“兵马”未动,风向却大变,来自不同途径的声音不约而同、争先恐后地冲击着陈丽说:“白湖必须是总集成商!”

陈丽告诉老胡,白湖的“幕后推手”不仅来自公司高层、来自上级主管部门,也来自财务部门和多个业务部门,甚至那家管理咨询公司——因为它上次“操盘”时的一些私下承诺。这张错综复杂的关系网包裹着陈丽,喘不过气。

陈丽说,她并不是有意排斥白湖,它仍然是企业重要的产品供应商,但它一旦负责信息化建设的总集成,信息系统就将以财务为核心——这与企业目前的管理模式严重不符。

“所以你焦头烂额。”老胡插话说道,“那为什么不让宏鹰负责实施自己的规划?”陈丽说:“我们上级要求,规划商不能同时担任总集成。”

不过,上级也要求规划商要负责对整个实施过程全程“导航”,以确保总集成商严格按照规划实施系统。老胡突然计上心头说:“有办法了!让宏鹰挑选总集成商不就行了。”

看着陈丽迷茫的眼神,老胡解释说,规划商要对实施过程负责,就只能跟与它合拍的集成商合作,由它自己选择集成商,并不违反上级精神。

“最关键的是,如此一来,你就轻松逃离了‘包围圈’,把‘火力交叉’的战场出其不意地转移到一个干净的阵地。宏鹰替你搞定了一切,化解了所有矛盾,自身却不会卷进漩涡。”老胡一边说,陈丽一边频频点头,脸上渐渐绽放出笑容。

呵呵,杂志把那家公司的名字改成了“白湖”,不过从插图可以看出,它原来叫“银燕”。

篇7:CIO 故事之二十八:运筹

大勇回来了,满面春风,CIO老胡感到十分欣慰,在会议间隙,他跟大勇闲聊了几句,心说:“这场‘战役’使得他真正成熟了。”

两个月前,老胡安排大勇出任一家子公司的CIO。当时,他亲自挑选5名技术骨干,要大勇带领他们前往这家并购不久的企业。由于并购,这家企业人员更迭频繁,一时之间有些“权力真空”,大勇他们此时进驻,时机相当合适。

不过,大勇他们那时并不理解老胡的深意,他觉得自己跟随老胡多年,在这个节骨眼上却遭到老胡的“抛弃”,从总公司“流放”到下属小公司,心里颇为委屈。在 告别晚餐会上,他回忆起许多与老胡“并肩战斗”的往事,屡屡热泪盈眶,老胡也很动情。老 常在公司跟大家关系都不错,但又不显得跟谁特别亲密,但这天晚 上,他搂着大勇的肩膀,称兄道弟,多年的情分溢于言表。他对大勇说:“你到任之后要好好干,把那里建成我们的‘根据地’。”

当时,大勇并没有细品出“根据地”的含义,老胡也没有多说。在大勇一行6人到任新岗位的当天,老胡便开始了另一番运作——他心里将此自嘲为“自救”。

一段时期以来,由于资本整合频繁,业务购入和售出导致公司高管层屡屡发生变动。新任COO老蒋精明强干,迅速控制了公司的权力格局。老胡作为公司元老和一方“重臣”,当然也是老蒋笼络的对象。

老蒋在公开场合一再宣称,“老胡是他最倚重的”“老胡是公司业务的‘数字支柱’”等。但是老蒋却将一名随从张志“空降”到老胡这里,并没有“倚重”老胡的 意思。在老蒋的默许下,张志在老胡的信息中心之外,另设立了数据中心,美其名曰是为了加强业务数据管理。张志自行招兵买马,大有另立山头、与老胡分庭抗礼 的意思。

老胡在公司效力多年,这样的局面还是头一次碰到,一时之间,郁闷异常,真想一走了之。但他一想到多年来辛勤打造的信息系统,想想大勇这些跟随他多年的“虾兵蟹将”,他决定“咬碎牙齿和血吞”,

如今的老胡已不复是当年那个热血“数字青年”,一心把技术视为职业梦想,如果要“玩”政治,他也会!不就是“表忠心”吗?他也会!很快,他就使老蒋放下心来。这使得老胡遭到公司老员工的啐骂,说他是率先“变节”的公司高层之一。

自然而然地,张志也对老胡放松了警惕,老胡对他也“眉来眼去”,要把他和数据中心收入“房中”。老胡对张志说,数据中心是他的“大房”,要给CIO“当家”。

老胡心知这是一个狠招儿,也是一个险招儿——张志如果答应“嫁”给他,由谁“当家”还是老胡说了算,“二房”终成不了大器,有机会老胡还可以“休”了他; 张志如果不答应,把数据中心游离在CIO管辖之外,他将面临根本没有业务数据可供其管理的局面,老胡可以再通过老蒋之手,把张志“扼杀”在“美梦”之中。 不过,张志跟老蒋的交情更深,他们联手对付老胡也是随时可能的。正是出于这种考虑,老胡为了保护大勇他们,才安排他们远离“战场”。当然,老胡将得力干将 “流放”也是故意做给老蒋和张志看的。

就在大勇他们离开之后没几天,老胡就很顺利地将张志和数据中心收编了。老胡的技术底蕴深厚,让张志招来的“兵马”深为叹服,他们的“倒戈”是老胡最有信心的事。就这样,张志成了老胡的下属,数据中心则事实上被悄悄瓦解了。

此时,迅雷不及掩耳的变化是老胡没有预料到的。COO老蒋竟然把“屠刀”举向了老资格的CEO老王。老王与董事长搭档多年,配合非常默契,岂可轻易动摇? 果然,董事长勃然大怒,召开临时董事会,以业绩不佳为由,直接罢免了COO老蒋。这位强势的“空降兵”由于藐视公司业务发展,醉心于权力斗争,在公司耀武 扬威半年,给公司带来了很大伤害。

这一役让老胡赚得盆满钵满,他既巩固了在公司总部的力量,又直接将触角伸到了下属企业。不过,最使他欣慰的是,大勇终于从一名技术骨干“出落”为一名CIO。看着大勇开怀而笑,老胡十分开心。

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